Day & Ross tracking

Day & Ross란 무엇인가요?

Day & Ross는 북미의 주요 화물 운송 업체이자 물류 서비스 제공자 중 하나입니다. 1950년 뉴브런즈윅주 하르트랜드에서 엘버트 데이와 월터 로스에 의해 설립된 이 회사는 뉴브런즈윅에서 퀘벡으로 감자를 운송하는 단 한 대의 트럭으로 시작했습니다. 철도 운송이 화물 산업을 지배하던 시대에 트럭 운송에 베팅하는 것은 대담한 도박이었지만 수십 년에 걸쳐 성과를 거두었습니다.

Day & Ross의 역사는 역시 뉴브런즈윅에서 유래한 캐나다 식품 대기업인 McCain Foods와 밀접하게 연결되어 있습니다. 1950년대 말부터 McCain Foods는 운송 회사의 주요 고객 중 하나가 되었습니다. McCain의 급속한 성장과 그에 따른 물류 요구 증가에 대응하기 위해 McCain 가족은 1966년 Day & Ross의 지배 지분을 인수하여 운송 회사를 McCain Foods Limited 그룹의 완전한 자회사로 만들었습니다. 견고한 산업 그룹 내의 통합으로 인해 Day & Ross는 성장에 필수적인 재정적 안정성과 장기적 비전의 혜택을 누릴 수 있었습니다.

McCain의 추진력 아래 Day & Ross는 놀라운 확장을 경험했습니다. 1960년대 후반에 회사의 함대는 이미 약 800대의 트럭을 보유하고 있었으며, 운송 업체를 캐나다에서 가장 번창하는 산업 참여자 중 하나로 위치시켰습니다. 이후 수십 년 동안 Day & Ross는 서비스 제공 범위를 확대하고 지리적 범위를 확장하기 위해 전략적 인수를 여러 차례 단행했습니다. 주요 이정표로는 1992년 Sameday Worldwide 인수로 고속 배송 및 특급 택배 서비스로의 다각화, 그리고 2007년 미국 운송 업체인 R+L Carriers와의 독점 파트너십으로 미국으로의 국경 간 서비스가 가능해진 것을 들 수 있습니다.

2010년대는 Day & Ross의 북미 시장 입지를 크게 강화한 인수 붐으로 표시되었습니다. 회사는 특히 2017년 REI Logistics 및 Korten Quality Systems를 통합했으며, 2018년 Stonehammer Transport를, 그리고 2019년 A&S Kinard와 Buckler Transport를 통합했습니다. 이러한 운영을 통해 서비스 포트폴리오를 풍부하게 하고 그룹의 운영 능력을 증대시켰습니다. 2020년 Day & Ross는 브랜드 이미지 통합을 진행하여 모든 특화된 부문을 단일 정체성 아래에 통합함으로써 제안을 단순화하고 시장 가시성을 강화했습니다.

• 설립일: 1950년, 캐나다 뉴브런즈윅주 하르트랜드
• 설립자: 엘버트 데이와 월터 로스, 두 명의 선견지명 있는 지역 기업가
• 모회사: McCain Foods Limited, 세계적으로 유명한 캐나다 식품 그룹
• 본사: 캐나다 뉴브런즈윅주 하르트랜드, 회사가 역사적 뿌리를 유지하고 있는 곳
• 직원: 북미 전역의 7,500명 이상의 직원, 운전사 및 자영업 소유자
• 인프라: 캐나다와 미국 전역의 터미널, 창고 및 사무실을 포함한 240개 이상의 시설
• 함대: 5,500대 이상의 트럭 및 약 9,150개의 다양한 유형의 트레일러

현재 Day & Ross는 캐나다의 선도적인 LTL 운송 업체로 자리잡았으며, 캐나다 인구의 90% 이상에 대한 직접 범위를 제공합니다. 이 회사는 정기적으로 캐나다에서 가장 잘 관리된 회사 중 하나로 인정받고 있으며, 2018년 이후 운송 부문에서 여성이 일할 수 있는 최고의 기업 중 하나로 선정되었습니다. 이 이중 인정은 모범적인 관리와 전통적으로 남성 지배적인 부문에서의 다양성과 포용성에 대한 의지를 입증합니다.

Day & Ross는 어느 나라에서 배송하나요?

Day & Ross는 주로 북미에서 운영하며, 캐나다에서 특히 강력한 입지를 가지고 있으며 미국과 멕시코까지 광범위한 범위를 가지고 있습니다. 운송 업체의 네트워크는 캐나다 국내 배송, 미국으로의 국경 간 배송 또는 더 먼 국제 배송 등 북미 대륙 전역에 걸쳐 상품을 배송하는 기업의 요구를 충족하도록 구축되었습니다.

캐나다에서 Day & Ross는 전국 전역을 완전히 서비스할 수 있게 하는 뛰어난 물류 인프라를 갖추고 있습니다. 서쪽의 브리티시컬럼비아부터 동쪽의 해양 지역까지 캐나다의 각 주에 터미널이 배치되어 있어 운송 업체는 캐나다 인구의 90% 이상에 대한 직접 범위를 보장합니다. 토론토, 몬트리올, 밴쿠버, 캘거리, 오타와 같은 주요 도시는 특히 정기적인 연결과 최적화된 운송 시간으로 잘 서비스되고 있습니다. 더 먼 지역도 Day & Ross 네트워크의 혜택을 받으며, 국가의 가장 고립된 커뮤니티에 도달할 수 있게 하는 지역 터미널의 네트워크 덕분입니다.

캐나다와 미국 간의 국경 간 배송의 경우 Day & Ross는 미국에서 가장 큰 LTL 운송 네트워크 중 하나인 R+L Carriers와의 전략적 독점 파트너십에 의존합니다. 이 파트너십은 뉴욕과 보스턴 같은 동부 해안의 주요 도시부터 로스앤젤레스와 시애틀 같은 서부 해안의 대도시까지, 그리고 국가 중앙부의 주요 허브를 통한 미국 영토 전체의 완전한 범위를 제공합니다. 세관 통관은 캐나다와 미국 간의 7개의 전략적 국경 초소를 통해 진행되어 국경 간 운영의 원활함을 보장합니다.

• 캐나다: 10개 주와 3개 준주 전체에 범위, 각 주에 터미널 및 인구의 90% 이상에 대한 직접 범위
• 미국: R+L Carriers와의 파트너십을 통한 50개 주 전체 범위, 7개 국경 초소에서 세관 통관
• 멕시코: 이 국가로의 운송이 필요한 배송의 경우 지역 물류 파트너를 통한 멕시코로의 서비스
• 국제: Day & Ross의 물류 부문을 통한 주요 전 세계 목적지로의 항공 및 해상 화물 서비스

북미 너머로 Day & Ross는 다른 대륙으로 상품을 배송해야 하는 기업을 위한 국제 물류 서비스도 제공합니다. 선박 비운영 국제 해운 운송 업체 및 국제 해운 운송 협회의 회원으로서 회사는 주요 전 세계 목적지로 해상 화물 솔루션을 제공합니다. 마찬가지로 국제 항공 운송 협회의 권한을 가진 화물 에이전트로서 Day & Ross는 국제 항공 배송을 조직할 수 있습니다. 이러한 서비스에는 세관 중개 관리, 수출입 문서 및 상품 보험이 포함되어 있으며, 클라이언트가 종단 간 완전한 물류 솔루션의 혜택을 누릴 수 있게 해줍니다.

Day & Ross의 서비스와 배송 시간은 무엇인가요?

Day & Ross는 다양한 고객의 요구에 맞춘 광범위한 운송 및 물류 서비스를 제공합니다. 이 회사는 대규모 산업 기업의 요구 사항과 직접 고객에게 배송하려는 온라인 소매업체의 요구 사항 모두에 대응할 수 있게 하는 여러 특화된 부문으로 구조화되어 있습니다.

LTL 화물 운송 서비스는 Day & Ross의 역사적 핵심 사업을 구성합니다. 68kg에서 9,000kg 사이의 무게의 배송을 위해 설계된 메시지 운송은 기업이 전체 트럭을 용선할 필요 없이 상품을 배송할 수 있게 해줍니다. Day & Ross는 캐나다의 선도적인 LTL 운송 업체이며, 지역 전문성을 전국적 범위와 결합하여 전체 지역에 걸쳐 신뢰할 수 있는 배송 시간을 보장합니다. 캐나다 국내 배송의 배송 시간은 일반적으로 출발지와 목적지 간의 거리에 따라 1~5 업무일에 걸쳐 있으며, 가속화된 서비스는 긴급 배송을 1~3일로 단축할 수 있습니다.

더 큰 운송 요구 사항을 가지거나 시간에 민감한 상품을 가진 기업의 경우 Day & Ross는 완전한 로드 서비스를 제공합니다. 이 유형의 서비스는 트럭의 독점 사용을 보장하는 중간 환적 없이 직접 운송을 보장하는 대용량 배송에 특히 적합합니다. 옵션에는 표준 16미터 밀폐 트레일러, 부패하기 쉬운 또는 저온에 민감한 상품용 온도 제어 트레일러, 그리고 사양 외 또는 특대형 화물용 반자동차 플랫폼이 포함됩니다.

• 표준 LTL 서비스: 거리에 따라 캐나다에서 1~5 업무일, 68kg~9,000kg의 배송에 이상적
• 가속화된 LTL 서비스: 우선순위 배송이 필요한 긴급 배송의 경우 1~3 업무일로 단축된 시간
• 완전한 로드: 환적 부재로 인해 일반적으로 더 빠른 거리에 따른 다양한 운송 시간
• 캐나다-미국 국경 간 서비스: 미국의 최종 목적지에 따른 다양한 시간, 세관 통관 시간 포함
• 가정 배송: 주거 제약에 맞춘 시간, 약속에 따른 배송 가능성

현재 Home Delivery로 명칭이 변경된 Commerce Solutions 부문은 소비자에게 직접 배송을 전문으로 합니다. 이 서비스는 1992년에 인수한 Sameday Worldwide의 전문성을 상속받으며, 전자상거래의 증가하는 요구에 대응합니다. Day & Ross는 특히 가구, 매트리스, 스포츠 장비, 가전제품, 대형 텔레비전 및 레크리에이션 장비와 같은 대용량 및 부피가 많은 물품의 배송에 탁월합니다. 임계값에서의 단순 배치에서 설치와 함께 배송까지 다양한 고객 요구 사항에 맞춘 7가지 서비스 레벨을 사용할 수 있습니다.

정기적이고 예측 가능한 운송 요구 사항이 있는 기업의 경우 Day & Ross는 전담 함대 서비스를 제공합니다. 이 제안은 클라이언트를 대신하여 독점적으로 운영하는 차량 및 지정된 운전사를 배치하는 것으로 구성되며, 장비는 그 클라이언트의 색상으로 장식될 수 있습니다. 이 유형의 서비스는 공장 간 공급 왕복, 정기적인 유통 회로 또는 보장된 운송 능력 및 운영에 대한 향상된 통제가 필요한 기타 운영에 특히 적합합니다.

마지막으로 Day & Ross의 물류 부문은 공급망 관리의 완전한 서비스를 제공합니다. 이러한 서비스에는 창고 관리, 빠른 환적, 항공 및 해상 화물을 포함한 다중 운송 조직, 그리고 화물 중개가 포함됩니다. 이 제안을 통해 기업은 전체 물류 흐름을 단일 파트너에게 위탁할 수 있으며, 따라서 공급망 관리를 단순화합니다.

Day & Ross의 요금과 최대 치수는 무엇인가요?

Day & Ross는 각 배송의 특성을 반영하는 여러 요소를 기반으로 한 요금 정책을 적용합니다. 대부분의 전문 화물 운송 업체와 마찬가지로 가격은 무게, 치수, 화물 등급, 이동할 거리 및 요청된 부가 서비스에 따라 다릅니다. 회사는 발송인이 즉시 견적을 얻고 다양한 서비스 옵션을 비교할 수 있도록 하는 온라인 도구를 제공합니다.

Day & Ross의 LTL 가격 책정 시스템은 제품의 밀도, 취급의 용이성, 책임 및 적재 능력에 따라 각 제품 유형에 등급을 부여하는 산업 표준인 국가 상품 분류를 기반으로 합니다. 배송은 실제 무게 또는 치수 무게에 따라 청구되며, 둘 중 더 높은 것이 유지됩니다. 팔레트를 포함한 포장 재료의 무게가 배송의 청구 가능 무게에 포함된다는 점을 유의하는 것이 중요합니다.

최대 치수 및 무게와 관련하여 Day & Ross는 제안된 다양한 서비스에 맞춘 광범위한 배송을 수락합니다. 임계값 수준의 가정 배송 서비스의 경우 개별 소포는 68kg을 초과하지 않아야 하며 최대 치수는 76 x 76 x 183cm입니다. 소포를 카트에 굴리기보다는 운반해야 하는 경우 단위 무게는 34kg을 초과하지 않아야 합니다. 이러한 제한을 초과하는 배송의 경우 추가 요금으로 특수 취급을 조직할 수 있습니다.

• 표준 LTL 서비스: 68kg~9,000kg의 배송 수락, 화물 등급 및 거리를 기반으로 한 가격
• 임계값 배송: 최대 68kg/피스, 76 x 76 x 183cm를 초과하지 않는 치수
• 휴대 가능한 물품: 물품을 굴리기보다는 운반해야 하는 경우 최대 34kg/피스
• 캐나다 플랫벳 서비스: 무거운 화물의 경우 최대 30,800kg
• 미국 플랫벳 서비스: 미국 규정으로 인해 최대 19,000kg
• 특대형 화물: 너비가 244cm 이상 또는 높이가 254cm 이상인 물품은 특수 장비에서 수락됨

Day & Ross는 또한 캐나다 및 미국 규정에 따라 위험한 상품 운송 승인을 받았습니다. 화학 제품, 가연성 물질 및 기타 규정 물질은 적절한 문서 및 포장 절차를 준수하면서 배송할 수 있습니다. 규정 준수 및 특수 취급 요구 사항으로 인해 이 유형의 배송에 일반적으로 추가 요금이 적용됩니다.

부가 요금은 최종 가격 책정의 중요한 구성 요소입니다. Day & Ross는 리프트 게이트 배송, 접근이 어려운 주소에 대한 제한된 접근, 영수증 확인이 필요한 소포용 서명 체인 또는 국경 간 배송을 위한 세관 처리 요금과 같은 추가 서비스를 청구합니다. 주말 또는 공휴일에 배송되는 배송의 경우, 캐나다 달러 60달러/시간의 할증료가 최소 4시간 청구됩니다. 이러한 부가 요금은 완전한 투명성을 보장하기 위해 송장에 명확하게 나열됩니다.

Day & Ross의 배송 옵션은 무엇인가요?

Day & Ross는 상업 기업이든 개인이든 수령인의 제약 및 선호도에 맞춘 다양한 배송 옵션을 제공합니다. 회사는 전자상거래의 증가하는 요구에 대응하기 위해 주거 배송 전문성을 개발했으며, 동시에 기업을 대상으로 한 전통적인 서비스를 유지했습니다.

표준 상업 배송은 기업으로의 배송을 위한 기본 서비스입니다. 상품은 정상 업무 시간 동안 수령인의 직업 주소로 배송됩니다. 이 서비스는 물품을 수동 팔레트 잭이나 포크리프트로 효율적으로 내릴 수 있는 적절한 적재함 및 수령 영역이 있는 위치에 최적화되어 있습니다. 이러한 장비가 없는 기업의 경우, 리프트 게이트 서비스를 추가 요금으로 추가할 수 있습니다.

주거 배송은 특히 Home Delivery 부문을 통해 Day & Ross의 특성을 나타냅니다. 회사는 대용량 및 부피가 많은 물품의 가정 배송 전문가로 인정받고 있습니다. 수령인이 아파트, 개인 주택 또는 주거 지역에 위치한 사무실에 사는지 여부에 관계없이 Day & Ross는 배송을 완료하는 데 필요한 자원과 전문성을 갖추고 있습니다. 다양한 고객 및 수령인 요구 사항을 충족하기 위해 7가지 서비스 레벨을 제공합니다.

• 임계값 배송: 소포가 현관 또는 접근 가능한 첫 번째 진입점에 놓이며, 가볍고 중간 크기 물품에 이상적
• 선택 방에 배송: 배송 업체가 클라이언트가 지정한 방으로 물품을 가져가며, 가구 및 대형 가전제품에 특히 유용
• 포장 해제와 함께 배송: 배치 외에도 배송 업체가 포장재를 제거하고 폐기를 위해 운반
• 설치와 함께 배송: 특정 물품은 제조업체 사양에 따라 배송 팀에 의해 조립 및 설치될 수 있음
• 물품 교환: 새 물품 배송 시 배송 업체는 반품을 위해 기존 장비를 회수할 수 있음
• 상품 반품: 고객이 반품하길 원하는 물품용 수집 서비스

Day & Ross는 또한 배송 시간에 참석하기를 원하는 수령인을 위한 약속에 따른 배송 옵션도 제공합니다. 이 서비스는 귀중품 물품이나 배송 시 확인이 필요한 경우에 특히 높이 평가됩니다. 고객은 배송 시간대를 선택할 수 있으며 배송 업체의 임박한 도착을 알리는 알림을 받을 수 있습니다.

상업 배송의 경우, 터미널 보류 옵션을 통해 수령인은 Day & Ross 센터에서 직접 상품을 수령할 수 있습니다. 이 솔루션은 터미널 근처에 위치한 기업 또는 최종 배송 요금을 피하려는 기업에 편리합니다. 상품은 고객의 수령까지 안전하게 보관됩니다.

주말 및 공휴일 배송은 추가 요금으로 가능합니다. 이 서비스는 지속적으로 운영되는 기업이나 업무일 외에만 소포를 수령할 수 있는 개인의 요구에 대응합니다. 캐나다 달러 60달러/시간의 할증료와 최소 4시간은 이러한 비표준 배송 시간대와 관련된 추가 운영 비용을 반영합니다.

Day & Ross의 알림 시스템은 수령인에게 배송 진행 상황을 알립니다. 초기 픽업부터 최종 배송까지 운송의 주요 단계를 알리기 위해 이메일 또는 전화 경고를 구성할 수 있습니다. 이러한 알림을 통해 수령인은 소포의 도착을 예상하고 그에 따라 계획을 세울 수 있습니다.

내 Day & Ross 소포가 손실되거나 손상된 경우 어떻게 해야 하나요?

손실되거나 손상되거나 누락된 항목으로 배송되는 배송과 같은 Day & Ross 배송의 문제가 발생한 경우, 발송인과 수령인이 자신의 권리를 행사할 수 있게 해주는 구조화된 청구 절차가 있습니다. Day & Ross는 청구 요청을 부지런히 처리하고 합리적인 기한 내에 대응할 것을 약속합니다.

눈에 띄는 손상이 있는 경우 첫 번째 단계는 배송 시 외부 포장의 무결성을 철저히 검사하는 것입니다. 외부 포장 또는 보호 플라스틱이 손상의 징후를 보이는 경우, 서명하기 전에 운송장 또는 배송 전표에 모든 이상 사항을 기록하는 것이 필수적입니다. 영수 시간에 대한 이 문서화는 향후 청구에 필수적인 증거입니다. 또한 외부 포장 및 제품 자체에 대한 손상 사진을 찍도록 강력히 권장됩니다.

배송 후 발견된 숨겨진 손상의 경우 Day & Ross는 수령 날짜로부터 5 업무일의 기한을 제공하여 청구를 신청합니다. 이 기한이 지나면 보상을 청구하기가 훨씬 더 어려워집니다. 포장을 풀 때 손상이 발견되면 동일한 절차를 따릅니다: 손상을 촬영하고, 모든 원본 포장을 보관하고, 문제를 보고하기 위해 즉시 운송 업체에 연락하십시오.

• 눈에 띄는 손상 신고 기한: 배송 시 즉시, 배송 전표에 기록
• 숨겨진 손상 기한: 배송 날짜 이후 최대 5 업무일
• Day & Ross 대응 기한: 회사는 모든 청구에 10 업무일 이내에 대응하기 위해 노력
• 법정 승인 기한: 청구 제출 후 30 업무일
• 법정 결정 기한: 청구를 승인하거나 거부하기까지 120 업무일
• 120일 후 업데이트: 최종 합의까지 60 업무일마다 정보

청구를 제출하기 위해 두 가지 옵션을 사용할 수 있습니다. 가장 빠른 방법은 Day & Ross 웹사이트의 지원 메뉴를 통해 액세스할 수 있는 온라인 양식을 사용하고 "요청 제출" 옵션을 선택하는 것입니다. 또는 청구 양식을 웹사이트에서 다운로드하여 수동으로 작성한 후 [email protected] 이메일 주소로 보낼 수 있습니다. 두 경우 모두, 운송장 번호, 배송 증명, 손상 사진 및 손상된 상품의 가치 추정이 포함된 완전한 문서를 제공하는 것이 필수적입니다.

운송 업체의 책임과 관련하여 Day & Ross는 배송 중 운송 업체의 잘못으로 인한 손상만 보상할 의무가 있습니다. 부적절한 포장으로 인한 손상, 발송인이 저지른 적재 오류 또는 예외적인 기상 조건은 일반적으로 운송 업체의 책임을 벗어납니다. 미국에서의 배송의 경우, Day & Ross의 최대 책임은 다음 중 가장 낮은 금액으로 제한됩니다: 피스당 실제 무게를 기준으로 킬로그램당 55미국달러, 국가 상품 분류로 규정된 가치 또는 사건당 100,000미국달러.

선언된 가치 옵션을 통해 발송인은 표준 책임 한계를 초과하는 상품을 보호할 수 있습니다. 운송장에 더 높은 가치를 선언하고 해당 요금을 지불함으로써 발송인은 손실 또는 손상 시 보상 상한을 높일 수 있습니다. 그러나 국경 간 배송의 경우 Day & Ross는 표준 한계를 초과하는 초과 책임 범위를 제공하지 않으며, 선언된 더 높은 가치는 무효 및 공허한 것으로 간주됩니다.

Day & Ross는 국제 배송 및 세관 절차를 처리하나요?

Day & Ross는 국제 배송 및 세관 절차 관리 분야에서 깊은 전문성을 보유하고 있습니다. 캐나다, 미국 및 멕시코 간에 운영하는 주요 운송 업체로서 회사는 상품이 국경을 통해 매끄럽게 통과할 수 있도록 강력한 프로세스를 개발했습니다. 더욱이, 그 물류 부문은 항공 및 해상 경로를 통한 전 세계 목적지로의 국제 화물 서비스를 제공합니다.

캐나다와 미국 간의 국경 간 배송의 경우 Day & Ross는 두 국가의 국경 보안 프로그램에 완전히 준수합니다. 회사는 미국 테러 방지 무역 파트너십 프로그램 및 캐나다 국경청이 설정한 보호 파트너 프로그램 캐나다 표준을 준수합니다. 이러한 인증은 공급망 보안에 대한 Day & Ross의 약속을 증명하며 국경 초소에서 배송의 가속화된 처리를 가능하게 합니다.

캐나다와 미국 간에 통과하는 상품의 세관 통관은 7개의 전략적 국경 초소를 통해 진행됩니다. Day & Ross는 캐나다로의 북향 배송의 경우 PARS 세관 통관 요청을 조정하고 미국으로의 남향 배송의 경우 PAPS를 고객이 지정한 세관 중개인과 함께 조정합니다. 이 조정은 상품이 국경에 도착하기 전에 모든 필요한 문서가 준비되도록 보장하여 통관 지연을 최소화합니다.

• 필수 문서: 상품의 성질, 수량 및 가치를 설명하는 완전한 운송장 및 원척 송장
• CUSMA 원산지 증명: 캐나다-미국-멕시코 협정의 혜택을 받기 위해 필요, 9개의 필수 데이터 요소 포함
• 세관 처리 요금: 세관 통관 조정 및 세관 시스템 규정 준수 비용을 충당하기 위해 Day & Ross에서 청구
• eManifest 규정 준수: Day & Ross는 전자 선적 서류 전송을 위해 미국 ACE 및 캐나다 ACI 시스템을 준수
• 운전사 인증: Day & Ross 운전사는 가속화된 국경 통행을 위해 FAST 인증을 받음

2025년 8월 29일 미국으로의 배송과 관련하여 중대한 규제 수정이 발효되었습니다. 800미만 미국달러 가치 배송이 관세 없이 국경을 통과할 수 있게 하는 최소 면제가 중단되었습니다. 이제부터 미국으로의 모든 배송은 가치나 원산지에 관계없이 국경을 통과하기 전에 세관 요금 지불 증명을 동반해야 합니다. 이 수정은 국경 간 전자상거래 흐름에 상당한 영향을 미치며 발송인의 증대된 계획이 필요합니다.

북미를 넘어 국제 배송의 경우 Day & Ross는 물류 부문을 통해 항공 및 해상 화물의 포괄적인 서비스를 제공합니다. 선박 비운영 해상 운송 업체 및 IATA 인증 화물 에이전트로서 회사는 주요 전 세계 목적지로 배송을 조직할 수 있습니다. 이러한 서비스에는 세관 중개 관리, 수출입 문서 준비 및 화물 보험 인수가 포함됩니다. Day & Ross는 고객이 적절한 국제무역조건, 각 국가에 특정한 문서 요구 사항 및 배송 상품에 적용되는 규정을 이해할 수 있도록 지원하여 국제 무역의 복잡성을 탐색할 수 있도록 합니다.

국제 배송의 운송 시간은 목적지, 선택한 운송 방식 및 적용 가능한 세관 절차에 따라 크게 달라집니다. 미국으로의 국경 간 배송의 경우, 시간은 일반적으로 육지 운송 시간에 추가로 세관 통관을 위해 1~2일을 포함합니다. 다른 대륙으로의 해상 또는 항공 배송의 경우, 시간은 긴급 공수 화물의 경우 며칠에서 경제 해상 화물의 경우 여러 주까지 확장될 수 있습니다. Day & Ross는 각 배송의 특정 특성에 따라 개인화된 운송 추정을 제공합니다.

Day & Ross에 어떻게 연락하나요?

Day & Ross는 고객에게 질문에 대한 답변, 요청 처리 및 배송 중 발생할 수 있는 문제 해결을 위한 여러 통신 채널을 제공합니다. 고객 서비스는 각 요청 유형에 효율적인 처리 및 적절한 전문성을 보장하기 위해 전문성으로 조직됩니다.

Day & Ross의 주요 고객 서비스는 월요일부터 금요일까지 동부 시간 오전 7시부터 오후 8시 30분까지 전화로 액세스할 수 있습니다. 이 광범위한 운영 시간을 통해 다양한 캐나다 시간대의 고객이 업무 시간 중에 상담원에게 전화할 수 있습니다. 캐나다의 주 무료 번호는 1-866-DAY-ROSS, 즉 1-866-329-7677입니다. 미국에 기반한 고객의 경우 전담 라인은 1-800-561-0013에서 사용 가능합니다. 이러한 라인은 일반적인 서비스 질문, 배송 추적 및 배송 절차에 답변할 수 있도록 훈련된 상담원이 있습니다.

• 캐나다 전화: 1-866-329-7677 (1-866-DAY-ROSS), 월요일부터 금요일까지 동부 시간 오전 7시부터 오후 8시 30분
• 미국 전화: 1-800-561-0013, 미국 고객
• 송장 해결: 1-800-561-1415, 월요일부터 금요일까지 AST 오전 8시 15분부터 오후 5시
• 현물 견적: 1-888-657-7070, 현물 요금을 얻기 위해
• 우편 주소: Day & Ross, 398 Main Street, Hartland, Nouveau-Brunswick E7P 1C6, Canada

서면 통신의 경우 Day & Ross는 요청의 성질에 따라 여러 전문 이메일 주소를 제공합니다. 가정 배송 및 Commerce Solutions 서비스와 관련된 질문은 [email protected]으로 보낼 수 있습니다. 일반적인 LTL 서비스의 경우 [email protected] 주소가 사용됩니다. 플랫벳 운송 서비스에 관한 요청은 [email protected]로 보내야 합니다. 상업 요청 및 가격 견적은 [email protected]으로 전송할 수 있으며, 청구와 관련된 질문은 [email protected]로 이동해야 합니다. 마지막으로 웹사이트 또는 온라인 도구의 기술적 문제의 경우 [email protected] 주소를 사용할 수 있습니다.

송장 해결 팀은 청구 및 요금 이의 제기 질문에 전담하는 서비스입니다. 월요일부터 금요일까지 대서양 시간 오전 8시 15분부터 오후 5시까지 1-800-561-1415에서 액세스 가능한 이 팀은 요금 명확화, 청구 오류 수정 및 신용 또는 환불 요청 처리를 지원할 수 있습니다. 더 복잡한 질문이나 깊이 있는 조사가 필요한 파일의 경우 응답 시간이 5~7 업무일까지 연장될 수 있습니다.

Day & Ross 웹사이트는 배송을 독립적으로 관리하려는 고객을 위한 귀중한 리소스입니다. 온라인 포털을 통해 즉시 가격 견적을 얻고, 픽업을 계획하고, 전자 운송장을 생성하고, 배송을 실시간으로 추적하고, 청구를 제출할 수 있습니다. 포괄적인 FAQ 섹션은 서비스, 절차 및 회사 정책에 관한 가장 일반적인 질문에 답변합니다. 비디오 튜토리얼은 또한 사용자를 포털의 다양한 기능을 통해 안내합니다.

추적 상태 이해하기

Day & Ross 소포를 온라인으로 추적할 때 배송의 진행 상황을 알리기 위해 다양한 상태가 나타날 수 있습니다. Day & Ross는 고객이 배송을 실시간으로 추적할 수 있도록 온라인 추적 시스템을 제공합니다. 각 배송에는 추적 번호, 운송장 번호 또는 PRO 번호로도 불리는 고유한 추적 번호가 지정되어 운송의 세부 정보에 액세스할 수 있습니다. 주요 상태와 의미는 다음과 같습니다: