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Correos란 무엇인가요?

Correos는 공식적으로 Sociedad Estatal de Correos y Telégrafos, S.A., S.M.E.로 불리며, 스페인의 역사적이고 공식적인 우편 운영업체입니다. 1716년 필립 5세 통치 하에 설립된 이 공공 기업은 유럽에서 가장 오래된 우편 기관 중 하나이며 세계에서 가장 큰 우편 서비스 중 하나입니다. 본사는 마드리드에 위치하고 있으며, 양국 간 협약에 따라 안도라 공국의 우편 서비스도 제공합니다.

Correos의 역사는 스페인 우편 서비스 조직의 중대한 전환점으로 거슬러 올라갑니다. 18세기 초 왕조 변경으로 우편 서비스는 더 이상 군주가 귀족 가문에 부여하는 특권이 아니라 국가가 직접 관리하는 국세, 즉 Renta Real가 되었습니다. 1716년 7월 8일, 필립 5세 국왕은 Juan Tomás de Goyeneche를 최고 감독관이자 우편국 관리자로 임명했으며, 이는 모든 스페인 국민이 이용할 수 있는 공공 서비스로서 Correos의 탄생을 알렸습니다.

오늘날 Correos는 공공 지주회사인 SEPI(Sociedad Estatal de Participaciones Industriales) 그룹을 통해 스페인 국가가 100% 소유하는 기업으로, 15개 기업을 그룹화하는 지주회사이며 총 78,000명 이상을 고용하고 있습니다. Correos 그룹 자체는 전국에 걸쳐 배치된 53,000명 이상의 직원을 보유하고 있으며 연간 54억 건 이상의 배송을 처리하여 남유럽 우편 물류의 주요 역할을 하고 있습니다.

• 설립 연도: 1716년, 스페인 필립 5세 통치 하에 첫 최고감독관 임명으로 설립
• 법적 형태: 국영 주식회사(Sociedad Estatal), 완전 공공 소유
• 모회사: SEPI 그룹(Sociedad Estatal de Participaciones Industriales)
• 본사: 스페인 마드리드
• 직원: 스페인 전역에 53,000명 이상의 협력자
• 연간 물량: 매년 54억 건 이상의 배송 처리
• 네트워크: 2,300개 이상의 종합 우편국 및 6,670개의 농촌 서비스 거점

Correos 그룹은 다양한 시장 수요에 대응하기 위해 여러 전문 자회사로 구성되어 있습니다. Correos Express는 배송 보증이 있는 긴급 메신저 및 소포 서비스를 제공합니다. Correos Nexea는 기업을 위한 B2B 통신 솔루션 및 문서 관리에 중점을 두고 있습니다. Correos Telecom은 그룹의 통신 인프라를 관리합니다. 이러한 조직 구조를 통해 Correos는 전통적인 우편부터 전자상거래 물류, 추적 가능성 디지털 솔루션까지 포괄적인 서비스 범위를 제공할 수 있습니다.

스페인의 지정 우편 운영업체로서 Correos는 저밀도 지역과 발레아레스, 카나리아 제도 같은 도서 지역을 포함한 국토 전역에 걸쳐 보편 우편 서비스를 제공하는 핵심 임무를 수행합니다. 이러한 공공 서비스 의무는 모든 스페인 국민이 거주 지역에 관계없이 적정 요금으로 기본 우편 서비스에 접근할 수 있음을 보장합니다. Correos는 수세기에 걸쳐 진화해왔으며 1905년부터 특급 우편, 1916년 우편 저축 통장 및 대금 후불 서비스, 1981년 Postal Express 서비스를 점진적으로 통합해왔습니다.

Correos는 어느 국가에 배송하나요?

Correos는 스페인 국토 내 그리고 국제 규모에 걸쳐 특히 광범위한 지리적 범위를 보유하고 있습니다. 스페인 내에서 운송업체는 마드리드, 바르셀로나, 발렌시아, 세비야 같은 대도시부터 산악 또는 농촌 지역의 가장 외진 마을까지 국내의 모든 지자체를 서비스합니다. 이러한 완전한 지역 범위는 도시 지역에 배치된 2,300개 이상의 종합 우편국과 인구 밀도가 낮은 지역에서의 배송을 보장하는 6,670개의 농촌 서비스에 의해 지원됩니다.

Correos의 국내 범위는 스페인 이베리아 반도, 발레아레스 제도(마요르카, 미노르카, 이비자, 포르멘테라), 카나리아 제도(테네리페, 그란 카나리아, 란사로테, 푸에르테벤투라, 라 팔마, 라 고메라, 엘 이에로), 북아프리카 해안에 위치한 세우타 및 멜리야 자치도시를 포함합니다. 운송업체는 양국 간 역사적 협약에 따라 안도라로의 우편 서비스도 제공합니다. 이러한 도서 및 해외 영토의 존재는 반도 외 지역으로의 합리적인 배송 기한을 보장하기 위해 정기적인 해상 및 항공 운송이 포함된 특정 물류를 필요로 합니다.

• 스페인 본토: 모든 도와 지자체의 완전 범위, 주 6일 서비스
• 발레아레스 제도: 마요르카, 미노르카, 이비자 및 포르멘테라 정기 서비스
• 카나리아 제도: 주요 7개 섬 모두 도서 지역의 제약에 맞춰 제공하는 서비스
• 세우타 및 멜리야: 스페인 자치도시로의 완전한 우편 서비스
• 안도라: 지정 우편 운영업체로서의 안도라 영토 범위
• 지브롤터: 서비스에 따라 24~48시간 배송 가능
• 포르투갈 본토: Correos Express 네트워크를 통한 특급 및 일반 서비스

국제적으로 Correos는 광범위한 우편 파트너 네트워크 덕분에 전 세계 220개 이상의 국가 및 영토로의 배송 서비스를 제공합니다. 이러한 글로벌 범위는 만국우편연합(UPU) 협약 및 각 목적지 국가의 국립 우편 운영업체와의 양자 협약을 기반으로 합니다. 스페인에서 프랑스로 발송된 소포는 최종 배송을 위해 La Poste에 의해 처리되며, 미국으로의 배송은 USPS를 통과하고, 영국 행 소포는 Royal Mail에 의해 전달됩니다.

유럽 목적지의 경우 Correos는 모든 유럽연합 국가뿐만 아니라 스위스, 노르웨이, 영국으로의 정기적인 운송을 보장합니다. 유럽 국가로의 배송 기한은 일반 서비스의 경우 일반적으로 3~5영업일이며, 특급 옵션으로는 24~72시간으로 단축될 수 있습니다. 북미, 라틴아메리카, 아시아 및 오세아니아로의 배송도 완전한 처리를 받으며, 목적지 및 선택한 서비스 수준에 따라 기한이 다양합니다. 라틴아메리카는 스페인과 스페인어권 국가 간의 역사적 및 언어적 연결로 인해 Correos에 특히 중요한 시장입니다.

국제 배송의 추적 가능성은 우편 운영업체 간의 표준화된 데이터 교환에 의존합니다. 목적지 네트워크가 국제 표준과 호환되는 정보를 게시할 때, 해외에서 기록된 추적 이벤트는 Correos 추적 도구에 반영되어 발송자 및 수령자가 스페인 영토를 떠난 후에도 소포의 진행 상황을 관찰할 수 있습니다. 추적 시스템의 이러한 상호운용성은 국경 간 전자상거래의 주요 이점입니다.

Correos의 서비스 및 배송 기한은 무엇인가요?

Correos는 개인 및 기업의 다양한 요구에 맞춰진 다양한 우편 및 물류 서비스를 제공합니다. 서비스는 편지 및 문서 서비스, 국내 소포 솔루션, 국제 배송 및 긴급 특급 서비스를 포함한 여러 주요 범주로 나뉩니다. 이러한 분류를 통해 각 사용자는 배송 기한, 예산 및 보증에 관한 우선순위에 따라 가장 적절한 서비스 수준을 선택할 수 있습니다.

스페인 내 국내 배송의 경우 Correos는 서로 다른 기한과 요금을 갖춘 여러 서비스 수준을 구분합니다. Paq Premium은 반도 전역 및 안도라로 24~48시간 배송 보증이 있는 긴급 배송의 주요 상품입니다. Paq Estándar는 약간 더 긴 기한이지만 더 저렴한 요금의 경제적인 대안을 제공합니다. Paquete Azul은 최대 20kg의 대형 또는 무거운 배송을 위해 특별히 설계되었으며 우수한 가성비를 제공합니다. 마지막으로 Paq Ligero는 2kg 미만의 소형 배송을 위한 서비스입니다.

• Paq Today: 특정 도시 지역에서 오후 1시 마감 전 5kg 이하 배송에 대해 당일 배송
• Paq Premium: 스페인 본토, 안도라 및 포르투갈 본토로 24~48시간 배송, 최대 30kg
• Paq Estándar: 2~4영업일 배송의 경제 옵션, 최대 30kg
• Paquete Azul: 최대 20kg의 대형 배송을 위한 경제 서비스, 부피가 큰 소포에 적합
• Paq Ligero: 최대 2kg의 소형 배송 솔루션, 매우 경쟁력 있는 요금

국내 배송의 배송 기한은 목적지 및 선택한 서비스에 따라 다양합니다. 반도 내 연결의 경우 Paq Premium은 마감 시간 전 접수에 대해 다음 영업일 배송을 보장합니다. 발레아레스로의 배송은 해상 또는 항공 연결로 인해 일반적으로 추가 일일이 필요합니다. 카나리아, 세우타 및 멜리야의 경우 기한이 더 연장되며 서비스 수준에 따라 2~5영업일로 다양합니다. 토요일 배송은 Paq 24와 같은 특정 서비스에 대해 추가 요금으로 가능합니다.

자회사 Correos Express는 정확한 시간 보증이 있는 긴급 메신저 서비스를 제공합니다. Paq 10 서비스는 500개 이상의 지역과 도 수도에 다음 영업일 오전 10시 이전 배송을 보장합니다. Paq 14는 반도 및 발레아레스에 다음 날 오후 2시 이전 배송을 보장합니다. Paq 24는 스페인 본토 및 포르투갈에 24시간, 카나리아 또는 지브롤터 같은 더 먼 목적지에 48시간 배송을 제공합니다. 이러한 특급 서비스는 부재 시 수령자의 즉각적인 추적 및 자택 배송 2회 시도를 포함합니다.

국제 배송의 경우 Correos는 3가지 서비스 수준으로 제공됩니다. Paq Internacional Premium은 목적지에 따라 3~10영업일의 기한으로 전 세계 긴급 자택 배송을 보장합니다. Paq Internacional Estándar는 주요 유럽 및 세계 목적지에 8~10영업일의 기한을 제공합니다. Paq Internacional Económico는 더 연장된 기한의 긴급하지 않은 배송을 위한 가장 저렴한 옵션입니다. Tarifa Plana(정액 요금) 옵션으로 선택한 포장 형식에 따라 고정 가격으로 전 세계 모든 목적지로 소포를 발송할 수 있습니다.

Correos는 특정 요구 사항을 충족하기 위한 전문 서비스도 제공합니다. Paq Maleta는 최대 25kg 수하물 배송을 허용하며 24~48시간 배송, 스페인 및 국제 이용 가능합니다. Paq Bicicleta는 자전거 운송 전용이며 스페인 및 유럽으로 3~4일 기한입니다. Correos Frío 서비스는 실시간으로 제어되는 콜드 체인이 필요한 제품의 운송을 보장합니다. 이러한 상품은 시장 변화 및 소비자의 다양한 기대에 맞춰 적응하는 Correos의 능력을 보여줍니다.

Correos의 요금 및 최대 허용 치수는 무엇인가요?

Correos의 요금은 선택한 서비스, 배송 무게, 치수 및 목적지에 따라 다양합니다. 회사는 정기적으로 요금표를 업데이트하며, 국내 및 국제 소포 서비스에 대해 연간 조정합니다. 표준 우편의 경우 20g까지의 정규화된 국내 일반 편지 요금은 약 0.96유로입니다. 스페인은 유럽연합 국가 중 가장 저렴한 우편 요금을 제공하는 국가 중 하나로 유럽 평균보다 훨씬 낮습니다.

Paq Premium 서비스를 이용한 국내 소포 배송의 경우 반도 내 또는 안도라로의 배송 요금은 다음과 같이 책정됩니다: 최대 1kg은 약 15유로 VAT 포함; 1~5kg은 약 18유로; 5~10kg은 약 24유로; 10~15kg은 약 28유로; 15~20kg은 약 34유로; 20~25kg은 약 40유로; 25~30kg은 약 47유로입니다. 30kg을 초과하는 경우 추가 kg당 약 1.30유로의 추가 요금이 적용됩니다.

• 국내 일반 편지: 20g까지 정규화된 배송에 약 0.96€
• Paq Premium 반도 내 배송: 약 14.59€(최대 1kg)부터 46.56€(25~30kg)
• 국내 Paquete Azul: 가입 요금의 4배 기준으로 계산되는 요금
• 유럽 표준 국제 배송: 주요 유럽 목적지로 1kg 소포의 경우 약 12€부터
• 미국으로의 국제 배송: 1kg 소포의 경우 약 19€부터

Correos에서 허용하는 치수 및 최대 무게는 서비스 유형에 따라 다릅니다. Paq Premium 및 Paq Estándar 서비스의 경우 허용되는 최대 무게는 30kg입니다. 표준 치수는 다음 규칙을 준수해야 합니다: 길이 + 높이 + 너비의 합은 200cm를 초과하지 않아야 하며, 어떤 개별 치수도 105cm를 초과하지 않아야 합니다. 다만 치수의 합이 300cm에 도달하거나 한 치수가 240cm에 가까워지는 경우 Máximo Extra 옵션 추가로 35% 추가 요금이 부과됩니다. 두 초과 옵션을 모두 누적하면 기본 요금의 70% 추가 요금이 적용됩니다.

Paquete Azul 서비스는 실제 무게 최대 20kg 및 부피 무게 최대 50kg의 배송을 허용합니다. 치수는 다음 제한을 준수해야 합니다: 길이 + 높이 + 너비는 200cm 이하이며, 어떤 치수도 100cm를 초과하지 않습니다. 소형 배송용 Paq Ligero 서비스의 경우 최대 무게는 2kg이며 최소 치수는 15 x 10cm입니다. 통신 배송은 2kg 제한, 치수 합 90cm 미만, 어떤 치수도 60cm를 초과하지 않아야 합니다.

국제 배송의 경우 제한은 일반적으로 목적지 국가에 따라 실제 무게 30kg입니다. 최대 치수는 국내 표준 배송과 동일합니다: 길이 + 너비 + 높이는 200cm 이하이며, 가장 긴 치수는 105cm를 초과하지 않습니다. Correos는 또한 부피가 크지만 가벼운 소포에 대한 부피 무게 개념을 적용합니다. 이 부피 무게는 다음 공식으로 계산됩니다: (cm 단위의 길이 x 높이 x 너비) / 6,000. 부피 무게가 실제 무게를 초과하는 경우 요금 책정의 기준으로 부피 무게가 사용됩니다.

배송 튜브는 포스터 또는 말린 문서를 배송하는 데 사용되며 특정 제한 사항이 있습니다: 길이가 104센티미터를 초과하지 않아야 하며 지름의 2배를 초과하지 않아야 하고, 가장 긴 치수는 90센티미터 미만이어야 합니다. 이러한 특수 형식은 자동화된 분류 센터에서의 특정 처리로 인해 추가 요금이 부과될 수 있습니다.

Correos의 배송 옵션은 무엇인가요?

Correos는 수령 양식에 있어 큰 유연성을 제공하여 수령자가 자신의 생활 방식 및 개인적인 제약에 가장 적합한 옵션을 선택할 수 있습니다. 자택 배송은 대부분의 서비스에 대한 기본 옵션이며, 형식 및 배송의 성격에 따라 수령자에게 직접 또는 사서함에 배송됩니다. 서명이 필요한 소포의 경우 배송 기사 또는 배송자는 영수증에 대한 직접 인수로 배송을 진행하여 배송 증명을 보장합니다.

CityPaq 네트워크는 소포 수령 측면에서 Correos의 주요 혁신 중 하나를 나타냅니다. 자동 보관함, 즉 taquillas inteligentes로서 우편국, 기차역, 쇼핑몰, 슈퍼마켓 및 빈번하게 방문하는 기타 시설과 같은 전략적 위치에 설치됩니다. 이러한 보관함을 통해 24시간 365일 소포를 수령할 수 있으므로 전통적인 배송 시간과 관련하여 완전한 자유를 제공합니다. 수령자는 SMS 또는 이메일로 받은 코드를 스캔하면 해당 보관함을 열 수 있습니다.

• 자택 배송: 표시된 주소로 직접 배송, 서비스에 따라 직접 수령 또는 사서함
• CityPaq 보관함: 자동 보관함에서 24시간 365일 셀프 수령
• 우편국: 2,300개 이상의 Correos 지점 중 하나에서 창구 수령
• 수령 거점: 스페인 전역에 17,000개 이상의 파트너 수령 거점 네트워크
• 예약 배송: 특정 서비스에 대해 시간대를 선택할 수 있는 옵션

CityPaq 보관함은 최대 30kg의 소포를 수락합니다. 소형 보관함은 60cm x 49cm x 40cm(높이 x 너비 x 깊이)까지 측정되는 소포를 수용할 수 있는 반면, 대형 보관함은 74cm x 42cm x 60cm까지의 치수를 수용합니다. 보관함 제공 기한은 5개 달력일입니다. 이 기한을 초과하면 소포는 보관함에 연결된 우편국으로 이송되며, 여기서 발송자에게 반송되기 전에 추가 15일 동안 이용 가능합니다. CityPaq 보관함의 사용은 수령자에게 무료입니다.

자택 배송 첫 시도 시 수령자가 부재 중인 경우 Correos는 수령 또는 재예약 양식을 나타내는 방문 통지를 남깁니다. 수령자는 다음 중 여러 옵션 중 선택할 수 있습니다: 다음 영업일의 새로운 배송 시도, 지역 우편국에서의 수령, 형식이 허용하는 경우 CityPaq 보관함 보관, 또는 다른 주소로 리디렉션. 이러한 선택사항은 일반적으로 Correos 모바일 앱, 웹사이트 또는 고객 서비스 전화를 통해 수행할 수 있습니다.

Correos Express 서비스는 배송 관리를 위한 추가 기능을 제공합니다. 즉각적인 위치 파악 시스템을 통해 배송 어려움이 있는 경우 실시간으로 수령자에게 연락할 수 있습니다. 2회의 배송 시도가 표준 서비스에 포함되며, ePaq24 및 Paq24 서비스에 대해 추가 요금으로 토요일 배송을 추가할 수 있습니다. SMS 및 이메일 알림은 수령자에게 소포의 진행 상황 및 필요한 조치를 계속 알립니다.

온라인 판매자 및 전자상거래의 경우 Correos는 배송 거점 데이터베이스(PUDO - 픽업/드롭오프)를 제공하여 온라인 판매자가 고객에게 다양한 수령 위치를 제공할 수 있습니다. 이 데이터베이스는 우편국, CityPaq 보관함 및 파트너 릴레이 거점 네트워크를 통합하며, 스페인 영토 전역에 배치된 17,000개 이상의 접근 거점을 나타냅니다. 따라서 상인은 각 고객의 선호도에 맞춘 유연하고 적응형 배송 경험을 제공할 수 있습니다.

내 Correos 소포를 잃어버렸거나 손상된 경우 어떻게 해야 하나요?

Correos 배송의 손실 또는 손상 발생 시 민원 절차 및 배상 청구권을 파악하는 것이 중요합니다. 절차는 Correos의 계약 고객인 발송자가 시작해야 합니다. 그러나 수령 시 발견된 문제는 수령자가 보고할 수 있으며 배송 기사의 입회 하에서 소포 상태를 확인하고 명백한 손상이 있는 경우 배송 양식에 서면 보존 조치를 취해야 권리를 보호할 수 있습니다.

Correos에 민원을 제출하기 위해 여러 채널을 이용할 수 있습니다. correos.es 웹사이트의 온라인 양식을 통해 추적 파일 번호가 할당되어 비대면으로 요청을 등록할 수 있습니다. 무료 고객 서비스 전화 900 400 004(해외에서는 +34 915 197 197)를 통해 개인화된 지원을 받을 수 있습니다. Correos 네트워크의 모든 우편국을 방문하여 고문의 도움을 받아 대면으로 민원을 제출할 수도 있습니다.

• 국내 배송 민원 기한: 인수 날짜부터 최소 3일, 최대 1년
• 국제 배송 민원 기한: 인수 날짜부터 최소 15일, 최대 6개월
• 손상 소포: 배송 시 보존 조치를 취하고 24~48시간 이내에 신고
• 평균 처리 기한: 표준 사건의 경우 약 1주일
• 제공 문서: 배송 증명, 내용 설명, 보험 있는 경우 가치 증명 서류

Correos에서 제공하는 배상액은 배송 유형 및 가입 서비스에 따라 다양합니다. 표준 국내 배송의 경우 배상액은 청구된 킬로그램당 6.67유로를 기준으로 계산되며 우편 요금의 환불이 추가됩니다. Paq Premium 서비스를 이용하는 개인 고객에 대해 최소 배상액 40유로가 보장되며, 무게-요금 계산이 더 낮은 금액이 되더라도 적용됩니다. Paquete Azul의 경우 배상액은 지불한 요금의 4배이며, 이 옵션을 가입한 경우 신고된 가치를 추가합니다.

국제 배송의 경우 배상 체계는 만국우편연합의 규칙을 따릅니다. 기본 배상액에는 지불한 요금, 40 SDR(특별 인출권), 킬로그램당 4.5 SDR이 포함됩니다. SDR의 값은 UPU에 의해 정기적으로 설정되며 일반적으로 약 1.20유로입니다. 배송에 보험이나 신고된 가치가 있는 경우(최대 3,000유로), 배상액은 요금에 보험 금액 또는 신고된 금액을 더한 값입니다. 모든 경우에 파일을 처리하기 위해 가치 증명 서류(구매 인보이스, 가치 증명서)를 제공해야 합니다.

Correos 고객 서비스에서 해결되지 않은 분쟁의 경우 여러 구제 방법이 가능합니다. Postal User Office(Oficina de Atención al Usuario Postal)를 중보 신청할 수 있습니다. Juntas Arbitrales de Transporte(각 스페인 자치 공동체에 위치)는 15,000유로를 초과하지 않는 분쟁을 해결할 권한이 있습니다. 소비자 협회도 사용자의 절차를 지원할 수 있습니다. 보편 우편 서비스 제공 계획에 따라 운영자는 민원에 대한 호의적인 판단 후 최대 1개월 이내에 배상액을 지불해야 합니다.

손실 또는 손상의 위험을 방지하기 위해 Correos는 여러 보충 보호 옵션을 제공합니다. 소포 보험은 실제 상품 가치를 최대 3,000유로까지 보장합니다. 신고된 가치는 운송업체의 책임을 표시된 금액으로 설정합니다. 이러한 선택적 보증은 고가치 배송 또는 부서지기 쉬운 상품에 특히 권장됩니다. 신중한 포장 및 내용에 맞춰진 적절한 포장은 모든 경우에 운송 중 손상으로부터의 첫 번째 보호입니다.

Correos는 국제 배송 및 세관 절차를 처리하나요?

Correos는 국제 배송의 완전한 처리를 보장하며, 유럽연합 외부에 위치한 국가로의 배송 또는 해당 국가로부터의 배송에 대한 세관 절차 관리도 포함됩니다. 스페인의 지정 우편 운영업체로서 Correos는 세관 신고서를 제출할 권한이 있으며, 배송을 담당 당국에 제출할 수 있으며, 수입 작업 시 수령자를 대신하여 관세 및 세금을 징수할 수 있습니다.

유럽연합 외부 국가로의 배송의 경우 발송자는 소포에 세관 신고서를 첨부해야 합니다. 배송의 가치 및 무게에 따라 최대 2kg, 가치 425유로 미만의 소형 배송에 대한 CN22 양식 또는 더 큰 배송에 대한 CN23 양식입니다. 이러한 신고서는 상품의 성질, 가치, 무게 및 원산지를 명시해야 합니다. 사전 전자 데이터 전송(ITMATT)은 현재 대부분의 목적지로의 사전 통관을 용이하게 하기 위해 필수입니다.

• CN22 양식: 최대 2kg 배송 및 425유로 미만 가치
• CN23 양식: 2~30kg 배송 또는 425유로 초과 가치
• 상업 인보이스: 상업 배송 또는 380유로 초과 가치 배송에 필수
• 사전 전자 데이터: 대부분의 목적지로의 배송 전 ITMATT 전송 필수
• EORI 번호: 정기적인 상업 작업을 수행하는 기업에 필수

수입 시 유럽연합 비회원국에서 스페인으로 수입되는 모든 상품은 세관 검사를 받습니다. 여기에는 특별한 조세 체계의 이점을 받는 카나리아, 세우타 및 멜리야에서 온 배송도 포함됩니다. 수령자는 관세(상품 유형에 따라 적용되는 커뮤니티 세금), 수입 부가가치세(스페인 본토 및 발레아레스에서 21%) 및 필요한 경우 담배 또는 알코올 같은 특정 제품에 대한 특별 세금을 지불해야 합니다. DUA(Documento Único Administrativo) 처리를 위한 Correos 관리 수수료가 이러한 세금에 추가됩니다.

2021년 7월 1일부터 유럽 규정은 저가치 배송에 대한 새로운 규칙을 도입했습니다. 150유로 이하의 가치의 소포의 경우 두 가지 부가가치세 지불 메커니즘이 가능합니다: 상품 도착 시 Correos에 지불하거나, 주문 시 온라인 판매 플랫폼에 사전 지불(해당 플랫폼이 IOSS 체계로 등록된 경우). 150유로를 초과하는 배송의 경우 표준 체계가 적용되며 DUA 신고, 수령자의 관세 및 세금 지불 및 파일 수수료가 포함됩니다.

Correos는 수령자의 세관 대리인으로 역할을 함으로써 이러한 절차를 간소화할 수 있습니다. Correos 모바일 앱 또는 Correos Aduanas 웹 포털을 통해 수령자는 세관 검사 대상 배송을 추적하고, 필요한 문서(지불 증명, 인보이스, 가치 신고서)를 업로드하고, Correos가 통관 절차를 진행하도록 승인하며, 신용 카드로 미지불 세금을 결제할 수 있습니다. 150유로를 초과하지 않는 배송의 경우 전체 절차를 앱에서 수행할 수 있습니다. 이를 초과하거나 복잡한 파일의 경우 처리는 전담 웹 포털을 통해 이루어집니다.

2021년 1월 1일에 발효된 브렉시트 이후 영국(북아일랜드 제외)에서 또는 영국으로의 배송은 역외 추가 배송과 동일한 세관 절차를 받습니다. 스페인의 수령자는 영국에서 생산된 상품이 포함된 모든 소포에 대해 관세, 부가가치세 및 통관 수수료를 지불해야 합니다. 이러한 규정 변경은 스페인과 영국 간의 상업 흐름에 큰 영향을 미쳤으며, Correos는 사용자가 이러한 새로운 행정 제약에 대응하도록 프로세스를 조정했습니다.

추적 상태 이해

온라인으로 Correos 소포를 추적할 때 배송이 다양한 물류 단계를 통해 진행 상황을 알려주는 다양한 상태가 나타날 수 있습니다. 이러한 메시지는 correos.es 웹사이트, 모바일 앱 또는 보편 추적 플랫폼에서 확인할 수 있으며 배송 예치부터 최종 배송까지 소포의 전체 경로를 추적합니다. 다음은 주요 Correos 추적 상태 및 의미입니다: