Colis Privé tracking

콜리프리베(Colis Privé)란 무엇인가요?

콜리프리베는 개인용 소포 배송을 전문으로 하는 프랑스 배송업체로, 프랑스의 라스트마일 배송 분야의 주요 업체 중 하나로 인정받고 있습니다. 1993년에 설립된 이 회사는 전통적인 우편 서비스의 신뢰할 수 있는 대안으로 자리잡았으며, 전자상거래의 요구사항에 맞춘 유연하고 적응 가능한 배송 솔루션을 제공합니다. 연간 9천만 개 이상의 소포를 배송하는 콜리프리베는 프랑스 본토의 주요 소포 배송업체 중 하나입니다.

콜리프리베의 역사는 특별한 상황에서 비롯되었습니다. 1993년 프랑스 우정청(La Poste)의 대규모 파업으로 인해 이브 로쉐 그룹이 화장품을 고객들의 집으로 배송할 대안을 찾게 되었습니다. 이렇게 해서 탄생한 디스트리홈(Distrihome)은 낭트에 기반을 둔 구조로, 처음에는 이브 로쉐 제품의 소형 패키지와 프랑스 그랑드웨스트 지역의 광고 우편물 배송에만 전담했습니다. 이러한 선도적 기획은 전통 우편망을 보완하는 가정배송 소포 서비스의 기초를 마련했습니다.

이 회사는 여러 해에 걸쳐 여러 번의 변화를 겪었습니다. 2006년 스피르 커뮤니케이션의 자회사인 아드렉소(Adrexo)가 이 회사를 인수하면서 아드렉소 콜리(Adrexo Colis)로 이름이 바뀌었습니다. 2012년이 되어서야 회사는 콜리프리베라는 이름을 정식으로 채택하여 소포 배송 시장에서 고유한 정체성을 확립했습니다. 이 시기는 배송업체의 상당한 확장 단계의 시작을 의미했습니다.

• 설립일: 1993년, 이브 로쉐 그룹의 주도로 디스트리홈이라는 이름으로 설립
• 현재 모회사: 2022년 7월부터 CMA CGM 그룹의 자회사인 CEVA 로지스틱스
• 본사: 프랑스 마르세유 13002, Place de la Joliette 10, Atrium 10.6
• 연간 운송량: 연간 9천만 개 이상의 소포 배송
• 직원: 약 3,800명의 활동 배송 파트너 및 수백 명의 내부 직원
• 인프라: 5개 주요 허브, 51개 지역 지사 및 9,500개 이상의 픽업 포인트

2014년 아마존이 콜리프리베의 소수 주주로 참여하면서 결정적인 전환점을 맞게 됩니다. 이러한 전략적 연합을 통해 프랑스 배송업체는 미국 전자상거래 거인이 생성하는 막대한 물량을 활용할 수 있게 되었으며, 대규모 배송 흐름 관리에서의 전문성을 개발했습니다. 이 기간 동안 콜리프리베는 ASOS, Vertbaudet, Pixmania, Fnac Darty, Zalando, Haribo, Nespresso 등 유명한 전자상거래업체들과 파트너십을 체결했습니다.

2022년은 CEVA 로지스틱스(CMA CGM 그룹의 물류 자회사)에 의한 인수로 콜리프리베 역사의 새로운 장을 엽니다. 세계 3위의 해운사인 마르세유 선박회사는 프랑스의 라스트마일 물류 체인의 필수 요소를 통합했습니다. 아마존은 이 거래 후 약 10%의 지분을 유지하고 있으며 콜리프리베의 가장 큰 고객 중 하나로 남아있습니다. CEVA/CMA CGM에 통합된 이후 콜리프리베는 더 많은 자원과 170개 국가에서 약 110,000명의 직원을 보유한 대형 물류 그룹의 시너지 이점을 누리고 있습니다.

2025년 9월, 콜리프리베는 도시 탄소 중립 배송에 전문화된 프랑스 스타트업 MIPI 인수를 통해 성장 전략을 계속 추진하고 있습니다. 이 인수는 콜리프리베가 프랑스의 주요 대도시에서 친환경 배송 역량을 강화할 수 있도록 합니다. 이 인수를 계기로 MIPI의 창업자이자 2025년 5월 프랑스 명예훈장 기사인 야스민 이아마렌(Yasmine Iamarene)이 콜리프리베 그룹의 최고경영자로 임명되었으며, 이는 회사의 전략에서 혁신과 환경 책임의 중요성을 강조합니다.

콜리프리베는 어느 국가에서 배송하나요?

콜리프리베는 주로 프랑스 본토에 초점을 맞춘 지리적 범위를 보장하면서 인접한 국가들에 대한 선택적 국제적 존재를 개발했습니다. 배송업체는 대도시에서 시골 지역까지 프랑스 본토 전역을 주 6일 배송합니다. 이러한 특별한 범위는 분류 센터, 지역 지사 및 광범위한 픽업 포인트 네트워크의 조합을 기반으로 합니다.

프랑스 본토에서 콜리프리베는 코르시카를 포함한 모든 지역을 완전히 지원합니다. 배송업체는 ARCEP(전자통신, 우편 및 언론 배포 규제 당국)에서 발급한 우편 라이선스를 가지고 있어 프랑스에서 개인의 사서함에 직접 소포를 배치할 수 있도록 승인된 유일한 민간 운영자입니다. 이러한 규제 특성은 상당한 경쟁 우위를 제공하므로, 크기가 허용되는 경우 수취인 부재 중에도 소포를 배송할 수 있게 합니다.

• 프랑스 본토: 전체 영토 범위, 모든 지역 배송, 코르시카 포함
• 벨기에: 2021년부터 벨기에 전역 범위, 1,200개 픽업 포인트 목표
• 룩셈부르크: 벨기에 네트워크와의 파트너십을 통한 대공국 배송
• 모로코: 콜리프리베 방법으로 훈련받은 현지 운영업체와의 라이선스 계약을 통한 존재

콜리프리베의 국제 확장은 2019-2021년 벨기에와 룩셈부르크 진출로 시작되었습니다. 배송업체는 안트베르펜 근처의 윌레브루크에 위치한 분류 센터를 기반으로 이러한 인접 시장을 배송합니다. 이 지역으로의 배송은 콜리프리베 정보통신 시스템에 연결된 지역 배송 파트너 네트워크 덕분에 당일배송(J+1) 또는 이틀배송(J+2)으로 배송될 수 있습니다. 벨기에와 룩셈부르크에 배치된 함대는 90%가 전기 자동차로 구성되어 있으며, 이는 이러한 시장에서 회사의 환경적 약속을 증명합니다.

동시에 콜리프리베는 모로코를 위한 라이선스 계약을 체결했으며, 현지 운영업체들이 콜리프리베 브랜드를 사용하고 추적 가능성 및 고객 서비스 도구를 활용하면서 프로세스에 대한 교육을 받습니다. 이 프랜차이즈 모델을 통해 현지 인프라에 막대한 직접 투자 없이 국제적으로 브랜드 존재를 확대할 수 있습니다.

콜리프리베는 프랑스 해외 지역 및 영토(DROM-COM)로의 배송을 직접 담당하지 않는다는 점을 유의해야 합니다. 과들루프, 마르티니크, 레위니옹, 프랑스령 기아나 또는 마요트와 같은 해외 목적지의 경우 배송업체는 소포를 기존 우편 네트워크로 전환하거나 물류 파트너에 의존할 수 있습니다. 마찬가지로 벨기에, 룩셈부르크 및 모로코를 제외한 유럽의 나머지 지역 또는 국제적으로 배송하는 것은 콜리프리베에서 직접 제공되지 않습니다.

CMA CGM 그룹 통합의 강점으로 콜리프리베는 이제 더욱 야심찬 지리적 확장을 고려할 수 있는 필요한 자원과 글로벌 네트워크를 갖추고 있습니다. 물류 그룹은 국제 인프라를 활용하여 향후 다른 유럽 국가로 콜리프리베 서비스를 점진적으로 확대하고 라스트마일 배송 영역에서 국제적 규모의 업체가 되는 것을 목표로 하고 있습니다.

콜리프리베의 배송 서비스 및 배송 기간은 무엇인가요?

콜리프리베는 직업 발송자 및 개인 수취인의 다양한 요구에 맞는 배송 서비스의 완전한 범위를 제공합니다. 배송업체는 현대 전자상거래의 요구사항을 충족하기 위해 유연성, 신속성 및 소포 추적성을 우선시하며 제공 포트폴리오를 개발했습니다. 배송 기간은 선택한 서비스 및 목적지에 따라 일반적으로 24시간에서 5영업일까지 다양합니다.

익스프레스 배송 서비스는 콜리프리베의 프리미엄 제공으로, 프랑스 본토 전역에 24시간(당일배송) 또는 48시간(이틀배송)으로 소포를 배송할 수 있습니다. 이 옵션은 구매를 빠르게 받아야 하는 고객의 기대를 충족합니다. 익스프레스 배송 소포는 물류 회로에서 우선순위이며 배송의 각 단계에서 가속화된 처리의 이점을 누립니다. 이 서비스는 특히 고급 배송 경험을 고객에게 제공하고자 하는 전자상거래 판매자들이 많이 선택합니다.

• 익스프레스 가정 배송: 프랑스 본토 전역에서 24시간(당일배송) ~ 48시간(이틀배송), 소포 크기에 따라 직접 전달 또는 사서함 배치
• 일반 가정 배송: 2~3영업일(이틀배송~3일배송), 비긴급 배송을 위한 경제적 솔루션
• 픽업 포인트 배송: 3~5영업일, 수취인이 자신의 편의에 따라 소포를 수령할 수 있는 편리한 옵션
• 라커 배송: 3~5영업일, 24시간 365일 접근 가능한 자동 보관함으로 자율적으로 수령 가능

일반 가정 배송은 콜리프리베의 기본 제공으로, 평균적으로 2~3영업일의 배송 기간을 보장합니다. 이 서비스는 소포를 수취인의 주소로 직접 배송할 수 있으며, 직접 전달하거나 접근 가능하고 충분한 크기의 사서함에 배치할 수 있습니다. ARCEP 우편 라이선스 덕분에 콜리프리베는 수취인이 부재 중인 경우에도 사서함에 배치할 수 있어 첫 배송 시도에서 높은 배송률을 보장합니다.

픽업 포인트 배송 서비스는 영토 전역에 분산된 광범위한 파트너 상점 네트워크를 기반으로 합니다. 9,500개 이상의 콜리프리베 스토어가 등록되어 있으며 인구의 85%가 10분 이내에 위치한 이 옵션은 상당한 유연성을 제공합니다. 리테일은 주로 세탁소, 식료품점, 담배 가게 또는 지역 상점과 같은 근처 상점으로 구성되어 있습니다. 대부분은 확장된 영업시간을 제공하며 약 70%는 주말에 영업하고 있어 업무 시간 외 소포 수령을 용이하게 합니다.

콜리프리베는 또한 1,500개 이상의 라커(자동 보관함)로 구성된 네트워크를 개발했으며, 이를 통해 24시간 365일 자율적으로 소포를 수령할 수 있습니다. 이 솔루션은 자신의 구매를 수령할 때 완전한 독립성을 원하는 도시의 고객 기대를 충족합니다. 수취인은 SMS 또는 이메일로 수신한 고유 액세스 코드를 사용하여 소포가 들어있는 보관함을 열 수 있습니다.

전자상거래 전문가의 경우 콜리프리베는 특히 혁신적인 BIS(Bis In Situ) 서비스, 즉 두 번째 배송 옵션을 제공합니다. 첫 번째 가정 배송 시도 실패 시 수취인은 SMS 또는 이메일로 알림을 받고 두 번째 배송을 무료로 재예약할 수 있습니다. 그러면 지정된 날짜의 새로운 가정 배송, 픽업 포인트 배송 또는 신뢰할 수 있는 제3자에게의 배송 중 선택할 수 있습니다. 이러한 유연성은 최종 배송 실패율을 상당히 감소시키고 고객 경험을 향상시킵니다.

콜리프리베 배송은 월요일부터 토요일까지 주 6일 이루어집니다. 특히 도시 밀집 지역의 일부 목적지는 익스프레스 배송의 경우 일요일 배송 타임 슬롯의 이점을 누릴 수 있습니다. 배송업체는 개인을 위한 정확한 시간 슬롯과의 약속 배송을 제공하지 않지만, 실시간 알림을 통해 배송 당일 배송업체의 도착을 예상할 수 있습니다.

콜리프리베의 가격 및 최대 치수는 무엇인가요?

콜리프리베의 가격 책정 정책은 두 가지 별도 축을 중심으로 합니다: 전자상거래 판매자와 협상되는 커스텀 직업 제공 및 콜리프리베 스토어 플랫폼을 통해 접근 가능한 일반인 제공. 배송업체는 프랑스 소포 배송 시장의 경쟁력 있는 운영자로 자리잡고 있으며, 가격은 일반적으로 전통적인 우편 서비스에 비해 매력적입니다.

온라인 상거래 전문가의 경우 콜리프리베는 공개 가격 책정 표를 제공하지 않습니다. 가격은 배송량, 목적지, 원하는 서비스 및 배송의 규칙성에 따라 영업팀과 개별적으로 협상됩니다. 대규모 배송량을 처리하는 전자상거래 판매자는 우호적인 가격 조건과 전용 관리 및 추적 도구를 포함하는 맞춤형 제공을 누립니다. 이러한 맞춤형 접근 방식을 통해 콜리프리베는 스타트업부터 대형 계정까지 다양한 크기의 운영자를 지원할 수 있습니다.

• 개인 가격 책정: 콜리프리베 스토어를 통해, 4가지 무게 범위에 해당하는 4가지 가격 형식, 프랑스 본토의 목적지와 관계없이 균일한 가격
• 서명 옵션: 디지털화된 서명으로 배송하는 경우 1.50유로의 추가 요금
• 가정 배송 최대 무게: 30kg
• 픽업 포인트/라커 최대 무게: 20kg
• 최대 치수: 길이 + 너비 + 높이가 150cm를 초과하지 않으며, 어느 한쪽도 100cm를 초과하지 않음

콜리프리베 스토어 플랫폼을 통해 개인 및 소규모 발송자는 사전 상업 협상 없이 배송업체의 서비스에 접근할 수 있습니다. 가격 책정은 네 가지 소포 형식(S, M, L, XL)에 해당하는 서로 다른 무게 범위로 단순화됩니다. 주요 장점은 영토의 균일한 가격입니다: 배송료는 파리로 보내든 산악 마을로 보내든 프랑스 본토의 목적지와 관계없이 동일합니다.

소포의 물리적 특성과 관련하여 콜리프리베는 가정 배송을 위해 최대 30kg, 픽업 포인트 또는 라커 배송을 위해 최대 20kg의 배송을 수락합니다. 허용되는 최대 치수는 세 변의 합(길이 + 너비 + 높이)으로 정의되며 150cm를 초과하지 않아야 하며, 어느 한쪽도 100cm를 초과하지 않아야 합니다. 이러한 제한은 배송업체가 소포를 수동으로 처리하고 픽업 포인트 또는 자동 보관함에 보관할 수 있도록 보장합니다.

콜리프리베 스토어의 가격은 선택한 배송 방식에 따라 다릅니다. 픽업 포인트 배송은 일반적으로 가장 경제적인 옵션이며, 그 다음은 사서함으로의 가정 배송입니다. 서명 반대 가정 배송은 기본 가격 대비 1.50유로의 추가 요금이 드는 가장 비싼 옵션입니다. 이러한 추가 비용은 직접 전달 보장과 수취인의 전자 서명으로 제공되는 강화된 추적성으로 정당화됩니다.

배송료에는 배송 라벨, 소포의 온라인 추적 및 배송의 다양한 단계에서의 SMS 또는 이메일 알림이 포함됩니다. 전문가는 또한 귀중한 소포에 대한 추가 가치 보험, 전자상거래 반품 관리 또는 특정 제품 범주에 대한 약속 배송 서비스와 같은 보완 옵션의 이점을 누릴 수 있습니다.

콜리프리베의 배송 옵션은 무엇인가요?

콜리프리베는 수취인 만족도를 극대화하면서 첫 배송 시도의 실패율을 줄이는 것을 목표로 하는 배송 옵션의 범위를 개발했습니다. 이러한 옵션은 소포 수령에 있어 유연성과 편리성에 대한 소비자 기대의 발전을 반영합니다. 배송업체는 배송 포인트의 다양화와 개인화된 배송 경험을 제공하기 위한 디지털 도구에 중점을 둡니다.

가정 배송은 콜리프리베가 제안하는 주요 옵션으로 남아 있습니다. 두 가지 방식으로 수행될 수 있습니다: 직접 전달 또는 사서함에 배치. 전자의 경우 배송업체는 수취인 또는 소포를 수령할 권한이 있는 사람의 존재를 기다립니다. 후자의 경우, 콜리프리베가 혜택을 받는 ARCEP 우편 라이선스 덕분에 가능하며, 소포는 크기가 허용하는 경우 수취인의 사서함에 직접 배치됩니다. 이러한 프랑스의 특이성은 불완전한 배송 통과 수를 상당히 줄입니다.

• 사서함 배송: 수취인의 부재 중에도 소포 치수가 허용하는 경우 사서함에 자동 배치
• 서명 반대 배송: 배송업체의 터미널에서 전자 서명으로 직접 전달, 수령 증명 보장
• 픽업 포인트 배송: 영토 전역에 분산된 9,500개 이상의 파트너 상점, 70%는 주말 영업
• 라커 배송: 24시간 365일 접근 가능한 1,500개 이상의 자동 보관함
• BIS 서비스: 배송 실패 시 무료 재예약, 새로운 배송 방식과 날짜 선택

콜리프리베 스토어 픽업 포인트 네트워크는 소포 수령 시점을 제어하고 싶어 하는 수취인이 선호하는 대안입니다. 9,500개 이상의 파트너 상점과 함께 영토 격자는 인구의 85%가 10분 이내에 픽업 포인트를 이용할 수 있게 합니다. 이러한 리테일은 주로 담배 가게, 세탁소, 식료품점, 주유소 또는 지역 상점과 같은 근처 상점입니다. 대부분은 확장된 영업시간을 제공하며, 상당수는 주말 및 일부 공휴일에 접근 가능합니다.

자동 보관함 또는 라커는 콜리프리베에서 개발 중인 옵션입니다. 역, 쇼핑 센터 또는 주차장과 같은 통행로에 설치된 이 안전한 보관함은 24시간 자율적 소포 수령을 가능하게 합니다. 수취인은 SMS 또는 이메일로 수신한 고유 코드를 자동 보관함의 터치스크린에 입력하여 소포가 들어있는 보관함을 엽니다. 이 솔루션은 특히 유동적인 시간대의 직장인이나 리테일 영업 시간에 의존하고 싶지 않은 사람들의 기대를 충족합니다.

BIS(Bis In Situ) 서비스는 유연성 측면에서 콜리프리베의 주요 혁신 중 하나를 구성합니다. 첫 번째 가정 배송 시도 실패 시 수취인은 무작위 두 번째 통과나 지사 방문을 강요당하지 않습니다. 그는 즉시 여러 옵션을 제시받습니다: 자신이 선택한 날짜에 새로운 가정 배송을 예약하거나, 소포를 가까운 픽업 포인트로 전환하거나, 신뢰할 수 있는 제3자에게 배송합니다. 이 재예약은 완전히 무료이며 스마트폰 또는 컴퓨터에서 몇 번의 클릭으로 수행됩니다.

콜리프리베는 또한 대형 소매점 직접 배송을 허용하는 특정 소매점과의 파트너십을 제공합니다. 고객은 일상적인 쇼핑 중에 상점의 전용 공간에서 소포를 수령할 수 있습니다. 이 옵션은 통제된 통과 시간의 편의성과 일일 배송 이동의 최적화를 결합합니다.

알림은 콜리프리베 배송 경험의 중심 요소입니다. 소포 경로의 각 주요 단계에서 수취인은 SMS 및/또는 이메일로 알림을 받습니다: 배송업체에 의한 처리, 지역 분류 센터 도착, 배송 회로 출발, 배송 완료 또는 리테일에서의 이용 가능. 이러한 알림을 통해 소포의 도착을 예상하고 그에 따라 조직할 수 있어 가정 배송에 따른 불확실성을 줄입니다.

콜리프리베 소포가 손실되거나 손상된 경우 어떻게 해야 하나요?

콜리프리베가 물류 체인 전체에 걸쳐 취하는 예방 조치에도 불구하고 사건이 발생할 수 있습니다: 소포 분실, 배송됨 상태에도 불구하고 배송받지 않은 배송 또는 수령 시 손상된 상품. 배송업체는 이러한 이상 현상을 보고하고 필요한 경우 배상을 받을 수 있도록 하는 접근 가능한 불만 절차를 마련했습니다.

불만 절차는 주로 공식 웹사이트 colisprive.fr를 통해 온라인으로 수행됩니다. 불만을 제기하기 위해 수취인은 먼저 소포 번호(12자 영숫자)와 우편번호를 입력하여 추적 공간에 접근해야 합니다. 소포의 상태가 불만을 정당화하는 경우(배송됨 그러나 수령하지 않음, 너무 오래 대기 중, 배송 오류 감지됨), "불만 제기" 버튼이 자동으로 나타납니다. 온라인 양식을 통해 문제의 성질, 소포 내용, 사건의 상황 및 파일 처리에 유용한 모든 정보를 자세히 설명할 수 있습니다.

• 처리 기간: 온라인 불만 제기 후 2~7 영업일
• 정액 배상: 콜리프리베 스토어를 통한 모든 손실 또는 손상된 소포에 대해 20유로(서명 없이 사서함에 배치된 소포 제외)
• 무게별 배상: 직업 배송의 경우 킬로그램당 23유로(세금 제외), 파일당 200유로로 한정
• 전화 연락: 0 806 000 250(현지 통화료), 월~금 오전 9시~오후 7시, 토요일 오전 9시~오후 1시
• 이메일 연락: [email protected] 소포 추적 관련 질문

배송됨으로 선언되었지만 수령하지 않은 소포의 경우, 특히 수취인에게 답답한 상황인 경우 콜리프리베는 정식 불만을 제기하기 전에 여러 사항을 확인할 것을 권장합니다. 먼저 소포가 사서함, 건물의 기술실 또는 이웃에게 배치되지 않았는지 확인해야 합니다. 온라인 배송 상태는 때때로 배치의 정확한 위치나 소포를 수령한 사람을 표시할 수 있습니다. 이러한 확인 후에도 소포가 여전히 찾을 수 없으면 온라인 불만을 제기할 수 있으며 조사가 실시될 것입니다.

손상된 소포의 경우 절차는 서명과 함께 또는 없이 배송되는지 여부에 따라 다릅니다. 서명과 함께 배송하는 경우 배송업체의 터미널에서 전자 서명을 하기 전에 소포의 상태를 확인하는 것이 필수적입니다. 손상이 관찰되는 경우(손상된 포장, 으깬 것, 습기 자국), 수취인은 서명 전에 정확하고 구체적인 예약을 명시적으로 해야 합니다. 이러한 예약은 향후 불만에 대한 중요한 증거를 구성합니다. 또한 포장을 열기 전에 손상된 소포를 모든 각도에서 사진 촬영하는 것이 좋습니다.

콜리프리베가 제안하는 배상은 배송 채널에 따라 다릅니다. 콜리프리베 스토어(일반인 플랫폼)를 통해 수행된 배송의 경우 정액 배상은 손실 또는 손상된 모든 소포에 대해 20유로입니다. 이 보장은 서명 없이 사서함에 배치된 소포에는 적용되지 않으며, 이 배송 방식은 분쟁의 위험이 더 높습니다. 계약된 직업 배송의 경우 배상은 상품의 킬로그램당 23유로(세금 제외)를 기반으로 계산되며, 청구 절차당 200유로 한도가 있습니다.

프랑스 소비자법의 관점에서 판매자(배송업체가 아님)는 주문한 상품의 적절한 배송에 대한 책임이 있다는 점을 상기하는 것이 중요합니다. 소포가 손실된 경우 수취인은 전체 환불 또는 새로운 배송을 위해 전자상거래 판매자에게 돌아갈 수 있습니다. 소비자법(L. 216-2항)은 배송 부족 시 판매가 취소되고 계약이 해제되어 판매자가 14일 이내에 선급금을 환불하도록 강요합니다. 판매자는 그 후 배송업체에 배상을 구하기 위해 배송업체에 의존합니다.

온라인 양식이 아닌 다른 방식으로 콜리프리베 고객 서비스에 연락하려면 여러 채널을 사용할 수 있습니다. 0 806 000 250 번호는 현지 통화료로 월~금 오전 9시~오후 7시, 토요일 오전 9시~오후 1시에 상담원과 통화할 수 있게 합니다. 해외에서는 +33 805 505 010 번호를 이용할 수 있습니다. 이메일 주소 [email protected]으로 배송 추적 관련 서면 요청을 보낼 수 있습니다. 마지막으로 우편은 본사로 보낼 수 있습니다: 콜리프리베, Atrium 10.6, 10 Place de la Joliette, 13002 Marseille, France.

콜리프리베는 국제 배송 및 관세 절차를 처리하나요?

콜리프리베는 제한된 국제 배송을 제공하며, 주로 프랑스의 인접 국가에 집중되어 있습니다. 배송업체는 장거리 국제 배송 전문가로 자리잡지 않았지만 벨기에, 룩셈부르크 및 모로코에 적응된 솔루션을 개발했습니다. 이러한 목표 전략을 통해 콜리프리베는 이러한 목적지에서 서비스 품질을 유지하면서 프랑스 네트워크와의 물류 시너지의 이점을 누릴 수 있습니다.

벨기에 및 룩셈부르크로의 배송은 콜리프리베 국제 제공의 핵심을 구성합니다. 2021년부터 배송업체는 전용 자회사 및 안트베르펜 근처의 윌레브루크에 위치한 분류 센터를 통해 이 두 시장에서 직접 운영됩니다. 벨기에 및 룩셈부르크로의 배송 기간은 프랑스에서 시행되는 기간과 비슷하며, 대부분의 배송에 대해 당일배송(J+1) ~ 이틀배송(J+2) 배송입니다. 현지 배송 네트워크는 90%가 전기 자동차로 구성된 함대를 사용하는 파트너에 의존하며, 이는 회사의 환경적 약속을 반영합니다.

• 벨기에: 벨기에 전역 완전 범위, 24~48시간 배송, 개발 중인 픽업 포인트 네트워크
• 룩셈부르크: 대공국의 완전한 배송, 벨기에와 동일한 배송 기간
• 모로코: 프랜차이즈를 통한 존재, 콜리프리베 표준으로 교육받은 현지 운영업체
• DROM-COM: 직접 배송되지 않음, 우편 서비스로 리다이렉션 가능
• 유럽의 나머지 및 국제: 콜리프리베에서 직접 제안하지 않음

벨기에 및 룩셈부르크는 유럽연합의 회원국이므로, 프랑스에서 이들 목적지로의 배송은 어떠한 관세 절차의 대상이 아닙니다. 상품은 선언이나 관세료 없이 단일 시장 내에서 자유롭게 순환합니다. 일반적으로 직업 배송자가 세금 의무 범위 내에서 관리하는 부가가치세 규정만 적용됩니다. 개인의 경우 벨기에 또는 룩셈부르크로의 소포 배송은 프랑스 본토로의 배송만큼 간단하게 수행됩니다.

콜리프리베의 모로코에서의 존재는 라이선스 또는 프랜차이즈의 다른 모델에 기반합니다. 모로코 현지 운영업체들이 콜리프리베의 방법과 프로세스로 교육받았으며, 브랜드와 프랑스 배송업체에서 개발된 추적 및 고객 서비스 도구를 사용합니다. 이 모델은 모로코 시장의 특이성에 맞춰 제공을 조정하면서 콜리프리베 표준과 일치하는 서비스 수준을 유지할 수 있게 합니다. 그러나 모로코로의 배송은 왕국이 유럽연합의 회원국이 아니기 때문에 시행 중인 관세 절차의 대상입니다.

모로코 또는 유럽연합 외부의 다른 목적지로의 배송의 경우, 일반적으로 동반 문서가 필요합니다: 상품의 내용과 가치를 상세히 하는 상업 송장, 관세 선언(개인 배송의 경우 CN23), 그리고 제품의 성질에 따라 원산지 증명서 또는 기타 특정 문서. 관세 및 수입 세금은 당사자 간 계약이 달리 명시하지 않는 한 수취인이 부담합니다. 콜리프리베는 개인 배송자를 대신하여 통합 통관 청소 서비스를 제공하지 않습니다.

프랑스 해외 지역 및 수집(과들루프, 마르티니크, 프랑스령 기아나, 레위니옹, 마요트, 프랑스령 폴리네시아, 뉴칼레도니아 등)은 콜리프리베 네트워크에 의해 직접 배송되지 않습니다. 이러한 목적지의 경우 배송업체는 소포를 우편 서비스 또는 해외 영토와의 연결을 보장하는 다른 파트너로 리다이렉션할 수 있습니다. 해외로의 배송 기간 및 조건은 중계 운영자에 따라 다르며 일반적으로 본토보다 깁니다.

콜리프리베가 세계 해상 운송 및 물류의 선도자인 CMA CGM 그룹에 통합됨으로써 중기적 국제 확장의 관점이 열립니다. 그룹은 170개 국가에 인프라 및 네트워크를 보유하고 있어 결국 콜리프리베의 라스트마일 배송 제공을 다른 유럽 또는 국제 시장으로 확대할 수 있게 합니다. 현재로서는 배송업체는 프랑스, 벨기에, 룩셈부르크 및 모로코에서의 위치 통합에 집중하고 있습니다.

추적 상태 이해

콜리프리베 소포를 온라인으로 추적할 때 여러 상태가 나타날 수 있습니다. 주요 상태 및 의미는 다음과 같습니다: