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CNE란 무엇인가요?

CNE, 또는 China Northern Express로도 알려진 CNE Express는 전자상거래 국제 송금 전문 운송업체이자 물류 회사입니다. 2003년에 설립되어 상하이에 본사를 두고 있으며, 이 중국 회사는 서비스 품질과 전 세계 소포 운송 분야의 전문성을 통해 아시아의 주요 물류 업체로 자리잡았습니다. CNE는 Shanghai Heguo International Freight Forwarding Co., Ltd.의 일부이며, 이는 국제 화물 운송 분야에서 견고한 기반을 제공합니다.

CNE의 역사는 국경 간 전자상거래가 발전하기 시작한 2000년대 초에 시작됩니다. 회사는 처음에 국경 간 B2B 물류에 중점을 두었으며, 국제 무역 거래를 위해 처음에 4개의 국제 특급 운송 노선을 제안했습니다. 2000년대 중반 전 세계 온라인 상거래의 급속한 성장으로 CNE는 B2C 요구사항으로 제품을 확대했습니다. 2007년에는 국제 플랫폼의 중국 판매자들을 위한 수출 물류 서비스를 제공하기 시작했으며, 추천 배송 파트너로서 주요 시장의 신뢰를 빠르게 얻었습니다.

수년에 걸쳐 CNE는 시장에서의 위치를 강화한 중요한 이정표로 표시된 놀라운 성장을 경험했습니다. 2011년에 회사는 국제 특급 우편 서비스 운영자 라이선스를 획득했으며, 이는 해외 시장으로의 가속화된 확장의 시작을 나타냅니다. 2014년에 회사는 CNE Global Speedy라는 이름의 특급 배송 서비스 제품군을 출시했으며, 이는 국제 배송을 가속화하고 Wish와 같은 신흥 플랫폼의 주요 물류 파트너 중 하나가 되었습니다. 2017년 CNE는 IATA 항공사 인증서와 수출입 통관 신고 인증을 획득했으며, 이는 직접 국제 항공 운송 관리 및 소포 통관 처리 능력을 크게 강화했습니다.

• 설립 날짜: 중국 상하이에서 2003년 설립, 국경 간 B2B 특급 화물에 초점
• 모회사: Shanghai Heguo International Freight Forwarding Co., Ltd., 중국 물류 그룹
• 본사: 중국 상하이, 심천에 주요 운영 센터 위치
• 일일 거래량: 자동화된 분류 센터 덕분에 매일 200만 개 이상의 소포 처리
• 글로벌 커버리지: 전 세계 200개 이상의 국가 및 지역 서비스 제공
• 전자상거래 파트너: Amazon, eBay, Wish, TEMU, TikTok, Walmart, DHgate, AliExpress 및 많은 다른 플랫폼

CNE의 시장 포지셔닝은 국경 간 전자상거래를 위한 완전한 물류 솔루션을 제공하는 능력에 기반합니다. 회사는 수만 명의 온라인 판매자를 서비스하고 있으며 중국에서 전 세계로의 배송을 위한 주요 제공업체로 자리잡았습니다. CNE는 경제적 배송부터 특급 배송까지 광범위한 배송 서비스를 제공하여 개인, 온라인 판매자, 회사를 포함한 다양한 고객의 요구를 충족합니다. 이러한 다양한 접근 방식과 국경 간 전자상거래 분야에서의 인정된 전문성은 CNE를 국제 물류의 필수 업체로 만듭니다.

CNE는 어느 국가로 배송하나요?

CNE는 전 세계 200개 이상의 국가 및 지역을 포함하는 특히 광범위한 지리적 범위를 보장합니다. 이러한 국제적 존재감은 CNE를 중국에서 실제로 전 세계의 거의 모든 목적지로 배송할 수 있는 가장 접근 가능한 운송업체 중 하나로 만듭니다. 회사는 수년에 걸쳐 주요 전자상거래 목적지로의 안정적인 배송 솔루션을 제공할 수 있는 조밀한 물류 네트워크를 개발했습니다.

아시아에서 CNE는 특히 강력한 커버리지를 보유하고 있으며, 특히 중국 본토에서 상하이, 심천, 광저우, 항저우, 의우, 동관, 지아싱 등 30개 이상의 주요 도시에 지사 및 수거 지점이 있습니다. 수거 네트워크는 중국 동부 및 남부의 주요 산업 지역을 포함하고 있으며 판매자 근처에서 집 수거 서비스를 제공할 수 있습니다. 중국을 넘어 CNE는 동남아시아 전역, 일본, 한국, 기타 주요 아시아 시장을 서비스합니다.

유럽은 CNE의 주요 목적지이며, 대륙의 주요 국가로 향하는 전용 노선이 있습니다. 프랑스, 독일, 영국, 스페인, 이탈리아, 네덜란드, 벨기에, 폴란드, 스칸디나비아 국가들이 정기적으로 서비스되는 목적지 중 일부입니다. CNE는 2010년대 초반부터 유럽으로의 첫 번째 전용 노선을 개발했으며, 소포를 최종 고객에게 전달하기 위해 대륙의 민간 운송업체들과 협력 관계를 맺었습니다. 특히 DPD, GLS, TNT 및 유럽 국가 우편 서비스와 같은 평판이 좋은 파트너와 협력합니다.

• 아시아: 중국, 일본, 한국, 싱가포르, 말레이시아, 태국, 베트남, 필리핀, 인도네시아 및 지역 기타 국가를 포함한 완전한 커버리지
• 유럽: 모든 EU 국가 및 그 이상, 프랑스, 독일, 영국, 스페인, 이탈리아로의 전용 노선
• 북미: 경쟁력 있는 배송 시간과 북미 시장에 맞는 서비스를 제공하는 미국 및 캐나다
• 오세아니아: 호주 및 뉴질랜드 정기 서비스
• 중동: 아랍에미리트, 사우디아라비아 및 지역 기타 국가를 포함한 주요 시장 커버리지
• 라틴 아메리카 및 아프리카: 이 대륙의 수많은 목적지로 서비스 가능

이러한 글로벌 범위를 보장하기 위해 CNE는 각 지역에서 설립된 물류 파트너 네트워크에 의존합니다. 회사는 DHL, FedEx, UPS, TNT와 같은 국제 운송의 주요 업체들과 협력 관계를 맺었고, 영국의 Royal Mail, 룩셈부르크 Post, Austria Post, 네덜란드의 PostNL, 필리핀의 PHLPost와 같은 국내 우편 서비스들과도 협력했습니다. 이러한 파트너십 모델은 CNE가 이러한 지역 행위자의 기존 인프라와 라스트 마일 전문성으로부터 이점을 얻을 수 있게 하여 최종 수신인에게 소포를 전달할 때까지 최적의 서비스 수준을 보장합니다.

CNE 배송 서비스 및 배송 시간은 무엇인가요?

CNE는 속도와 예산 측면에서 운송자의 다양한 요구를 충족하도록 설계된 광범위한 국제 배송 서비스를 제공합니다. 회사는 수년에 걸쳐 각각 배송 시간과 가격 책정 사이의 특정 균형을 제공하는 여러 개의 뚜렷한 서비스 라인을 개발했습니다. 이러한 다양성은 온라인 판매자와 개인이 각 배송에 가장 적합한 옵션을 선택할 수 있게 합니다.

CNE의 주요 서비스는 CNE Global Speedy라고도 불리는 CNE Priority Express로, 가장 짧은 배송 시간을 제공합니다. 이 특급 배송 서비스는 주요 전 세계 목적지로 빠른 배송이 필요한 긴급 배송을 위해 설계되었습니다. 이 서비스를 통해 배송된 소포는 중국에서의 수거부터 최종 배송까지 물류 체인의 각 단계에서 우선적 취급을 받습니다. 이 특급 배송 서비스의 평균 배송 시간은 일반적으로 목적지에 따라 3~10 영업일입니다.

CNE Global Standard는 운송 업체의 중간 제공으로, 속도와 비용 사이의 좋은 균형을 제공합니다. 이 표준화된 서비스는 특급 배송이 필요하지 않지만 합리적인 배송 시간이 필요한 정기적인 배송에 매우 적합합니다. CNE Global Standard의 배송 시간은 일반적으로 최종 목적지 및 운송 조건에 따라 7~15 영업일입니다.

• CNE Priority Express / CNE Global Speedy: 3~10 영업일의 배송 시간, 우선 처리 및 완전한 추적이 있는 프리미엄 특급 서비스
• CNE Global Standard: 7~15 영업일의 배송 시간을 가진 표준 서비스로, 정기적인 배송에 이상적
• CNE Global Economy: 특정 목적지의 경우 3~6 영업일의 배송 시간이 있는 경제적 서비스, 최대 무게 5kg 및 총 치수가 90cm를 초과하지 않음
• CNE Global Pass Packet: 최대 2kg의 소포를 위한 우편 서비스로 6~12 영업일의 배송 시간, 231개 국가 커버리지
• CNE EMS Epacket: 최대 30kg의 소포를 위한 EMS와의 파트너십 서비스로 목적지에 따라 다른 배송 시간

CNE 배송 시간은 최종 목적지에 따라 크게 다릅니다. 영국의 경우 소포는 일반적으로 7~12일 내에 도착합니다. 미국은 평균 15일 이내에 배송을 받으며, 독일과 캐나다는 각각 평균 10일과 14일의 배송 시간을 보입니다. 서유럽의 경우 CNE는 CNE Global First 및 CNE Global Economy와 같은 전용 서비스를 제공하며 최대 5kg의 소포에 대해 3~6 영업일로 예상되는 배송 시간을 제공합니다. CNE 주문의 65% 이상이 판매자가 배송한 후 3~11일 이내에 배송됩니다.

운송 수단에 관해서는 CNE는 대부분의 국제 배송에 항공 화물을 우선시하며, 이는 제안된 비교적 짧은 배송 시간을 설명합니다. IATA 인증 항공사로서 회사는 주요 전 세계 목적지로 정기 화물 비행기를 차 세우는 능력을 가지고 있습니다. 덜 긴급한 배송의 경우 CNE는 또한 14~22일의 배송 시간을 일반적으로 표준 운송 및 특정 먼 목적지의 경우 33~45일까지 제공하는 해상 화물 옵션을 제공합니다. 이러한 해상 옵션은 대용량 또는 비긴급 배송의 배송 비용을 크게 줄일 수 있습니다.

CNE의 요금 및 최대 치수는 무엇인가요?

CNE는 대량의 소포를 배송하는 전자상거래 판매자의 요구를 충족하도록 설계된 경쟁력 있는 가격 정책을 적용합니다. 요금은 선택한 서비스, 소포의 무게, 치수, 최종 목적지를 포함한 여러 요소에 따라 다릅니다. 이러한 유연한 가격 책정 구조를 통해 배송자는 각 상황에 가장 적합한 옵션을 선택하여 배송 비용을 최적화할 수 있습니다.

규모를 제시하기 위해 CNE Express 요금은 500g 이하의 소포의 경우 약 9달러로 시작됩니다. 최대 1kg의 소포의 경우 기본 요금에 대해 약 4달러를 추가로 계산해야 하며, 총 약 14달러입니다. 이러한 표시 요금은 선택한 서비스, 목적지 및 정기 배송자와 협상된 가능한 프로모션 또는 상업 계약에 따라 다를 수 있습니다. CNE는 일반적으로 많은 양을 처리하는 배송자에 대해 누적 요금을 제공합니다.

CNE가 허용하는 최대 치수 및 무게는 선택한 배송 서비스에 따라 다릅니다. 각 서비스 라인에는 물류 처리를 최적화하고 일관된 배송 시간을 보장하기 위해 정의된 자체 제한이 있습니다. 배송자가 처리 거부 또는 배송 시 추가 비용을 피하기 위해 배송을 준비하기 전에 이러한 제약 사항을 신중하게 확인하는 것이 필수적입니다.

• CNE Express Mail (EMS): 최대 무게 30kg 및 최대 치수 1미터로, 대용량 배송을 위한 가장 관대한 서비스
• CNE Global Economy: 최대 무게 5kg(독일의 경우 3kg), 세 변의 합이 90cm 이하
• CNE Global Express: 최대 3kg의 소포를 위해 설계되었으며 4~10 영업일의 배송 시간
• CNE Global Pass Packet: 이 경제적 우편 서비스의 최대 무게 2kg
• 특정 서비스: 최대 무게 5kg 및 최대 치수 80cm

CNE 배송의 최종 가격에 영향을 미치는 요소는 다양합니다. 소포의 실제 무게가 첫 번째 기준을 구성하지만 CNE는 소포의 치수에서 계산된 부피 무게의 원칙도 적용합니다. 적용되는 요금은 실제 무게와 부피 무게 사이의 더 높은 무게에 해당합니다. 목적지는 또한 가격 계산에 중요한 역할을 하며, 먼 지역이나 서비스가 덜한 지역으로의 배송이 일반적으로 더 비쌉니다. 마지막으로, 선택한 서비스 수준은 요금에 직접 영향을 미치며, 특급 옵션이 경제 서비스보다 비쌉니다.

상품 제한과 관련하여 CNE는 항공 및 우편 운송에 관한 국제 표준 규칙을 적용합니다. 금지된 항목에는 특히 위험한 물질, 폭발성 또는 가연성 물질, 불법 제품, 비준수 리튬 배터리 및 특정 규제 물품이 포함됩니다. 배송자는 소포의 내용을 올바르게 선언하고 원산지 및 목적지 국가의 규정을 준수해야 합니다. CNE는 비준수 배송을 거부하거나 특별한 주의가 필요한 상품 처리에 대한 추가 요금을 청구할 권리를 예약합니다.

CNE 배송 옵션은 무엇인가요?

CNE는 수신자의 선호도와 각 국가의 물류 제약에 맞는 다양한 배송 옵션을 제공합니다. CNE가 주로 중국에서 목적지 국가로 소포를 운송하는 국제 화물 운송 업체로 기능한다는 것을 이해하는 것이 중요합니다. 최종 마일이라고 하는 최종 배송은 일반적으로 목적지에 따라 CNE가 선택한 지역 파트너에 의해 보장됩니다.

가정 배송은 CNE 배송 대부분의 표준 옵션을 구성합니다. 소포가 목적지 국가에 도착하고 통관을 완료한 후, 배송자가 지정한 주소로 배송을 배포하는 지역 운송 업체에 인계됩니다. 수신인은 필요한 경우 여러 배송 시도 후에 일반적으로 직접 소포를 받습니다. CNE의 지역 파트너들은 국가 우편 서비스든 민간 운송 업체든 자신의 가정 배송 절차를 적용합니다.

각 국가의 최종 배송 파트너에 따라 집결점 또는 자동 보관소에서의 배송이 가능할 수 있습니다. 소포가 국가 우편 서비스 또는 수거 지점 네트워크를 가진 운송 업체에 의해 처리되면, 수신인은 수거 지점에서의 이용 가능성으로부터 잠재적으로 혜택을 받을 수 있습니다. 이 옵션은 지역 파트너의 인프라 및 CNE와의 계약에 전적으로 달려 있습니다.

• 가정 배송: 지역 파트너에 의해 보장되는 표준 옵션, 수신인 주소로의 직접 배포
• 수거점 / 보관소: 각 국가의 최종 운송 업체에 따른 가용성으로, 수거 네트워크가 있는 특정 파트너와 가능한 옵션
• 우편 사무소에서의 보관: 국가 우편 서비스가 최종 배송을 보장하는 경우, 소포는 부재 시 지역 우편 사무소에서 이용 가능하게 할 수 있음
• 배송 알림: 수신인이 부재 중인 경우, 알림은 일반적으로 소포를 회수하거나 새로운 배송을 예약하기 위한 지침과 함께 기탁됩니다

배송 재예약은 최종 운송 업체의 절차에 따라 다릅니다. CNE는 최종 마일 배송이 지역 파트너에게 위임되므로 이 단계를 직접 관리하지 않습니다. 수신인이 첫 번째 배송 시도 중에 부재인 경우, 지역 운송 업체는 자체 규칙을 적용합니다: 자동 재시도, 수거 지점에서의 이용 가능성, 또는 새로운 시간대를 동의하기 위한 수신인 연락. 수신인은 배송 알림에 제공된 지침을 따르거나 소포 추적에 표시된 지역 운송 업체에 직접 연락하는 것이 좋습니다.

CNE는 배송자와 수신인이 배송의 진행 상황을 추적할 수 있는 알림 시스템을 제공합니다. 각 소포에는 실시간으로 달성한 단계를 확인할 수 있는 고유한 추적 번호가 할당됩니다. 추적 정보는 CNE 웹 사이트 및 많은 보편적 추적 플랫폼을 통해 액세스할 수 있습니다. 이러한 알림을 통해 수신인은 소포의 도착을 예상하고 배송 중에 현장에 있도록 준비할 수 있습니다.

CNE 소포가 손실되거나 손상된 경우 어떻게 해야 하나요?

국제 배송 중 소포의 손실 또는 손상은 모든 예방 조치에도 불구하고 안타깝게도 가능한 상황입니다. CNE는 다른 물류 운영 업체와 마찬가지로 이러한 상황을 처리하고 관련 고객을 지원하기 위한 절차를 가지고 있습니다. 따라야 할 절차와 만족스러운 해결책을 얻을 가능성을 최대화하기 위해 준수해야 할 시간 제한을 이해하는 것이 중요합니다.

배송되지 않은 또는 분실로 추정되는 소포의 경우, 첫 번째 단계는 CNE 웹 사이트 또는 보편적 추적 플랫폼에서 배송 추적을 주의 깊게 확인하는 것입니다. 소포가 통관 대기 중이거나 지역 운송 업체로 운송되는 중이어서 단순히 막힌 것처럼 보일 수 있습니다. 몇 주 동안 업데이트가 나타나지 않고 예상 배송 시간이 크게 초과된 경우, 청구 절차를 시작하는 것이 좋습니다. 일반적으로 분실된 소포를 신고하는 데 허용되는 시간 제한은 배송 후 30일입니다.

손상된 소포의 경우 반응성이 필수적입니다. 수신인은 가능한 한 빨리, 이상적으로는 수령 후 48시간 이내에 문제를 신고해야 합니다. 추가 조작 전에 손상이 감지되는 순간 소포와 내용물을 촬영하는 것이 좋습니다. 이러한 시각적 증거는 청구를 지원하는 데 필수적입니다. 가능하면 배송 중에 배송 영수증에 예약을 하는 것이 좋습니다.

• 손실된 소포의 시간 제한: 일반적으로 손실을 신고하고 조사를 열기 위해 배송 후 30일
• 손상된 소포의 시간 제한: 권리를 유지하기 위해 수령 후 48시간 이내에 신고하는 것이 좋음
• 보관할 증거: 손상된 소포 및 내용물의 사진, 예약을 포함한 배송 영수증, 추적 번호, 구매 송장
• 주요 연락처: 배송자(판매자)는 일반적으로 CNE의 직접 고객이므로 선호되는 연락처입니다

청구 절차는 일반적으로 배송 업체를 통과합니다. 실제로 전자상거래 맥락에서 배송을 위해 CNE와 계약을 맺은 사람은 판매자입니다. 따라서 수신인은 먼저 판매자 또는 구매가 이루어진 플랫폼에 연락하여 문제를 신고해야 합니다. 판매자는 필요한 모든 정보와 증거를 제공하여 CNE에 청구 파일을 열 수 있습니다. 이 절차는 배송자가 배송의 모든 세부 사항을 가지고 있으므로 더 효율적인 분쟁 관리를 허용합니다.

CNE는 중요한 배송에 대한 보험 옵션을 제공합니다. 배송자는 배송 시 손실 또는 손상의 위험으로부터 보호하기 위해 추가 보장에 가입할 수 있습니다. 피보험 배송에서 입증된 손해의 경우, 보상은 가입한 보장 조건에 따라 계산되며 일반적으로 선언된 상품 가치를 기반으로 합니다. 보험 미가입 배송의 경우, 보상은 현재 국제 협약 및 CNE의 일반 조건에 따라 제한됩니다. 따라서 중요한 상품의 배송자는 적절한 보험을 선택하는 것이 좋습니다.

청구에 대해 CNE 고객 서비스에 연락하려면 여러 채널이 있습니다. 공식 웹 사이트 cne.com은 연락 양식과 따를 절차에 대한 정보를 제공합니다. 상하이 본사는 +86 021 5109 6677로 전화로 또는 [email protected] 이메일로 연락할 수 있습니다. 그러나 전자상거래 플랫폼의 구매와 관련된 청구의 경우, 플랫폼의 고객 서비스를 통과하는 것이 더 효율적입니다. 플랫폼은 CNE와의 설정된 계약 및 절차를 가지고 있습니다.

CNE는 국제 배송 및 통관 절차를 처리하나요?

CNE는 본질적으로 국제 배송의 전문가이며 핵심 비즈니스는 전자상거래의 국경 간 소포 운송입니다. 회사는 중국에서 전 세계로 배송의 운영과 관련된 깊은 전문성을 구축했으며, 이는 원산지 및 목적지 양쪽에서 통관 절차의 철저한 숙달을 의미합니다. 이러한 능력은 국제 물류 시장에서 CNE의 주요 강점 중 하나입니다.

수년에 걸쳐 획득한 공식 인증에 기반하여 CNE는 직접 통관 운영을 관리하는 데 필요한 인증을 가지고 있습니다. 2017년 회사는 수출입 통관 신고에 대한 인증을 획득했으며, CNE가 고객을 대신하여 통관 신고인으로 작동할 수 있게 했습니다. 이러한 능력을 통해 CNE는 중국에서의 수출 프로세스 전체를 처리할 수 있으며, 통관 서류 준비, 중국 당국에 신고, 영토 출국 승인 취득을 포함합니다.

중국에서 수출할 때 CNE는 배송 전에 각 배송에 적절한 서류가 함께 제공되도록 합니다. 여기에는 상품의 성격과 가치를 자세히 설명하는 상업 송장, 규제 요구사항을 준수하는 통관 신고, 소포 내용에 대한 모든 필요한 정보가 포함됩니다. 회사는 중국 통관 당국과 조정하여 출국 승인을 얻습니다. 이는 CNE가 매일 처리하는 경험 및 양 축적으로 인해 일반적으로 원활하게 진행됩니다.

• 통관 인증: CNE는 2017년 이후 수출입 통관 신고에 대해 인증되었습니다
• IATA 인증: 1등급 항공 화물 운송업체로, 국제 항공 화물의 직접 관리를 허용합니다
• 준비된 서류: 상업 송장, 통관 신고, 필요한 경우 원산지 인증서
• 수출 통관: 중국 영토 출국의 완전한 통관 절차 처리
• 수입 통관: 일반적으로 지역 대리인을 통해 목적지 국가로의 진입 프로세스 감독

목적지 국가에 도착할 때 수입 통관도 CNE에 의해 감독되며, 일반적으로 전문 지역 대리인과의 협력입니다. 소포는 목적지 국가의 통관 당국에 제시되며, 신고의 준수를 확인하고 적용 가능한 관세 및 세금을 계산합니다. 특급 서비스의 경우 CNE는 선제적이고 단순화된 통관을 제공하여 도착 시 가속화된 처리 및 통관 대기 시간 단축을 허용합니다.

수입 통관료 및 세금과 관련하여 이러한 요금은 일반적으로 수신인이 부담하는 것이 중요합니다. 소포가 목적지 국가로 진입할 때, 통관 당국은 상품 가치에 계산된 관세 및 전체 수입 금액에 적용되는 세금을 적용할 수 있습니다. 이러한 요금은 제품의 성격, 가치 및 국가 간 유효한 무역 계약에 따라 다릅니다. 수신인은 이러한 요금을 지불하도록 요청받을 수 있습니다. 직접 통관으로부터 또는 이러한 금액을 경우에 따라 선지급하는 최종 운송 업체를 통해.

통관 중 심화된 검사 또는 누락된 서류의 경우, CNE는 필요한 정보를 제공하고 상황 해결을 촉진하기 위해 중개자 역할을 합니다. 회사는 통관 당국의 요청에 대응할 수 있는 경험이 풍부한 팀을 가지고 있으며 소포가 가능한 최단 시간 내에 과정을 재개할 수 있도록 합니다. 국제 통관 절차에 대한 이러한 숙달은 CNE 고객이 국경 간 상거래의 행정적 복잡성을 관리할 수 있는 운송 업체에 의존할 수 있게 합니다.

추적 상태 이해하기

온라인에서 CNE 소포를 추적할 때 다양한 상태가 나타날 수 있습니다. 주요 상태 및 의미는 다음과 같습니다: