Correos de Chile tracking

Correos de Chile란 무엇인가요?

Correos de Chile, 공식명 Empresa de Correos de Chile는 칠레의 국영 우편 운영사입니다. 이 자율적 공공기업은 2백50년 이상 칠레인들을 서로 연결하고 세계와 연결하는 필수적인 역할을 수행해오고 있습니다. 스페인 식민지 시대로 거슬러 올라가는 오랜 우편 전통의 계승자인 Correos de Chile는 오늘날 칠레의 통신과 물류의 기본 기둥을 이루고 있으며, 북부 사막에서 파타고니아의 남쪽 땅, 부활절섬과 남극까지 국토 전역을 담당하고 있습니다.

칠레의 우편 역사는 1747년 공식적으로 시작되었으며, 이때 스페인 식민지 행정부 아래 산티아고와 인근 도시를 연결하는 기본적인 우편 서비스가 확립되었습니다. 1818년 칠레의 독립 이후, 국가는 점진적으로 현대 우편 시스템을 조직했습니다. 1852년에는 우표 사용을 도입하는 법률이 제정되었고, 1853년에는 첫 칠레 우표가 발행되었습니다. 19세기와 20세기 초반을 통해 우편 서비스는 Servicio de Correos y Telégrafos라는 통일된 공공 행정부 내에 전신과 전화를 통합하면서 발전했습니다.

Correos de Chile의 현재 형태는 1981년 12월 24일에 탄생했으며, 이때 우편과 전신을 공동으로 관리하던 구 국가 서비스가 해산되고 분할되었습니다. 우편 부분은 운송통신부의 감독 하에 Correos de Chile라는 이름의 자율적 공공기업으로 재건성되었습니다. 이 법적 구조는 상업 기업의 유연성과 보편 우편 서비스에 내재된 의무를 모두 부여합니다.

• 창립일: 우편의 기원은 1747년, 현재의 법적 형태로 회사 설립은 1981년
• 법적 지위: 칠레 정부가 100% 소유한 자율적 공공기업
• 본사: 칠레 산티아고, Plaza de Armas에 위치한 유명한 Correo Central 건물
• 감독 기관: 칠레 운송통신부
• 미션: 칠레 전역 보편 우편 서비스 제공

Correos de Chile는 전국에 걸쳐 우편 분류 직원, 우체국 직원, 배달원 등 수천 명의 직원을 고용하고 있습니다. 이 회사는 디지털 서비스 개발, 전자화된 배송물 추적 및 전자상거래에 맞춘 솔루션을 개발하면서 기술 발전에 잘 적응해왔습니다. 창립 이래 만국우편연합의 회원으로서 Correos de Chile는 세계 우편 네트워크에 적극적으로 참여하고 있으며, 1999년에 EMS 협동조합에 가입하여 품질 높은 국제특급 서비스를 제공하고 있습니다.

Correos de Chile는 어느 국가에 배송하나요?

Correos de Chile는 국내뿐만 아니라 국제적으로도 예외적으로 광범위한 지역적 범위를 자랑합니다. 만국우편연합의 칠레 지정 우편 운영사로서 이 회사는 국가 간 우편물 교환을 규정하는 국제 우편 협약을 통해 전세계 거의 모든 국가로 편지와 소포를 배송할 수 있습니다.

국내 영역에서 Correos de Chile는 접근성이 가장 어려운 지역을 포함한 모든 칠레 지역사회에 서비스를 제공합니다. 칠레는 4,000km 이상 길이로 뻗어있으며 북부의 아타카마 사막에서 남부의 파타고니아와 티에라 델 푸에고까지 확장되는 특이한 지리적 특성을 가지고 있습니다. 이 고유한 지리적 구성은 상당한 물류 난제를 제기하는데, Correos de Chile은 수십 년에 걸쳐 이를 극복해왔습니다.

Correos de Chile의 국내 범위는 회사가 국가의 가장 외딴 지역에도 서비스를 제공하려는 약속을 보여주는 다음의 목적지들을 포함합니다:

• 칠레 본토: 산티아고, 발파라이소, 콘셉시온 같은 대도시부터 안데스와 태평양 연안의 작은 시골 지역까지 국가의 모든 지역이 포함됩니다
• 부활절섬(라파누이): 칠레 해안에서 3,700km 떨어진 폴리네시아 섬으로, 정기적인 항공 우편 서비스의 혜택을 받습니다
• 후안 페르난데스 제도: 로빈슨 크루소의 영감이 된 알렉산더 셀커크가 살았던 섬들도 Correos de Chile을 통해 우편물을 수령합니다
• 파타고니아와 티에라 델 푸에고: 푼타 아레나스, 푸에르토 나탈레스 및 Carretera Austral의 외딴 마을들을 포함한 남부 지역
• 칠레 남극 영토: Correos de Chile은 킹조지 섬의 Eduardo Frei 기지에 있는 세계에서 가장 남쪽의 우체국까지도 관리합니다

국제적으로 Correos de Chile은 만국우편연합 네트워크에의 통합을 통해 190개 이상의 국가와 영토로 배송을 보장합니다. 이러한 세계적 범위는 칠레인들이 세계 거의 모든 지점에서 소포를 보내고 받을 수 있게 해줍니다. 다만 EMS 국제 서비스 같은 특정 서비스는 더 제한된 범위를 가지고 있으며, 특정 특급 협약을 맺은 약 35개 파트너 국가로만 제한됩니다.

국제 배송물 수입의 경우 Correos de Chile은 핵심적인 최종 물류 링크 역할을 합니다. AliExpress, Amazon, eBay 같은 전 세계 전자상거래 플랫폼에서 주문한 소포는 일반적으로 칠레 영토에 도착한 후 Correos de Chile에 인수되며, 이 회사가 관세 절차와 수신자 집까지의 최종 배송을 담당합니다.

Correos de Chile의 서비스 및 배송 기간은 무엇인가요?

Correos de Chile은 개인과 기업의 다양한 요구에 맞춘 완벽한 우편 및 물류 서비스 범위를 제공합니다. 이 다양한 제공은 간단한 편지 발송부터 부피가 큰 소포 배송까지 포함하며, 긴급성, 목적지, 원하는 추적 수준에 따라 다양한 옵션을 제시합니다. 이 운송사는 전자상거래의 증가하는 요구사항과 현대 소비자의 기대를 충족시키기 위해 시간에 따라 서비스를 발전시켜왔습니다.

칠레 내 국내 배송의 경우 Correos de Chile은 빠른 속도와 비용 사이의 최적의 균형을 선택할 수 있는 여러 소포 서비스를 제공합니다:

• Paquete Express: 실시간 추적이 가능한 국가 전역에 대한 빠른 소포 배송 서비스. 기간은 일반적으로 출발지와 목적지 간의 거리에 따라 1~3 영업일입니다
• Paquete Express Zonas Extremas: Arica(극북), Punta Arenas(극남) 및 도서 영토 같은 칠레의 극한 지역으로의 배송을 위한 전담 서비스. 이 서비스는 더 유리한 가격 옵션을 제공하기 위해 추가 기간을 제시합니다
• Paquete Prioritario: 신속한 처리가 필요한 긴급 배송을 위한 우선순위 옵션
• Correspondencia: 편지, 엽서 및 문서를 위한 일반적인 우편 서비스
• Carta Certificada: 배송 증명이 필요한 배송을 위한 수령증이 있는 등기편지

국제 배송의 경우 Correos de Chile은 배송 기간과 예산 제약에 맞출 수 있는 여러 수준의 서비스를 제공합니다:

• EMS Internacional(Express Mail Service): 최대 30kg의 문서와 소포를 위한 국제특급 서비스로, UPU 운영사 네트워크를 통해 배포됩니다. 통관 시간을 제외하고 5~10 영업일의 배송 기간이며 35개 파트너 국가에서 이용 가능합니다. 이 서비스는 각 단계에서 우선 처리를 받습니다
• Courier Internacional: FedEx와의 파트너십으로 운영되는 국제특급 서비스로 192개 국가에 2~6 영업일 내 빠른 배송이 가능합니다. 소포당 최대 30kg 무게 제한과 함께 포인트 투 포인트 추적이 제공됩니다
• Pequeño Paquete Internacional(PPI): 최대 2kg의 경량 배송을 위한 표준 서비스로, 가벼운 배송에 이상적입니다. 기간은 목적지에 따라 5~20일이며 192개 국가를 지원합니다
• Encomienda Internacional: 192개 국가에 최대 30kg의 소포를 위한 경제적 서비스입니다. 20~30 영업일의 더 긴 기간으로, 빠른 속도보다 비용이 중요한 긴급하지 않은 배송에 맞춤입니다

Correos de Chile은 또한 특정 도시 지역의 토요일 배송 서비스를 제공하여 수신자에게 더 나은 유연성을 제공합니다. EMS Internacional 서비스는 주 5일 배송을 제공하며 칠레 전역 1,750만 명의 소비자와 기업에 도달할 수 있습니다. 공시 기간은 지표적이며 물류 조건, 국제 배송물에 대한 통관 절차, 그리고 특히 외딴 지역의 기상 조건에 따라 달라질 수 있습니다.

Correos de Chile의 요금과 최대 수용 크기는 무엇인가요?

Correos de Chile은 배송물의 무게, 크기, 목적지, 선택한 서비스 유형 등 여러 기준에 따라 달라지는 경쟁력 있는 요금을 제공합니다. 이 회사는 라틴아메리카에서 가장 경제적인 우편 운영사 중 하나로 인정받고 있으며, 이는 배송물 배송 비용을 절감하려는 개인과 소기업에게 매력적인 옵션이 됩니다.

칠레 내 국내 배송의 경우, 가격은 작은 소포의 경우 약 3,000 칠레 페소부터 시작하여 크기, 무게 및 거리에 따라 15,000 페소 이상에 도달할 수 있습니다. 예를 들어, 산티아고 대도시권 내에서 배송된 중간 크기 소포의 지표 비용은 약 5,000 페소입니다. 이러한 요금은 Starken이나 Blue Express 같은 경쟁사와 함께 Correos de Chile을 칠레 시장에서 가장 저렴한 옵션 중 하나로 위치시킵니다.

배송물 유형에 따라 Correos de Chile이 적용하는 최대 허용 크기와 무게에 대해 정확한 규칙이 있습니다:

• 표준 소포: 한 변이 2미터를 초과할 수 없으며, 모든 변의 합이 3미터를 초과하지 않아야 하고, 최대 무게는 50킬로그램입니다
• 국제 EMS 및 Courier 서비스: 소포당 최대 30킬로그램
• Pequeño Paquete Internacional(PPI): 최대 2킬로그램으로, 경량 배송에 이상적입니다
• Encomienda Internacional: 배송당 최대 30킬로그램
• 항공 통해 극한 지역으로의 서비스: 항공 운송의 경우 크기는 한 변당 최대 1미터로 제한됩니다
• 국제 문서: 2킬로그램 이하의 무게

요금 계산은 배송물의 실제 무게와 부피 무게를 고려합니다. Correos de Chile은 최종 비용을 결정하기 위해 이 두 측정값 중 더 높은 값을 적용합니다. 부피 무게는 소포의 길이, 너비, 높이를 곱한 후 표준 부피 계수로 나누어 계산됩니다. 이 물류 산업의 일반적인 관행은 가볍지만 부피가 큰 소포를 공정하게 가격 책정할 수 있게 합니다.

정확한 견적을 얻으려면 고객은 공식 웹사이트 correos.cl에서 사용 가능한 요금 계산기를 사용할 수 있습니다. 이 기능을 통해 배송물의 정확한 특성(무게, 크기, 출발지, 목적지, 서비스 유형)을 입력하여 해당 가격을 즉시 얻을 수 있습니다. 대량의 배송물을 보내는 기업은 또한 Aliados CorreosChile 프로그램을 통해 선호 요금의 혜택을 받을 수 있으며, 이 프로그램은 소상인과 기업가에게 할인을 제공합니다.

Correos de Chile의 배송 옵션은 무엇인가요?

Correos de Chile은 고객이 각자의 제약과 선호에 맞춰 조정할 수 있도록 다양한 배송 옵션을 제공합니다. 이 유연성은 운송사의 주요 강점이며, 특히 전자상거래의 급속한 성장 맥락에서 소포 수령을 쉽게 하기 위한 혁신적인 솔루션을 개발해왔습니다.

자택 배송은 Correos de Chile이 제공하는 주요 옵션으로 남아있습니다. 배송원이나 배달원은 발송인이 지정한 주소로 가서 수신인에게 소포를 인도합니다. 부재 중이면, 배송 불가 통지가 우편함에 남겨지며 수신인에게 그의 소포가 가장 가까운 우체국에서 기다리고 있음을 알립니다. 이 고전적인 절차는 배송물의 안전성을 보장하면서도 수령자에게 두 번째 기회를 제공합니다.

점점 더 바쁜 도시 소비자의 기대를 충족시키기 위해 Correos de Chile은 2012년 Citybox 시스템의 출시로 라틴아메리카의 선두주자였습니다. 이 자동 보관함 네트워크는 시간 제약 없이 24시간, 주 7일 소포를 수령할 수 있게 합니다:

• 작동: 소포가 Citybox 터미널에 도착하면, 수신인은 SMS와 이메일로 PIN 코드를 받습니다. 그 후 터미널로 가서 터치스크린에 코드를 입력하면 소포가 들어있는 함이 자동으로 열립니다
• 위치: Citybox 터미널은 주유소, 슈퍼마켓, 쇼핑 센터 같은 빈번한 통행 지역에 설치되어 있으며, 일상적인 외출 중 수령을 용이하게 합니다
• 현재 네트워크: 이 시스템은 현재 약 40개의 터미널을 갖추고 있으며, 주로 산티아고 대도시권에 분산되어 있으며 다른 도시로의 확장이 진행 중입니다

자동 보관함을 보완하여 Correos de Chile은 고객이 소포를 수령할 수 있는 광범위한 물리적 수령 지점 네트워크를 보유하고 있습니다:

• 지사(우체국): 국내 북부에서 남부까지 전역에 분산된 약 200개의 고유 우체국
• 파트너 기관: 소규모 소매점이나 서점 같은 지역 상점과의 협업으로 운영되는 250개 이상의 파트너 지점으로, 영구적인 우체국이 없는 지역을 지원합니다
• PuntoCorreos: 도시 인구 밀집 지역, 쇼핑 센터, 비즈니스 쿼터에 위치한 소규모 우편점 약 20개

Correos de Chile은 또한 수신인에게 배송 진행 상황을 통보하는 사전 알림 서비스를 제공합니다. 온라인 추적 시스템은 소포 위치를 실시간으로 알 수 있게 하며, 이메일 또는 SMS 경고를 설정하여 현지 분류 센터 도착이나 배송 투입 같은 주요 단계를 알릴 수 있습니다. 첫 번째 배송 시도가 성공하지 못한 경우, 소포는 일반적으로 며칠에서 몇 주의 기간 동안 우체국에서 보관되며, 이는 수신인이 수령하러 올 시간을 줍니다.

내 Correos de Chile 소포가 분실되거나 손상된 경우 어떻게 해야 하나요?

Correos de Chile이 취한 예방조치에도 불구하고 소포가 분실되거나, 손상되거나, 중대한 지연을 겪을 수 있습니다. 이런 상황에서 운송사는 고객이 자신의 권리를 주장하고, 필요한 경우 손해배상을 받을 수 있는 청구 절차를 수립했습니다. 따라야 할 단계와 적용 기간을 이해하면 유리한 해결의 가능성을 최적화할 수 있습니다.

문제 발생 시 첫 번째 단계는 correos.cl 웹사이트의 온라인 추적 도구를 통해 배송물의 상태를 확인하는 것입니다. 운송 중 또는 통관 중인 것으로 표시된 소포는 단순히 기다리거나 추가 정보가 필요하여 배송을 계속할 수 있을 수 있습니다. 추적이 이상을 나타내거나 며칠 동안 업데이트가 없다면, 정식 청구를 시작해야 합니다.

Correos de Chile에 청구를 제출하기 위해 여러 채널이 있습니다:

• 온라인 양식: Correos de Chile 지원 센터는 국내 또는 국제 배송을 위해 "Ingresar un reclamo"(청구 제출) 옵션을 선택할 수 있는 연락처 양식을 제공합니다. 이 채널은 파일 추적을 용이하게 하는 파일 번호를 생성하므로 권장됩니다
• 전화: 고객 서비스는 600 950 2020(고정 전화)이나 22 956 0303(휴대폰)으로 연락할 수 있습니다. 영업 시간은 월요일~금요일 08:00~20:00, 토요일 09:00~14:00입니다
• 이메일: 청구는 [email protected]로 전송할 수 있습니다

청구 제출 기간은 문제의 성격에 따라 다릅니다:

• 국내 배송물 분실: 청구 기간은 배송물 제출 날짜로부터 6개월입니다
• 손상 또는 내용물 도난: 청구는 수신인이 소포를 수령할 때 또는 관련 서비스 규정이 규정한 기간 내에 제출해야 합니다
• 국제 배송물: 만국우편협약 규칙이 적용되며, 일반적으로 출발지 국가의 발송인이 자신의 우편 행정부에 절차를 시작해야 합니다

강력한 청구 사건을 구성하기 위해 다음 문서를 수집하는 것이 좋습니다:

• 구매 증명: 상품의 설명과 가치를 보여주는 송장, 영수증이나 온라인 쇼핑 카트의 스크린샷
• 추적 번호: 시스템에서 배송물을 추적할 수 있는 코드
• 사진: 소포 손상의 경우, 손상된 포장과 손상된 내용물의 사진이 필수적인 증거를 제공합니다
• 내용물 및 가치 선언: 배송 시 가치가 선언된 경우, 해당 증명서

손실이나 손상 시 손해배상은 사용된 서비스의 특정 조건과 배송 시 선언된 내용물의 가치에 따라 달라집니다. 손해배상 금액은 상한이 있으며 발송인이 내용물 및 가치를 선언했는지 여부에 따라 달라집니다. 전문 배송의 경우, UF(Unidad de Fomento, 인플레이션에 연동된 칠레 회계 단위) 상한 표가 환급 한계를 정의합니다. 만족스러운 해결이 없는 경우, 고객은 Correos de Chile이 선의로 협력하고 있는 칠레 소비자 보호 기관인 SERNAC에 청구를 상향 조정할 수 있습니다.

Correos de Chile은 국제 배송과 통관 절차를 관리하나요?

Correos de Chile은 칠레 내외로 향하는 국제 배송 관리에서 중추적인 역할을 합니다. 만국우편연합 파견 칠레 우편 운영사로서 이 회사는 통관 절차를 처리하고 국경 너머로 소포 배송을 보장하기 위해 필요한 전문 지식과 기반시설을 보유하고 있습니다. 이 역량은 국제 전자상거래에 관심 있는 칠레 소비자들에게 특히 소중합니다.

칠레로의 국제 소포 수입 과정은 조율되어 개입하는 여러 실체를 포함합니다:

• Servicio Nacional de Aduanas: 국가 세관 서비스는 소포 검사와 적용 가능한 관세 및 세금 결정을 담당합니다
• Servicio Agrícola y Ganadero(SAG): 농업 및 축산 서비스는 식품, 식물 또는 동물 제품이 포함되어 있을 수 있고 위생 규정 대상인 배송물을 통제합니다
• Tesorería General de la República: 일반 국고는 관세 및 세금 징수를 담당합니다
• Correos de Chile: 우편 운영사는 소포의 임시 보관, 통관 제출, 그리고 통관 후 수송과 최종 배송을 보장합니다

칠레의 재정 제도는 저가 우편 수입에 대한 면제 한계점을 규정합니다. 가치가 미화 41달러 미만인 배송물은 일반적으로 특정 관세 분류 범주에 속하는 한, 관세, 세금 및 기타 통관 비용 납부가 면제됩니다. 이 한계를 초과하면, 다음 세금이 적용됩니다:

• 관세: 일반 체제에서 CIF 가치(원가, 보험, 운임)의 6%, 또는 칠레와 자유무역협정을 맺은 국가 원산 제품의 경우 0%
• 부가세(IVA): CIF 가치와 관세 합계에 적용되는 19%
• 통관 검사 수수료: 적용 가능한 체제에 따라 CIF 가치의 1%~1.5%

통관을 용이하게 하기 위해 Correos de Chile은 각 국제 배송물과 함께 완전한 상업 송장을 포함할 것을 강력히 권장합니다. 이 문서는 번호와 날짜, 발송인과 수신인의 이름과 주소, 상품의 상세 설명, 수량, 측정 단위, 단위 가치 및 총 가치를 포함해야 합니다. 송장이 없으면 국가 세관청은 이러한 정보를 보여주는 온라인 쇼핑 카트의 인쇄본을 수락합니다.

통관 세금 납부는 FIVPS(Formulario de Importación Vía Postal Simplificado) 양식을 통해 이루어집니다. 수신인은 두 가지 방법으로 세금을 납부할 수 있습니다:

• 온라인: Tesorería General de la República 웹사이트를 통해 빠르고 안전한 결제
• 직접: 세금 납부 국제 배송물에 대한 통합 창구가 있는 Correos de Chile 지사에서

Correos de Chile은 또한 고객이 자신의 소포 통관에 필요한 정보를 미리 제공할 수 있도록 하는 온라인 통관 사전 경고 시스템을 설립했습니다. 이 주도적인 접근은 소포가 통관 처리가 되는 산티아고 우편 기술 센터에 도착하는 즉시 통관을 가속화합니다. 외국 사이트에서 정기적인 구매자의 경우, Casilla Internacional(또는 Casilla Miami) 서비스는 미국의 수령 주소를 제공하며 칠레로의 그룹 재배송을 통해 비용을 최적화하고 여러 구매에 대한 절차를 단순화합니다.

추적 상태 이해하기

온라인에서 Correos de Chile 소포를 추적할 때, 배송 과정에서 다양한 상태가 나타날 수 있습니다. 이러한 표시기는 초기 제출부터 최종 배송까지 각 단계에서 배송물의 위치와 상태를 알 수 있게 합니다. 다음은 Correos de Chile이 사용하는 주요 상태와 그 의미입니다: