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Cainiao란 무엇인가요?

Cainiao Smart Logistics Network Limited, 일반적으로 Cainiao라고 불리는 이 회사는 2013년 알리바바 그룹과 중국의 대형 배송 회사 컨소시엄의 주도로 설립된 중국 물류 기업입니다. 항저우에 본사를 두고 있는 이 회사는 알리바바의 물류 부문으로 세계 전자상거래 공급망의 중요한 플레이어로 자리 잡았습니다. 자체 차량과 트럭 함대를 보유한 전통적인 배송업체와 달리 Cainiao는 처음에 "자산경량형" 또는 기반시설 축소 모델을 채택했습니다. 이는 빅데이터, 인공지능, 첨단 기술을 활용하여 전 세계 광범위한 파트너 네트워크를 조율하는 지능형 물류 플랫폼입니다.

Cainiao의 역사는 2013년 5월 28일 알리바바 그룹이 다른 8개의 주요 기업과 함께 이 새로운 물류 회사를 설립하면서 시작됩니다. 처음부터 제시된 목표는 야심차웠습니다. 중국과 국제 시장의 전자상거래 물류에 혁명을 일으키는 것입니다. Cainiao의 사명은 AliExpress, Taobao, Tmall을 포함한 알리바바 전자상거래 플랫폼에서 생성되는 막대한 물류 수요를 충족시키면서 동시에 다른 기업에 서비스를 제공하는 것입니다. 불과 몇 년 만에 Cainiao는 예외적인 기업 가치 평가 덕분에 "유니콘" 지위를 획득하였고 세계 최대 물류 회사 중 하나로 올라섰습니다.

• 설립일: 2013년 5월 28일, 알리바바 그룹과 8개의 주요 중국 물류 회사의 파트너십의 결과
• 모회사: 중국 전자상거래 및 기술 대기업인 알리바바 그룹
• 본사: 중국 저장성 항저우
• 포지셔닝: 국제 전자상거래 물류 분야 글로벌 1위
• 기반시설: 1,100개 이상의 창고로 약 1,650만 제곱미터 규모, 전 세계 380개 이상의 정렬 센터 중 해외 18개

Cainiao의 비즈니스 모델은 수천 개의 배송업체, 창고, 배송 회사를 연결하여 대규모 효율적이고 경제적인 배송 솔루션을 제공하는 데 기반합니다. 고립된 배송업체로 운영하기보다는 Cainiao는 다양한 공급망 행위자를 통합 플랫폼 내에서 연결하는 오케스트라 지휘자 역할을 합니다. 이러한 협업 접근 방식을 통해 기존 기반시설을 최대한 활용하고 전체 네트워크 효율성을 높일 수 있습니다. 현재 Cainiao는 매일 수백만 개의 소포를 처리하며 전 세계 200개 이상의 국가 및 지역에 서비스를 제공하고 있으며, 이는 글로벌 전자상거래 물류 이동의 핵심입니다.

Cainiao는 어느 국가에 배송하나요?

Cainiao는 협업 모델과 전 세계 수백 개의 현지 배송업체와의 파트너십의 결과로 비상하게 확대된 지리적 범위를 보유하고 있습니다. 이 회사는 모든 대륙의 200개 이상의 국가와 지역을 포괄하는 전략적 위치에서 중요한 물류 노드를 통제하고 운영합니다. 이러한 글로벌 범위를 통해 Cainiao는 중국에서 거의 모든 목적지로 소포 배송을 촉진할 수 있으며, 국제 전자상거래의 중앙 플레이어가 됩니다.

중국에서 Cainiao는 현지 파트너의 밀집된 네트워크를 통해 전국적 범위를 보장합니다. 이 회사는 많은 중국 지역, 특히 당일 또는 차일 배송 서비스가 제공되는 대도시에서 24시간 이내 배송이 가능합니다. Cainiao의 장기 비전은 전국 24시간 배송과 72시간 글로벌 배송을 보장하는 것입니다.

• 중국 본토: 대도시에서 24시간 익스프레스 배송으로 전국 완전 범위
• 아시아 태평양: 말레이시아, 홍콩, 인도네시아, 베트남, 태국의 허브를 포함한 동남아시아의 강력한 입지
• 유럽: 벨기에 리에주의 허브 중심의 네트워크로 거의 모든 유럽 국가를 범위
• 북미: 미국(로스앤젤레스, 뉴욕, 시카고, 마이애미, 달라스)과 캐나다의 배송 센터
• 중동: 3일 배송 서비스로 걸프협력협의회 국가로의 최근 확장
• 라틴 아메리카: 현지 배송 서비스로 브라질과 멕시코에서의 주목할 만한 입지
• 오세아니아: 익스프레스 옵션과 함께 호주 및 뉴질랜드 배송

Cainiao의 국제 기반시설은 전략적으로 위치한 eHub 네트워크에 기반합니다. 유럽에서 벨기에 리에주의 허브는 중국에서 유럽연합으로 들어오는 물품의 주요 진입점입니다. 이 주요 물류 센터는 항공로, 중국-유럽 철도, 해양 화물을 연결하여 효율적인 배송 네트워크를 형성합니다. 동남아시아에서 Cainiao는 말레이시아 쿠알라룸푸르에 중요한 eHub를 보유하고 있으며, 이 공항의 자유무역지구 지위를 활용하여 인접 국가로의 배송을 촉진합니다. 홍콩은 또한 공항 인접의 초현대식 지능형 물류 센터를 보유하고 있으며, 아시아의 전자상거래 화물의 중심으로 설계되었습니다.

Cainiao는 지속적으로 글로벌 입지를 확대하고 있습니다. 이 회사는 최근 베트남, 싱가포르, 필리핀, 헝가리, 오스트리아, 카타르를 포함한 여러 새로운 국가로 "Global 5-Day Delivery" 서비스 확대를 발표했습니다. 이 주력 서비스는 현재 유럽, 미국, 중동 및 한국의 주요 시장을 포함한 약 15개 국가에서 이용 가능합니다. 이 회사는 또한 걸프협력협의회 국가에서 단 3일 만에 국경 간 배송을 제공하는 글로벌-투-글로벌 익스프레스 네트워크를 출범했습니다.

Cainiao의 서비스 및 배송 기한은 무엇입니까?

Cainiao는 전자상거래의 다양한 요구에 맞춘 완전한 배송 서비스 범위를 제공하며, 가장 경제적인 옵션부터 프리미엄 익스프레스 솔루션까지 다양합니다. 서비스 선택은 일반적으로 배송 긴급성, 배송되는 제품 유형, 목적지 및 판매자와의 계약에 따라 다릅니다. 이 회사는 경제 서비스, 표준 서비스 및 익스프레스 또는 프리미엄 서비스의 3가지 주요 범주를 중심으로 제공하고 있습니다.

Cainiao의 경제 서비스는 배송 비용이 속도보다 중요한 배송용으로 설계되었습니다. 이러한 옵션은 총 가격에서 배송 비용이 상당한 부분을 차지하는 저가 물품에 특히 인기가 있습니다. 더 느리긴 하지만 이러한 서비스를 통해 판매자는 AliExpress와 같은 플랫폼에서 매우 경쟁력 있거나 무료 배송비를 제안하여 판매를 자극할 수 있습니다.

• Cainiao Super Economy Global: 30~55 근무일의 기한을 갖는 가장 경제적인 옵션. 이 서비스는 경유지를 포함한 지상 또는 항공로를 사용하며 부분적 추적을 제공합니다. 급하지 않은 소형 물품에 이상적
• Cainiao Expedited Economy: 경제 서비스의 약간 더 빠른 버전으로, 유럽에 25~35일의 기한을 제공합니다. 2kg 미만의 배송에 대해 더 나은 가성비를 제공
• Economy Service (해상 화물): 16~26일의 배송 보장을 포함한 해상 운송을 사용합니다. 덜 긴급하지만 보다 예측 가능한 기한의 배송에 적합

표준 서비스는 Cainiao 제공의 핵심을 나타내며 비용과 속도 간의 최적의 균형을 제공합니다. "AliExpress Standard Shipping" 공식은 Cainiao에 의해 백그라운드에서 관리되며 알리바바 그룹 플랫폼에서 특히 널리 퍼져 있습니다. 이러한 서비스는 주로 항공 또는 지상 운송을 사용하며 엔드-투-엔드 완전 추적을 제공합니다.

• Standard Service: 주요 국가에 7~12일의 배송을 갖는 항공 또는 지상 운송. 소형 경량 물품과 신중한 취급이 필요한 민감한 상품에 적합
• Cainiao Expedited Standard: 목적지에 따라 5~10일의 기한을 제공하는 표준 서비스의 가속화된 버전. 약간의 추가 비용으로 향상된 추적 시간
• AliExpress Standard Shipping: 주요 목적지에 10~20일의 배송으로 완전한 추적. 영국, 프랑스, 독일로의 가장 빠른 서비스(픽업 후 7일)

Cainiao의 프리미엄 및 익스프레스 서비스는 속도가 최우선인 구매자와 판매자를 위한 것입니다. 이러한 더 비싼 옵션은 짧은 배송 기한과 여행의 각 단계에서 실시간 추적을 보장합니다.

• Global 5-Day Delivery: 스페인, 영국, 네덜란드, 벨기에, 프랑스, 미국을 포함한 선정된 14개 국가로 5 근무일 배송을 보장하는 2023년 출범한 주력 서비스
• Cainiao Premium: 호주 및 기타 높은 수요 시장으로 3~7일 배송을 갖는 고급 솔루션. 완전한 추적 및 전담 고객 서비스
• GCC Express Service: 중동 국가(아랍에미리트, 사우디아라비아, 카타르 등)로 항공 화물을 통해 3일 또는 지상 운송을 통해 6~8일의 배송

Cainiao는 또한 특별한 취급이 필요한 상품용 전문화된 서비스를 제공합니다. "Cainiao Special Goods" 라인은 리튬 배터리, 액체 또는 화장품과 같은 규제 물질을 포함한 배송을 위해 설계되었으며, 국제 안전 기준을 준수하는 취급을 보장합니다. "Cainiao Heavy Parcel Line"(무거운 소포 라인)은 부피가 크거나 무거운 물품을 적합한 화물 파트너를 활용하여 국제적으로 배송할 수 있게 합니다. 이러한 전문화된 서비스는 53개 국가에서 이용 가능하며 항공, 철도 및 도로 운송의 혼합을 사용합니다.

배송 기한은 통관 절차, 날씨 조건, Singles' Day(11.11) 또는 연말 휴일과 같은 높은 활동 기간, 최종 목적지 등 여러 요소에 따라 달라질 수 있음을 유의하는 것이 중요합니다. Cainiao는 구매자에게 정점 기간 또는 통관 규정 변경 시 추가로 3~5일의 여유를 계획할 것을 권장합니다.

Cainiao의 요금 및 최대 수용 가능 규격은 무엇입니까?

Cainiao 배송 요금은 선택한 서비스, 목적지, 소포의 무게 및 규격에 따라 크게 다릅니다. 이 회사는 일반적으로 배송비를 0.5kg 단위로 계산하며, 실제 무게 또는 부피 무게(둘 중 더 큰 값) 중 하나를 고려합니다. 이러한 가격 책정 방법은 발송자가 배송 비용을 줄이기 위해 포장을 최적화하도록 장려합니다.

국경 간 경제 배송의 경우 Cainiao는 특히 경쟁력 있는 물류 비용을 제공합니다. 목적지 및 서비스에 따라 요금은 경량 소형 소포의 경우 약 2달러에서 시작하며, 0~8달러 범위의 주류 상품에 적응합니다. 이 회사는 시장 평균보다 킬로그램당 약 1달러 낮은 배송 비용을 표시하며, 이는 높은 거래량을 처리하는 판매자에게 상당한 이점을 나타냅니다.

• 경제 항공 화물(세금 포함): 첫 0.5kg에 120위안(약 16유로), 추가 0.5kg 단위마다 45위안
• 표준 항공 화물(세금 포함): 첫 0.5kg에 130위안(약 18유로), 추가 0.5kg 단위마다 53위안
• 싱가포르로의 해상 화물: 세금 및 통관료 미포함, 세제곱미터당 230~460위안(48~95싱가포르달러)
• GCC Express Service: 시장 평균보다 kg당 약 1달러 낮게 유지된 비용

규격 및 최대 무게에 관해 Cainiao는 선택한 서비스 및 운송 모드에 따라 달라지는 제한을 적용합니다. 소형 소포용 통합 항공 화물의 경우 제한은 일반적으로 다음과 같습니다: 규격의 합(길이 + 폭 + 높이)은 500cm를 초과하지 않아야 하며, 부피는 0.5세제곱미터 미만이어야 하고, 총 무게는 30kg을 초과하지 않아야 합니다. 개별 소포의 경우 각 패키지는 180cm(L+w+H)를 초과하지 않아야 하며 25kg 이상의 무게를 초과하지 않아야 합니다.

• 소형 소포(통합 항공 화물): L+w+H ≤ 500cm, 부피 ≤ 0.5m³, 총 무게 ≤ 30kg. 개별 소포: L+w+H ≤ 180cm, 무게 ≤ 25kg
• 대형 소포(해상 화물): 최대 길이 ≤ 350cm, L+w+H ≤ 720cm, 부피 > 0.1m³, 청구 가능 무게 20~500kg
• 배송 서비스: 최대 길이 ≤ 350cm, L+w+H ≤ 600cm, 총 무게 ≤ 1000kg
• 픽업 포인트: 최대 길이 ≤ 100cm, L+w+H ≤ 200cm, 총 무게 ≤ 20kg
• 자동 보관함: 최대 무게 3kg, 최대 규격 39 x 19 x 41cm

경제 서비스를 통해 유럽으로 보내는 2kg 미만의 경량 배송의 경우, 요금은 150그램의 상승하는 단위로 계산됩니다. Cainiao의 표준 규격을 초과하는 소포는 부피가 크거나 무거운 상품용으로 특별히 설계된 "Heavy Parcel Line"을 통해 배송될 수 있습니다. 이 확대된 서비스는 유럽, 아메리카, 호주 및 한국을 포함한 11개 국가에서 현재 이용 가능합니다.

Cainiao는 또한 사용자가 배송비를 절약할 수 있도록 하는 할인 코드를 제공합니다. 공식 코드 "USAVE"는 주문 통합 시 사용하여 선호하는 요금을 누릴 수 있습니다. 이 회사는 소포의 규격 및 무게뿐만 아니라 원하는 목적지를 기반으로 정확한 추정치를 얻을 수 있게 하는 온라인 가격 계산기를 제공합니다.

Cainiao의 배송 옵션은 무엇입니까?

Cainiao는 다양한 수신자의 필요 및 선호도에 맞춰 설계된 다양한 배송 옵션을 제공합니다. 이 회사는 배송-투-도어, 픽업 포인트, 자동 보관함을 결합하는 완전한 생태계를 개발했으며, 고객이 자신에게 가장 적합한 수령 방식을 선택할 수 있게 합니다. 이러한 유연성은 Cainiao의 주요 장점이며, 특히 전통적인 배송 시간대에 자주 부재중인 도시 지역에서 그렇습니다.

배송-투-도어는 Cainiao 소포에 가장 일반적인 옵션입니다. 스페인과 프랑스와 같은 주요 시장에서 Cainiao는 현지 배송업체와의 파트너십을 통해 완전한 배송-투-도어 서비스를 제공합니다. 이 서비스는 발송자로부터의 수거, 정렬, 지역 배송 및 수신자에게의 최종 배송을 포함합니다. 소포는 최선의 경우 현지 배송의 경우 48시간 이내에 배송될 수 있습니다. 홍콩에서 Cainiao는 광범위한 파트너 네트워크 덕분에 전체 영토에 걸쳐 "차일"(다음 날) 배송을 약속합니다.

• 표준 배송-투-도어: 표시된 주소로 소포 배송, 일반적으로 수신자의 서명 포함. Cainiao의 200개 이상의 현지 파트너를 통해 200개 이상의 국가에서 이용 가능
• 익스프레스 배송-투-도어 서비스: 주요 유럽 시장(스페인, 프랑스, 폴란드)에서 최소 48시간 배송을 포함한 가속화된 서비스
• 예약 배송: 고급 알림 시스템이 갖춰진 특정 시장에서 선호하는 시간대를 선택할 수 있는 옵션

Cainiao 픽업 포인트(Cainiao Pickup Points)는 배송-투-도어의 편리한 대안입니다. 이 서비스는 수신자가 인근 소매점, 파트너 우체국 또는 자신의 지구에 위치한 전담 스테이션에서 소포를 수거할 수 있게 합니다. 이 옵션은 배송 시간대에 부재 중인 사람들, 제한된 접근의 건물에 거주하는 사람들, 또는 배송비를 절약하려는 사람들(배송-투-도어보다 20-30% 저렴)에게 특히 인기가 있습니다.

Cainiao는 또한 Cainiao Post라는 여러 국가의 자동 보관함 네트워크를 배포했습니다. 이러한 연결된 보관함은 24시간 7일 셀프 서비스 수거를 가능하게 하여 수신자에게 최대의 유연성을 제공합니다. 중국에서는 이 네트워크가 특히 밀집되어 있으며 주거 지구, 대학 캠퍼스, 심지어 시골 지역까지 범위합니다. 국제적으로 Cainiao는 스페인, 프랑스, 폴란드 및 기타 유럽 국가에 자신의 보관함을 설치했습니다.

• 자동 보관함(lockers): 코드 또는 Cainiao 앱 스캔을 통해 24/7 수거. 최대 3kg 및 39x19x41cm의 소포. 돌려보내기 전 48시간의 수거 기한
• 매장 픽업 포인트: 최대 20kg의 소포 수용, 결합된 규격 최대 200cm. 3 근무일의 수거 기한, 그 후 홍콩의 경우 일일 12홍콩달러의 보관료
• Cainiao Post Stations: 특정 시장의 500개 이상의 픽업 포인트로 배송비의 20-30% 절약 제공

Cainiao 모바일 앱은 배송 관리에 중앙 역할을 합니다. 사용자가 실시간으로 소포를 추적하고, 인근 보관함 및 픽업 포인트를 찾으며, 배송 선호도를 관리하고 심지어 가족 구성원을 연결하여 소포 수신을 집단적으로 관리할 수 있게 합니다. 앱은 소포의 임박한 도착 및 전체 여정 동안 수집된 정보 덕분에 배달인의 통과 시간을 알려주는 사전 알림을 전송합니다.

중국에서 Cainiao는 발송자, 독립 배송인 및 현지 배송 회사 간의 매칭 앱인 Cainiao Guoguo를 개발했습니다. 이 플랫폼은 개인 또는 소규모 판매자가 소포 수거를 요청할 수 있게 하며 시스템은 자동으로 근처에 이용 가능한 배송인을 지정합니다. 이러한 협업 배송 로직은 도시 지역의 배송 범위를 확장하기 위해 프리랜서를 포함한 많은 배송인을 동원할 수 있습니다.

제 Cainiao 소포가 손실되거나 손상된 경우 어떻게 해야 합니까?

Cainiao와의 손실되거나 손상된 소포에 대한 청구 관리는 회사의 다중 파트너 물류 모델로 인해 복잡할 수 있습니다. 문제가 발생하면, 이용 가능한 다양한 조치 경로를 이해하고 체계적인 절차를 따라 환불 또는 보상을 받을 가능성을 최대화하는 것이 필수입니다. 첫 단계는 항상 문제를 신중하게 문서화하고 모든 이용 가능한 증거를 보관하는 것입니다.

Cainiao는 상품의 정확한 가격을 공개할 의무 없이 손실되거나 손상된 소포에 최대 2000위안(약 250유로)의 보상 시스템을 제공합니다. 이 정책은 특히 손실, 손상 및 지연에 대한 보호를 포함하는 중국의 Cainiao Guoguo 서비스에 적용됩니다. 그러나 보상 조건 및 금액은 사용된 서비스와 목적지 국가에 따라 다를 수 있습니다.

• 청구 기한: 예상 배송일로부터 며칠 이내 또는 손상된 소포 수령 시 문제 발생 시 즉시 신고
• 제출할 문서: 추적 번호, 추적 스크린샷, 손상 사진(해당하는 경우), 구매 영수증 또는 상품 비용 선언
• 최대 보상: 검증된 청구를 조건으로 범위 서비스에 대해 최대 2000위안
• 처리 기한: 일반적으로 청구 제출 후 10일 이내에 응답을 받지만, 이 기한은 다를 수 있음

Cainiao 고객 서비스에 연락하기 위해 여러 채널을 사용할 수 있습니다. 중국에서는 전담 전화선에 접근할 수 있습니다: 개인 고객용 951966(8시-22시), 판매자 및 파트너용 951968(9시-21시), Cainiao Logistics용 956160(8시-22시), Cainiao Post용 951967(9시-21시). 국제적으로 연락은 주로 Cainiao 공식 웹사이트의 온라인 지원 또는 [email protected]으로 이메일을 통해 수행됩니다. Cainiao는 또한 공식 청구를 제출할 수 있는 글로벌 준수 플랫폼을 보유하고 있습니다.

실제로는 Cainiao에 직접 연락하기보다는 구매가 수행된 전자상거래 플랫폼(AliExpress, Taobao, Tmall)을 통해 연락하는 것이 종종 더 효과적입니다. 이러한 플랫폼은 잘 설립된 분쟁 절차를 가지고 있으며 문제 해결을 위해 배송업체에 압력을 가할 수 있습니다. 예를 들어 AliExpress에서 분쟁를 열면 완전한 또는 부분적 환불로 이어질 수 있는 중재 프로세스가 시작됩니다.

• 단계 1: 추적 상태를 확인하고 선택한 서비스의 최대 기한이 경과할 때까지 기다린 후 소포가 손실된 것으로 고려
• 단계 2: 구매 플랫폼(AliExpress, Taobao) 고객 서비스에 연락하고 모든 증거를 제공하여 분쟁 열기
• 단계 3: 플랫폼이 문제를 해결하지 못한 경우, 공식 채널을 통해 Cainiao에 직접 연락
• 단계 4: 실패 시, 귀국의 소비자 보호 당국에 사건을 신고하는 것을 고려

가치 있는 배송의 경우, 향상된 보험 범위 및 완전한 추적을 포함하는 프리미엄 서비스를 선택하는 것이 좋습니다. Sendcloud와 같은 Cainiao의 일부 파트너는 표준 제한을 초과한 손실을 포장할 수 있는 추가 보호 옵션(Shipping Protection)을 제공합니다. 또한 항상 배송 증명(서명 또는 보증금 확인)을 유지하고 손상을 문서화할 수 있도록 수령 시 소포 상태를 즉시 확인하는 것이 중요합니다.

Cainiao는 국제 배송 및 통관 절차를 처리합니까?

국제 배송 및 통관 절차 관리는 Cainiao의 강점 중 하나이며, 이는 국제 무역을 촉진하도록 처음부터 설계되었습니다. 이 회사는 국제 배송 처리에서 깊은 전문성을 개발했으며 전 세계 100개 이상의 항구에서 서비스 제공업체와 협력합니다. 매일 수백만 개의 배송을 국경 간에 조율할 수 있는 이 능력은 Cainiao를 글로벌 전자상거래 물류의 필수 주체로 만듭니다.

Cainiao 국제 배송 프로세스는 원산지의 배송 통합으로 시작합니다. 중국에서 다양한 판매자로부터의 소포는 공통 목적지 또는 경로별로 조립되는 지역 수집 센터로 배송됩니다. 이러한 통합은 흩어진 배송보다는 동일한 지역으로의 수백 개 소포의 통합 배치를 보내서 배송 비용을 최적화할 수 있게 합니다. 그런 다음 소포는 밀봉된 컨테이너 또는 우편 자루에 배치된 후 배송됩니다.

• 통합: 중국 정렬 센터의 목적지별로 소포 그룹화를 통해 항공사 비용 및 적재 최적화
• 주요 운송: 선택한 서비스에 따라 항공(대부분), 철도(중국-유럽 열차) 또는 해상으로의 배송
• 사전 전자 통관: 소포 물리적 도착 전 목적지 국가 통관에 데이터 사전 전송
• 통관: Cainiao 팀 또는 현지 파트너에 의한 통관 절차 처리
• 최종 배포: 최종 배송을 위해 목적지 국가의 국내 물류 네트워크로의 주입

Cainiao는 인공지능과 빅데이터 분석을 사용하여 통관 절차를 가속화하는 지능형 통관 시스템(Customs SaaS Solutions)을 개발했습니다. 이 시스템은 각 소포의 내용물, 신고 가치, 발송자 및 수신자의 신원에 대한 상세 정보를 통관 당국에 전송하여 물리적 도착 전 통관이 사전 검증할 수 있게 합니다. 이러한 사전 통관은 Cainiao 소포의 경우 일반적으로 1~2일에 불과한 통관 지연을 크게 줄입니다.

Cainiao의 국제 물류 센터(벨기에 리에주)는 통관 시설을 포함하며, 통관 에이전트들이 대량의 빠른 처리를 직접 운영합니다. 정렬 센터와 통관청 사이의 이러한 근접성은 불필요한 운송을 제거하고 상품 해제를 가속화합니다. 문제(검사 유지, 누락된 문서)의 경우 Cainiao 팀이 빠르게 개입하여 필요한 추가 정보를 제공할 수 있습니다.

• 통관료 및 세금: 소포 가치가 목적지 국가의 면제 한도를 초과하면 통관료 및 세금이 적용될 수 있습니다. 수신자는 일반적으로 결제 지침이 포함된 추적 시스템을 통해 통보됨
• 세금 포함 서비스: Cainiao는 수신자 놀라움을 피하기 위해 세금이 미리 지불되는 세금 포함 항공 화물 옵션(예: "HS" 라인)을 제공
• 관세 영향: 특히 중국산 상품에 부과된 추가 관세를 포함한 수입국의 관세 정책은 지연에 영향을 미치고 처리 시간을 수 일 연장할 수 있음

리튬 배터리, 액체, 화장품, 식품과 같은 규제 상품을 포함하는 배송의 경우 Cainiao는 국제 안전 기준 및 규정을 준수하는 취급을 보장하는 전문화된 서비스를 제공합니다. "Cainiao Special Goods" 서비스는 국제 항공 운송에 필요한 적절한 문서 및 포장과 함께 이러한 민감한 배송을 처리합니다. 이러한 옵션은 53개 국가에서 이용 가능하며 표준 서비스에서 거부될 상품을 합법적으로 배송할 수 있게 합니다.

Cainiao 국제 배송 추적은 통과하는 다양한 통관 단계를 반영합니다. 일반적인 상태에는 다음이 포함됩니다: "Arrived in destination country"(목적지 국가 도착), "Customs clearance in progress"(통관 진행 중), "Customs taxation - Please pay the tax"(통관료 지불 필요 시), "Import customs clearance complete"(수입 통관 완료), 그 후 최종 배송을 위해 현지 배송업체로의 이전. 이러한 투명성은 수신자가 수입 절차를 통한 소포의 진행을 정확히 추적할 수 있게 합니다.

추적 상태 이해

온라인에서 Cainiao 소포를 추적할 때 배송의 연속 단계를 반영하는 다양한 상태가 나타날 수 있습니다. Cainiao는 각 배송에 고유한 추적 번호(보통 "LP"로 시작하는 영숫자 형식)를 지정합니다. 이 번호는 Cainiao 플랫폼에서 소포를 추적할 수 있게 하지만 파트너 배송업체의 시스템과도 연결되어 최종 배송까지 정보의 연속성을 보장합니다. 다음은 주요 상태와 그 의미입니다: