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Cacesa란 무엇인가요?

Cacesa는 스페인 출신의 국제 배송업체이자 물류 운영사로, 특급 소포 배송, 항공 화물 및 전 세계 우편 배송 서비스를 전문으로 합니다. 1987년에 설립된 이 회사는 화물 운송 및 전자상거래 물류 분야의 주요 업체로 자리잡았으며, 개인과 기업 모두에게 빠르고 안정적인 배송 솔루션을 제공합니다. Cacesa의 정식 명칭인 Compañía Auxiliar al Cargo Express S.A.는 특급 화물 및 국제 우편 배송 관리에 대한 초기 비전을 반영합니다.

Cacesa의 역사는 설립의 근원이 된 항공사 Iberia와 밀접하게 연결되어 있습니다. 초기에 회사는 항공편을 통해 소포와 화물을 운송하는 데 중점을 두었으며, 특히 유럽에서 라틴 아메리카로의 배송에 집중했으며 Iberia가 운영하는 다양한 항공편을 활용했습니다. 항공 산업과의 이러한 친근성은 Cacesa에 특급 항공 화물 운송에서 독특한 전문성을 부여했으며, 이는 오늘날에도 주요 경쟁 우위 중 하나입니다.

수십 년에 걸쳐 Cacesa는 활동 범위를 크게 확대하고 서비스를 다양화하여 국제 물류의 진정한 원스톱 솔루션이 되었습니다. 2011년 Iberia와 British Airways가 International Airlines Group 내에서 합병되면서 Cacesa는 더욱 광범위한 항공 네트워크의 이점을 얻었고 전 세계의 점점 더 많은 목적지로 배송할 수 있는 능력을 강화했습니다. 전자상거래의 급속한 성장에 발맞춰 회사는 국제 배송을 용이하게 하려는 온라인 판매 플랫폼의 선호 파트너로 자리잡았습니다.

• 설립 연도 : 1987년, 특급 화물 서비스 개발을 위해 항공사 Iberia의 주도로 설립됨
• 본사 : 스페인 마드리드, Adolfo Suárez Madrid-Barajas 국제공항 인근
• 모기업 : 2025년 4월부터 Cacesa는 포르투갈 우편 회사인 CTT Correios de Portugal 그룹에 속함
• 직원 수 : 물류 및 운송 활동에 전담하는 약 276명의 직원
• 인증 : ISO 9001 (품질), ISO 14001 (환경), TAPA (보안), IATA, OEA (공인 경제 운영자)

Cacesa의 역사에서 가장 큰 전환점은 포르투갈 우편 그룹 CTT의 인수로 2024-2025년에 발생했습니다. 2024년 말에 공표된 이 협약은 2025년 4월 30일에 1억 6,800만 유로의 가격으로 최종 완료되었습니다. CTT Expresso 내 통합은 포르투갈 그룹의 이베리아 및 유럽 소포 시장에서의 지위를 강화하고, 국제 물류 및 전자상거래 배송 관세 처리에 있어 Cacesa의 인정받은 전문성을 활용하는 것을 목표로 합니다. 이러한 새로운 동맹은 스페인 배송업체에게 운영 시너지 및 지리적 확장 측면에서 유망한 전망을 열어줍니다.

Cacesa는 어떤 국가에 배송하나요?

Cacesa는 세계 150개국 이상에 소포를 배송할 수 있는 매우 광범위한 지리적 범위를 갖추고 있습니다. 이러한 국제적 입지는 스페인 배송업체의 주요 장점 중 하나이며, 각 목적지 국가에서 최종 배송을 보장하기 위해 현지 물류 파트너 및 협력사의 광범위한 네트워크를 구축했습니다. 국제공항 근처의 마드리드에서의 운영 중앙화는 물류 흐름을 최적화하고 경쟁력 있는 운송 기간을 보장할 수 있습니다.

유럽에서 Cacesa는 대륙의 모든 국가를 완벽하게 커버합니다. 스페인은 자연스럽게 주요 국내 시장이며, 배송업체는 특히 개발된 물류 인프라를 보유하고 있습니다. 주요 유럽 수도들은 정기적인 항공 및 지상 연결로 매일 연결되어 있습니다. 런던, 바르셀로나 및 마드리드의 환적 플랫폼은 다양한 유럽 목적지로의 소포 재분배에서 전략적 역할을 합니다. 최근 CTT 그룹에 통합되면서 Cacesa의 포르투갈 입지와 더 넓은 이베리아 반도에서의 입지가 강화될 것으로 예상됩니다.

라틴 아메리카는 역사적으로 Cacesa 발전의 주요 축으로, Iberia와의 근접성의 직접적인 유산입니다. 배송업체는 수많은 라틴 아메리카 목적지로의 일일 연결을 운영하며 때때로 복잡한 관세 규정에 관련된 이 시장들에서 인정받은 전문성을 누리고 있습니다.

• 라틴 아메리카 : 쿠바, 페루, 칠레, 에콰도르, 도미니카 공화국, 코스타리카, 멕시코, 브라질, 콜롬비아, 파나마, 베네수엘라 및 전체 카리브해 지역
• 북미 : 미국 (마이애미 및 뉴욕 허브 포함) 및 캐나다
• 유럽 : 유럽 연합의 모든 국가, 영국, 스위스, 노르웨이 및 기타 유럽 국가
• 아시아 : 중국, 일본, 한국, 중동 국가 및 주요 아시아 시장
• 아프리카 : 아프리카 대륙의 주요 목적지

각 국가에서 최종 배송을 보장하기 위해 Cacesa는 민간 배송 회사 또는 국가 우편 운영자 여부에 관계없이 광범위한 현지 파트너 네트워크에 의존합니다. 유럽에서 발송된 소포는 목적지 국가에 도착하면 현지 배송업체 또는 우편 회사에 의해 처리되어 수령인의 주소까지 효율적인 배송을 보장합니다. 이러한 협력 모델은 Cacesa가 전 세계 범위를 제공하면서 일관된 서비스 수준과 중앙 집중식 배송 추적을 유지할 수 있게 합니다.

Cacesa의 배송 서비스 및 배송 기간은 무엇인가요?

Cacesa는 개인부터 대규모 전자상거래 기업까지 다양한 고객의 필요에 맞는 포괄적인 물류 및 운송 서비스를 제공합니다. 스페인 배송업체의 서비스 제공은 각각 속도, 용량 및 목적지 측면에서 특정 요구를 충족하는 여러 전문 부서를 중심으로 구성되어 있습니다. 이러한 서비스 다양화는 Cacesa가 모든 배송에서 고객을 지원할 수 있는 다용도 물류 파트너로 자리잡을 수 있게 합니다.

Cacesa Postal 서비스는 개인 및 전자상거래 수신자를 위한 소포 배송을 위한 배송업체의 핵심 활동을 구성합니다. 이 서비스는 소포 수령부터 최종 수령인에게 전달될 때까지 실시간 추적을 통해 국제 배송을 보장합니다. 소포는 일반적으로 마드리드의 주요 플랫폼으로 운송되며, 그곳에서 분류되어 최선의 시간 내에 목적지로 배송됩니다. 평균 배송 기간은 일반적으로 목적지, 소포 무게 및 선택한 서비스에 따라 2~14 업무일입니다.

• Cacesa Postal : 특급 우편 및 국제 전자상거래 배송 전용 서비스, 실시간 추적 및 전 세계 범위
• Cacesa Express / Air Express : 긴급 배송을 위한 특급 배송 서비스, 국내 및 국제, 현관 배송 및 짧은 운송 기간
• Cacesa Freight : 항공, 해상 및 육상을 통한 대량 화물 및 특별 하물의 운송, 부패하기 쉬운 식품의 보안 운송 포함
• Cacesa Logistics : 보관, 재고 관리, 주문 준비 및 수입-수출 운영을 포함한 완전한 물류 서비스
• Cacesa Ocean : 대규모 배송 또는 긴급성이 낮은 배송을 위한 해상 및 복합 운송 솔루션

Cacesa Express 서비스는 다양한 속도 및 예산 요구를 충족하기 위해 세 가지 뚜렷한 방식으로 제공됩니다. Air Express 옵션은 가장 긴급한 배송을 위한 항공 화물 및 쿠리어 현관 배송을 제공합니다. Economy 옵션은 지상 및 항공 운송을 결합하여 속도와 비용 간의 타협을 제공합니다. 마지막으로 Airport to Airport 서비스는 수령 및 최종 배송을 직접 관리하려는 고객을 위해 공항 간 운송을 보장합니다.

Cacesa는 배송 약속을 충족하고 판매 시즌 또는 연말 휴가 시간과 관련된 계절 활동 급증을 흡수하기 위해 주말 및 휴일을 포함하여 연중 7일 24시간 운영합니다. 이러한 지속적인 가용성은 소비자의 점점 더 엄격한 신속성 요구에 직면한 전자상거래 업체에게 상당한 이점입니다. 그러나 실제 배송 기간은 상업 활동이 높은 기간, 날씨 조건 또는 특정 국가의 관세 절차와 같은 외부 요인에 따라 달라질 수 있습니다.

Cacesa의 요금 및 최대 허용 크기는 무엇인가요?

Cacesa의 요금 등급은 여러 결정 기준에 따라 달라집니다: 소포의 무게 및 크기, 최종 목적지, 선택한 서비스 및 추가 옵션. 대부분의 국제 배송업체와 마찬가지로 요금은 일반적으로 공개적으로 상세하게 공시되지 않으며 각 발송인의 특정 요구 사항에 따라 개인화된 견적의 대상이 됩니다. 전문 고객 및 전자상거래 판매자는 배송량에 따라 선호 요금을 협상할 수 있습니다.

배송 비교 플랫폼을 통해 배포되는 Air Express 서비스의 경우 수락되는 기술 특성은 다음과 같습니다: 개별 소포당 최대 30킬로그램, 전체 배송당 500킬로그램 한계. 소포의 최대 길이는 150센티미터를 초과하지 않아야 하며, 3가지 치수의 합(길이, 너비 및 높이)은 240센티미터 미만이어야 합니다. 이러한 제한은 국제 특급 항공 운송의 표준에 해당합니다.

• Air Express당 최대 무게 (소포) : 30 kg
• Air Express당 최대 무게 (배송) : 500 kg
• 최대 길이 : 150 cm
• 최대 크기 (L+l+H) : 240 cm
• 포함된 보험 : 기본 50유로 범위, 추가 보험 가입 가능

보다 크기가 큰 화물 배송을 위한 Cacesa Express 서비스의 경우, 배송업체는 최대 1,000킬로그램에 도달할 수 있는 배송을 수락합니다. 이러한 확대된 용량은 상당한 배송량 또는 특히 무거운 화물을 보유한 기업의 요구를 충족할 수 있습니다. 이 유형의 배송에 대한 정확한 조건은 화물의 성질, 목적지 및 원하는 배송 기간을 고려한 개인화된 견적의 대상입니다.

Cacesa의 요금은 일반적으로 운송 비용, 온라인 추적 및 기본 보험 범위를 포함합니다. 원격 목적지, 접근하기 어려운 지역, 특수 처리가 필요한 화물 또는 보장된 배송 기간이 있는 프리미엄 서비스에 대해 추가 요금이 적용될 수 있습니다. 유럽 연합 외부로의 배송의 경우 현지 규정에 따라 수령인의 부담으로 남아있을 수 있는 관세 및 수입세도 고려해야 합니다. 배송에 맞는 정확한 견적을 받기 위해 Cacesa의 상용 부서에 직접 연락하거나 파트너 배송 플랫폼을 통해 연락하는 것을 권장합니다.

Cacesa의 배송 옵션은 무엇인가요?

Cacesa는 수령인의 선호도 및 제약 조건에 맞는 여러 배송 옵션을 제공합니다. 스페인 배송업체의 주요 서비스는 국제 배송에 가장 일반적으로 사용되는 배송 모드를 구성하는 현관 배송에 기반합니다. 이 포뮬러는 소포를 발송인이 지정한 주소로 직접 배달하며, 수령인이 없는 경우 하나 이상의 배송 시도를 보장합니다.

배송은 일반적으로 민간 배송업체 또는 국가 우편 운영자 여부에 관계없이 목적지 국가의 현지 파트너에 의해 수행됩니다. 이러한 협력은 Cacesa가 광범위한 범위를 제공하면서 현지에 설립된 파트너의 최종 마일 전문성으로부터 이점을 얻을 수 있게 합니다. 수령인은 온라인 추적 시스템을 통해 소포의 진행 상황을 알게 되며, 따라서 가능한 배송 날짜를 예상할 수 있습니다.

• 가정 배송 : 수령인의 주소로 소포 배달, 직접 건네거나 거주지에 있는 사람에게
• 우편함 보관 : 우편함의 크기와 호환되는 소형 소포의 경우, 서명 없이 배송
• 보관 중 : 배송 실패 시 수령인이 수령할 수 있도록 현지 우편국 또는 수령 지점에 소포 보관
• 보안 현관 배송 : Cacesa Express 서비스를 통해, 안전한 운송 및 가치 배송에 대한 강화된 추적

배송 시도가 실패한 경우 배송 알림이 일반적으로 수령인에게 남겨져 배송을 다시 예약하거나 지정된 수령 지점에서 소포를 픽업하도록 초대합니다. 미청구 소포의 보존 기한은 국가 및 현지 파트너에 따라 다르지만 일반적으로 7~15일 사이입니다. 이 기한이 지나면 소포가 발송인의 비용으로 발송인에게 반송될 수 있습니다.

Cacesa의 실시간 추적 시스템은 수령인이 소포의 진행 상황을 추적하고 배송의 다양한 단계를 알릴 수 있습니다. 알림은 서비스 구성에 따라 이메일 또는 SMS로 전송될 수 있으며, 배송을 예상하고 배송 시점에 가정에서 존재를 보장할 수 있습니다. 전문 배송의 경우 Cacesa는 또한 전자상거래 상인이 고객에게 주문 상태를 직접 알릴 수 있는 API 통합을 제공합니다.

내 Cacesa 소포가 손실되거나 손상된 경우 어떻게 해야 하나요?

Cacesa로 배송된 소포에 손실, 손상 또는 과도한 지연 문제가 발생한 경우, 권리를 행사하고 가능한 배상을 받기 위해 정확한 절차를 따르는 것이 필수적입니다. 신속성은 청구 관리에서 핵심 요소이며, 일반적으로 배송업체에 손상을 신고할 엄격한 기한이 적용됩니다. 청구를 빨리 제출할수록 유리한 해결 가능성이 높습니다.

손상된 소포를 받은 경우 첫 번째 단계는 가능하면 배송업자의 입회 하에 수령 시 손상을 확인하는 것입니다. 배송 명세서에 손상을 정확하게 설명하는 상세한 유보 사항을 기록하는 것을 강력히 권장합니다. 외부 포장 및 손상된 내용물의 사진을 찍어야 합니다. 이러한 시각적 증거는 청구를 뒷받침하는 데 필수적입니다. 또한 운송사가 조사 중에 요청할 수 있는 원본 포장을 보관하십시오.

• 손상 신고 기한 : 소포 수령 후 3일 이내, 배송업체에 등기우편으로
• 손실 신고 기한 : 일반적으로 21일 이후 추적 업데이트 없음, 고객 서비스에 문의하여 조사 개설
• 제공해야 할 서류 : 추적 번호, 구매 증명 또는 청구서, 손상 사진, 유보 사항이 있는 배송 명세서
• 조사 기간 : 사례의 복잡성에 따라 10~21일

Cacesa에 청구를 제출하려면 +34 917 461 860 전화 또는 [email protected] 이메일로 고객 서비스에 연락할 수 있습니다. 절차의 기록을 보존하기 위해 청구를 서면으로 작성하는 것이 좋습니다. 문제의 성질을 정확하게 설명하고, 모든 지원 서류를 첨부하며, 원하는 배상을 명확하게 표시하십시오.

손실 또는 손상 시 배상은 사용한 서비스의 약관 및 배송 가치에 따라 달라집니다. 기본 범위인 50유로가 일반적으로 Cacesa의 Air Express 서비스에 포함됩니다. 더 높은 가치의 배송의 경우 배송 시 추가 보험에 가입하는 것이 좋습니다. 지속적인 분쟁의 경우, 온라인에서 주문한 소포의 수령인은 또한 판매자에게 돌릴 수 있으며, 이는 유럽 소비자 법에 따라 주문의 적절한 배송에 대해 책임이 있습니다.

Cacesa가 국제 배송 및 관세 절차를 처리하나요?

국제 배송 및 관세 절차 관리는 Cacesa의 주요 전문 분야 중 하나입니다. 스페인 배송업체는 전자상거래 소포의 관세 처리에서 우수성이 인정된 명성을 얻었으며, 스페인 및 유럽에서 이 활동의 참조 업체 중 하나가 되었습니다. 특히 이 관세 처리 전문화는 회사 수익의 절반 이상을 차지하며, 경제 모델에서 이 전문성의 전략적 중요성을 입증합니다.

Cacesa는 스페인 및 유럽 세관 당국과 긴밀한 협력 하에 기술 플랫폼을 개발했으며, 이를 통해 대량의 소포에 대한 관세 처리의 대부분을 자동화할 수 있습니다. 회사는 전자상거래 배송에 대한 사전 통관 절차를 적용합니다. 필요한 모든 관세 절차는 소포가 토양을 떠나기 전에 원산지 국가에서 미리 준비되고 검증됩니다. 이러한 선제적 접근 방식은 목적지 국가에서 관세 통과 시 기간을 크게 단축할 수 있습니다.

• OEA 상태 : Cacesa는 국제 세관 당국에 신뢰성을 증명하는 인증인 공인 경제 운영자입니다
• 전자상거래 전문 지식 : 자동화된 관세 신고 관리로 대량 B2C 소포 처리 전문화
• 규정 준수 : 유럽 연합의 새로운 IOSS 규칙을 포함한 유럽 및 국제 관세 규정 숙달
• 서류 : CN22, CN23 및 목적지에 따라 필요한 기타 수출 서류 준비

유럽 연합 외부에 위치한 국가로의 배송의 경우 동반 서류가 필요합니다. 발송인은 소포 내용물의 정확한 설명, 신고 가치 및 원산지를 제공해야 합니다. 이러한 정보는 목적지 국가의 당국이 배송의 규정 준수를 확인하고 적용 가능한 관세 및 세금을 계산할 수 있도록 하는 관세 신고서를 작성하는 데 사용됩니다.

관세 및 수입 세금은 일반적으로 목적지 국가의 수령인의 부담으로 남습니다. 이러한 비용은 목적지 국가의 세관 당국에서 화물의 성질, 가치 및 국가 간의 유효한 무역 협정에 따라 계산됩니다. Cacesa는 목적지에 따라 이러한 비용의 지불을 용이하게 할 수 있지만, 최종 배송 전에 소포 배송인이 지불해야 할 금액을 지불해야 합니다. 유럽 연합 내 배송의 경우 무료 상품 유통으로 인해 관세 절차가 필요하지 않습니다.

추적 상태 이해

온라인으로 Cacesa 소포를 추적할 때 배송 진행 상황을 알리기 위해 다양한 상태가 나타날 수 있습니다. Cacesa의 추적 시스템은 회사의 공식 웹사이트에서 추적 번호를 입력하여 액세스할 수 있으며, 일반적으로 13자리 영숫자로 구성됩니다: 2개의 대문자, 9자리 숫자, 그 다음 원산지 국가 표시 문자 2개(스페인의 경우 ES). 주요 상태 및 그 의미는 다음과 같습니다: