BRT Bartolini tracking

BRT Bartolini란 무엇인가요?

BRT Bartolini는 소포 및 화물 배송을 전문으로 하는 이탈리아의 주요 운송사이자 물류 회사입니다. 1928년 볼로냐에서 Divo Bartolini에 의해 설립된 이 회사는 상품 운송 부문에서 거의 한 세기에 가까운 풍부한 경험을 보유하고 있습니다. 초기에는 Bartolini로 알려졌던 이 회사는 2011년 6월 BRT S.p.A.로 사명을 변경했으며, 원래 이름의 첫 세 글자를 차용하여 역사적 명성을 활용하면서 브랜드 이미지를 현대화했습니다.

현재 이 회사는 국제 그룹인 DPDgroup의 자회사이며, GeoPost 및 프랑스 La Poste 그룹의 계열사입니다. 이러한 통합은 점진적으로 이루어졌습니다: 2016년 GeoPost는 BRT의 소수지분을 인수했으며, 2019년에는 지분을 85%로 확대했고, 창립자 가족이 나머지 15%를 유지하고 있습니다. 이러한 1차 국제 네트워크에 속함으로써 BRT Bartolini는 이탈리아 외의 지역에서 그 입지를 크게 강화하면서도 지역 전문성과 이탈리아 시장에 대한 심층적인 이해를 유지할 수 있었습니다.

BRT Bartolini는 이탈리아 소포 운송 시장에서 약 45%의 시장 점유율을 차지하는 이탈리아인들의 선호하는 소포 서비스로서 리더 위치를 차지하고 있습니다. 이러한 지배적 위치는 광범위한 지역 네트워크, 다양한 서비스 범위, 그리고 여러 세대에 걸쳐 구축된 신뢰성 평판의 조합으로 설명됩니다. 이 회사는 특히 전문가와 개인 모두의 요구 사항에 각 상황에 맞는 솔루션으로 대응하는 신속 배송 서비스로 인정받고 있습니다.

• 설립일: 1928년, Divo Bartolini에 의해 볼로냐에서 Bartolini라는 이름으로 설립
• 이름 변경: 2011년 6월에 공식적으로 BRT S.p.A.로 변경
• 모회사: 2019년부터 GeoPost 및 프랑스 La Poste 그룹의 자회사인 DPDgroup
• 본사: 이탈리아, 볼로냐
• 국내 네트워크: 이탈리아 전역에 분산된 203개 이상의 지사 및 보관소
• 수령 포인트: 이탈리아 전역에 11,500개 이상의 BRT-fermopoint
• 인프라: 35개의 소포 처리 허브, 13개의 화물 허브, 10개의 물류 시설

BRT Bartolini의 역사는 시장 변화에 대한 뛰어난 적응 능력을 보여줍니다. 수십 년에 걸쳐 이 회사는 이탈리아 전역을 커버하도록 발전하면서도 그 평판을 만드는 서비스 품질을 유지해왔습니다. 2000년 Poste Italiane은 자회사인 SDA Express Courier를 통해 자본금의 20%를 인수했으며, 전국적인 소포 분류를 위한 컨소시엄을 창설했습니다. 이러한 첫 번째 전략적 연대는 DPDgroup 내 이후 통합을 위한 기반을 마련했으며, BRT Bartolini가 유럽 네트워크의 시너지 효과를 누리면서도 이탈리아의 정체성과 전문성을 유지할 수 있게 했습니다.

BRT Bartolini는 어느 국가에 배송하나요?

BRT Bartolini는 이탈리아 국내 및 국제 수준 모두에서 특히 광범위한 지리적 범위를 보장합니다. 이탈리아에서 운송사는 로마, 밀라노, 토리노, 나폴리, 피렌체와 같은 대도시에서 가장 외진 시골 지역까지 전체 영토를 커버하는 매우 조밀한 네트워크를 보유하고 있습니다. 이러한 광범위한 입지는 모든 이탈리아 지역에 분산된 200개 이상의 지역 지사 및 배포 센터를 기반으로 하며, 전국적으로 최적화된 수거 및 배송을 가능하게 합니다.

국제적으로 BRT Bartolini는 DPDgroup 네트워크에의 통합과 다른 유명 운송사와의 전략적 파트너십을 통해 많은 국가에 서비스를 확대합니다. 운송사는 이탈리아를 위한 DPD의 역사적 파트너이므로 DPD 도로 네트워크를 통해 대부분의 유럽 국가로 소포를 배송할 수 있습니다. 유럽 대륙의 빠른 배송을 위해 BRT는 EuroExpress 네트워크와도 협력하여 유럽 시장의 완전한 범위를 제공합니다.

• 이탈리아: 203개 이상의 지사를 포함한 국토 전역 범위, 시칠리아 및 사르데냐 섬 포함
• DPD Group을 통한 유럽: 오스트리아, 벨기에, 불가리아, 크로아티아, 체코, 덴마크, 에스토니아, 핀란드, 프랑스, 독일
• EuroExpress를 통한 유럽: 영국, 그리스, 헝가리, 아일랜드, 라트비아, 리히텐슈타인, 리투아니아, 룩셈부르크, 네덜란드, 노르웨이
• 기타 유럽 국가: 폴란드, 포르투갈, 모나코, 루마니아, 슬로바키아, 슬로베니아, 스페인, 스웨덴, 스위스
• 유럽 외 국제: 항공 화물을 위한 FedEx와의 파트너십을 통해 220개 이상의 국가 및 지역 제공

아메리카, 아시아, 아프리카 또는 오세아니아로의 대륙간 배송의 경우 BRT Bartolini는 FedEx와의 전략적 파트너십을 활용합니다. 이러한 협력은 전 세계 220개 이상의 국가에서 항공 운송 및 최종 배송을 보장합니다. 소포는 이탈리아에서 BRT에 의해 접수된 후 국제 항공 운송과 목적지 국가에서의 최종 배송을 위해 FedEx 네트워크로 이송됩니다. 유럽 지상 네트워크와 전 세계 항공 네트워크 간의 이러한 상호 보완성은 BRT Bartolini의 고객에게 진정한 글로벌 물류 범위를 제공합니다.

이 회사는 이러한 다양한 국제 흐름을 관리하기 위해 여러 전문 부서를 개발했습니다. BRT Overseas는 육로 또는 해로의 국제 배송에 중점을 두고 있으며, 세관 절차를 포함한 전체 수출입 프로세스를 관리합니다. BRT Air Cargo는 주요 항공사와의 파트너십으로 이탈리아 및 국제 주요 공항을 통해 운영하여 먼 목적지로의 빠른 항공 운송 솔루션을 제공합니다.

BRT Bartolini의 서비스 및 배송 기한은 무엇인가요?

BRT Bartolini는 긴급 배송부터 경제적 배송까지 다양한 고객 요구에 맞게 조정된 광범위한 배송 서비스를 제공합니다. 이러한 다양한 제안을 통해 운송사는 전자상거래 전문가의 요구 사항과 개인의 일회성 요구 사항을 모두 충족할 수 있습니다. 각 서비스는 배송 기한, 시간 보장 및 특정 조건에 의해 구별됩니다.

이탈리아의 국내 배송의 경우 BRT Bartolini는 빠른 속도와 비용 간의 이상적인 타협을 선택할 수 있는 여러 서비스 수준을 개발했습니다. 표준 서비스는 일반적으로 이탈리아 영토의 대부분에 대해 수취 다음 영업일 배송을 보장합니다. 섬 지역 및 지리적으로 더 먼 일부 지역은 적응된 기한의 이점을 받으며, 시칠리아, 칼라브리아 및 사르데냐의 2~3 영업일 배송이 있습니다.

• 익스프레스 서비스: 소포의 무게나 배송당 소포 수에 제한이 없는 차기일 배송. 이 우선순위 서비스는 이탈리아 전역에서 빠른 배송을 보장합니다.
• 우선순위 서비스(정오 전): 이탈리아의 3,000개 이상의 지역에서 차기 영업일 정오 전 배송. 칼라브리아, 시칠리아 및 사르데냐로의 배송의 경우 수취 후 2일째 정오 전 배송이 이루어집니다.
• 10:30 서비스: 이탈리아의 약 1,500개 지역에서 차기 영업일 오전 10시 30분 전 보장된 배송. 이 프리미엄 서비스는 엄격한 시간 제약이 있는 고객의 요구를 충족합니다.
• 배송원 서비스: 특정 취급이 필요한 무겁거나 부피가 큰 물품의 빠른 배송에 전용된 솔루션.
• 봉투 및 문서 서비스: 소형 물품, 샘플 또는 종이 문서를 배송하기 위한 경제적 선택과 적응된 서비스.

유럽 배송의 경우 BRT Bartolini는 두 개의 보완적인 네트워크를 활용합니다: DPD Group 및 EuroExpress. 유럽 배송 기한은 주요 목적지의 경우 일반적으로 48~72시간이며, 목적지 국가 및 배송 지역의 접근성에 따라 2~5 영업일로 연장될 수 있습니다. 외진 지역이나 접근이 제한된 소도시는 추가 기한이 필요할 수 있습니다.

BRT EuroExpress 서비스는 국경 간 배송을 위한 특히 신뢰할 수 있는 옵션으로, 이탈리아를 주요 유럽 목적지에 연결하는 신뢰할 수 있는 도로 네트워크를 사용합니다. 이 서비스는 최대 31.5kg의 소포를 지원하며 목적지 국가에 따라 일반적으로 2~5 영업일의 배송을 보장합니다.

FedEx와의 파트너십을 통한 대륙간 배송의 경우 기한은 최종 목적지 및 선택된 서비스에 따라 달라집니다. 국제 항공 화물을 통해 대부분의 전 세계 목적지에 경쟁력 있는 기한 내에 도달할 수 있으며, 종단 간 완전한 추적이 가능합니다. 북미, 아시아 및 오세아니아의 가장 접근 가능한 지역은 몇 영업일 내에 제공될 수 있으며, 더 먼 목적지 또는 복잡한 세관 절차가 있는 지역은 더 긴 기한이 필요할 수 있습니다.

BRT Bartolini의 요금 및 최대 크기는 무엇인가요?

BRT Bartolini 배송 요금은 여러 기준에 따라 계산됩니다: 선택한 서비스 유형, 소포의 무게 및 크기, 그리고 최종 목적지. 대부분의 전문 운송사처럼 BRT는 고정 가격이 있는 공개 요금 범위를 제공하지 않으며, 각 고객의 특정 요구 사항에 따라 개인화된 견적을 제공하는 것을 선호합니다. 이 접근 방식을 통해 각 배송의 배송량과 특성에 맞게 조정된 요금을 제공할 수 있습니다.

정확한 요금을 얻기 위해 고객은 BRT 공식 웹사이트에서 사용 가능한 온라인 계산기를 사용하거나 개인화된 견적을 위해 상업 부서에 직접 문의할 수 있습니다. 정기적으로 배송량이 있는 기업은 그들의 활동에 맞게 조정된 우대 요금으로 계약을 협상할 수 있습니다. Sendcloud, Packlink 또는 MyFlyingBox와 같은 파트너 배송 플랫폼도 서비스 사용자를 위해 사전 협상된 요금에 접근할 수 있게 합니다.

• 표준 국내 서비스: 최대 무게 20kg, 최대 부피 200cm³, 가장 긴 치수 100cm를 초과하지 않음
• 익스프레스 및 우선순위 서비스: 두 변의 합이 추가 비용 없이 180cm를 초과하지 않아야 함. 초과 시 추가 비용 적용.
• 10:30 서비스: 최대 무게 100kg, 최대 부피 0.50 입방미터
• 우선순위 서비스(정오 전): 무게, 부피 및 배송당 소포 수에 제한 없음
• BRT-fermopoint 서비스(픽업 포인트): 20kg 미만 소포 및 0.2m³ 미만 부피, 가장 긴 변 120cm를 초과하지 않음
• DPD를 통한 유럽 배송: 소포당 최대 31.5kg, 길이 175cm 및 둘레 최대 300cm

FedEx와의 파트너십을 통한 유럽 외 국제 배송의 경우 여러 크기 범주가 제공됩니다. 봉투 및 문서 서비스는 치수가 39x30cm를 초과할 수 없는 문서 또는 작은 소형 물품이 포함된 0~2.5kg의 배송을 수락합니다. 국제 익스프레스 서비스는 길이 274cm 및 둘레 330cm의 최대 치수가 있는 68kg까지의 소포를 커버합니다. 더 부피가 큰 배송의 경우 택배 서비스는 68~1000kg의 소포를 수락하며, 최대 길이 302cm, 폭 203cm, 높이 178cm의 치수가 있습니다. 다만 일부 국가는 이 옵션을 통해 제공될 수 없습니다.

BRT Bartolini 배송의 최종 가격에 영향을 미치는 요소에는 소포의 실제 무게뿐 아니라 부피 무게도 포함됩니다. 운송사는 차지하는 부피와 실제 무게 간의 비율을 계산하여 적용 가능한 요금을 결정하기 위해 가장 유리한 무게 원칙을 적용합니다. 부피가 크지만 가벼운 소포는 실제 무게보다 부피 무게에 따라 청구될 수 있습니다.

표준 보험 범위 측면에서 BRT는 손실 또는 손상 시 소포 무게당 1유로 상당의 기본 배상금과 배송 비용 환급을 제공합니다. 더 광범위한 보험을 원하는 고객은 주문 시 추가 보험에 가입하여 고가 배송물을 보호할 수 있습니다.

BRT Bartolini의 배송 옵션은 무엇인가요?

BRT Bartolini는 다양한 고객 기대를 충족시키기 위해 완전한 배송 옵션을 개발했습니다. 유연성이 배송 경험에서 필수 기준이 되었음을 인식하여 운송사는 수신자가 자신의 일정과 개인적인 선호도에 따라 가장 적합한 배송 수신 모드를 선택할 수 있는 솔루션을 제공합니다.

자택 배송은 BRT Bartolini가 제공하는 기본 옵션입니다. 배송기사는 배송 시 지정된 주소로 이동하여 소포를 직접 배송받는 사람 또는 배송 수령이 허가된 현장의 누군가에게 건네줍니다. 부재 시 배송 불가 통지가 새로운 배송 시도를 조직하거나 소포를 수령하기 위한 지침과 함께 남겨집니다.

• 표준 자택 배송: 영업 시간 중 지정된 주소로 소포 인수, 배송 확인을 위한 전자 서명 가능
• BRT-fermopoint 픽업 포인트 배송: 이탈리아 전역에 11,500개 이상의 픽업 포인트 가용, 담배 판매점, 문구점, 신문 키오스크 및 근린 상점 포함
• 대금 선수금 서비스: 배송 대금 결제 선택 옵션, 수령인이 소포 인수 시 배송기사에게 결제
• 약속된 시간 배송: 수령인과의 사전 조정이 필요한 배송
• 변동된 시간 배송: 표준 업무 시간 외 배송을 위한 적응된 솔루션

BRT-fermopoint 네트워크는 BRT Bartolini 제안의 주요 이점을 나타냅니다. 이탈리아 전역에 11,500개 이상의 픽업 포인트가 분산되어 있으며, 이 서비스는 수령인에게 최대 유연성을 제공합니다. 이러한 파트너 택배 포인트는 담배 판매점, 문구점, 신문 키오스크 또는 휴대폰 매장과 같은 근린 상점을 포함하여 광범위한 업무 시간과 종종 주말 가용성을 보장합니다.

BRT-fermopoint 서비스의 작동은 간단하고 편리합니다. 수령인은 주문 시 거주지 또는 직장 근처에서 선택 가능한 픽업 포인트 중 하나를 선택할 수 있습니다. 소포가 픽업 포인트에 도착하면 수령인에게 알리기 위해 이메일 및/또는 SMS가 발송됩니다. 그 후 수령인은 신분증 또는 이메일로 받은 QR 코드를 제시하여 배송물을 수령하기 위해 10일이 있습니다. 제3자에게 수령을 위임할 수도 있으며, 그 경우 제3자는 수령 시 QR 코드를 제시해야 합니다.

자택 배송의 첫 번째 배송 시도가 실패한 경우 BRT Bartolini는 NOT@HOME 절차를 제공합니다. 그러면 소포를 초기 배송 주소의 1~3km 반경 내에 있는 3개 옵션 중 선택한 BRT-fermopoint 포인트로 리디렉션할 수 있습니다. 수령인은 소포를 수령하기 위해 10일이 있으며, 그 후 10일의 추가 보관이 이어집니다. 이 기간 내에 소포를 수령하지 않으면 발신자에게 반환되고 추가 비용이 청구될 수 있습니다.

BRT Bartolini는 픽업 포인트 네트워크 확장에 지속적으로 투자하고 있습니다. 이 회사는 Fermopoint의 완전한 인수를 완료했으며, 이는 최종 배송 부문에서의 입지를 강화하려는 의지를 표시합니다. 목표는 앞으로 몇 년 동안 15,000개의 픽업 포인트에 도달하는 것으로, 24시간 7일 수령을 가능하게 하는 4,000개의 자동 로커가 포함됩니다.

알림 및 사전 추적은 BRT Bartolini 배송 경험의 필수 부분입니다. 수령인은 배송 진행의 각 주요 단계에서 이메일 또는 SMS 알림을 받습니다: 수취, 운송, 지역 배포 센터 도착 및 배송 배치. 이러한 통신을 통해 고객은 배송 진행을 실시간으로 추적하고 배송 시간을 예상할 수 있습니다.

내 BRT Bartolini 소포가 손실되거나 손상된 경우 어떻게 해야 하나요?

손실이나 배송 시 손상 발견 등 BRT Bartolini 소포에 문제가 있는 경우 빠르게 조치를 취하고 정확한 절차를 따라 권리를 주장하는 것이 중요합니다. 운송사는 발신자와 수령인이 사건을 신고하고 필요한 경우 배상을 받을 수 있도록 하는 청구 절차를 수립했습니다.

손상된 소포의 경우 첫 번째 단계는 배송 시 손상을 기록하는 것입니다. 배송 수령 시 소포와 내용물의 사진을 찍고 추가로 배송물을 만지기 전에 찍을 것을 강력히 권장합니다. 이러한 시각적 증거는 운송사에 청구를 지원하기 위해 필수적입니다. 배송 시 손상이 명확한 경우 배송 영수증에 서명할 때 정확하고 상세한 비고를 작성하여 명시적으로 언급해야 합니다.

• 손상 신고 기한: 소포 배송 수령 후 최대 5 영업일 이내 BRT Bartolini에 청구 제출
• 제공할 문서: 추적 번호, 손상 사진, 손상된 내용물의 상세 설명, 가능한 경우 상품 구매 송장
• 온라인 절차: services.brt.it의 고객 구역에서 사용 가능한 손상 양식 작성
• 전화 문의: +39 011 397 411 1 고객 서비스로 직접 지원
• 이메일 문의: [email protected]으로 상세 청구 발송 가능

손실된 소포의 경우 절차는 약간 다릅니다. 온라인 추적이 몇 일 동안 더 이상 업데이트를 표시하지 않고 소포가 배송되지 않은 경우 BRT Bartolini 고객 서비스에 문의하여 조사를 시작해야 합니다. 운송사는 공식적으로 손실을 확인하기 전에 네트워크에서 소포를 검색하기 위해 일반적으로 시간을 할당합니다. 이 조사 기간 동안 추적 시스템은 다양한 중간 상태를 표시할 수 있습니다.

BRT Bartolini가 손실 또는 손상 시 제공하는 표준 배상금은 소포 무게당 1유로에 배송 비용 환급을 더한 금액입니다. 이러한 기본 보험은 고가 배송물에는 불충분할 수 있으므로 발신자는 주문 시 추가 보험에 가입할 것을 권장합니다. 전문 고객은 계약 범위 내에서 특정 배상 조건을 협상할 수 있습니다.

손상된 소포를 배송받은 경우 배송 후 며칠 내에 운송사에 서면으로 빠르게 문의할 것을 권장합니다. 청구 기한 및 양식은 목적지 국가에서 유효한 법률에 따라 다를 수 있습니다. 손상 신고의 서면 기록, 이상적으로는 수령 확인이 포함된 인증 우편을 보관할 것을 권장합니다.

배송물을 발신한 사람인지 수령한 사람인지에 따라 책임이 달라질 수 있음을 유의하는 것이 중요합니다. 전자상거래 주문의 맥락에서 판매자가 일반적으로 청구를 관리하기 위한 주요 연락처이며, 그런 다음 운송사에 대항합니다. 직접 발신자(개인 또는 전문가)는 고객 구역 또는 고객 서비스 연락 채널을 통해 BRT Bartolini에 청구 파일을 스스로 열어야 합니다.

BRT Bartolini는 국제 배송 및 세관 절차를 처리하나요?

BRT Bartolini는 유럽 연합 내 교환 및 유럽 외 목적지로의 배송을 모두 포함하는 완전한 국제 배송 서비스를 제공합니다. 이러한 흐름의 다양성을 관리하기 위해 이 회사는 전문 부서를 개발하고 1차 국제 운송사와의 전략적 파트너십을 수립했으며, 이를 통해 고객에게 진정한 글로벌 물류 범위를 제공할 수 있습니다.

유럽 연합 내 배송의 경우 상업 교환은 상품의 자유 이동으로부터 이점을 받습니다. 회원국 간에 발송된 소포는 복잡한 세관 절차가 적용되지 않으므로 절차를 크게 단순화하고 배송 기한을 단축합니다. BRT Bartolini는 DPD Group 및 EuroExpress 네트워크를 사용하여 이러한 EU 내 배송을 순활하고 효율적으로 배송합니다.

• EU 내 배송: 세관 절차 없음, 유럽 연합의 27개 회원국 간 상품 자유 이동
• 스위스 및 영국으로의 배송: 영국 탈퇴 및 스위스와의 특정 협약 이후 세관 신고 필요
• 대륙간 배송: 항공 운송을 위한 FedEx와의 파트너십을 통해 관리, 완전한 세관 절차 처리
• BRT Overseas 부서: 육로 또는 해로의 국제 배송에 전문화, 수출입 절차 및 관리 포함
• BRT Air Cargo 부서: 이탈리아 및 국제 주요 공항을 통한 항공 화물에 전담

유럽 연합 외 배송의 경우 세관 절차는 필수입니다. 상품을 포함하는 모든 소포(상업 가치가 없는 문서 제외)에는 세관 신고서가 동반되어야 합니다. 새 유럽 세관 법전이 발효된 이후 이러한 신고는 반드시 전자 방식으로 제출되어야 합니다. 필요한 문서는 배송물의 신고 가치에 따라 다릅니다.

가치가 380유로 미만인 상품 배송의 경우 표준 전자 CN23 양식이 일반적으로 충분합니다. 380유로에서 1000유로 사이의 경우 내용물 및 가치를 상세히 설명하는 상업 송장 또는 프로포자 송장을 추가해야 합니다. 1000유로를 초과하는 경우 목적지 및 수출된 상품의 특성에 따라 추가 문서가 필요할 수 있습니다.

BRT Overseas 부서는 전문 고객을 위한 전체 수출입 프로세스를 담당합니다. 이 전문 팀은 세관 문서 준비, 담당 당국과의 조정 및 통관 절차 추적을 관리합니다. FedEx 파트너십을 통한 대륙간 배송의 경우 세관 절차도 처리되며, 통관 운송 단계 중에도 소포의 완전한 추적이 가능합니다.

세관을 통과하면 소포 배송에 지연이 발생할 수 있음을 유의하는 것이 중요합니다. 이 단계 중 온라인 추적은 며칠 또는 가장 먼 목적지나 복잡한 세관 절차가 있는 경우 몇 주 동안 업데이트를 표시하지 않을 수 있습니다. 수령인이 부담할 가능한 세관 요금 및 세금은 일반적으로 수령인의 부담이며, 발신자와의 달리된 합의(DDP - 관세 선급 배송 옵션)가 없는 한 수령인의 부담입니다.

특정 규정이 적용되는 상품(식품, 의약품, 화학 제품 등)의 경우 추가 문서가 필요할 수 있습니다: 보건 증명서, 수출 허가, 제품의 특성 및 목적지 국가의 규제에 따른 특별 승인. BRT Bartolini는 고객이 세관 통과 중 차단을 피하기 위해 배송물에 적용 가능한 제한사항을 미리 파악하도록 조언합니다.

추적 상태 이해

BRT Bartolini 소포를 온라인으로 추적할 때 배송 진행 상황을 알리기 위해 다양한 상태가 나타날 수 있습니다. BRT의 추적 시스템은 소포의 각 조작 시 수행되는 바코드 스캔을 통해 실시간으로 업데이트됩니다. 다음은 주요 상태와 의미입니다: