Brazil Correios tracking

Brazil Correios란 무엇입니까?

Brazil Correios, 공식적으로 Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos(ECT)로 알려진 회사는 브라질의 국가 우편 운영자이자 국내 최대 고용주 중 하나입니다. 통신부에 속한 이 연방 공공 기업은 편지, 엽서, 그룹 통신 및 전보를 포함하여 브라질 전역에 기본 우편 서비스의 독점권을 보장합니다. 식민지 시대까지 거슬러 올라가는 역사를 가진 Correios는 브라질 국가 결집의 기본 기관입니다.

Correios의 역사는 1663년 1월 25일 식민지 브라질의 첫 번째 우편 담당자인 Correio-Mor 직책이 창설된 날에서 비롯됩니다. 우편 서비스는 수 세기에 걸쳐 많은 개편을 거쳤습니다. 1931년 연방 령으로 우편국과 전신국이 Departamento dos Correios e Telégrafos(DCT)를 만들기 위해 합병되었습니다. 1969년 DCT를 대체하는 자율적인 공공 회사인 ECT가 공식적으로 설립되면서 회사는 현대적 형태를 취하게 됩니다. 브라질은 1877년 만국우편연합에 가입하여 국제 우편 네트워크에 기업을 편입시켰습니다.

• 설립일: 1663년 초기 식민지 우편 구조, 1969년 현대 ECT 기업 설립
• 법적 지위: 브라질 정부가 완전히 소유한 연방 공공 기업
• 본사: 브라질의 연방 수도인 브라질리아
• 직원 수: 정규직 83,000명 이상, 서비스 제공자를 포함한 총 인원 109,000명 초과
• 네트워크: 국토 전역을 커버하는 약 11,000개의 우편 사무소 및 서비스 지점
• 범위: 예외 없이 5,570개 브라질 자치단체 모두에 존재

Correios는 브라질 경제에서 독특한 위치를 차지하고 있습니다. 전통적인 우편 사명 외에도 중요한 사회적 기능을 수행합니다. 회사는 국가 교과서 배포 프로그램(PNLD)을 통해 공립학교에 교과서를 무료로 배포하고, 국내 가장 외진 지역으로 백신과 의약품을 운반하며, ENEM 같은 국가 시험의 물류를 조정합니다. Correios는 또한 Banco Postal을 통해 전통적인 금융 기관이 없는 지역에서 기본 은행 서비스를 제공하여 시골 인구가 필수 은행 서비스에 접근할 수 있게 하고, 정부 지원 프로그램 수혜자를 위한 Carta Social 같은 사회 프로그램도 관리합니다.

Correios의 조직 구조는 분산형으로, 지역 이사들이 선별 및 배포 운영을 감독합니다. 회사는 SEDEX 익스프레스 배송 서비스, 은행 서비스를 위한 Banco Postal, 심지어 휴대전화 서비스를 위한 Correios Celular를 포함한 특화된 활동을 위한 여러 자회사 또는 파트너십을 보유하고 있습니다. 이러한 조직은 Correios가 상파울루, 리우데자네이루 같은 대도시부터 아마존의 가장 외진 시골 지역까지 브라질의 모든 자치단체에서 물류 존재를 유지할 수 있게 합니다.

Brazil Correios는 어느 국가에 배송합니까?

Correios는 국내 및 국제 수준에서 모두 예외적으로 광범위한 지리적 범위를 보장합니다. 브라질의 지정된 우편 운영자이자 1877년 이래 만국우편연합 회원으로서, 회사는 전 세계 220개 이상의 국가 및 영토로 확장되는 국제 배송 네트워크를 보유하고 있습니다. 전 지구적 우편 네트워크로의 이러한 통합으로 Correios는 행성상 거의 모든 목적지로부터 그리고 그곳으로의 우편 및 소포 배송을 보장할 수 있습니다.

브라질 국토에서 Correios는 국내 5,570개 자치단체 전체를 주 6일 운영합니다. 이러한 보편적 범위는 대규모 도시 지역과 강을 통해서만 접근 가능한 아마존 공동체를 포함한 가장 외진 시골 지역을 모두 포함합니다. 배포 네트워크는 전통적인 우체국, 가맹 지사, 파트너 상점에 설치된 Correios Aqui 픽업 포인트, 자동 터미널 Locker를 포함한 약 11,000개의 서비스 지점을 포함합니다.

• 브라질 대도시권: 모든 자치단체 예외 없이 26개 주 및 연방 지구 전체의 완전한 범위
• 남미: 아르헨티나, 파라과이, 우루과이로의 우선 서비스(관세 그룹 1), 기타 남미 국가로의 서비스(관세 그룹 2)
• 북미 및 중미: 미국, 캐나다, 멕시코 및 모든 중미 국가로의 배송(관세 그룹 3)
• 유럽: 유럽연합의 모든 국가 및 그 이상, 영국, 스위스 및 스칸디나비아 국가 포함(관세 그룹 4)
• 아시아, 아프리카 및 오세아니아: 관세 그룹 5를 통한 이들 대륙의 완전한 범위

해외 배송의 경우 Correios는 만국우편연합 협정의 일환으로 각 목적지 국가의 국가 우편 운영자와 파트너십을 수립했습니다. 따라서 미국으로 배송되는 소포는 최종 배송을 위해 USPS가 담당하고, 프랑스로의 배송은 프랑스 La Poste를 통과합니다. 이러한 협정은 배송의 지속적인 추적성과 서로 다른 우편 운영자 간의 효율적인 조정을 가능하게 합니다.

Correios의 국제 요금은 5개의 서로 다른 지리적 그룹으로 구성됩니다. 그룹 1은 메르코수르 국경 국가(아르헨티나, 파라과이, 우루과이)를 포함하며 가장 유리한 요금을 적용합니다. 그룹 2는 남미의 기타 국가를 포함합니다. 그룹 3은 중미 및 북미를 다룹니다. 그룹 4는 유럽에 해당하고, 그룹 5는 아시아, 중동, 아프리카 및 오세아니아를 포함합니다. 요금은 목적지 그룹, 배송 무게 및 선택한 서비스에 따라 크게 다양하며, 몇 레알에서 가장 무거운 소포를 가장 먼 목적지로 배송하는 경우 수백 레알까지 다양합니다.

Brazil Correios의 서비스 및 배송 시간은 무엇입니까?

Correios는 모든 요구 사항에 맞게 경제적 배송에서 가장 빠른 익스프레스 서비스에 이르기까지 완전한 우편 서비스 범위를 제공합니다. 회사의 주요 서비스는 1982년에 시작된 SEDEX이며, 브라질의 배송 시간에 혁명을 일으켰고 오늘날에도 익스프레스 배송의 기준으로 남아 있습니다. 동시에 PAC 서비스는 덜 긴급한 배송을 위한 경제적 대안을 제공하지만, SEDEX의 여러 변형은 가장 까다로운 고객의 특정 요구를 충족합니다.

표준 SEDEX 서비스는 브라질 영토에서 거리에 따라 1-5 영업일의 배송 시간을 보장합니다. 같은 도시 또는 대도시권 내 배송의 경우 소포는 일반적으로 다음 날 배송될 수 있습니다. 이 서비스는 Correios 웹사이트 또는 모바일 애플리케이션을 통해 실시간으로 소포의 배송을 추적할 수 있는 추적 코드를 포함합니다.

• SEDEX 표준: 1-5 영업일 내 포함된 추적을 통한 국내 익스프레스 배송
• SEDEX 10: 적격 지역에서 다음 영업일 오전 10시 이전 보장 배송, 긴급 서류 및 소포에 이상적
• SEDEX 12: 특정 대도시권 지역에서 이용 가능한 다음 영업일 정오 이전 보장 배송
• SEDEX Hoje: 적격 대도시권 지역에서 아침 일찍 게시된 품목의 당일 배송 서비스
• PAC: 목적지에 따라 3-10 영업일의 국내 경제 서비스
• SEDEX Mundi: 해외 긴급 배송을 위해 2004년에 출시된 익스프레스 국제 서비스

SEDEX 10 및 SEDEX 12 서비스는 특정 지리적 영역, 일반적으로 대도시 및 그 주변 지역에서만 이용 가능합니다. 이러한 프리미엄 서비스는 서명을 위한 서류 또는 중요한 예비 부품 배송 같은 긴급 배송 요구 사항이 있는 전문가 및 개인을 대상으로 합니다. 한편, SEDEX Hoje는 아침 시간 제한 전에 소포를 맡긴 경우 당일 배송을 가능하게 하며, 이 서비스는 상파울루, 리우데자네이루 및 브라질리아 같은 대도시에서 특히 높이 평가됩니다.

PAC 서비스는 긴급하지 않은 상품 및 서류 배송을 위한 Correios의 경제적 선택을 구성합니다. 3-10 영업일 또는 가장 먼 목적지의 경우 그 이상의 배송 시간으로 이 서비스는 배송 속도가 우선순위가 아닌 배송을 위한 훌륭한 가치를 제공합니다. PAC는 고객에게 매력적인 배송료를 제공하고자 하는 브라질 전자상거래 판매자들 사이에서 특히 인기가 있습니다.

국제 배송의 경우 Correios는 서로 다른 요구 사항에 맞게 여러 선택지를 제공합니다. SEDEX Mundi 서비스는 목적지에 따라 1-4 영업일의 배송 시간으로 국제 익스프레스 배송을 보장합니다. 만국우편연합 전 지구적 네트워크에 통합된 EMS(Express Mail Service) 서비스는 약 3-5 영업일의 배송 시간으로 우선 처리를 제공합니다. 덜 긴급한 배송의 경우 Mercadoria Econômica 서비스는 더 경제적인 선택지를 제공하지만 배송 시간이 몇 주에 달할 수 있습니다. Leve Internacional 서비스는 최대 1,000 레알 가치의 선물 및 견본 배송을 위한 것입니다.

Brazil Correios가 허용하는 관세 및 최대 치수는 무엇입니까?

Correios의 관세는 여러 매개변수에 따라 다릅니다: 선택한 서비스 유형, 배송의 무게, 소포의 치수 및 이동해야 할 거리입니다. 회사는 국내 및 국제 서비스 모두에 영향을 미치는 정기적인 관세 조정을 수행합니다. 관세는 공개되어 있으며 Correios 공식 웹사이트에서 조회할 수 있으며, 배송 비용의 정확한 추정을 얻을 수 있는 시뮬레이터도 제공합니다.

국내 일반 우편의 경우 관세는 20그램 미만의 편지의 경우 2.55 레알부터 시작하여 450-500그램 배송의 경우 13.80 레알에 도달할 수 있습니다. SEDEX 및 PAC 소포는 무게 및 거리를 고려한 점진적 그리드에 따라 청구됩니다. 예를 들어, 같은 대도시권 내에서 SEDEX를 통해 보낸 1킬로그램 소포의 비용은 다른 주의 먼 목적지로 배송하는 것보다 훨씬 저렴합니다.

• SEDEX 및 PAC 최대 무게: 표준 국내 서비스의 경우 소포당 최대 30킬로그램
• 표준 최대 치수: PAC 및 SEDEX의 경우 길이 100cm, 폭 100cm, 높이 100cm
• SEDEX Hoje 최대 치수: 각 치수에서 70cm이며 총합(L+W+H)이 200cm를 초과하지 않음
• 최소 치수: 최소 길이 13cm, 폭 8cm, 높이 0.4cm
• 대형 포맷 추가 요금: 한 치수에서 70cm를 초과하는 소포는 자동 추가 세금이 부과됩니다.

국제 관세는 5개 국가 그룹으로 구조화되어 있으며, 브라질에서 멀어질수록 가격이 증가합니다. 그룹 1(아르헨티나, 파라과이, 우루과이)은 가장 유리한 관세의 혜택을 받습니다. 관세는 그램 단위의 무게와 목적지 그룹에 따라 4.30 레알에서 239.60 레알까지 다양합니다. 큰 배송의 경우 정확한 견적을 얻기 위해 Correios 온라인 시뮬레이터를 사용하거나 대리점을 방문하는 것이 권장됩니다.

Correios는 특정 유형의 상품에 제한을 적용합니다. 위험물, 가연성 물질, 해로운 화학 제품 및 브라질 법률로 금지된 상품은 배송할 수 없습니다. 국제 배송의 경우 목적지 국가의 세관 규정에 따라 추가 제한이 적용됩니다. 배송 전 Correios 웹사이트에서 제공하는 금지 물품 목록을 확인하는 것이 권장됩니다.

신고 가치 서비스를 통해 발송인들은 배송 내용을 보호하기 위한 추가 보험에 가입할 수 있습니다. 이 선택지는 특히 귀중한 물품에 대해 권장되며, 손실, 도난 또는 손상 시 신고된 금액으로 배상을 보장합니다. 이 보험의 비용은 배송의 신고 가치에 따라 다릅니다.

Brazil Correios의 배송 옵션은 무엇입니까?

Correios는 최근 몇 년 동안 소비 습관의 변화와 온라인 상거래의 요구 사항에 적응하기 위해 배송 옵션을 상당히 다양화했습니다. 전통적인 가정 배송 외에도 회사는 수령인이 자신의 상황에 가장 적합한 수령 방식을 선택할 수 있도록 하는 많은 대안을 제공합니다. 이러한 유연성은 배송 시간 동안 종종 부재중인 도시 인구의 요구를 충족합니다.

가정 배송은 여전히 가장 일반적인 선택지이며 일반적으로 월요일부터 토요일까지 이루어집니다. Correios의 우편 배달원 또는 배송원은 집에 있는 직접 수령인 또는 승인된 개인에게 배송을 시도합니다. 수령인이 없는 경우 통과 통지가 남겨지고 소포는 정해진 기간 내에 수령하기 위해 가장 가까운 우체국에서 이용 가능하게 됩니다. SEDEX 10 또는 SEDEX 12 같은 특정 프리미엄 서비스의 경우 배송은 특정 시간 이전에 보장됩니다.

• 가정 배송: 표시된 주소로 직접 배송, 월요일부터 토요일까지 영업 시간 동안
• 우체국에서의 수령: 신분증을 제시하여 11,000개의 우편 대리점 중 하나에서 소포를 수령할 수 있습니다.
• 지능형 보관함(Lockers): 24시간, 주 7일 접근 가능한 자동 터미널로, 셀프 서비스 수령을 허용합니다.
• Correios Aqui 포인트: 파트너 상점(문구점, 약국, 슈퍼마켓)에 설치된 수령 지점
• Correios Modulares: 휴게소 및 쇼핑센터 같은 전략적 위치에 설치된 소형 단위
• 우편함: 배송을 중앙 집중식으로 하려는 정기 고객을 위한 우편함 서비스

armários inteligentes 또는 로커는 Correios 제공의 주요 혁신을 나타냅니다. 브라질 연결된 사함 솔루션의 리더인 Clique Retire 회사와의 파트너십으로 Correios는 대도시에 자동 터미널 네트워크를 배치했습니다. 이러한 장비는 지하철 역, 버스 터미널, 쇼핑센터 및 휴게소 같은 높은 교통량 지역에 설치되어 있습니다. 각 터미널은 평균 다양한 크기의 40개 구획을 보유하고 있으며 하루 24시간, 주 7일 운영합니다.

로커 서비스를 사용하려면 고객은 주문할 때 원하는 터미널의 우편번호를 배송 주소로 표시하고 추가 필드에 CPF 번호(사회 보장 번호에 해당)를 입력해야 합니다. 소포가 보관함에 도착하자마자 수령인은 액세스 코드 및 QR 코드가 포함된 SMS 또는 Correios 애플리케이션 알림을 받습니다. 소포 수령 기한은 일반적으로 3일이며, 그 이후 발송인에게 반환됩니다. 이 서비스는 수령인에게 추가 비용을 발생시키지 않습니다.

2019년에 출시된 Correios 모바일 애플리케이션은 배송을 관리하기 위한 많은 기능을 제공합니다. 실시간으로 소포를 추적하고, 배송의 각 단계에서 알림을 받고, 로커의 접근 코드에 액세스하고, 대리점 수령을 예약할 수 있습니다. 애플리케이션은 또한 특정 경우에 배송 주소를 변경하거나 부재 후 새로운 배송 시도를 요청할 수 있습니다.

내 Brazil Correios 소포가 분실되거나 손상된 경우 어떻게 해야 합니까?

Correios는 분실, 손상 또는 도난된 소포와 관련된 불만을 처리하기 위한 구조화된 프로세스를 보유하고 있습니다. 회사는 제공되지 않은 서비스, 현저한 지연, 잘못된 배송 또는 배송 내용의 완전성 침해의 경우 고객을 배상합니다. 불만 절차는 Correios의 Fale Conosco 웹사이트를 통해 온라인으로, 전화로 또는 직접 우체국에서 시작할 수 있습니다.

불만을 제출하는 기한은 발생한 문제의 유형에 따라 다릅니다. 등록된 국내 소포의 경우 최대 기한은 예정된 배송일 다음날부터 또는 발송인에게 반환되는 날부터 90 달력일입니다. 그러나 손상되거나 위반된 소포와 관련된 불만의 경우 이 기한은 실제 배송일부터 30 달력일로 단축됩니다. 따라서 수령 시 소포의 상태를 확인하고 발견된 모든 문제를 즉시 보고하는 것이 필수적입니다.

• 전화 연락처: Correios 고객 서비스는 +55 3003 0100(브라질 내)으로 연락 가능하거나 국제 번호 사용 가능
• 온라인 양식: Fale Conosco 사이트에서 지원 서류와 함께 자세한 불만을 제출할 수 있습니다.
• 응답 시간: Correios는 5 영업일 내 응답하기로 약속하며, 사건의 복잡성에 따라 연장될 수 있습니다.
• 대리점에서: 우체국의 대리인에게 직접 불만을 제출할 수 있습니다.

Correios의 배상은 도난, 분실, 몰수 또는 소포의 전체 또는 부분 손상의 경우 특정 서비스에 대해 자동으로 적용됩니다. 표준 배상에는 배송 서비스에 대해 지불한 금액의 환불이 포함되며, PAC 및 SEDEX 서비스의 경우 23.50 레알의 자동 배상금이 추가됩니다. 이 기본 금액은 적정해 보일 수 있으므로 Correios는 더 높은 금액으로 배송을 보장할 수 있는 신고 가치 서비스를 제공합니다.

신고 가치를 포함한 보험 서비스를 통해 고객은 소포 내용의 실제 가치를 신고하고 추가 프리미엄을 지불하는 대신 해당 범위에 가입할 수 있습니다. 입증된 손해의 경우 배상은 이 신고된 가치를 기준으로 계산됩니다. 이 선택지는 귀중한 물품, 전자 제품 또는 손실이 현저한 피해를 초래할 중요한 서류의 배송에 강력히 권장됩니다.

브라질 판례법은 또한 신고 가치 없거나 보험 미가입 경우에도 Correios에 의한 소포 분실에 대한 정신적 손해 배상을 인정합니다. 연방 특별 법원의 Turma Nacional de Uniformização은 우편 배송 분실 시 정신적 손해가 추정되며, 판결 사건의 표준 배상이 2,000 레알로 설정된 것으로 판정했습니다. 이 판례법은 서비스 결함이 배송의 물질적 가치와 무관한 독립적인 손해를 구성함을 인정합니다.

Correios의 답변이 만족스럽지 않은 경우 고객은 브라질 소비자 보호 기구(Procon)에 신청하거나 법원 절차를 시작할 수 있습니다. Juizados Especiais(소액 소송 법원)은 낮은 금액의 분쟁을 간단하게 처리하며 20 최저임금 이하의 청구에 대해 의무 변호사 비용이 없습니다.

Brazil Correios가 국제 배송 및 세관 절차를 처리합니까?

만국우편연합에 대한 브라질의 지정된 우편 운영자로서 Correios는 국제 배송 수입 및 수출을 처리할 완전한 권한을 가지고 있습니다. 회사는 220개 이상의 국가로 우편 및 소포 수출을 위한 완전한 서비스 범위와 해외에서의 상품 수입을 위한 서비스를 제공합니다. 세관 절차는 모든 국제 배송에 필수적인 단계이며, Correios는 발송인, 수령인 및 브라질 세관 당국 간의 중개자 역할을 합니다.

해외 배송의 경우 Correios는 긴급성과 배송의 특성에 따라 여러 서비스를 제공합니다. SEDEX Mundi 서비스는 보장된 배송 시간으로 익스프레스 배송을 보장합니다. EMS(Express Mail Service) 서비스는 전 지구적 네트워크에서 우선 처리를 제공합니다. Mercadoria Econômica 서비스는 더 경제적인 요금으로 긴급하지 않은 배송에 적합합니다. Leve Internacional 서비스는 최대 1,000 레알 가치의 선물 및 견본에 대한 것입니다. 마지막으로 Sur Postal Express 서비스는 최적화된 배송 시간으로 특정 남미 국가에 서비스를 제공합니다.

• 수출 서류: 소포에 대해서는 소량 배송의 경우 CN22 또는 CN23 세관 신고, 상업용 배송의 경우 상업 송장
• 신고 가치: 세관 절차 목적으로 내용물의 정확한 가치를 신고할 의무
• 수출 제한: 특정 상품은 국가 법률에 따라 금지되거나 규제됩니다.
• 배송 시간: EMS의 경우 며칠부터 경제적 배송의 경우 몇 주까지 서비스 및 목적지에 따라 가변적

수입 시 브라질에 도착하는 모든 소포는 Correios 처리 센터에서 Receita Federal(브라질 국세청)에 의해 수행되는 세관 검사를 받습니다. 가치가 미화 3,000달러 미만인 경우 소포는 간소화된 감시 체제 하에 과세될 수 있습니다. 이 경우 상품은 일반적으로 세관 가치의 60%(신고 가치 더하기 운송 및 추정 보험 비용)로 과세됩니다. ICMS(상품 유통세)가 이 과세에 추가되며, 목적지 주에 따라 요금이 다양합니다.

CIF(비용, 보험, 운임) 가치가 미화 50달러 미만인 배송은 전통적으로 개인 간 배송의 경우 세관료 면제 혜택을 받았습니다. 그러나 규칙이 진화했으며 배송 시 현행 규정을 확인하는 것이 권장됩니다. "세관에서 해제된 물품" 추적 상태는 세관 통관이 성공적으로 수행되었으며 소포가 최종 수령인으로의 배송을 계속하고 있음을 나타냅니다.

Correios의 Importa Fácil 서비스는 개인 및 소규모 기업의 수입 절차를 간소화합니다. 이 서비스는 미화 3,000달러 미만의 수입 세관 절차를 처리하여 수령인이 복잡한 행정 절차를 피할 수 있게 합니다. 세금과 요금은 자동으로 계산되며 소포 해제 전에 온라인으로 지불할 수 있습니다.

전문 수입자의 경우 SISCOMEX(Sistema Integrado de Comércio Exterior) 시스템에 등록하고 RADAR 라이선스를 획득하는 것이 필수적입니다. 이러한 절차는 표준 Correios 서비스의 범위를 벗어나며 일반적으로 기업이 수입-수출 운영을 진행하도록 지원하기 위해 despachante aduaneiro(세관 중개인)의 개입이 필요합니다. Correios는 규제 준수를 보장하면서 우편 배송의 통관을 용이하게 하기 위해 Receita Federal과 긴밀하게 협력합니다.

추적 상태 이해하기

Brazil Correios 소포를 온라인으로 추적할 때 다양한 상태가 나타날 수 있습니다. 주요 상태 및 그 의미는 다음과 같습니다: