Bpost tracking

Bpost란 무엇입니까?

Bpost는 벨기에의 국영 우편 운영사이며, 1830년 벨기에 우편 서비스 설립에서 비롯된 오랜 우편 전통의 계승자입니다. 수십 년에 걸쳐 회사는 여러 주요 변모를 겪었습니다. 1971년에 Régie des Postes가 되었고, 1992년에는 이미지 현대화의 일환으로 "La Poste"라는 이름을 채택했습니다. 2010년 유럽 우편 시장의 완전 자유화 맥락에서 회사는 최종적으로 "bpost"라는 이름을 채택했고 현대 물류의 주요 행위자가 되려는 야심을 반영하는 현대적인 로고를 공개했습니다.

공법상 주식회사로 조직된 bpost는 여전히 벨기에 국가에 의해 자본의 51.04%가 소유되고 있으며, 이 지분은 국가 및 연방 참여 및 투자 회사(SFPI)에 의해 공동으로 관리됩니다. 이러한 주주 구조는 공공 서비스 사명의 지속성을 보장하면서 회사가 경쟁 시장에서 발전할 수 있게 합니다. 나머지 자본은 2013년 6월 이후 Euronext Brussels에 상장되어 민간 및 기관 투자자들이 그룹의 발전에 참여할 수 있게 합니다.

Bpost의 본사는 벨기에 수도의 중심부인 브뤼셀에 위치해 있습니다. 이 중앙에 위치한 곳에서 회사는 모든 국내 및 국제 활동을 조율합니다. 모든 자회사 및 지분을 포함하는 bpostgroup은 전 세계 40,000명 이상의 직원을 고용하고 있으며, bpost를 벨기에의 가장 큰 고용주 중 하나이자 유럽 물류 부문의 중요한 고용 행위자로 만듭니다.

• 설립 연도: 1830년, 벨기에 우편 서비스의 설립 이후 2010년에 bpost로 전환
• 모회사: Euronext Brussels에 상장된 국제 물류 그룹 bpostgroup
• 본사: 브뤼셀, 벨기에
• 주주 구성: SFPI를 통해 벨기에 국가에서 51.04% 소유, 나머지는 자유 유통주
• 연간 매출: 40억 유로 이상
• 직원 수: 전 세계 40,000명 이상
• 소포 물량: 벨기에에서 하루 최대 813,000개 소포 배송 기록

최근 몇 년 동안 bpost는 벨기에 국경을 넘어 사업 범위를 대폭 확장했습니다. 2017년 약 7억 5,000만 유로에 Radial을 인수한 것은 그룹의 국제화에 있어 결정적인 단계였습니다. 전자상거래 물류 솔루션의 전문가인 Radial은 전자상거래 물류 관리 분야에서 귀중한 전문성을 가져왔습니다. 그룹은 또한 국경 간 물류 전문 기업인 Landmark Global과 Staci를 인수하여 유럽 옴니채널 물류 리더로서의 입지를 강화했습니다. 이러한 전략적 인수를 통해 bpostgroup은 유럽, 북미, 아시아에서 활동하는 주요 물류 전문가로 자리매김했습니다.

Bpost는 어느 국가에 배송합니까?

Bpost는 벨기에의 매우 높은 지역 커버리지와 전 세계 220개 이상의 국가 및 지역으로 확대되는 국제 네트워크를 결합한 탁월한 지리적 범위를 보장합니다. 이러한 지역적·세계적 이중 차원은 bpost를 근거리 배송 또는 대륙 간 배송 모두에 필요한 개인 및 기업의 요구에 대응할 수 있는 다목적 물류 파트너로 만듭니다.

벨기에에서 bpost는 무비할 물류 인프라를 갖추고 있습니다. 회사는 전국 3,500개 이상의 장소에 위치하고 있으며, 여기에는 650개 이상의 전통적인 우편국, 670개 이상의 파트너 Poste 포인트, 900개 이상의 소포 포인트, 그리고 bbox라고 불리는 1,260개 이상의 자동 소포 배송함이 포함됩니다. 이러한 접점의 밀도는 벨기에 영토 내 위치와 관계없이 사용자와의 지속적인 근접을 보장합니다. 브뤼셀, 리에주, 샤를루아, 간트, 앤트워프에 위치한 지역 분류 센터는 모든 우편 및 소포 흐름의 효율적 처리를 보장합니다.

국제적으로 bpost는 각 목적지 국가의 국립 우편 운영사 및 민간 물류 네트워크와의 견고한 파트너십을 기반으로 합니다. 이러한 협력은 벨기에 배송에서 해외 최종 배송까지 처음부터 끝까지의 서비스 연속성을 보장합니다. 그룹은 4개 대륙 10개 이상의 국가에 직접 입점되어 있어 각 지역의 지역 시장과 규제 특수성에 대한 심화된 지식을 갖추고 있습니다.

• 벨기에: 3,500개 이상의 서비스 포인트와 표준 24시간 이내 배송으로 전역 커버
• 인접 국가: 프랑스, 네덜란드, 룩셈부르크, 독일은 1~4 영업일 배송
• 유럽연합: 모든 회원국은 3~5 영업일 배송
• 국제: 4~10 영업일 배송 기간으로 220개 이상의 국가 및 지역 서빙
• 국제 중계점: bpack @bpost international 픽업 포인트 네트워크를 통해 프랑스, 룩셈부르크, 네덜란드로 배송

Bpost의 국제 중계점 네트워크는 특별한 주목을 받을 만합니다. 프랑스로의 배송의 경우 운송업체는 화요일부터 토요일까지 3 영업일 이내에 픽업 포인트 배송을 제공합니다. 룩셈부르크로의 배송은 월요일부터 토요일까지 단 1 영업일의 이점을 누립니다. 네덜란드로의 경우 중계점 배송은 월요일부터 토요일까지 2 영업일 이내에 이루어집니다. 이러한 옵션은 자신의 집에서 소포를 받을 수 없는 수취인을 위한 감사할 만한 유연성을 제공합니다.

Bpost의 서비스 및 배송 기간은 무엇입니까?

Bpost는 표준 배송에서 익스프레스 배송, 전자상거래용 특화 솔루션에 이르기까지 모든 요구를 충족하는 완전한 배송 서비스 범위를 제공합니다. 이러한 제안의 다양성은 개인과 전문가가 배송 시간 제약, 예산 및 배송할 상품 유형에 따라 가장 적절한 솔루션을 찾을 수 있게 해줍니다.

벨기에의 국내 배송의 경우 주력 서비스는 bpack 24h로, 소포 접수 다음 날 영업일의 배송을 보장합니다. 이 서비스는 집, 사무실 또는 bpost 네트워크의 많은 픽업 포인트 중 하나로의 배송에 이용 가능합니다. 전문가는 토요일 배송 및 손실 또는 손상 시 보상을 포함하는 추가 기능이 있는 bpack 24h PRO 또는 bpack 24h Business를 선택할 수 있습니다. 익스프레스 배송 서비스는 긴급 배송을 위해 같은 날 배송도 가능합니다.

국제 배송은 주로 bpack World 서비스로 보장되며, 원하는 배송 시간에 따라 여러 변형으로 나뉩니다. bpack World Standard는 목적지에 따라 2~10 영업일의 지시 시간을 제안하며, 이 시간은 가능한 관세 절차 기간을 포함하지 않습니다. 긴급 배송의 경우 bpack World Express는 모든 목적지에 5 영업일 이내 배송을 목표로 합니다. 인접 국가는 프랑스, 네덜란드, 룩셈부르크, 독일의 경우 2~4일로 더 짧은 배송 시간을 누립니다.

• bpack 24h: 벨기에 내 다음 영업일 배송, 집 또는 중계점
• bpack 24h PRO: 토요일 배송 및 손실 보증을 포함하는 24시간 배송을 포함한 전문가 서비스
• bpack 24/7: 24시간 7일 접근 가능한 자동 배송함 bbox로의 배송
• bpack World Standard: 목적지에 따라 2~10 영업일의 배송 시간을 포함한 국제 배송
• bpack World Express: 5 영업일 이내의 국제 익스프레스 배송
• bpack @bpost international: 프랑스(3일), 룩셈부르크(1일), 네덜란드(2일)의 픽업 포인트로 배송
• 익스프레스 배송 서비스: 가장 긴급한 배송을 위한 같은 날 픽업 및 배송

토요일 배송은 bpost 제안의 중요한 장점을 나타냅니다. 이 옵션은 벨기에 국내 배송에 가정 및 중계점 배송 모두에 이용 가능합니다. 평일에 일하는 수취인이 주말에 소포를 받을 수 있게 해주며, 배송 시도 중 부재 문제를 피합니다. 인접 국가로의 배송의 경우 일부 서비스는 배송 일정에도 토요일 배송을 포함합니다.

Bbox 네트워크는 bpost 제안의 주요 혁신을 나타냅니다. 이 자동 소포 배송함은 수취인이 24시간 7일 배송을 회수할 수 있게 해줍니다. Bpost는 계속해서 새로운 배송함을 설치하고 있으며 최종적으로 2,500개 단위 배포를 목표로 하고 있으며, 이는 벨기에 전역에서 150,000개의 사용 가능한 로커를 의미합니다. 이 확장은 자신의 시간표에 따라 소포를 회수하기를 원하는 소비자의 증가하는 유연성 요구에 대응합니다.

Bpost가 수용하는 최대 요금 및 크기는 무엇입니까?

Bpost의 요금은 여러 기준에 따라 구조화되어 있습니다: 소포의 무게, 크기, 목적지 및 선택한 옵션. 이 모듈식 요금 격자는 각 발송인이 작은 가벼운 소포이든 부피 큰 소포이든 배송에 가장 적합한 공식을 찾을 수 있게 해줍니다. 회사는 배송 특성에 따라 배송의 정확한 비용을 즉시 얻을 수 있는 온라인 가격 계산기를 제공합니다.

벨기에 배송의 경우 소포는 무게의 여러 범주로 분류됩니다. 특정 크기 조건 하에서 2kg까지의 가벼운 배송은 "경제"라고 불리는 유리한 요금으로부터 이익을 얻습니다. 2~10kg의 소포의 경우 2.90유로의 "추가 무게" 보충이 기본 가격에 추가됩니다. 10~30kg의 소포는 21% VAT가 적용되며 자동으로 기본 보증 및 수령 서명을 포함합니다. 11월 28일부터 12월 25일까지의 연말 기간은 개인용 소포당 1유로 또는 10kg 초과 소포의 경우 1.21유로의 계절 보충이 발생합니다.

Bpost가 수용하는 최대 크기는 명확하게 정의됩니다. 벨기에 국내 배송의 경우 소포는 무게 30kg 이하이고 길이 1.5미터 이하여야 합니다. 국제 배송의 경우 동일한 무게 제한이 적용되지만 추가 제약이 치수의 합에 영향을 미칩니다: 공식 1 x 길이 + 2 x 너비 + 2 x 높이는 3미터를 초과하면 안 됩니다. 이러한 제한은 자동 분류 장비 및 배송 차량과의 호환성을 보장합니다.

• 최대 무게: 모든 유형의 국내 및 국제 배송에 대해 30kg
• 최대 길이: 소포의 가장 긴 면에 대해 1.5미터
• 치수의 합: 국제 배송의 경우 공식 L + 2l + 2h에 따라 최대 3미터
• 경제 요금: 최대 길이 60cm 및 치수 합 90cm인 2kg까지의 소포에 이용 가능
• 경제 요금 롤: 최대 60cm 길이 및 20cm 직경
• Bbox 반환 크기: 자동 배송함을 통한 반환의 경우 최대 42 x 31 x 58cm

발송인의 필요에 따라 기본 요금에 여러 옵션 및 보충이 추가될 수 있습니다. 우편국에서 라벨을 인쇄하는 것은 라벨당 0.75유로입니다. 수취인에 의한 배송 시 결제는 8.15유로부터 이용 가능합니다. SMS 또는 이메일로의 배송 확인은 0.68유로로 추가될 수 있습니다. Bpost에 의한 집 픽업 옵션은 10.45유로부터 시작합니다. 2~10kg의 등기 배송의 경우 등기 비용은 33유로이며, 손실 시 강화된 추적성 및 보증을 제공합니다.

해외 배송 요금은 목적지 지역에 따라 상당히 다릅니다. 벨기에의 인접 국가는 우대 요금의 이점을 누리는 반면 미주, 아시아, 오세아니아 등 먼 목적지는 더 높은 요금으로 청구됩니다. 부피 무게는 또한 가볍지만 부피가 큰 소포에 영향을 줄 수 있으며, 요금은 실제 무게가 아닌 부피를 기준으로 계산됩니다. 각 배송 전에 정확한 견적을 얻기 위해 bpost 온라인 계산기를 사용하는 것이 좋습니다.

Bpost의 배송 옵션은 무엇입니까?

Bpost는 배송 옵션의 다양성으로 구별되며, 발송인과 수취인에게 모든 생활 양식과 전문 제약에 맞게 적응할 수 있는 최대 유연성을 제공합니다. 이러한 선택의 다양성은 소비자의 진화하는 기대를 반영하며, 점점 더 어디서, 언제, 어떻게 소포를 받을지 결정할 수 있기를 원합니다. 회사는 전통적인 배송에 대한 대안 솔루션 개발에 대대적으로 투자했습니다.

가정 배송은 여전히 가장 전통적이고 가장 많이 사용되는 옵션입니다. Bpost 배송원은 지정된 주소에 나타나서 배송자에게 소포를 직접 전달하거나 집에 있는 사람에게 전달합니다. 부재 시 배송 고지서가 사서함에 보관되어 픽업 또는 위임 양식을 표시합니다. 10kg 미만 및 서명 옵션 없는 소포의 경우 배송원은 발송인이 이 관행을 승인한 경우 안전한 장소에 소포를 보관할 수 있습니다.

중계점 및 Poste 포인트 네트워크는 자주 부재중인 사람들에게 실질적인 대안입니다. 벨기에 전역에 배포된 2,800개 이상의 픽업 포인트를 통해 항상 근처 솔루션이 있습니다. 이러한 포인트는 연장된 영업 시간을 가진 파트너 상점에 위치하여 업무 후 저녁이나 주말에 소포를 회수할 수 있게 해줍니다. 소포는 중계점에서 14일 동안 이용 가능하며 그 후 발송인에게 반환됩니다.

• 가정 배송: 지정된 주소로 직접 전달, 부재 시 안전한 보관 가능성
• 사무실 배송: 영업 시간 중 업무 장소로 배송 가능성
• Poste 포인트 및 소포 포인트: 파트너 상점의 2,800개 이상의 픽업 포인트, 14일 보관
• Bbox 배송함: 24시간 7일 접근 가능한 1,260개 이상의 자동 로커, 5일 보관
• 우편국: 미배송 소포 회수를 위한 650개 이상의 국사
• MyPreferences 서비스: 모든 소포의 기본 배송 포인트 선택

Bbox 자동 배송함은 유연한 배송과 관련하여 bpost의 주요 혁신을 나타냅니다. 최근 의사소통을 단순화하기 위해 "bbox"로 이름이 바뀐 이러한 자동 로커는 하루 종일 언제든지 소포를 보내고, 받고, 반환할 수 있게 해줍니다. 소포가 이용 가능할 때 수취인은 배송함 앞에서 스캔할 QR 코드가 포함된 이메일을 받습니다. 화면이 없는 bbox의 경우 배송함과 블루투스로 통신하는 My bpost 응용 프로그램을 통해 열입니다. 소포는 5일 동안 이용 가능하며 그 후 우편국으로 이전됩니다.

MyPreferences 서비스는 등록된 사용자가 기본 배송 선호도를 정의할 수 있게 합니다. My bpost 응용 프로그램 또는 웹사이트를 통해 모든 소포에 대해 좋아하는 픽업 포인트를 체계적으로 선택하고, 부재 시 안전한 장소에의 보관을 승인하고, 이웃에게의 배송을 요청할 수 있습니다. 이러한 선호도는 모든 배송에 자동으로 적용되어 일상적인 배송 관리를 크게 단순화합니다. 이메일 또는 SMS를 통한 알림을 통해 실시간으로 소포의 배송을 추적하고 가용성을 알 수 있습니다.

첫 번째 시도가 실패한 소포의 배송 재프로그래밍도 가능합니다. 수취인은 새로운 배송 날짜를 선택하거나, 우편국 또는 중계점에서의 회수를 선택하거나, bbox 배송함으로의 배송을 요청할 수 있습니다. 이러한 유연성은 헛된 왕복 여행을 피하고 두 번째 시도에서 소포 수령 가능성을 최적화합니다. 이러한 모든 작업은 고객 서비스에 연락할 필요 없이 온라인에서 수행할 수 있습니다.

Bpost 소포가 손실되거나 손상된 경우 어떻게 해야 합니까?

Bpost 소포의 배송 중 손실 또는 손상이 발생한 경우 발송인과 수취인이 보상을 받을 수 있는 정확한 절차가 있습니다. 배상 수준은 배송 시 선택한 배송 유형과 가입한 옵션에 따라 다릅니다. 권리를 주장하고 문제 발생 시 적절히 배상받기 위해 이러한 메커니즘을 이해하는 것이 필수적입니다.

"맞춤형 보험" 옵션 없이 2kg까지의 가벼운 소포의 경우 손실 또는 손상 시 환불이 예상되지 않습니다. 이 제한은 보장이 포함되지 않은 이러한 배송의 경제적 요금으로 설명됩니다. 따라서 무게가 가볍더라도 가치 있는 배송에 맞춤형 보험 옵션을 가입하는 것이 좋습니다. 이 옵션을 사용하면 배송 시 선언된 가치 금액에 따라 환급이 처리됩니다.

30kg까지의 소포의 경우 기본 보증이 자동으로 포함됩니다. 최대 배상은 소포당 40 SDR(특별 인출권)이며, 이에 배송료 및 킬로그램당 4.5 SDR이 추가됩니다. SDR은 국제통화기금이 사용하는 국제 회계 단위이며, 값이 약간 변동하지만 약 1.25유로에 해당합니다. 국제 등기 배송의 경우 표준 보증은 도난, 손실 또는 손상 시 배송당 최대 30 SDR을 보장합니다.

• 보험 없는 가벼운 소포: 배상 예정 없음
• 맞춤형 보험이 있는 가벼운 소포: 선언된 가치에 따른 환금
• 최대 30kg의 소포: 소포당 최대 40 SDR + 배송료 + kg당 4.5 SDR
• 국제 등기 배송: 배송당 30 SDR의 보증
• 청구 기한: 수령 후 최대 7일
• 고객 서비스 연락처: 02 278 51 27, 월요일~금요일 8시~12시 30분, 13시~17시 30분

청구 절차는 소포의 발송인인지 수취인인지에 따라 다릅니다. 일반적으로 발송인이 bpost에 불만을 제출해야 합니다. 벨기에에서 보낸 손상된 소포의 수취인인 경우 수령 후 7일 이내에 발송인에게 연락해야 합니다. 발송인은 일반적으로 bpost와의 계약이 있어 이러한 상황을 관리할 수 있으며 제품의 재발송 또는 환급을 제안할 수 있습니다. 해외에서 온 손상된 소포의 경우 수령 후 7일 이내에 bpost 02 278 51 27로 및 발송인 모두에게 연락해야 합니다.

청구 파일의 구성에는 여러 요소가 필요합니다: 손상된 포장 및 내용물의 사진, 배송의 추적 번호, 내용물 가치의 모든 정당성(구매 송장, 결제 증명). 배상 청구는 bpost 웹사이트에서 이용 가능한 온라인 양식을 통해 제출할 수 있습니다. 파일 처리에는 일반적으로 몇 주가 소요되며 그 동안 bpost는 손실 또는 손상의 상황을 판단하기 위해 조사를 진행합니다. 조사가 완료되고 책임이 확인되면 배상이 발송인에게 지급됩니다.

Bpost는 국제 배송 및 관세 절차를 처리합니까?

Bpost는 유럽연합 외부에 위치한 목적지에 대한 관세 절차 관리를 포함하여 220개 이상의 국가 및 지역으로의 국제 배송을 위한 완전한 제안을 제공합니다. 국경 간 운송의 이 전문성은 벨기에 개인 및 기업이 국제 상거래의 규제 및 행정 측면에 관한 지원을 받으면서 전 세계에 상품을 배송할 수 있게 합니다.

유럽연합 내 배송의 경우 단일 시장 덕분에 절차가 단순화됩니다. 소포는 회원국 간에 관세 검사나 특정 선언 없이 자유롭게 순환합니다. 따라서 배송 시간이 더 예측 가능하며 목적지 국가에 따라 일반적으로 2~5 영업일입니다. 이 역내 무역의 유동성은 유럽 이웃과 상거래하는 벨기에 발송인에게 주요 장점을 구성합니다.

유럽연합 외부의 목적지로의 배송에는 관세 절차에 대한 특별한 주의가 필요합니다. 발송인은 배송에 필요한 문서를 첨부해야 합니다. 특히 내용물의 가치에 따른 CN22 또는 CN23 관세 선언 및 2개의 상업 또는 예비 송장 사본. 이러한 문서는 배송함 외부에 붙인 투명 봉투에 배치되어야 하며, 배송함을 열 필요 없이 관세 당국이 상담할 수 있게 합니다.

• EU 외 필수 문서: CN22/CN23 선언 및 이중 송장
• 필수 정보: 상품의 명확한 명칭, 유로 가치, 원산지
• 통관 기한: 대부분의 배송은 1주일 이내에 통관됨
• 관세 검사: 소포가 검사 대상인 경우 3~7일 추가 예상
• 관세 및 세금: EU 외부에서 발생하는 상업 배송의 경우 수취인 부담
• 결제 기한: 통지 후 수입 비용 결제 14일

관세, 수입 VAT 및 가능한 소비세 결제의 책임은 일반적으로 소포의 수취인에게 있습니다. 유럽 입법에 따라 유럽연합 외부에서 발생하는 모든 상업 배송은 이러한 세금을 받습니다. Bpost는 수취인에게 지불해야 할 금액을 통지하고 결제를 위해 14일의 기한을 제공합니다. 비용이 지불되지 않는 한 소포는 관세 처리 센터에 보관됩니다. 행정 처리 비용이 관세 및 세금에 추가될 수 있습니다.

미국으로의 배송은 선결제를 요구하는 미국 규정의 진화로 인한 임시 제한을 받을 수 있음을 유의해야 합니다. Bpost는 미국 관세 요구 사항을 준수하기 위해 정기적으로 절차를 조정합니다. 이 상황은 국제 무역의 복잡성과 운송업체가 각 국가의 규제 진화에 지속적으로 적응해야 할 필요성을 보여줍니다.

고가 배송 또는 특정 규정의 적용을 받는 상품의 경우 bpost는 목적지 국가에 적용 가능한 제한 사항에 대해 사전에 조사할 것을 권장합니다. 일부 제품은 국가에 따라 수출 또는 수입이 금지되며 소포에 존재하면 관세 당국이 압류할 수 있습니다. 국제적으로 정기적으로 배송하는 기업은 물류 흐름 및 관세 준수를 최적화하기 위해 bpost 영업 팀의 지원으로부터 이익을 얻을 수 있습니다.

배송 상태 이해

온라인에서 Bpost 소포를 추적할 때 배송의 진행 상황을 알리기 위해 다양한 상태가 나타날 수 있습니다. 주요 상태 및 그 의미는 다음과 같습니다: