Banggood tracking

Banggood란 무엇입니까?

Banggood는 2006년 신주(Xin Zou)가 중국 광저우에서 설립한 국제 전자상거래 플랫폼입니다. 이 온라인 마켓플레이스는 중국산 제품을 전 세계 소비자들에게 판매하는 주요 업체 중 하나로 자리잡았습니다. 초기에는 소프트웨어 개발 회사로 시작했던 Banggood는 전자상거래로 사업을 빠르게 전환하여 전 세계적으로 B2C 및 B2B 온라인 판매의 선두주자 중 하나가 되었습니다.

Banggood라는 이름은 서로 다른 언어에서 유사한 의미를 가진 두 단어의 조합에서 비롯되었습니다. 중국어로 "방"(棒)은 영어의 "좋다"와 비슷한 의미를 나타냅니다. 이 중국어 번역과 영어 단어 "good"을 결합하여 설립자들은 Banggood라는 이름을 만들었으며, 이는 플랫폼이 고객에게 제공하고자 하는 품질과 만족도를 상징합니다. 이러한 언어적 융합은 또한 초기부터의 회사의 국제적 야망을 반영합니다.

Banggood의 본사는 중국 남부 광둥성 광저우에 위치하고 있습니다. 회사는 또한 선전, 동관, 장사, 항저우, 의우 등 여러 중국 도시에 자회사를 보유하고 있습니다. 이러한 다양한 위치는 Banggood가 중국 제조업체 및 생산 센터에 더 가까워져 광범위한 제품 카탈로그의 조달 및 관리를 촉진할 수 있도록 합니다.

• 설립 연도: 2006년, 광저우에서 Banggood Network Technology Co., LTD 회사 등록 후 2009년 2월 공식 웹사이트 출시
• 설립자: 신주(Xin Zou), 초기에 소프트웨어 부문에서 회사를 개발한 후 전자상거래 플랫폼으로 전환한 중국 기업가
• 본사: 중국 광둥성 광저우, 선전, 동관, 장사, 항저우, 의우에 추가 사무소 보유
• 직원 수: 회사는 출처에 따라 4,000명에서 5,000명 사이로 추정되는 수천 명의 직원을 고용하고 있습니다
• 사용자 기반: 설립 이후 플랫폼에서 구매한 등록 고객 6,600만 명 이상

Banggood는 경쟁력 있는 가격으로 광범위한 제품 판매를 전문으로 합니다. 카탈로그에는 대중용 전자제품, 스마트폰 및 액세서리, 의류 및 패션 아이템, 장난감 및 취미용품, 스포츠 및 야외 장비, 자동차 액세서리, DIY용품, 건강 및 웰빙 제품, 가정용품 및 정원용품을 포함하는 많은 카테고리를 포함하는 400,000개 이상의 상품이 있습니다. 플랫폼은 유명 브랜드 제품을 제공하기 위해 Xiaomi 등 주요 제조업체와 협력하고 있습니다.

Banggood의 고객층은 주로 플랫폼에서의 구매의 대부분을 차지하는 북미 및 유럽 소비자로 구성되어 있습니다. 회사의 비즈니스 모델은 중국 제조업체로부터의 직접 조달 및 전통적인 유통 중개자 제거를 통해 가능해진 매력적인 가격으로 개인에게 직접 판매에 기반합니다. Banggood는 또한 중국산 제품 조달을 원하는 전문가 및 재판매자를 위해 설계된 B2B 서비스도 제공합니다.

Banggood는 어느 국가로 배송합니까?

Banggood는 전 세계 200개 이상의 국가 및 지역으로 배송 서비스를 제공하는 특히 광범위한 지리적 범위를 가지고 있습니다. 이러한 국제적 입지는 플랫폼을 중국 전자상거래의 가장 접근하기 쉬운 업체 중 하나로 만들어 거의 모든 대륙의 소비자들이 제품 카탈로그에 접근할 수 있도록 합니다.

세계의 거의 모든 국가가 Banggood의 배송 서비스로 커버됩니다. 그러나 규제, 정치 또는 물류상의 이유로 몇 가지 예외가 있습니다. 현재 배송 제외 대상에는 Banggood가 개인에게 직접 배송하지 않는 중국 본토, 남수단, 예멘, 크림반도 및 시리아가 포함됩니다. 이러한 제한은 국제 제재, 물류적 어려움 또는 이들 영토의 지정학적 상황과 관련된 제약으로 설명됩니다.

• 유럽: 프랑스, 독일, 스페인, 이탈리아, 네덜란드, 벨기에, 포르투갈, 폴란드, 체코 공화국 및 기타 모든 회원국을 포함한 모든 유럽연합 국가가 서비스를 받습니다. 영국, 스위스, 노르웨이 및 기타 EU 외 유럽 국가도 커버됩니다.
• 북미: 미국과 캐나다는 Banggood의 주요 시장이며 정기적인 배송과 배송 시간 단축을 가능하게 하는 지역 창고가 있습니다.
• 중남미: 브라질, 멕시코, 아르헨티나, 칠레 및 기타 중미 및 남미 국가들이 Banggood 배송을 받지만 특정 목적지로의 배송 시간이 더 길 수 있습니다.
• 아시아 태평양: 호주, 일본, 대한민국, 인도, 동남아시아 국가 및 태평양 섬들이 Banggood의 물류 네트워크로 서비스를 받습니다.
• 중동 및 아프리카: 두바이 및 아랍에미리트, 사우디아라비아, 이스라엘 및 대부분의 아프리카 국가들이 커버되는 목적지에 포함됩니다.
• 러시아 및 CIS: 러시아와 독립국가연합 국가들도 배송되며 이 지역을 위한 전용 창고가 있습니다.

배송 시간을 최적화하기 위해 Banggood는 세계 곳곳에 전략적으로 분산된 37개의 창고 네트워크를 개발했습니다. 이러한 유통 센터는 가장 수요가 많은 제품을 최종 고객에게 가까운 위치에서 직접 배송할 수 있게 하여 운송 시간을 크게 단축합니다. 중국 외 주요 창고는 미국, 캐나다, 스페인, 영국, 독일, 러시아, 프랑스, 체코 공화국, 두바이, 호주 및 일본에 위치하고 있습니다.

이러한 글로벌 물류 존재는 Banggood가 각 지역에 맞는 배송 옵션을 제공할 수 있게 합니다. 유럽 국가의 경우 EU 기반 창고는 제품이 이미 연합에 도착 시 통관 처리된 상태이므로 고객을 위해 관세 절차와 수입세를 제거한다는 추가 이점을 제공합니다. 소비자는 더 낮은 비용의 중국 배송 또는 더 빠르지만 때때로 약간 더 비싼 로컬 창고에서의 배송 중에서 선택할 수 있습니다.

Banggood는 어떤 배송 업체를 사용합니까?

Banggood는 세계 곳곳의 수취인에게 소포를 배송하기 위해 광범위한 배송 업체 파트너 네트워크와 협력합니다. 다양한 물류 파트너는 플랫폼이 각 고객의 속도, 예산 및 추적 필요에 맞는 다양한 배송 옵션을 제공할 수 있게 합니다. 배송 업체의 선택은 일반적으로 주문 시 선택한 배송 방법, 목적지 국가 및 주문한 제품 유형에 따라 달라집니다.

빠른 배송 및 프리미엄 배송의 경우 Banggood는 세계의 주요 소포 운송 지도자들을 이용합니다. DHL Express, FedEx 및 UPS는 상세한 추적 및 우선 처리가 필요한 빠른 배송의 주요 파트너입니다. 이러한 배송 업체는 일반적으로 중국 창고에서 출발 시 또는 목적지 국가 도착 시 소포를 처리하여 빠른 통관 및 수일 내 배송을 보장합니다. EMS(국제 특급 우편 서비스)는 또한 속도와 비용 간에 좋은 절충을 제공하는 인기 있는 옵션입니다.

• 국제 특급 배송 업체: 완전한 추적 및 보험이 필요한 빠른 배송 및 귀중품의 경우 DHL Express, FedEx, UPS 및 EMS
• 중국 우편 서비스: 중국에서의 경제적 배송을 위해 China Post, China Post EMS 및 ePacket, 더 긴 배송 시간이지만 비용 감소
• 특화된 물류 업체: 유럽, 인도 또는 브라질과 같은 특정 지역으로의 전용 배송 라인을 위해 Flyt Express, SF Express 및 AllJoy Logistics
• 유럽 우편 서비스: 유럽연합으로 향하는 소포의 진입점 역할을 하는 네덜란드의 PostNL, 스웨덴의 Sweden Post 및 DHL Global Mail
• 유럽 지역 배송 업체: 통관 후 마지막 배송 단계를 보장하는 GLS, Chronopost, 프랑스의 La Poste 및 기타 국영 운영자
• 국영 우편 서비스: 미국의 USPS, 영국의 Royal Mail 및 소포의 최종 배송을 위한 목적지 국가의 국영 우편 서비스

Banggood는 또한 2019년 출시된 Banggood Express라는 자체 배송 서비스를 개발했습니다. 이러한 독점 서비스를 통해 회사는 중국 창고에서 특정 세계 지역, 특히 유럽과 미국으로의 항공 운송을 직접 제어할 수 있습니다. 포장에서 최종 배송까지 전체 물류 체인을 관리함으로써 Banggood Express는 중개자를 제거하고 운송 시간을 단축합니다. 이 서비스는 플랫폼이 고객 경험을 향상시키기 위해 물류 운영을 수직적으로 통합하려는 의지를 보여줍니다.

유럽으로의 배송의 경우 Banggood는 "Direct Mail"이라고 불리는 전용 배송 라인을 자주 사용합니다. Priority Direct Mail 및 European Direct Mail은 소포를 일반적으로 네덜란드 또는 벨기에의 지역 분류 센터로 전달한 후 지역 재배송을 보냅니다. 이러한 방법은 소포를 사전 통관하고 최종 고객이 관세 절차를 피할 수 있게 하며, 수입 관세는 Banggood가 미리 처리합니다. 배송 업체 GLS는 그 후 프랑스 및 인접 국가의 마지막 배송 단계를 종종 보장합니다.

고객은 일반적으로 배송 업체를 자유롭게 선택할 수 없으며, Banggood가 선택한 배송 방법과 관련 목적지로의 서비스 가용성에 따라 결정됩니다. 그러나 주문 시 고객은 무료 경제적 배송에서 유료 특급 배송에 이르기까지 다양한 서비스 수준 중에서 선택할 수 있으며, 이는 사용되는 배송 업체에 간접적으로 영향을 미칩니다.

Banggood 배송 시간은 어느 정도입니까?

Banggood 배송 시간은 선택한 배송 방법, 소포의 출발지 창고 및 목적지 국가를 포함한 여러 요소에 따라 크게 달라집니다. 플랫폼은 고객의 우선순위에 따라 속도와 경제성 사이의 조정을 가능하게 하는 다양한 옵션을 제공합니다. 이러한 옵션을 이해하면 구매를 더 잘 계획하고 수령 날짜 기대를 관리할 수 있습니다.

수취인과 같은 지역에 위치한 현지 창고에서 배송된 주문의 경우 배송 시간이 특히 짧습니다. 유럽 창고에서 유럽 고객으로 나간 주문은 단 2~5 영업일 내에 배송될 수 있으며, 가장 유리한 경우 48시간 내에도 가능합니다. 이러한 배송 시간은 국내 전자상거래의 표준에 가까워져 대규모 로컬 플랫폼과 유사한 경험을 제공합니다. 체코 공화국 창고는 특히 배포 센터에 가장 가까운 목적지로 매우 빠른 배송을 가능하게 하며 종종 최소한의 배송료로 제공됩니다.

• 유럽 창고에서의 배송: EU 국가로 2~10 영업일, 배송 센터에 가장 가까운 목적지의 경우 48시간까지 단축 가능
• 중국에서의 Banggood Express: 10~15 영업일, Banggood가 완전히 관리하는 우선순위 서비스로 속도와 비용 간의 좋은 절충
• Priority Direct Mail: 유럽으로 7~12 영업일, 수취인의 도착 시 놀라움을 피할 수 있는 통관 전 포함
• 유럽 우선 배송(EU Priority Line): 10~20 영업일, 소포의 완전한 추적 및 관세 절차 관리
• 특급 배송(DHL, FedEx, UPS): 중국에서의 수입의 경우 7~10일, 통관을 통한 체계적인 처리 및 추가 비용의 가능성
• 표준 항공 배송: 20~40 영업일, 제한된 추적이지만 비용 감소로 경제적인 옵션
• 유럽 표준 배송: 중국에서의 가장 경제적인 배송의 경우 35~45 영업일
• 유럽 철도 Direct Mail: 유라시아 대륙을 통해 철도로 운송되는 대형 소포의 경우 수 주 이상에서 수 개월

평균적으로 Banggood를 사용한 배송은 중국에서 유럽으로 표준 주문의 경우 약 3주가 소요됩니다. 이러한 평균 배송 시간은 상황에 따라 큰 변동성을 가립니다. 블랙프라이데이, 싱글스데이 또는 연말 휴일과 같은 높은 상거래 활동 기간은 처리 및 운송 시간을 크게 연장할 수 있습니다. 마찬가지로 우편 파업, 악천후 또는 통관 지연과 같은 예외적 사건은 배송 시간에 영향을 줄 수 있습니다.

Banggood는 표준으로 주말이나 휴일에 배송을 제공하지 않으며 소포는 배송 업체의 자체 운영 일정을 따릅니다. 그러나 DHL 또는 UPS와 같은 일부 특급 배송 업체는 추가 비용으로 토요일 배송을 수행할 수 있습니다. 플랫폼은 또한 소포 수령을 위한 특정 시간대를 선택할 수 있는 예정 배송 서비스를 제공하지 않습니다.

주문 시 Banggood 웹사이트에 표시되는 배송 시간 추정은 다양한 배송 방법의 과거 성능을 기반으로 한 지시적 범위입니다. 이러한 추정은 특정 날짜에 배송에 대한 계약상 보장을 구성하지 않습니다. Banggood는 생일 또는 휴일과 같은 특별한 행사를 위한 주문 시 추가 안전 여유를 계획할 것을 권장합니다.

Banggood 배송료는 얼마입니까?

Banggood 배송료 구조는 많은 매개변수에 따른 높은 변동성을 특징으로 합니다. 고정 배송료를 제공하는 일부 플랫폼과 달리 Banggood는 각 제품 및 각 목적지에 대해 배송 비용을 개별적으로 계산합니다. 이 접근 방식은 각 배송의 물류 현실에 맞는 가격을 제공할 수 있게 하지만 구매 시 각 경우 배송료를 확인해야 합니다.

배송 비용에 영향을 주는 주요 요소는 주문 물품의 무게 및 치수, 선택한 배송 창고, 목적지 국가 및 선택한 배송 방법을 포함합니다. 가벼운 작은 전자제품 액세서리는 무료 또는 매우 낮은 비용의 배송을 받을 수 있지만, 부피가 크거나 무거운 물품은 더 많은 배송료를 발생시킵니다. 마찬가지로 DHL을 통한 특급 배송은 표준 우편 배송보다 훨씬 더 비쌉니다.

• 무료 배송: Banggood는 많은 제품에 특히 중국에서의 표준 배송에 대해 무료 배송을 제공합니다. 미국으로의 배송료 무료의 경우 일반적으로 49.99 달러의 주문 임계값이 적용됩니다.
• Air Mail 및 Registered Air Mail: 작은 물품의 경우 종종 무료이며 이 기본 배송 방식은 7~25일의 배송 시간을 제공합니다
• Priority Direct Mail: 유럽으로의 7~12일 배송으로 약 8달러, 추적 및 통관 전 포함
• EMS Express: 약 13달러로 7~15일의 특급 배송, 완전한 추적 포함
• DHL/FedEx Express: 무게 및 목적지에 따라 수십 달러이지만 우선순위 배송 및 프리미엄 처리 포함
• 유럽 창고: 체코 공화국과 같은 특정 창고에서의 특히 낮은 배송료가 일부 물품의 경우 단 0.20 달러까지 가능합니다

25달러를 초과하고 "Air Parcel Register" 방법을 사용하는 주문은 추가 비용 없이 우편 추적 코드를 자동으로 포함합니다. 이 옵션은 경제성과 소포 추적성 간의 좋은 절충을 제공합니다. 유료 배송 방법은 배송 과정 내내 소포를 찾기 위해 추적 번호를 체계적으로 통합합니다.

고려해야 할 중요한 측면은 잠재적 통관료 및 수입세입니다. 중국에서 유럽연합으로 배송되는 소포의 경우 통관은 목적지 국가의 적용 요율에 따라 부가가치세 및 배송 업체에서 청구하는 파일 비용을 초래할 수 있습니다. 이러한 비용은 체계적이지 않으며 통관 당국에서 수행하는 무작위 점검에 따라 달라집니다. DHL 또는 FedEx와 같은 민간 특급 배송을 통한 배송은 권리 및 세금 청구로 통관을 체계적으로 통과하지만 우편 배송은 때때로 검사를 피할 수 있습니다.

통관료 관련 불쾌한 놀라움을 피하기 위해 Banggood는 유럽 창고에서의 배송을 우선순위로 두도록 권장합니다. 이 센터에 저장된 제품은 이미 수입 및 통관되어 배송 시 추가 비용의 위험을 제거합니다. 마찬가지로 "Priority Direct Mail" 및 "EU Priority Line" 배송 라인은 사전 통관을 서비스에 포함하며 Banggood는 수입 절차 및 세금을 미리 처리합니다.

Banggood 배송 옵션은 무엇입니까?

Banggood는 고객이 선호도 및 제약에 따라 소포를 수령할 수 있도록 하는 다양한 배송 옵션을 제공합니다. 플랫폼이 주요 배송 모드로 가정 배송을 우선시하지만 구매자의 다양한 상황에 적응할 수 있는 여러 대안이 있습니다. 이러한 옵션을 이해하면 각 주문 시 가장 적절한 솔루션을 선택하는 데 도움이 됩니다.

가정 배송은 Banggood 주문의 표준이자 가장 널리 사용되는 수령 모드입니다. 소포는 주문 시 표시된 우편 주소로 직접 배송되며 이는 주 거주지, 직장 또는 기타 유효한 배송 주소일 수 있습니다. 배송원 또는 최종 배송 업체의 배달자는 소포를 직접 또는 치수가 허락하는 경우 우편함에 보냅니다. 수취인이 부재 중인 경우 절차는 배송 업체에 따라 다릅니다. 일부는 우편국이나 중계소에서 픽업을 위한 통과 알림을 남기고 다른 일부는 새로운 배송 시도를 예약합니다.

• 가정 배송: 주 배송 모드로 소포가 고객이 표시한 주소로 배송됩니다. 소포 가치 및 배송 업체에 따라 서명이 필요할 수 있습니다.
• 우편국 픽업: 국영 우편 서비스로 배송된 소포의 경우 배송 시도 시 부재 중인 경우 우편국에서의 이용 가능이 가능합니다.
• 중계소 및 보관함: 사용된 최종 배송 업체에 따라 파트너 중계소로의 리다이렉트가 가능할 수 있습니다. 많은 중계소 네트워크는 주요 유럽 국가에서 이용 가능합니다.
• 배송 재프로그래밍: DHL 또는 UPS와 같은 일부 배송 업체는 첫 번째 통지 후 온라인 고객 공간을 통해 배송 날짜 또는 주소를 수정할 수 있도록 합니다.

Banggood 주문의 추적은 주로 플랫폼의 웹사이트 또는 모바일 애플리케이션의 고객 공간을 통해 수행됩니다. 주문이 배송되면 추적 번호가 할당되고 이메일로 고객에게 전달됩니다. 이 번호는 창고 출발부터 최종 배송까지 배송 과정 전반에 걸쳐 소포를 추적할 수 있습니다. 고객 계정의 "My Order Tracking" 섹션은 다양한 배송 업체 파트너 시스템을 조회하여 추적 정보를 중앙화합니다.

Banggood 주문 번호와 배송 추적 번호를 구별하는 것이 중요합니다. 주문 번호는 구매 검증 시 할당된 내부 식별자로 고객 서비스와의 교환에 유용합니다. 반면 추적 번호는 배송 업체에서 제공되며 소포가 물리적으로 처리되고 물류 네트워크에서 위치할 수 있게 합니다. 추적 번호의 형식은 배송 업체에 따라 다릅니다. "CN"으로 끝나는 코드는 일반적으로 China Post를 통한 배송을 나타내고 숫자로 시작하는 코드는 종종 DHL 또는 FedEx에 해당합니다.

17TRACK, Ship24 또는 Parcels App과 같은 제3자 추적 서비스는 Banggood 소포 추적을 위한 편리한 대안을 제공합니다. 이러한 플랫폼은 전 세계 2,400개 이상의 배송 업체의 정보를 집계하고 실시간 업데이트를 제공합니다. 이들은 소포가 연속적인 여러 배송 업체를 통과할 때 특히 유용하여 하나의 인터페이스에서 전체 경로를 볼 수 있습니다.

Banggood는 소포의 주요 상태 변경 시 이메일 알림을 전송합니다: 배송 확인, 출발국 출발, 목적지 국 도착, 배송 진행 및 수령 확인. 이러한 경고는 적극적으로 추적 웹사이트를 찾지 않아도 주문 진행을 모니터링할 수 있습니다. Banggood 모바일 애플리케이션은 더 반응형 추적을 위한 푸시 알림도 제공합니다.

Banggood 주문을 분실하거나 손상된 경우 어떻게 해야 합니까?

배송 문제, 미수령 소포, 손상 또는 콘텐츠 불일치에 직면하면 Banggood는 고객이 손해배상을 받을 수 있도록 하는 청구 절차를 제공합니다. 플랫폼은 분쟁을 공정하게 해결하는 것을 목표로 하는 구매자 보호 정책을 적용합니다. 청구 절차 및 적용 가능한 마감일을 알고 있으면 청구 처리를 용이하게 합니다.

미배송 소포의 경우 Banggood는 배송 창고에 따라 차별화된 청구 마감일을 적용합니다. 중국 창고에서 배송된 주문은 소포를 받지 못한 경우 배송 후 60일의 청구 마감일을 받습니다. 미국, 유럽 또는 기타 지역의 외국 창고에서 출발한 주문의 경우 이 마감일은 30일로 단축됩니다. 이러한 마감일은 각 배송 구역에 특정한 평균 운송 기간을 고려합니다.

• 미배송 청구 마감일: 중국에서의 배송은 60일, 로컬 창고에서의 배송은 30일
• 품질 보증: 증명된 품질 문제가 있는 경우 Banggood는 제품 수령 후 180일까지 환불 또는 교환을 제공합니다
• 제품 보증: 온라인 또는 판매점에서 구매 여부와 지리적 영역에 관계없이 제품에 12개월 보증이 적용됩니다
• 반품 기한: 환불 또는 교환을 받으려면 배송 후 30일 이내에 상품을 반품해야 합니다

청구 절차는 주로 Banggood 고객 공간을 통해 수행됩니다. 고객이 취소하려는 아직 배송되지 않은 주문의 경우 "내 계정"으로 이동한 후 "주문 보기"를 클릭하고 "환불 요청"을 클릭하면 됩니다. 주문이 이미 배송된 경우 즉시 취소는 불가능하며 고객 서비스에 연락하여 사용 가능한 옵션을 검토해야 합니다.

손상되었거나 결함이 있는 물품을 수령한 경우 Banggood는 일반적으로 문제를 기록하는 사진 또는 비디오 증거를 제공하도록 요청합니다. 이러한 요소는 고객 서비스가 청구를 평가하고 적절한 해결책을 제안할 수 있도록 합니다. 경우에 따라 Banggood는 부분 또는 전액 환불, 교체 물품 배송 또는 고객 계정에 크레딧을 제공할 수 있습니다. 정확한 조건은 해당 제품의 특성, 특히 스마트폰, 태블릿 및 전자 액세서리와 같은 민감한 카테고리에 따라 다릅니다.

일부 제품 카테고리는 위생 또는 안전상의 이유로 표준 반품 정책에서 제외됩니다. 속옷, 수영복 및 일부 개인 관리 물품은 일반적으로 반품할 수 없습니다. 불쾌한 일을 피하기 위해 구매 전 각 제품의 특정 반품 조건을 확인하는 것이 좋습니다.

Banggood와의 해결되지 않은 분쟁이 발생한 경우 소비자가 이용할 수 있는 여러 구제 방법이 있습니다. 이 결제 수단을 사용한 경우 PayPal 분쟁 개설은이 서비스의 구매자 보호를 활용할 수 있습니다. PayPal은 양쪽 당사자에서 제공한 요소를 검토하고 환불 또는 반품 비용 커버를 명령할 수 있습니다. 유럽 소비자는 또한 소비자 중재 또는 분쟁을 친화적으로 해결하기 위한 유럽연합 온라인 분쟁 해결 플랫폼을 사용할 수 있습니다.

많은 국가의 법령은 비배송 시 소비자를 보호합니다. 특히 유럽연합에서 고객이 공지된 기한 내 배송 부재로 인해 주문을 취소하는 경우 판매자는 일반적으로 요청 후 14일 이내에 배송료를 포함한 모든 지불 금액을 환불할 의무가 있습니다. 거주 국가에 적용되는 소비자 권리에 대해 문의하는 것이 좋습니다.

Banggood에 연락하는 방법은 무엇입니까?

Banggood는 고객의 질문에 응답하고, 청구를 처리하거나, 구매를 지원하기 위한 여러 통신 채널을 제공합니다. 플랫폼의 고객 서비스는 세계 전역의 고객으로부터의 요청을 처리하도록 구성되어 있으며 다양한 시간대에 맞게 조정된 확장 가용성을 제공합니다.

전화는 Banggood 고객 서비스에 연락하는 가장 직접적인 수단 중 하나입니다. 국제 라인은 +00 852 359 0 3678번으로 접근할 수 있습니다. 홍콩을 기반으로 한 이 번호는 긴급한 질문에 응답하거나 빠른 개입이 필요한 상황을 처리할 수 있는 상담원과의 연락을 가능하게 합니다. 전화 서비스는 홍콩 시간대에 따라 월-토요일 9:00-20:00에 이용 가능합니다. 사용하는 통신사에 따라 이 국제 번호로의 통화가 상당한 통화료를 초래할 수 있음을 유의하시기 바랍니다.

• 전화: +00 852 359 0 3678, 월-토요일 9:00-20:00(홍콩 시간대)
• 이메일: 일반 요청 및 기술 관련 질문의 경우 [email protected]을 위해 [email protected]
• 연락 양식: Banggood 웹사이트의 "문의하기" 섹션에서 접근 가능하며 첨부 파일과 함께 상세한 요청을 제출할 수 있습니다
• 온라인 채팅: 고객 서비스와의 실시간 교환을 위해 웹사이트 및 모바일 애플리케이션에서 이용 가능합니다
• 도움말 센터: help.banggood.com에서 접근 가능한 자주 묻는 질문에 대한 답변을 수집한 완전한 지식 기반

이메일은 즉각적인 응답이 필요하지 않은 요청을 위해 선호하는 채널입니다. [email protected] 주소는 주문, 배송, 반품 또는 환불과 관련된 모든 질문에 대해 고객 서비스에 연락할 수 있습니다. 메시지에 관련된 주문 번호, 만난 문제의 정확한 설명, 해당하는 경우 상황을 설명하는 사진을 포함하는 것이 좋습니다. 응답 시간은 일반적으로 요청의 복잡성 및 요청 볼륨에 따라 몇 시간에서 몇 영업일까지 다양합니다.

Banggood 웹사이트에서 이용 가능한 연락 양식은 요청을 제출하기 위한 구조화된 대안을 제공합니다. 이 양식은 사용자를 요청 처리에 필요한 정보를 통해 안내하고 결함 있는 제품의 사진 또는 추적 스크린샷과 같은 파일을 첨부할 수 있습니다. 이 양식을 통해 제출된 요청은 자동으로 Banggood의 티켓 관리 시스템에 등록되어 추적 및 처리를 용이하게 합니다.

온라인 채팅은 특히 간단한 질문이나 빠른 정보 요청을 위해 실시간 통신 솔루션을 제공합니다. Banggood 웹 사이트 및 모바일 애플리케이션에서 접근 가능한 이 기능은 고객을 즉시 응답할 수 있는 상담원과 연결합니다. 채팅은 주문 상태 확인, 제품에 대한 정확한 정보 획득 또는 이메일 응답을 기다리지 않고 경미한 문제를 해결하기 위해 특히 유용합니다.

Banggood 도움말 센터는 고객 서비스에 직접 연락하지 않고도 자주 묻는 질문에 대한 답변을 찾기 위한 귀중한 리소스입니다. 이 지식 기반은 결제 방법, 배송 옵션, 반품 정책, 주문 추적 및 많은 다른 주제를 포함한 많은 주제를 포함합니다. 기사는 플랫폼의 서비스 및 정책 변화를 반영하기 위해 정기적으로 업데이트됩니다. 지원팀에 연락하기 전에 도움말 센터를 확인하면 가장 자주 질문되는 문제를 빠르게 해결할 수 있습니다.

소셜 미디어는 Banggood와 상호 작용하기 위한 보완적인 통신 채널을 제공합니다. 이 브랜드는 Facebook, Twitter, Instagram 및 기타 소셜 플랫폼에서 활발한 존재를 유지합니다. 이러한 채널이 개별 청구 처리를 위해 설계되지 않았지만 플랫폼 뉴스를 따르고, 현재 프로모션을 발견하며, 경우에 따라 전통적 경로를 통해 해결되지 않은 문제에 대해 고객 서비스의 주의를 끌 수 있습니다.

추적 상태 이해

온라인에서 Banggood 소포를 추적할 때 주문 처리 및 배송 절차의 진행을 나타내기 위해 다양한 상태가 나타날 수 있습니다. 주요 상태 및 그 의미는 다음과 같습니다: