ASM Spain tracking

ASM Spain란 무엇인가요?

ASM Spain은 현재 GLS 네트워크에 완전히 통합된 스페인의 주요 특급 소포 운송업체입니다. 이 기업은 1987년 Juan Pablo Lázaro가 ASM Transporte Urgente를 지역 배송 및 유통 소규모 가족 회사로 설립하면서 시작되었습니다. 처음에는 수공업적 구조에 불과했던 것이 지속적인 성장과 전문가 및 개인의 기대에 부응하려는 끊임없는 노력 덕분에 스페인 영토에서 가장 광범위한 긴급 운송 네트워크 중 하나로 점진적으로 변모했습니다.

거의 30년에 걸쳐 ASM은 전국에 360개 이상의 지점을 갖춘 영토 네트워크를 개발했으며, 매일 1,500개 이상의 배송 경로를 운영했습니다. 이러한 확장을 통해 기업은 특히 B2C 부문에서 강력한 입지를 보이며 스페인 국내 특급 소포 시장의 2위 사업자로 자리 잡았습니다. ASM은 소규모 지역 기업부터 전자상거래의 대형 플레이어, 전통 유통 업체에 이르기까지 40,000명 이상의 고객에게 서비스를 제공했습니다.

• 설립일: 1987년, Juan Pablo Lázaro에 의해 ASM Transporte Urgente로 설립
• 역사적 본사: Avda. Fuentemar 18, Coslada, Madrid, 스페인
• GLS 인수: 2016년 6월 20일, 7,100만 유로에 인수
• 현재 모회사: GLS Group, International Distributions Services plc의 자회사(이전 Royal Mail plc)
• 인수 당시 기반시설: 16개 허브 및 자회사, 360개 이상의 파트너 지점
• 시장 점유율: 통합 당시 스페인 국내 소포 시장의 약 10%

2016년, Royal Mail 그룹은 유럽 자회사인 General Logistics Systems를 통해 ASM Transporte Urgente를 인수했습니다. 이러한 전략적 인수를 통해 GLS는 이베리아 시장에서의 입지를 대폭 강화했으며, GLS Spain은 스페인에서 2번째로 큰 특급 배송 네트워크가 되었습니다. 이 통합 이후 ASM은 GLS Spain 브랜드로 운영되고 있으며, 그룹의 국제적 규모의 이점을 누리면서도 거의 30년 동안 스페인 영토에서 축적한 지역 전문성을 유지하고 있습니다.

GLS 그룹 자체는 25명의 독일 운송업자가 독일 국내 소포 서비스 제공업체인 German Parcel을 만들기 위해 연합한 1989년에 시작된 풍부한 역사를 가지고 있습니다. 1999년에 Royal Mail Group이 인수했으며, 이를 General Logistics Systems라는 새로운 범유럽 기업의 기초로 활용했습니다. 1999년과 2002년 사이 GLS는 유럽 전역에 걸쳐 많은 인수 및 자회사 설립을 진행하여 오늘날 알려진 대륙 네트워크를 점진적으로 구축했습니다. 2005년 GLS는 바르셀로나와 마드리드의 지점 개설로 스페인에서 공식적으로 사업을 시작했으며, 11년 후 ASM 인수로 입지를 대폭 강화했습니다.

현재 GLS Spain은 남유럽의 그룹 핵심 기업 중 하나입니다. 전 세계적으로 GLS는 연간 약 10억 개의 소포를 운송하며 수십억 유로의 총 매출을 창출합니다. 이제 그룹은 자체 자회사와 파트너를 통해 50개 이상의 국가를 포함한 42개의 유럽 국가를 포함하여 여러 지역을 커버합니다. 이러한 국제적 규모를 통해 GLS Spain은 국내 배송과 국제 배송 모두에 대한 신뢰할 수 있는 배송 솔루션을 제공할 수 있습니다.

ASM Spain은 어느 국가에 배송하나요?

GLS Spain은 스페인 전역과 GLS 그룹 통합으로 인한 광범위한 국제 배송 대상지를 포함하는 특히 광범위한 지리적 범위를 보장합니다. 국내적으로는 마드리드, 바르셀로나, 발렌시아, 세비야 같은 대도시부터 안달루시아, 갈리시아, 에스트레마두라의 가장 외딴 시골 지역까지 스페인 이베리아 반도 전체를 서비스합니다.

범위는 또한 섬 영토와 스페인 해외 영토까지 확장됩니다. 카나리 제도와 발레아레스 제도는 도서 지역의 물류 제약에 맞게 조정된 서비스와 함께 서비스됩니다. 아프리카 대륙의 세우타 및 멜릴라 해외 영토도 처리되며, 지브롤터와 안도라 공국도 마찬가지입니다. 스페인 영토 및 종속 지역 전체에 걸쳐 고객이 분산되어 있는 발송자에게 이는 때때로 접근이 복잡한 목적지에 도달할 수 있는 능력입니다.

• 스페인 본토: 카탈루냐에서 안달루시아, 바스크 지역에서 에스트레마두라까지 모든 자치 공동체에 완전한 범위
• 발레아레스 제도: 마요르카, 미노르카, 이비자 및 포르멘테라가 조정된 배송 기간으로 서비스됨
• 카나리 제도: 테네리페, 그란 카나리아, 란자로테, 푸에르테벤투라, 라 팔마, 라 고메라 및 엘 히에로에 접근 가능
• 해외 영토 및 지역: 세우타, 멜릴라, 지브롤터 및 안도라가 범위에 포함됨
• 포르투갈: 인접 국가는 GLS 이베리아 네트워크를 통해 서비스됨
• 유럽: GLS 대륙 네트워크를 통해 40개 이상의 유럽 국가에 접근 가능

국제적으로 GLS Spain은 전체 GLS 유럽 네트워크와의 상호 연결의 이점을 누립니다. 주요 유럽 시장은 스페인에서 24~48시간 내에 접근 가능하며, 특히 프랑스, 독일, 이탈리아, 포르투갈, 벨넬룩스 및 영국입니다. 북유럽, 발트 국가 또는 발칸 반도와 같은 유럽 내 더 먼 목적지의 경우 배송 기간은 일반적으로 72~96시간입니다.

Euro Business Parcel 서비스는 거의 모든 유럽 국가로의 배송을 허용하며 프로세스 및 추적의 조화를 제공합니다. Flexible Parcel Delivery 서비스에서 다루는 목적지 중에는 특히 덴마크, 오스트리아, 벨기에, 폴란드, 불가리아, 크로아티아, 체코, 핀란드, 루마니아, 프랑스, 독일, 그리스, 헝가리, 이탈리아, 네덜란드, 포르투갈, 슬로바키아 및 슬로베니아가 있습니다. 유럽 외 목적지의 경우 GLS Spain은 전 세계의 많은 국가에 도달할 수 있는 물류 파트너를 활용합니다.

다양한 GLS 기업 간의 조정은 여러 국가를 거쳐가더라도 소포의 여정 전체에 걸쳐 추적의 연속성을 보장합니다. 마드리드에서 뮌헨으로의 배송은 GLS Spain과 GLS Germany가 차례대로 처리하며, 발송자와 수취인 모두를 위한 중단 없는 가시성을 제공합니다. 이 수직 통합은 범유럽 배송 요구가 있는 기업을 위한 네트워크의 주요 이점입니다.

ASM Spain의 서비스 및 배송 기간은 어떻게 되나요?

GLS Spain은 전문가와 개인의 다양한 요구에 충족하도록 설계된 완전한 배송 서비스 범위를 제공합니다. 물류 비용을 최적화하도록 하는 경제적 서비스부터 빠듯한 기한 내에 배송을 보장하는 특급 서비스까지, 제공 범위는 소포 운송에 대한 모든 기대 범위를 다룹니다. 각 서비스는 특정 배송 기간, 무게 및 크기 조건, 각 배송의 요구에 따라 조정 가능한 추가 옵션이 특징입니다.

Business Parcel 서비스는 국내 배송을 위한 GLS의 주력 제품입니다. 이는 스페인 영토 전역에서 최대 40kg의 소포를 안전하고 빠르게 운송할 수 있게 합니다. 배송 기간은 이베리아 반도 목적지로의 배송의 경우 약 24시간으로 예상되어 상업 기업의 정기적인 흐름에 적합한 솔루션입니다. 섬 목적지 및 외딴 지역의 경우 배송 기간은 수취인의 정확한 위치에 따라 24~72시간 사이입니다.

• Business Parcel: 본토에서 약 24시간, 카나리, 발레아레스, 세우타, 안도라, 멜릴라 및 지브롤터로 24~72시간, 최대 40kg 소포
• Economy Parcel: 국내 영토에서 48~72시간 배송의 경제적 서비스, 최대 40kg 소포, 긴급하지 않은 배송에 이상적
• Express Parcel: 다음 영업일 배송 보장, 시간대 옵션 가능(오전 8시 30분, 오전 10시 또는 오후 2시 전), 요청 시 토요일 포함
• Euro Business Parcel: 유럽을 위한 국제 서비스, 인접 유럽 시장으로 24~48시간 배송, 더 먼 목적지로 72~96시간
• Shop Delivery Service: 수취인이 선택한 ParcelShop 지점으로 직접 배송, 최대 30kg 소포

Express Parcel 서비스는 배송 다음 영업일에 배송을 보장하는 긴급 배송 요구를 충족합니다. 이 서비스는 FlexDelivery 옵션을 통해 정확한 시간대를 선택할 수 있다는 점이 특징입니다. 수취인은 오전 8시 30분, 오전 10시 또는 오후 2시 전 배송을 선택할 수 있으며, 이는 그들의 제약에 따라 다릅니다. 토요일 배송도 요청 시 제공되어 평일에 이용할 수 없는 수취인에게 추가 유연성을 제공합니다.

유럽 내 국제 배송의 경우 Euro Business Parcel 서비스는 경쟁력 있는 배송 기간으로 주요 유럽 시장에 접근할 수 있게 합니다. 프랑스, 포르투갈 또는 독일과 같은 인접 국가는 일반적으로 24~48시간 내에 배송되는 반면, 더 먼 목적지는 72~96시간, 심지어 대륙의 일부 주변 지역의 경우 7일까지 필요합니다. 소포는 경로에 따라 30~40kg의 무게를 가질 수 있으며, 크기는 300cm 둘레 규칙을 따릅니다.

Economy Parcel 서비스는 배송이 긴급 특성을 나타내지 않는 발송자에게 경제적 대안을 제공합니다. 국내 영토에서 48~72시간으로 예상되는 배송 기간으로 이 서비스는 물류 비용을 절감할 수 있으면서도 GLS 네트워크의 신뢰성과 실시간 추적의 이점을 누릴 수 있습니다. 소포는 수취인의 선호도에 따라 집에 배송되거나 ParcelShop 지점에서 배송될 수 있습니다.

ASM Spain의 요금 및 최대 크기는 어떻게 되나요?

GLS Spain의 가격 정책은 무게 구간에 따라 설정된 가격 구조를 기반으로 하며, 치수 기준 및 목적지 요소로 보완됩니다. 요금은 선택한 서비스, 소포의 실제 또는 부피 무게, 배송 지역 및 선택한 추가 옵션에 따라 다릅니다. 이러한 모듈식 접근법을 통해 발송자는 각 배송에 적합한 서비스 수준을 선택하여 물류 비용을 최적화할 수 있습니다.

GLS Spain에서 허용하는 최대 무게는 대부분의 국내 서비스의 경우 소포당 40kg입니다. 이 한계는 Business Parcel 서비스, Economy Parcel 서비스 및 Express Parcel 서비스 모두에 적용됩니다. 국제 배송의 경우 최대 무게는 경로 및 목적지 국가에 따라 30~40kg 사이에서 변할 수 있습니다. 이러한 임계값을 초과하면 추가 요금이 발생하거나 배송이 특정 처리를 필요로 할 수 있습니다.

• 표준 최대 무게: 국내 서비스의 경우 소포당 40kg
• 국제 최대 무게: 목적지 및 선택 서비스에 따라 30~40kg
• ParcelShop 최대 무게: 지점 배송의 경우 30kg, ParcelLocker의 경우 20kg
• 최대 둘레: 공식 (1 x 길이 + 2 x 너비 + 2 x 높이)에 따라 300cm
• 표시 치수: 길이 최대 200cm, 너비 최대 80cm, 높이 최대 60cm

소포의 치수는 둘레 규칙, 또한 띠 측정이라고도 불리는 규칙으로 제한됩니다. 계산 공식은 길이를 한 번 더하고 너비와 높이를 두 번 더합니다. 얻은 총합은 표준 조건에서 수락되려면 300cm를 초과하지 않아야 합니다. 이러한 치수를 초과하거나 비정상적인 형태의 소포는 추가 요금이 발생할 수 있거나 수락 전 특정 검토를 필요로 할 수 있습니다.

요금은 일반적으로 실제 무게와 부피 무게 중 더 높은 것을 고려하여 계산됩니다. 부피 무게는 때때로 치수 무게라고도 불리며, 소포의 세 가지 치수를 곱한 다음 전환 요소로 결과를 나누어 결정됩니다. 이 방법은 배송 차량 내 많은 공간을 차지하는 부피가 크지만 가벼운 소포에 공정하게 청구할 수 있게 합니다.

정확한 요금을 얻으려면 GLS Spain은 온라인 견적 도구를 사용하거나 상용 서비스에 직접 문의할 것을 권장합니다. Packlink, Eurosender 또는 Tarif-Colis와 같은 운송업체 비교 도구는 배송의 정확한 특성에 따라 개인 견적을 얻을 수 있게 합니다. 지표로서, 스페인 내 또는 인접 유럽 국가로 10kg의 무게와 20x20x20cm의 치수를 가진 소포를 배송하는 것은 서비스 및 선택 옵션에 따라 15~40유로의 비용이 들 수 있습니다.

특정 상품 범주는 제한이나 금지 대상입니다. 위험 물질, 인화성 제품, 적절한 포장 없이 부패하기 쉬운 식품, 예외적 가치의 물품 및 현행 법률에서 금지한 물품은 표준 조건에서 운송할 수 없습니다. 발송자는 배송 전에 배송이 운송 일반 조건과 일치하는지 확인해야 합니다.

ASM Spain의 배송 옵션은 무엇인가요?

GLS Spain은 첫 제시에서 인도율을 최대화하고 현대 생활 방식에 적응하는 것을 목표로 하는 배송 옵션의 팔레트를 개발했습니다. 고전적 가정 배송에서 지점 픽업 솔루션에 이르기까지, 그리고 재일정 및 리디렉션 서비스를 통해, 이러한 옵션은 수취인에게 최상의 조건에서 소포를 수령할 수 있는 귀중한 유연성을 제공합니다.

가정 배송은 주요 배송 방식으로 남아 있습니다. 배송인은 발송자가 표시한 주소에 나타나 소포를 수취인 또는 수령할 수 있는 모든 사람에게 전달합니다. 디지털 배송 증명이 기록되며, 일반적으로 바코드 스캔 및 수령인 이름을 포함합니다. 주거 건물의 경우 배송인은 이러한 서비스가 이용 가능하고 수취인이 승인한 경우 관리인 또는 접객실에 소포를 전달할 수 있습니다.

• 가정 배송: 표시된 주소에 배송 및 디지털 배송 증명
• ParcelShop 지점 배송: 스페인의 6,300개 이상의 픽업 지점, 10일까지 보관
• ParcelLocker 배송: 24시간 접근 가능한 자동 보관함, 5일까지 보관
• FlexDeliveryService: 수취인이 배송 날짜, 시간 또는 위치 선택
• 토요일 배송: 요청 시 특급 배송에 제공되는 옵션
• 이웃 배송: 부재 시 신뢰할 수 있는 사람에게 전달

GLS Spain의 ParcelShop 지점 네트워크는 스페인 전역에 걸쳐 6,300개 이상의 수거 지점을 포함합니다. 연장된 영업시간을 가진 근처 상점에 위치한 이러한 픽업 지점은 수취인이 편의에 따라 소포를 수집할 수 있게 합니다. 소포는 10일 동안 보관되어 수취인이 조직할 시간을 줍니다. 신분증 및 추적 번호는 배송 보안을 위해 수거 시 필요합니다.

ParcelLocker 또는 자동 보관함은 24시간 365일 사용 가능한 수거 솔루션을 제공하는 기기를 보완합니다. 코드 또는 모바일 앱을 통해 접근 가능한 이러한 안전한 칠함은 특히 일반 픽업 시간 중에 지점을 방문할 수 없는 교대 근무 시간대의 사람들에게 적합합니다. 소포는 5일 동안 보관되어 있다가 가능한 반품이 발생합니다. 이 배송 방식의 최대 무게는 20kg으로 제한됩니다.

FlexDeliveryService 서비스는 유연성 면에서 주요 혁신입니다. 첫 배송 시도 전에 수취인은 소포 배송의 방식에 개입할 수 있습니다. 배송 날짜를 수정하고, 선호 시간대를 선택하고, 소포를 다른 주소로 리디렉션하거나, 지점 수거를 선택할 수 있습니다. 이 초기 조치 가능성은 배송 실패를 대폭 줄이고 고객 경험을 향상시킵니다.

배송인이 방문할 때 수취인이 부재한 경우 사전 지시 및 지역 가능성에 따라 여러 솔루션이 구현됩니다. 소포는 신뢰할 수 있는 이웃에게 전달될 수 있으며, 이 옵션이 승인된 경우 안전한 장소에 배치되거나, 가장 가까운 지점으로 향할 수 있습니다. 알림은 수취인에게 채택된 솔루션을 알리고 소포 수거를 위해 따를 단계를 나타냅니다. 수취인이 원하는 경우 새로운 제시도 일정을 잡을 수 있습니다.

ASM Spain 소포가 손실되거나 손상된 경우 어떻게 해야 하나요?

물류 체인 전체에서 예방 조치를 취했음에도 불구하고 소포 배송 중 사건이 발생할 수 있습니다. 손실, 손상, 상당한 지연 또는 배송 오류는 청구 서비스의 개입을 필요로 하는 상황입니다. GLS Spain은 이러한 경우를 처리하고 발송자 및 수취인에게 적절한 솔루션을 제안하기 위한 구조화된 절차를 수립했습니다.

손상된 소포의 경우 첫 번째 조치는 배송 중에 배송인에게 문제를 즉시 보고하는 것입니다. 포장 외부에 눈에 띄는 손상이 발견되면 수취인은 소포를 거부하거나 배송 명세서에 서면 예약을 하면서 수락할 수 있습니다. 개봉 전 소포의 사진을 찍고 상품 상태를 정확히 기록하는 것이 좋습니다. 이 설명서는 청구 파일 작성에 필수적입니다.

• 신고 기한: 수령 후 48시간, 손상된 소포의 경우 즉시 신고 권장
• 청구 기한: 배송 날짜부터 40일
• 필수 서류: 신분증 사본, 소포 및 상품 사진, 구매 증명 또는 가치 선언
• GLS Spain WhatsApp 연락처: +34 634 750 104 추적 및 간단한 청구
• 고객 서비스 시간: 월요일부터 일요일까지 오전 9시~오후 6시
• 손실 소포 검색 기한: 청구 부재 시 3개월 후 운송업체에 소유권 이전

청구 절차는 일반적으로 소포 발송자에게 연락하면서 시작됩니다. 실제로 발송자가 운송 계약을 보유하고 있으며 GLS의 직접 고객입니다. 따라서 운송업체와의 절차를 시작하는 것은 그의 책임입니다. 그러나 수취인은 GLS Spain에 직접 문의하여 사건을 보고하고 배송 상태에 대한 정보를 얻을 수 있습니다.

공식 청구의 경우, 사건의 상황을 자세히 설명하는 편지에 모든 증빙 서류가 함께 청구 서비스에 제출되어야 합니다. 일반적으로 필요한 서류에는 신분증 사본, 손상 증빙 사진, 구매 청구서 또는 가치 선언 사본, 그리고 입은 손상의 가치를 입증할 수 있는 모든 항목이 포함됩니다. 등기 우편 수령 증명으로 보내는 것이 절차의 증거를 유지하기 위해 권장됩니다.

배상 면에서 운송업체는 일반적으로 국제 도로 화물 운송 계약 협약(CMR)에서 비롯된 규칙을 국제 배송에 적용하고 국내 배송에 대한 국내 운송 법 규정을 적용합니다. 배상은 선언된 상품 가치를 기반으로 계산되며, 규정 및 판매 일반 조건에서 제공된 한계 내입니다. 표준 보장을 초과하는 가치 상품을 보호하기 위해 배송 시점에 추가 보험을 가입할 수 있습니다.

분쟁이 우호적 수단으로 만족스러운 해결을 찾지 못하면 중재 기관이나 담당 법원에 소송을 제기할 수 있습니다. 그러나 이러한 절차는 길고 비용이 많이 들 수 있습니다. 따라서 모든 당사자의 이익에 소송 조치를 고려하기 전에 합의 솔루션을 찾는 것이 중요합니다.

ASM Spain은 국제 배송 및 관세 수속을 처리하나요?

GLS Spain은 주로 다른 유럽 국가로 향하지만 파트너를 통해 더 먼 목적지로도 향하는 상당한 국제 배송 물량을 처리합니다. GLS 네트워크에 속함으로써 스페인 운송업체는 지속적인 서비스 및 추적으로 국경을 넘는 흐름을 관리할 수 있는 능력을 갖추고 있으며, 이는 전문 발송자들이 높이 평가합니다. 관세 수속은 해당되는 경우 배송의 성질 및 목적지에 따라 적절한 지원을 받습니다.

유럽 연합 내의 배송의 경우 상품의 자유로운 순환으로 절차가 크게 단순화됩니다. 관세나 수입세는 EU 회원국 간 배송에 적용되지 않습니다. 원산지에서 이미 지불한 부가가치세는 목적지에서 두 번째로 지불할 필요가 없습니다. 소포는 따라서 특정 관세 수속 없이 통과하므로 발송자와 수취인 모두에 대해 시간과 절차를 단순화합니다.

• 역내 EU 배송: 관세 또는 추가 세금 없음, 단순화된 운송
• EU 외 배송: 관세 신고 필요, Incoterm에 따라 수취인의 책임이 될 수 있는 권리 및 세금
• 특정 면제 임계값: EU 외에서 개인 간 배송의 경우 45유로
• 상업 면제 임계값: 150유로까지의 구매의 경우 부가가치세만, 그 이상의 관세
• 파일 수수료: 일반적으로 관세 관리를 위해 운송업체에서 청구하는 10~25유로
• 필수 서류: 상업 송장, 관세 신고(CN22 또는 CN23), 내용물의 자세한 설명

유럽 연합 외부에 위치한 국가로 향하거나 유래하는 배송은 적용되는 관세 수속 대상입니다. 관세 신고는 소포와 함께 제공되어야 하며, 상품의 성질, 가치, 원산지 및 최종 목적지를 명시합니다. 금액 및 제품 유형에 따라 관세 및 수입 부가가치세가 필요할 수 있습니다. 이러한 비용은 일반적으로 수취인의 책임이지만 당사자 간 반대 합의(예: Incoterm DDP)를 하지 않은 한입니다.

Brexit 이후 영국으로의 배송의 경우 이제 다른 제3국과 마찬가지로 관세 수속이 적용됩니다. 발송자는 필요한 상업 서류를 제공해야 하며 관세 통과와 관련된 가능한 지연을 예상해야 합니다. GLS는 스페인과 영국 사이의 상당한 거래량을 감안할 때 이러한 특정 흐름에 대해 확립된 절차를 보유하고 있습니다.

관세 수속 관리는 일반적으로 10~25유로의 파일 비용을 산출하는 GLS에 의해 발송자를 위해 수행될 수 있습니다. 이 서비스는 세관 당국에 대한 서류 전송, 보세 처리 추적, 필요한 경우 배송 전 수취인으로부터 권리 및 세금 징수를 포함합니다. 정기 발송자는 세관 상태에 따라 중앙화된 보세 처리 또는 단순화된 운송을 선택할 수도 있습니다.

보세 처리 대상 배송의 배송 기간은 일반적으로 역내 유럽 배송에 비해 며칠 연장됩니다. 세관 통과는 제공된 서류의 완전성 및 정확성, 운송된 상품의 유형, 그리고 운송 시점의 세관 서비스 워크로드를 포함한 여러 요소에 따라 달라집니다. 완전하고 정확한 설명서는 제어와 관련된 지연을 제한하는 최선의 방법입니다.

추적 상태 이해하기

온라인에서 ASM Spain 소포를 추적할 때 다양한 상태가 나타날 수 있습니다. 다음은 주요 상태 및 그 의미입니다: