Asendia tracking

Asendia란 무엇입니까?

Asendia는 국경을 넘어 우편물과 소포를 배송하는 것을 전문으로 하는 국제 운송 및 물류 회사입니다. 2012년 7월에 설립된 이 회사는 두 유럽 우편 거대 기업인 La Poste(프랑스 우체국)과 Swiss Post(스위스 우체국) 간의 전략적 합작투자의 결과입니다. 이러한 독특한 제휴를 통해 Asendia는 이 두 역사적 우편 운영사의 결합된 전문성과 광범위한 네트워크를 활용하여 국제 배송을 위한 탁월한 전 지구적 커버리지를 제공합니다.

Asendia의 본사는 두 유럽 수도에 걸쳐 있습니다: 프랑스의 파리와 스위스의 베른으로, 설립자들의 이중 출신을 완벽하게 반영합니다. 이러한 양두 구조는 두 주주 간의 균형을 유지하려는 의지를 보여주며, 각각 회사 자본금의 50%를 소유합니다. 법적으로 SAS(Société par Actions Simplifiée) 형태로 설립된 Asendia Management는 프랑스에서 그룹 활동을 조정하면서 스위스에서의 전략적 존재를 유지합니다.

Asendia는 설립 이후 전자 상거래를 위한 국경 간 물류의 필수 행위자로 자리매김했습니다. 이 회사는 국제 전자 상거래의 급증을 바탕으로 전 세계적으로 제품을 배송하려는 온라인 판매자의 필요에 맞춘 솔루션을 개발했습니다. 10년 동안 이 그룹은 주로 전통 우편을 중심으로 한 활동에서 전자 상거래 소포 배송 분야의 글로벌 리더 위치로 전환하는 놀라운 성장을 경험했습니다.

• 설립일: 2012년 7월, La Poste와 Swiss Post의 국제 우편 활동 통합으로 탄생
• 주주: La Poste(50%)와 Swiss Post(50%), 두 유럽 역사적 우편 운영사
• 본사: 파리(프랑스)와 베른(스위스)의 이중 본사
• 연 매출: 연간 25억 유로 이상으로 그룹 활동의 규모를 입증
• 직원: 4개 대륙 17개 국가에 분산된 1,500명 이상의 직원
• 처리량: 일일 200만 개 이상의 물품 처리, 이 중 수출이 60만 개

Asendia의 시장 포지셔닝은 접근 가능하고 신뢰할 수 있는 국제 배송 솔루션을 제공하는 능력에 기반합니다. DHL이나 FedEx와 같은 전통적인 특급 배송사가 높은 가치의 긴급 배송에 중점을 두는 것과 달리, Asendia는 주로 국제적으로 가볍고 중간 가치의 소포를 배송하는 전자 상거래 업자를 대상으로 합니다. 이러한 접근 방식은 경쟁력 있는 요금을 제공하면서 온라인 상거래를 위한 만족스러운 서비스 품질을 유지할 수 있게 합니다.

이 회사는 또한 지속 가능한 개발을 주요 전략적 축으로 삼았습니다. 2022년 이후 Asendia는 운송과 관련된 전체 탄소 배출을 상쇄하여 탄소 중립 물류 100%를 달성합니다. 이러한 환경 약속은 국제 상거래 활동의 생태 발자국을 줄이려는 소비자 및 판매자의 증가하는 기대에 부응합니다.

Asendia는 어느 국가로 배송합니까?

Asendia는 전 세계 거의 모든 국가로 배송품을 보낼 수 있도록 하는 예외적으로 광범위한 지역 범위를 보유하고 있습니다. 발전된 국제 네트워크와 국영 우편 운영사와의 파트너십을 통해 운송사는 5개 대륙 220개 이상의 국가 및 영토를 서빙합니다. 이러한 전 지구적 도달은 국제 판매를 확대하려는 온라인 판매자를 위한 Asendia의 주요 장점 중 하나입니다.

Asendia의 직접 입지는 4개 주요 대륙에 걸쳐 있습니다: 유럽, 북미, 아시아 및 오세아니아. 그룹은 일반적으로 해당 국가 이름이 붙은 Asendia를 통해 17개 국가에서 현지 자회사를 직접 운영합니다. 북미의 Asendia USA, 영국의 Asendia UK, 동남아시아의 Asendia Singapore, 태평양 지역의 Asendia Australia를 찾을 수 있습니다. 이러한 법인은 각 시장의 특정한 특성에 맞는 전담 팀과 물류 인프라를 보유하고 있습니다.

• 유럽: 특히 프랑스, 스위스, 독일, 영국 및 베네룩스 국가에 대한 전문성을 갖춘 모든 유럽 국가의 완전한 커버리지
• 북미: Asendia USA를 통한 미국의 주요 존재감(그룹 최대 자회사) 및 캐나다
• 아시아 태평양: 이 활동적인 지역으로의 흐름을 조정하기 위한 홍콩, 싱가포르 및 한국의 사무소
• 오세아니아: 태평양 지역과 뉴질랜드를 포괄하기 위한 호주 입지
• 나머지 세계: 우편 파트너십을 통해 라틴 아메리카, 아프리카 및 중동으로 배송

Asendia의 운영 모델은 각 목적지 국가의 국영 우편 운영사와 긴밀한 협력을 기반으로 합니다. 최종 배포를 위해 운송사는 각 국의 우편 운영사의 전문성과 현지 네트워크에 의존합니다. 프랑스에서는 소포가 서비스 수준에 따라 Colissimo 또는 Chronopost에 인계됩니다. 미국에서 Asendia USA 자회사는 최종 마일 배송을 위해 USPS와 협력합니다. 영국에서 Royal Mail이 최종 배포를 처리합니다. 이러한 지능형 파트너십을 통해 Asendia는 각 국가에서 자체 배달원 네트워크를 구축하지 않고도 기존 인프라의 이점을 누릴 수 있습니다.

지역 분류 센터는 Asendia 네트워크의 핵심 허브입니다. 유럽에서는 대륙 목적지 배송을 통합하기 위해 프랑스, 스위스 및 영국에 처리 센터가 위치해 있습니다. 아시아에서는 홍콩과 싱가포르의 허브가 아시아 태평양 지역으로의 흐름을 중앙 집중식으로 관리합니다. 이러한 지역 센터 조직은 국제 운송을 공동 관리하고, 비용을 최적화하고, 각 대상 지역으로의 배송 시간을 단축할 수 있게 합니다.

일부 목적지는 제한을 받거나 규제상의 이유로 서빙될 수 없습니다. 국제 경제 제재 대상 국가는 Asendia를 통해 접근 가능한 목적지 목록에 포함되지 않습니다. 다른 목적지의 경우 운송사는 관세 제한, 특정 상품 유형의 제한 또는 특정 서류 요건과 관계없이 현지 규정에 자신의 서비스를 적응시킵니다.

Asendia의 서비스와 배송 시간은 무엇입니까?

Asendia는 e-PAQ라는 국제 배송 서비스 완전한 범위를 개발했으며, 이는 온라인 판매자의 다양한 필요를 충족하도록 특별히 설계되었습니다. 이 제공 서비스는 4가지 서로 다른 서비스 수준으로 구성되어 있으며, 각 판매자가 자신의 예산, 배송 시간 및 추적 제약에 가장 적합한 솔루션을 선택할 수 있게 합니다. 경제적 서비스부터 프리미엄까지, e-PAQ는 국제 온라인 상거래 배송의 필요성 전체를 포괄합니다.

e-PAQ Standard 서비스는 경제적 국제 배송의 입문용 제공 서비스를 구성합니다. 최대 2kg의 가벼운 소포를 대상으로 하며, 이 서비스는 낮은 가치 배송을 위한 요금 접근성을 우선시합니다. 최종 배송은 일반 우편 배송을 통해 목적지 국가의 우편 서비스에 의해 보장됩니다. 배송 시간은 목적지에 따라 다릅니다: 유럽 내 지역 배송의 경우 3~6일, 대륙 간 배송의 경우 4~10일을 계산하세요. 이 서비스는 배송 비용이 최소한으로 유지되어야 하는 긴급하지 않은 물품에 적합합니다.

e-PAQ Plus는 통제된 요금으로 추적 기능을 추가하는 중간 진화를 나타냅니다. 또한 최대 2kg으로 제한되는 이 서비스는 단계별 추적을 포함하여 소포를 여정의 주요 지점에서 찾을 수 있게 합니다: 국가 출입, 현지 네트워크로의 전송 및 배포. 배송 서명 옵션은 소포 배송 보안을 위해 사용 가능합니다. 시간은 e-PAQ Standard와 유사하지만 배송 경로에 대한 가시성이 증가합니다.

• e-PAQ Standard: 최대 2kg 소포에 대한 경제적 서비스, 목적지에 따라 3~10일 배송 시간, 긴급하지 않은 배송에 이상적
• e-PAQ Plus: 단계별 추적 및 서명 옵션이 있는 경제적 서비스, 최대 2kg 소포, Standard와 유사한 배송 시간
• e-PAQ Select: 완전한 추적이 있는 프리미엄 서비스, 최대 30kg 소포, 유럽에서 2~6일 배송 시간, 집하점 또는 집 배송
• e-PAQ Elite: 고급 익스프레스 서비스, 최대 30kg 소포, 다음날 배송 가능, 완전한 추적 및 관세 선결제 옵션

e-PAQ Select는 까다로운 국제 온라인 상거래를 위한 Asendia의 주력 제공 서비스를 구성합니다. 이 프리미엄 서비스는 완전한 추적 및 기존 우편 서비스보다 빠른 배송을 포함하여 최대 30kg의 소포를 처리합니다. 최종 배포는 고급 옵션을 제공하는 전문 파트너에게 위임됩니다: 상세한 추적이 있는 집 배송, 광범위한 집하점 네트워크의 집하점 배송, 배송 알림 및 재일정 가능성. 국가에 따라 Asendia는 큰 유연성을 제공하는 광범위한 집하점 네트워크를 기반으로 합니다.

e-PAQ Elite는 Asendia 범위의 최고 서비스 수준을 나타냅니다. 긴급 국제 배송, 고가치 또는 대형 배송을 위해 설계된 이 익스프레스 서비스는 가능한 가장 짧은 배송 시간을 보장합니다. 국제 운송이 가속화되고 최종 배송은 각 국가의 파트너 익스프레스 운송사에 의해 보장됩니다. 소포가 목적지 국가에 도착하면 배송은 다음날에 발생할 수 있습니다. 이 서비스는 또한 수령인의 세관 수속을 간소화하기 위한 관세 선결제 옵션을 포함합니다.

운송 서비스의 보완으로 Asendia는 e-PAQ Returns를 통한 반품 관리 솔루션을 제공합니다. 이 서비스는 현지 집하점의 네트워크를 통해 최종 고객의 상품 반품을 용이하게 합니다. Asendia는 이어 판매자의 창고로의 반품 상품의 국제 반송을 처리합니다. 이 솔루션은 국제 온라인 구매 결정을 결정하는 기준이 된 반품 용이성에 대한 소비자의 증가하는 요구사항을 충족합니다.

Asendia의 요금 및 최대 크기는 무엇입니까?

Asendia의 요금 정책은 소규모 온라인 판매자부터 대규모 온라인 판매 플랫폼에 이르기까지 다양한 발송자 프로필에 적응합니다. 요금은 여러 기준에 따라 달라집니다: 소포의 무게, 크기, 목적지, 선택한 서비스 수준 및 배송 볼륨. 공개 요금표를 제공하는 전통적인 특급 운송사와 달리 Asendia는 각 전문 고객의 특정 필요에 따라 협상된 요금을 통한 개인화된 접근 방식을 우선시합니다.

e-PAQ Standard 및 e-PAQ Plus 서비스의 경우 최대 허용 무게는 2kg으로 설정되어 있으며, 이는 국제 소형 우편 소포 범주에 해당합니다. 이 제한은 의류, 액세서리, 화장품 또는 소형 전자 제품과 같은 가벼운 물품과 관련된 대부분의 온라인 상거래 배송에 적합합니다. 프리미엄 서비스 e-PAQ Select 및 e-PAQ Elite는 반대로 최대 30kg의 소포를 받아 더 부피가 크거나 무거운 물품의 배송을 허용합니다.

• e-PAQ Standard 및 Plus: 최대 무게 2kg, 최대 누적 크기 900mm(길이 + 너비 + 높이)
• e-PAQ Select 및 Elite: 최대 무게 30kg, 길이 최대 200cm, 너비 80cm, 두께 60cm, 총 둘레 200cm
• 우편함 소포: 우편함에 입금될 수 있는 두께 3cm 미만의 배송에 대한 추가 절감 가능성

최대 크기도 서비스 수준에 따라 다릅니다. Standard 및 Plus 제공의 경우 3개 치수의 합(길이 + 너비 + 높이)은 900mm를 초과하지 않아야 합니다. 프리미엄 서비스는 최대 길이 200cm, 너비 80cm, 두께 60cm, 총 둘레 200cm를 넘지 않는 더 부피가 큰 소포를 허용합니다. 우편함에 직접 입금될 수 있는 소형 형식의 소포(두께 3cm 미만)는 종종 선호 요금의 혜택을 받습니다.

지표로서 선택한 서비스 수준에 따라 유럽 내 배송의 경우 2kg 소포의 경우 25~45유로, 10kg 소포의 경우 50~120유로에서 Asendia의 요금. 이러한 범위는 대략적인 순서를 제공하지만 실제 요금은 각 고객과 협상된 조건에 따라 다릅니다. 큰 발송자는 자연스럽게 배송 볼륨에 비례하는 더 유리한 요금 조건의 혜택을 받습니다.

최종 가격에 영향을 미치는 요소는 또한 목적지 지역(유럽, 미주, 아시아 등), 배송된 상품의 성격, 보험 또는 서명 배송과 같은 추가 서비스 및 유럽 연합 외부 목적지에 대한 가능한 관세 수수료를 포함합니다. Asendia는 온라인 요금 계산기를 제공하고 전문가들이 자신의 활동에 맞춘 개인화된 견적을 얻기 위해 상업 팀에 연락하도록 초대합니다.

Asendia를 통해 배송될 수 있는 상품에는 특정 제한이 적용됩니다. 위험한 물품, 가연성 물질, 부패하기 쉬운 상품 및 특정 규정의 적용을 받는 상품은 목적지에 따라 제한 또는 금지의 대상이 될 수 있습니다. 운송사는 배송 전 상품의 적격성을 확인하기 위해 약관을 참조하도록 권장합니다.

Asendia의 배송 옵션은 무엇입니까?

Asendia는 수령인의 선호도와 각 시장의 물류 제약을 충족하기 위한 여러 배송 옵션을 제공합니다. 운송사는 배송 조건의 최대 유연성을 보장하기 위해 현지 파트너의 배포 네트워크에 의존합니다. 각 국가에서 Asendia는 국영 우편 운영사 및 현지 집하점 네트워크와 협력하여 최적의 배송 범위를 보장합니다.

집 배송은 대부분의 Asendia 서비스에 대한 기본 옵션을 구성합니다. 배송원 또는 현지 파트너의 배달자가 수령인이 표시한 주소로 가서 소포를 배송합니다. 우편함에 입금될 수 있는 소형 소포의 경우 배송은 수령인의 존재를 필요로 하지 않습니다. 더 부피가 크거나 서명이 필요한 배송의 경우 배달자는 수령인 신원 확인 후 손 배송을 진행합니다.

• 집 배송: 수령인 주소로의 배송, 소형 형식의 경우 우편함 또는 부피가 큰 소포의 경우 손 배송
• 집하점 배송: 집하점, 우편국 또는 파트너 상인의 조밀한 네트워크에서의 수령, 수령인의 편의
• 자동 사물함 배송: 24시간 접근 가능한 자동 사물함 네트워크의 자동 보관함에 입금
• 서명 옵션: 고가 소포의 배송 보안을 위한 서명에 대한 배송
• 배송 재일정: 수령된 알림을 통해 배송 날짜 또는 위치를 수정할 수 있는 가능성

집하점 배송은 많은 수령인이 선호하는 대안을 나타냅니다. 각 목적지 국가에서 Asendia는 광범위한 집하점 네트워크에 접근할 수 있습니다: 우편국, 파트너 상인의 중계소 및 자동 사물함. 이러한 배송 대안 지점을 통해 수령인은 자신에게 편한 시간에 소포를 수령할 수 있으며 종종 근무 시간 외에도 가능합니다. 집하점 네트워크는 일반적으로 전체 국토를 포괄하여 대부분의 수령인에게 최적의 접근성을 보장합니다.

자동 사물함은 배송의 급증 선택지를 구성합니다. 이러한 24시간 접근 가능한 보안 사물함은 인간 상호작용 없이 언제든지 소포를 수령할 수 있게 합니다. 수령인은 소포가 들어 있는 사물함을 열기 위해 SMS 또는 이메일을 통해 접근 코드를 받습니다. 자동 사물함 네트워크는 특히 도시 지역, 쇼핑 센터 및 역에서 빠르게 확장되고 있습니다.

배송 서명 옵션은 e-PAQ Plus, Select 및 Elite 서비스에서 사용 가능합니다. 이 양식은 수령인 또는 인증된 제3자의 서명을 요구하여 소포 배송을 보호합니다. 부재 시 배달자는 배송의 수행 또는 집하점이나 우편국에서의 수령 방식을 나타내는 배송 알림서를 게시합니다.

Asendia의 프리미엄 서비스는 수령인이 배송의 진행 상황을 추적하고 필요한 경우 재일정을 변경할 수 있는 알림 기능을 포함합니다. 수령인은 따라서 배송 날짜를 수정하거나, 배송 위치를 선택하거나, 안전한 위치에 배치를 승인할 수 있습니다. 이러한 유연성 옵션은 배송 실패를 줄이고 국제 온라인 구매에 대한 고객 경험을 개선합니다.

내 Asendia 소포가 손실되거나 손상된 경우 어떻게 해야 합니까?

소포 문제(손실, 비정상 지연 또는 손상)가 발생한 경우 Asendia 소포 배송 상황에 대한 정보를 얻고 필요한 경우 보상을 받을 수 있는 청구 절차가 있습니다. 따라야 할 단계는 청구인의 상태에 따라 다릅니다: 최종 소비자는 일반적으로 먼저 구매를 한 판매자의 고객 서비스에 연락해야 하는 반면, 전문 발송자는 직접 Asendia에 연락할 수 있습니다.

온라인 상거래 사이트에서 구매한 최종 고객의 경우 첫 번째 단계는 판매자의 고객 서비스에 연락하는 것입니다. 운송 계약은 Asendia를 수령인이 아닌 발송자에게 연결합니다. 판매자는 운송사에 대한 청구를 제출하는 데 필요한 정보를 보유하고 있으며 그 정책에 따라 환불 또는 주문 재배송을 제안할 수 있습니다. 판매자가 만족스럽게 응하지 않으면 수령인은 직접 Asendia에 연락할 수 있습니다.

• 단계 1: 필요한 정보 수집(추적 번호, 배송 및 배송 주소, 내용 설명, 손상의 경우 사진)
• 단계 2: 판매자에게 연락하여 문제를 보고하고 솔루션 요청(환불, 재배송)
• 단계 3: 필요한 경우 전화, 이메일 또는 온라인 양식을 통해 Asendia 고객 서비스에 직접 연락
• 단계 4: 내부 조사를 위해 요청된 모든 정당화 제공
• 단계 5: 해결 대기(환불, 보상 또는 기타 적절한 조치)

Asendia 고객 서비스에 연락할 수 있는 여러 채널이 있습니다. 전화로 09 77 41 43 72번이 월요일부터 금요일 9시부터 18시까지 접근 가능합니다. 전문가 고객은 또한 3634번을 호출하여 평일 8시부터 19시까지, 토요일 8시 30분부터 13시까지 전문가와 연결될 수 있습니다. 이메일로 [email protected] 주소를 통해 서면 청구를 제출할 수 있습니다. Asendia 웹사이트는 또한 고객 지원 섹션을 통해 접근 가능한 가상 조수 및 연락처 양식을 제공합니다.

손상된 소포를 받은 경우 권리를 보존하기 위해 신속하게 행동하는 것이 중요합니다. 규정은 배송 후 3일 이내에 운송자에게 배송된 편지 반송 거래로 손상을 보고할 수 있는 시간을 규정합니다. 어떤 조작 전에 손상된 소포 및 내용물을 사진으로 찍거나 녹화하는 것이 좋습니다. 이러한 시각 증거는 청구를 지원하기 위해 필수입니다.

청구가 제출되면 Asendia는 상황을 평가하기 위한 내부 조사를 수행합니다. 처리 시간은 사건의 복잡성에 따라 다르며 여러 파트너를 포함하는 국제 조사의 경우 몇 주가 걸릴 수 있습니다. 고객 서비스는 조사의 진행 상황과 최종 결정에 대해 청구인에게 알립니다: 배송료 환불, 내용 보상 또는 기타 보상 조치.

보상 금액은 Asendia의 약관 및 국제 우편 관례에 의해 규제됩니다. 일반적으로 보상은 상품의 킬로그램당 금액으로 제한되며, 산업 관행을 준수합니다. 고가 배송의 경우 Asendia는 손실 또는 손상 시 더 광범위한 보장을 확보할 수 있는 추가 보험 옵션을 제공합니다. 배송 전에 사용된 서비스에 적용되는 특정 조건을 참조하는 것이 좋습니다.

Asendia는 국제 배송 및 관세 수속을 처리합니까?

국제 배송 및 관세 수속 관리는 Asendia의 핵심 사업입니다. 국경 간 운송 전문가로서 이 회사는 국경을 넘어 상품 운동을 용이하게 하기 위한 관세 수속 및 규제 준수에 대한 심층적인 전문성을 개발했습니다. 이러한 역량은 관세 절차의 복잡성에 직접 직면하지 않고 국제적으로 판매하려는 온라인 판매자를 위한 주요 자산을 나타냅니다.

유럽 연합 외부 목적지로의 모든 배송의 경우 관세 선언이 필수입니다. Asendia는 필요한 서류 준비에서 고객을 지원하고 자신의 계정으로 관세 수속을 처리할 수 있습니다. 고객은 Asendia를 지명하여 자신을 대리하여 수입 및 수출 신고를 실행하고 관세 당국에 가능한 세금과 수수료를 규제하도록 합니다. 이러한 위임은 발송자에 대한 절차를 상당히 단순화합니다.

• 필요한 서류: 상품의 성격과 가치를 자세히 설명하는 상용 송장, CN22 또는 CN23 관세 신고, 가능한 수출 허가 또는 라이선스
• 전자 데이터: 보안 점검 및 세금 계산을 위해 사전에 배송 정보를 당국에 전송
• DDP 및 DDU 옵션: 발송자가 선결제 관세(관세 배송 지불됨) 또는 수령 시 수령인이 지불(관세 배송 미지불) 중 선택
• 복잡한 목적지: 스위스, 노르웨이, 미국, 캐나다 및 이스라엘과 같은 까다로운 수속이 있는 국가에 대한 특별 전문성

상용 송장은 운송 및 관세 수속에 필수적인 서류를 구성합니다. 이는 상품의 성격, 수량, 무게 및 선언된 가치를 정확하게 상세히 설명해야 합니다. 300유로 미만 가치의 배송의 경우 송장은 소포 내부에 포함될 수 있습니다. 이 임계값을 초과하면 투명 플라스틱 주머니에 포장의 외부에 첨부되어야 합니다. 이 정보의 정확성과 정확성은 관세 통과의 유동성을 조건화합니다.

Asendia는 배송의 전자 데이터를 소포의 물리적 도착 전에 목적지 국가의 관세 당국에 전송합니다. 이러한 예기는 관세 서비스가 점검을 준비하고 관세 수속을 가속화할 수 있게 합니다. 데이터는 발송자 및 수령인 식별, 내용의 상세한 설명, 상품의 관세 코드 및 선언된 가치를 포함합니다. 서류 요구사항을 준수하지 않으면 지연이나 심지어 소포 거부가 발생할 수 있습니다.

목적지 국가 및 선택된 서비스에 따라 Asendia는 관세 및 세금 규제를 위한 두 가지 양식을 제안합니다. DDP 모드(관세 지불됨 배송)에서 발송자는 관세 비용을 선결제합니다: 수령인은 규제할 금액 없이 소포를 받습니다. e-PAQ Elite에서 사용 가능한 이 옵션은 국제 구매에 대해 최적의 고객 경험을 제공합니다. DDU 모드(관세 미지불 배송)에서 수령인은 규제할 금액이 알려지고 최종 배송 전에 보안 포털을 통해 세금을 규제할 수 있습니다.

고객은 배송이 수입 및 수출 규정을 준수하는지 확인할 책임이 있습니다. 특정 제품은 국가에 따라 제한 또는 금지의 대상입니다(식료품, 화장품, 전자 제품 등). Asendia는 배송 전에 각 목적지 및 상품 유형에 적용되는 규칙을 확인하도록 권장합니다. 불완전하거나, 부정확하거나, 사기성 신고의 경우 고객은 벌금이나 상품 압수를 포함한 결과에 대한 전체 책임을 가정합니다.

관세 수속 시간은 목적지 및 배송의 복잡성에 따라 다릅니다. 대부분의 표준 소포의 경우 관세 통과는 몇 시간에서 며칠 이내에 발생합니다. 심층 점검이나 수령인이 수수료를 규제해야 하는 배송은 추가 지연이 발생할 수 있습니다. Asendia 추적 시스템은 수속의 진행 상황을 따를 수 있고 가능한 차단을 식별할 수 있는 관세 상태를 표시합니다.

추적 상태 이해

온라인에서 Asendia 소포를 추적할 때 다양한 상태가 나타날 수 있습니다. 다음은 주요 상태와 그 의미입니다: