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ABF Freight란 무엇인가요?

ABF Freight System, Inc.는 북미 최대 규모의 LTL(Less-Than-Truckload, 혼적 화물) 운송 업체 중 하나입니다. 미국 아칸소주 포트스미스에 본사를 둔 이 백년 기업은 중형 화물 운송 분야에서 탁월한 명성을 쌓아왔습니다. 나스닥에 ARCB 심볼로 상장된 ArcBest Corporation의 핵심 자회사로서, ABF Freight는 현재 약 14,000명의 직원을 고용하고 250개 이상의 사업장과 서비스 센터를 운영하는 다각화된 물류 그룹의 역사적 중추 역할을 담당하고 있습니다.

ABF Freight의 역사는 1923년 아칸소주 포트스미스에서 OK Transfer라는 이름으로 시작되었습니다. 초기에는 아칸소와 오클라호마 주 경계에 위치한 이 도시를 담당하는 소규모 지역 운송 업체였습니다. 1935년 Arkansas Motor Freight를 인수한 후 새로운 이름을 채택하고 주 경계를 넘어 사업을 확장하기 시작했습니다. 1957년 Best Motor Freight 인수는 결정적인 전환점이 되어 Arkansas Best Freight System Inc.가 탄생했으며, 약자인 ABF가 이 운송 업체의 대표 브랜드가 되었습니다.

이후 수십 년 동안 ABF Freight는 인수를 통한 성장 전략을 추진했습니다. 1978년 Navajo Freight Lines 인수는 회사가 당시 대륙 횡단이 가능한 몇 안 되는 트럭 운송 업체 중 하나가 되어 미국 전역을 동해안에서 서해안까지 서비스할 수 있게 된 결정적인 이정표였습니다. 이 회사는 미국 화물 산업을 뒤흔든 1980년 자동차 운송업법(Motor Carrier Act)으로 시작된 트럭 운송 규제 완화라는 주요 도전을 성공적으로 극복했습니다.

• 설립일: 1923년, 아칸소주 포트스미스에서 OK Transfer로 설립
• 모회사: 나스닥 상장 지주회사 ArcBest Corporation (심볼 ARCB)
• 본사: 3801 Old Greenwood Road, Fort Smith, Arkansas 72903, 미국
• 직원 수: ArcBest 그룹 전체 약 14,000명, 전문 운전기사 7,000명 이상 포함
• 매출: ArcBest 그룹 전체 연간 40억 달러 이상
• 차량 보유 현황: 4,000대 이상의 트랙터와 22,000대 이상의 트레일러 운영
• 일일 물량: 하루 평균 20,000건 이상의 LTL 배송 처리

지주회사 Arkansas Best Corporation은 1966년 당시 ABF Freight 소유주였던 Robert A. Young이 그룹의 사업 다각화를 위해 설립했습니다. 1972년 ABZ 심볼로 뉴욕증권거래소에 상장했습니다. 2014년에는 전통적인 트럭 운송을 넘어선 사업 범위를 더 잘 반영하기 위해 Arkansas Best Corporation에서 ArcBest Corporation으로 사명을 변경했습니다. 그룹은 2012년 긴급 운송 서비스 강화를 위해 Panther Expedited를 1억 8천만 달러에, 2021년에는 운송 중개 역량 확대를 위해 MoLo Solutions를 2억 3천 5백만 달러에 인수했습니다.

ABF Freight는 미국 최대 노조 가입 LTL 운송 업체로서 미국 시장에서 독특한 위치를 차지하고 있습니다. 이러한 특징은 회사가 직원 교육과 복지에 얼마나 중요성을 부여하는지를 보여줍니다. 이 운송 업체는 운영 우수성으로도 인정받아 미국 트럭 운송 산업에서 가장 권위 있는 상인 American Trucking Associations의 President's Trophy를 7회 수상했습니다. ABF Freight는 또한 Excellence in Claims and Loss Prevention Award를 7회, Excellence in Security Award를 8회 수상하여 서비스 품질과 보안에 대한 헌신을 확인했습니다.

ABF Freight는 어느 국가에 배송하나요?

ABF Freight는 북미 전역을 커버하는 매우 조밀한 물류 네트워크를 보유하고 있습니다. 이 운송 업체는 알래스카와 하와이를 포함한 미국 50개 주 전체는 물론 캐나다, 푸에르토리코, 괌까지 서비스하기 위해 전략적으로 배치된 약 240개의 서비스 센터를 운영합니다. 이러한 포괄적인 영토 커버리지를 통해 ABF Freight는 밀집된 도시 지역부터 가장 외진 농촌 지역까지 모든 지리적 구성에 맞는 운송 솔루션을 제공할 수 있습니다.

미국에서 ABF Freight는 대륙 내 모든 주에 분포된 터미널로 완전한 전국 커버리지를 보장합니다. 네트워크 구성을 통해 국가의 주요 산업 및 상업 지역 간 운송 시간을 최적화합니다. 동부 해안, 서부 해안, 텍사스, 중서부와 같은 경제 활동이 활발한 지역은 특히 높은 밀도의 서비스 센터를 갖추고 있어 이 지역의 발송인과 수취인에게 경쟁력 있는 배송 시간을 보장합니다.

캐나다에서 ABF Freight는 9개 주와 13개 주요 도시에 서비스 센터를 보유하여 원활한 국경 간 운송 서비스를 제공합니다. 서비스 대상 주에는 앨버타, 브리티시컬럼비아, 매니토바, 뉴브런즈윅, 온타리오, 퀘벡, 서스캐처원이 포함됩니다. 이러한 캐나다 내 입지를 통해 북미 기업들은 국경을 넘는 배송에 대해 단일 창구를 이용하고 세관 절차를 간소화할 수 있습니다.

• 미국: 알래스카와 하와이를 포함한 50개 주 전체 커버
• 캐나다: 9개 주와 13개 주요 도시에 진출, 최적화된 국경 간 서비스 제공
• 푸에르토리코: 섬 전체에 문전 배송을 위해 산후안 항구 인근에 전략적으로 위치한 서비스 센터
• 괌: 이 태평양 미국 영토 서비스
• 멕시코: 국경 인근 시설과 멕시코 현지 운송 업체와의 파트너십을 통한 국경 간 운송 서비스

북미 대륙을 넘어선 국제 목적지의 경우, ABF Freight는 ArcBest의 글로벌 네트워크를 활용합니다. 그룹은 아시아, 아프리카, 호주, 유럽, 남미의 주요 도시에 현지 대리인을 두고 있습니다. 이러한 연결망을 통해 ABF Freight가 담당하는 북미 육상 운송과 국제 화물 솔루션을 결합하여 전 세계 목적지로의 해상 또는 항공 배송을 조정할 수 있습니다. ArcBest는 특히 해상 운송 중개인 및 비선박 운영 일반 운송인(NVOCC)으로서 라이선스를 보유하고 있어 전 세계 주요 제조 거점에서 FCL(전체 컨테이너 적재) 및 LCL(혼적) 서비스를 제공합니다.

멕시코로의 국경 간 서비스는 특별히 주목할 만합니다. ABF Freight는 미국-멕시코 국경 인근에 시설을 보유하고 있으며 가장 신뢰할 수 있는 멕시코 트럭 운송 업체들과 파트너십을 유지하고 있습니다. 이러한 조직을 통해 멕시코 내 거의 모든 목적지로 혼적, 전차량 또는 익스프레스로 문전 배송 서비스를 제공할 수 있습니다. 배송은 그룹이 보유한 다양한 세관 및 국경 통과 인증 덕분에 통합된 세관 절차 관리의 혜택을 받습니다.

ABF Freight의 서비스와 배송 시간은 어떻게 되나요?

ABF Freight는 다양한 기업 고객의 요구에 맞춘 포괄적인 운송 서비스를 제공합니다. 산업용 혼적 화물의 역사적 전문가로서 이 운송 업체는 수십 년에 걸쳐 개별 팔레트 운송부터 가장 까다로운 산업을 위한 맞춤형 물류 솔루션까지 다양한 서비스를 개발해왔습니다. 각 서비스는 비용, 시간 및 운송 안전성 간의 최적 균형을 위해 설계되었습니다.

ABF Freight의 핵심 사업은 LTL(Less-Than-Truckload), 즉 혼적 화물 운송입니다. 이 서비스는 여러 고객의 화물을 한 차량에 함께 운송하여 트럭 적재율을 최적화하고 전차량 전세가 필요 없는 물량에 대해 경제적인 솔루션을 제공합니다. ABF Freight는 북미 전역 네트워크에서 신뢰할 수 있는 LTL 배송을 보장하며, 온라인 도구를 통해 두 우편번호 간 운송 시간을 추정할 수 있습니다.

• 표준 LTL 운송: 혼적 화물 배송의 기본 서비스로, 거리에 따라 일반적으로 1~5 영업일 소요. 예를 들어 뉴욕에서 플로리다 네이플스까지의 배송은 약 4 영업일 소요됩니다.
• Time-Critical 서비스: 100% 정시 보장이 포함된 정확한 날짜와 시간의 배송 보장 솔루션. 이 서비스는 24시간 교대 운행하는 운전기사 팀을 활용하여 필요에 따라 저녁, 주말 또는 공휴일 배송이 가능합니다.
• 전차량 운송(FTL): 전용 차량이 필요한 대량 배송의 경우, ABF Freight는 전차량 솔루션을 제공합니다. 화물이 트럭을 단독으로 점유하고 중간 집하 과정 없이 출발지에서 목적지까지 직접 경로를 따르므로 운송 시간과 취급 관련 위험이 줄어듭니다.
• 복합 운송: 장거리를 위한 도로-철도 결합으로 운송 비용과 탄소 발자국을 줄입니다. 트레일러는 경로의 일부를 기차로 운송한 후 최종 배송을 위해 트럭으로 인계됩니다.
• 특수 서비스: 위험물 운송(인증), 냉장 또는 가열 트레일러를 통한 온도 제어 배송, 전시회 및 박람회용 전시 운송, 강화된 보안 프로토콜이 적용된 고가 상품 배송.

ABF Freight의 배송 시간은 출발지와 목적지 간의 거리, 선택한 서비스 유형, 배송 특성 등 여러 요인에 따라 달라집니다. 표준 LTL 운송의 경우 평균 배송 시간은 인근 목적지의 경우 1 영업일부터 대륙 횡단 경로의 경우 5 영업일 이상까지 다양합니다. 운송 업체는 발송인이 출발지와 목적지 우편번호를 입력하여 정확한 추정치를 얻을 수 있는 온라인 운송 시간 계산기를 제공합니다.

이전에 ABF TimeKeeper로 알려진 ArcBest의 Time-Critical 서비스는 정시 보장과 함께 정확한 배송 시간대를 지정할 수 있습니다. 이 서비스는 적시 생산 라인, 자동차 산업, 의료 또는 소매업과 같이 타이밍이 중요한 산업에 특히 적합합니다. 주말을 포함한 표준 업무 시간 외 배송 가능성은 긴급한 상황에 귀중한 유연성을 제공합니다.

캐나다 또는 멕시코로의 운송의 경우 배송 시간에는 세관 통과에 필요한 시간이 포함됩니다. ABF Freight는 세관 및 국경 통과에 대한 특정 인증을 보유하여 가능한 한 원활한 절차를 보장합니다. 그러나 발송인은 상품의 복잡성과 제공된 서류의 정확성에 따라 추가 시간이 필요할 수 있음을 예상해야 합니다.

ABF Freight의 요금과 허용되는 최대 크기는 어떻게 되나요?

ABF Freight의 요금 체계는 북미 트럭 운송 산업 표준에 부합하는 화물 등급 시스템을 기반으로 합니다. 가격은 중량, 크기, 화물 등급, 운송 거리, 요청된 추가 서비스 등 여러 요소의 조합으로 결정됩니다. 이러한 접근 방식은 각 배송의 특정 성격에 맞춘 투명하고 공정한 요금 책정을 가능하게 합니다.

ABF Freight가 사용하는 화물 등급 시스템은 미국 운송 산업의 표준인 NMFC(National Motor Freight Classification)입니다. 이 시스템은 모든 상품을 50등급부터 500등급까지 18개의 별도 범주로 분류합니다. 제품의 등급을 결정하는 네 가지 요소는 밀도(주요 요소), 가치, 적재 및 취급 용이성, 손상 민감도입니다. 등급이 높을수록 운송이 더 비용이 많이 들거나 위험한 것으로 간주되어 요금이 높아집니다.

ABF Freight는 또한 견적 획득을 단순화하고 추정의 정확성을 향상시키는 공간 기반 요금(space-based pricing)을 도입했습니다. 이 방법은 LTL 배송에 대해 입방피트당 최저 요금인 CMC(Cubic Minimum Charge)를 설정하며, 이는 중량 기반 요금에 적용되는 절대 최저 요금과 유사합니다. 이 요금 혁신은 시장 변화와 가볍지만 부피가 큰 상품 발송인의 요구에 대응합니다.

• 요금 책정 요소: 배송 중량, 크기(길이, 너비, 높이), 상품의 NMFC 등급, 출발지 및 목적지 우편번호, 선택한 추가 서비스.
• 잠재적 추가 요금: 특수 취급, 연료 할증료, 주거지 배송, 리프트게이트(유압식 적재대), 배송 통지, 실내 취급 서비스.
• 요금 변동: ABF Freight는 북미 트럭 운송 시장 추세에 따라 일반적으로 연간 5%~6%의 인상률로 LTL 요금을 정기적으로 조정합니다.
• 견적 받기: ABF Freight는 ArcBest 포털에서 배송 세부 정보를 입력하면 즉시 견적을 받을 수 있는 온라인 견적 도구를 제공합니다. 800-610-5544로 전화하여 견적을 받을 수도 있습니다.

허용되는 최대 크기와 중량에 관해 ABF Freight는 단일 팔레트부터 전차량이 필요한 화물까지 매우 다양한 크기의 배송을 처리합니다. 표준 LTL 운송의 경우 제한은 트레일러 구성과 북미 도로 규정에 따라 달라집니다. 표준 트레일러는 길이가 약 8.5미터이며 구성에 따라 일반적으로 약 2.4~2.7미터의 천장 높이까지 상품을 수용할 수 있습니다.

이사 및 개인 물품 운송의 특정 요구를 위해 ABF Freight는 자회사 U-Pack을 통해 표준화된 크기의 ReloCube 컨테이너를 제공합니다. 이 모듈의 외부 크기는 약 1.8m x 2.1m x 2.4m(깊이 x 너비 x 높이)이며 내부 크기는 약 1.75m x 2.05m x 2.35m입니다. 각 ReloCube는 약 5.8 입방미터의 용량을 제공하며 최대 약 1,130kg의 화물을 지지할 수 있습니다.

표준 LTL 운송 용량을 초과하는 상품은 전차량(FTL) 서비스 또는 위나 측면에서 적재가 필요한 과대 화물을 위한 플랫베드 운송을 포함한 특수 솔루션을 통해 운송할 수 있습니다. 특히 부피가 크거나 무거운 배송의 경우 ABF Freight는 가장 적합한 운송 옵션을 평가하기 위해 영업 부서에 직접 연락할 것을 권장합니다.

ABF Freight의 배송 옵션은 무엇인가요?

ABF Freight는 발송인과 수취인이 특정 요구에 따라 서비스를 맞춤화할 수 있는 포괄적인 배송 옵션을 제공합니다. 기업으로의 표준 배송부터 실내 취급이 포함된 주거지 서비스까지, 운송 업체는 매우 다양한 수령 상황에 적응합니다. 이러한 유연성은 특별한 물류 제약이 있는 기업에게 주요 이점입니다.

표준 비즈니스 배송이 가장 일반적인 옵션입니다. 상품은 통상적인 업무 시간 동안 목적지 기업의 적재 도크 또는 수령 구역까지 운송됩니다. 운송 업체는 배송 장소에 트레일러 높이에 맞는 도크와 같은 하역에 필요한 장비가 갖춰져 있는지 확인합니다. 그러한 시설이 없는 기업의 경우 추가 옵션을 이용할 수 있습니다.

• 주거지 배송: ABF Freight는 이러한 유형의 목적지의 특정 제약(접근성, 하역 도크 부재)을 반영하는 추가 요금이 발생할 수 있는 가정 배송 서비스를 제공합니다. 이 옵션은 특히 대형 상품을 받는 개인이나 U-Pack 이사 서비스를 이용하는 고객을 대상으로 합니다.
• 리프트게이트 서비스: 하역 도크가 없는 목적지의 경우 ABF Freight는 상품을 지면 높이로 내릴 수 있는 유압식 테일게이트를 배치할 수 있습니다. 이 서비스는 추가 요금이 발생하지만 소규모 사업체나 주거지 주소에서의 수령을 상당히 용이하게 합니다.
• 터미널 보관(Hold at Terminal): 주거지 배송이나 리프트게이트 요금을 피하려는 고객을 위한 경제적인 대안입니다. 배송물은 수취인에게 가장 가까운 ABF Freight 터미널에 보관되며, 수취인이 편리한 시간에 픽업합니다.
• 실내 배송(Inside Delivery): ArcBest의 라스트마일 솔루션을 통해 원하는 방으로 배치, 계단 운반, 간단한 조립, 포장재 회수 등 건물 내부까지 배송하는 서비스를 이용할 수 있습니다.
• 예약 배송: Time-Critical 배송의 경우 ABF Freight는 수취인이 원하는 시간에 상품이 도착하도록 정확한 배송 시간대를 지정할 수 있습니다.
• 정규 시간 외 서비스: 긴급한 요구나 특정 산업의 운영 제약에 대응하기 위해 ArcBest는 표준 업무 시간 외 배송을 제공하며 800-610-5544로 연락할 수 있습니다.

픽업 서비스도 유사한 유연성을 제공합니다. ABF Freight는 개인 주소에서 출발하는 배송을 위한 주거지 픽업, 다른 상품과 물리적 분리가 필요한 배송을 위한 보안 칸막이 픽업, 전시 장비를 위한 무역 박람회 픽업(Trade Show Pickup), 위나 측면에서 접근이 필요한 과대 화물을 위한 플랫베드 픽업(Flatbed Pickup) 등 여러 옵션을 제공합니다.

픽업 및 배송 예약 과정은 두 가지 방법으로 수행할 수 있습니다: 연중무휴 24시간 이용 가능한 온라인 픽업 요청 도구를 통하거나 800-610-5544로 전화하여 진행할 수 있습니다. 온라인 인터페이스를 통해 Time-Critical 배송, 무역 박람회 배송 또는 주거지 배송과 같은 특정 서비스를 선택하고 특별 지침(적재 금지, 동결 방지, 분류 및 분리 등)을 추가할 수 있습니다.

배송 통지는 상품 도착을 예상하려는 수취인에게 귀중한 보완 서비스입니다. ABF Freight는 배송 진행 상황과 예상 배송 날짜를 수취인에게 알리는 알림을 제공합니다. 이러한 통지는 운송 예약 시 구성하거나 나중에 ArcBest 고객 포털을 통해 추가할 수 있습니다.

ABF Freight 화물이 분실되거나 손상된 경우 어떻게 해야 하나요?

ABF Freight 배송에 분실 또는 손상이 발생한 경우, 운송 업체는 고객이 권리를 주장할 수 있는 체계적인 클레임 절차를 갖추고 있습니다. 사고 관리는 ABF Freight가 특별히 주의를 기울이는 부분으로, 손실 방지 및 클레임 관리 우수성에 대해 여러 상을 수상한 것이 이를 증명합니다. 그럼에도 불구하고 사고가 발생했을 때는 보상 가능성을 최대화하기 위해 정해진 절차를 철저히 따르는 것이 필수적입니다.

첫 번째 중요한 단계는 상품 수령 시점에 발생합니다. 수취인은 배송 문서(Bill of Lading 또는 Proof of Delivery)에 서명하기 전에 반드시 외부 포장의 상태를 검사해야 합니다. 포장, 랩핑 필름 또는 기타 포장재에 눈에 보이는 손상이 있는 경우 이러한 관찰 사항을 배송 문서에 서면으로 기록해야 합니다. 외부 포장과 포장을 푼 후 제품 자체의 모든 명백한 손상을 즉시 사진으로 촬영하는 것이 강력히 권장됩니다.

• 제출 기한: 분실 또는 손상에 대한 클레임은 화물 배송 후 9개월 이내에 제출해야 합니다. 미배송의 경우 9개월 기한은 합리적인 배송 기간이 경과한 시점부터 시작됩니다.
• 클레임 제출 자격자: 발송인, 수취인 또는 상품 소유자가 ABF Freight에 클레임을 제출할 수 있습니다.
• 필요 서류: 작성된 클레임 양식, 손상 기록이 포함된 배송 문서 사본, 포장 및 제품 손상 사진, 구매 송장 또는 상품 가치 증명, 기타 관련 서류(포장 명세서, 세관 서류 등).
• 온라인 절차: ArcBest 포털은 클레임 제출 또는 업데이트, 증빙 서류 업로드, 실시간 사건 상태 추적을 위한 전용 도구를 제공합니다.
• 표준 양식: 우편 제출을 위한 다운로드 가능한 클레임 양식이 ArcBest 웹사이트에서 제공됩니다.

배송 시 명백하지 않은 손상, 즉 '숨겨진 손상' 또는 'concealed damage'의 경우 절차가 약간 다릅니다. 수취인은 발견 사실을 알리기 위해 배송을 수행한 ABF Freight 서비스 센터(연락처는 배송 문서에 기재됨)에 연락해야 합니다. 상황에 따라 센터는 물리적 검사를 면제하고 직접 클레임을 제출하도록 권고하거나 대리인을 보내 상품을 검사할 수 있습니다. 클레임이 거부되는 것을 방지하기 위해 사건이 해결될 때까지 손상된 상품과 모든 포장재를 반드시 보관해야 합니다.

처리 시간에 관해 ABF Freight의 목표는 아칸소주 포트스미스 본사에서 클레임을 수령한 후 30일 이내에 모든 클레임을 마무리하는 것입니다. 법적으로 운송 업체는 클레임 수령 확인에 30 영업일, 수락 또는 거부 응답에 120일의 기한이 있습니다. 이 기한이 지나면 운송 업체는 최종 해결까지 60 영업일마다 청구인에게 상황을 알릴 것을 약속합니다.

ABF Freight의 책임은 운송 업체에 과실이 있는 경우에만 적용된다는 점에 유의해야 합니다. 부적절한 포장, 발송인의 적재 오류 또는 기상 조건으로 인한 손상은 운송 업체의 책임이 아닙니다. 발송인은 정상적인 운송 조건(진동, 움직임)을 견딜 수 있도록 상품을 포장하고, 배송물에 올바르게 라벨을 붙이며, 배송 서류를 정확하게 작성할 의무가 있습니다. 부적절한 포장이나 문서로 인해 손상이 발생한 경우 수리 또는 교체 책임은 발송인에게 있습니다.

진행 중인 클레임 상태를 확인하려면 ArcBest 포털에 로그인하여 배송의 PRO 번호 또는 할당된 클레임 번호를 입력하면 됩니다. 이 기능을 통해 사건 진행 상황을 추적하고 필요한 경우 수정할 수 있습니다.

ABF Freight는 국제 배송과 세관 절차를 처리하나요?

ABF Freight는 모회사 ArcBest를 통해 그룹의 북미 물류 전문성과 글로벌 파트너 네트워크를 결합한 포괄적인 국제 운송 솔루션을 제공합니다. 세관 절차 관리는 이러한 서비스의 통합된 구성 요소로, 기업들이 여러 담당자와 접촉할 필요 없이 수출입 운영을 단순화할 수 있습니다. 그룹이 보유한 다양한 세관 인증은 국경에서 효율적인 통과를 보장합니다.

ArcBest의 국제 서비스는 세 가지 주요 요구 사항을 다룹니다: 북미 국경 간 운송(미국, 캐나다, 멕시코), 주요 세계 시장으로의 해상 화물, 긴급하거나 고가의 배송을 위한 항공 화물. 이러한 솔루션 팔레트를 통해 각 고객의 시간, 예산 및 상품 특성 제약에 맞춘 맞춤형 물류 체인을 구축할 수 있습니다.

• 미국/캐나다 국경 간 운송: ABF Freight는 캐나다 9개 주에 터미널을 보유하고 양국 간 원활한 문전 배송 서비스를 보장합니다. 그룹의 세관 인증은 최적화된 국경 통과를 보장합니다.
• 멕시코 운송: 국경 인근 시설, 멕시코 내 영업 사무소, 가장 신뢰할 수 있는 멕시코 트럭 운송 업체와의 파트너십을 통해 ABF Freight는 멕시코 내 거의 모든 목적지로 LTL, 전차량 또는 익스프레스로 문전 배송 서비스를 제공합니다.
• 해상 화물(FCL 및 LCL): 라이선스를 받은 해상 운송 중개인이자 비선박 운영 일반 운송인(NVOCC)으로서 ArcBest는 전 세계 주요 제조 거점에서 북미로 그리고 그 반대로 FCL(전체 컨테이너 적재) 및 LCL(혼적) 서비스를 제공합니다.
• 관세 중개: ArcBest는 세관 규정 탐색 지원, 적시 배송 통관, 미국 수입 보안 신고(ISF) 관리, 미국 세관 신고에 대한 관세 및 세금 선납을 포함한 관세 중개 서비스를 제공합니다.
• 글로벌 대리: 그룹은 아시아, 아프리카, 호주, 유럽, 남미의 주요 도시에 현지 대리인을 두어 국제 배송의 효율적인 조정을 가능하게 합니다.

국제 배송에 필요한 서류는 상품의 성격과 출발지 및 목적지 국가에 따라 다릅니다. ABF Freight는 각 배송에 대한 서명된 선하증권과 수령 확인서를 포함한 문서 수집 서비스를 제공합니다. 포장 명세서, 세관 신고서, 중량 확인서 등 기타 문서는 해당되는 경우 제공됩니다. 보세 운송(in-bond shipments)의 경우 미국 규정에 따라 화물의 특별 분리와 운송 업체의 관세 보증 구매가 필요합니다.

국제 서비스 요금에는 일반적으로 미국 또는 캐나다 내 육상 운송료, 해상 또는 항공 운임, 항만 또는 공항 취급 수수료, 관세 중개 수수료가 포함됩니다. 관세와 세금은 일반적으로 수입업자가 부담하지만, ArcBest는 수입업자의 현금 흐름을 단순화하기 위해 미국 관세의 선납 및 신용 청구 옵션을 제공합니다.

복잡한 국제 배송의 경우 ArcBest는 국내 및 국제 물류 전문성을 결합하여 최적의 경로를 계획하고, 처음부터 끝까지 배송을 관리하며, 전 세계 세관 요건을 탐색합니다. 그룹의 전문 팀은 수출입 문서 준비, 특정 제품 범주에 대한 규정 준수, 전체 물류 비용 최적화에서 고객을 지원합니다.

배송 추적 상태 이해하기

온라인으로 ABF Freight 배송을 추적할 때 물류 네트워크를 통한 상품의 진행 상황을 반영하는 다양한 상태가 나타날 수 있습니다. 각 배송에는 시스템에서 배송을 식별하는 9자리 숫자로 구성된 PRO 번호라는 고유한 추적 번호가 할당됩니다. 이 번호를 ArcBest 포털에 입력하면 화물의 실시간 상태, 위치 및 예상 배송 날짜를 확인할 수 있습니다. 네트워크에서 스캔 또는 이동이 기록되는 즉시 데이터가 업데이트됩니다. 주요 상태와 그 의미는 다음과 같습니다:

추적 번호가 첫 조회 시 정보를 반환하지 않는 경우, 특히 픽업 직후 몇 시간 동안은 배송이 아직 시스템에 스캔되지 않았을 수 있습니다. 일반적으로 몇 시간 후에 다시 확인하면 됩니다. 유효하지 않은 번호이거나 업데이트가 장시간 없는 경우, ABF Freight 고객 서비스에서 800-610-5544로 전화하거나 [email protected]으로 이메일하여 문제 해결을 도와줄 수 있습니다.