패키지 추적

4PX tracking

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4PX 패키지를 어떻게 트래킹하나요?

4PX 택배를 추적하려면 발송인 또는 판매자가 제공한 운송장 번호를 준비하세요. 이 고유 코드를 통해 배송과 관련된 모든 정보를 확인할 수 있습니다.

검색란에 운송장 번호를 입력한 후 확인 버튼을 누르세요. 최신 배송 추적 정보가 자동으로 표시됩니다.

상세한 타임라인을 통해 택배의 이동 경로를 확인할 수 있습니다: 현재 위치, 거쳐온 경유지, 예상 배송일 등이 표시됩니다. 이 정보는 새로운 단계가 진행될 때마다 업데이트되어 배송 현황을 실시간으로 확인할 수 있습니다.

4PX 트래킹 번호는 어디에서 찾을 수 있나요?

4PX 운송장 번호는 택배 발송 시 자동으로 전송됩니다. 수취인은 이메일, SMS 또는 판매 사이트의 주문 확인 페이지에서 직접 확인할 수 있습니다.

알림에서 운송장 번호를 찾을 수 없는 경우, 주문한 사이트의 고객 계정에 로그인하세요. 운송장 번호는 주문 내역 또는 배송 중인 상품 섹션에서 확인할 수 있습니다.

운송장 번호를 확인한 후 검색란에 입력하면 배송 진행 상황과 예상 도착일을 조회할 수 있습니다.

왜 4PX 패키지가 패키지 트래킹 기록에서 움직이지 않나요?

4PX 택배 추적 정보가 며칠째 업데이트되지 않는 경우, 여러 가지 원인이 있을 수 있습니다: 국제 배송의 경우 통관 절차, 물류 사고 또는 단순한 정보 업데이트 지연 등이 있습니다.

조치를 취하기 전에 주문 시 입력한 배송 주소가 정확한지 확인하세요. 주소 오류나 정보 누락은 배송 지연의 원인이 될 수 있습니다. 안내된 기한을 넘어서도 배송이 지연되는 경우, 운송장 번호를 준비하여 4PX 고객센터 또는 발송인에게 문의하세요. 정확한 택배 위치를 확인하고, 필요시 지연 원인을 파악하기 위한 조사를 진행할 수 있습니다.

4PX 패키지를 트래킹할 때, 왜 "반송됨"으로 표시되나요?

'반송됨' 상태는 택배가 발송인에게 반환되었음을 의미합니다. 반송이 발생하는 몇 가지 상황이 있습니다:

주소 오류 또는 불완전한 주소

주소가 잘못되었거나 읽을 수 없거나 필수 정보(동/호수, 출입문 비밀번호 등)가 누락되어 배송 기사가 수취인을 찾을 수 없는 경우입니다.

배송 시도 실패

여러 차례 배송을 시도했으나 실패하고, 지정된 기간 내에 수령하지 않을 경우 택배는 자동으로 발송지로 반송됩니다.

미수령 택배

수취인이 우체국 또는 택배 보관함에서 보관 기간(통상 15일) 내에 택배를 수령하지 않은 경우입니다.

통관 문제

국제 배송의 경우, 서류 미비, 불완전한 서류 또는 잘못된 가격 신고로 인해 통관이 거부되어 택배가 반송될 수 있습니다.

택배가 이 상태로 표시되면, 발송인 또는 4PX 고객센터에 연락하여 정확한 반송 사유를 확인하고 판매자 조건에 따라 재발송 또는 환불 등의 해결 방안을 협의하세요.

왜 4PX 소포 트래킹 타임라인에서 내 주문을 찾을 수 없다고 표시하나요?

4PX 택배 추적 시 정보가 표시되지 않는 경우, 여러 가지 원인이 있을 수 있습니다:

잘못된 운송장 번호

입력한 번호가 발송인이 제공한 번호와 정확히 일치하는지 확인하세요. 한 글자만 틀려도 택배를 조회할 수 없습니다.

추적 활성화 지연

추적 정보는 4PX에서 택배를 인수한 후에만 확인할 수 있습니다. 발송 알림과 첫 상태 업데이트 사이에 24~48시간의 지연이 발생할 수 있습니다.

기술적 문제

패키지가 최근에 발송되었다면, 아직 4PX에서 처리되지 않았을 수 있습니다. 트래킹 정보가 곧 업데이트될 것입니다.

4PX
회사 정보

4PX에 대하여

4PX는 전자 상거래 솔루션에 특화된 글로벌 물류 공급자입니다. 중국에 본사를 두고 있는 4PX는 창고 보관, 주문 처리, 운송 및 통관을 포함한 다양한 서비스를 제공합니다. 이 회사는 주요 전자 상거래 플랫폼과 온라인 마켓플레이스와 전략적 파트너십을 맺어 원활한 통합과 효율적인 배송을 가능하게 합니다. 기술과 혁신에 대한 강한 초점을 두고 있는 4PX는 신뢰할 수 있고 경제적인 물류 솔루션을 제공하여 전 세계 전자 상거래 사업의 성장을 지원하고자 합니다.


설립년도 2004
국가 중국
평균 배송 7-90일

4PX에 어떻게 연락하나요?

4PX가 관리하는 배송 과정에 문제가 있으면 주저하지 말고 고객 지원에 연락하세요.

본사 4PX, 심천, 중국 [email protected] 전화: +8675523508000

4PX란 무엇인가요?

4PX Express(공식 명칭: Shenzhen 4PX Express Co., Ltd.)는 2004년에 설립된 중국 물류 기업으로, 국경 간 전자상거래를 위한 운송 및 공급망 서비스를 전문으로 합니다. 광둥성 선전에 본사를 둔 이 회사는 중국의 주요 물류 서비스 제공업체 중 하나로 빠르게 자리 잡았으며, 국제 배송을 원하는 온라인 판매자들에게 핵심적인 역할을 하고 있습니다. '4PX'라는 이름은 통합 물류 개념을 의미하며, 회사는 전자상거래 사업자를 대신하여 모든 배송 작업을 관리할 수 있는 종합 물류 파트너로 자리매김하고 있습니다.

4PX의 역사는 2004년 다양한 중국 기업들을 위한 글로벌 특급 배송 자원 통합업체로 시작되었습니다. 2006년부터 회사는 전 세계 온라인 판매의 상당한 성장을 예견하며 국경 간 전자상거래 전문 물류 서비스 제공업체가 되겠다는 야심을 분명히 밝혔습니다. 이러한 전략적 비전은 이후 몇 년간 국제 전자상거래가 폭발적으로 성장하면서 특히 적절한 것으로 입증되었습니다.

2000년대 후반은 4PX에게 결정적인 전환점이 되었습니다. 2010년 회사는 Singapore Post와 주요 글로벌 물류 파트너십을 체결하고, 동시에 중국발 국제 배송을 위한 eBay의 주요 물류 파트너 중 하나가 되었습니다. 이듬해인 2011년 4PX는 강력한 IT 플랫폼을 구축하여 기술 역량을 강화했으며, 이를 통해 온라인 상거래 공급망 전반에 걸친 통합 서비스를 제공할 수 있게 되었습니다. 같은 해 회사는 투자자들로부터 첫 자금을 유치하여 향후 확장의 기반을 마련했습니다.

  • 설립일: 2004년, 중국 남부 광둥성 선전
  • 본사: 중국 선전, 전 세계 50개 이상의 지역에 운영 거점 보유
  • 직원 수: 100개 이상의 글로벌 지사 또는 자회사에 다양한 국적의 5,000명 이상의 직원 근무
  • 주요 투자자: Singapore Post Limited, Shenzhen Capital Group, Cainiao Network를 통한 Alibaba Group
  • 처리량: 일평균 50만 건 이상의 주문 처리, 피크 시즌에는 일일 100만 건 이상 처리
  • 창고 용량: 전 세계 40개 이상의 창고에 100만 평방미터 이상의 창고 면적 보유

2010년대 중반, 4PX는 국경 간 전자상거래 운송 부문의 선두 기업으로서 입지를 공고히 했습니다. 2015년 회사는 'AliExpress Standard Shipping' 배송 서비스의 공식 파트너로 선정되어 Alibaba 그룹이 4PX의 물류 네트워크에 대한 신뢰를 보여주었습니다. 2016년에는 4PX가 Alibaba의 글로벌 전략에 편입되었습니다: Alibaba의 물류 부문인 Cainiao와의 제휴를 통해 주요 물류 파트너 중 하나로 통합되었습니다. 같은 해 4PX는 Singapore Post와 Cainiao Network의 참여로 시리즈 B에서 2,680만 달러의 투자를 유치했습니다.

2018년 Alibaba는 4PX에 직접 투자하여, 당시 중국에서 Alibaba 그룹의 투자를 받은 유일한 국경 간 전자상거래 물류 회사가 되었습니다. 이러한 특별한 관계를 통해 4PX는 특히 유럽과 북미로의 AliExpress 배송에서 Alibaba 물류 생태계의 핵심 업체가 되었습니다. 2020년 회사는 청두에 1급 물류 플랫폼을 개설하고, 청두와 런던 간 전용 항공 화물 노선을 개통했습니다. 이 인프라는 코로나19 팬데믹 기간 동안 의료 물품을 여러 국가로 긴급 배송하는 데 특히 많이 활용되었습니다.

4PX의 시장 포지셔닝은 온라인 판매자에게 '엔드 투 엔드' 물류 솔루션을 제공하는 능력에 기반합니다. 긴급 소포의 신속한 배송에 집중하는 기존 특급 운송업체와 달리, 4PX는 운송 서비스 제공업체이자 물류 통합업체로서 역할을 합니다. 이러한 접근 방식을 통해 모든 작업을 조율할 수 있습니다: 중국 내 공급업체로부터 상품 수집, 발송물 통합, 수출 통관, 주로 항공을 통한 국제 운송, 이후 목적지 국가에서 현지 파트너를 통한 수입 및 현지 배송까지 담당합니다.

4PX는 어느 국가로 배송하나요?

4PX는 전 세계 200개 이상의 국가와 지역으로 배송이 가능한 특히 광범위한 지리적 범위를 보장합니다. 이 탁월한 국제적 도달 범위로 인해 4PX는 중국발 배송에 가장 접근성이 좋은 운송업체 중 하나가 되어, 중국 전자상거래 사업자들이 거의 모든 대륙의 고객에게 도달할 수 있게 해줍니다. 4PX의 글로벌 네트워크는 자체 인프라와 각 목적지 국가의 현지 운송업체와의 전략적 파트너십을 결합하여 구축되었습니다.

중국 본토에서 4PX는 선전, 홍콩, 상하이에 위치한 3개의 주요 창고를 운영하며, 이 창고들은 모든 국제 배송을 위한 통합 및 발송 플랫폼 역할을 합니다. 전략적으로 배치된 이 시설들은 중국 주요 제조 지역의 판매자로부터 상품을 수집하고 해외 배송을 위해 국제공항으로 신속하게 운송할 수 있게 합니다.

유럽 목적지의 경우, 4PX는 대륙의 주요 시장으로 직배송 노선을 제공합니다. 프랑스, 독일, 영국, 스페인, 이탈리아, 네덜란드, 벨기에, 폴란드, 체코는 경쟁력 있는 배송 기간을 허용하는 최적화된 경로를 이용할 수 있습니다. 회사는 독일과 영국에 창고를 보유하고 있으며, 이 창고들은 유럽 배송을 위한 지역 허브 역할을 합니다. 이 시설들은 유럽연합 진입 시 상품 통관을 처리한 후 다양한 회원국으로 재배송할 수 있게 합니다.

  • 북미: 미국과 캐나다, 미국에는 USPS 및 기타 파트너 운송업체를 통한 현지 배송을 위한 전용 창고 보유
  • 유럽: 프랑스, 독일, 영국, 스페인, 이탈리아, 네덜란드, 벨기에, 폴란드, 포르투갈, 체코, 핀란드, 덴마크, 스웨덴, 노르웨이, 스위스 및 기타 유럽 국가
  • 아시아 태평양: 일본, 한국, 싱가포르, 말레이시아, 태국, 대만, 필리핀, 인도, 호주, 뉴질랜드
  • 중동: 사우디아라비아, 아랍에미리트 및 기타 걸프 지역 국가
  • 남미: 브라질, 아르헨티나 및 기타 대륙 국가
  • 아프리카: 남아프리카공화국 및 기타 아프리카 목적지

4PX의 지리적 범위는 각 목적지 국가의 신뢰할 수 있는 현지 물류 파트너 네트워크에 기반합니다. 주요 목적지에서 4PX는 국가 우편 서비스 또는 인정받는 현지 택배사와 협력하여 라스트 마일 배송을 수행합니다. 이 '글로컬'(글로벌 + 로컬) 모델은 각 국가에 완전한 구조를 복제하지 않고도 해외 지역에 세밀하게 침투할 수 있게 보장합니다. 예를 들어, 4PX를 통해 미국으로 배송되는 소포는 먼저 4PX의 국제 네트워크를 통해 미국 교환 센터로 운송된 후, 최종 수령인에게 배달하기 위해 USPS에 인계됩니다.

4PX는 많은 전략적 국가로의 직배송 노선을 갖춘 글로벌 소포 네트워크를 운영합니다. 이 네트워크는 일평균 50만 건 이상의 주문을 처리하며, 광군제(11.11)나 블랙 프라이데이와 같은 성수기에는 일일 100만 건의 주문을 처리할 수 있는 역량을 갖추고 있습니다. 가장 멀거나 덜 자주 서비스되는 목적지의 경우, 4PX는 소포 배송을 보장하기 위해 국제 화물 운송업체를 이용하거나 만국우편연합 네트워크를 활용할 수 있습니다.

4PX의 서비스와 배송 기간은 어떻게 되나요?

4PX는 온라인 판매자와 고객의 다양한 요구를 충족하기 위해 광범위한 물류 서비스를 제공합니다. 회사는 프리미엄 특급 솔루션부터 경제적인 옵션까지 여러 배송 서비스 라인을 개발하여, 판매자가 제품의 특성과 고객의 기대에 따라 속도와 비용 사이의 최적의 균형을 선택할 수 있게 합니다.

국제 특급 배송 서비스는 신속한 운송이 필요한 긴급 소포를 위한 4PX의 프리미엄 서비스입니다. 이 서비스는 4PX가 전세한 전용 화물기 또는 DHL, FedEx, UPS와 같은 대형 국제 특급 운송업체와의 파트너십을 기반으로 합니다. 특급 배송 기간은 일반적으로 주요 목적지 기준 영업일 3~7일이며, 고부가가치 제품이나 긴급 배송이 필요한 주문에 적합한 솔루션을 제공합니다.

덜 긴급한 배송의 경우, 4PX는 비용 효율성을 우선시하는 표준 및 경제 배송 옵션을 제공합니다. 이러한 서비스는 종종 국제 우편 네트워크를 활용합니다: 소포는 목적지 국가까지 운송된 후 최종 배송을 위해 현지 우편 서비스에 인계됩니다. 특급보다 느리지만, 이 접근 방식은 저렴한 비용으로 어떤 주소로든 도달할 수 있어, 배송비가 총 가격의 상당 부분을 차지하는 저가 제품에 특히 적합합니다.

  • 국제 특급 서비스: 영업일 3~7일 소요, 완전한 추적 및 보험 포함, 긴급 배송 및 고가 제품에 적합
  • 표준 서비스: 미국, 독일, 이탈리아 및 대부분의 유럽 국가 기준 12~25일 소요, 우수한 가성비
  • 경제 서비스: 목적지에 따라 18~35일 이상 소요, 긴급하지 않은 제품에 가장 경쟁력 있는 요금
  • 4PX Global Direct Line: 특정 국가로의 최적화된 특정 배송 경로, 합리적인 기간과 유리한 요금 결합

4PX 배송 기간은 최종 목적지와 선택한 서비스 유형에 따라 상당히 다릅니다. 프랑스, 독일, 이탈리아, 네덜란드와 같은 유럽 국가의 경우, 표준 배송 기간은 일반적으로 12~25일입니다. 싱가포르, 영국, 대만, 태국과 같은 일부 아시아 목적지는 중국과의 지리적 근접성이나 최적화된 직항 노선의 존재로 인해 4~14일의 더 짧은 기간을 제공합니다.

더 멀거나 덜 자주 서비스되는 목적지의 경우, 기간이 상당히 길어질 수 있습니다. 일본, 사우디아라비아, 호주, 한국, 아르헨티나는 평균 18~35일의 배송 기간을 보입니다. 러시아, 브라질, 세르비아, 엘살바도르 및 아프리카 대륙 국가들은 완전한 배송까지 30일 이상이 소요될 수 있습니다. 이러한 긴 기간은 물류 체인의 복잡성, 더 엄격한 세관 절차, 또는 중국에서의 직항 연결 부재로 설명됩니다.

이러한 기간은 참고용이며 많은 외부 요인에 의해 영향을 받을 수 있습니다. 악천후, 자연재해, 휴가 기간 및 공휴일, 세관 지연 또는 예외적인 위생 상황이 운송 시간을 연장할 수 있습니다. 중국 설날, 광군제, 연말연시와 같은 상업적 성수기에는 배송량이 상당히 증가하여 소포 처리에 추가 지연이 발생할 수 있습니다.

4PX의 요금과 허용되는 최대 크기는 어떻게 되나요?

4PX는 매일 처리하는 엄청난 물량을 기반으로 경쟁력 있는 요금 전략을 개발했습니다. 대형 국제 운송업체와의 파트너십과 우대 요금 협상 능력을 통해 회사는 중국발 국제 배송에 매력적인 가격을 제공할 수 있습니다. 이러한 접근 방식을 통해 특히 AliExpress나 eBay와 같은 대형 마켓플레이스의 온라인 판매자들이 국제 고객에게 저렴하거나 무료 배송을 제공할 수 있습니다.

4PX 요금은 여러 결정적인 요인에 따라 달라집니다. 소포 무게가 요금의 주요 기준이며, 추가 그램마다 배송 비용이 증가합니다. 최종 목적지도 가격에 상당한 영향을 미치며, 유럽 및 북미 국가는 일반적으로 아시아나 아프리카 목적지와 다른 요금을 보입니다. 선택한 서비스 유형(특급, 표준 또는 경제)도 또 다른 주요 요인으로, 빠른 서비스는 당연히 경제적 옵션보다 비용이 더 높습니다.

4PX가 제공하는 창고 서비스, 특히 선전 창고(E-order 서비스)의 경우, 요금은 유연하게 구조화되어 있습니다. 20kg 이하 물품의 보관 비용은 약 14.4달러이며, 주문 처리 비용은 킬로그램당 약 0.48달러입니다. 반품 재발송 비용은 개당 약 0.24달러입니다. 이러한 요금을 통해 판매자는 자체 물류 인프라에 투자하지 않고도 완전한 풀필먼트 솔루션을 이용할 수 있습니다.

  • 최대 무게: 4PX 표준 국제 배송 서비스는 최대 20kg의 소포를 수용하며, 더 무거운 배송은 특정 화물 솔루션이 필요합니다
  • 요금 결정 요인: 실제 무게 또는 부피 무게(둘 중 높은 것), 목적지, 서비스 유형, 상품 특성
  • 협상 요금: 4PX는 대량 배송으로 인해 DHL, UPS, FedEx 및 기타 운송업체로부터 우대 요금을 받습니다
  • 풀필먼트 옵션: 4PX 창고에서 경쟁력 있는 요금으로 보관, 주문 준비 및 배송

상품 제한과 관련하여, 4PX는 국제 항공 운송 규정에 따른 엄격한 규칙을 적용합니다. 화학물질, 독성 물질, 주류, 액체, 무기, 담배, 현금 및 위험물은 엄격히 금지됩니다. 국제항공운송협회(IATA)에서 금지하는 모든 제품도 4PX 배송에서 제외됩니다. 액체, 분말 및 항공 운송 시 잠재적으로 위험한 기타 물질은 접수할 수 없습니다.

중국 정부는 골동품, 화폐 및 위조품을 포함한 특정 물품의 수출을 명시적으로 금지하므로 4PX를 통해 배송할 수 없습니다. 브랜드 제품은 합법적으로 수출하기 위해 특별 허가와 사업자 등록증이 필요합니다. 부패성 물품과 리튬 배터리가 포함된 특정 전자기기도 그 특성과 목적지에 따라 특별한 제한이 적용될 수 있습니다.

국제 배송되는 각 소포에 대해 발송인은 CN22 세관 신고서를 정확하게 작성해야 합니다. 제품 설명은 구체적이고 상세해야 하며, '선물', '샘플' 또는 '전자기기'와 같은 일반적인 용어는 허용되지 않습니다. 정확한 내용물 설명은 세관 통과를 용이하게 하고 세관 검사 중 소포 지연이나 보류 위험을 줄입니다.

4PX의 배송 옵션은 무엇인가요?

4PX는 최종 수령인의 다양한 구성과 선호도에 맞게 여러 배송 방식을 제공합니다. 회사는 각 목적지 국가의 현지 파트너의 역량과 자체 물류 역량을 결합한 유연한 배송 네트워크를 개발하여 시장에 따라 다양한 소포 인도 옵션을 제공합니다.

자택 배송은 대부분의 목적지에서 4PX가 제공하는 표준 옵션입니다. 소포가 목적지 국가에 도착하여 통관이 완료되면, 수령인의 주소로 최종 배송을 담당하는 현지 물류 파트너에게 인계됩니다. 국가에 따라 이 파트너는 국가 우편 서비스(미국의 USPS, 영국의 Royal Mail, 독일의 Deutsche Post 등) 또는 파트너 민간 운송업체일 수 있습니다. 수령인은 일반적으로 소포 도착 예정을 알리는 알림을 받습니다.

4PX의 글로벌 풀필먼트 서비스는 목표 시장으로의 배송 시간을 단축하고자 하는 판매자를 위한 최적화된 창고 및 배송 솔루션을 제공합니다. 미국, 영국, 독일 또는 호주에 위치한 4PX 창고에 제품을 보관함으로써 판매자는 특정 지역에서 영업일 1일 만에 라스트 마일 배송을 제공할 수 있습니다. 이 옵션은 이러한 목적지로 정기적인 판매량을 가진 판매자에게 특히 적합합니다.

  • 자택 배송: 현지 파트너 운송업체가 수령인이 지정한 주소로 소포를 전달하는 표준 옵션
  • 글로벌 풀필먼트: 해외 4PX 창고에 보관하여 현지 재고에서 신속한 배송 가능
  • Global Package Services: 주요 시장으로의 주요 노선에서 약 3일 만에 직배송
  • Global Direct Line: 라스트 마일을 위한 현지 파트너와 함께 특정 국가로의 최적화된 경로

4PX의 퍼스트 마일 네트워크는 중국 판매자로부터 소포의 수집, 할당 및 배포를 담당하여 제품의 글로벌 도달 범위를 개선합니다. 이 서비스는 공급업체 또는 생산 지역에서 직접 상품을 인수하는 것을 용이하게 하여, 제품을 배송 센터로 직접 운송하는 것을 관리할 필요가 없는 전자상거래 사업자의 물류 작업을 단순화합니다.

배송 과정 전반에 걸쳐 소포 추적이 가능합니다. 소포가 4PX에 인수되는 즉시 고유한 추적 번호가 부여됩니다. 이 번호를 통해 다양한 단계에서 배송 진행 상황을 추적할 수 있습니다: 수집, 통합, 중국 출발, 국제 운송, 목적지 국가 도착, 통관 및 최종 배송. 수령인에게는 일반적으로 배송 진행 상황과 예상 수령일을 알리는 알림이 전송됩니다.

일정 변경이나 배송지 변경 옵션과 관련하여, 가능성은 주로 목적지 국가에서 최종 배송을 담당하는 현지 운송업체에 따라 달라집니다. 소포가 현지 파트너(우편 서비스 또는 민간 운송업체)에게 인계되면, 해당 업체가 제공하는 옵션을 이용할 수 있습니다. 수령인은 일반적으로 추적 번호로 현지 운송업체에 직접 연락하여 배송 방법 변경을 요청할 수 있습니다(해당 업체가 허용하는 경우).

4PX 소포가 분실되거나 손상된 경우 어떻게 해야 하나요?

분실, 지연 또는 손상된 4PX 소포에 대해 문제를 해결하고 보상을 받기 위해 여러 조치를 취할 수 있습니다. 청구 절차는 구매가 전자상거래 플랫폼(AliExpress, Wish, eBay 등)을 통해 이루어졌는지 또는 4PX 서비스를 사용하는 독립 판매자로부터 직접 구매했는지에 따라 다릅니다.

4PX를 통해 배송된 AliExpress 또는 기타 마켓플레이스 주문의 경우, 첫 번째 권장 조치는 구매 플랫폼에서 판매자 또는 발송인에게 연락하는 것입니다. 판매자는 종종 배송 회사와 더 직접적인 커뮤니케이션 채널을 가지고 있어 대신 배송 상태를 문의할 수 있습니다. 또한 4PX에 조사를 시작하여 소포를 찾거나 지연 원인에 대한 정보를 얻을 수 있습니다.

판매자가 문제를 해결할 수 없고 배송이 예상 기간 내에 도착하지 않은 경우, 구매 플랫폼에서 분쟁을 제기하는 것이 다음 단계입니다. 예를 들어 AliExpress에서 구매자는 주문 미수령에 대한 분쟁을 제기할 수 있으며, 이는 구매자와 판매자 간의 중재 절차를 시작합니다. 분쟁이 구매자에게 유리하게 해결되면 전액 또는 일부 환불을 받을 수 있습니다.

  • 판매자에게 연락: 마켓플레이스 구매의 첫 번째 권장 단계, 판매자가 4PX에 직접 조사할 수 있음
  • 분쟁 제기: 판매자가 문제를 해결하지 못하면 구매 플랫폼(AliExpress, eBay 등)의 분쟁 시스템 사용
  • 4PX에 직접 연락: 비즈니스 배송 또는 필요한 경우 [email protected]으로 4PX 고객 서비스에 연락
  • 전화: 선전 창고 +86-755-23508000, 멜버른 창고 +61 (3) 9416 8777
  • 공식 추적 사이트: https://track.4px.com에서 소포의 상세 상태 확인

추적이 며칠 동안 멈춘 소포가 반드시 분실된 것은 아닙니다. 운송업체는 일반적으로 절차에 따라 소포를 분실로 선언하기 전에 10~21일 동안 내부 조사를 수행합니다. 이 기간이 지나도 소식이 없으면 소포는 공식적으로 분실로 선언될 수 있으며 보상 절차를 시작할 수 있습니다.

대부분의 국가에서 소비자 보호법은 적절한 배송에 대한 책임을 전문 판매자에게 부과합니다. 따라서 주요 연락처는 판매자이며, 판매자는 구매자가 수령할 때까지 주문에 대한 책임이 있습니다. 판매자가 협조를 거부하면 소비자 보호 기관을 통한 중재나 은행을 통한 '차지백'(지불 거절)이 효과적인 구제 옵션입니다.

4PX에 직접 청구하는 경우 완전한 추적 번호, 발송 날짜, 발생한 문제에 대한 설명 및 유용한 증거(손상 시 사진, 추적 스크린샷 등)를 제공하는 것이 필수적입니다. 응답 시간은 사건의 복잡성과 물류 체인의 다양한 연결고리에서 조사를 수행해야 할 필요성에 따라 달라질 수 있습니다. 서면 증거와 추적 가능한 교환은 견고한 청구 파일을 구성하는 데 특히 중요합니다.

4PX는 국제 배송과 세관 절차를 처리하나요?

4PX는 국제 배송을 처리하도록 특별히 설계되었으며, 이 활동은 2004년 설립 이래 회사의 핵심 사업입니다. 국경 간 전자상거래 전문가로서 4PX는 국제 배송 및 관련 세관 절차 관리에 대한 심층적인 전문성을 개발하여 중국 판매자가 전 세계 200개 이상의 국가로 제품을 배송할 수 있게 합니다.

4PX 소포의 국제 운송은 여러 단계로 구조화된 프로세스를 따릅니다. 소포는 먼저 판매자로부터 수집되거나 집하 지점에서 인수된 후 중국의 4PX 통합 센터(선전, 홍콩 또는 상하이) 중 하나로 운송됩니다. 이 단계에서 수출 세관 절차가 수행됩니다: 중국 영토 출국 신고, 상품 적합성 확인 및 필요한 배송 서류 준비.

국제 운송은 주로 항공으로 이루어지며, 4PX는 자체 화물기를 전세하거나 파트너 항공사의 용량을 사용합니다. 덜 긴급하거나 더 부피가 큰 배송의 경우 해상 운송도 사용될 수 있습니다. 목적지 국가에 도착하면 소포는 수령인에게 최종 배송되기 전에 현지 세관 절차를 완료해야 하는 수입 단계에 들어갑니다.

  • CN22 세관 신고서: 모든 국제 배송에 필수인 서류로, 상품의 내용물과 가치를 정확히 명시해야 함
  • 수출 통관: 중국에서 4PX가 관리하며, 적합성 검사 및 영토 출국 신고 포함
  • 수입 통관: 목적지 국가에서 수행되며, 상품의 가치와 특성에 따라 관세 및 세금이 발생할 수 있음
  • 필요 서류: 상업 송장, 포장 명세서, 국가별 특정 세관 신고서

세관 수수료와 수입세는 일반적으로 최종 수령인이 부담합니다. 유럽연합에서는 2021년 7월 1일부터 가치에 관계없이 모든 수입 상품에 부가가치세가 적용되어 이전의 22유로 면세 한도가 폐지되었습니다. 관세는 원격 구매에 대해 150유로의 면세 한도가 적용됩니다: 이 기준 이하에서는 부가가치세만 부과되고, 이 기준을 초과하면 제품 분류에 따라 관세가 추가됩니다. 부가가치세율은 EU 회원국에 따라 다릅니다.

관세 금액은 여러 요인에 따라 달라집니다: 소포의 관세 가치(구매 가격, 배송비 및 보험 포함), 제품의 관세 분류(HS 코드/관세 명명법) 및 상품의 원산지. 세관 당국은 이 정보를 사용하여 적용 가능한 관세율을 결정하고 수입자가 지불해야 할 금액을 계산합니다.

세관 지연은 특정 상황에서 발생할 수 있습니다: 상품의 무작위 검사, 불완전하거나 부정확한 서류, 가치 과소 신고 의심, 또는 특별 확인이 필요한 상품. 이러한 경우 추적 상태는 일반적으로 소포가 세관에 보류 중이거나 통관이 진행 중임을 나타냅니다. 수령인은 소포가 반출되기 전에 추가 서류를 제공하거나 관세 및 세금을 지불하도록 연락받을 수 있습니다.

추적 상태 이해하기

온라인에서 4PX 소포를 추적할 때 다양한 상태가 나타나 배송이 여러 물류 단계를 거치는 진행 상황을 보여줍니다. 일반적으로 영어로 표시되는 이러한 상태를 통해 소포가 정확히 어디에 있는지, 다음 운송 단계가 무엇인지 이해할 수 있습니다. 다음은 주요 상태와 그 의미입니다:

상태 설명
전자 정보 수신 배송 전자 정보가 4PX에 전송되었습니다. 소포가 시스템에 등록되었지만 아직 운송업체가 물리적으로 인수하지 않았습니다.
배송 정보 수신 배송 데이터가 4PX 시스템에 등록되었습니다. 소포는 집하 지점에서 물리적 인수를 기다리고 있습니다.
고객으로부터 수령 소포가 발송인으로부터 물리적으로 인계되어 4PX가 인수했습니다. 이제 분류 센터로의 운송이 시작될 수 있습니다.
발송 준비 완료 소포가 준비, 포장, 라벨 부착 및 통합되었습니다. 목적지로 배송될 준비가 되었습니다.
시설 도착 소포가 4PX 물류 센터(분류 플랫폼 또는 통합 창고)에 도착했습니다.
시설에서 처리됨 소포가 4PX 분류 센터에서 스캔되고 처리되었습니다. 분류 및 발송 준비 작업이 진행 중입니다.
시설 출발 소포가 4PX 물류 센터를 떠나 다음 운송 단계로 이동 중입니다.
공항 도착 소포가 중국 출발 공항에 도착하여 국제선 탑재를 기다리고 있습니다.
항공사에 인계 소포가 목적지 국가로의 국제 운송을 담당할 항공사에 인계되었습니다.
공항 출발 소포가 목적지 국가로 향하는 항공편에 탑재되어 출발 공항을 떠났습니다.
물품이 목적지 국가로 이동 중 소포가 현재 국제 운송 중이며, 비행 중이거나 최종 목적지로의 환승을 기다리고 있습니다.
해외로 발송됨 소포가 공식적으로 중국 영토를 떠나 목적지 국가로 이동 중입니다.
목적지 도착 소포가 목적지 국가에 도착하여 현지 세관 서비스에서 처리될 예정입니다.
목적지 도착 (교환국) 소포가 목적지 국가의 우편 교환국에 도착했습니다. 세관 처리를 위한 진입 지점입니다.
세관에 인계 소포가 검사 및 통관을 위해 목적지 국가의 세관 서비스에 전달되었습니다.
통관 진행 중 소포가 현재 세관 당국의 검사를 받고 있습니다. 이 단계는 몇 시간에서 며칠이 걸릴 수 있습니다.
목적지 세관에 보류됨 소포가 세관 서비스에 보류되어 있으며, 일반적으로 심층 검사 또는 추가 서류 대기 중입니다.
세관 통과 소포가 세관 검사를 성공적으로 통과하여 수령인에게 배송을 계속할 수 있도록 승인되었습니다.
처리 센터 도착 소포가 목적지 국가의 처리 센터에 도착하여 배송 전 분류될 예정입니다.
배송 지점 도착 소포가 지역 배송 센터에 도착했습니다. 수령인에게 배송되기 전 마지막 단계입니다.
배송 대기 중 소포가 배송 기사의 배송 차량에 적재되기를 기다리고 있습니다.
배송 중 배송 기사가 소포를 가지고 수령인에게 전달하기 위해 이동 중입니다.
배송 완료 소포가 수령인에게 성공적으로 전달되었습니다. 배송이 확인되고 완료되었습니다.
발송물 배송됨 (수령인 서명) 소포가 수령인에게 전달되었으며 수령인이 수령 증명으로 서명했습니다.
배송 시도 실패 배송 기사가 주소에 방문했지만 배달을 완료하지 못했습니다. 일반적으로 수령인 부재로 인한 것입니다.
배송 실패 한 번 이상의 시도 후 배송을 완료할 수 없었습니다. 소포는 우체국에 보관될 수 있습니다.
USPS 시설 도착 미국 배송의 경우, 소포가 최종 배송을 담당할 USPS 분류 센터에 도착했습니다.
소포 반송됨 / 해외에서 반송됨 소포가 발송인에게 반송되고 있습니다. 일반적으로 배송 불가 또는 수령인 거부로 인한 것입니다.