YunExpress tracking

YunExpressとは何ですか？

YunExpress（雲途物流という中国名でも知られている）は、国際電子商取引のパッケージ配送に特化したロジスティクスプロバイダーです。2014年に中国深圳に設立され、この企業は国際電子商取引ロジスティクスの世界的リーダーの一つとしてすぐに確立されました。正式な完全名はShenzhen Qianhai YunExpress Logistics Co., Ltd.で、この企業は2009年に設立され、国際電子商取引向けサービスインフラの世界的プロバイダーとして位置付けられている中国のコングロマリット、Zongteng Group（総腾集団）に属しています。

YunExpressの親会社であるZongteng Groupは年間数十億ドルの売上を計上しており、世界的なロジスティクス市場での事業規模の大きさを証明しています。YunExpress以外にも、Zongteng Groupは国際電子商取引ロジスティクスチェーン全体をカバーするGOODCANG、Elogistic、GoTen、Worldtechなど、いくつかの他の著名なサービスブランドを所有しています。YunExpressの資本金は13億1000万人民元に達し、約1億8200万米ドルに相当し、企業の財務の堅実性を強調しています。

YunExpressは、世界規模での迅速かつ安全な商品輸送の専門知識による確かな評判を築いてきました。同社は220以上の国と地域への多国籍B2C小包配送ソリューションを提供するため、最も広い地理的カバレッジを持つキャリアの一つです。この国際的なリーチにより、YunExpressはAmazon、eBay、Wish、Shein、AliExpress、Shopifyなどの大規模なオンライン販売プラットフォームが推奨するロジスティクスパートナーとなることができました。

• 設立年：2014年、中国広東省深圳
• 親会社：Zongteng Group、国際電子商取引ロジスティクスインフラに特化した中国のコングロマリット
• 本社所在地：中国深圳（龍崗地区）
• 1日の取扱量：毎日120万個以上の小包を配送
• 従業員数：6大陸の電子商取引業者を結ぶ1,500人以上の従業員
• 世界的カバレッジ：220以上の国と地域をサービス提供

YunExpressの運用モデルは税関遵守とロジスティクス効率に重点を置いています。同社は「Delivered Duty Paid」（DDP）配送スキーム、つまり全ての手数料と税関手数料が送信者によって事前に支払われるスキームを優先しています。このアプローチは配達時の予期しない事態を回避し、最終的な受取人の円滑な配送を保証することができます。先進的な追跡技術と統合ロジスティクスインフラにより、YunExpressは世界中の注文の透明な輸送を提供することで国際オンラインコマースを促進するのに役立っています。

この企業は設立以来異例の成長を遂げ、大型貨物航空機フリートを運用する最初の中国民間事業者のステータスに達しました。2022年にYunExpressは最初のBoeing 777F長距離貨物機を取得し、このタイプの航空機を所有する最初の中国民間企業となりました。現在のフリートには複数のBoeing 777Fが含まれており、中国と欧州および北米の主要市場間の定期的な航空便の運航を確保することができます。

YunExpressはどの国に配送していますか？

YunExpressは例外的に広範な地理的カバレッジを備えており、世界中の220以上の国と地域への配送を確保しています。この国際的なプレゼンスにより、同企業は国境を越えた電子商取引小包配送の最も良く確立されたキャリアの一つとなっています。目的地がヨーロッパ、北米、アジア太平洋、ラテンアメリカ、アフリカ、または中東のいずれであっても、YunExpressは電子商取引業者のニーズに適応した輸送ソリューションを提供しています。

ヨーロッパではYunExpressは特に強い存在感を確立しており、2020年からオランダに位置するヨーロッパ本部を持っています。同社は30以上のヨーロッパ諸国での現地操業と密接に協力しており、その中の21カ国で支社を管理しています。2020年11月に設立されたYunExpress Beneluxは現在この地域で3つの倉庫を管理しており、同社はベルギーとオランダにさらに2つのロジスティクスセンターの建設を計画しています。主要なヨーロッパ諸国の配送先にはフランス、ドイツ、イギリス、イタリア、スペイン、オランダ、ベルギー、ポーランド、オーストリア、スイス、スカンジナビア諸国が含まれます。

北米ではYunExpressは、米国とカナダへの配送の大量輸送を管理するための戦略的ロジスティクスセンターを設置しました。これらの市場は中国からの配送業者が北米の消費者に配送する電子商取引販売業者にとって特に重要な部分を表しています。同社はまたラテンアメリカに存在感を有し、ブラジル、メキシコ、アルゼンチン、チリなどの国々をサービスしています。

• ヨーロッパ：フランス、ドイツ、イギリス、イタリア、スペイン、オランダ、ベルギー、ポーランド、オーストリア、スイス、ポルトガル、アイルランド、北欧・バルト諸国、東欧
• 北米：米国（全国カバレッジ）、カナダ
• アジア太平洋：中国、日本、韓国、オーストラリア、ニュージーランド、シンガポール、マレーシア、タイ、ベトナム、フィリピン、インドネシア
• ラテンアメリカ：ブラジル、メキシコ、アルゼンチン、チリ、コロンビア及びその他の地域諸国
• 中東およびアフリカ：アラブ首長国連邦、サウジアラビア、イスラエル、南アフリカ及びその他の目的地

アジア太平洋では、多くの主要都市と産業用地での中国での広範なネットワークに加えて、YunExpressは日本に倉庫を有し、この地域全体をサービスしています。同社は世界中に40以上の拠点を有するネットワーク、つまり支社、倉庫、地域仕分けセンターに依存しており、これにより5大陸で効率的に事業を行うことができます。

各目的地国での最後の1マイル配送を確保するために、YunExpressは世界中の60以上の地域輸送業者とのパートナーシップに依存しています。米国ではパッケージはUSPS、UPS、またはFedExに引き渡されて最終配布が行われます。イギリスではRoyal Mailが引き継ぎ、フランスではLa Poste（ColissimoまたはChronopost）が通常、受取人への配送を確保しています。国営郵便事業者および地元民間輸送業者とのこのコラボレーションにより、YunExpressは各目的地国における最も遠隔の地域にも到達できます。

YunExpressのサービスと配送期間は何ですか？

YunExpressは国際電子商取引業者の様々なニーズに対応するために設計されたロジスティクスサービスの完全な範囲を提供しています。同社は配送の緊急性、商品の性質、利用可能な予算に従って適応した複数の製品ラインを開発しました。この柔軟性により、オンライン販売業者は各タイプの配送に最も適切なソリューションを選択できます。

YunExpressの主力サービスは多国籍B2C配送ラインで構成されており、直接モードでの国際電子商取引パッケージの専用輸送サービスです。このサービスはDDP（Delivered Duty Paid）商業通関モデルを使用し、迅速で安定した配送、受取人の追加費用なしでの配送を保証します。これには通常、配布されていないパッケージの無料回収や異常な輸送の場合の事前警告など、信頼できる最終顧客にとって高く評価される体験を確保するオプションが含まれています。

配送期間は選択されたサービス、目的地、および通関条件に応じて異なります。中国からヨーロッパへの配送の場合、標準的な期間は通常7〜15営業日の間です。Special Lineサービスは目的地国に到着したパッケージについて3〜5営業日の期間を提供し、Registeredサービスは5〜10営業日の期間を提供します。エクスプレスまたは加速サービスの場合、期間は3〜7営業日に短縮できます。

• 多国籍B2C配送ライン（Standard Express）：DDP通関を伴うメインサービス、ヨーロッパへの7〜15日の期間、完全な追跡と要求に応じた署名
• Expedited Service（加速）：3〜7営業日での迅速配送、緊急配送または高価値製品に理想的
• Economy Service（経済的）：10〜20営業日の期間をもつより手頃なオプション、緊急でない配送に適応
• FBA転送（Amazon配送）：Amazon流通センターへ商品を送送するために特別に設計されたソリューション、海上または航空貨物
• 郵便パッケージ：全国郵便ネットワークとの協力によるサービス、小サイズ配送の経済的なオプション
• 国際エクスプレス：迅速で個別化された配送のためのDHL Express、UPS、その他の主要キャリアとのパートナーシップ

標準配送モードでのヨーロッパへは、平均配送期間は約7〜12営業日です。イギリス、ドイツ、イタリア、スペインでは、推定期間は通常10〜20日です。YunExpressはBoeing 777F艦隊のおかげで深圳と主要なヨーロッパ目的地間での定期的な貨物便を運航し、1週間に6〜8便の直行便の容量でヨーロッパ市場への期間を最適化することが可能です。

FBA転送サービスは特にAmazon販売業者に高く評価されています。YunExpressは米国のAmazon倉庫への海上貨物による統合配送、またはヨーロッパへの航空輸送を組織化し、通関を処理し、配布センターへの最終配送のためのUPSなどのパートナーと協力しています。このサービスにより、Amazon販売業者は国際市場への在庫を効率的に輸送しながら、交渉された有利な料金から利益を得られます。

同社はリチウム電池または他の規制製品など、デリケートな商品配送用の専用ソリューションも提供し、輸送規範の遵守を保証しながら競争力のある期間を維持します。特殊製品を処理する能力は、電子機器またはその他の特殊な取扱いが必要な記事を販売する電子商取引業者にとって重要な利点となります。

YunExpressの料金と最大寸法は何ですか？

YunExpressは競争力のある料金ポリシーで区別され、特に電子商取引の中小企業にとって魅力的です。同社は国際配送の手頃な価格を提供しながら満足のいくサービスレベルを維持する能力の一部において成功を築きました。料金はパッケージの重量、寸法、目的地、選択されたサービス、顧客の配送量を含む複数の要因に応じて異なります。

中国からヨーロッパへの標準配送の場合、料金は通常2kgパッケージの場合5〜15ドルの範囲にあります。この価格範囲により、YunExpressは配送コストを削減しながら信頼できる国際サービスから利益を得ようとしている多くの中小企業にアクセス可能です。大量の配送を行う電子商取引業者はYunExpressと直接優先料金を交渉でき、さらに有利な条件を得ることができます。

パッケージの最大寸法と重量に関しては、YunExpressは効率的な取扱い、航空輸送基準の遵守を確保するための正確な制限を適用しています。Standard Expressサービスの場合、受け入れられた寸法は10cm×15cm〜60cm×40cm×35cmの間です。これらの制限は航空貨物機と配布車両の積込を最適化しながら安全なパッケージ取扱いを保証します。

• 最小寸法：サービスに応じて10cm×15cm、または10cm×20cm
• 標準最大寸法：Standard Expressサービス用の60cm×40cm×35cm
• 長さ制限：最長辺は121cm未満、2番目に長い辺は76cm未満
• 組合制限：長さ+ 2×（幅+高さ）の式は330cm未満である必要があります
• 標準最大重量：個別パッケージあたり22kg
• 配送ごとの最小重量：特定のサービスについては10kg（より少ない場合は最小請求）

特定の制限を超えるパッケージには追加料金が適用されます。個別パッケージが22kgを超える場合、1ピースあたり180人民元（約25ドル）の超過重量料金が請求されます。長さが120cmを超えるパッケージ、または実重量または体積重量が70kgを超えるパッケージの場合、1チケットあたり810人民元（約110ドル）の超過ロング料金が適用されます。これらの追加料金は規格外パッケージに必要な特別な取扱いコストをカバーすることを目的としています。

体積重量は標準航空貨物式に従って計算されます：長さ×幅×高さ（cm）÷6000。YunExpressは実重量と体積重量の間でより高い重量で請求されます。これはロジスティクス業界での一般的な慣行で、軽いが嵩張っているパッケージの占有スペースを説明できます。この計算方法は配送コストを最小化するために製品の包装を最適化することをお勧めします。

YunExpressは制限されたアイテムのオプションを備えた一般的な商品を受け入れています。ただし、他のすべての国際キャリアと同様に、同社は危険品、違法物質、偽造品、特定の食品医薬品品などを含む特定のタイプの商品に制限を適用しています。リチウム電池およびその他の規制品については、パッケージングおよび宣言の特別な条件に従う必要があります。配送者は配送の可能性を確認し、配送前に適用可能な制限を確認することをお勧めします。

YunExpressの配送オプションは何ですか？

YunExpressは受取人の好みと電子商取引業者の要件に適応するために設計された複数の配送オプションを提供しています。同社は国際輸送に特化しており、最後のマイル配送を地元パートナーに委譲していますが、それでもパッケージの配達様式にある程度の柔軟性を提供しています。利用可能なオプションは、目的地国での最終配布を担当する地元輸送業者の一部に依存しています。

自宅配送はYunExpressが提供する主なオプションを構成しています。世界中の配布センターおよびDDP（Delivery Duty Paid）センターのネットワークを通じて、同社は世界規模でのドアツードア配送を確保しています。パッケージは、異なるソートステップ、国際輸送、通関を通過して、起源地の倉庫から受取人が指定したアドレスに転送されます。このオプションはほとんどの電子商取引配送に適しており、コマンドを直接自宅で受け取る便利さを提供します。

各目的地国では、最終配送は地元パートナー輸送業者によって確保されます。国営郵便事業者および民間輸送業者とのこの協力により、受取人は地域の通常のオプション、特に配送試行の不在の場合に引取ポイントでパッケージを回収する可能性から利益を得ることができます。署名が必要なパッケージの場合、受取人が現在不在の場合、配送業者は通常、配送の試行通知を残します。

• 自宅配送：指定されたアドレスでの配送の標準オプション、すべてのサービス提供国で利用可能
• 署名付き配送：パッケージの受領を確認するために要求で利用可能なサービス
• 郵便局での回収：自宅配送の不在の場合に可能、地元の輸送業者の手続きに従う
• Packstation配送：寸法が60cm×30cm×30cmに限定されているドイツで利用可能
• 追跡通知：輸送の各段階でメールまたはモバイルアプリケーションの警告

パッケージ追跡はYunExpressサービスの重要な側面を構成しています。各配送には通常YT形式の後に16桁の数字を伴ったユニークな追跡番号が割り当てられます（例：YT1234567890123456）。この番号により、YunTrackプラットフォーム、または複数のキャリアを追跡するためのサイトを通じて全ジャーニーを追跡できます。受取人は各ステータス変更でメールまたはParcelsアプリケーションを通じて自動通知を受け取るために登録できます。

パッケージが目的地に到着して地元の輸送業者に委譲されると、2番目の追跡番号が生成される可能性があります。YunTrackはその後、最終輸送業者のサイトで追跡を続行できるこの地元の追跡番号を表示します。例えばフランスでは、最終配布のために引き継がれたら、元のYunExpress番号とは異なる可能性がある地元の追跡番号を使用して、La Posteのサイトでパッケージを直接追跡することが可能です。「Yunexpress Track End」ステータスは、パッケージが地元ネットワークに転送され、新しい追跡番号が利用可能であることを示しています。

YunExpressはまたそのサービスに統合されたリターン管理のソリューションも提供しています。配布されていないパッケージ（受取人の不在、不正なアドレス、配送拒否）の場合、パッケージは地元のYunExpress倉庫に送られ、必要に応じて検査と再梱包がされます。新しいアドレスへの再配送または送信者への返却のオプションはその後、失敗した配送の影響を最小化するために電子商取引業者を可能にされます。

YunExpressパッケージが失われたり破損した場合はどうしたらいいですか？

YunExpressパッケージに問題がある場合（損失、破損、またはコンテンツの不足）、満足のいく解決を得る可能性を最大化するために複数の手順を実行できます。すぐに行動し、問題を正確に文書化することは、補償またはコマンドの再送付を得る可能性を最大化するために重要です。

最初のステップはYunTrackプラットフォーム、または複数のキャリアを追跡するサイトでパッケージの追跡状態を確認することです。時々、見かけた損失は追跡情報更新の遅延に過ぎず、特にYunExpressと地元輸送業者間の転送の場合です。ステータスが「地元輸送業者に引き渡された」を示していてもパッケージを受け取っていない場合、地元の追跡番号を使用して最終的なキャリア（フランスの場合La Poste）に追跡をチェックするのは有用かもしれません。

パッケージが実際に失われたまたは破損していると確認した場合、YunExpressに対して申し立てを提出できます。これを行うために、公式YunExpressウェブサイトで利用可能なオンラインお問い合わせフォームにアクセスし、「パッケージが破損/紛失/コンテンツが不足している」または「苦情」などの適切なカテゴリーを選択します。追跡番号、パッケージコンテンツの説明、宣言された値、破損の場合の写真の証拠を含む詳細にあなたの問題を説明します。

• 申し立て期限：一般的に受け取り後または予定配送日の約20日後、条件により異なります
• 提供するドキュメント：追跡番号、購入証拠、破損した場合の写真、問題の詳細説明
• 申し立てチャネル：YunExpressサイトのお問い合わせフォーム、本社への郵送
• パッケージが破損した場合：受け取り時に異議を出し、証拠として包装を保持
• お問い合わせメール：general support requests向け[email protected]

破損したパッケージの場合、包装に悪化の兆候を検出した場合は、受け取り時に異議を出すことが重要です。配送伝票に記載された異議がない場合、後で補償を得るのは困難です。包装が明らかな汚職または破損の兆候を示している場合、パッケージを拒否する権利があり、その後、申し立て手続きが大幅に容易になります。

YunExpressのカスタマーサービスには難しさがあると多くのユーザーが報告していることに注意することが重要です。複雑なリクエストの反応時間が不十分と判断されています。YunExpressへの直接の申し立てが適切な期間内に実行されない場合（通常、処理なしで1か月を超えて）、効果的な代替案はオンライン販売プラットフォーム（Amazon、Temu、AliExpress、Shein等）の販売業者またはコンタクトディレクトに直接連絡することです。これらのプラットフォームは通常、購入者保護ポリシーを持っており、輸送業者自体よりも反応が早い場合があります。

賠償に関して、詳細はYunExpressの利用規約に記載されています。補償金額は通常、パッケージの宣言値と購読した保険に依存しています。高価値配送については、配送時に追加保険に加入して、損失または破損の場合に適切なカバレッジを保証することをお勧めします。

YunExpressは国際配送と税関手続きを処理していますか？

国際配送と税関手続きの管理はYunExpressのコアビジネスです。同社はまさに国境を越えた電子商取引パッケージ輸送に特化しており、税関プロセスの習得は主要な競争上の利点の一つを表しています。この専門知識により、電子商取引業者は国際配送を大幅に簡素化しながら、国境での遅延または複雑化のリスクを最小化できます。

YunExpressはDDP（Delivered Duty Paid）モデルを特徴にしました。このスキームでは、適用可能なすべての関税および税は、パッケージが起源国を離れる前に送信者によって事前に支払われます。このアプローチは複数の主要な利点を提供します：受取人は配送時に追加料金を支払う必要はなく、通関はより迅速に行われます。財政的な形式は既に実行されており、最終顧客の購買体験は簡素化され、サプライズなしです。

欧州連合への配送については、YunExpressはIOSS（Import One-Stop Shop）デバイス、2021年にEUによって実装された単一インポート窓口を使用しています。このシステムにより、150ユーロ以下の値の小包に事前にVATを支払う、通関処理を簡素化します。IOSS番号が配送に正しく宣言されている場合、受取人は追加税の支払いが要求されることなく、パッケージは通関を通過します。

• DDP（Delivered Duty Paid）モデル：関税と税は送信者によって事前に支払われ、受取人には追加料金はありません
• EUのIOSSシステム：150ユーロ未満のパッケージのソースで徴収された付加価値税、簡素化された通関処理
• 商業通関：目的地に応じてYunExpressまたはそのパートナーによって処理される手続き
• 必要な文書：税関申告、商業請求書、詳細な商品説明
• 輸入/輸出制限：目的地国によって異なり、配送前に確認すべき

YunExpress国際パッケージのジャーニーはいくつかの税関段階を含みます。起源地ロジスティクスセンターでのソートおよび統合の後、すべての必要なドキュメント（輸出税関申告、商業請求書、コンテンツの説明）でエクスポート用にパッケージが準備されます。目的地国への到着時に、YunExpressまたはそのパートナーは輸入通関を担当しています。DDPモデルの観点から、この段階は通常、財務的側面がすでに決済されているため、迅速です。

ただし、IOSSシステムに関連した問題点を報告しているユーザーがいることに注意すべきです。いくつかの場合において、YunExpressを通じてIOSSを介したVATの事前支払いにもかかわらず、地元の輸送業者（例えばフランスのLa Poste）は受取人に追加の税関手数料を請求することができます。これらの状況は比較的稀ですが、IOSS情報の伝送の欠陥の場合に発生することができます。VATの二重徴収の場合は、払い戻しを要求するための支払い証拠をつけてYunExpressに連絡することをお勧めします。

通関に関連する追加の期間は目的地と期間によって異なります。約30%のパッケージは通関手続きのため期間の遅延に直面する可能性があります。特にホリデーシーズンまたは主要な商業イベント時の高活動期間中です。EU向け150ユーロを超える高価値配送については、VAT追加に関税が適用される可能性があり、商品の性質と適用可能な関税率に応じて計算されます。

追跡ステータスを理解する

YunExpressパッケージをオンラインで追跡する場合、配送の進行状況を示すために異なるステータスが表示される可能性があります。これらのステータスは、パッケージがどこにあるか、配送プロセスのどのステップが進行中かを正確に理解できます。主な動きとその意味は以下の通りです。

YunExpress追跡はyunexpress.comのYunTrack公式プラットフォーム、および複数のキャリア追跡サイトShip24、AfterShip、Parcels App、TrackingMoreなどでアクセス可能です。YT後に16桁の追跡番号を入力することで、配送の完全な履歴を相談し、各ステータス変更で自動通知を受け取ることができます。

「地元輸送業者に引き渡された」ステータスが表示されている場合、これはYunExpressが輸送の部分を完了し、パッケージが現在地元配送パートナーの手にあることを意味します。この時点から、元のYunExpress番号と異なる可能性がある地元の追跡番号を使用して、最終輸送業者（La Poste、Colissimo、Chronopostなど）のサイトでパッケージを直接追跡する方が正確です。この地元番号は通常YunTrack追跡の詳細に表示されます。