TrakPak tracking

TrakPakとは？

TrakPakは、電子商取引セクターに特化した国際的な小包配送サービスです。2006年に英国のP2P Mailing Ltd によって開始され、このキャリアーはオンライン小売業者が世界中の製品を発送するための参考ソリューションとして急速に確立されました。同社は国際電子商取引のニーズに特化して設計された最初の追跡可能な配送ソリューションを提供することで、市場に革命をもたらしました。

TrakPakの親会社であるP2P Mailing Ltdは、オンラインマーチャントに海外市場への簡素化されたアクセスを提供することで、国際商取引の障壁を打ち破るという目的で設立されました。2009年以来、同社は電子商取引小売業者のグローバル展開を支援し、信頼性が高く、経済的で、完全に追跡可能な配送ソリューションを提供しています。このイノベーティブなアプローチにより、TrakPakは伝統的に大手郵便事業者が支配する市場で区別されました。

2018年はTrakPak の歴史における重大な転換点であり、米国の物流大手FedExに買収されました。FedExグループへの統合により、TrakPakは多大なリソースの恩恵を受けながら、国境を越えた電子商取引分野の専門知識を保持することができました。同サービスはFedEx Cross Borderとしても知られていますが、TrakPakブランドは従来のサービスで引き続き使用されています。

• 設立日： 2006年、P2P Mailing Ltdによる電子商取引追跡配送の先駆者としてのTrakPakサービス開始
• 親会社： 2018年よりFedEx Corporation、P2P MailingはFedex Trade Networks内のFedEx Cross Borderの子会社として営業
• 本社： Dunton Distribution Centre、Christy Way、Basildon SS15 6TR、英国、Heathrow空港近くに2番目のディストリビューションセンター
• 年間取扱量： 多くの英国および国際小売業者のために毎年約1,650万の小包を処理
• 従業員数： BasildonおよびHeathrowサイト間に配置された約240人の従業員

TrakPakの市場ポジショニングは、ユニークな価値提案に基づいています：電子商取引商人に完全な追跡可能性、競争力のある料金、およびグローバルカバレッジを組み合わせた国際配送ソリューションを提供します。従来の郵便サービスとは異なり、TrakPakは当初から電子商取引の特定の要件に対応するために設計されており、特に小包経路全体の可視性および国境を越えた配送の簡素化された管理を実現しています。

TrakPakの著名な顧客には、ASOS、Marks & Spencer、Cult Beauty、TAM Beauty、Feelunique、Chain Reaction Cyclesなど、英国の電子商取引の主要小売業者が含まれます。この質の高い顧客層は、サービスの信頼性と効率を証明し、大量の取扱い能力を備えながら高い品質基準を維持しています。TrakPakはまた、電子商取引セクターの多くの中小企業と協力して、以前は大企業にのみ予約されていた条件下で国際市場へのアクセスを提供しています。

TrakPakはどの国に配送していますか？

TrakPakは例外的に広い地理的範囲を持ち、電子商取引業者が世界中のほぼすべての隅にいる顧客に到達することを可能にします。配送ネットワークは220以上の国と地域をカバーしており、TrakPakは国際的な目的地の観点から最も包括的なキャリアーの1つです。このグローバルな展開は、独自インフラと地域のキャリアーとの戦略的パートナーシップを組み合わせたハイブリッド運用モデルによって可能になります。

TrakPakの発祥地である英国市場では、サービスは領土全体の完全なカバレッジを保証し、迅速な配送オプションを提供しています。小包は、選択したサービスに応じて24時間から48時間以内に英国の受取人に配送でき、英国の受取人に最適な配送体験を保証します。この国内市場の支配により、TrakPakは国際的な拡張の基盤を構築しました。

ヨーロッパはTrakPakの主要市場であり、欧州連合のすべての国および以降の国への専用サービスを提供しています。主要なヨーロッパ目的地には、フランス、ドイツ、イタリア、スペイン、オランダ、ベルギー、ポルトガル、ポーランド、およびスカンジナビア諸国が含まれます。これらの目的地への配送時間は通常4〜6営業日の範囲で、国境を越えた配送にとって競争力のある輸送時間です。

• 英国： 24時間、48時間、またはニーズに応じた経済的オプションを備えた完全な国内カバレッジ
• ヨーロッパ： EUおよびEFTA諸国のすべてで、4〜6営業日の平均配送時間
• 北米： 米国およびカナダ、一般的な配送時間は5〜10営業日
• アジア太平洋： 中国、日本、韓国、オーストラリア、ニュージーランド、および東南アジア全体
• ラテンアメリカ： ブラジル、メキシコ、アルゼンチン、チリ、および中米および南米の他の国
• 中東およびアフリカ： アラブ首長国連邦、サウジアラビア、南アフリカ、およびその他の目的地

各目的国での最後の1マイルの配送を確保するため、TrakPakは広範な地元パートナーのネットワークに依存しています。これらのリレーキャリアーは、多くの場合、国の郵便事業者または専門の配送会社であり、目的国への到着時に小包を引き継ぎ、受取人への最終配送を確保します。このモデルにより、TrakPakは世界的なカバレッジを提供しながら、パートナーの地域的専門知識の恩恵を受けることができます。

TrakPak配送サービスは、国境を越えた配送コストを削減するためにEMS（Express Mail Service）ネットワークを特に使用しています。世界中の郵便サービスとのこの協力により、競争力のある料金を提供しながら、合理的な配送時間を維持することが可能になります。最終目的地に応じて、小包は米国ではUSPS、英国ではRoyal Mail、フランスではLa Posteなどのパートナーに引き渡されることができます。

TrakPakは配送フローを最適化するために戦略的に配置された複数の流通センターを運営しています。これらの物流ハブは主に英国に位置していますが、他の主要地域にも位置しており、配送の統合、分類、および国際的な輸送の準備を行うことができます。この一元化されたインフラストラクチャにより、サービスの全体的な効率と配送コストの管理が向上します。

TrakPakの配送サービスと配送時間は何ですか？

TrakPakは、電子商取引業者とその顧客のさまざまなニーズに適応した包括的な配送サービス範囲を提供しています。各オプションは、速度、追跡可能性、およびコスト間の最適なバランスを提供するように設計されており、発送者が配送の緊急性と受取人の期待に応じて最適なソリューションを選択できます。この柔軟性は、消費者の要件が大きく異なる電子商取引市場におけるTrakPakの主な利点の1つです。

TrakPak Standardサービスはキャリアーの基本的なオファーを構成し、高速配送を必要としない国内および国際配送に最適です。この経済的なサービスには、輸送全体を通じた完全な追跡が含まれており、発送者と受取人の両方が小包のコースをリアルタイムで追跡できます。標準配送時間は通常、国際配送の場合は5〜14営業日の間で変わります、最終目的地と潜在的な税関手続きに応じて。

コストと速度の間のバランスを探している発送者にとって、TrakPak Plusは特に魅力的な中間オプションを表しています。このサービスは標準サービスと比較して短縮された輸送時間を提供し、追跡機能の強化と配送確認が付属します。TrakPak Plusは、強化された追跡可能性を必要とするか、受取人が妥当な時間内の配送を期待するが、高速ソリューションを必要としない配送に完全に適しています。

• TrakPak Standard： 完全な追跡を備えた経済的なサービス、国際配送の場合は5〜14営業日、緊急性がない配送に最適
• TrakPak Plus： 短縮された配送時間、追跡機能の強化、配送確認を備えた中間オプション、可視性の向上を必要とする配送に最適
• TrakPak Express： 最短配送時間を保証する高速サービス、輸送の各ステップで優先的な処理
• TrakPak GB 24h： 配送後の営業日に英国での自宅配送を保証
• TrakPak GB 48h： 英国への48時間以内の自宅配送、特定のヨーロッパ目的地にも利用可能
• P2P Untrak： 6〜10営業日の推定配送時間を伴う経済的な追跡なしサービス、低価値の配送に適している

TrakPak Expressはキャリアーのプレミアムサービスを表しており、可能な限り最短の配送時間を保証しています。このサービスを経由で配送された小包は、収集から最終配送まで、輸送のあらゆるステップで優先的な処理の恩恵を受けます。このオプションは、顧客が迅速な商品受け取りを要求する発送者、または時間に敏感な商品の配送に特に対応しています。

TrakPak配送時間は、地理的な目的地によって大幅に異なります。ヨーロッパへの配送の場合、通常4〜6営業日を計算してください。アジアへの配送には平均7〜10営業日が必要であり、南米は8〜12日を必要とする可能性があります。これらの推定は指示的なままであり、輸送条件、税関手続き、および地方の状況に応じて変動する可能性があります。

P2P Mailingは、迅速に小包またはドキュメントを配送する必要がある電子商取引小売業者向けの航空貨物サービスも提供しています。これらの急行メッセージングサービスは、目的地に応じて同じ日または翌日の配送を可能にし、最も厳しいスピードの要件を満たしています。ただし、これらのオプションの可用性は、出発地と目的地の国によって異なります。

公開された配送時間は営業日で表現され、通常は週末と祝日を除外することに注意することが重要です。週末の配送は必ずしも提供されておらず、目的国での最終配布を担当するローカルキャリアーに大きく依存しています。土曜日または日曜日の配送を希望する顧客は、特定の目的地で利用可能なオプションについて確認する必要があります。

TrakPakの料金と最大寸法は何ですか？

TrakPakの価格設定は、配送のいくつかのパラメータを考慮する複数要因システムに基づいています。配送の最終コストは、主に小包の重量、その寸法、地理的な目的地、および選択されたサービスレベルに依存します。このアプローチにより、発送者は軽い小さな小包または より大きな配送のいずれかであれ、特定のニーズに適合した価格設定の恩恵を受けることができます。

TrakPak料金計算には、体積重量または寸法重量とも呼ばれる概念が組み込まれています。この計算方法は、小包の実際の重量をその体積重量（その寸法から計算）と比較し、適用可能な料金を決定するために最も高い数値を保持します。この産業標準のシステムは、重いがコンパクトな小包か、軽いが体積の大きな小包かに関わらず、小包の実際の配送コストを反映することを目的としています。

TrakPak料金は一般的に、電子商取引の国際配送市場では競争力があると見なされています。同社は、国際的なニーズのある電子商取引業者が国際顧客のための妥当な配送料を維持できるようにする、国境を越えた配送の魅力的な価格を提供する能力で評判を築きました。この価格競争力は、特にEMSネットワークの使用と世界中の郵便事業者とのパートナーシップによって可能です。

• 価格要因： 実際および体積重量、寸法、目的地、サービスレベル（Standard、Plus、Express）
• 追加オプション： 保険、特別な処理、およびその他の追加サービスは最終料金に影響を与える可能性があります
• 体積重量の計算： 長さx幅x高さ（cm）を適用可能な体積係数で割ったもの
• 見積もりの取得： 公式TrakPakウェブサイト、パートナープラットフォーム、または営業サービスへの直接連絡を通じて

最大寸法と受け入れられる重量に関しては、TrakPakは小包の配送のために尊重すべき技術的制限を課しています。これらの制限は、配送ネットワークおよび異なるパートナーキャリアー全体での小包の適切な処理を保証することを目的としています。正確な制限は、選択されたサービスと最終目的地に応じて異なる可能性があり、一部の国またはサービスは他のものより厳しい制限を課しています。

特定の配送に対応する正確な見積もりを取得するために、発送者にはいくつかのオプションがあります。TrakPakの公式ウェブサイトは、小包の特性とその目的地に基づいてコストを見積もることを可能にする配送計算機を提供しています。Parcel Monkeyなどの運送業者比較プラットフォームはまた、TrakPak料金を他の国際配送サービスと比較する機会を提供しています。

定期的に大量の発送をしている電子商取引業者は、TrakPakまたはFedEx Cross Borderと直接優遇料金を交渉することができます。これらの商用契約により、通常、取扱い量のコミットメントと引き換えに、有利な価格設定条件を取得できます。たまに配送する小規模発送者の場合、配送サービス集約プラットフォームの使用は、競争力のある料金にアクセスするための興味深い代替案となる可能性があります。

特定の商品は、国際規制とキャリアーポリシーに従い、TrakPak経由での配送の制限または禁止の対象となります。危険物、可燃物、腐りやすい製品、または特定のコントロールの対象となる商品は、拒否されるか、特別な手続きが必要になる場合があります。配送前にTrakPakの一般的な利用規約を参照して、関連する商品の適格性を確認することをお勧めします。

TrakPakの配送オプションは何ですか？

TrakPakは、受取人の好みおよび各市場の特異性に適応した複数の配送方法を提供しています。配送オプションの柔軟性はキャリアーの価値提案の重要な要素であり、顧客が彼らの制約と可用性に応じて小包を受け取ることを可能にします。この多様なオプションは、顧客体験の向上と配送失敗率の低下に貢献します。

自宅配送は、TrakPak小包の主な配送方法を表します。宅配業者は、受取人が指定したアドレスに直接来て、小包を届けます。不在の場合、差異を管理するためのメカニズムは、最終配送を担当する地元のキャリアーに応じて異なります：小包は隣人に任せることができ、安全な場所に預けられるか、近くの回収ポイントで利用可能にすることができます。

小包を便宜的に回収することを好む受取人のために、TrakPakはいくつかの国でピックアップポイントまたは自動ロッカーでの配送の可能性を提供しています。これらのオプションにより、お客様はパートナーストアまたはセキュアロッカーから24時間いつでも小包を回収でき、配送時に必須の存在に関連する制約を回避できます。ただし、これらのオプションの可用性は、各目的国のローカルパートナーのネットワークに依存します。

• 自宅配送： 地元のパートナーキャリアーによる受取人のアドレスへの直接配送
• ピックアップポイント： パートナー商店で小包を回収、通常、発送者への返却前に8日間の保持期限
• 自動ロッカー（lockers）： 24時間アクセス可能なセキュアロッカー、特定の地理的地域で利用可能
• 郵便局での回収： 地元のキャリアーが国の郵便事業者である場合に提供されるオプション

TrakPak通知システムは、受取人に配送進行状況について通知します。電子メールアラートが輸送のいくつかの主要なステップで送信されます：配送確認、税関通過、目的国への到着、配送への就職、および受領確認。これらの通信により、受取人は小包の到着を予測し、それに応じて整理することができます。

配送の試みが失敗した場合、受取人は通常、小包が近くの収集ポイントで回収できることを知らせる通知を受け取ります。保持期限は地元のキャリアーによって異なりますが、小包が発送者に返却される前に回収するために8日間の利用可能性を持つことが一般的です。この手順は、配送の安全性を保証しながら、不在の受取人にフォールバックソリューションを提供することを目的としています。

配送の再プログラミングは場合によっては可能であり、地元のキャリアーと利用可能なオプションに応じて異なります。TrakPakのいくつかのパートナーにより、受取人は彼ら自身のツール管理を通じて配送日時または場所を変更することができます。この追加の柔軟性は、それでもながら、各ラストマイルキャリアーの技術的能力と方針に依存しています。

専門的な発送者の場合、TrakPakはP2P Returnsサービスを介した返品管理ソリューションも提供しています。このオプションは、電子商取引業者が顧客の国際返品を効果的に管理するために必要なツールを提供することで、返品プロセスを促進します。返品の管理は、国境を越えた電子商取引にとって大きな課題であり、TrakPakはこの問題に構造化された対応を提供します。

TrakPak小包が失われたり破損したりした場合はどうすればよいですか？

小包の喪失または損傷は、受取人と発送者の両方にとって不利な状況です。TrakPakはこれらのインシデントを処理し、必要に応じて補償を取得することを可能にするクレーム手順を確立しました。最初のステップは常に追跡システムを通じて小包のステータスを確認することです。なぜなら、数日間ブロックされた配送は必ずしも失われているわけではなく、単に行政上の手続きで保持されている可能性があるからです。

TrakPak小包が失われているように見える場合、または予定された時間内に配送されていない場合、推奨される手順は、最初に、注文が配置されたベンダーまたは電子商取引業者に連絡することです。実際、電子商取引配送の場合、通常、TrakPakアカウントを持ち、キャリアーとの検索とクレームを開始する権限を持つのは小売業者です。ベンダーのカスタマーサービスは、調査をトリガーし、結果について通知できます。

運送業者によって実施される内部調査は、通常、実行中の手順に応じて10〜21日かかります。この期間中に、小包は位置づけられ、その目的地に向かって流通に戻される可能性があります。この期限を過ぎても小包が見つからない場合、失われたものとして宣言され、補償手順を開始することができます。したがって、忍耐力は配送が恒久的に失われたと考える前に望ましいです。

• 最初のステップ： TrakPak追跡システムを通じて小包のステータスを確認し、最近の更新の場合に数日待機
• ベンダーに連絡： 電子商取引業者のカスタマーサービスに問題を報告し、TrakPakで手順を開始します
• 検索期限： キャリアーの内部調査に10〜21日を計算
• 証拠の保存： 注文と配送に関連するすべてのドキュメント（確認、追跡番号、交換）を保持

破損した小包を受け取った場合、権利を保護するために迅速に行動することが重須です。ほとんどの規制は、配送後に限定された期限内に運送業者への損傷をテキスト形式で報告することを規定しています。パッケージングと内容に観察された損傷の写真を撮ることをお勧めします。これらの視覚的証拠はクレームを支援するために不可欠です。

多くの国では、法律は消費者を保護し、良好な配送の責任を専門的なベンダーに置いています。オンライン購入に関連して小包が失われたり破損したりした場合、消費者は通常、電子商取引業者から払戻しまたは商品の返品を要求することができます。その後、後者はキャリアーまたはその保険に対して、補償を得るために対抗することができます。この法的保護は、最終受取人のための手順を簡素化します。

小包保険は、喪失または損傷の場合に追加の保護を提供することができます。いくつかのTrakPakサービスには基本的なカバレッジが含まれています、拡張保険オプションは価値のある配送のために購入することができます。条件と補償額は、選択されたコントラクトとサービスレベルによって異なります。感度が高いまたは高価な商品の配送前に、含まれている保証を確認することをお勧めします。

TrakPakのクレームサービスに連絡するために、複数のチャネルが利用可能です。カスタマーサービスは+44（0）1268 533 114の電話番号または[email protected] または[email protected]のメールアドレスで到達できます。配送の検索の結果は、発送小売業者に送信されます。発送小売業者は、最終受取人に情報を伝えるための優先的なやり取り相手です。

TrakPakは国際配送と税関手続きを処理しますか？

国際配送と税関手続きの管理は、TrakPakのコアビジネスを構成しています。設立以来、同社は電子商取引の国境を越えた配送に特化し、国際商取引に関連する規制の複雑さをナビゲートする認識された専門知識を開発しました。規制プロセスのこの習熟度は、国際販売の開発を目指す電子商取引業者にとって大きな資産です。

TrakPakは出発地での輸出税関手続きの処理を引き受けています。小包が英国または別の配送国を離れるとき、それは国際的に続行できる前に「輸出税関」と言われるコントロールを通過します。この輸出デクラランスプロセスは通常、TrakPakによってスムーズに管理されます。これらの手続きを実施するために必要な認定と経験があります。

目的国への到着時に、小包は輸入税関コントロールの対象となります。商品の性質、それの価値、および地方の規制に応じて、関税および税が適用される可能性があります。TrakPakは、輸入当局に配送内容に関する必要な情報を提供することによってこのプロセスを促進しますが、関税および税の支払い責任は、通常、合意された条件に従って受取人または発送者にあります。

• 輸出デクラランス： 出発地での適切な宣言を伴うTrakPakによって処理
• 輸入デクラランス： 目的国で実施され、追加のドキュメントが必要になる可能性がある
• 必要なドキュメント： 税関宣言CN22/CN23、商業発票、内容の詳細説明
• 関税： 商品の性質、価値、および原産地に応じて計算される権利と税

関税は、通常、いくつかのコンポーネントで構成されています：商品価値の割合として計算された適切な関税。関税分類に応じて、目的国の付加価値税は輸入に適用されます、およびキャリアーが行政手続きのために請求する提出手数料。これらのドキュメント手数料は通常、10〜25ポンドの範囲であり、キャリアーによって実行された宣言と認識作業をカバーしています。

欧州連合内で、低価値配送の免除しきい値が適用されます。商品価値が150ユーロ以下の小包は、関税免除で許可されていますが、付加価値税の対象は残ります。この規定は、欧州連合内の国境を越えた商取引を促進し、適度な金額のオンライン購入の手続きを削減します。ただし、第三国からの配送の規則は異なる場合があります。

小包が税関でブロックされた場合、受取人は補足的な情報を提供するよう求められる可能性があります。税関当局は、小包の内容、その価値、その起源、または最終目的地に関する詳細を要求することができます。その場合、追加の遅延を回避するために迅速かつ完全に応答することが重要です。TrakPakおよびローカルキャリアーは通常、リクエストと必要なドキュメントを中継することでこれらの手順を支援します。

税関手続きの期間は国と状況に応じて大幅に異なる可能性があります。ほとんどの配送は数時間または数日内に税関管制を通過しますが、一部はより長期間の詳細な検証のために保持される可能性があります。これらの追加の遅延は、配送時間の全体的な推定に考慮されるべきです。特に、税関手続きがより厳格またはより遅いと考えられている目的地の場合。

定期的に国際配送をしている電子商取引業者のために、TrakPakは税関手続きの管理を促進するツールとサービスを提供しています。注文管理システムとの統合により、必要な配送ドキュメントを自動的に生成し、宣言のコンプライアンスを確保することができます。この自動化により、エラーのリスクが低減され、国境での配送の処理が加速されます。

追跡ステータスを理解する

オンラインでTrakPak小包を追跡する場合、異なるステータスが表示される可能性があります。主なステータスとその意味は次のとおりです：