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TForceとは何ですか？

TForceは、TFI International傘下の運送・ロジスティクス専門の関連企業グループです。同グループは以前TransForceとして知られており、カナダに本社を置き、北米の運送・ロジスティクス企業の中でも上位10社に数えられています。1957年にReno氏とRéal Émond氏によってTransport Fédéral Inc.として設立されたこのグループは、数十年にわたる戦略的買収を通じて著しい成長を遂げ、現在のサービスポートフォリオを形成してきました。

TForceブランドは現在、それぞれ特定のロジスティクスニーズに対応する複数の相互補完的な事業体をまとめています。TForce Logisticsは、当日配達および翌日配達ソリューションを提供する北米のラストマイル配達のリーダーです。TForce Freightは、1935年に設立された歴史あるOvernite Transportationを継承し、LTL（Less-Than-Truckload）貨物運送サービスを提供しています。TForce Medical Logisticsは医療・医薬品分野における重要な出荷を担当しています。このように多様化することで、同グループは重量物の運送から消費者への最終配達まで、ロジスティクスチェーン全体をカバーしています。

• 設立年： TFI Internationalグループは1957年に遡りますが、TForce Freightは1935年のOvernite Transportation設立に起源しています
• 親会社： TFI International Inc.はニューヨーク証券取引所（NYSE）およびトロント証券取引所（TSX）でシンボルTFIIで上場しています
• 本社所在地： グループ本部はカナダのケベック州セントローランにあります。TForce Logisticsはテキサス州ダラスおよびオンタリオ州トロントに本拠地があり、TForce Freightはバージニア州リッチモンドから事業を展開しています
• ネットワーク： 75以上の運用施設、北米全域に200以上のターミナル
• 配達パートナー： 6,700社以上のパートナーおよびラストマイル専用装置
• 年間取扱量： TForce Logisticsを通じて毎年1億件以上の出荷を配達

TForceの最近の歴史は、2021年4月にUPS Freightを8億ドルで買収したという重要な出来事に特徴付けられます。この買収によってTFI Internationalのサイズはほぼ倍増し、年間売上高は約65億ドルに達しました。買収された部門は社名をTForce Freightに変更され、バージニア州リッチモンドに本社を置き、Overnite Transportationの歴史的ネットワークの運用を継続しています。この買収は同グループの外部成長戦略を示すもので、北米の運送における不可欠なプレイヤーとなるため、1996年から2020年の間に180社以上の企業を統合しました。

TForceのポジショニングは、貨物および小包運送のあらゆるセグメントをカバーする包括的なオファーに基づいています。産業用重量物の運送、e-コマース注文の配達、または医療用品の緊急配送のいずれであっても、同グループのさまざまな事業体は各業界セクターの要件に合わせたソリューションを提供しています。この汎用性とTFI Internationalの財務力の組み合わせは、北米のロジスティクス市場においてTForceに優位なポジションを与えています。

TForceはどの国で配達していますか？

TForceは主に北米大陸で事業を展開しており、特にアメリカ合衆国とカナダで広範な配送網を有しています。同グループのロジスティクスネットワークにより、戦略的に配置された200以上のターミナルと施設を通じて、これら両国の人口の90%以上に対応することが可能です。このような広範なプレゼンスは、大陸規模の信頼できるロジスティクスを必要とする企業にとってTForceは優先的なパートナーとなります。

アメリカ合衆国では、TForce Freightは50州全てでターミナルを運営し、国全体に完全なカバレッジを確保しています。ニューヨーク、ロサンゼルス、シカゴなどの大都市から最も遠隔の農村地帯まで、運送業者はアメリカ全土で集荷・配達サービスを提供しています。アラスカ、ハワイ、プエルトリコ、グアム、アメリカ領ヴァージン諸島などの本土外の領土も、専用の海上サービスおよびロジスティクスパートナーシップを通じて対応しています。

• アメリカ合衆国： 50州全体のカバレッジ、アラスカとハワイを含む専門サービス対応
• アメリカ領土： 海上サービスを通じたプエルトリコ、グアム、アメリカ領ヴァージン諸島
• カナダ： 主要州における事業展開：アルバータ州、ブリティッシュコロンビア州、マニトバ州、ニューブランズウィック州、オンタリオ州、ケベック州、サスカチュワン州
• メキシコ： TForce Freightネットワークを通じたメキシコの主要目的地への国境を越えたサービス

カナダでは、TForceは強固な歴史的基盤を有しており、TFI Internationalグループ自体がカナダ発祥です。施設はトロント、モントリオール、バンクーバー、カルガリー、エドモントンといった主要経済センターに集中しています。TForce Logistics CanadaとTForce Freight Canadaは並行して運営され、カナダ市場の特性に適したラストマイル配達およびLTL運送サービスを提供しています。文化的な近接性と地方規制に関する知識は、同グループのカナダ人クライアント向けの主要な強みを構成しています。

国境を越えたサービスはTForceの特徴的な強みを表しています。アメリカ合衆国、カナダ、メキシコに配置された200以上のターミナルのおかげで、運送業者はUSMCA地域（旧NAFTA）内での国際出荷を簡素化しています。税関手続きはカナダへの輸入用PARS、およびアメリカ合衆国への輸出用PAPSシステムを通じて最適化され、スムーズな国境通過を可能にします。TForce Freightは特に、国境を越えた出荷に必要なすべての情報をまとめたExport Expressフォームを提供し、荷主の行政手続きを簡素化しています。

北米以外の目的地については、TForceはTFI Internationalの関係者ネットワークと拡大したネットワークに依存しています。事業の中核は北米大陸に焦点を当てていますが、大陸間の輸出・輸入ニーズを持つクライアント向けのカスタマイズされたロジスティクスソリューションの枠内で、パートナー運送業者との調整を通じて他の地域への国際配送ソリューションを手配することが可能です。これらのサービスは一般的に、大陸間の輸出・輸入ニーズを持つクライアント向けのカスタムロジスティクスソリューションの一部として提供されます。

TForceのサービスと配達期間は何ですか？

TForceは、その異なる専門事業体周辺に構成された幅広い運送および配達サービスのレンジを提供しています。この組織体制により、医療文書の緊急配送から重量物のパレット配送まで、企業の多様なニーズに対応することが可能です。TForceオファーの各セグメントは、当該セクターの要件に適したサービスレベルを維持しながら、配達期間を最適化するために設計されています。

ラストマイル配達に専念するTForce Logisticsは、当日配達（Same-Day Delivery）および翌日配達（Next-Day Delivery）サービスで際立っています。これらのオプションは、大規模e-コマースプラットフォームの迅速性に慣れた消費者の高まる期待に対応しています。配達は、受取人の制約に適応させるため、午前または午後の特定の時間枠での予約が可能です。北米人口の90%以上をカバーすることにより、対応地域全域でこのような迅速な配達を提供することが可能です。

• 当日配達： 緊急配送で当日中の配達が必要な場合、主要都市圏で利用可能
• 翌日配達： e-コマースおよび業務用配送の標準サービス、24時間での集荷と配達
• 計画配達： 受取人の好みに応じて配達日時を事前に決定される時間帯に設定可能
• 予約配達： 受取人との事前調整により、初回配達試行での成功と存在を保証
• ホワイトグローブサービス： 自宅への入場、開梱、基本的な組立、および梱包材と廃材の取り除きを含むプレミアム配達サービス

TForce Freightはデータを保証した関税品質でのLTL（Less-Than-Truckload）貨物運送を確保します。標準LTL配送は通常、距離およびサービスポイント関与に応じて1～5営業日で配達されます。緊急配送については、TForce Freight Expeditedは削減された配達期間を伴う保証ソリューションを提供しており、プレミアム料金が適用されます。アメリカ合衆国とカナダ間の国境を越えた出荷は通常、税関通過および行政手続きのため、輸送に1～2日追加されます。

TForce Medical Logistics（以前はTForce Criticalとして知られていた）セグメントは、医療分野での時間に敏感な配送専門です。このサービスは医療上の緊急事態に対応するため、週7日24時間運営されています。生物学的サンプル、臓器移植、医薬品、または医療機器の輸送は、配達可能性と輸送条件の遵守を保証する厳格なプロトコルの恩恵を受けます。配達期間は各配送の重大性に応じて最適化され、最も緊急のケースについては1時間以内の配達オプションが含まれます。

嵩張る重い製品については、TForceは専門のBig & Bulkyサービスを提供しています。このセグメントは、家具、家電、その他の大きな機器を操作するために適応されたカスタムビークルを備えた2人配達員チームを展開しています。配達期間は標準パッケージより通常長くなります。これらの操作は特定の計画およびしばしば受取人と予約を必要とするためです。サービスは配達機器の設置と古い装置の引き取りを含むことができ、最終顧客に付加価値を提供します。

TForceの料金と最大寸法/重量制限は何ですか？

TForceの料金は、使用するサービスのタイプ、輸送される商品の性質、および配送の特性によって大きく異なります。同グループは各事業体に対して異なる料金表を提供しており、提供するサービスの多様性を反映しています。正確な見積もりを取得するため、荷主はTForce Freightのオンラインツールを使用するか、カスタムソリューションについて営業部門に直接連絡することができます。

TForce Freightは公式の料金文書（tariffs）を通じてLTL料金を定期的に公開し、ウェブサイトで入手可能です。これらの料金は運営コストの進化を反映するため、定期的に見直されます。TForce Freight 525料金表（米国/カナダ）、560（米国内）、570（米国/メキシコ）、および580（密度ベースの価格設定）は目的地および配送タイプに応じて適用されます。付随費用はRules Tariff 102文書に詳細が記載されています。契約下のクライアントは個別に交渉された条件の恩恵を受けており、公開料金と大きく異なる場合があります。

• オンライン見積もり： TForce FreightのRate Estimateツールにより、配送の特性を入力することで、即座の料金見積もりを取得可能
• 価格設定要因： 価格は重量、寸法、貨物クラス、原産地、目的地、および要求された付随サービスに依存
• 燃料サーチャージ： 燃料サーチャージはすべての輸送料金に適用され、燃料価格に応じた基本料金の割合で計算
• 密度ベース価格設定： 一部の配送では、嵩張っているが軽い場合、寸法重量が実重量よりも優先される可能性があります
• 国境を越えた費用： 米国とカナダ間の配送には、追加の税関処理手数料が適用されます

最大寸法と重量受け入れ制限はサービスおよび使用するビークルのタイプによって異なります。TForce Freightを通じて提供されるUPS Ground with Freight Pricingサービスについては、パッケージは最大68 kgの重量で、最大寸法は長さ274 cm、長さとペリメータの組み合わせで419 cmです。古典的なLTL配送については、運送状（Bill of Lading）は最大9,999個の品目を、総重量が商品ごとに約9トンまでグループ化できます。

標準制限を超える配送は特定の価格設定対象です。45 kg以上の品目またはパレットで「Do Not Breakdown」としてマーク付けされたものは、227 kgの最小請求の対象です。島への配達（アラスカ、ハワイ、領土）については、容積配送は約19トンと最大24パレットに制限されています。これらの閾値を超える部分は、別個の配送として請求されます。これらの制限は運送能力を最適化し、運用安全性を確保することを目的としています。

損失または損害時の運送業者の責任はRules Tariffの規定に従い制限されています。標準制限は1キログラムあたり55ドル（パッケージあたり）で、配送あたりの総上限は100,000ドルです。より高い価値の商品については、運送状に記載することで追加カバレッジを購入できます。TForce Logisticsは異なる上限を適用し、ラストマイル配達サービスの責任はキログラムあたり4.40ドル、最大100ドル/パッケージに制限されています。これらの制限は、荷主が追加保険の必要性を評価することの重要性を強調しています。

TForceの配達オプションは何ですか？

TForceは、荷主と受取人のさまざまなニーズに対応するために設計された多様な配達オプションを提供しています。この柔軟性は特にe-コマース環境で高く評価されており、配達体験が顧客満足度において重要な役割を果たします。提供されるオプションは、各状況の制約と好みに応じてサービスをカスタマイズすることを可能にします。

自宅配達はTForce Logisticsによって提供される基本サービスを構成しています。配達人は指定アドレスに直接パッケージを配達し、受取人の存在の可能性を最大化するため、午前または午後の時間枠を選択できます。e-コマース注文の場合、標準配達は荷主の指示に応じて署名ありまたはなしで実行できます。配達の証明は電子署名または配達パッケージの写真の形式で体系的に記録されます。

• 標準自宅配達： 指定アドレスへのパッケージの配達と配達確認
• 署名付き配達： 受取人または授権された人物の署名の取得が必須
• 予約配達： 受取人との事前接触により、正確な配達時間枠を設定
• 安全なドロップオフ： 受取人不在時に、安全に指定された場所にパッケージを置くオプション
• 隣人への配達： 受取人不在時に、信頼できる第三者にパッケージを配達するオプション
• 配達確認写真： ドロップオフ位置でのパッケージの写真を配達確認用に撮影

ホワイトグローブサービスは、特別な注意が必要な配達のためのTForceのプレミアムオファーを表しています。このサービスレベルには、受取人の自宅への入場、製品の開梱、必要な場合の基本的な組立、および梱包材と廃棄物の除去が含まれます。このオプションは、家具、家電製品、またはフィットネス機器の配達に特に適しており、最終顧客は使用可能な状態で製品を受け取ることを高く評価します。ホワイトグローブチームは、価値のある品物を最大限の注意を払って操作するよう訓練されています。

嵩張る重い品目については、TForceは適応されたビークルで装備された2人配達員チームを展開しています。このBig & Bulkyサービスにより、ソファ、冷蔵庫、または洗濯機などの製品を安全に配達できます。単純な配達を超えて、オプションは機器の設置、該当する場合の電気または油圧接続、および古い機器の引き取りを含むことができます。このターンキーアプローチは、嵩張る商品の消費者の購買体験を大幅に簡素化します。

プロアクティブな通知はTForce配達体験の不可欠な部分です。受取人は、配送のすべての主要ステップ：配送確認、配達出発、および配達確認について、SMSまたはメール通知を受け取ります。これらの通信により、クライアントはパッケージをリアルタイムで追跡し、到着を予測できます。受取人の不在など配達に問題が発生した場合、利用可能な再プログラミングオプション付きで通知が送信されます。

リバースロジスティクスはTForceによる商品返品に対しても管理されています。このサービスにより、e-コマース事業者は顧客への簡素化された返品体験を提供できます。プロセスには、顧客からのパッケージの集荷、必要に応じての梱包、および荷主の倉庫または返品処理センターへの返送が含まれます。このリバースフロー管理機能は、寛容な返品ポリシーが主要な販売議論である線上取引の環境で必須となっています。

TForceの小包が紛失または破損した場合、どうすればよいですか？

TForceパッケージが破損して到着した場合、または到着しない場合、構造化された請求手続きにより、賠償を請求することができます。報告の迅速さと提供される文書の品質は、請求の成功のための決定的な要因です。TForceはTForce Logistics（ラストマイル配達）とTForce Freight（LTL運送）に対して異なるプロセスを実装しており、それぞれが独自の期限とモダリティを有しています。

TForce Freight配送については、受け取り時に目に見える損傷に関する最初のステップはすぐに通知を行うことです。受取人は容器を検査し、劣化の兆候がある場合、運転者の立会いのもとでパッケージを開けて内容を確認する必要があります。損傷の正確な説明は、配達票の両方のコピー（受取人用および運送業者用）に記載される必要があります。この正式性は、損害の証拠を確立し、その後の請求処理を容易にするために不可欠です。

• TForce Freight請求期限： 全損については配送日から9ヶ月、損傷および不足については（カナダ）配達後60日
• TForce Logistics請求期限： 配送日から30営業日以内のすべての書面請求
• 領収書確認： TForce Freightはすべての請求を30日以内に確認する
• 商品の保全： 破損した品は請求ファイルが閉じるまで保持される必要があります

請求ファイルの構成は複数の支援文書を必要とします。荷主は、いかなる割引を差し引いた後の商品価値を示す商業発票、配送票（freight bill）のコピー、オリジナルの運送状（bill of lading）、および修理が実施された場合の詳細な修理請求書を提供する必要があります。損傷と梱包の写真は請求をサポートするため強く推奨されます。ファイルが完全であるほど、処理はより迅速で有利になります。

請求の提出は郵便でTForce Freight、Claims Processing部門、P.O. Box 1216、Richmond、VA 23218に送付するか、ファックスで（866）580-1944に送信できます。標準請求フォームはTForce Freightウェブサイトでダウンロード可能です。TForce Logistics向けの請求は、通常メールまたは専用オンラインプラットフォーム経由で、顧客サービスによって提供される指示に従い送付される必要があります。

責任制限はいかなる補償の金額を制限しています。TForce Freightについては、標準カバレッジはキログラムあたり55ドル（パッケージあたり）で、配送あたり100,000ドルまたは商品の実際の価値の上限内です（最小額が優先）。付加的なカバレッジは運送状で上位値を宣言することで配送時に購入することができます。TForce Logisticsについては、責任はキログラムあたり4.40ドルと最大100ドル/パッケージで制限されており、価値のある配送のための補足保険の購入をより重要にしています。

部分的損傷の場合、商品が完全に使用不可能でない限り受取人は配送全体を拒否する権利を有しません。推奨される慣行は配達を受け入れ、配達票に留保を記録し、その後、品が修理されるか割引で保持されるかどうかを判断することです。このプラグマティックなアプローチは配達拒否に関連する複雑さを回避し、より迅速な請求処理を可能にします。

TForceは国際配送と税関手続きを処理しますか？

TForceは主に北米地域内でのサービスを提供しており、米国、カナダ、メキシコ間の国境を越えた運送を提供しています。これら3国はUSMCA地域（旧NAFTA）を構成し、調和された税関手続きを伴う促進された商取引を可能にしています。運送業者は北米国境通過の管理において特別な専門知識を開発しました。

米国とカナダ間の配送については、TForce Freightはカナダへの輸入用にPARS（Pre-Arrival Review System）を使用しています。各配送には、コード2205を続けるTForce Freightの9桁PRO番号で構成されるPARS番号が割り当てられます。この番号により、税関ブローカーが税関手続きを追跡し、カナダ国境サービス庁（CBSA）の識別子として機能します。米国への輸出については、同様のプロセスを伴うPAPS（Pre-Arrival Processing System）が使用されます。

• 必要文書： 商品の説明および米ドルまたはカナダドルでの価値を記載した商業発票、USMCA関税利益を受けるための原産国証明書
• Export Expressフォーム： TForce Freightにより提供されるカナダへの配送に関する手続きを簡素化するオールインワン文書
• 国境処理費用： 国境を越えた配送に対する税関処理手数料
• 税関下保管： 配送が国境で税関手続きできず、税関下の倉庫に保持される必要がある場合、保管料が適用されます

税関手続きは通般的に荷主または輸入業者を代理する税関ブローカーを通じて国境で実施されます。文書が整い、商品が適合である場合、税関通過は迅速で、輸送時間にほとんど追加されません。ただし、詳細な調査が必要であるか、文書が不完全な配送は、クリアランスを取得するまで税関下倉庫へ向けられ、追加の遅延と費用が発生する場合があります。

顧客にカナダでの購入手続きを課さずに米国から販売を希望するアメリカ企業については、TForceは非居住輸入業者（NRI）の地位を推奨しています。このオプションにより、米国の輸出業者はすべての税関義務を引き受け、カナダの購買者にオールインクルーシブ価格で提供できます。最終顧客は税関仲介、関税、または文書について懸念する必要がないため、購買体験が大幅に簡素化され、国境を越えた販売が促進されます。

メキシコへの配送もTForce Freightにより料金570（米国/メキシコ）に従って管理されます。メキシコの税関手続きは米国とカナダ間のものより複雑である可能性があり、専門のブローカーの関与とより長い配送時間をしばしば必要とします。北米以遠の目的地については、TForceはTFI Internationalパートナーを通じたソリューション調整が可能ですが、これらのサービスはコア事業を超えており、大陸間輸出ニーズを持つクライアント向けの特定の場合に一般的に提供されます。

追跡ステータスを理解する

TForceの小包を専門にオンラインで追跡する場合、異なるステータスが表示される場合があります。以下は主要なステータスとその意味です：