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SpeedXとは何ですか？

SpeedXは、2022年9月にニューヨークでChris Zhengによって設立された、ラストマイル配送に特化したロジスティクス企業です。このアメリカの運送業者は、迅速で柔軟性があり経済的な配送ソリューションを提供することで、米国とカナダのeコマース小包配送の主要なプレイヤーとして急速に確立されました。SpeedXは、FedEx、UPS、USPSなどの従来の運送業者とは、革新的な運用モデルと高い技術志向によって区別されています。

SpeedXを立ち上げるという発想は、2021年のロジスティクス危機という特殊な文脈から生まれました。その時期、COVID-19パンデミックによるオンライン注文の急増に対応するために、運送業者と小売業者が苦労していました。国際ロジスティクス業界の経験豊富な起業家であり、SEKO Logisticsの元幹部であるChris Zhengは、人口密集地域の配送の課題に対応できる新しいタイプの都市運送業者を創設する機会を特定しました。J.P. Morgan Chaseでファイナンシャルコンサルタントとしてキャリアをスタートした後、彼は国際輸送とeコマース供給チェーン専門化し、2019年にSEKO Logisticsに買収されるまでAir-City Inc.を主導しました。

SpeedXは2022年11月に最初の小包を配送し、ニューヨークのクイーンズとブルックリンの地区で事業を開始しました。わずか2年で、同社はラストマイル運送の大手事業者へと急速に成長しました。現在までに、SpeedXは大規模なオンラインプラットフォームおよび小売業者のために4,500万以上の小包を配送しており、1日あたり約500,000件の配送を目指しており、世界規模での現在の処理能力は1日100万件の小包を超えています。

• 設立日： 2022年9月、ニューヨークでの最初の小包配送は2022年11月
• 創設者およびCEO： Chris Zheng、国際ロジスティクス専門の米国系中国人起業家
• 本社： ニューヨーク、アメリカ合衆国、スプリングフィールドガーデンズ（ニューヨーク州）に施設あり
• 売上高： AGS買収に伴い、年間売上が数億ドル
• 処理量： 設立以来4,500万以上の小包を配送、1日100万件の処理能力
• 顧客層： 30以上の大規模マーケットプレイス、マーケットプレイスプロバイダー、3PLロジスティクスプロバイダー、直接小売業者

SpeedXのポジショニングは、高度なテクノロジー、運用の柔軟性、透明な価格設定の独自の組み合わせに基づいています。同社は、法人顧客の100%の顧客保持率を達成していると主張しており、商業パートナーの満足度を証明しています。SpeedXは特に、Shein、Temu、Amazon、TikTok Shopなどのeコマース大手企業と協力し、北米の消費者への最終配送を確保しています。2024年11月、SpeedXはAccelerated Global Solutions（AGS）を買収することで立場を強化しました。AGSは税関仲介と貨物輸送を専門とする企業で、最終的に10億ドルと評価されるエンドツーエンドのロジスティクスインフラストラクチャを構築することを目指しています。

SpeedXはどの国で配送していますか？

SpeedXは現在、北米大陸を中心に事業を展開しており、米国とカナダに強い存在感を持っています。運送業者は、eコマース配送の需要が最も高い人口密集地域を中心にネットワークを構築してきました。このターゲット的なカバレッジ戦略により、SpeedXは配送ルートを最適化し、サービス地域での競争力のある配送期間を提供できます。

米国では、SpeedXは現在12,000以上のZIPコードをカバーしており、米国の主要大都市圏のほとんどをカバーしています。運送業者のネットワークは北米全域で約1億7,500万の消費者に到達する可能性があります。この拡張されたカバレッジは、企業立ち上げ以来の急速な拡大に起因しており、当初はニューヨークのいくつかの地区から始まり、その後段階的に全国に拡大しました。

• 米国： 12,000以上のZIPコードをカバー。ニューヨーク、ロサンゼルス、シカゴ、マイアミ、ダラス、ボストン、サンフランシスコ、ワシントンD.C.、フィラデルフィア、ヒューストン、ラスベガス、フェニックス、サンディエゴ、オースティン、アトランタを含む
• カナダ： トロント、バンクーバー、モントリオールなど、カナダの主要都市圏に存在
• プエルトリコ： 統合ネットワークを通じてカリブ海のアメリカ領土を配送
• 総カバレッジ： 北米で約1億7,500万の潜在消費者にアクセス可能

SpeedXは、配送を最適化するために戦略的に配置された複数の地域仕分けセンターに依存しています。主要な施設には、カリフォルニア州コンプトンのセンター、ニューヨーク州スプリングフィールドガーデンズのセンター、そして最近シカゴのオヘア国際空港近くに建設された約18,600㎡の新しいスーパーハブが含まれます。この最後のセンターは、1時間あたり30,000件の小包を処理し、ピーク時に500,000件の毎日配送を処理できる最新世代の自動仕分け機を備えています。

2024年11月のAccelerated Global Solutions（AGS）買収は、SpeedXの国際拡張に向けた新しい視点を開きます。同社は、東南アジア、オーストラリア、ヨーロッパ、中東など、世界の新しい地域への展開を予定していると発表しました。これらの拡張計画は、SpeedXがラストマイルロジスティクスのグローバルプレイヤーになることへの野心を証明しており、各市場の特殊性に自社モデルを適応させるために、地元のパートナーシップとターゲット買収に依存しています。

SpeedXのサービスおよび配送期間は何ですか？

SpeedXは、電子商取引の要件に対応するために特別に設計された加速配送サービスの範囲を提供しています。運送業者は、都市密集ネットワークの密度とその戦略的配布センターの近さにより、比較可能な距離での従来の運送業者の配送期間より短い配送期間によって区別されます。国内配送は、従来のアメリカ郵便ネットワークのインフラストラクチャに依存する代わりに、SpeedX自身の道路または航空ルートを通じて実行されます。

運送業者は、主に2つのレベルのサービスを提供し、その法人顧客のさまざまなニーズに対応しています。これらのオファーは、配送速度とコスト管理の最良のバランスを提供するために調整され、オンライン商人が購入者に最適な顧客体験を提供できるようにします。

• SpeedX Standard： 2～5営業日での配送が可能な経済的サービスで、9kg以下の軽い小包に適しています。このオプションは、配送コストが速度よりも優先される緊急でない送信に適しています
• SpeedX Select： 1～3日での配送を含む加速サービスで、夜間と土曜日の配送スロットを含みます。このプレミアムオファーは、迅速に注文を受け取りたいという消費者の期待に対応しています
• 翌日エクスプレス配送： SpeedXネットワークでカバーされているほとんどの大都市で利用可能なこのサービスは、発送の翌日にパッケージが配送されることを保証します
• 2日配送： SpeedXカバレッジゾーン内の目的地への標準オプションであり、優れた価格対パフォーマンスを提供します

SpeedX配送は週6日、月曜日から土曜日まで、通常は朝から夕方まで実行されます。この拡張された営業時間により、配送試行時に受取人が存在する可能性が高まります。Selectサービスは、アクティブな個人の制約に適応するために、営業時間終了時と週末の配送スロットも提供します。

SpeedXは95%の時間通り配送率を主張しており、物流ネットワークの信頼性を証明しています。運送業者は、その活動を最適化するためにテクノロジーに依存しています。インテリジェントなルーティングアルゴリズムと機械学習により、トラフィックと地域の制約に基づいて最も効率的なルートが定義されます。この継続的な最適化は、処理ボリュームの急速な成長にもかかわらず、高いパフォーマンスを維持するのに役立ちます。

アジアからの国際的な配送については、SpeedXは、税関申告と最適化されたルーティングを統合するCross-Borderサービスを提供しています。このサービスにより、従来の物流回路と比較して平均輸送時間を25%削減でき、特にゾーンスキップ技術のおかげで、小包のバッチを最終地域に直接航空で発送し、従来の郵便ネットワークの複数の中間仕分けセンターを迂回することができます。

SpeedXの料金と最大許容サイズは何ですか？

SpeedXは、透明で予測可能と説明される価格設定ポリシーを備えた市場にポジショニングしており、隠れた費用や複雑なグリッドはありません。このアプローチは、オンライン商人がロジスティクスコストをより適切に管理し、顧客に競争力のある配送オプションを提供することを目的としています。料金は、配送量およびサービスの必要に応じて、各法人顧客と個別に交渉されます。

標準化された価格グリッドを公開する大規模な全国運送業者とは異なり、SpeedXは各商業パートナーの特定のニーズに適応した料金を提供しています。関心のある企業は、パーソナライズされた見積もりを取得するために、SpeedXでアカウントを作成する必要があります。このアプローチにより、運送業者はボリューム、目的地、および選択されたサービスに基づいて最適化された価格を提供できます。

• 価格設定ポリシー： 隠れた費用のない透明な価格設定。配送ボリュームに応じて交渉される価格
• 潜在的な節約： SpeedXは、一部のクライアントが従来の運送業者と比較して平均25%の配送コストを削減できると発表しています
• 統合： 料金は、EasyPostやShipWiseなどのSpeedX APIまたはパートナープラットフォーム経由でリアルタイムでアクセスでき、他の運送業者との即座の比較が可能
• 見積もり有効期間： APIを通じて取得された料金は、最低5分間の有効性が保証されます

最大許容寸法と重量に関しては、SpeedXは主に、衣類、家庭用品、大衆向け電子機器など、eコマースに典型的な小型および中型パッケージに焦点を当てています。この特殊化により、運送業者は都市配送ルートを最適化し、密集した地域での配送をマッシファイできます。

• 最大重量： SpeedX Standardサービスは9kgまでの小包を受け入れます
• 小包の種類： 主に電子商取引に適した軽量で小サイズの小包
• 制限物品： エアロゾル、100Whを超えるリチウムイオン電池、およびその他の危険物として分類されるアイテムは禁止されています。これらの製品の配送試行は拒否され、マーチャントに返却されます

最大許容寸法またはパーソナライズされた見積もりに関する正確な情報を取得するために、プロの発送者は、オンラインサポートポータルを通じてまたは+1-800-658-4192に電話でSpeedXに直接連絡することをお勧めします。営業担当者は、ビジネスの特定のニーズに合わせた異なる価格オプションを提示できます。

SpeedXの配送オプションは何ですか？

SpeedXは、eコマースサービスの柔軟性に慣れた現代の消費者の期待に対応するために、複数の配送オプションを提供しています。運送業者は、契約配送業者と地域パートナーのネットワークに依存して小包の最終配送を確保し、地元の制約と受取人の好みに高い適応性を実現します。

自宅への配送は、SpeedXが提供する主な配送方法です。小包は、配送者が指定したアドレスに直接配達されます。これは、受取人の自宅または職場です。このオプションは、移動せずに注文を受け取りたい消費者に特に適しています。

• 自宅への配送： 月曜日から土曜日、朝から夕方までの目的地アドレスへの直接配達
• 拡張配送スロット： SpeedX Selectサービスは、アクティブな受取人の制約に適応するために、夜間と土曜日の配送を提供します
• 写真による配送証明： 各配送は、タイムスタンプと地理的位置情報を含む写真で文書化され、受取人と配送者がオンラインで表示できます
• リアルタイム通知： 受取人は、SMSを含む、配送の進捗を追跡するために、配送ルート全体を通じて各主要段階で警告を受け取ります

現在、SpeedXは、他の運送業者のような配送ロッカーの広範なネットワークを提供していません。会社の運用モデルは、ピックアップポイントのインフラストラクチャではなく、直接自宅配送に焦点を当てています。受取人はSpeedX施設から直接パッケージを取得することもできません。運送業者は必ず指定されたアドレスへの配送試行を実行します。

配送試行時に不在の場合、小包は通常、新しい指示を待っている間、SpeedXデポに返却されます。その後、受取人はウェブサイト上で利用可能なチャットボットMilesを通じてカスタマーサービスに連絡し、配送の再スケジュールを手配するか、必要に応じて目的地アドレスを更新できます。

パートナー企業の場合、SpeedXは個別の契約に従ってピックアップサービスを提供しています。定期的な発送者は、登録プロセス中にSpeedXの交渉相手と直接ピックアップをスケジュールできます。商人はまた、配送ネットワークに注入するために、SpeedXの仕分けセンターの1つに小包を預けることもできます。

SpeedXの小包が失われたり破損した場合はどうしますか？

SpeedXの小包に問題が発生した場合（紛失、破損、または未受信の場合）、救済を受けるために従う特定の手順があります。SpeedXは、専門の発送者からの請求と最終受取人からの請求を明確に区別し、各カテゴリーに異なるチャネルとプロセスを持っていることに注意することが重要です。

小包を期待している最終消費者の場合、SpeedXは消費者からの直接請求を受け入れることができないことを明確に指摘しています。あなたが小包の受取人であり、それが到着していないか破損して到着した場合は、購入した販売者またはプラットフォームに連絡する必要があります。必要に応じて、必要に応じて、マーチャントがあなたに代わってSpeedXに請求を提出し、払い戻しまたは製品の交換を手配します。

• 受取人の請求： 小包を発送した販売者またはプラットフォーム（Shein、Temu、Amazonなど）に直接連絡してください。売り手は、あなたのリクエストを処理し、SpeedXと相互作用するためのツールを持っています
• 必要なドキュメント： マーチャントは、運送業者への請求をサポートするために、破損した小包またはパッケージの写真をリクエストする可能性があります
• 報告期限： 配送後または予定配送日後、すぐに売り手に問題を報告してください

SpeedXアカウントを保有する専門の発送者の場合、請求手続きは異なります。SpeedXに配送料金を直接支払うクライアントのみが、紛失または破損の場合に補償を回復するための請求を提出する権利があります。

• 請求提出期限： 請求は、小包がSpeedXネットワークに物理的に注入されてから10日目から21日目までに提出できます
• 手順： 必要なすべての情報を含むSpeedX請求フォームを記入してから、調査のためにSpeedXクライアントポータルにドキュメントをアップロードしてください
• ドキュメント： リクエストをサポートするために必要なすべての補足文書を提供してください（配送証明、写真、申告価値など）
• 異議： 請求の結果に同意しない場合、発送者は結果の通知後7日以内にクレーム チームに異議を唱える権利があります

特定の状況は補償の対象ではありません。SpeedXは、そのネットワーク外で失われたり破損したパッケージ、または不正確なアドレス、安全でない配送場所、ポータルまたは建物へのアクセス不可、営業時間外の配送、受取人による受け取り拒否、または必要な署名の取得不可などの理由でマーチャント返却されたパッケージについては責任を負いません。顧客が手配した輸送中または仕分けセンターによる不適切な梱包に起因する損害は、カバーされません。

SpeedXは国際配送と税関手続きを処理していますか？

SpeedXは、アジアから北米への国境を越えたeコマースに強い焦点を当てて発展してきました。2024年11月のAccelerated Global Solutions（AGS）の買収により、SpeedXは国際輸送と税関仲介の能力が大幅に強化され、エンドツーエンドの完全なロジスティクスソリューションを提供することができるようになりました。

SpeedX Cross-Borderサービスは、国際配送のための専用オファーを構成しています。このソリューションは、税関手続きの管理、加速税関申告、および米国とカナダの最終配送ネットワークへの最適な注入を統合しています。AGSの税関仲介と貨物輸送の専門知識により、SpeedXは生産施設から最終消費者の家までのロジスティクスチェーン全体を処理できます。

• 加速税関申告： SpeedXは、規制コンプライアンスを簡素化し、税関申告時間を短縮するエキスパート税関仲介サービスを提供しています
• 輸送時間の削減： Cross-Borderサービスにより、従来の物流回路と比較して平均輸送時間を25%削減できます
• コンプライアンス専門知識： SpeedXチームは税関規制に精通しており、スムーズな税関通過のために必要なドキュメントの準備を支援します
• 戦略的ポジショニング： SpeedXは主要空港ハブの近くに施設を備えており、入国ボリュームを効率的に管理し、税関申告を加速させることができます

国際配送の配送時間は、原産地、目的地、税関条件に応じて異なります。一般的に、SpeedXが処理する国際配送では、状況に応じて7～14日かかる場合があり、航空輸送時間、税関申告、最終配送が含まれます。祝日、悪天候、または強化された税関検査などの要因がこれらの期間に影響を与える可能性があります。

税関と税に関しては、その機能はSpeedX、発送者、および目的地国間の契約に依存します。ほとんどの場合、適用される関税および税は、最終受取人が負担するか、売り手によって定義された商業条件に含まれます。SpeedXは、輸入料金の責任を明確にするために顧客と緊密に協力し、商品が正しく申告されていることを確認しています。

SpeedXアプローチの特徴であるゾーンスキップ技術は、国際配送にも適用されます。小包は米国またはカナダの最終目的地地域に直接航空で運ばれ、その後SpeedXのローカル配送ネットワークに注入されます。この方法は、従来の郵便ネットワークの複数の中間仕分けステップを回避し、国際eコマース注文の配送時間を大幅に加速させます。

SpeedXに連絡するには？

SpeedXは、顧客および小包受取人の質問と懸念に対応するための複数のコンタクトチャネルを提供しています。運送業者は、オンラインサポートポータルとチャットボットを通じたデジタル相互作用を優先し、人間の介入を必要とする状況のオプションを提供しています。

カスタマーサポートの主要な連絡先は、SpeedXウェブサイトで直接アクセス可能なチャットボットMilesです。この仮想アシスタントは、一般的な質問に答え、小包を追跡し、配送に関連するさまざまな状況に支援を提供できます。Milesは東部標準時（ET）の8時から20時の間、ユーザーをサポートできます。これらの時間外に、リクエストは記録され、エージェントが利用可能になるとメールによるフォローアップが保証されます。

• オンラインチャット： SpeedXウェブサイト（speedx.io）から利用可能なチャットボットMilesは、一般的な質問に答え、営業時間中（8時～20時ET）にコンサルタントと連絡を取ることができます
• サポートポータル： SpeedXヘルプセンター（support.speedx.io）は、ヘルプ記事と、特定のリクエストを送信するためのコンタクトフォームを提供しています
• メール： リクエストは、小包の追跡番号を含む[email protected]に送信できます
• 電話： 番号+1-800-658-4192は、サポートについて記載されていますが、SpeedXはほとんどのリクエストについてデジタルチャネルを優先しています

オンラインフォーム経由でSpeedXに連絡するには、名前、電話番号、関係する小包のSpeedX追跡番号を提供する必要があります。この追跡番号は、常に接頭辞SPXで始まり、サポートチームが配送を迅速に識別し、その配送履歴を確認できるようにします。

SpeedXアカウントを持つ専門の発送者は、通常、専任の営業担当者を含む専用サポートチャネルにアクセスでき、運用、価格設定、または請求の問題について支援できます。SpeedXクライアントポータルは、商業パートナーのための高度な管理およびトラッキングツールも提供しています。

ビジネス問い合わせまたはSpeedXパートナーになりたい企業の場合、販売およびビジネス開発チームの具体的な連絡先がウェブサイトで利用可能です。これらの連絡先は、サービスを提示し、パーソナライズされた見積もりを作成し、新しい専門顧客の統合プロセスをサポートできます。

追跡ステータスを理解する

オンラインでSpeedX小包を追跡する場合、配送の進捗についてお知らせするためにさまざまなステータスが表示される場合があります。各小包は、接頭辞SPXで始まる一意の追跡番号で識別され、その後3文字、その後12桁の数字が続きます（例：SPXHCL012345678901）。この標準的な18文字形式は、SpeedXネットワーク全体でパッケージを識別およびトレースできます。主要なステータスとその意味は以下の通りです。