South Africa Post tracking

South African Post Office とは何ですか？

South African Post Office（一般的に SAPO と呼ばれる）は、南アフリカの国営郵便事業者です。南アフリカ政府が唯一の株主である公企業であり、同国で現在も活動している最古の機関です。その歴史は1792年3月2日にさかのぼり、ケープの暫定知事ジョハン・アイザック・レニウスがケープ・グッドホープ城の予備地隣接の部屋に最初の郵便局を開設した日です。アドリアン・ビンセント・バーグが初代郵便局長に任命され、アエギディウス・ベネディクトゥス・ツィアーフォーゲルがこの新興機関の最初の郵便配達員となりました。

しかし、南アフリカの郵便サービスの歴史はさらに遠い過去にさかのぼります。1500年にさかのぼって、ポルトガルの船長ペトロ・ダタイデはモッセル湾の木に手紙を預け、この地域における郵便通信の始まりを示しました。1805年には、アルゴア湾とフォールスベイ間のケープ植民地で定期的な郵便サービスが確立され、馬に乗った農民が配達人として利用されました。郵便車は週2回ケープとステレンボッシュ間を運行していました。1853年に南アフリカ初の切手が発行され、ケープの有名な三角形切手は世界中の切手収集家に熱望されるコレクションとなりました。

• 設立日：1792年3月2日、ケープのグッドホープ城郵便局の開設と同時
• 法的地位：1958年郵便法第44号および1998年郵便サービス法第124号に基づく公企業
• 本社：プレトリア、南アフリカ
• 親会社：南アフリカ政府（唯一の株主）
• 法的独占：南アフリカで予約済み郵便を受け付けることを唯一認可される事業体（最大1kgの送付）

1910年の南アフリカ連邦の設立とともに大きな転機が訪れました。異なる植民地と共和国で独立して機能していた異なる郵便システムは、国家行政下で統一されました。第二次ボーア戦争（1899-1902年）は、南アフリカの異なる地域における郵便・電信の進歩と近代化を深刻に妨げていました。連邦の初代政府は、4つの州の郵便・電信サービスの統合と改善に着手しました。統一時には、連邦の郵便切手がすぐに入手できず、4つの旧植民地の切手の使用が全地域で認可されました。連邦議会の初回開会を祝うため、1910年11月4日に2½ペンスの記念切手が発行されました。

南アフリカ郵便の銀行部門であるポストバンクも1910年に設立され、現在は同国最大の貯蓄銀行です。600万人を超える顧客がポストバンクに口座を保有しており、南アフリカの最大級の銀行の1つとなっています。ポストバンクは預金専門機関であり、信用商品を含まない貯蓄・投資商品を提供しています。2023年9月27日、ポストバンクは The Postbank SOC Limited として郵便事業から正式に分離され、同企業の再構築における新たな段階を示しました。

South African Post Office は現在、深刻な財務困難に直面しています。同企業は2013年以来毎年赤字で運営されており、この期間に19億ランド以上の損失を累積しています。同グループは企業救済手続きに置かれ、管財人による再構築が進められています。数億ランド規模の救済計画が失業保険基金（UIF）とのパートナーシップで実施されており、数千人の雇用を保護し、郵便事業者の活性化を支援することを目指しています。管財人はその後、企業の再建において重大な進捗を発表しました。

South African Post Office はどの国に配達していますか？

South African Post Office は、国内領土と国際規模の両方において広範な地理的カバレッジを提供しています。南アフリカでは、郵便事業者はヨハネスブルグ、ケープタウン、ダーバン、プレトリアなどの大都市から最も隔離された田舎地域やコミュニティまで、同国の9つの州全体にサービスを提供しています。この密集した地理的ネットワークにより、SAP は普遍的サービスの使命を維持し、南アフリカの全人口が郵便サービスにアクセスできることを保証しています。

郵便局のネットワークは全国領土を通じて広がっていますが、同企業の財務上の困難のため、近年多くの小規模な地方機関が閉鎖されています。これらの削減にもかかわらず、SAPO は主要都市と地域に存在を維持し、郵便、小包、および金融サービスを提供しています。配達サービスがない田舎地域では、居住者は地元の郵便局に設置された郵便ボックスを通じて送付物にアクセスできます。

• 南アフリカ：9つの州全体の完全なカバレッジ、都市部から遠隔地の農村地域まで
• アフリカ地域：アンゴラ、ボツワナ、ブルンジ、コモロ、コンゴ民主共和国、コンゴ共和国、ガボン、ケニア、レソト、マダガスカル、マラウイ、モーリシャス、モザンビーク、ナミビア、レユニオン、ルワンダ、セイシェル、スワジランド、タンザニア、ウガンダ、ザンビア、ジンバブエ
• 北アフリカと中東：これらの地域の主要目的地
• ヨーロッパと旧ソビエト連邦：オーストリア、ドイツ、イギリス、フランス、イタリア、オランダ、スイスおよび他のヨーロッパ諸国、ロシア連邦と旧ソビエト諸国
• アメリカとカリブ海：米国、ラテンアメリカ諸国とカリブ海諸島（一部地域ではカナダを除く）
• アジア太平洋とカナダ：アジア、オセアニア、およびカナダの目的地

South African Post Office は、世界郵便連合（UPU）のメンバーであり、加盟国間の郵便政策を調整する世界的な組織です。このメンバーシップは、一般的な配送基準の遵守と他の外国郵便事業者との調和のとれた協力を保証しています。このフレームワーク内で確立された二国間協定と戦略的パートナーシップにより、SAPO は世界郵便ネットワークに統合され、国際郵便の送受信が促進されます。

近年、国際サービスにいくつかの変更が加えられたことに注意すべきです。アフリカ諸国への陸上郵便はレソト、スワジランド、モザンビーク、ボツワナを除いて中止されました。陸上郵便サービスはブラジルとカナダに対しても廃止されました。南アフリカから世界中への陸上書留郵便サービスは廃止されました。これらの変更は、事業の合理化と最も需要の高いサービスへのリソース集中を目的としています。

国際送付の場合、SAPO は目的地国の郵便行政と密接に協力しています。ヨーロッパに送られた小包は、目的国に到着した後、現地の郵便事業者によって最終配達のために引き継がれます。南アフリカの国内ネットワークと国際パートナーシップ間のこのシナジーにより、郵便と小包をほぼ世界中のあらゆる目的地に配送することができます。

South African Post Office のサービスおよび配達時間は何ですか？

South African Post Office は、個人や企業の様々なニーズに適応した多様な郵便サービス範囲を提供しています。通常郵便から特急ソリューションまで、南アフリカの郵便事業者は選択されたサービスと目的地に応じて異なる配達時間で複数の配送オプションを提供しています。

国内送付の場合、SAPO は複数のサービス レベルを提供しています。標準郵便サービスは、南アフリカ内の手紙と小さな小包を送付するための最も経済的なオプションです。配達時間は場所によって異なります：同じ都市内での送付の場合は48～72時間、同じ州の都市間では約3営業日、異なる州間での送付では最大6～10営業日です。これらの時間は指標であり、ピーク期間中または運用上の制約により長くなる可能性があります。

• 国内標準郵便：南アフリカ内の手紙と小さな小包の経済的サービス、距離に応じて2～10営業日
• ナイト エクスプレス配達（Speed Services）：主要な都市中心部への翌営業日配達を含む高速サービス
• EMS（Express Mail Service）：書類と商品のための国際特急サービス、優先国内送付の最大2日間
• 書留郵便：価値のある、または重要な送付物の追跡と署名による受取を備えたセキュアなサービス
• 郵便局から郵便局へのサービス：郵便局間で直接小包を送受信できるオプション
• バルク送付とダイレクトメール：大量の郵便送付（最小100通）向けソリューション（適応した料金）

Speed Services Couriers（South African Post Office の独立部門）は、南部アフリカで最も拡張された国内特急配達ネットワークを提供しています。1990年代初頭に設立されたこの事業体は、商業ニーズに対応する製品とサービスに焦点を当てています。Speed Services は、柔軟な配達と配達のオプションを提供し、顧客が彼らのニーズに最も適した特急ソリューションを選択できるようにします。このサービスはドアツードア配達を保証し、リアルタイムの小包追跡を提供しています。

国際送付の場合、配達時間は目的地、選択されたサービス、および税関の手続きに応じて大きく異なります。一般的に、航空便の送付は外国の目的地に到達するのに約10日かかり、陸上便の送付には2～3ヶ月かかる可能性があります。実際の時間は、目的地国、税関手続き、祝日や天気などの他の要因に応じて、7～30営業日に及ぶ可能性があります。

South African Post Office は近年、運用上の困難に直面しており、頻繁な遅延とユーザーが報告した小包の紛失があります。デジタル時代における郵便収益の減少、管理上の問題、および時代遅れのビジネスモデルの組み合わせがサービスの信頼性に影響を与えています。多くの南アフリカの顧客は現在、緊急の、または価値のある送付物のために民間メッセンジャー企業を選択しています。

South African Post Office の料金と最大サイズの寸法は何ですか？

South African Post Office は、Independent Communications Authority of South Africa（ICASA）によって規制される料金表を適用しています。料金は毎年見直され、規制当局によって承認された収益上限に基づく認可増加があります。料金は、インフレおよび運用コストに応じて定期的に調整されます。

SAPO の郵便料金は、複数の要因に依存しています：送付物の重量、その寸法、選択されたサービスの種類（標準、書留、特急）、および目的地（国内または国際、国際送付のためのさまざまな料金ゾーン）。国内郵便の場合、切手帳の購入は、選択された切手の数と種類に応じて63ランドから6,300ランドの費用をもたらします。

• 予約済み郵便：最大1kg の質量のすべての送付物、または458mm×324mm×100mm の厚さの長方形ボックスに収まるサイズの送付物
• シリンダー：円筒形の送付物の場合、最大長458mm、厚さ100mm
• 小包の定義：250mm×353mm より大きい送付物、および/または30mm より大きい厚さ、および/または1kg より大きい重量の送付物
• 国際通常小包の最大重量：最大30kg（最大重量は目的地国によって異なります）
• 国際料金ゾーン：アフリカ、北アフリカと中東、ヨーロッパと旧ソビエト連邦、アメリカとカリブ海、アジア太平洋とカナダ

通常小包は、小さな小包または郵便物には大きすぎる商品および材料の送付に使用されます。このサービスは、プライベートとコマーシャルの両方の送付に適しています。料金は重量層に応じて段階的に増加し、国際送付の目的地ゾーンによって異なります。

特定の商品は送付制限の対象となることに注意することが重要です。禁止品には危険物、可燃性製品、違法物質、および南アフリカ法および国際郵便条約によって規制されるその他の品目が含まれます。小包を送付する前に、SAPO に内容が送付される可能性があるかどうかを確認することが推奨されます。

国際郵便製品には SAPO による保険オプションがなく、書留でのみ使用できます。この制限は、高価値の国際送付に対する補償の可能性に影響を与えます。国内送付の場合、選択されたサービスの種類に応じて保険オプションが利用可能である場合があります。

South African Post Office のデリバリーオプションは何ですか？

South African Post Office は、顧客の異なるニーズと好みに適応するための複数の配達オプションを提供しています。従来の家庭配達から郵便局でのピックアップソリューションまで、事業者は受取に柔軟性を提供しています。

家庭配達は、このサービスが利用可能な地域の郵便および小包の標準オプションです。ただし、配達から配達は南アフリカのすべての地域で確保されていないことに注意することが重要です。郵便ボックスを備えた都市地域では、家庭配達も提供される場合があります。逆に、多くの地方都市では、街路配達がないため郵便ボックスが必須です。

• 家庭配達：このサービスで覆われたエリア内の受取人のアドレスへの郵便および小包の標準配布
• 郵便ボックス（PO ボックス）：郵便局での郵便ボックスの賃貸安全性
• Private Bags：大量の郵便を受け取る受信者向けの利用可能なプライベートバッグ
• 郵便局でのピックアップ：目的地の郵便局から直接小包をピックアップする可能性
• 郵便局から郵便局へのサービス：差出人が郵便局に小包を預け、受取人が事前に定義された別の場所で取得します
• Speed Services：特急送付のためのドアツードアの収集と配達サービス

郵便局での小包のピックアップの場合、受取人は有効な身分証明書と送付物の追跡番号を提示する必要があります。関税が対象となる国際小包の場合、受取人は小包を回収する前に輸入税と処理料金も支払う必要があります。通常、通知が受取人に送信され、小包の到着とピックアップの仕様が通知されます。

近年の SAPO の困難に直面して、多くの民間代替案が南アフリカで開発されて、より現代的な配達オプションを提供しています。DSV Locker（250以上のエンゲン ガソリン スタンドの自動ロッカー）、Pargo（Clicks と Caltex の 4,000 以上のパートナー ピックアップ ポイント）、Bob Box（スマート ロッカー）、Pudo（自動ロッカー）、Aramex（Pick n Pay、Checkers、Fresh Stop 経由のストアツーホーム サービス）などのサービスは、リレー ポイント ピックアップとセルフ サービス ロッカー ソリューションを提供しています。これらの代替案は、通常、高度なトラッキング システムと高い信頼性を提供しています。

SAPO の通知システムは、受取人に送付状態を通知します。顧客は South African Post Office の公式ウェブサイト、または専用のモバイル アプリケーションで小包を追跡できます。配送プロセスのさまざまな段階で、特に小包が目的地の郵便局に到着した際に通知が送信されます。

South African Post Office の小包が紛失または損傷した場合はどうすればよいですか？

South African Post Office 経由で送付された小包が紛失または損傷した場合、構造化された苦情プロセスに従うことが重要です。SAPO には、これらの状況を確立された手続きに従って処理する苦情および苦情に専念したカスタマーサービスがあります。

最初のステップは、サービスが提供された郵便局に連絡することです。地元の支店長は、行方不明の小包を見つけるための検索を開始したり、観察された損傷を記録したりできます。このアプローチで問題が解決しない場合、顧客は全国カスタマーサービスに苦情をエスカレートできます。

• 電話連絡：紛失または損傷した小包を報告するには、0860 111 502 に電話してください
• カスタマー サービス メール：一般的な苦情については [email protected]
• 国際郵便メール：国際送付の問い合わせについては [email protected]
• 国際郵便電話：国際送付に関する質問については (011) 961-6000
• 直接：サービスが実施された支店長に連絡してください

苦情を申し立てるには、元の送付レシート、小包の追跡番号、内容とその価値の詳細な説明、損傷の写真、および関連するその他の証拠を保持して提供することが推奨されます。提供される書類が完全であるほど、苦情の処理が容易になります。

国際郵便製品には SAPO による保険オプションがなく、書留でのみ使用できることに注意することが重要です。この制限は、紛失または損傷した国際送付物の償却の可能性に影響を与えます。高価値の送付物の場合、外部保険に加入するか、より広範な補償を提供する民間メッセンジャーサービスを使用することが賢明かもしれません。

苦情処理の時間は、ケースの複雑さと送付の性質（国内または国際）によって異なります。国際送付の場合、調査はトランジット国および目的地国の郵便行政との調整が必要になる可能性があり、解決期間が延長される可能性があります。解決の可能性を最大化するために、問題が認識された直後に報告することが推奨されます。

SAPO による苦情処理に満足できない場合、顧客は South African Revenue Service（SARS）の傘下にある Independent Communications Authority of South Africa（ICASA）に連絡して、正式な苦情を申し立てることができます。ICASA は郵便サービス基準を監視し、郵便事業者とその顧客間の紛争に介入することができます。

South African Post Office は国際送付と税関手続きを管理していますか？

South African Post Office は、世界中の多くの目的地への国際送付サービスを提供しています。南アフリカの郵便事業者は、国際郵便ネットワークと世界郵便連合協定に依存して、郵便と小包を海外に送付するのを促進しています。受信送付については、SAPO は国際小包のクリアランスのために南アフリカ税関当局（SARS）と調整して機能しています。

南アフリカでは、郵便で商品が送付される場合、SARS の代わりに郵便が機能します。小包または商品が税関によって停止または保持される場合、SAPO は検査の結果と、送付を解放するために満たす条件について、差出人または受取人に通知します。場合によっては、輸入または輸出に対して完全な税関申告が必要です。

• 関税：1964年関税法第91号によって課される、通常は商品価値のパーセンテージとして計算される（平均7.1%）
• 輸入 VAT：[(関税価値 + 10%) + 払い戻し不可の関税] で計算された15%
• クリアランス期間：輸入者は商品をクリアするために7日（一括貨物の場合は14日、コンテナデポの商品の場合は28日）があります
• 輸入許可：特定の商品には、国際貿易行政委員会（ITAC）によって発行される許可が必要です
• ギフト免除：個人から個人への送付された最大1,400 ZAR の品目、臨時性（年最大2回）

クリアランスプロセスには、提示されたドキュメント（請求書、船荷証券、原産地証明書、許可など）に対する商品申告の受理と検証、必要に応じて商品の物理的検査、および関税と VAT の評価と徴収が含まれます。税関は追加情報を要求することができ、サンプルを要求することもできます。

送信国際送付については、商品の内容、価値、および原産地を説明する適切な税関申告を差出人が記入する必要があります。これらのドキュメントは送付に付属し、目的国でのクリアランスに必要です。書類要件への準拠の不足は、遅延、追加料金、またはの送付の返却につながる可能性があります。

衣料品輸入に関する最近の変更に注意することが重要です。2024年7月1日以降、南アフリカに輸入される500ランド未満の衣料品は、より大きな注文と同じ関税の対象となります。500ランドを超える価値の衣料品輸入は、45%の輸入関税に加えて VAT が課されます。この措置は、国際電子商取引プラットフォームからの競争に直面しているローカルテキスタイル産業を保護することを目的としています。

クリアランスに関連する追加の遅延は大きく異なる可能性があります。調査によると、原産地から南アフリカの目的地郵便局への推奨商品の平均配送期間は数週間に達する可能性があり、時間の大部分はヨハネスブルグ国際郵便センター（JIMC）と地元の郵便局の間で費やされています。これらの遅延は、税関当局の作業量、祝日、および特定の種類の商品に対する手続きの複雑さの影響を受ける可能性があります。

トラッキングステータスを理解する

オンラインで South African Post Office 小包を追跡する場合、異なるステータスが表示される可能性があります。SAPO に委託された各小包または書留郵便には、通常13文字で構成される一意の追跡番号が割り当てられます：2文字、その後に9桁、2文字のインジケーティブ文字で終わります（多くの場合、南アフリカの場合は ZA）。このコードにより、送付物の各段階での進行状況を追跡できます。主なステータスとその意味は以下の通りです：