Singapore Post tracking

Singapore Post とは何ですか？

Singapore Post（通称 SingPost）はシンガポールの国営郵便事業者であり、アジアで最も古い郵便サービスの一つです。この機関の起源は1819年に遡り、イギリス植民地政府下での最初の郵便サービスの開設時に、スタンフォード・ラッフルズ卿による都市建設と同時期に設立されました。数十年にわたり、同社は単なる植民地時代の郵便局から、アジア太平洋地域の物流と電子商取引の主要プレイヤーへと変革を遂げました。

Singapore Post の歴史は、近代化の重要な段階によって特徴付けられます。1854年、シンガポール初の切手が導入され、近代的な郵便料金システムの開始を示しました。1858年、シンガポール港の商業の成長に対応するため、独立した郵便部門が設立されました。国の独立後、郵便行政は複数の組織再編を経ました。1982年、郵便部門はシンガポール通信局と一時的に合併し、1992年に Singapore Post Private Limited として再編成されました。この法人化により、郵便事業と通信事業を最終的に分離し、企業の上場に向けて準備することができました。

2003年5月、SingPost はシンガポール証券取引所に上場し、この地域で最初の公開郵便事業者の一つとなりました。同年、同社は2037年まで国営郵便サービスの運営を許可する初の独占的郵便ライセンスを取得しました。このライセンスにより、Singapore Post は国内の全ての個人および企業向けの国内および国際郵便サービスの責任を負うことになりました。

• 創業日 : シンガポールの郵便サービスは1819年に開始され、郵便部門は1858年に公式に編成され、1992年に法人化されました
• 親会社 : Singapore Post Limited はシンガポール上場企業であり、Alibaba Group など主要企業の過去の出資を受けており、2014年から2025年にかけて約10%の資本を保有していました
• 本社 : Singapore Post Centre、10 Eunos Road 8、シンガポール 408600
• 従業員数 : グループは様々な子会社および事業を通じて約5,000人を雇用しています
• 世界的な範囲 : 万国郵便連合の協定を通じて世界中220以上の国と地域にサービスを提供しています

Singapore Post の市場でのポジショニングは、伝統的な郵便専門知識と技術革新の独特な組み合わせに基づいています。同社は、電子商取引用の物流サービスの開発により、従来の郵便量の減少に直面して自らを再発明することができました。2009年、SingPost はアジアの10以上の国に存在する地域物流子会社である Quantium Solutions を買収しました。2014年、Alibaba Group との戦略的パートナーシップにより、電子商取引物流における企業の能力を大幅に強化することができましたが、このパートナーシップは2025年に SingPost による Quantium Solutions International の完全買収により解消されました。

Singapore Post は、2001年以来11年連続で、国際的な高速メッセージングサービス Speedpost に対して万国郵便連合の Express Mail Service 協力認証のゴールドレベル賞を獲得した唯一の郵便事業者です。この栄誉は、同社の運用の卓越性と国際サービス品質への取り組みを証明しています。

Singapore Post はどの国に配達していますか？

Singapore Post は特に広い地理的範囲をカバーしており、このキャリアは世界で最も接続性の高い郵便事業者の一つです。万国郵便連合の加盟国である SingPost は、全大陸の220以上の国と地域へのメールと小包配達を行うことができます。この世界的なリーチは、郵便事業者間の国際協定と、同社が数年にわたって発展させた戦略的パートナーシップによって実現されています。

国内では、Singapore Post はシンガポール都市国家の全領土にサービスを提供しており、住宅地、商業地、工業地を含む全区域で週6日の配達を保証しています。密集した郵便局、POPStation、および中継所のネットワークを通じて、同社はシンガポール国民全体にとってサービスへの普遍的なアクセスを保証しています。

• シンガポール : 国内領土の完全な範囲と、7,000以上の POPStation および POPStop 受取ポイント、自宅配達
• 東南アジア : マレーシア、タイ、インドネシア、フィリピン、ベトナムでの Quantium Solutions 子会社を通じた直接的な歴史的存在
• 東アジア : 中国、香港、台湾、日本、韓国へのサービスで最適化されたリードタイム
• オセアニア : オーストラリアとニュージーランドでの定期的なリンク
• ヨーロッパ : 欧州連合の全国、およびイギリス、スイス、ノルウェーを含む欧州全域
• アメリカ大陸 : 米国、カナダ、ラテンアメリカの主要国
• 中東およびアフリカ : 主要な商業的な目的地のカバレッジ

国際配送の場合、Singapore Post は各目的地国での最終配達を保証するローカル物流パートナーのネットワークに依存しています。したがって、ヨーロッパに送付された小包は、最終配達のために目的地国の国営郵便事業者によって処理され、米国への配送は選択したサービスに応じて USPS またはその他のローカルキャリアを通じて転送されます。この構成により、各国営郵便事業者のローカル専門知識を活用しながら、最適なサービス継続性を確保することができます。

地政学的状況、現地の法律、または物流上の制約に応じて、特定の目的地が一時的または恒久的な制限の対象となる可能性があることに注意することが重要です。SingPost は定期的に配信対象国および地域のリスト、および適用される制限を更新します。お客様は配送前に目的地へのサービスの可用性を確認することをお勧めします。特に、禁輸措置または国際貿易制限の対象となる地理的地域の場合はそうです。

Singapore Post のサービスと配達期間は何ですか？

Singapore Post は、個人および企業の様々なニーズに合わせた配送サービスの完全な範囲を提供します。単純な手紙の送付、緊急文書の配信、または大型小包の発送をご希望の場合、SingPost には速度と予算の点でのご期待に対応するソリューションがあります。配達期間は選択したサービスの種類と配送先によって大きく異なります。

シンガポール内の国内配送の場合、SingPost は全ての緊急度レベルに対応できる3つのレベルの Speedpost サービスを提供します。Speedpost Express サービスは、わずか2時間での配達を保証し、緊急文書または重要な小包に最適です。Speedpost Standard は翌営業日の配達を保証し、Speedpost Economy はあまり緊急でない配送のための2営業日以内の配達を可能にします。

• 国内通常郵便 : シンガポール内への手紙および小物配送用の標準郵便サービス、一般的に1〜3営業日以内の配達
• 書留郵便 : 郵便の追跡と受取人の署名が必要なサービス、通常郵便と同様の期間ですがセキュリティが強化されています
• Speedpost Express（シンガポール） : 都市国家内での最も緊急な配送のための2時間での超高速配達
• Speedpost Standard（シンガポール） : 国内小包の翌営業日の配達を保証
• Speedpost Economy（シンガポール） : 2営業日以内の配達による経済的なサービス

国際発送の場合、Singapore Post は時間と予算の異なる制約に適応したいくつかのオプションも提供しています。Speedpost Priority は国際向けの最速オプションを表しており、配達期間は目的地に応じて2〜8営業日です。Speedpost Standard は速度とコストの良好なバランスを提供し、5〜14営業日の期間があります。最後に、Speedpost Economy は緊急でない配送のための最も経済的なソリューションを構成し、海上輸送による配送の場合、期間は3〜15週間です。

• Speedpost Priority International : 小包の2〜8営業日での配達および完全な追跡を備えた国際高速サービス
• Speedpost Standard International : 5〜14営業日の期間を備えた中間サービス、優れた価値を提供
• Speedpost Economy International : 21〜35営業日の空輸による経済的なオプション
• Speedpost Economy International（海上） : 大型小包のための最も経済的なサービス、3〜15週間での配達
• Speedpost Direct International（小売） : 2025年に発表された新しいサービスで標準パッケージング、特に米国への配送に適しています

示された配達期間は、多くの要因に応じて異なる可能性のある平均推定値であることに注意してください。目的地国への入国時の税関手続きは、国際配送の配達期間の延長の主な原因を表すことが多いです。悪天候、現地の祝日、祝日やシングルズデーなどの販促イベント中の異常に高い季節ボリューム、および他の物流上の予期しない状況は、輸送時間に影響を与える可能性があります。Singapore Post は、各サービスの配達期間に関する最新の情報を取得するために、その公式ウェブサイトを参照することをお勧めします。

Singapore Post の料金と最大受け入れ寸法は何ですか？

Singapore Post サービスの価格設定は、複数の基準に基づいて構成されています：配送の重量、寸法、目的地、および選択したサービスレベル。同社は、発送者が配送コストを簡単に見積もることができるようにする透明な料金スケジュールを実装しました。料金計算の見積もりを容易にするために、SingPost ウェブサイトで料金計算ツールを利用できます。

Speedpost 経由の国際配送の場合、価格設定は4つの重量層に基づいています：最大2kg、最大5kg、最大10kg、最大20kg。ほとんどの国際 Speedpost サービスで受け入れられる最大重量は1パッケージあたり20kgです。この制限により、物流コストを管理しながら、出荷ニーズの大多数をカバーすることができます。

• 最大重量 : 国際 Speedpost サービスのパッケージあたり20kg
• 2Mカテゴリの寸法 : 最大長1.05m、長さ+周囲（2×幅+ 2×高さ）が2mを超えない
• 3Mカテゴリの寸法 : 最大長1.50m、長さ+周囲（2×幅+ 2×高さ）が3mを超えない
• 最大2kg の小包 : 最大長600mm、長さ+幅+高さの合計が900mmを超えない

米国への配送料金に関して、SingPost は2025年に米国の規制上の変更に対応して新しい Speedpost Direct International 定額料金サービスを開始しました。このサービスは2つの標準化された形式を提供します：最大0.5kgのアイテム向けの16.2×22.9cm封筒（シンガポール$29）、および最大2kgのアイテム向けの31×23×9cm箱（シンガポール$69）。

シンガポール内の国内郵便の場合、料金は定期的に調整されます。標準的な通常郵便 Standard Regular Mail の国内郵便料金は約シンガポール$0.62ですが、Standard Large Mail はシンガポール$0.90程度に請求されます。主に企業が使用する大量郵便サービスは、配送のタイプと規模に応じて価格が設定されます。

• Standard Regular Mail（国内） : 約 0.62 S$
• Standard Large Mail（国内） : 約 0.90 S$
• Speedpost Direct International（USA 向け封筒） : 最大0.5kgのアイテムで29 S$
• Speedpost Direct International（USA 向け箱） : 最大2kgのアイテムで69 S$

特定のタイプの商品は、Singapore Post を通じて配送の制限または禁止の対象となります。危険物、可燃製品、違法物質、および特定の腐りやすい物品は配送できません。さらに、International Registered サービスはもはや商業的価値を持つパッケージ、小包、または商品を受け入れていません。このサービスは現在、商業的価値のない印刷文書を含む記事のみに限定されています。したがって、商品の発送者は国際配送のために Speedpost サービスに頼る必要があります。

Singapore Post の配送オプションは何ですか？

Singapore Post は配達オプションに関して大きな柔軟性を提供し、受信者は自分の生活と制約に最も適した受け取り方法を選択できます。このオプションの多様性は、特に電子商取引に関連する新しい消費習慣に適応することを目指す同社の戦略に属しています。

自宅への配達は、Singapore Post のすべてのサービスで提供されている従来のオプションです。SingPost のメール運送業者と配達人は毎日シンガポール全土を移動して、郵便と小包を受信者のアドレスに直接配達します。署名が必要な小包の場合、配達の試みが行われ、受信者が不在の場合は配達通知が残されます。

• 標準自宅配達 : 指定されたアドレスへのメールと小包の配達、サービスに応じたメールボックスへの配置または署名引き換え
• 署名付き配達 : 書留郵便および特定の Speedpost サービスに必須、受け取りの証明を保証
• 事前通知 : 受取人は小包の到着が近いことを通知するSMSおよび電子メールを受け取ります

POPStations は Singapore Post が代替配達ソリューションに関する主要なイノベーションを表しています。シンガポール全土に7,000以上配置されているこれらの自動ロッカーは、受信者が24時間年中無休で小包を受け取ることができます。小包が POPStation に配達されると、受信者はSMSおよび電子メール通知を受け取ります。これには、安全にロッカーにアクセスできるユニークなPINコードと QR コードが含まれています。

• POPStation（Pick Own Parcel Station） : 小包回収のための24時間年中無休で利用可能な7,000以上の自動ロッカー
• 回収期間 : 通知から3暦日以内に小包を受け取り、期間を超えた場合は2回の再配達試行
• セキュリティ : 監視カメラと一意の PIN コードまたは QR コードアクセスを備えた集中化されたシステム

POPStation を補うために、Singapore Post はコミュニティマーチャントにある POPStop パートナーリレーポイントのネットワークを開発しました。これらの追加連絡先は、自動ロッカーではなくマーチャントから小包を受け取ることを好む人々に便利な選択肢を提供します。約40の支店が分散している従来の郵便局のネットワークは、完全なカウンターサービスを提供することでこのネットワークを補完します。

Singapore Post は、POPStation ネットワークを通じて個人間の柔軟な配送サービスも提供しています。Point to Point サービスは、$1.80 シンガポール以上で、ある POPStation から別の POPStation へ小包を送信することを可能にします。Door to Point は、$2.25 シンガポール以上で自宅での収集と POPStation での配達を提供し、Point to Door は、$2.86 シンガポール以上で POPStation にパッケージを寄託し、自宅への配達を可能にします。

• Point to Point : POPStation から POPStation への配送、$1.80 以上
• Door to Point : 自宅での収集および POPStation での配達、$2.25 以上
• Point to Door : POPStation への寄託および自宅配達、$2.86 以上
• Rent-a-POP : オンライン販売者および個人向けの POPStation ロッカー賃貸サービス

オンライン購入の場合、Singapore Post は ezyReturn サービスも提供しており、小売業者がこのオプションを提供している場合、消費者は POPStation を通じて商品を簡単に返すことができます。このサービスは、郵便局への訪問または自宅収集の待機の必要性を排除することで、返品プロセスを大幅に簡素化します。

Singapore Post の小包が紛失または破損した場合はどうすればよいですか？

配送の安全を確保するために Singapore Post が取った全ての予防措置にもかかわらず、小包が紛失、破損、または大幅に遅延する可能性があります。これらの状況では、SingPost には明確に定義された苦情手続きがあり、お客様が権利を主張し、潜在的な補償を得ることができます。

苦情を開始する前に、小包が目的地に到達するまでの時間を許可するために Singapore Post が推奨する待機期間を尊重することが重要です。シンガポール内での現地配送の場合、配送日から少なくとも7営業日待機してください。国際空輸での配送の場合、待機期間は配送日から18営業日ですが、海上輸送での配送の場合は、小包が潜在的に紛失していると見なされる前に少なくとも8週間待機する必要があります。

• 現地配送の待機期間 : 配送日から7営業日
• 国際空輸配送の待機期間 : 配送日から18営業日
• 国際海上配送の待機期間 : 配送日から8週間

Singapore Post に苦情を申し立てるには、いくつかの条件を満たす必要があります。Enhanced Liability（強化保険）を備えたサービスの場合、苦情は SingPost による配送受領日から30日以内に書面で提出する必要があります。その他のサービスの場合、苦情は配送日から6か月以内に申し立てる必要があります。すべての苦情には、適切に記入された苦情フォームが付属する必要があります。

苦情をサポートするために提供するドキュメントには、SingPost の公式苦情フォーム、書留郵便の配送確認書のコピー、および請求されたコンテンツの価値を証明する証拠が含まれます。これらの証拠には、元の購入請求書、電子決済確認、商業請求書、またはその他の関連ドキュメントが含まれる可能性があります。

• 苦情フォーム : SingPost ウェブサイトで利用可能、または顧客サービスの要求に応じて
• 配送確認 : 書留郵便寄託時に発行された領収書のコピー
• 価値証拠 : 購入請求書、決済確認、商業請求書

苦情は複数のチャネルを通じて Singapore Post に送信できます：郵便、ファックス、または [email protected] のメールアドレス。苦情処理サービスの郵送住所は次のとおりです：Customer Relations Manager、Customer Service、Singapore Post Limited、10 Eunos Road 8 #13-02、Singapore Post Centre、Singapore 408600。ファックス番号は +65 6842 5114 です。

賠償額は使用されたサービスのタイプによって異なります。シンガポール国内の Speedpost 配送の場合、最大補償は1配送あたり150シンガポール$です。書留郵便の場合、賠償は記事あたり68シンガポール$またはコンテンツの宣言された価値に達することができます。どちらか低い方です。Tracked Letterbox サービスの場合、最大補償はパッケージあたり10シンガポール$に制限されます。無保険の国際 Speedpost 小包の場合、賠償は小包あたり90シンガポール$ に加えて、1キログラムあたり10シンガポール$追加です。

• 国内 Speedpost : 配送あたり最大150 S$
• 書留郵便 : 最大68 S$ または宣言された価値（より低い方）
• Tracked Letterbox : パッケージあたり最大10 S$
• 国際 Speedpost 無保険 : 小包あたり最大90 S$ + 1kgあたり10 S$

高価値の配送の場合、Singapore Post は配送時に Enhanced Liability Coverage オプションに強く加入することをお勧めします。この補足保険は追加コストで利用可能であり、紛失または損害の場合のより高いカバレッジを取得できます。このカバレッジには特定の除外が含まれていることに注意することが重要です。特に武力紛争による損失、不十分な梱包または商品の本質的な性質による損害、および遅延が含まれます。ドキュメントは標準的な Enhanced Liability ではカバーされていませんが、SingPost のパートナー保険会社から特定の保険を購入できます。

小包が破損した場合、梱包とコンテンツを受け取った状態のままにしておくことが重要です。SingPost は損傷を検査することを要求する可能性があるためです。小包が受信者によって気がかりなく受け入れられた場合、外部の劣化の跡がない場合、補償は支払われません。したがって、受領証に署名する前に、小包の状態を定期的に確認することをお勧めします。

Singapore Post は国際配送および税関手続きを処理していますか？

Singapore Post は国際配送および税関手続きの管理に関する認識された専門知識を持っています。国営郵便事業者および万国郵便連合のメンバーとして、SingPost は220以上の国と地域への小包の大量を毎日処理しています。この経験により、同社は国際税関規制の遵守において顧客を効果的にサポートすることができます。

税関申告は、商品を含むすべての国際配送に対する法的義務です。2021年1月1日より、この申告は Singapore Post のすべての顧客が国際小包を配送する場合の電子形式で必須となっています。この要件は国際的なセキュリティ標準に対応し、目的地国の税関当局による配送の処理を容易にします。

• 必須申告 : 2021年1月より、すべての国際商品配送は電子申告の対象となる必要があります
• 必須情報 : コンテンツの詳細説明、重量、商業価値、発送人と受取人の完全な連絡先情報
• 税関フォーム : CN22 低値配送（400米ドル未満）の場合、CN23 高値配送の場合

申告プロセスを容易にするため、Singapore Post は顧客にオンラインで申告情報を入力し、必要な税関文書を自動的に生成できるプラットフォーム ezy2ship を提供しています。大量ダウンロードは、処理する小包が多い専門の発送者にも可能です。宣言された情報の正確性は重要です。申告が不完全または不正確な小包は遅延、または払い戻しなしで発送者に返送される可能性があります。

国際配送に適用される関税および税金は、通常、受信者の負担です。これらの料金は、目的地国、商品の性質、宣言された価値に応じて大きく異なります。目的地としてのシンガポールの場合、ギフトの輸入は価値が400シンガポール$未満の場合、関税が免除されます。その閾値を超えると、受信者は適用される関税と GST（商品およびサービス税）を支払う必要があります。

• シンガポール関税免除閾値 : 輸入ギフトの場合400 S$
• 税金責任 : 別の手配がない限り、通常は受信者の負担
• シンガポールでの関税支払い : SingPost モバイルアプリ、SAM キオスク、または 2021年11月以降の郵便局を通じて

米国の輸入規制は、シンガポールから米国への配送に影響を与えた重大な変更を経ています。米国に配送されるすべての商業価値を持つアイテムは、配送の minimis 例外の廃止に続いて、現在、税金および関税の対象となります。これらの変更に対応して、Singapore Post は新しい米国規則への準拠を促進しながら競争力のある料金を提供するために特別に設計された Speedpost Direct International サービスを開始しました。

特定の記事は、目的地国に応じて輸入制限の対象となるか、完全に禁止されています。Singapore Post は、特定の要件と禁止商品を明確にする国ごとの詳細なガイドを公開しています。発送人の責任は、配送が配送先国の規制に準拠していることを確認することです。禁止商品を含む小包は、税関によって没収、破壊、または発送者の費用で返送される可能性があります。

• 一般的に禁止されている記事 : 危険物、可燃製品、違法物質、模造品、目的地に応じた腐りやすい食品
• 必須ドキュメント : 商業請求書、梱包リスト、必要に応じて原産地証明書、特定の製品の輸出ライセンス
• 税関申告期間 : 国によって異なり、総配達期間に数日追加される可能性があります

重要な商業配送や特定の規制の対象となる商品の場合、Singapore Post は税関業者に相談するか、カスタマイズされたアドバイスについて顧客サービスに連絡することをお勧めします。同社はまた、専門子会社を通じた税関手続きの完全な管理を含む電子商取引企業向けの統合物流ソリューションも提供しています。

追跡ステータスを理解する

オンラインで Singapore Post の小包を追跡する場合、配送の進行状況を知らせるためにさまざまなステータスが表示される場合があります。これらのメッセージは、小包が寄託から最終配達まで、いつでもその位置と処理状態を知ることができます。主なステータスとその意味は次のとおりです。