SFC tracking

SFCとは何ですか？

SFC（Send From Chinaの略）は、越境電子商取引のフルフィルメント機能に特化した国際物流企業です。2007年に中国の広東省深圳に設立されたこの企業は、中国から世界中への小包発送における重要なプレイヤーとして地位を確立しました。独特なポジショニングは、中国の工場から国際顧客に直接製品を発送したいと考えるe-コマース企業の急増するニーズに応えています。

SFCの歴史は、越境オンラインコマースの急速な成長と密接に関連しています。初期段階では、同社は単なる運送代理業として機能し、地元企業が低コストで中国外に製品を送るのを支援していました。高いコストと伝統的な国際宅急便による効率の低さと長い配送時間という課題が増加する中で、SFCは統合物流サービスの完全な提供物を開発しました。この戦略的進化により、物流チェーン全体を管理できる本物のフルフィルメントセンターへと企業を変革することができました。

SFCはSFC Holdings Co., Ltd.グループに属しており、同社は深圳証券取引所のChiNextマーケットに上場しており、コード301558で取引されています。この上場は、この物流プロバイダーの財務の堅牢性と市場認識を証明しています。2014年には、SFCはNEEQ（全国株式譲渡システム）市場に参加し、中国で上場された最初のオンラインコマース越境物流企業の1つとなりました。同グループの時価総額は現在数十億元に達しています。

• 創設日： 2007年、中国広東省深圳
• 親会社： SFC Holdings Co., Ltd.、深圳証券取引所ChiNextに上場（コード301558）
• 本社： 中国深圳、東莞、広州、恵州、義烏、杭州に拠点を持つ
• 従業員数： 物流業務とカスタマーサービスに従事する1,000人以上
• 処理能力： ピーク時に1日当たり50万個以上の小包
• 登録会員数： SFCサービスを利用する10万社以上の法人顧客

市場におけるSFCのポジショニングは明確な価値提案に基づいています。すなわち、オンライン販売業者に対して、中国での保管から世界中どこへの最終配送まで、完全な物流ソリューションを提供することです。同社は主に国際マーケットプレイスで事業を行うe-コマース企業、クラウドファンディングプロジェクトの創設者、ボードゲーム出版者、および中国から製品を発送する必要があるすべての専門家をターゲットとしています。この多様な顧客層は、提供されるソリューションの柔軟性とSFCが小規模な個別発送から大量発送まで変動するボリュームに適応する能力を高く評価しています。

SFCは、その顧客の多様なニーズに対応するため、複数の相互補完的な部門の周りに事業を組織しています。SFC Expressは急速配送に専念する主要部門であり、高度な物流技術を通じて世界中の小包の迅速で安全な輸送を保証しています。SFC Fulfillmentは、保管と注文管理の完全なソリューションを提供し、小売業者に代わって保管、準備、梱包、発送を引き受けます。最後に、SFC Postは、文書、小さな小包、またはeパケットタイプの発送など、低価値で小さいサイズの発送に対する低コストの国際郵便サービスを提供しています。

SFCはどの国に配送していますか？

SFCは例外的に広範な地理的カバレッジを持ち、世界中220以上の国と地域にサービスを提供しています。この国際的な存在は、このキャリアを中国からの越境物流の主要なプレイヤーの1つにしています。北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、ラテンアメリカ、またはアフリカであろうと、SFCは各市場の特性に適応した発送ソリューションを提供しています。

中国国内市場では、SFCは国内の主要都市と地域にサービスを提供する広大な全国ネットワークを持っています。この現地カバレッジは、販売者からの小包の回収と国際選別センターへの輸送に不可欠です。同社は中国の主要な経済の中心地、特に深圳、東莞、広州、恵州、義烏、杭州に戦略的な拠点を持っており、商品の急速な回収と国際発送を可能にしています。

SFCの専用ルートは30カ国以上をカバーしており、国際電子商取引の最もダイナミックな市場に特に注意を払っています。これらの専門化したルートは、最適化された配送時間と高出荷量の目的地への強化された追跡を提供します。

• 北米： アメリカとカナダ、現地の倉庫により迅速な配送と簡略化された通関手続きが可能
• ヨーロッパ： 欧州連合のすべての国、ならびにイギリス、スイス、ノルウェー、ドイツのフルフィルメントセンター
• アジア太平洋： 日本、韓国、オーストラリア、ニュージーランド、シンガポール、マレーシア、タイおよび多くの他の目的地
• ラテンアメリカ： ブラジル、メキシコ、アルゼンチン、チリおよび地域内のすべての国
• 中東とアフリカ： アラブ首長国連邦、サウジアラビア、南アフリカおよび多くの他の目的地

このグローバルなカバレッジを保証するために、SFCは物流パートナーと地元の運送業者の広大なネットワークに依存しています。同社はDHL、UPS、EMSなどの大規模な国際宅急便企業、および中国郵便、香港郵便、USPS（アメリカ）、Royal Mail（イギリス）、La Poste（フランス）、Netherlands Post、Swiss Post、Belgium Postなどの多くの国家郵便サービスと協力しています。これらの戦略的パートナーシップにより、目的地国におけるラストマイル配送を最適化することができます。

国外フルフィルメントセンターの設置はSFCの主要な競争上の利点を構成しています。中国の施設に加えて、同社はアメリカ、ドイツ、香港に倉庫を持っています。この国際的存在により、販売者は目標市場の最も近いところに在庫を事前配置することができ、最終顧客への配送時間を大幅に短縮できます。アメリカの倉庫からアメリカの顧客に発送された小包は数日で到着しますが、中国から直接送られたものは数週間かかります。

SFCの配送サービスと配送時間は何ですか？

SFCは、配送時間と予算の両方の観点から、その多様なクライアント基盤のニーズに適応するための配送サービスの完全な範囲を提供しています。配送時間は、選択されたサービス、目的地、および潜在的な税関手続きに依存します。同社は、各発送状況に最適なソリューションを提供するために60以上の異なる物流チャネルを開発しました。

SFCが掲げた目標は、最速サービスでのグローバル配送を7日で達成することです。この野心は、物流プロセスの継続的な最適化、選別センターの自動化、および地元の運送業者との戦略的パートナーシップの開発に基づいています。実際の配送時間は、地理的距離、税関手続き、および選択されたサービスレベルなど、多くの要因によって異なります。

• 急速配送： このプレミアムサービスは優先エアメールによる迅速な輸送を保証します。配送時間は通常、主要な国際目的地への営業日で3～7日です。急行オプションは、迅速な配送と各段階での詳細な追跡が必要な緊急発送に理想的です。
• 標準配送： この信頼性の高い経済的なオプションは、配送時間が重要でない発送に適しています。従来の郵便ネットワークに依存することで、このモードはより遅い輸送を提供しますがより低いコストで。主要な目的地への営業日で通常7～15日を数え、遠隔地によっては30日に延長できます。
• 特別ルート（Special Line）： SFCは30カ国以上への専用ルートを開発し、優れた価格性能比を提供しています。これらのサービスは、高い出荷量の目的地の競争力のある配送時間と最適化された料金を組み合わせています。
• 経済郵便サービス： 小さな小包と低価値の発送については、SFCはそのSFC Post部門を通じて非常に経済的な郵便オプションを提供しています。これらのeパケットタイプのサービスは軽い発送に魅力的な料金を提供し、目的地に応じて2～4週間の配送時間があります。

アジアへの配送時間は通常最も短く、標準サービスで営業日2～4日、急行で1～2日と推定されます。ヨーロッパと北米の目的地では、標準配送時間は急行で営業日3～5日の間で変動しますが、経済的なサービスは7～15日かかります。より遠い、または訪問者の少ない目的地は、多くの場合、追加の配送時間を必要とし、最も経済的なオプションで数週間に達する可能性があります。

SFCはまた、非常に緊急な小包のための加速配送オプションを提供し、特定の国内市場での翌営業日配送の可能性を含みます。これらのプレミアムサービスは追加料金をもたらしますが、輸送の各段階で優先処理を保証します。週末および祝日の配送は、最終配送に使用されるパートナー運送業者によって異なり、目的地国によって異なります。

提供される配送時間は、正常な輸送条件に基づく推定値です。季節的な活動ピーク、異常な気象条件、強化された税関検査、または衛生状況などの外部要因は、輸送時間に影響を与える可能性があります。SFCは、特に税関を通過する国際発送の場合、顧客に安全マージンを計画することをお勧めします。

SFCの料金と最大受け入れ寸法は何ですか？

SFC料金は、競争力を保つ一方でさまざまなクライアントプロファイルと発送タイプに適応するように設計されています。料金は複数のパラメータに依存し、越境電子商取引のための経済的なソリューションを提供する方法で計算されます。同社は、発送コストの見積もりをすばやく取得できる公式ウェブサイト上のオンライン計算ツールを提供しています。

SFC発送の価格に影響する主な要因は、小包の実際の重量と容積重量、発送の原点と目的地、および選択されたサービスレベルです。ほとんどの国際運送業者と同様に、SFCは、実重量と容積重量の高い方を保持する請求可能な重量の原則を適用しています。この計算方法は、輸送車両内での軽いが大型の小包が占める空間を考慮しています。

• 請求可能な重量： 実重量（キログラム単位）とサービスに応じて変動する係数で除算された長さ×幅×高さの容積重量の計算値のいずれか高い方
• 距離： 料金は地理的距離に応じて増加し、大陸間の目的地が地域配送より高くなります
• サービスタイプ： 急行および優先オプションは、標準および経済的なサービスより高い料金で請求されます
• 発送量： 通常、定期的に大量を発送する法人顧客に対して累進割引が提供されます
• 追加サービス： 保険、署名配送、または強化された追跡オプションは追加料金をもたらす可能性があります

SFCが公開している料金には通常、基本的な輸送費と燃料サーチャージが含まれます。しかし、特定の料金は基本価格に含まれていないため、状況によっては追加される可能性があります。遠隔地追加料金は、地理的に隔離された地域への配送に適用されます。目的地国への輸入時の関税および関税は、合意された商業条件（インコタームズ）に従い、受取人または発送人が負担します。通関遅延による保管料は通常返金されません。

寸法と最大受け入れ重量に関しては、SFCは、小さな軽い発送から、より大型の商品まで、幅広い小包を処理できます。正確な制限は、選択された配送サービスと最終配送に使用されたパートナー運送業者によって異なります。経済郵便サービスでは、制限は通常より厳しく、重量制限はしばしば2キログラム前後に設定されています。急行サービスと特別ラインはより重い小包を受け入れ、目的地に応じて30キログラム以上に達する可能性があります。

特定の商品は、その重量や寸法に関係なく、配送制限の対象です。SFCは危険物に関する国際規制を遵守し、特定のパッケージングとラベリングが必要なリチウム電池を含むものを尊重しています。食品、可燃物質、違法物質、および特定の規制品目は、配送が禁止されているか、特別な配送条件に従う可能性があります。機密商品を発送する前に、SFCに特定の制限について確認することをお勧めします。

SFCの配送オプションは何ですか？

SFCは、最終受取人のさまざまな期待に応じるため、配送オプションに重要な柔軟性を提供しています。これらのオプションは、大部分、各目的地国での配送に使用されるパートナー運送業者の能力に依存しています。同社は、発送人のコストを最適化しながら、最終顧客にとって最も便利な配送モードを提供するよう努力しています。

自宅配送はSFC小包の主要な配送モードを構成しています。配送業者は受取人が指定したアドレスに直接提示し、小包を配送します。不在の場合、手順はローカル運送業者によって異なります。何人かは2回目の配送を試みますが、他の人は受取人に小包を受け取るか、新しい配送をプログラムするよう促す通路通知を残します。

• 自宅配送： 受取人のアドレスへの小包の直接配送、選択されたサービスと発送の申告価値に応じて署名の有無にかかわらず
• ピックアップポイント配送： ローカル運送業者パートナーに応じて、受取人が都合のよい時に小包を受け取ることができる近所の商店またはピックアップポイントへの配送の可能性
• 自動ロッカー： 装備された特定の国では、24時間アクセス可能な自動ロッカー内での配送、撤去の大きな柔軟性を提供します
• セキュアドロップ： 特定の運送業者は、不在の場合に受取人が指定した安全な場所に小包を配置することを提供しています

追跡と通知システムはSFC配送体験の中心要素を構成しています。各発送は、その経路の各段階で小包を追跡できる一意の追跡番号を受け取ります。この番号は通常、使用されたサービスによって異なる形式で、10～20文字の英数字で構成されています。一般的な形式には、SFCAAの後に数字が続く組み合わせ、またはSFC文字で始まる英数字シリーズが続くコードが含まれます。

SFCは、配信の主要な段階で電子メール通知を自動的に提供します。これらのアラートは、発送人と潜在的に受取人に小包のステータスを通知します。取り引き、原産国からの出発、目的地国への到着、配送開始、および配送確認。この完全なトレーサビリティは、販売者と最終顧客の両方によって高く評価される透明性を提供します。

配送の再プログラミングは、目的地国の最終運送業者が提供するオプションに依存しています。アメリカのUSPS、イギリスのRoyal Mail、フランスのLa Posteなどの特定のパートナーは、受取人が配送日時を変更できるようにするオンラインサービスを提供しています。これらの機能は均等には利用できず、SFCとそのローカルパートナー間の契約によって異なります。

海外のSFCフルフィルメント倉庫（アメリカ、ドイツ）への発送の場合、より多様な配送オプションが提供される可能性があります。地元に保管されている小包は、これらの成熟した市場で開発された配送インフラのメリットを享受します。これには、スケジュールされた配送スロット、特定の地域での同日配送、または拡張ピックアップポイントオプションが含まれる可能性があります。

SFC小包が失われたり損傷したりした場合はどうすればよいですか？

SFC小包の紛失または損傷に直面した場合、従うべき手順と利用可能なリコースを知ることが重要です。クレーム手続きは、発送人（通常、電子商取引販売者）か最終受取人（顧客）かによって異なります。ほとんどの場合、受取人はまず購入した売り手に連絡する必要があり、その人が注文の良い配送に責任があります。

最初のステップは、追跡システムを通じて小包のステータスを確認することです。配信されていないと表示されている小包は、特に税関手続きの対象となる国際発送の場合、予想より長い遅延で輸送中である可能性があります。数週間の更新が追跡に表示されない、または問題を示している場合は、クレームを進めることが適切です。

• クレーム期間： 問題が検出されるとすぐに迅速に行動することをお勧めします。損傷した小包の場合、損傷を報告し、受領時の梱包と内容物をそのままにしておきます
• 提供する文書： 追跡番号、小包と内容物の写真（損傷の場合）、購入請求書、および売り手との対応を含めます
• カスタマーサービスへの連絡： SFCは月曜日から金曜日の午前9時から午後7時の間で連絡できるカスタマーサービスを持っています。サポートメールアドレスは[email protected]で、中国の電話番号は+400 866 8808です
• 調査手続き： 小包の経路を追跡し、責任を決定するための調査が開かれます。この調査は、ファイルの複雑さに応じて数日から数週間かかる可能性があります

多くの国では、消費者保護に関する法律は重要な保証を提供しています。販売者は通常、販売契約の良好な実行に責任があります。小包が失われたり損傷したりした場合、消費者は多くの場合、売り手に配送料を含む購入総額の払い戻し、または製品がまだ利用可能であればその無料返品のいずれかを要求することができます。これらの権利は、販売者が配送を第三者の運送業者に委託した場合でも適用されます。

発送保険に関しては、SFCは発送された商品を保護するための補償オプションを提供しています。この保険の条件と額は、サービスによって異なり、発送を作成するときに確認する必要があります。補足保険がない場合、喪失または損傷の場合の補償は通常、国際郵便条約または運送業者の一般的な条件に従って制限されています。

売り手との継続的な意見の相違の場合、消費者はいくつかのリコースが利用可能です。あなたの権利を思い出させる正式な苦情の送信は最初のステップを構成しています。この行動が効果を発揮しなかった場合、多くの国は調停サービスまたは消費者保護機関を持っており、紛争の友好的な解決を試みることができます。最後の手段として、訴訟が検討される可能性がありますが、このオプションは、日常的な購入に関する金額と比較して不均衡であることがよくあります。

定期的にSFCサービスを使用する法人発送人は、事前に事件処理の条件について交渉し、発送された商品の価値に適応した保険に加入することをお勧めします。厳密な発送追跡と最終顧客との積極的なコミュニケーションは、問題をすぐに検出し、紛争に悪化する前に解決することも可能にします。

SFCは国際発送と税関手続きを管理していますか？

国際発送はSFCの中核事業を構成し、その名前そのもの―Send From China―この越境配送への専門化を反映しています。同社は、国際電子商取引の重要な側面である税関手続きの管理に優れた専門知識を開発しており、非常にイニシアティブを持たない売り手にとって複雑なことができます。

SFCは、商品が国境を通過するのを容易にするための税関手続きの完全な管理を提供しています。この管理には、必要な配送書類の準備、中国からのエクスポート税関申告、および目的地国での輸入通関でのサポートが含まれます。同社には、主要な国際市場の税関規制に精通した専門チームを配置しています。

• エクスポート申告： SFCは中国の領土からの商品の出口に必要な申告を準備し提出し、地方の規制への適合を保証します
• 商業書類： 発票商、梱包リスト、原産地証明書は、各目的地国の要件に応じて準備されます
• 税関分類： 適用可能な関税の正確な計算のための適切なタリフコード（SHコード）の割り当て
• 申告価値： 規制への適合価値申告についてのアドバイス、SFCは過少報告を強く非推奨です。これにより、罰金または商品の没収が発生する可能性があります

関税と輸入税に関しては、悪い驚きを避けるためにそれらの機能を理解することが不可欠です。関税と輸入VAT は、目的地国の税関当局によって、商品の性質、価値、原産地に基づいて決定されます。これらの料金は通常、SFC配送の価格に含まれておらず、合意した商業条件（インコタームズ）に従い、受取人または発送人が負担します。

特定の国は、その下での輸入が義務から免除される免税しきい値を適用しています。例えば、アメリカは、値が800米国ドル未満の発送の義務から免除された輸入を許可しています。欧州連合は2021年7月から輸入のためのVAT免除を廃止し、価値に関係なくすべての小包をVAT対象にしています。これらの規制は定期的に進化し、SFCは発送人に彼らの目標市場に適用可能なルールについて通知を保つことをお勧めします。

通関時間は国と状況によって異なります。ほとんどの場合、手順は迅速で、輸送時間に数時間しか追加しません。ただし、特定の発送は徹底的な検査、不完全なドキュメント、または申告価値の確認のために保留される可能性があります。SFCは、これらの遅延を最小限に抑えるための手順を最適化していますが、強化された通関検査時に追加の遅延が発生する可能性があります。

規制された商品については、SFCは国際的な基準と各国に固有の制限を遵守しています。例えば、リチウム電池には、危険物に関する規制に準拠した特定の梱包、ラベリング、ドキュメントが必要です。特定の製品は特定の国での輸入が完全に禁止されており、SFCは法的な問題や罰金を回避するために発送を拒否します。

SFCを定期的に使用する法人発送人は、彼らの税関手続きを最適化するためのサポートの利益を享受しています。同社は申告のベストプラクティス、有利な税関体制、および越境交換の行政上の複雑さに直面せずに国際販売を開発したいオンライン販売人にとって貴重な資産を構成するこの専門知識に関する戦略についてアドバイスすることができます。

追跡ステータスを理解する

SFC小包をオンラインで追跡するとき、異なるステータスが表示され、輸送の連続する段階を反映します。これらのステータスの理解により、発送の経路を正確に追跡し、配送日を予想することができます。ここに主要なステータスとその意味があります: