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SF Expressとは何ですか？

SF Express、正式にはSF Express Co Ltd（エスエフエクスプレス）は、1993年に起業家Wang Weiによって設立された中国の配送・物流サービスプロバイダーです。広東省深圳市に本社を置き、同社は急速に発展し、中国最大級の配送企業の1つとなり、現在は物流セクターの世界的リーダーの1つに数えられています。国内で最初の民間配送サービスとして品質と信頼性の点で評価されているSF Expressは、全国および国際的な広大なネットワークを通じて日々数百万の荷物を処理しています。

SF Expressの歴史は1993年3月26日、広東省順徳で数人の従業員が中国南部と香港間の荷物配送を行うという質素な始まりで始まります。初期段階では、同社は地域フランチャイズモデルで運営されていましたが、2002年にフランチャイズ店舗を直営店に変更することで事業を再集約化しました。この戦略的決定により、SF Expressはサービス品質の管理を強化し、中国全土の運営基準の統一を実現することができました。

数十年にわたるSF Expressの著しい成長は、中国における電子商取引の急速な拡大に伴いました。同社はSF Holdingの一部であり、2017年に深圳証券取引所に上場し、2024年11月に香港取引所にセカンダリーリスティングを行いました。このダブルリスティングは、同社の国際規模と世界的な主要物流企業になるという野心を示しています。

• 設立日：1993年3月26日、中国広東省順徳市
• 創業者：Wang Wei、アジアの物流セクターで最も影響力のある1人となった中国の起業家
• 本社：中国広東省深圳市
• 親会社：SF Holding Co Ltd、深圳証券取引所および香港証券取引所に上場
• 年間売上：2800億元以上
• 年間純利益：100億元以上
• 従業員数：世界中で約147,000人
• 1日の処理量：1日4,000万件以上の荷物を処理

SF Expressは、セクター内で独自の垂直統合により区別されています。多くの競合他社が下請業者に依存しているのとは異なり、同社はソーティングセンターからラストマイル配送業者まで、その運営の本質的な部分を直接管理しています。このロジスティクスチェーン全体の完全なコントロールにより、同社は需要の変動に対して比類のない柔軟性と応答性を備えています。Frost & Sullivanコンサルタント会社によると、SF Holdingは中国およびアジアにおける最大級の統合ロジスティクスサービスプロバイダーの1つであり、世界的な売上ランキングでも上位に位置しています。

SF Expressはどの国に配送していますか？

SF Expressは長年にわたって、中国を主要国際市場と結ぶ世界規模のロジスティクスネットワークを構築してきました。同社は現在世界中の220以上の国と地域にサービスを提供しており、中国発の最も包括的な国際配送企業の1つとなっています。この広範なカバレッジは、越境電子商取引および国際商取引の増加するニーズに対応しています。

中国本土では、SF Expressは民間配送業者の中で比類のない領土的カバレッジを保有しています。同社は国の34の州および行政区域全てをカバーしており、最も遠隔地の地域も含まれています。そのネットワークは339の地級市および数万の地域に拡大しており、中国領土の隅々までの存在を確保しています。この徹底的なドメスティックカバレッジは、SF Expressが国際展開を構築した基礎を構成しています。

アジア太平洋地域はSF Expressの国際活動の中心を表しています。同社は主要市場に子会社および運営センターを設立しています。香港、マカオ、および台湾はSF Expressの「大中華圏」ネットワークの不可欠な部分であり、日々のサービスと最適化された配送期間を提供しています。この地域を超えて、同社は東南アジア全体と東アジア全体をカバーする密集したネットワークを構築しています。

• 大中華圏：中国本土（34の州・市）、香港、マカオ、および台湾（完全カバレッジ）
• 東アジア：日本、韓国、およびモンゴル（直接の存在と専用のロジスティクスハブ）
• 東南アジア：シンガポール、マレーシア、タイ、ベトナム、インドネシア、フィリピン、カンボジア、ミャンマー、およびブルネイ
• 南アジア：インド、バングラデシュ、パキスタン、およびスリランカ
• 中東：アラブ首長国連邦およびペルシャ湾岸の他の国
• オセアニア：オーストラリアおよびニュージーランド
• 北米：米国、カナダ、およびメキシコ（ロサンゼルスハブ）
• ヨーロッパ：欧州連合の全メンバー国およびそれ以上（リエージュとブダペストハブ）
• 南米およびアフリカ：物流パートナーを経由した広範なカバレッジ

この世界規模のカバレッジを確保するために、SF Expressは自社リソースと戦略的パートナーシップの組み合わせに依存しています。シンガポール、日本、韓国、米国などの重要市場では、同社は運営子会社と地域チームを持ち、荷物の集荷と配送を行っています。シンガポールハブは東南アジアの主要プラットフォームとして機能し、ソウルと東京のセンターは東アジアの最適なカバレッジを可能にしています。北米では、ロサンゼルスハブはトランスパシフィック流のための戦略的なエントリーポイントを構成しています。

SF Expressが直接の存在を持たない地域では、同社は信頼できるローカル配送業者と協力して、ラストマイル配送を確保しています。例えば、中国からヨーロッパに送られた荷物は、SF Expressによって大陸に到着するまで輸送され、その後、地域パートナーに引き渡されて最終配送が行われます。このハイブリッドアプローチにより、SF Expressはサービスレベルの均一性を保証しながら、運営コストを最適化することができます。トラッキングは全程を通じて統一されたままであり、送信者と受信者に完全な可視性を提供します。

SF Expressのサービスと配送期間は何ですか？

SF Expressは個人から大企業まで、さまざまなクライアントのニーズに対応する包括的なロジスティクスサービスを提供しています。提供は複数のサービスレベルで構成されており、それぞれが速度、コスト、および地理的カバレッジに関する特定の要件に対応しています。この多様性により、発送者は送信の緊急性と予算に応じて最も適切なソリューションを選択できます。

中国国内の配送の場合、SF Expressは複数のオプションを提供しています。SF Standard Expressサービスは国内配送の主要な提供であり、一般的に中国本土全域にわたる1〜3営業日でドキュメントと荷物の配送を確保しています。配送期間は発信地と目的地の距離によって異なりますが、同社の統合航空および陸上ネットワークにより、中国市場で最も競争力のある配送期間の中にあります。

高速配送を必要とする緊急配送の場合、SF ExpressはSF Express Plusを開発しました。これは、中国の主要都市集団内のほとんどで当日または翌日配送を可能にするプレミアムサービスです。このプライオリティサービスは、集荷から最終配送まで、パスの各段階で加速処理を保証します。SF Express Plusの配送期間は一般的に1〜2営業日であり、大都市間の長距離輸送であっても同様です。

• SF Standard Express（国内）：中国本土での1〜3営業日の配送期間の標準サービス
• SF Express Plus（国内）：1〜2日の配送で、一部の都市では当日配送が可能な優先express サービス
• SF Intra-city：同一都市内での配送用の超高速都市配送サービス（数時間での配送が可能）
• SF Heavy Freight：20kg以上の大量配送用の専用サービス（重い荷物や大型荷物に対応）

国際的には、SF Expressは発送者のさまざまな期待に対応するために、3つの主要なサービスレベルで提供を分割しています。SF Standard Express International は、定期的なトランジット期間を備えたドア・ツー・ドア・エクスプレスサービスで、一般的にはアジア、北米、およびヨーロッパの主要目的地で3〜5営業日の期間があります。このサービスには、リアルタイムトラッキングと通関支援が含まれています。

速度よりもコストが優先される緊急でない配送の場合、SF Economy Expressはより長い期間であるが低い料金の経済的な選択肢を提供しています。このサービスは、非腐敗性の商品や、配送日が重要でない大量配送に特に適しています。Economy Expressの配送期間は一般的に目的地に応じて7〜15営業日であり、最も遠い地域の場合は最大30営業日まで延長されることがあります。

• SF Standard Express International：主要な目的地への3〜5営業日のドア・ツー・ドア・エクスプレスサービス
• SF Economy Express：7〜15営業日の配送期間の経済サービス（緊急でない配送に理想的）
• SF International Heavy Freight：国際ルートでの大型または重量配送用のサービス
• SF Cold Chain：新鮮製品、医薬品、および生物学的サンプル用の温度制御下での輸送サービス（2°C〜8°Cの温度を維持）

荷物運送を超えて、SF Expressはサプライチェーン全体をカバーするようにサービスを大幅に多様化しました。SF Supply Chain部門は、サプライチェーン計画、在庫管理、注文処理、および最終配送を含む、end-to-endのロジスティクス管理ソリューションを提供しています。倉庫保管サービスにより、企業は中国およびアジア全域に戦略的に位置する物流センターに商品を保管することができます。SF Expressはまた、食品および医薬品向けのコールドチェーン物流、大量輸送用の航空貨物輸送、または例外的なニーズのためのチャーター輸送など、特殊なサービスも提供しています。

SF Expressの料金と最大受け入れ寸法は何ですか？

SF Expressは、各配送のコストを計算することを可能にする複数のパラメータに基づいた透明な価格設定を適用しています。料金システムは、荷物の実重量、その寸法、発信地と目的地間の距離、および選択されたサービスレベルを考慮に入れています。このアプローチにより、各配送の特定の性質に価格を適応させながら、異なるタイプの商品の間で公平性を保証することができます。

SF Expressでの請求可能な重量の計算は、国際航空輸送業界の標準に従っています。同社は系統的に荷物の実重量をその容積重量（または寸法重量）と比較し、請求ベースを決定するために高い方を保持します。この慣行は、軽いが体積の大きい荷物は、飛行機またはトラックの中で、コンパクトで重い荷物と同じスペースを占めることを反映しています。

SF Expressが使用する容積重量の計算式は、クライアントにとって特に有利です。多くの輸送企業が5000の除数を適用するのとは異なり、SF Expressは6000の除数を使用します。これにより、かさばった荷物の配送料金で約16%の節約が実現されます。計算は次のように実行されます：長さ（cm）×幅（cm）×高さ（cm）÷ 6000 = 容積重量（キログラム）。

• 容積重量：長さ×幅×高さ（cm）を6000で割った値。業界標準より16%の利点
• 請求ベース：実重量と容積重量の間でより高い方
• 価格要因：重量、寸法、発信地・目的地間の距離、サービスレベル、追加オプション
• オプションサービス：付加価値保険、特殊取扱い、代金引換、価値申告

SF Expressの料金はサービスタイプと目的地によって大幅に異なります。国際配送の場合、Economy Expressサービスは安定した配送期間の合理的な価格を提供し、Standard Expressは速度とコストのバランスを提供します。SF Express Plus（最速サービス）は、プレミアム料金を支払う緊急配送向けです。同社は大規模アカウントまたは定期クライアント向けの割引、および年の特定の時期の期間限定オファーを提供しています。

最大受け入れ寸法および重量に関しては、SF Expressはサービスタイプに応じて制限を調整します。標準express配送の場合、ほとんどのサービスは手動取扱い規制に準拠して、最大30kgの実重量の荷物を受け入れています。SF Heavy Freightサービスは、20kgを超える、目的地に応じて数十キログラムに達する可能性のあるより重い荷物の配送を可能にします。過度に大きい、または過度に重い品目は、追加料金と追加の配送期間をもたらす可能性があります。

• 標準重量：ほとんどのexpressサービスで最大30kg
• 重い配送：SF Heavy Freightサービスを経由して20kg以上（目的地によって変動する制限）
• 寸法：サービスと目的地によって異なり、大型荷物については相談を推奨
• 制限：特定の商品は禁止または条件付き（危険物、腐敗しやすい品、高価値品）

配送費用の正確な見積もりを取得するために、SF Expressはその公式ウェブサイトでオンライン計算機を提供しています。このツールにより、荷物の特性（重量、寸法、内容）および発信地と目的地のアドレスを入力して、即座の見積もりを取得することができます。表示される料金は、適用可能なすべての料金を含み、クライアントが不快な驚きを避けるように許可します。定期的な職業配送の場合、SF Expressはまた、交渉される料金条件を持つ商用契約を提供しています。

SF Expressの配送オプションは何ですか？

SF Expressは、各受取人の制約と好みに適応することを可能にする、配送のさまざまなオプションをそのクライアントに提供しています。この柔軟性は、運送業者の主要な資産の1つであり、パッケージ受信体験を最適化しながら、配送失敗を最小化しようとしています。利用可能なオプションは国と上海によって異なりますが、同社は実行する場所であればどこでも選択肢を最大限に提供することを努力しています。

戸建住宅への配送は、SF Expressの主要な配送モードを表します。運送業者は、送信者によって指定されたアドレス、受取人の家またはその職場であるかどうかへの荷物の直接配送を確保します。中国では、このサービスは月曜日から土曜日まで、月曜日から土曜日まで週6日間運営し、1日中配送ツアーを配分しています。SF Expressの配送員は、丁寧で職業的なサービスを提供するために訓練され、会社の品質の評判に貢献しています。

フランスやその他のヨーロッパ諸国などの目的地への国際配送の場合、SF Expressは最終配送配布を確保するために地域パートナーと協力しています。これらのパートナーは独自の配信モダリティを適用し、国に応じて自宅配送、リレーポイント、または郵便局での配送が含まれる場合があります。受取人は、通常、パッケージの進行状況を追跡し、予定された配送日について知らされることを可能にするSMSまたはメール通知を受け取ります。

• 戸建住宅への配送：受取人の住所への直接配送（中国では月〜土）
• SF Expressドロップオフポイント：パートナー代理店およびリレーポイントで荷物を受け取る可能性
• 地域パートナー経由の配送：国際目的地の場合、地域配送業者による配送（独自のオプション）
• 自動保管ロッカー：一部の地域で利用可能で、24時間受け取り可能

配送失敗の場合、SF Expressはパッケージの受信を促進するためのいくつかのソリューションを提供しています。受取人が配送業者の通過時に不在の場合、新しい試みは通常無料でスケジュールされます。受取人はまた、顧客サービスに連絡して、より便利な日付または時刻に配送を再スケジュールすることもできます。特定の場合には、パッケージを別のアドレスへのアクティブな送信を要求するか、それを近くに引き出すポイントに配置することが可能です。

SF Expressは、受取人が荷物の配送を予測することを可能にする通知およびトラッキングツールに投資しました。自動アラートは、パスの各主要段階で送信されます：集荷、トランジット、目的地国への到着、配送への配置、および実行された配送。これらの通知は、一般的に、パッケージの詳細な旅程を確認するためのトラッキングページへのリンクを含みます。したがって、受取人は配送時に存在するために、または必要な処置を講じるために組織することができます。

• 無料再スケジュール：受取人の不在の場合、追加料金なしで配送の新しい試み
• 住所変更：パッケージを別の住所に再ルーティングする可能性
• 自動通知：パスの各主要段階でのSMSまたはメールアラート
• リアルタイムトラッキング：SF Expressウェブサイトまたはモバイルアプリ経由でのパッケージステータスの相談

SF Expressの荷物が紛失または損傷した場合はどうすればよいですか？

SF Expressの高い品質基準にもかかわらず、荷物が紛失したり、受け取り時に損傷したりすることがあります。このような状況では、クライアントが解決を取得することを許可するクレーム手続きを同社が確立しました。必要に応じて補償を取得します。これらの手続きを知ることと迅速に行動することは、有利な解決のための可能性を最大化するために重要です。

問題が発生した場合の最初のステップは、オンラインのトラッキングツール経由でパッケージのステータスを確認することです。SF Expressの公式ウェブサイトにログインするか、モバイルアプリを使用して最新の更新を確認してください。一見失われたパッケージは、通関手続きまたは不利な気象条件のために単に遅延している可能性があります。リアルタイムトラッキングは、潜在的なブロッケージを迅速に検出し、その原因を特定することを許可します。

パッケージが紛失したことが確認された場合、または受け取り時に損傷が検出された場合は、できるだけ早くSF Express顧客サービスに連絡する必要があります。欧州連合で発送または受け取られた荷物の場合、顧客サービスのメールアドレスは[email protected]です。また、95338番号に電話して電話支援に連絡することもできます。サポートに連絡する前に、すべての必要な要素を収集することが重要です：トラッキング番号、問題の説明、損傷写真（該当する場合）、および商品価値の正当な書類。

• 事前確認：クレームを行う前に、オンライントラッキングを参照してパッケージの実際のステータスを確認
• 顧客サービス連絡先：[email protected]へのメールまたは95338の電話で問題を報告
• 報告期間：迅速に行動（問題が検出された後の数日以内）
• 提供するドキュメント：トラッキング番号、詳細な説明、損傷写真、価値の正当化

SF Expressのような配送業者は、通常、ケースの複雑さに応じて10〜21日間の期間にわたる内部調査を行います。この期間中、チームはネットワーク内で荷物を探し、パスの異なるステージを確認し、インシデントの潜在的な原因を分析します。この調査の終了時に、パッケージが紛失したことが確認されている場合、または損傷が証明されている場合、補償プロセスを開始できます。

補償は、配送時に宣告された価値や契約された保険など、いくつかの要因に依存しています。SF Expressは、付加価値保険オプションを提供し、商品を実際の価値まで補償するために。補充保険なしで、補償は通常、サービスの一般条件に応じて上限設定されています。したがって、重要な価値の配送のために保険に加入することが推奨されます。

• 調査期間：ケースの複雑さに応じて10〜21日
• 標準補償：保険がない場合、サービスの一般条件に従って上限設定
• 付加価値保険：実際の価値までカバレッジを許可する価値配送のための推奨オプション
• 販売者の救済：オンライン購入の場合、販売者に払い戻しを要求し、販売者が運送業者を返すことができる可能性

SF Expressは、その名前を使用した詐欺の試みに対して顧客に警告しています。同社は、その代理人が電話またはメールで個人身分証明書情報または銀行情報を要求しないことを想起させており、配送に関連する問題についてさえありません。疑わしい要求は、SF Expressの公式チャネルを通じて確認される必要があります。この警戒は、配送セクターにおいてフィッシング詐欺が増加する現在の文脈で特に重要です。

SF Expressは国際配送と通関手続きを処理していますか？

SF Expressは、国際配送と関連する通関手続きの管理において、確実な専門知識を開発しました。中国を世界の他の地域と結ぶ主要な運送業者として、同社は毎日、通関を通じてのパッセージを必要とする数百万の国境を越えた荷物を処理しています。この経験により、同社は国際商取引の複雑で通常複雑な行政上の手続きにおいて、クライアントに効果的に支援することができます。

中国からの国際配送については、SF Expressはさまざまな目的地と緊急レベルに適応したいくつかのサービスを提供しています。Standard Express Internationalは、主要目的地への3〜5営業日のトランジット期間でドア・ツー・ドア・エクスプレス配送を確保します。Economy Expressはより経済的な選択肢を提供し、期間を長くしますが、料金を削減します。これらのサービスには、中国の発信地からの配送の全体的な取扱いから、中間トランジットのすべてのステップを含む最終目的地への配送、および通関が含まれています。

通関手続きの管理は、国際配送の重要な側面を構成しています。中華人民共和国の規制に準拠して、パーソナルエクスポート配送は通関宣言の対象である必要があります。中国への配送の場合、当局は目的地の受取人の身分証明書のコピーを通関のために要求します。SF Expressは、その公式ウェブサイトまたはWeChat アプリケーション経由で、クライアントが非物質化方法で必要な正当化を提出することを可能にする複数の書類アップロードモードを提供することにより、このプロセスを促進します。

• 簡略化された宣言：低価値配送の場合、軽量な通関宣言手続き
• 正式宣言：より高い価値の配送または商用性のための完全な宣言が必要
• 必要な書類：目的地の受取人の身分証明書のコピー、商業請求書、内容の詳細な説明
• 簡略化されたアップロード：SF ExpressウェブサイトまたはweChat アプリケーション経由のドキュメント提出

通関税およびその他の税は、中国への国際配送と中国からの国際配送への主要な成分を構成しています。中国への輸入の場合、商品は通常、商品のタイプ、数量、および宣告された価値に基づいた通関税の対象です。個人物品の現在の免除しきい値は、税でRMB 50です。このフィスカル金額未満では、税は知覚されません。超える場合、通関を許可するために税が支払う必要があります。

SF Expressにより、通関税の負担を決定するクライアントの選択が可能になります。送信者は税を前払いするか、受け取り時に受取人に清算させることができます。同社は、中国本土、香港、マカオ、台湾、シンガポール、マレーシア、日本、韓国、米国、オーストラリア、ベトナム、モンゴル、タイ、カンボジア、インドネシア、インド、およびロシアを含む、多くの国への配送のための税見積もりを取得することを可能にするオンラインツールを提供しています。この見積もりは、送信者が配送の総コストを予測するのに役立ちます。

• 免除しきい値（中国）：財務金額がRMB 50以下の場合、税は知覚されません
• 税の支払い：送信者による前払いまたは受け取り時の受取人による支払いの選択
• オンライン見積もり：SF Expressウェブサイトで利用可能な多くの国への推定税の計算ツール
• 通関期間：国とケースの複雑さによって異なり、輸送に数日を追加することができます

特定の商品は、国に応じた輸入または輸出の制限または禁止の対象です。SF Expressは、そのウェブサイト上で異なる目的地に適用可能な規制を公開し、送信者が配送前に商品の適格性を確認することを許可します。食品製品、医薬品、化粧品、および特定の電子記事は、特に特定の規制の対象です。SF Expressは、通関でのブロッケージを避け、パッケージのリターンを避けるために、事前にこの情報を参照することを推奨しています。

トラッキングステータスを理解する

SF Expressパッケージをオンラインで追跡する場合、異なるステータスがあなたの配送がロジスティクスネットワーク全体を通じた進行状況を通知するために表示できます。ここに主要なステータスとその意味があります：