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Schenkerとは何ですか？

Schenker（より一般的にはDB Schenkerブランドで知られている）は、世界有数の輸送・物流サービスプロバイダーの1つです。1872年にオーストリアのウィーンでGottfried Schenkerによって設立されたこの企業は、数十年の間に国際物流部門の欠かせないプレイヤーとして確立されました。当初は鉄道貨物輸送に特化していた同社は、時間とともに事業を進化・多様化させ、現在では陸路、航空、海運、鉄道のすべての輸送モードをカバーしています。

Schenkerの歴史は、その起源から大きなイノベーションに彩られています。Gottfried Schenkerは、複数の小ロットの貨物を単一の鉄道輸送に組み合わせる技法であるグルーピングの原理を導入しました。この革新的なアプローチにより、輸送コストを大幅に削減することができ、より多くの荷主に国際市場を開放しました。この物流最適化の哲学は、創設から150年以上経た現在でも、企業のDNAの中核に留まっています。

歴史的にドイツのエッセンに拠点を置いていたSchenkerは、2000年代初頭に決定的な転機を迎えました。2002年、ドイツの国営鉄道会社Deutsche Bahnがschenkerを買収しました。この戦略的な提携により、DB Schenkerブランドが誕生し、ドイツの鉄道グループの国際物流事業全体が統合されました。この統合により、Schenkerは世界市場での地位を強化すると同時に、ヨーロッパの鉄道網との新たなシナジーが生まれました。

• 設立日： 1872年、オーストリアのウィーンでGottfried Schenkerにより設立。鉄道貨物輸送をグルーピング概念で革新
• 本社： ドイツのノイスに所在。企業の戦略的業務が一元化されています
• 従業員： 約76,600人が世界中に配置され、世界有数の物流チームを形成しています
• 世界進出： 130カ国以上に1,850以上の拠点を展開。例外的な地理的カバレッジを提供しています
• 地域展開： フランス、ドイツ、スペイン、イタリアなど、主要なヨーロッパ市場に数千人の従業員と数百の営業所が存在します

2025年、企業の景観を劇的に変える重大なイベントが発生しました。デンマークのグループDSVがDeutsche Bahnから140億ユーロを超える金額でDB Schenkerの買収を完了しました。この歴史的取引はDSV史上最大のものであり、世界的な輸送・物流大手の誕生をもたらしました。統合された企業は、数十億ユーロの売上高を示し、90カ国以上で150,000人以上の従業員を擁しています。Schenkerの業務はDSVの運営に統合されていますが、同ブランドの評判を築いた専門知識とサービス品質は維持されています。

Schenkerの市場ポジショニングは、サプライチェーン全体をカバーする統合物流サービスに基づいています。簡単な荷物送付から企業の完全な物流管理まで、輸送業者はあらゆるニーズに対応するソリューションを提供しています。この顧客を完全にサポートする能力と、世界規模での存在および高い産業専門知識を兼ね備えることで、Schenkerはあらゆる規模およびセクターの企業にとって優先的なパートナーとなっています。

Schenkerはどの国に配送していますか？

Schenkerは例外的な地理的カバレッジを備えており、世界中のほぼすべての目的地への発送を組織することができます。130カ国以上に2,000以上の物流施設を含む世界的なネットワークを有する輸送業者は、世界主要経済センター間の信頼できる結合を保証しています。この国際的な存在により、Schenkerは最も複雑な商用フローに対応する輸送ソリューションを提案することができます。

ヨーロッパでは、Schenkerのロードネットワークは特に密集かつ効率的です。企業は38ヨーロッパ諸国に430の営業所を展開しており、大陸で最も広がりのある物流メッシュの1つを構成しています。日々の接続がヨーロッパの主要経済センターを結び、すべての大都市間の迅速かつ定期的な配送を可能にしています。この強固なインフラストラクチャにより、Schenkerはヨーロッパの地上輸送分野のナンバーワンとなっています。

• ドイツ： DB Schenkerの起源の国で、最も密集したネットワーク、数百の物流施設、すべての地域への日々の接続を備えています
• フランス： 124営業所と6,300人の従業員による主要な存在、メトロポリタンテリトリー全体のカバレッジを保証しています
• イギリス： 商取引の交換を支援する確立されたネットワーク。Brexitに続き、強化された税関専門知識を備えています
• スペイン、イタリア、ポルトガル： 南ヨーロッパ市場の拡大カバレッジ、イベリア半島とイタリア半島への定期的な接続
• オランダ、ベルギー、ルクセンブルク： ベネルクス中央の戦略的位置。ヨーロッパの物流ハブです
• ポーランド、チェコ共和国、ハンガリー： 中央・東ヨーロッパでの強力な存在。地域の経済的ダイナミズムに対応しています
• スカンジナビア諸国： デンマーク、スウェーデン、ノルウェー、フィンランドに配送。北欧の特殊性に適応したサービスです

ヨーロッパを超えて、Schenkerはすべての大陸への結合を保証しています。北米では、同社は米国とカナダに強固なネットワークを備えており、ヨーロッパの企業と北米市場を結合することができます。アジア太平洋地域では、中国、日本、シンガポール、香港、オーストラリアなどの主要物流ハブにSchenkerが存在し、アジアと世界の他地域間の成長する商業フローに対応しています。

中東とアフリカもSchenkerネットワークによってカバーされており、アラブ首長国連邦、サウジアラビア、南アフリカ、およびこれらの地域の他の主要国に施設があります。ラテンアメリカは見落とされておらず、メキシコ、ブラジル、アルゼンチン、および大陸の他の複数の国に存在しています。この世界規模のカバレッジにより、Schenkerはほぼすべての目的地への端から端までの発送を組織することができます。

最も遠い目的地またはネットワークで直接サポートされていない目的地の場合、Schenkerは慎重に選択された現地パートナーのネットワークに依存しています。これらの協力により、企業独自の施設を超えて地理的なカバレッジを拡大しながら、クライアントが期待する品質と追跡可能性の標準を維持しています。この独自ネットワークと戦略的パートナーシップを組み合わせたアプローチにより、すべての国際配送ニーズに対応する最大限の柔軟性が提供されます。

Schenkerのサービスと配送リードタイムは何ですか？

Schenkerは、最も緊急の出荷から経済的な大量出荷まで、あらゆる物流ニーズに対応する包括的な輸送サービスを提供しています。このオファーの多様性により、荷送人はリードタイム、予算、貨物の性質の制約に最も適したソリューションを選択できます。企業は陸路、航空、海運、鉄道のすべての輸送モードをカバーしています。

陸上輸送の観点から、Schenkerはヨーロッパ市場で特に効果的な宅配便サービスのラインアップを開発しました。これらのオファーは、48時間以内の標準配送から当日または翌朝配送を保証する高速サービスまで、荷送人の異なる緊急度のレベルに対応しています。

• MESSAGERIElaser： 24～48時間のリードタイムでの全国宅配便サービス。定期的な非緊急出荷に対して優れた価格性能を提供しています
• JOYAUtop： 当日配送を備えた保証リードタイムの全国宅配便サービス。優先処理を必要とする緊急出荷に最適です
• EXPRESSraser： 13時前までの翌日配送を保証する全国高速宅配便サービス。重要な出荷に最適です
• DB SCHENKERsystempremium： 標準サービスと比較して最大2日のリードタイムを短縮できる優先サービス。リードタイム不遵守の場合は払い戻しが保証されています
• Premium10： 10時00分までの配送が保証されるオプション。非常に早朝の配送が必要な荷送人向けです
• Premium13： 13時00分までの配送が保証されるオプション。38カ国の430サイトを含むヨーロッパ全体のロードネットワークをカバーしている可能性があります

配送リードタイムは当然、選択した目的地と輸送モードによって異なります。国内配送の場合、ほとんどの出荷は国に応じて24～48営業時間以内に行われます。ヨーロッパ内配送の場合、リードタイムは一般に3～10営業日の範囲であり、距離と選択したサービスによります。Fixdayオプションにより、希望の配送日を正確に決定することができ、Fixday10は10時00分前での配送、Fixday13は13時00分前での配送です。

宅配便を超えて、Schenkerはより大きな出荷用の貨物サービスを提供しています。DB SCHENKERdirectサービスは、部分的トラックロード（LTL）または完全トラック（FTL）の陸上輸送ソリューション、パレットまたは体積のある貨物の出荷に適応しています。これらのサービスは、宅配便オファーと同じ追跡可能性の品質と信頼性から恩恵を受けています。

長距離の国際配送の場合、Schenkerは航空貨物と海運の能力を展開しています。航空輸送により、緊急の貨物を迅速に世界中のあらゆる目的地に輸送することができ、ルートに応じて数日のリードタイムです。より経済的な海運は、緊急ではない大量出荷に適しており、最も遠い目的地に向けてリードタイムが数週間に達する可能性があります。いずれの場合でも、Schenkerはサプライチェーン全体を調整して、端から端までのスムーズな処理を保証しています。

Schenkerの料金と最大受け入れ寸法は何ですか？

Schenkerの価格設定ポリシーは、各出荷に最も適した価格を決定するために複数のパラメータを考慮した計算に基づいています。ほとんどの専門輸送業者と同様に、同社は課税可能な重量の原理、つまり貨物の実際の重量と荷物の寸法から計算されたボリューム重量のいずれか高い方の重量に基づいて料金を設定しています。

ボリューム重量の計算は、パッケージングのタイプによって異なります。パレット化された出荷の場合、適用される式は以下の通りです：長さ×幅×高さ（メートル）=体積（m³）、その後体積×250kg=体積重量。2,500kgを超える、2メートルの線形の床または10m³を超えるパレット化された出荷の場合、計算は線形フロア計量（LDM）で実行されます。25kg未満のバルク荷物の場合、標準的なボリューム計算が適用され、より重い荷物の場合、LDM計算が使用されます。

• 荷物またはパレットあたりの最大重量： 一般的に1,000kg。フランス、スペイン、イタリア、ポルトガル、ポーランド、スウェーデンなどの特定の国では800kgに制限されています
• 最大長： オブジェクトあたり2.40メートル。超える場合、25%以上のサーチャージが適用されます（50ユーロの最小値を含む）
• 最大幅： オブジェクトあたり1.80メートル
• 最大高さ： オブジェクトあたり2.20メートル
• 最大体積： オブジェクトあたり5m³
• 非規格品（3メートル以上）： Schenkerによるレビューの後、見積もりに基づく価格設定

出荷の特性と要求されたサービスに応じて、複数のサーチャージが基本料金に追加される可能性があります。燃料サーチャージ（燃料価格の変動に基づいてインデックス化）が体系的に適用されます。ベルギー、ドイツ、オーストリア、ハンガリー、ポーランド、チェコ共和国、スロバキア、ブルガリアなどの特定の国を経由する輸送については、通行料が請求されます。標準的な寸法を超える出荷（長さが2.40mを超える）は、運賃の25%の上昇（最小50ユーロ）の対象となります。

輸送は一般的に、後部で積み込まれ、荷物が降ろされるセミトレーラーで実行されます。テールゲートリフタ付きの配送は標準サービスに含まれており、追加料金はなく、荷物降ろしキーを持たない受信者にとって貨物の受け取りを促進しています。危険物については、企業が規制製品のすべてのクラスを輸送していないため、Schenkerに直接連絡してください。

特定のニーズに適応した正確な見積もりを取得するために、Schenkerはクライアント向けにパーソナライズされた見積もりサービスを提供しています。定期的に貨物を発送する企業は、ボリュームと出荷習慣を考慮した価格設定契約をネゴシエートすることもできます。Schenker商品保険は、輸送中の損失または損害のリスクに対する出荷を保護するために、7.50ユーロから提供されています。

Schenkerの配送オプションは何ですか？

Schenkerは、受信者と荷送人に最大限の柔軟性を提供することを目的とした配送オプションのパレットを開発しました。これらの補足的なサービスにより、各状況の特定の制約に応じて商品の配送条件を適応させることができます。B2B専門配送またはB2C小売配送のいずれかです。

自宅または企業への配送は、標準的な配送モードです。輸送は一般的に国によって異なる9時～21時の平日に、荷物とパレットの処理を保証するために専門の運転手によって実行されます。テールゲートリフタ付きの配送は標準サービスに含まれており、受信者が受取キーを持たない場合でも商品を降ろすことができます。

• 約定配送： 輸送業者は受信者に電話をして、利用可能性に適した配送時間枠を固定します
• 時間帯の選択： 荷送人は、受信者のニーズに応じて朝（9時00分～12時00分）または午後（13時00分～16時00分）の配送をリクエストできます
• Fixday10： 選択した日付で保証される配送。10時00分前、標準的な計画されたリードタイムの後、最大3日
• Fixday13： 選択した日付で保証される配送。13時00分前。受信計画に最大限の柔軟性を提供しています
• DBSCHENKERsystemhome： 消費者（B2C）配送に専念するサービス。受信者が配送の日付と時刻を自分で選択できるようにします

アドレスに存在できない受信者向けに、いくつかの選択肢が提案されています。Schenker営業所での集荷により、輸送業者の預金の1つで直接荷物を回収できます。このオプションは、パレット上の出荷または体積のある荷物に特に適しています。FlexDeliveryサービスは、営業所でのピックアップと自宅または中継地点での配送の間で選択する可能性を提供しています。

特定のパートナーを経由して20kg未満の注文の場合、中継地点での配送は、小売業の近所と自動保管庫の広大なネットワーク内でアクセス可能です。このオプションは、ピックアップの場所を選択する自由が大きいです：自宅、職場の近く、または毎日のルート上。受信者は、荷物が利用可能になるとすぐにメールまたはSMSで自動的に通知され、それを取得するために5日間の時間があります。

出荷の追跡はSchenkerでの完全なサービスを構成しています。オンライン追跡システムにより、24時間年中無休で各出荷の配信をリアルタイムで追跡できます。Schenker WebサイトまたはeSchenkerプラットフォーム上で追跡番号を入力すると、荷送人と受信者は出荷ステータスの完全な履歴にアクセスできます：集荷、輸送、関税手続き、配送配置、および配送確認。

プロアクティブな通知は、輸送の重要な段階について関係者に自動的に通知するように構成できます。これらのアラートにより、商品の受け取りを予測し、それに応じて編成することができます。多くの出荷を管理する専門的なクライアント向けに、レポートおよび分析ツールが利用可能で、物流活動を効果的に管理できます。

Schenkerの荷物が失われた場合、または破損した場合はどうしたらいいですか？

Schenker出荷で問題が発生した場合（損失、損害、または遅延）、顧客が権利を主張できるようにするために明確な手順が実施されています。報告の速さは、満足のいく補償を得る可能性を最大化するために不可欠です。

目に見える損傷またはアイテムの不足を示す出荷を受け取った時点で、受信者は配送記録に即座に正確で詳細な予約を発行する必要があります。これらの予約は、観察された問題の性質を明確に説明する必要があります：破れた包装、壊れた商品、破損したパレット、欠落した荷物など。「アンパッキング保留中」のような漠然とした言及に満足しないことは重要です。これは法的価値がありません。

• 予約確認のリードタイム： 配送時に発行された予約は、通常、配送に適用される地元の法律に応じて数日以内に推奨メールで確認する必要があります
• 証拠の保存： 保険者または紛争の完全な処理からの同意を得る前に、パッケージングや破損した商品を破棄しないでください
• 商品の分離： 破損した製品を他の商品からすぐに分離して、追加の損害を避け、専門知識を促進しています
• 写真のドキュメンテーション： 損害、パッケージング、ラベリングの詳細な写真を撮って、証拠ファイルを構成してください

公式な請求を提出するために、SchenkerはeSchenkerポータルを経由してアクセス可能なeClaimsサービスを提供しています。このオンラインツールにより、商品の損失または損害に関するすべての紛争を宣言および追跡できます。手順は3つの段階で進みます：宣言者の識別、問題の輸送の詳細、および損害または損失の正確な説明。サービスは24時間年中無休でアクセス可能で、セキュアなアクセスコードを備えています。

完全な請求ファイルを構成するために提供するドキュメントには、出荷全体の商用請求書、所有で配送されたレシート（発行された予約付き）、破損した荷物または失敗したパッケージングの写真、出荷情報を含むすべてのドキュメント（記録、追跡番号など）が含まれます。

補償に関しては、責任制限は規制およびSchenkerの利用規約に基づいています。3トン未満の出荷では、補償は紛失または破損した商品の正味重量キロあたり33ユーロを超えることはできず、紛失、不完全、または破損した荷物あたり1,000ユーロを超えることはできません。直接的で物質的で予見可能な損害のみが補償の対象となります。Schenkerの責任は、商品の独自の欠陥、荷送人または受信者の過失、第三者による行為、または不可抗力の場合に除外されます。

価値の高い商品または重要な出荷については、Schenker商品保険（SEV-Schenker Expedition Insurance）またはカーゴ保険を特定の出荷に加入することを強く推奨します。これらの保証は、保険者AXA XLの同意を条件に、輸送中の外的原因による物質的な損失または商品の損害のすべてのリスクをカバーする最大保護を提供しています。保険は7.50ユーロから提供されています。

永続的な紛争または提供された補償の不一致の場合、以下の住所に手紙で請求を提出することが可能です：DB SCHENKER、35 rue Paul-Henri Goulet、85600 Montaigu-Vendée、フランス。この正式な手順により、交流の書面による記録が保存され、その後の手続きで有用な場合があります。

Schenkerは国際配送と税関手続きを処理していますか？

世界有数のフォワーディング会社として、Schenkerは国際配送と税関手続きの管理について認識された専門知識を備えています。企業の専門チームは、ヨーロッパの34カ国をカバーし、毎年数百万の輸入、輸出、通過申告を処理しています。これらの規制手続きへの習熟により、企業は国家の国境を超えた商取引での客の支援を同行することができます。

ヨーロッパ連合の外にある国との商品交換では、税関申告の設立が必須です。Schenkerは、商品が独自のサービスまたは別の物流プロバイダーによって輸送されるかどうかに関わらず、これらの手続きで完全なサポートを提供しています。企業の税関スペシャリストは、ドキュメンテーションと数据処理の複雑さを管理し、各企業の特定のニーズとサイズに適応したサービスを提供しています。

• EORI番号： EUの第三国との輸入/輸出業務を実行する企業に必須の識別子
• イントラコミュナル付加価値税番号： ヨーロッパ連合内の交換および特定の税関手続きに必須
• 税関分類： 国際調和システムに従う商品の分類（適用される関税を決定します）
• 商用請求書： 販売条件を証明し、税関値の決定の基礎を提供する必須会計文書
• 梱包リスト（梱包リスト）： 出荷を構成する各荷物の内容の詳細
• 税関表現委任： Schenkerが税関当局の代わりに顧客に代わって行動することを許可する認可
• 輸出または輸入ライセンス： 規制対象商品の特定のカテゴリーに必要な特定のドキュメント
• 適合証明書： 第三国からのおもちゃ、育児用アクセサリー、電気機器、または保護装置の輸入に必須

Schenkerは、ヨーロッパ連合の税関規制に従って、直接表現の枠組みの中で税関当局の前で顧客を表現することができます。この表現は、輸入および輸出での税関申告のすべての署名、他の当局（衛生、植物衛生、獣医、物品税）への表現、および特別な制度での操作の実行をカバーしています。税関表現委任は、この委任を正式化するために確立する必要があります。

経験豊富で低リスクの輸入業者向けに、Schenkerは税関手続きを促進する優先的なステータスの取得を支援することができます。ヨーロッパのAEO（Authorized Economic Operator）または他の地域での等価物などの商務パートナーシッププログラムにより、企業は税関手続きへの高速アクセスの恩恵を受けることができます。これらの認定は、税関規制への信頼性と遵守を実証した企業を評価しています。

税関税および輸入税に関しては、責任は通常、別段の合意がない限り、商品の受取人にあります。Schenkerは顧客に、分類と原産国に応じて彼らの商品に適用される税と税について顧客に通知することができます。同社はまた、自由貿易協定およぶ特別な税関制度を通じた権利の削減など、権利削減を最適化するための相談サービスも提供しています。

税関手続きに関連する追加のリードタイムは、商品の性質、提供されたドキュメンテーションの品質、および当局が実施した可能性のある管理によって異なります。完全で準拠したドキュメンテーションは、通常、迅速なクリアランスを許可していますが、不足しているまたは不正確な情報は、重大な遅延と追加の料金をもたらす可能性があります。これが、Schenkerが出荷の開始時から正確で完全な情報を提供することの重要性を強調する理由です。

追跡ステータスの理解

オンラインでSchenker荷物を追跡する際、出荷の配信全体を通じてさまざまなステータスが表示される可能性があります。これらの指示により、リアルタイムで商品の進捗状況を知ることができます。回収から最終配送まで。以下は、遭遇する可能性のある主要なステータスと、それぞれの意味です。