Russian Post tracking

Russian Postとは何か？

Russian Post（ロシア郵便、公式名称：Pochta Rossii（Почта России））は、ロシア連邦の国営郵便事業者です。この公営企業はロシアで最大の郵便・物流事業者であり、ロシア連邦の戦略的企業リストに記載されています。ロシアの郵便の歴史は10世紀の初期通信システムにまでさかのぼりますが、Russian Postの現代的な組織は2002年に確立されました。この年、複数の連邦郵便機関が統合され、単一の公営企業が形成されました。

同企業はロシア全土の郵便物と小包の収集、輸送、配送を担当し、公式切手の発行も行っています。モスクワに本社を置くRussian Postは現在約390,000人を雇用しており、ロシア全土に42,000以上の郵便局を管理しています。これは世界で最も広大な郵便ネットワークの一つです。同輸送業者は毎年数十億件の郵便物を処理しており、1,700万平方キロメートルを超える面積と11の時間帯にまたがる大陸的規模の国における重要な物流機能を担っています。

• 設立日：現代的な組織は2002年に遡りますが、ロシアの郵便の歴史は10世紀の初期中継所の設立に始まります
• 法的地位：ロシア政府に属する公営企業（JSC - 株式会社）
• 本社：ロシア、モスクワ
• 従業員数：全土に分散した約390,000人
• ネットワーク：42,000以上の郵便局、世界で最も広範なネットワークの一つ
• 公式ウェブサイト：pochta.ru（ロシア語と英語で利用可能）

Russian Postの市場での立場は、万能郵便事業者としての役割に基づいており、ロシアの最も遠隔地を含む全市民への郵便サービスへのアクセスを保証しています。同企業は世界最大のオンライン小売業者と物流企業と協力しており、国際市場での地位を継続的に強化しています。2021年以来、ロシア政府は農村地域と遠隔地の支店の近代化計画に着手しており、これは輸送事業者の領土統合における戦略的重要性を証明しています。

Russian Postはどの国に配送していますか？

Russian Postは国内および国際的に特に広い地理的範囲をカバーしています。ロシア国内では、同輸送業者はモスクワとサンクトペテルブルクのような大都市からシベリアと極東ロシアの最も遠隔な村まで、85の連邦構成体全体にサービスを提供しています。この普遍的なカバレッジはロシアの領土の広大な距離と極端な気候条件を考慮すると、かなりのロジスティック上の課題を表しています。

国際的には、Russian Postは192か国の郵便事業を調整する普遍的郵便連合（UPU）のメンバーです。このメンバーシップにより、ロシアの事業者は190以上の国から郵便物と小包を送受信できます。国際配送は目的地と配送の緊急性に応じて標準郵便、陸路、海路、または空路で実行できます。

• 国内領土：共和国、準州、地域、自治地区を含むロシア連邦の85の連邦構成体全体のカバレッジ
• CIS諸国：カザフスタン、ベラルーシ、アルメニア、アゼルバイジャンおよび中央アジア諸国などの旧ソビエト共和国との優先的関係
• ヨーロッパ：選択したサービスに応じてさまざまな遅延を伴うすべてのヨーロッパ諸国へのサービス
• アジア：AliExpressなどのプラットフォームからのe-コマース小包フローを特に可能にする中国との強化されたパートナーシップ
• アメリカ大陸および世界の残り：UPU協定を通じて190以上の国でサービス

ロシアから送付された小包は、目的地の国に到着すると、最終配送のためにその国の郵便サービスに引き渡されます。逆にロシア宛の配送も同様です。Russian Postは特にアジアのオンライン商取引からの小包フローを加速するために中国郵便との緊密なロジスティック・パートナーシップを開発しました。これらの協力により、AliExpressプラットフォーム用の特定の追跡番号を備えた「簡略郵送」などの専用配送ソリューションが生まれました。

国境を越えたインフラの観点から、Russian Postはいくつかの国際郵便交換センター（MMPO - Место международного почтового обмена）を管理しており、ここで外国郵便の輸出入業務が実施されます。歴史的にモスクワに集中していた郵便税関処理は、エカテリンブルク、ノボシビルスク、その他の都市に新しいセンターをオープンすることで分散化され、国内外の国際小包の処理遅延を削減しました。

Russian Postのサービスと配送期間は何ですか？

Russian Postは個人および企業のさまざまなニーズに合わせた完全な郵便サービス範囲を提供しています。同事業者は国内ロシア市場と国際配送の両方のソリューションを提供し、希望する遅延と利用可能な予算に応じてさまざまなサービスレベルがあります。このサービスの多様性により、あらゆるタイプの発送者の期待に対応できます。

ロシア国内市場の場合、Russian Postは手紙、はがき、小さな配送物の配送、および新聞配布を保証します。国内小包サービスにより、全領土に小包を送付でき、距離と緊急性に応じた標準または急速オプションがあります。同事業者は追跡と署名付き配送を保証する郵送サービスも提供しており、国内での重要な書類または価値のある商品の送付に広く使用されています。

• 通常郵便：距離に応じてさまざまな遅延で、追跡なしの手紙と小さな配送物の経済的なサービス
• 郵送サービス（登録郵便）：追跡と署名付き配送で完全な配送品の追跡を保証する配送
• 標準郵便小包：追跡付きの中サイズの小包のサービス、ロシア内の目的地によって3〜14日の遅延
• 国内急速サービス：ロシア領土内での迅速な配送、遅延が短縮
• EMS（国際小包サービス）：世界的な目的地への5営業日での優先配送を保証する国際急便サービス
• 小さな国際小包（小包）：低重量の配送物の経済的なソリューション

EMSサービスはRussian Postの国際配送の最高級オファーです。この急便サービスは海外への小包と書類のより迅速で優先的な配送を保証し、詳細な追跡と署名付き配送があります。Russian PostのEMSにより、約5営業日の発表された遅延での国際配送が可能になりますが、実際の遅延は目的地の距離と輸送状態に応じて10〜30日間変動する可能性があります。このサービスの料金は約20ユーロから始まり、重量と目的地に応じて増加します。

ヨーロッパへの標準配送の場合、配送遅延は選択したサービスのタイプに応じて通常3〜24日間です。標準郵便または小包の送付コストは約0.70ユーロであり、急速オプションは約1週間の遅延を約10ユーロの料金で削減します。1 kgの小包の場合、料金は国内配送で約10ユーロ、国際配送で約20ユーロです。

週末の配送に関しては、Russian Postはほとんどのオフィスで土曜日に削減されたサービスを維持し、日曜日とロシアの祝日には通常、配布が中断されます。ただし、自動ロッカーは24時間365日アクセス可能で、小包を受け取ることができ、受信者に望ましい柔軟性を提供します。

Russian Postの料金と最大寸法は何ですか？

Russian Postは、重量、寸法、目的地、選択したサービスレベルを含む複数の基準に基づいて料金表を適用しています。料金は国内配送と国際配送の間、および標準サービスと急速サービスの間で大きく異なります。同事業者は単純な郵便から大きな小包まで、あらゆる予算に適合するオプションを提供しています。

ロシアからの配送の場合、標準配送の基本料金は約0.70ユーロです。1キログラムの小包は国内配送で約10ユーロ、国際的な目的地で約20ユーロかかります。世界の5営業日での配送を保証するEMS急便サービスは約20～30ユーロから始まり、重量、寸法、小包の最終目的地に応じて増加します。

• 通常郵便料金：シンプルな配送の約0.70ユーロから始まります
• 国内小包料金（1kg）：約10ユーロ
• 国際小包料金（1kg）：約20ユーロ
• EMS急便サービス：目的地と重量によって約20～30ユーロから始まります
• 価格要因：重量、寸法、目的地、サービスレベル、宣言値、保険

最大寸法と認められた重量に関しては、Russian Postは配送のタイプに応じて正確な制限を適用しています。標準小包の場合、3つの寸法の合計（高さ、幅、長さ）は300センチメートルを超えてはなりません。許可される最大寸法は350×190×130 cmです。小包は、1つの寸法が60センチメートルを超える場合、または高さ、長さ、幅の合計が120センチメートルを超える場合、サイズが大きすぎるものと見なされます。

• 手紙：最大100グラムの重量
• 国際郵便：最大2キログラムの重量
• 小さな小包（書類、写真、原稿）：最小100グラム、最大2キログラムの重量
• 重い小包：10kg以上では、配送は特定の料金設定で重い配送と見なされます
• EMS急便サービス：最大31.5キログラムの重量
• 最大寸法：350×190×130cm、3つの寸法の合計が300cmを超えない
• サイズの大きさ：1つの寸法が60cmを超える場合、または合計が120cmを超える場合に適用

特定のカテゴリの商品はRussian Postを介した配送に制限または禁止の対象です。危険物質、可燃性製品、兵器と弾薬、違法物質、および特定の腐りやすい食品製品は受け入れられません。制限は配送が国内か国際かによって異なる可能性があり、目的地国の規則に応じています。配送前にPochta Rossiiの公式サイトで禁止品目の完全なリストを参照することをお勧めします。

Russian Postの配送オプションは何ですか？

Russian Postは受信者の制約と好みに適応するための複数の配送方法を提供しています。同事業者は過去数年間、代替ピックアップオプションを大幅に開発しており、定期的な配布時間中に自宅で小包を受け取ることができないユーザーに柔軟性を提供しています。

自宅配送はRussian Post小包の主な配布方法のままです。配達人または配布エージェントが指定されたアドレスに提示され、小包を受取人または許可された人に引き渡します。郵送または価値のある配送の場合、配達時に署名が必要です。不在の場合、通常、パス通知がメールボックスに配置され、受信者は地元の郵便局で小包を回収するよう招待します。

• 自宅配送：受取人のアドレスへの直接配布、郵送配送の署名付き
• 郵便局での受け取り：42,000以上の郵便局により、身分証明書と追跡番号の提示で小包を受け取ることができます
• 自動ロッカー（Postomats）：24時間365日、従業員の助けなしで小包を受け取ることができるセルフサービスマシン
• 郵便キオスク：2011年から配置されているモジュール式サービスポイント、追加の預金と回収の場所として機能
• モバイル郵便局：地方および隔離された地域にサービスを提供する移動郵便局（装備された車両）

自動ロッカー（ロシアではしばしばpostomatsと呼ばれる）はRussian Postの配布ネットワークにおける主要なイノベーションを表しています。大都市に設置されたこれらのマシンにより、ユーザーは郵便局の営業時間に依存することなく、自律的かつ安全に小包を預けたり受け取ったりできます。受取人はSMSまたはメールでピックアップコードを受け取り、コンソールに入力して小包を含むロッカーを開きます。

郵便キオスクはRussian Postで開発された別の近い近隣ソリューションを構成しています。全領土に分散されたこれらのモジュール式サービスポイントは、預金と回収の追加の場所として機能することで、配送フローを促進します。小包操作を超えて、これらのキオスクは保険、銀行オファー、運輸チケットの販売、および電話製品などの他のサービスも提供しています。

常設代理店がない農村または隔離されたエリアの場合、Russian Postは「モバイル郵便局」サービスを実装しました。これらの移動郵便局は通常、装備された車両であり、定期的なカレンダーに従って遠隔地を移動します。彼らは、郵便物と小包の預金と受け取りなど、その場で住民にベースサービスを提供し、現在の郵便サービスを提供しています。このソリューションは、広大なロシアの領土の最も遠隔地域でも郵便の存在を維持することができます。

通知に関しては、Russian Postは異なるチャネルを通じて受取人に小包の到着を通知します。iOS とAndroidで利用可能なPochta Rossii モバイル アプリケーションにより、プッシュ通知を受け取り、リアルタイムで配送を追跡できます。公式サイトに登録されたユーザーはSMSとメールアラートも利用できます。

Russian Post小包が失われた場合や損傷した場合はどうすればよいですか？

Russian Postによる輸送中に小包が失われた場合または損傷した場合、苦情手続きにより発送者と受取人が権利を主張し、潜在的な損害賠償を取得できます。ロシアの郵便事業者はオンラインと郵便局の両方でアクセス可能な苦情処理システムを設立しました。

最初のステップは、Russian Postの公式サイトまたはサードパーティの追跡プラットフォームで定期的に配送の追跡を確認することです。異常に長い期間、更新が表示されない場合、見積もりの配送遅延が大幅に超えている場合は、検索または苦情手続きを開始する必要があります。一般的に発送者がPochta Rossiiに対して苦情を開始する必要があることに注意することが重要です。なぜなら、彼が郵便事業者との契約当事者だからです。

• 苦情を提出する期限：配送日から6ヶ月
• 必要な書類：元のレシート、有効な身分証明書、配送の追跡番号
• 提出方法：pochta.ruのウェブサイト経由、郵便局、または電話でのカスタマーサービス
• 処理期間：標準小包で最大6ヶ月、EMS配送で4ヶ月
• 損害賠償の支払い：有利な決定から10日以内

損害賠償の観点から、Russian Postは国際通貨基金が国際交換に使用する会計単位であるSDR（特別引き出し権）に基づく料金を適用しています。保険なしの小包の場合、損失時の最大損害賠償は配送あたり40 SDR、プラス1キログラムあたり4.5 SDR、プラス配送料です。保険付き小包の場合、補償は申告された関税価値に配送料を加えたものから保険料を差し引いたものに対応しています。

• 保険なしの小包（損失）：最大40 SDR + 1kg あたり4.5 SDR + 送付料
• 保険付き小包（損失）：申告値 + 送付料 - 保険料
• 特定の配送：タイプに応じて最大30 SDR
• 他のカテゴリ：最大130 SDR + 送付料
• 現金引換配送：値の3.5%の強制保険、最大1000ユーロの補償

損傷した小包の場合、手順は同様ですが、小包を受け取った状態で保つ必要があります。これにより、必要に応じて専門家の検査が可能になります。損傷した小包とその内容の写真は、苦情をサポートするために要求される場合があります。損害賠償は申告値と検出された損傷のレベルに基づいて計算されます。

Russian Postのカスタマーサービスは、ロシアから8-800-1-000-000（無料番号）で、または海外からの通話で+7 495 956 20 67でお問い合わせいただけます。公式サイトpochta.ruはオンライン連絡フォームと詳細なヘルプセクションも提供しています。Pochta Rossiiモバイルアプリケーションは、連絡先機能と苦情追跡機能も提供しています。

Russian Postは国際配送と税関手続きを処理していますか？

Russian Postは普遍的郵便連合へのメンバーシップにより、世界中への郵便物と小包の配送を担当しています。同事業者は単純な郵便から大きな小包を含む、急速なEMSサービスまで、さまざまなタイプの国際配送を提供しています。税関手続きの管理は、ロシア連邦の国境を越えるすべての配送にとって避けられない段階です。

すべての国際配送については、税関申告が必須です。このドキュメントは配送の「税関パスポート」を構成します。なぜなら、配送先の領土への入国に必要なすべての情報が含まれているからです：詳細な内容、商品の性質、単価、単位重量。この申告により、目的地国の税関当局は事前に受取人が支払う必要がある輸入関税と税の額を決定できます。

• 税関申告CN22：低値の配送（通常300ユーロまで）、簡略形式
• 税関申告CN23：より高い値または複数のアイテムを含む配送、詳細な形式
• 商業インボイス：商業的性質または高値の配送に必須
• 特定の証明書：商品の性質に応じて（原産地証明書、衛生証明書、輸出ライセンス）

国際配送はRussian Post（MMPO）の国際交換センターを通じて行われ、海外への配送前に輸出と税関確認操作が実施されます。ロシアに到着した外国からの小包も、これらのセンターを通じて輸入手続きを経ます。モスクワ、エカテリンブルク、ノボシビルスクに国際分類センターがオープンして、税関処理を緩和し、国内外への国際小包の処理遅延を短縮しました。

ロシアでの関税と輸入税に関しては、税制は適用される20%の輸入消費税を個人の許可基準を超えている場合、30%の関税（キログラムあたり最小4ユーロ）が適用される可能性があります。これらの料金は受取人の責任であり、小包が配送される前に支払う必要があります。

• ロシアでの輸入消費税：申告値の20%
• 関税：許可基準を超える値の30%（最小4ユーロ/kg）
• 税関処理料金：税関申告料金が適用される場合があります
• 支払い方法：料金はオンラインで支払うか、小包の回収時に支払うことができます

ロシアからのエクスポートの場合、ロシアの税関当局は小包の内容を管理し、申告の適合性を確認する権限があります。特定の商品は輸出制限の対象であるか、特別な許可が必要です。アート作品、骨董品、文化的オブジェクト、特定のテクノロジー製品は特に強化された管理の対象となる可能性があります。

配送遅延や税関留保を避けるために、税関申告を正確かつ完全に記入することをお勧めします。曖昧な説明または明らかな価値の過小評価は、追加の検査と延長された遅延を引き起こす可能性があります。「税関に提示」、「税関による留保」、または「支払うべき税関料金」追跡ステータスは、配送が税関処理中であり、受取人がアクション を取る必要がある可能性があることを示します。

追跡ステータスを理解する

Russian Post小包をオンラインで追跡する場合、配送の進行状況を通知するためにさまざまなステータスが表示される可能性があります。これらのステータスは、初期取得から最終配送まで、物流経路のさまざまな段階に対応しています。主なステータスと意味は次のとおりです：