Purolator tracking

Purolatorとは何ですか？

Purolatorはカナダの主要な小包と貨物輸送業者であり、エクスプレスメッセージングサービスと統合ロジスティクスに特化しています。1960年12月5日にTrans Canadian Couriers Ltdという名称で設立され、この カナダの企業はオンタリオ州とケベック州の地域に焦点を当てながら、東部地域でわずか2名の従業員で事業を開始しました。数十年にわたり、Purolatorはカナダの小包輸送分野で不可欠な企業へと成長し、現在は毎日100万個以上の小包を処理しています。

Purolatorの歴史には複数の大きな変革が刻まれています。1967年、アメリカの自動車フィルター製造業者Purolator Filtersに買収され、1973年に「Courrier Purolator Ltée」という名称を正式に採用しました。Purolatorという名前は英語の「Pure Oil Later」という表現に由来し、親会社のオイルフィルター事業の歴史的活動を参照しています。1987年、カナダ郵政公社がその資本の91%を取得し、企業は主にカナダの支配下に戻り、輸送業者の新しい時代の始まりを示しました。

以来、Purolatorはメッセージングサービス市場の増大する要求に対応するため、継続的に現代化と革新を行っています。1993年、同社は最初のウェブサイトを立ち上げ、オンライン配送サービスへの道を切り開きました。1997年、Purolinkプラットフォームによるインターネットでの小包集荷依頼を提供する最初のカナダメッセージング企業となりました。同年、Purolatorは特定の重要な経路で24時間365日利用可能な同日配送サービスを導入しました。

• 設立日： 1960年12月5日、オンタリオ州トロントでTrans Canadian Couriers Ltdという名称で設立
• 親会社： カナダ郵政公社が資本の91%を保有し、残りの9%はRainmaker Investments Ltd（約7%）と様々なマイノリティ株主で構成
• 本社： オンタリオ州ミシサガ、トロント大都市地域内
• 従業員数： カナダ全域で14,000人以上、管理部門、仕分け職員、配送ドライバー、運営責任者を含む
• 日次出荷量： ネットワーク全体で毎日100万個以上の小包が集荷・配送

2019年、Purolatorはロジスティックネットワークを近代化・拡張することを目指し、5年間で10億ドルの野心的な投資計画を発表しました。このプログラムにより、2021年にトロント近郊に40,000平方メートル以上の新しい国家選別センターが開設され、最先端の自動化技術を備えています。企業はまた、配送車両群の拡張に投資し、カナダの主要都市センターに配置された数百台の電気自動車を含む持続可能な輸送ソリューションを統合しており、配送ワゴン、低速車両、電動三輪車が含まれています。

Purolatorはどの国に配送していますか？

Purolatorはカナダ全土に例外的に完全な地理的カバレッジを提供し、国内のすべての郵便番号を提供しています。この独自の能力により、輸送業者はトロント、モントリオール、バンクーバーなどの大都市と同様に、カナダ北部の最も孤立したコミュニティにも配送できます。選別センターと運営センターを含む175以上の運営施設と、約300の配送センター、カウンター、デポボックスで構成されたネットワークを通じて、Purolatorは国内のすべての地域に物理的な存在を保証しています。

最も遠い地域に到達するため、Purolatorは適応されたロジスティク手段の組み合わせに依存しています。極北の遠く離れたエリアでは、輸送業者は国内便、地元の専門輸送業者、または最終配送段階のためのカナダ郵政公社との協力に頼ることができます。この運営上の柔軟性は、Purolatorサービスの範囲外にあるカナダのコミュニティがないことを保証し、国内市場での大きな競争上の優位性を表しています。

• カナダ： カナダの郵便番号100%の完全なカバレッジ、大西洋からの太平洋まで、そして北部領土まで
• 米国： Purolator Internationalの子会社とUPSとのパートナーシップを通じたすべてのアメリカ州への完全なサービス
• 国際： パートナー輸送業者との協定を通じて、世界中210以上の国と地域への配送

国際的に、Purolatorはカナダの輸出業者にとって最大の商業交換フローを表すカナダ・米国の国境を越えた回廊に特化した専門知識を開発しました。同社は米国に20以上の地域支所を持ち、国境を越えた交換に25年以上の経験に依存しています。北米を超えた目的地の場合、Purolatorはウエスタンユニオンおよび他の国際的なパートナーと密接に協力し、カナダの小包が世界中のほぼどの目的地にも到達できるようにしています。

このグローバルカバレッジには、完全な税関手続きの処理と国際輸送業者のための個人的なサポートが伴います。アメリカの大都市への送付であろうと、遠い国への配送であろうと、Purolatorはあらゆる国際ロジスティック需要に適応したソリューションを提供しています。

Purolatorのサービスと配送期間は何ですか？

Purolatorは、同日配送を必要とする緊急の送付から、期間が優先事項ではない経済的な配送まで、あらゆるニーズに対応する配送サービスの完全な範囲を提供しています。このオプションの多様性により、企業と個人は時間制約と予算制約に最も適応した解決策を見つけることができます。

カナダ国内の配送については、Purolatorは保証された配送時間を提供するエクスプレスサービスの一連を開発しました。これらの配送コミットメントにより、輸出業者は小包がいつ目的地に到着するかを正確に知りながら、自信を持って配送を計画することができます。企業はまた、緊急でない配送のための経済的なオプションを提供しており、輸送費用の大幅な節約を実現できます。

• Purolator Same Day： 同日配送、24時間365日利用可能、絶対的な緊急事態に最適
• Purolator Express 9時： カナダの主要目的地への翌営業日午前9時での保証配送
• Purolator Express 10時30分： 翌営業日10時30分での保証配送、速度とコストの間に良いバランスを提供
• Purolator Express Noon： 翌営業日正午での保証配送、ビジネス配送に最適な実用的なオプション
• Purolator Express Evening： 翌営業日午後5時30分～午後9時での保証配送、日中勤務している受取人に最適
• Purolator Ground： 緊急でない配送用の経済的な陸上サービス、目的地に応じて数営業日での配送

米国への配送については、Purolatorは多くのアメリカの目的地への翌営業日配送を可能にするエクスプレスサービスを提供しています。Purolator Express 9時（米国宛て）サービスは翌朝午前9時の配送を保証し、Express 10時30分（米国宛て）サービスは午前中の配送を保証します。あまり緊急でない配送の場合、Purolator Ground（米国宛て）サービスは目的地に応じて2営業日以上の期間を持つ経済的な代替案を提供しています。

国際的に、Purolatorは配送期間が目的地に応じて通常2～7営業日のエクスプレスサービスを提供しています。Purolator Express Internationalサービスはほとんどの主要な世界的目的地への翌営業日の配送を保証しています。特定の優先目的地については、Express 9時International および Express 10時30分International サービスは翌営業日午前中の配送保証を提供しています。

Purolatorはカナダとアメリカの特定の大都市エリアで土曜日配送も提供しており、受取人が週末に小包を受け取ることができます。金曜日に集荷された送付は土曜日に配送されることがあり、このオプションは特にeコマース注文と緊急のビジネスニーズに高く評価されています。

Purolatorの料金と最大寸法は何ですか？

Purolatorの配送料金は、小包の重量、寸法、目的地、選択されたサービス、および希望する配送期間を含むいくつかの重要な要因に応じて異なります。企業は、定期的に更新される詳細な料金ガイドを公開しています。Purolatorの料金は年次調整の対象となり、通常は輸送コストの上昇、eコマースサービスの需要増加、市場状況の変化を反映した5～6%の範囲です。

配送料金の正確な見積りを得るため、Purolatorはウェブサイト上でオンライン計算ツールを提供しています。配送元の郵便番号、目的地、小包の重量と寸法を入力することで、輸出業者は異なるサービスの料金をすばやく比較し、ニーズに最も適したオプションを選択できます。Purolatorプロフェッショナルアカウントを持つ顧客は、配送量に応じてネゴシエーションされた料金の恩恵を受けることもできます。

• 小包あたりの最大重量： 標準メッセージングサービスの場合68kg
• 最大長： 小包あたり274cm
• 最大総寸法： 419cm、次の計算式で計算：長さ+（幅×2）+（高さ×2）
• 特別取扱手数料： 23kg以上の小包、長さが122cm以上のもの、または総寸法が419cmを超える場合に適用

これらの制限を超える小包は、Purolatorの標準メッセージングネットワークで拒否される可能性があります。ただし、大型または重い配送の場合、Purolator Freightはパレットとバルク貨物の輸送に適応したソリューションを提供し、メッセージング小包の制限をはるかに超える能力を備えています。

特定の状況で追加の料金が発生する場合があります。住宅配送、遠隔地または難しいアクセス位置、超過寸法の小包、および署名付き配送などの特定の追加サービスには追加料金が発生します。輸出業者には、完全な料金ガイドを参照するか、オンライン見積もりツールを使用して、適用可能なすべての料金を含む正確な見積もりを取得することを推奨しています。

国際配送の場合、料金は目的地のゾーンにも依存し、通関手数料、仲介手数料、特定の取扱手数料を含む可能性があります。目的地国に適用される関税と輸入税は、通常、輸出業者による別段の取り決めがない限り、受取人の責任です。

Purolatorの配送オプションは何ですか？

Purolatorは配送オプションの大きな柔軟性を提供し、受取人が制約と好みに応じて小包の受信をカスタマイズできるようにします。この顧客中心のアプローチは、最初の試みで成功した配送の可能性を最大化し、配送全体の体験を改善することを目指しています。

「My Purolator Choices」プログラムはこのカスタマイズの基本です。このサービスは無料で、受取人は進行中の配送を管理できます。配送が進行中になるとすぐに、受取人はニーズに応じて配送条件を変更することができます。この柔軟性は、生活様式が従来の配送時間中に自宅にいることを許さないコンテキストで特に高く評価されています。

• 自宅配送： 選択されたサービスに応じて、署名の有無にかかわらず受取人のアドレスへの直接配送
• 配送の再スケジュール： より便利な日へ配送日を変更する可能性
• 隣人への配送： 不在の場合、信頼できる隣人に小包を配送する許可
• セキュアドロップオフ： 配送先で小包を安全な場所に配置するようリクエストし、署名は不要
• アクセスポイントへのリダイレクション： 小包をPurolatorカウンター、授権された配送エージェント、または都合の良い時に取得するデポポイントに転送

Purolatorはカナダ全域に3,000以上のアクセスポイントの広大なネットワークを持ち、セルフサービスピックアップの多くの機会を提供しています。このネットワークはPurolator配送センター、パートナーカウンター、迅速停止キオスク、自動ロッカー、およびデポボックスで構成されています。企業のデータによると、カナダ人の75%はPurolator配送ポイントの3km以内に位置しており、領土全体の注目すべきアクセシビリティを保証しています。

自宅への配送試行中に不在の場合、ドライバーは小包を取得する方法を示す通過通知を残します。その後、受取人にはいくつかのオプションがあります。最も近いPurolatorセンターに行き、配送を取得するか、後日配送の再試行をリクエストするか、または「My Purolator Choices」プログラムのオプションを使用して小包をより便利な場所にリダイレクトします。

メールとSMSによるプロアクティブな通知により、受取人は配送の進行状況をリアルタイムで追跡できます。これらのアラートは、小包のピックアップ、目的地地域への到着、配送への投入、および実際の配送について通知します。小包のルート全体のこの完全な可視性は、静か で管理された受信体験に貢献します。

Purolatorの小包が失われたり損傷した場合はどうしますか？

Purolatorの小包が失われた、損傷した、または予定の期間内に配送されていないことに気付いた場合、賠償を得るために輸送業者に請求書を提出できます。Purolatorは、オンラインと電話の両方でアクセス可能な、これらの状況を処理するための構造化された手続きを確立しました。問題を迅速に処理し、ファイルの処理を容易にするためにすべての必要な文書を集めることが重要です。

最初のステップは、Purolatorのオンライン追跡ツールを使用して配送のステータスを確認することです。時々、失われたと見なされる小包は単に遅延しているか、配送不成功の試行後、ピックアップポイントにリダイレクトされています。確認後も問題が続く場合、形式的なクレーム手続きを開始できます。

• オンラインアクセス： Purolatorサイトの「請求書提出」セクションにアクセスしてオンラインフォームを記入してください
• 電話連絡： 1-888-744-7123（1 888 SHIP-123）に電話して、プロセスをガイドするカスタマーサービス担当者と話してください
• 請求書のタイプ： 失われた小包、損傷した小包、損傷した配送後の欠落アイテム、または遅延配送

完全な請求書を提出するには、いくつかの補助的な文書を提供する必要があります。配送に関連するPurolatorの知識書またはマニフェストのコピーが必須であり、請求額を確認するための商品の元々のコストを示す請求書も同様です。注意：卸売売上原価または製造コストのみが考慮され、利益余裕金またはマークアップは賠償の対象外です。損傷の場合、検査報告書および小包とその内容の状態の写真も必要です。

保険カバレッジに関しては、Purolatorは標準サービスの枠組みの中で約100カナダドルに制限された基本的な保護を含めます。より高い価値の商品については、配送時にアドバロレム保険に加入することを強くお勧めします。この保険は、損失または損傷の場合に宣言された価値まで賠償を受けることを許可し、より完全な財政保護を提供します。

• 請求期間： 問題に気付いた後、できるだけ早く請求書を提出してください
• 証拠の保存： ケースが終了する前に梱包または損傷した商品を破棄しないでください
• 必要な文書： 知識書、商業請求書、損傷の写真、該当する場合は検査報告書
• 除外事項： 液体、値の高い品目、貴金属、現金、腐りやすい製品などの特定の品目は、カバレッジから除外される可能性があります

請求書を提出すると、処理の進行状況を追跡できる参照番号を受け取ります。Purolatorチームはケースを確認し、追加情報が必要な場合は連絡します。処理時間は事件の複雑さによって異なりますが、Purolatorは合理的な時間内に対応することに努めています。決定が有利な場合、補償は合意されたタイミングで支払われます。

Purolatorは国際配送と通関手続きを処理していますか？

Purolatorは、世界中210以上の国と領土への配送サービスを提供しています。特にカナダ・米国の回廊での国境を越えた交換で25年以上の経験を持つ輸送業者は、国際ロジスティックスと通関手続きの分野で強力な専門知識を発展させてきました。この能力により、カナダの輸出業者は専門的なサポートの恩恵を受けながら、外国市場に簡単にアクセスできます。

米国への配送（カナダからの最も一般的な国際目的地を表す）については、Purolatorはその子会社Purolator Internationalを通じて専用インフラを持っています。米国に約30の事務所に存在するこのエンティティは、アメリカ領土に到着した時点で小包を引き継ぎ、最終配送を保証します。他の世界的な目的地については、Purolatorはウエスタンユニオンおよび他の信頼できる国際輸送業者とのパートナーシップに依存しています。

• 商業請求書： すべての非文書国際配送および800米ドルを超える米国への配送に必要な重要な文書
• 通関申告： 商品の詳細な説明、価値、原産国を含む、正確に完成する必要があります
• SHコード（調和システム）： 適用される関税率を決定するために必要な商品の関税分類
• ACEUM/CUSMAサーティフィケート： 対象商品に対する北米自由貿易協定の利益を受けるために必要

Purolatorは国際配送文書の準備を容易にするためにいくつかのツールを提供しています。Purolator Trade Assistantは、特定の各配送に必要な通関文書を特定し、適切なSHコードを見つけ、適用される関税の見積もりをするのに役立ちます。これらのリソースは、不完全または誤った文書に関連する遅延または通関での停止のリスクを削減します。

商業請求書は、配送の最初の小包の外側に配置する必要があり、文書化ポーチに配置し、パッケージ内には絶対に配置しないでください。このドキュメントには、通関ブローカーが通関手続きを行うために必要なすべての情報が含まれ、特に輸出業者と受取人の身元、商品の正確な説明、数量、単価と総価、および販売条件が含まれます。

• 仲介サービス： Purolatorはカナダおよび他国で商品の輸入を容易にするための通関サービスを提供しています
• 統合通関： 輸送業者は通関手続きを調整して、国際配送の流暢な運送を保証します
• 関税と税： 通常は受取人が負担します。輸出業者はDDP（Delivered Duty Paid）サービスを選択しない限り
• 通関遅延： 目的地国、商品の性質、提供される文書の正確さによって異なります

特定の製品は、衛生証明書、輸入許可、または他の政府機関によって発行された特別な許可などの追加文書を必要とする場合があります。Purolatorは、輸出業者が配送する前に、商品の種類と目的地国に固有の規制要件に関する情報を得ることをお勧めしています。疑問がある場合、Purolatorカスタマーサービスは必要な文書と従うべき手続きに関するガイダンスを提供できます。

追跡ステータスを理解する

Purolatorの小包をオンラインで追跡すると、配送の進行状況を通知するためにさまざまなステータスが表示される場合があります。各ステータスは、ラベルの作成から最終配送まで、ロジスティックルートの正確なステージに対応しています。これらのステータスを理解することで、小包の到着を予測し、アクション が必要な潜在的な問題を迅速に特定することができます。

Purolator追跡は、輸送の各重要なステップで更新されます。小包はクーリエによる集荷時、各選別センターへの入場時、目的地地域への転送時、および配送への投入時にスキャンされます。これらの連続スキャンは、追跡履歴に見える異なるステータスを生成します。小包が中間施設を通さずに長距離を移動する場合、1日または2日のステータスが変わらないのは正常です。