Pitney Bowes tracking

Pitney Bowesとは何ですか？

Pitney Bowesはアメリカの歴史的な企業で、郵便技術、物流、電子商取引の発送ソリューションを専門としています。1920年に設立されたこの企業は、世界初の郵便計量機の発明により、郵便計量分野の先駆者として確立されました。数十年にわたって、Pitney Bowesは進化と多様化により、グローバルサプライチェーンの主要な事業体となり、商取引と国際郵便交換のデジタル変革を支援してきました。

Pitney Bowesの本社はアメリカのコネチカット州スタンフォードに位置しています。上場企業であるこの企業は、郵便と小包の処理における技術革新と運用卓越性により評判を築いてきました。100年以上の歴史を持つPitney Bowesは、複数の産業革命を経験し、機械式郵便計量機からデジタル統合物流管理ソリューションへと、常に市場の変化に適応してきました。

• 設立日：1920年、アメリカのコネチカット州スタンフォード
• 創立者：Arthur PitneyおよびWalter Bowes、郵便計量機の発明者
• 本社：コネチカット州スタンフォード、アメリカ
• 業種：郵便技術、電子商取引物流、発送ソリューション、金融サービス
• 地理的カバー：世界中の200を超える国と地域にサービスを提供

Pitney Bowesの歴史は、大型買収を通じた戦略的成長により特徴付けられています。2015年には、国境を越えた発送ソリューションの専門家であるBorderfreeを買収し、国際商取引における能力を強化しました。2017年には、Pitney BowesはNewgisticsを4億7,500万ドルで買収しました。Newgisticsは1999年にテキサス州オースティンで設立され、返品物流と電子商取引発送のイノベーティブなソリューションで認識されていました。特にNewgisticsは、当時革新的だった払戻し済みで追跡可能なSmartLabelリターンラベルのコンセプトの起源でした。

Newgisticsの統合により、Pitney Bowes Global Ecommerce部門が誕生し、電子商取引に関連するすべてのサービスが1つのエンティティの下に統合されました。この部門は、米国内の国内発送、国際配送ソリューション、返品、および関連するロジスティックソフトウェア技術を管理していました。買収前、Newgisticsはすでに250以上の小売業者にサービスを提供し、大規模なオンライン販売企業のために毎年数千万の小包を処理していました。

Pitney Bowesが2024年に大規模なリストラクチャリングを経験したことに注目することが重要です。電子商取引部門における継続的な財務上の課題に直面して、企業はデジタルコマース物流セクターからの撤退とGlobal Ecommerce部門の過半数権益の売却を発表しました。この部門はアメリカの破産法第11章の保護下に置かれ、清算プロセスは2025年初頭に完了しました。ただし、Pitney Bowesは計量ソリューション、金融サービス、特定のテクノロジーサービスなど、他の分野での事業を継続しています。

Pitney Bowesはどの国に配送していますか？

Pitney Bowesは、非常に広い地理的カバレッジを提供する能力で際立っています。このキャリアは、世界中の200を超える国と地域への小包配送が可能なネットワークを開発し、国際カバレッジに関して最も完全なロジスティック事業者の1つになりました。このグローバルリーチは、各地域の国営郵便サービスと民間キャリアとの戦略的パートナーシップにより実現されています。

Pitney Bowesの歴史的市場であるアメリカでは、企業は米国全土に配置された10以上の仕分けおよび流通センターを備えた印象的なインフラストラクチャを開発しました。これらの地域プラットフォームにより、毎年数千万の小包を処理でき、50州全体の完全なカバレッジを保証していました。運用モデルは、USPSアメリカ連邦郵便公社との緊密なパートナーシップに基づいており、受信者の郵便受けへの最後の1マイルの配送を担当していました。

• アメリカ合衆国：USPSネットワークと地域パートナーキャリアを通じた50州の完全カバレッジ
• カナダ：最終配送のパートナーとしてCanada Postを使用した配送サービス
• ヨーロッパ：欧州連合のすべての国への配送、およびイギリス、フランス、ドイツ、イタリア、スペインを含むそれ以降の配送
• アジア太平洋：オーストラリアパストを介したオーストラリアのカバレッジ、インド、日本、中国、および多数のその他のアジア市場
• ラテンアメリカ：メキシコ、ブラジル、アルゼンチン、および南米全大陸へのサービス
• アフリカおよび中東：これらの地域の主要市場での存在

Pitney Bowesの国際発送モデルは、効率的な統合システムに基づいています。輸出先の小包は、最初にケンタッキー州アーランガーなどの中央物流センター、またはヨーロッパの発送のための同様のプラットフォームへと送られます。これらのセンターで、Pitney Bowesは発送の統合、税関書類の確認、および国際発送のための新しいラベルの貼付を保証します。

準備ができたら、小包は航空で目的地国に運ばれ、Pitney Bowesはそれを適切な現地キャリアに引き継ぎます。国によって、イギリスのRoyal Mail、フランスのLa Poste、ドイツのDeutsche Postなどの国営郵便、または民間宅配便サービスである場合があります。このシステムにより、オンライン販売業者は各目的地国での税関の複雑さと配送ネットワークを自分で管理することなく、海外に発送できます。

Pitney Bowesは、多くの年にわたってeBayの国際発送プログラム（Global Shipping Program）を運営してきました。このプログラムにより、プラットフォーム上のアメリカとイギリスの販売業者は、世界中の買い手に商品を簡単に発送できました。2012年から実施されていたこの戦略的パートナーシップは、厳しい追跡可能性と税関コンプライアンス要件を備えた大量の国境を越えた発送を管理するPitney Bowesの能力を示しています。

Pitney Bowesの配送サービスと納期は何ですか？

Pitney Bowesは、電子商取引企業と個人の異なるニーズに対応するための完全な発送サービスを開発しました。このオファーは、アメリカ国内の発送から国際発送まで、各クライアントの納期と予算の制約に適応したサービスレベルを含みます。配送納期は、選択したサービスのタイプと小包の最終目的地によって大きく異なります。

米国国内発送の場合、Pitney Bowesは地域および全国配送サービスを提供します。20以上のアメリカの大都市に拡大された地域サービスにより、アメリカの人口の90％に1～3営業日で到達できます。これらのサービスは、ロサンゼルスとサンフランシスコの近くの起点のカリフォルニア北部および南部の領域、ニューヨークとボストンの近くの起点の北東部の領域、ならびに国の南東部および南西部をカバーしています。

• Express Service (1-2日)：ExpressサービスはPitney Bowesの最速サービスで、米国国内発送の場合、1～2営業日の納期があります。これらのサービスには、特に翌日配送保証またはPM 6時前に2日で配送保証のあるUSPS Priority Mail Expressが含まれます。
• Priority Service (2-4日)：Priority Mailサービスは、70ポンド未満の小包に対して、2～4営業日での配送と有吸引的な定額料金を提供しています。このサービスは、遅延の場合の払い戻しを伴う4日以内の配送保証の利点があります。
• Standard Service (3-7日)：緊急性の低い発送の場合、標準サービスは3～7営業日の納期を提供し、大量の最適なコストパフォーマンスを提供します。
• 国際標準サービス (7-18日)：国際納期は目的地に応じて7～18営業日の間で異なり、国によっては月曜日から土曜日までの配送が保証されています。
• 国際エクスプレスサービス (3-5日)：優先国際目的地については、3～5営業日の納期が世界の主要目的地に保証されています。

アメリカ国内配送は1週間に6日間、月曜日から土曜日まで、1億5,000万以上のアドレスへ実行されます。国際発送の場合、配送日は目的地国の現地キャリアの慣行に依存します。ほとんどのヨーロッパ諸国では、配布は一般的に月曜日から土曜日まで実行されますが、一部の国は配送を通常営業日に制限しています。

Pitney Bowesはまた、適格な発送に対するPB Delivery Guaranteeと呼ばれる特定の配送保証を提供しています。この保証により、米国の国内発送の場合、小包が予想される4日以内に配送されない場合、発送費用の払い戻しが提供されます。適格な郵便クラスには、USPS Priority Mail、Priority Mail Express、First Class Packageが含まれ、Pitney Bowesによって下請けされた他のキャリアのエクスプレスサービスが含まれます。

配送納期は、考慮することが重要なさまざまな要因の影響を受ける場合があります。例外的な天候条件、年末年始などのピークアクティビティ期間、祝日、および国際発送の潜在的な税関遅延により、移動時間が延長される場合があります。Pitney Bowesは、納期に敏感な発送については、安全マージンを計画することを発送人に推奨しています。

Pitney Bowesが受け付ける料金と最大寸法は何ですか？

Pitney Bowesの価格政策は、各発送の最終的な価格に影響を与える複数の決定要因に基づいています。小包の重量、寸法、目的地ゾーン、および選択したサービスレベルが、料金計算の主な要素です。企業は、様々な発送人プロフィール（大量を処理する時折の個人から大規模な電子商取引アカウント）に適応したソリューションを提供しています。

米国への国内発送の場合、Pitney Bowesは、小包の実際の重量または容積重量のいずれか高い方に基づいて価格設定を適用します。容積重量（体積重量またはDIM重量とも呼ばれる）は、小包の体積と容積除数に基づいて計算されます。この方法により、輸送車両に多くのスペースを占める容積が大きいが軽い小包の実際の輸送コストを反映できます。

• 最大重量：ほとんどの国内および国際サービスで31.5 kg
• 最大組み合わせ寸法：標準小包の場合、長さと周囲の組み合わせで274 cm
• 超過サイズの寸法：PB Expeditedの場合、274～330 cmで、超過料金が適用されます
• PB Deliveryしきい値：長さ+周囲が213cmを超える場合に適用されるオーバーサイズ料金
• 国際標準サービス：ほとんどの目的地への最大30 kgの小包が受け付けられます

USPSの定額料金は、特定のタイプの発送に興味深いオプションを表しています。これらの定額ボックスにより、重量が31.5 kg未満の限り、重量に関係なく固定価格で発送できます。このソリューションは、標準化されたFlat Rateボックスの寸法に適合する密度が高く重い品目に特に有利です。

国際発送の場合、価格計算には、目的地国で適用可能な関税と税金などの追加要素が含まれます。Pitney Bowesは、すべての関税費用が購入時に計算および表示されるDDP（Delivered Duty Paid）サービスを提供し、受信者は配送の総コストを知っており、配信時に驚きがないようになっています。そうでなければ、関税費用はDAP（Delivered at Place）モードに従って配信時に受信者に請求される場合があります。

発送者は発送前に小包を正確に計量および測定することが不可欠です。総重量には、発送されるアイテムだけでなく、コンテンツと完全なパッケージングが含まれる必要があります。不正確に宣言された寸法または重量は、処理遅延、追跡の問題、または仕分け中に検出された重量超過の追加料金につながる可能性があります。PitneyShipなどのPitney Bowesロジスティックソフトウェアソリューションは、UPS、USPS、FedExを含む様々なパートナーキャリア間のリアルタイム料金比較を可能にします。

特定の制限が受け入れられた商品のタイプに適用されます。危険物、可燃性物質、適切なパッケージングなしの腐りやすい製品、および税関規制で禁止されている商品は輸送から除外されています。発送者は、目的地の国によって大きく異なる可能性がある各目的地国に固有の制限も遵守する必要があります。

Pitney Bowesのどのような配送オプションがありますか？

Pitney Bowesは、受信者に柔軟性と便利さを提供することを目的とした配送オプションの配列を開発しました。これらのオプションは、異なる受け取り状況と個々の顧客の設定に対応しています。目標は、最初の試行での配送成功率を最大化し、受信者が不在の場合に実用的な代替手段を提供することです。

宅配便の配送は、Pitney Bowesの小包配送の主要な配布モードを構成しています。発送者によって指定されたアドレスに、キャリアの係員または配送人により、小包を直接配置します。USPS経由で運ばれるアメリカ国内発送の場合、小さな小包については郵便受けに配送されることが一般的で、より多くの発送についてはポーチに配送されます。他の国では、慣行は現地キャリアと現地規制によって異なります。

• 宅配便配送：指定された配送アドレスへの小包の配置、指示に従って受取人への引き渡しまたはセキュア配置
• ピックアップポイントと自動ロッカー：Pitney Bowes統合ロッカーまたはパートナーのピックアップポイント（米国全土で30,000を超える郵便ポイントのネットワークなど）での取り出しの可能性
• 配送時署名：貴重な小包の安全な引き渡しのための必要な署名オプション
• 追跡通知：配信の進行状況を受取人に通知するメールまたはSMS自動アラート
• 返品のQRコード：カスタマーサービスアプリケーションにより、Pitney Bowesパートナーのピックアップポイントで使用できる配送ラベルまたはQRコードを生成できます

最初の配送試行時に受信者が不在の場合、現地キャリアが行った最終配布に応じて異なる手順が適用されます。通常、配送の試み通知が郵便受けに残され、配送を再スケジュールするか小包を近くのピックアップポイントで取得するための方法が示されています。受信者は多くの場合、現地キャリアのオンラインツールを通じて配送設定を変更できます。

Pitney Bowesは、受信者が自律的に小包を取得できるようにする自動ロッカー（小包ロッカー）ソリューションにも投資してきました。これらのセキュアロッカーは、一意のコードでアクセスでき、SMS通知で送信でき、24時間年中無休の完全な柔軟性を提供します。これは、忙しいスケジュールを持つ人々や郵便局の長い行列を避けたい人々に最大の柔軟性を提供します。

国際発送の場合、配送オプションは、目的地国のキャリアの機能と慣行に大きく依存します。多くのヨーロッパ諸国では、ピックアップポイントネットワークが広く展開され、宅配便配送の代替として提案されています。受信者はその後、自宅または職場の近くで利用可能なパートナー商業施設で小包を取得するよう招待されることを示す通知を受け取ります。

Pitney Bowesのテクノロジーソリューションにより、電子商取引の発送者は注文プロセス中に複数の配送オプションを顧客に提供できます。APIを通じた電子商取引プラットフォームへの統合により、異なる配送モードをそれぞれの納期と料金と共に表示できるため、顧客は自分に最適なオプションを選択できます。

Pitney Bowesの小包が失われたり損傷した場合はどうすればよいですか？

小包の喪失または損傷は、発送者と受信者の両方にとって不満足な状況を構成しています。Pitney Bowesは、これらのインシデントを処理するためのクレーム手順を確立してきましたが、責任とクレームレベルは発送のコンテキストと購読されたカバレッジによって異なります。損失または損傷の場合に満足を得る可能性を最大化するために、従うべき手順を理解することが重要です。

一般的に、Pitney Bowesは失われたり損傷したりした小包に直接責任がないとは述べていないが、責任は最終配送を行うキャリアに該当します。ただし、保険オプションと価値宣言により、重要な発送を保護できます。保険付き小包の場合、PitneyShip Proなどのオンラインツールを通じて特定のクレーム手順が存在します。

• クレーム期限：失われたまたは損傷した小包の請求は、通常、予定配信日から合理的な期間内に提出される必要があり、キャリアによって異なります
• 必要な書類：購入証明、観察された損傷の写真、追跡番号、コンテンツの詳細な説明とその値
• 小包保険：発送時に保険に加入する可能性があり、申告値の内容をカバーします
• 対象のキャリア：保険請求は、保険付きCanada Post発送ならびに申告値のあるUPSまたはFedEx発送に対して処理可能です
• オンライン手順：PitneyShip Proを通じて、[発送]を選択してから保険請求を送信します。保険付き発送が表示されて選択されます

eBayのGlobal Shippingプログラムを通じて行われた購入の場合、クレーム手順は特定の手順を伴います。販売者は小包をGSPセンターに発送し、Pitney Bowesは国際輸送部分を担当します。GSPへの転送後に問題が発生した場合、買い手はPitney Bowesカスタマーサービスに連絡するか、eBay購入者保護を要求して払い戻しを受け取ることができます。

目に見える損傷を受けた小包を受け取った場合、小包を開く前であっても、損傷を直ちに文書化することが重要です。外側のパッケージングとコンテンツの写真を撮ることで、クレームに対して強固なファイルを作成できます。Pitney Bowesモバイル配送アプリケーションにより、受け取り時に配送スキャンで到着時に損傷した小包を報告できます。

Pitney Bowes France補助サービスへのお問い合わせは、顧客が手順に従うのをサポートするためにアクセスできます。このサービスは、発送手順、請求、および小包管理に関するサポートを提供します。顧客は、オンラインアカウントにログインするか、アカウントを作成して請求ファイルを作成するよう招待されます。このサービスは、国際プログラムに該当するケースについて、Global Shipping Customer Serviceの連絡先情報を提供できます。

損傷のリスクを最小化するために、Pitney Bowesは、特に脆弱な品目または価値のある品目のために、適切で十分にクッションされたパッケージングを使用することを推奨しています。高価値の品目にTracking Labelを貼付することで、完全な追跡可能性が保証され、喪失の場合の検索が簡単になります。製品の元のパッケージングまたはよくクッションされた封筒は、商品返品に推奨されます。

Pitney Bowesは国際発送と税関手続きを処理していますか？

国際発送と税関手続きの管理は、Pitney Bowesの歴史的な専門分野の1つを構成しています。企業は、高度なテクノロジーソリューションと高度な物流プロセスを開発して、国境を越えた発送を簡素化し、オンライン販売者がそれぞれの目的地国の規制上の複雑さを自分で習得することなく、国際市場に簡単にアクセスできるようにしてきました。

国際目的地に発送されたあらゆる小包には、税関申告フォームが必要です。このドキュメントは、税関申告書とも呼ばれ、小包の内容と価値を宣言し、発送者が国際発送に関する法律に従ったことを証明しています。このフォームは小包に付けられており、目的地国の税関当局がその内容が禁止されていないことを確認し、適用可能なあらゆる権利と税金を決定するためのものです。

• 事前コンプライアンスチェック：小包が国際配布センターに到達する前に、Pitney Bowesは、購入者の連絡先に対する禁止部分のスクリーニングを含むコンプライアンスチェックを実行します
• デューディリジェンス検証：商品を国の起点から合法的に輸出でき、目的地国の税関規制を遵守していることを確認します
• HS分類：調和システムコードの使用により、製品を正しく分類し、適用可能な関税を計算します
• 自動化ドキュメント：Pitney Bowesロジスティックソフトウェアツールを通じた必要な関税ラベルとドキュメントの生成
• DDP Service（Delivered Duty Paid）：関税と税金の計算と購入時点での買い手への表示により、配信時の驚くべき料金を回避できます

関税は輸入商品に課せられた税金であり、通常、製品の価値のパーセンテージとして計算されます。計算には、品目のHS code（Harmonized System）、その起点国、および目的地国が考慮されます。Pitney Bowesは、単一または複数の国の即時配送コスト計算、複数の品目を同じ目的地に発送する場合の統合計算、およびキャリアオプションを含む完全に配信されたコストをリアルタイムで提供します。

増加する税関規制の変動性により、手動プロセスまたは廃止された計算ツールでは不十分です。調和関税表の第99章は、一時的な権利をカバーしており、年に10回以上もの頻繁に改訂されています。Pitney Bowes APIツールは、国際電子商取引発送プロセスを自動化および最適化でき、相互の準拠を保証しながら商人の利益を保護できます。

国際発送の場合、関税と税金の複数の請求オプションが存在します。通常、すべてのラベルコストは発送者のアカウントに請求されますが、輸送コスト、国際関税、税金を第三者のトランスポーターアカウントまたは受取人のアカウントに請求することが可能です。この柔軟性はFedEx、UPS、およびDHL Express発送に対して利用可能で、発送者が顧客に異なるフォーミュラを提案できるようにします。

Pitney Bowes国際発送APIは、最新の情報により輸入および輸出制限に関する最新情報を提供することで、税関遅延と高価なコンプライアンスエラーを回避できます。機能には、特定の国の製品制限の確認、および単一の呼び出しで複数の目的地の制限を検証する複数国スクリーニングが含まれます。商人は、CBDS（Cross-Border Delivery Services）サービスを使用してクリアランスの問題を最小化する前に、製品カタログをPitney Bowesコンプライアンスチームに提供することをお勧めします。

追跡ステータスの理解

オンラインでPitney Bowesの小包を追跡するとき、異なるステータスが表示される場合があります。ここに、主要なステータスとその意味があります：