ParcelForce tracking

ParcelForceとは何ですか？

ParcelForce Worldwideは、イギリスを拠点とする速達便および物流サービスで、保証配達期限内での小包配送に特化しています。Royal Mailグループの子会社であり、International Distribution Services (IDS)傘下のParcelForceは、イギリスの速達運送の主要プレイヤーとして確立されています。同社は、イギリス全土での翌日配送または2日配送を提供する能力と、パートナーネットワークを通じた広範な国際カバレッジにより、他社との差別化を実現しています。

ParcelForceの歴史は、イギリスの郵便サービスと密接に関連しています。Royal Mailの小包サービスの起源は1883年にさかのぼり、郵便ネットワークを通じて小包を送付できるようにParcel Postが創設されました。1986年、イギリス郵政庁は4つの独立した事業体に再編され、その1つがRoyal Mail Parcelsという小包専門部門でした。この事業体は1990年3月にParcelForceに改称され、現在のようなブランドの公式誕生となりました。8年後の1998年、企業は国際規模での事業拡大を反映するためにParcelForce Worldwideに改称しました。

2002年3月に大きな転機が訪れました。ユニバーサルサービスの小包配送がRoyal Mailに移譲され、ParcelForceは保証配達期限内での速達配送に専念できるようになりました。この特化により、運送業者は緊急かつ時間的制約のある配送分野における認識された専門性を発展させることができました。2024年12月、イギリス政府はIDSをダニエル・クジェティンスキーのEPグループに36億ポンドで売却することを承認し、500年以上の歴史を持つイギリスの郵便サービスが史上初めて外国人の支配下に入りました。

• 創設日：1990年。ただし、小包サービスの起源は1883年のParcel Post創設にさかのぼります
• 親会社：Royal Mail。International Distribution Services (IDS)の子会社で、現在はEPグループが所有
• 本社：イギリス、ミルトン・キーンズ
• 従業員数：速達サービスに専念する6,500人以上。Royal Mailグループ全体では約160,000人の従業員
• 事業量：Royal Mailグループ内で年間18億個以上の小包配送に参加
• カバレッジ：パートナーネットワークを通じて世界人口の99.6%に対応

イギリス市場におけるParcelForceの位置づけは、速達配送の専門性とRoyal Mailの広大な郵便ネットワークへの統合という独特の組み合わせに基づいています。このシナジーにより、運送業者は11,500以上の引き取りポイント、2,000個の自動ロッカー、8,000個のRoyal Mail Shopおよびイギリス全土54の配送センターを提供することができます。このインフラの密度は、個人や事業者を問わず、発送者と受取人の両方にとって最適なアクセシビリティを保証します。

ParcelForceはどの国で配送していますか？

ParcelForce Worldwideは、イギリス国内と国際規模の両方で、並外れた地理的カバレッジを実現しています。イギリスでは、ロンドン、マンチェスター、バーミンガムなどの大都市からスコットランド、ウェールズ、北アイルランドの最遠隔の農村地域まで、全領土を配送しています。この完全な全国カバレッジは、イギリス全土に戦略的に配置された約50の地域配送センターで構成される密集した物流ネットワークにより実現されています。

国際的には、ParcelForceは世界中の240以上の国と地域に配送しており、イギリスの企業に真の世界規模のリーチを提供しています。この並外れたカバレッジは、信頼できる地元の郵便事業者および運送業者との堅実なパートナーシップネットワークにより実現されています。ヨーロッパでは、ParcelForceは特にGeneral Logistics Systems (GLS)（同じグループの子会社）のネットワークに依存しており、同社はヨーロッパ大陸全体に700以上の配送センターと41の流通ハブを持ち、1日あたり100万個以上の小包を処理しています。

• イギリス：イギリス、スコットランド、ウェールズ、北アイルランド全域を含む完全なカバレッジ。島も対象
• チャネル諸島：ジャージー、ガーンジー、オーリニー、ハーム、サークはカスタムス申告が必要で配送対象
• ヨーロッパ：欧州連合のすべての国以上、GLSネットワーク経由
• 北米：速達および経済的サービスを備えたアメリカ合衆国およびカナダ
• アジア太平洋：中国、日本、オーストラリア、ニュージーランド、および地域内の多くの他の国
• その他の地域：アフリカ、南米、中東を含む合計240以上の目的地

国際配送では、ParcelForceはEMS（Express Mail Service）速達郵便ネットワークに属しており、各配送国の郵便サービスと統合することができます。この加盟は、確立されたインフラストラクチャを持つ国では通関と最終配送を促進します。ParcelForceが使用する地元パートナーは各地域社会で認識されている主体であり、ラストマイル配送の信頼性を保証します。

北アイルランドに関する特定の詳細に注意する必要があります。北アイルランドからヨーロッパ連合への小包を送付するお客様は、北アイルランドがヨーロッパ関税同盟に留まっているため、税関申告を記入する必要がありません。Brexitの枠組み内で交渉された北アイルランド議定書に由来するこの特殊性は、この地域とヨーロッパ他地域間の商取引を大幅に簡素化します。

ParcelForceの配送サービスと配達期限は何ですか？

ParcelForceは、最も緊急の配送から経済的な配送まで、すべてのニーズに適応した完全な配送サービス範囲を提供しています。各サービスは、速度、追跡、保証の点で特定の要件に応じて設計されており、発送者が自分の状況に最も適したオプションを選択できます。ParcelForceが保証配達期限内での速達配送の専門性が、高速サービスで特に豊かなオファーをもたらします。

全国規模では、ParcelForceの主力サービスはExpress24で、イギリスのほとんどの目的地への翌営業日配送を保証しています。このプレミアムサービスは、1時間が重要な発送者のニーズに対応しています。配送は通常午前7時から午後5時30分に行われ、受け取りの広い時間帯を提供します。緊急でない配送の場合、Express48は2営業日での配送をより有利な料金で提案し、高いサービスおよび追跡レベルを維持します。

• Express24：イギリスのほとんどの郵便番号について翌日午後5時30分までの配送を保証。追跡完全付属
• Express48：2営業日での配送。緊急でない配送に理想的。信頼性の高いサービス
• Express48Large：大型および重い小包用に特別に設計。最大寸法拡張
• ExpressAM：翌日正午前配送保証。朝の配送が必要な配送用
• Express Saturday：金曜日に集荷され土曜日午前7時から午後2時に配送
• WeekendExpress：週末配送サービス。WeekendAMおよびWeekend24を含む日曜配送

国際配送では、ParcelForceはさまざまな緊急度と予算に適応した複数のサービスレベルを提供しています。Global Expressは多くの国際目的地への翌営業日配送を提供し、海外への緊急配送の最も速いオプションです。Global Priorityは3営業日でのヨーロッパおよび主要世界目的地への配送を保証し、速度とコストの優れたバランスを提供します。

配達期限に柔軟性がある発送者の場合、Global Valueは多くの目的地への5～8日配送を提案し、Global Economyは速度よりもコストが優先される配送では最遠隔の目的地に28～46日で到達します。完全な追跡は Global Express、Ireland Express、Global Priorityサービスのみで利用可能です。他のサービスはより限定的な追跡を提供します。

週末配送に関しては、ParcelForceは土曜日と日曜日のオプションで際立っています。土曜配送は通常午前7時から午後2時に実施されますが、運送業者は午後6時前の配送を約束しています。日曜配送の場合、土曜日の集荷はWeekendAMおよびWeekend24サービスのみで予約できます。これらの特定のサービス以外では、ParcelForceはイギリスの日曜日および祝日には配送しません。

ParcelForceの料金と最大寸法は何ですか？

ParcelForceの料金は複数のパラメータに基づいて変動します：選択したサービス、小包の重量と寸法、目的地、および予約方法。運送業者は定期的に更新される段階的な料金表を提案しています。サイトに表示されている価格にはイギリスの付加価値税20%が含まれており、オンライン予約と郵便局またはParcelForce配送センターでのカウンター予約で異なる場合があります。

イギリス国内配送の場合、基本料金は小包の重量に応じて段階的です。最大5 kgの配送は約11ポンドから始まり、最大10 kgの小包は約14ポンドからです。より重い配送の場合、最大20 kgの場合は約17ポンドから、最大30 kgの場合は約20ポンドからです。これらの基本料金はさまざまな追加料金、特に燃料追加料金と環境影響を相殺するための緑色追加料金によって引き上げることができます。

• 最大5 kg：全国配送では約11ポンドから
• 最大10 kg：約14ポンドから
• 最大20 kg：約17ポンドから
• 最大30 kg：約20ポンドから（最大許可重量）
• 燃料追加料金：サービス価格に適用される可変パーセンテージ
• 緑色追加料金：環境影響を相殺するアイテムあたりの金額
• ピーク期間追加料金：年末休暇期間中に適用可能

最大寸法に関しては、ParcelForceは自動分類システムの適切な機能を保証するための厳格な制限を適用しています。標準的な全国配送サービスの場合、小包は1.5メートルの長さを超えず、長さと周囲の組み合わせが3メートルを超えないようにする必要があります。周囲（または円周）は、小包の幅の2倍と高さの2倍を加算することで計算されます。大量配送用に特別に設計されたExpress48Largeサービスの場合、制限は長さ2.5メートル、長さと周囲の組み合わせ4メートルに拡張されます。

最大許可重量は、選択したサービスに関係なく、個々の小包あたり30 kgです。長さが1.1メートルを超えるまたは2番目に大きい寸法が0.7メートルを超える品目は、特殊な取り扱いを必要とし、追加料金が発生する可能性があります。小包が指定された寸法または重量を超えた場合、それでも処理される可能性がありますが、遅延、ネットワーク内の他の小包への損傷、または発送者への返却のリスクがあります。

国際配送の場合、最大寸法は目的地の国によって異なります。各小包は、ParcelForceのサイトで指定されている配送国で有効なサイズと重量の制限を遵守する必要があります。したがって、海外への小包を配送する前にこの情報を確認することが不可欠です。ParcelForceはその料金体系をRoyal Mail Tracked Internationalに合わせて簡素化し、国内料金は12ヶ月間のクライアントの平均配送プロフィールに基づいています。

ParcelForceの配送オプションは何ですか？

ParcelForceは配送オプションに関して大きな柔軟性を提供し、受取人が自分の好みと制約に応じて小包を受け取ることを可能にします。この柔軟性は、多くの人々が通常の配送時間帯に自宅にいない場合が多いという状況で特に高く評価されています。運送業者は現代的なライフスタイルに適応するための複数の選択肢を開発しました。

自宅配送は大多数の受取人に優先されるオプションのままです。配送は通常月曜から金曜は午前7時から午後6時、土曜は午前7時から午後2時に行われます。配送時に誰も出席せず、指定されたセーフプレイスがない場合、配送人は翌営業日に自動的に2回目の配送を試行し、自宅での小包受け取りの2つの機会を提供します。

• 自宅配送：標準オプション。2回の自動配送試行付属
• セーフプレイス：受取人が不在の場合、配送人が小包を置くことができるセキュアな場所を指定できます
• Local Collect：注文時に受取人が選択した郵便局への配送
• 引き取りポイント：イギリス全土で11,500個以上のアクセスポイント
• 自動ロッカー：24時間365日小包の配送または回収が可能な2,000個のロッカー
• ParcelForce配送センター：小包を直接回収できる54の配送センター

Safeplaceオプションを使用すると、受取人は配送人が不在の場合に小包を置くことができるセキュアな場所を定義できます。この設定はRoyal Mailアプリを通じて設定でき、受取人は屋根付きのポーチ、ガレージ、またはその他のセキュアな場所を指定できます。この機能は配送失敗を回避し、配送センターでの小包回収の手間を省きます。

Local Collectサービスは、自分の都合で小包を受け取ることを好む人々にとって実用的な選択肢を表しています。企業が注文時にこのオプションを提供する場合、顧客は選択した郵便局を配送ポイントとして選択できます。小包が到着すると、受取人はSMSまたはメールで小包が利用可能なことを知らせる通知を受け取ります。小包は18日間保管され、その後、回収されない場合は発送者に返却されます。

小包の配送に関して、ParcelForceはRoyal Mailと共にParcel Collectサービスも提供し、自宅、指定された安全な場所、または職場での集荷を可能にします。このサービスは集荷あたり最大25品目に制限されています。発送者は任意の郵便局、ParcelForce配送センター、またはネットワークの配送ポイントに小包を配送することもでき、送付の時期と場所の選択に大きな柔軟性を提供します。

配送の最初の試みに不在の場合、ParcelForceは複数の再スケジュール設定オプションを提供しています。受取人は後日の新しい配送を要求したり、小包を別の住所に配送したり、地元の配送センターでの回収を選択したりできます。これらのオプションはParcelForceウェブサイトまたはモバイルアプリを通じてアクセス可能で、配送の好みの単純で迅速な管理を可能にします。

ParcelForceの小包が失われたり、破損した場合はどうすればよいですか？

ParcelForceを通じて送付された小包が失われたり破損したりした場合、明確で構造化された請求手続きにより、発送者は補償を受けることができます。請求手続きを成功させるには、期限を遵守し、適切な書類を提供することが不可欠です。ParcelForceは配送サービスの直接の支払い者である個人または企業からのみ請求を受け付けます。

請求を提出する期限は、小包の送付日から30日です。失われた小包の場合、請求は推定配送日から3日後に開始できます。この30日の期限を超えないことが重要です。ParcelForceは遅延請求を却下する権利を保留しています。破損した小包の場合、請求が完全に解決されるまで、梱包と小包を保管しておくことをお勧めします。

• 請求期限：発送日から最大30日
• オンライン請求：ParcelForceウェブサイトの請求ポータルを通じて、書類をアップロード
• 紙様式：すべてのParcelForce配送センターまたは郵便局で入手可能
• メール：[email protected]宛て
• 補足情報提供要求への回答：要求された書類の提供まで21日

請求ファイルを作成するために、複数の書類が必要です。郵送領収書と配送に関連するドキュメントを保管する必要があります。損失または損傷請求の場合、コンテンツの価値を証明するドキュメント（購入請求書、領収書、または同様のドキュメント）が不可欠です。オークションサイトで購入した記事の場合、オークション参照番号と最終購入領収書も提供する必要があります。損傷の場合、小包とその破損コンテンツの写真があれば、請求を大幅に強化します。

補償レベルに関しては、ParcelForceの全国サービスには、郵送価格に含まれる最大150ポンドの標準補償が含まれます。小包の価値がこの金額を超える場合、損失または損傷の補償対象範囲を拡張し、配送あたり最大2,500ポンドまでのカバレッジを購読することができます。この補助保険は送付時に購読する必要があり、追加費用を表します。

補償は実際の損失、つまり購入、購入、製造、または損傷の場合の修復コストをカバーしています。破損しているが修復可能な品目については、補償は修復費用のみに制限されます。適切な梱包が提供されていることを条件とします。品目が失われたり、修復不可能なほど破損した場合、独立した専門家に交換を評価するよう求めることができ、磨耗と減価償却を考慮します。

特定の要素は明示的に補償から除外されています：間接的または結果的なコストを含む手数料、労働力、商取引損失、時間損失、個人費用。郵送料金は破損請求の補償として払い戻されず、拡張補償のために支払われたプレミアムは払い戻し不可です。さらに、梱包が不十分で損傷に寄与したと判断された場合、補償カバレッジ全体が無効になる可能性があります。

請求決定に同意しない場合、初期決定から30日以内に上訴を提出できます。この上訴は書面で提出し、請求をサポートする追加の証拠要素（写真、領収書）を含む必要があります。上訴は[email protected]にメールで送信できます。上訴後も同意がない場合、ファイルはイギリスの独立した郵便リコース機関に転送される可能性があります。

ParcelForceは国際配送と税関手続きを処理していますか？

ParcelForceは国際配送向けの完全なサービス範囲を提供し、発送者の経験を簡素化するために税関手続きを処理しています。Brexitの後、税関手続きはイギリスとヨーロッパ連合間の交換の不可避な要素となり、ParcelForceは顧客がこの新しい商取引の現実をナビゲートするのを支援するためのソリューションを開発しました。

税関申告は、イギリスから外国の目的地への小包のすべての輸出、およびイギリスへのインポートに対して義務付けられています。この申告はParcelForceと選択されたパートナーによって管理および提出されます。税関当局は申告で提供された情報を使用して、品目がローカル規制に準拠していることを確認し、該当する可能性のある関税と税金を計算します。

• 税関申告：海外への全配送に対して義務付け。ParcelForceにより管理
• 北アイルランド例外：北アイルランドからEUへの配送にはカスタムス申告が不要
• チャネル諸島：税関申告が必要。ジャージーには5% GSTが適用
• 必須情報：コンテンツの正確な説明、価値、重量、商品原産国
• 輸出ライセンス：特定の製品から特定の目的地への輸出に必要な場合があります

関税と税金は、目的地国、商品のタイプ、重量、小包の価値によって大きく異なります。各国は、税金および関税が適用されるようになるしきい値を設定しています。税金と関税が適用される前に、完全で正確な情報を提供することは発送者の責任です。これにより、小包が税関によって拒否されたり、通関中に遅延したりすることを避けることができます。

ParcelForceは、付加価値税、関税、および取り扱い手数料を管理するためのいくつかの配送条件オプションを提供しています。IOSS（Import One Stop Shop）オプションは、150ユーロ未満の品目向けの簡略化された付加価値税申告サービスで、イギリスとヨーロッパ連合間の交換を容易にします。150ユーロを超える品目またはIOSSが適切でない場合、DTP（Delivered Taxes Paid）サービスにより、海外の配送パートナーが税関申告を行い、その後ParcelForceを通じて発送者に付加価値税および輸入関税を請求できます。

DDU（Delivery Duties Unpaid）オプションは、税関関連および税金を含むすべてのインポート手続きを管理する責任を受取人に残します。このオプションは、発送者が受取人が関税を負担することを希望する場合に適切です。ただし、受取人がこの責任を明確に知らされることをお勧めします。小包が拒否または返却されないようにしてください。

イギリスに輸入される小包の場合、ParcelForceは受取人の代わりにHMRC（イギリスの税務当局）に関税と税金を前払いします。これらの費用に加えてParcelForceの通関手数料は、小包が配送される前に決済する必要があります。小包は支払いを許可するために21日間保管されます。その後、発送者に返却されます。関税には輸入関税、物品税、輸入付加価値税が含まれる場合があり、EU内および域外の国からの商品に適用されます。

特定の国への特定の商品の輸出には、輸出ライセンスまたは他の規制機関からのドキュメントが必要な場合があります。これらのドキュメントは、明確に識別された封筒内の小包に添付する必要があり、発送者は予約プロセス中に電子的にParcelForceに通知する必要があります。これらの要件を遵守しないと、小包が差し押さえられたり返却されたりする可能性があります。

トラッキングステータスについて

ParcelForceのオンライン小包を追跡すると、配送の進行状況を示す異なるステータスが表示される場合があります。以下は主なステータスとその意味です：