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OSM Worldwide とは？

OSM Worldwide は、以前 One Stop Mailing として知られていた、アメリカの物流サービスプロバイダーで、電子商取引および消費者への直接配送のパッケージ配送を専門としています。2003 年にシカゴでガストン・カーク氏とジェームス・ケリー氏によって設立され、当初は郵便サービスブローカーとして開始し、アメリカの大規模な協会と大学に USPS 製品の完全な範囲を提供していました。長年にわたり、OSM Worldwide は包括的な配送および包装の統合における主要なプレーヤーへと変わり、独自の物流ネットワークを開発して、専門の顧客向けに配送時間とコストを最適化できるようになりました。

OSM Worldwide の本社はシカゴ西郊外のイリノイ州グレンデール・ハイツに位置しています。この戦略的なアメリカ中央部の位置は、企業がアメリカ全域を効率的に提供することを可能にします。主要センターに加えて、OSM はアトランタ、ダラス、ラスベガス、ペンシルベニア州ヨークに複数の地域施設を持ち、国の主要な地理的地域をカバーする 5 つの処理センターのネットワークを形成しています。この分散型インフラストラクチャにより、輸送距離を削減し、パッケージ処理を加速化できます。

• 設立日： 2003 年、当初は One Stop Mailing という名前で設立
• 創業者： ガストン・カーク氏とジェームス・ケリー氏、郵便部門の専門家であるアメリカの起業家
• 本社： 601 Regency Drive、グレンデール・ハイツ、イリノイ州 60139、アメリカ
• ステータス： アメリカの民間企業
• 事業セクター： 電子商取引および直接販売用のパッケージ統合および配送

OSM Worldwide のビジネスモデルは郵便統合の概念に基づいています。企業は多くの発送者からパッケージを収集し、目的地の地理的ゾーンでグループ化し、郵便仕分けセンターに輸送して、最終配送のための USPS ネットワークに注入されます。このアプローチにより、大量配送者に USPS から与えられた優先料金の恩恵を受けながら、アメリカの郵便ネットワークを通じた完全な全国カバレッジを保証できます。

2010 年はアメリカ郵政公社との緊密な協力の開始により、OSM Worldwide にとって決定的なターニングポイントを示しています。約 2 年間の計画と共同開発の後、企業は 2012 年に OSM プレミアム・ネットワークを開始しました。これは、パートナー企業がアメリカ全域で 1～5 日以内にパッケージを配送できるようにする独占的な配信ネットワークです。この革新により、OSM は 2013 年に郵便部門の卓越性と革新を認める名誉ある USPS Mail Solutions Award を受賞しました。

長年にわたり、OSM Worldwide は著しい成長を遂行し、アメリカで最も急速に成長している企業として定期的にランク付けされています。2011 年から 2015 年にかけて、企業は Crain's Fast Fifty ランキングと Inc. 500/5000 リストに含まれていました。OSM Worldwide は Crain's Chicago Business Fast 50 ランキングに定期的に掲載されており、業界の課題に基づいている継続的な成長を証明しています。企業はまた Inc. 5000 ランキングに連続 13 年間存在しており、これはビジネスモデルの固さと持続性を示す希少なパフォーマンスです。

OSM Worldwide は継続的な成長を示し、定期的にパッケージ量と収益目標を超えています。これらの結果は、市場の進化に対応しながら高度な運用卓越性を維持する企業の能力を示しています。創業者兼 CEO のガストン・カーク氏は、物流およびサプライチェーン管理を進める専門家を称える DC Velocity Rainmaker として認識されています。

OSM Worldwide はどの国に配送していますか？

OSM Worldwide は世界規模の物流ネットワークを開発しており、世界中の 180 以上の国と地域への配送を保証できます。企業はアメリカ市場で主に評判を構築しており、アメリカの国境を超えて製品を配送したいと思う電子商取引者のニーズに応えるために、段階的に国際的なカバレッジを拡張してきました。この国際的な展開は、世界中の各地域の国営郵便事業者および地方物流プロバイダーとの戦略的パートナーシップに基づいています。

アメリカでは、OSM Worldwide は 50 州すべて、コロンビア特別区、プエルトリコ、アメリカ領バージン諸島、グアムなどのアメリカ領土を含む領域の完全なカバレッジを提供しています。USPS との優先的なパートナーシップにより、企業は大都市から最も遠い農村地帯まで、すべてのアメリカの郵便住所に配送できます。この包括的なカバレッジは OSM のコアビジネスを構成し、その活動量の大部分を表しています。

• アメリカ合衆国： 50 州および領土の完全なカバレッジで、月曜日から土曜日まで週 6 日間、1 日 6 日の配送
• 北アメリカ： 国際的なサービスを通じた配信カナダとメキシコ
• ヨーロッパ： EU のすべての国とイギリス、スイス、ノルウェー
• アジア太平洋地域： 日本、韓国、中国、オーストラリア、ニュージーランド、および東南アジアのほとんどの国
• ラテンアメリカ： ブラジル、アルゼンチン、チリ、コロンビア、および中米と南米の他の国
• その他の地域： アフリカ、中東、およびご利用いただけるサービスに応じたその他の地域

国際配送では、OSM Worldwide はパッケージがアメリカを離れた後に責任を負う郵便および物流パートナーのネットワークに依存しています。目的地の国に応じて、パッケージは国営郵便事業者（フランスの La Poste、イギリスの Royal Mail、ドイツの Deutsche Post など）または DHL などの民間プロバイダーに引き渡すことができます。この運送事業者間の協力により、アメリカの発送者から世界中のどこにいる最終受取人まで、サービスの継続性を保証します。

OSM Worldwide の地理的範囲は、国際的なクライアント向けに販売するアメリカの電子商取引者のニーズに特に適応しています。企業は主要な世界消費市場への配送ソリューションを提供し、目的地に応じて最適化された納期と料金で提供しています。西ヨーロッパ、カナダ、オーストラリア、日本などの主要なルートは、通常、これらの軸上に移動する大量のため、より高速でより経済的なサービスから受益しています。

使用されたサービスと配送される商品の種類に応じて、特定の地理的制限が適用される場合があることに注意してください。地政学的状況、関税制限、または現地の郵便サービスの制限により、一部の国は一時的に配信から除外される場合があります。OSM Worldwide は、特に遠い地域や特定の規制が適用される国への配送の場合、配送前に特定の目的地へのサービスの利用可能性を確認することをお客様に推奨しています。

OSM Worldwide のサービスと配送期間は何ですか？

OSM Worldwide は、電子商取引企業と専門の配送者のさまざまなニーズに対応するために設計された、多様な配送サービスの範囲を提供しています。企業は独自の OSM プレミアム・ネットワークにより、高速で信頼性が高く、経済的な配送を保証するルーティングプロセスを最適化する優秀な評判を獲得しています。OSM のサービス哲学は配送速度と費用管理のバランスに基づいており、パートナー企業が最も高価な高速サービスに頼らずに競争力のある配送オプションを最終的な顧客に提供することができます。

アメリカへの国内配送の場合、OSM Worldwide は優れたパフォーマンスを達成しています。企業は国内配送全体の平均 3 日間の配送を発表し、パッケージの 98% が 2～5 日以内に配送されています。これらの納期は通常、セクターの国家平均よりも高速であり、これは満足のいく配送体験を顧客に提供し、最も高価な高速サービスに依存しない電子商取引者にとって大きな競争上の利点を構成しています。

• OSM Domestic Parcels： アメリカのパッケージ向けの標準サービス。配送期間 2～5 日、平均 3 日。高速配送を必要としない電子商取引配送に最適
• OSM Marketing Parcels： プロモーション配送およびマーケティング資料向けの専用サービス。大量メーリングに最適化
• OSM Bound Printed Matter (BPM)： 出版物、書籍、および製本印刷物向けの経済的なサービス。優先郵便料金の恩恵
• OSM Global Priority： 航空輸送および優先国際配送サービス。目的地に応じて 4～14 日の配送期間
• OSM Global Priority ePacket： 電子商取引に最適化された国際ソリューション。軽量で低価値の商品に特に適しており、完全な追跡を備えています
• OSM Global Priority Parcel： より大きなパッケージ向けの国際サービス。最大 30 kg の配送に対する完全な追跡

OSM Worldwide の運用機能は、物流チェーンの各段階での効率を最大化するために設計されています。企業は 7 日間運営し、パッケージ処理を加速し、不要な遅延なく配送されることを保証するため、処理センターで開いています。パッケージはクライアントから収集され、5 つの OSM センターのいずれかに輸送され、そこで自動的に計量、スキャン、ソート化された後、アメリカの領土に分散された 150 個の USPS 自動処理センターにルーティングされます。

配送は月曜日から土曜日まで実施され、週 6 日間、土曜日の配送に対する追加料金はありません。この拡張可用性により、受取人は週末でもパッケージを受け取ることができ、これはカスタマーエクスペリエンスを向上させ、有効な受信遅延を削減します。USPS とのパートナーシップにより、パッケージは最終配送のためのアメリカの郵便ユニバーサルカバレッジの恩恵を受け、受取人の住所への配送を地元の郵便配達員が保証します。

国際配送の場合、納期は目的地とサービスの選択に応じて 4～14 営業日で変わります。ヨーロッパ、カナダ、オーストラリア、日本への配送は通常最も短い配送期間を受けますが、より遠く訪問される頻度の少ない目的地は時間の多くの移行が必要になる場合があります。OSM は国際ルートを最適化して納期を短縮する一方で、競争力のあるコスト維持を維持するよう努力し、国際物流の専門知識とビジネス海外郵便事業者とのパートナーシップに依存しています。

OSM Worldwide の料金と最大寸法は何ですか？

OSM Worldwide の価格設定ポリシーは、専門の発送者に競争力のある配送コストを提供しながら、企業の評判を作成したサービスの品質を維持するように構成されています。OSM が採択した統合の経済モデルにより、輸送コストを相互化し、大量配送者に USPS から与えられた割引の恩恵を受けることができます。これらの貯蓄は OSM のクライアントに転送され、最終的な顧客に手頃な配送オプションを提供することができます。

OSM Worldwide での配送料金の計算は、いくつかの決定要因を考慮しています。パッケージの実際の重量が最初の基準を構成しますが、寸法は容積重量（または寸法重量）の概念を通じて重要な役割も果たします。容積重量が実際の重量を超える場合、料金計算には容積重量が使用されます。この方法により、輸送車両内に重要なスペースを占有する軽量ですが厳密なパッケージを公正に課金することができます。

• 最大許可重量： アメリカの標準国内配送では 16 kg
• 最大寸法： ほとんどの場合、長さと合計周囲 274 cm
• 国際重量： 完全な追跡を伴う OSM グローバル優先パッケージサービスでは最大 30 kg
• 容積重量計算： パッケージが大きいほど、実際の重量に関係なく、配送料金が増加する可能性があります

最終料金に影響を与える要因には、出発地と目的地間の距離、選択されたサービスのタイプ、および保険や特別処理などの追加サービスも含まれます。国際配送の場合、関税、税、および輸入税が基本配送コストに追加され、通常、選択した条件に基づいて受取人または発送者が負担します。

OSM Worldwide は、標準グラウンドサービスと比較して削減された料金での返品サービスを提供します。これは、商品の返品を管理する必要がある電子商取引者に高く評価される利点です。この返品の魅力的な価格設定ポリシーは、オンラインショッピング体験に不可欠になった寛容な返品ポリシーの実装を容易にします。

危険物に関しては、OSM Worldwide は USPS の危険物および禁止物品に関するガイドラインに従います。安全上の理由から、ほとんどの危険物は配送不可です。ただし、USPS の要件を満たしている場合、特定の危険物および制限または腐りやすい物質を配送することができます。禁止および制限された物品の完全なリストについて、USPS の危険物ガイドラインを参照することをお勧めします。

正確な配送料金の見積もりを取得するために、OSM Worldwide は専門クライアントに企業に直接連絡して、個別の見積もりを受けることをお勧めします。このアプローチにより、各クライアントの特異性（配送量、頻繁な目的地、製品タイプ）を考慮し、適応した料金を提案することができます。OSM の営業チームは企業の物流要件を分析し、配送プロファイルに基づいて最適化された料金ソリューションを策定できます。

OSM Worldwide の配送オプションは何ですか？

OSM Worldwide はアメリカの受取人の多様な期待に対応するために設計された、さまざまな配送オプションを提供しています。USPS との緊密なパートナーシップにより、企業はアメリカの郵便サービスと同じ配送条件を提供でき、消費者によって高く評価される柔軟性を保証します。OSM の物流専門知識と USPS の領土カバレッジの組み合わせにより、完全にアクセス可能な配送サービスが作成されます。

自宅配送は OSM Worldwide が提供する主要なオプションを構成しています。パッケージは発送者が示す配送住所に直接ルーティングされ、地元の USPS 郵便配達員から受取人の住所に配送されます。この配送の方法は、一戸建て住宅、アパート、セキュリティ付きの住宅、郵便ボックスであるかどうかに関わらず、すべてのアメリカの郵便住所をカバーしています。郵便配達員は、寸法が許可する場合、郵便ボックスにパッケージを預けるか、玄関または使用可能な指示に応じて地元の慣行に従って手で配信する場合があります。

• 自宅配送： USPS 郵便配達員による受取人の住所への直接配送、月曜日から土曜日を含む
• メールボックス配送： アメリカのメールボックスの寸法と互換性のある小さなパッケージの場合
• 郵便ボックス（PO Box）配送： このオプションを優先する受取人のための郵便ボックスへの配送の可能性
• 郵便局での受け取り： 配送を試みるときに不在の場合、パッケージは最も近い郵便局で利用可能にすることができます
• トラッキング通知： リアルタイム更新により、受取人がパッケージの進行状況を追跡できます

OSM Worldwide の通知システムにより、受取人はパッケージの完全なルート全体を通じて知らされた状態を保つことができます。パッケージがシステムに登録されるとすぐに、ステータス更新が各重要な段階で生成されます：受け取り、仕分けセンターへの到着および出発、USPS への引き渡し、配送の準備、配送の確認。この情報は、OSM オンライントラッキングツールまたは USPS サイト経由でアクセス可能です。パッケージは一度郵便ネットワークに注入されます。

配送を試みるときに受取人が不在の場合、USPS 郵便配達員は通常、利用可能なオプションを示す通知を残します。受取人は、配送の新しい試みを再スケジュールすることができ、財産内の安全な場所にパッケージを預けることをリクエストするか、最も近い郵便局に行ってパッケージを取得します。これらの柔軟性オプションにより、各受取人の利用可能性制約に適応することができます。

OSM Worldwide は、これらのオプションが最後のマイルの一部である、リレーポイントまたは自動ロッカーの専用ネットワークを直接管理していません。ただし、USPS サービスには特定のエリアでの自動ロッカー（ロッカー）の使用の可能性が含まれており、郵便局または提携機関へのリダイレクトが含まれています。利用可能な特定のオプションは、受取人の場所と受取人の住居地域で提供される USPS サービスに依存しています。

OSM Worldwide のパッケージが失われたり、破損したりした場合はどうすればよいですか？

失われたパッケージまたは破損したパッケージの管理は、配送体験の重要な側面です。OSM Worldwide の具体的な機能を理解して、問題が発生した場合に誰に相談するかを知ることが重要です。パッケージ統合装置として、OSM Worldwide は受取人への最終配送を直接実行していません。企業はパッケージを処理およびソートした後、通常アメリカでは USPS である最後のマイルの運送業者にパッケージを引き渡し、最終的な配信を保証します。

この組織は、受け取られていないパッケージ、破損したパッケージ、または不正なパッケージに関する苦情の場合、推奨される手順は、最初に注文が行われた販売者または商人に連絡することを意味します。販売者は OSM Worldwide との契約関係を持ち、調査を開始し、配送のステータスを確認し、（払い戻し、製品の返却など）ソリューションを提案することができます。

• 最初のステップ： 購入を行った販売者またはオンラインサイトに連絡して問題を報告
• トラッキング確認： OSM または USPS トラッキングサイトでパッケージのステータスを確認して、その場所を理解
• 待機時間： パッケージが失われたと見なされる前に、推定配送日の数日後に遅延が発生する場合があります
• ドキュメンテーション： クレーム処理を容易にするために、すべての購入証明、注文確認、およびトラッキングのスクリーンショットを保持
• オンラインショッピング（eBay など）： 「アイテムが受け取られていない」クレームなど、プラットフォームの買い手保護手順を使用

OSM Worldwide は、企業が配送される製品の販売者ではないことを明確にしています。郵便統合装置として、OSM は電子商取引業者のためにパッケージを処理しますが、最終買い手との直接的な関係を持ちません。このため、欠落、破損、または準拠していない製品に関連するクレームは、顧客の満足を担当し、問題を解決するための手段を持つ販売者に対応する必要があります。

OSM Worldwide を通じて配送する企業では、パッケージ保険オプションは損失と損害から保護するために利用可能です。これらの保険により、輸送中に発生する問題の場合、商品の価値をカバーすることができます。専門の発送者は、配送時にこれらの保証に登録でき、証明された損失の場合に簡素化された請求プロセスの恩恵を受けます。

受け取り時にパッケージが破損している場合、パッケージを完全に開く前に、可能であれば損傷を写真で記録することをお勧めします。これらの視覚的な証拠は、販売者に対する請求をサポートするのに役立ちます。コンテンツが破損している場合、元のパッケージと内部保護要素をすべて保持します。これらは損失調査の一部として検査できます。

問題を報告するの期限は販売者とプラットフォームに応じて異なりますが、通常は推定配送日後または破損したパッケージの受け取り後、数日以内に迅速に行うことをお勧めします。請求が早い場合、パッケージの経路をより簡単に追跡でき、問題の根本原因を特定できます。

OSM Worldwide は国際配送と関税手続きを処理していますか？

OSM Worldwide は、世界中の 180 以上の国と地域へのサービスを提供する、国際配送分野で重要な専門知識を開発しました。企業はアメリカの電子商取引業者を支援し、アメリカ国境を超えて活動を拡張したいと考えており、国際的な商取引の要件に適応した物流ソリューションを提供しています。関税手続きの管理は提供されるサービスの不可欠な部分ですが、特定の側面は発送者または受取人の責任のままです。

アメリカから他の国への国際配送には、国内配送と比較して追加のドキュメンテーションが必要です。関税フォームは、最初のクラスの国際郵便以外の大多数の国際配送に必須です。必要なフォームのタイプは、使用される郵便サービスとパッケージの総価値によって異なります。OSM Worldwide は、必要なフォームを印刷し、事前確認プロセスを管理することにより、専門のクライアントがこのドキュメンテーションを準備するのを支援します。

• 関税申告： 配送された商品の内容、価値、および出発を詳しく説明する必須ドキュメント
• 商業インボイス： 商業価値の配送に必要です。販売条件と関係者の詳細
• 原産地証明書： 目的地の国および商品の種類に応じて、時々必要
• 特定のドキュメンテーション： 一部の製品（繊維、電子機器、食品）は追加の証明書が必要な場合があります

関税と輸入税に関して、これらの料金は通常、目的地の国の関税当局によって決定および収集されることを理解することが重要です。義務の金額はいくつかの要因に依存しています：商品の性質、申告価値、出発国、および実際の商業協定。これらのコストは最終価格の重要な部分を表す可能性があり、国によって大きく異なります。

OSM Worldwide は、多くの目的地への DDP（配送関税支払い）オプションを提供し、発送者と受取人に強化されたセキュリティを提供しています。このモード配送により、関税と税は発送者によって事前に支払われ、これは受取人が受け取り時に追加料金を支払う必要がないことを避けます。このオプションは、国際オンラインショッピング体験を簡素化し、予期しない料金のために拒否またはカスタムで放棄されるパッケージのリスクを軽減します。

OSM Worldwide の国際専門家チームは、関税手続きの管理と配送遅延を最適化し、費用を削減するための最も効率的なルートの決定を発送者と共に支援します。この専門知識により、国によって異なり、定期的に進化する国際関税規制の複雑性を導くことができます。OSM の専門家は、特定の種類の製品に適用できる輸出または輸入制限についてアドバイスでき、関税で遅延を引き起こしたドキュメンテーションエラーを避けるのを支援できます。

検疫期間は国と状況に応じて数時間から数日まで変わる可能性があります。これらの期間は郵便配送時間に追加され、最終配送日に影響を与える可能性があります。OSM Worldwide は、関税でのブロッキングのリスクを最小化するために、完全かつ準拠した配送ファイルを準備するよう努力していますが、一部の要因は運送業者の管理を超えています。例えば、ランダムな検査または地方行政手続きなど。

OSM Worldwide トラッキング ステータスを理解する

OSM Worldwide パッケージをオンラインで追跡するとき、配送の進行状況を知らせるためにさまざまなステータスが表示される場合があります。これらのステータスにより、パッケージがどこにあるかを理解し、配送プロセス内の次のステップがプリセットされるようにすることができます。OSM パッケージの大多数がアメリカでの最終配送のために USPS に引き渡されているため、パッケージの経路中に OSM ステータスと USPS ステータスの移行が表示されます。