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Nikeとは？

Nikeはスポーツ用品の世界的リーダーであり、創業以来スポーツシューズとスポーツウェア業界に革命をもたらした企業です。1964年1月25日、Phil KnightとBill Bowermanによってオレゴン州ビーバートンにBlue Ribbon Sportsという名称で設立されたこのブランドは、象徴的なSwooshロゴとともに、世界中のアスリートとスポーツ愛好家にとって欠かせない存在となっています。Knightは元スタンフォード大学の中距離走選手で、Bowermanはオレゴン大学の元陸上コーチであり、この二人のパートナーシップからスポーツ用品市場を変革する企業が生まれたのです。

Nikeの歴史は、ポートランドのCosmopolitan Hotelでの昼食時の握手から始まります。二人の創業者は、当時のアメリカのランニングシューズの重さに共通の不満を抱いていました。Phil Knightは実際、スタンフォード大学で「日本のスポーツシューズはドイツのスポーツシューズに対して、日本のカメラがドイツのカメラに対してしたことができるか？」というテーマで論文を書いており、彼の起業家としてのビジョンの基礎を示していました。日本への出張でOnitsukaの幹部（現在のAsics）に会った後、KnightはBowermanを説得し、Tigerシューズをアメリカで販売するパートナーシップを結び、各自500ドルを投資してこの事業を開始しました。

Blue Ribbon SportsがNikeへ変わったのは1971年で、企業が独自の製品を設計・製造し始め、ギリシャの勝利の女神にちなんでNikeという名称で販売するようになった時です。革新性は常にこのブランドの中核であり、Bill Bowermanが1972年に台所のワッフルメーカーでゴムを成形して作った有名なワッフルソールの発明がその一例です。この革新的なテクノロジーは、ヒールリフトとクッション性のあるミッドソールと組み合わせることで、Nikeを世界的リーダーへと押し上げました。

• 設立日： 1964年1月25日、当初はBlue Ribbon Sportsという名称で設立され、1971年にNikeへ改名
• 創業者： ビジネスマンで元ランナーのPhil Knight、およびオレゴン大学の伝説的な陸上コーチBill Bowerman
• 本社： アメリカ合衆国オレゴン州ビーバートン、Nike World Headqarters校内
• 年間売上高： 年間450億ドル以上、大部分はNikeブランドから、Jordan Brandが大きな割合を占める
• 世界規模の従業員数： 世界中で約80,000人の従業員、販売スタッフおよびパートタイム労働者を含む
• 世界的プレゼンス： 170カ国以上で製品を販売

Nikeは単なるシューズブランド以上の存在となってしまいました。同社はスポーツウェア、アクセサリー、装備品、接続技術を網羅する帝国を構築しています。Nikeはまた、Jordan Brand、Converse、Hurleyを含む複数の著名な子会社を所有しています。Nikeのポジショニングは、技術的革新、先進的なデザイン、強力なスポーツマーケティングの独特な組み合わせに基づいており、Michael Jordan、LeBron James、Cristiano Ronaldo、Serena Williamsなどの世界的なアスリートとのパートナーシップを特徴としています。この戦略により、NikeはAdidas、Puma、Under Armourなどの直接的な競合他社をはるかに上回ることに成功しています。

Nikeはどの国に配送していますか？

Nikeは真の意味でグローバルな商業的プレゼンスを展開しており、170カ国以上の消費者が同社の製品にアクセスできます。アメリカのこのブランドは、すべての大陸をカバーする流通ネットワークを構築しており、各主要市場向けの専用ウェブサイトとアプリケーションを備えています。この構成により、Nikeはグローバルブランドと品質サービスの一貫性を保ちながら、地域固有のニーズに対応することができます。

ヨーロッパでは、Nikeは特に強いプレゼンスを持ており、フランス、ドイツ、イギリス、イタリア、スペイン、オランダ、ベルギー、スイス、オーストリア、ポーランド、その他多くの国向けの専用サイトがあります。アントワープ近くのベルギーにあるNike European Logistics Campusという主要なヨーロッパ物流センターは、大陸全体、中東、アフリカにサービスを提供しています。このインフラにより、ヨーロッパの顧客に対して最適化された配送期間を保証することができます。

2020年以降、Nikeが厳密な領土的配送ポリシーを実施していることに注意することが重要です。各Nikeウェブサイトは、運営している国または地域内にのみ配送します。したがって、顧客は必ず、居住国に対応するNikeサイトで注文して配送を受ける必要があります。異なる地域間の国際的な交差配送は認められていないため、Nikeは郵便ボックス、転送業者、または第三者の宅配サービスへの配送は行いません。このポリシーは、地域物流を最適化し、各市場で一貫した顧客体験を確保することを目的としています。

• ヨーロッパ： フランス、ドイツ、イギリス、イタリア、スペイン、オランダ、ベルギー、スイス、オーストリア、ポーランド、ポルトガル、アイルランド、スウェーデン、デンマーク、ノルウェー、フィンランド、ギリシャ、チェコ共和国、ハンガリー、および多くの他のヨーロッパ諸国
• 北米： メンフィスの巨大なキャンパスを含む専用物流インフラを備えたアメリカ合衆国、カナダ、メキシコ
• アジア太平洋地域： 中国、日本、韓国、オーストラリア、ニュージーランド、インド、シンガポール、マレーシア、タイ、インドネシア、フィリピン、およびその他のアジア市場
• ラテンアメリカ： ブラジル、アルゼンチン、チリ、コロンビア、および南米と中米の他の国
• 中東とアフリカ： アラブ首長国連邦、サウジアラビア、南アフリカ、およびヨーロッパのハブから提供される他の地域市場

Nikeが専用サイトを持たない国に住んでいる消費者向けに、ColisExpatやEasy-Deliveryなどの転送サービスを通じた代替ソリューションが存在します。これらのサービスにより、Nikeが配送する国で配送先住所を取得し、その後、小包を最終目的地に転送できます。ただし、このオプションには追加の手数料と配送期間の延長が伴います。Nikeは常に、最良の配送条件とローカルカスタマーサービスの恩恵を受けるために、居住国に対応する公式サイトを使用することをお勧めしています。

Nikeはどのキャリアを使用していますか？

Nikeは、世界中で注文配送を保証するため、小包輸送の主要なプレイヤーと戦略的パートナーシップを確立しました。キャリアの選択は、通常、目的地の国、選択された配送サービスのタイプ、および配送量に基づいています。Nikeは独自の流通センターと倉庫を管理していますが、最終配送段階を体系的に、信頼性と地理的カバレッジで知られる認可された専門的なキャリアに委託しています。

キャリアの選択は目的地の国によって異なります。Nikeは各市場でその信頼性で認識されているローカルキャリアと協力しており、競争力のある価格を提供しながら、合理的な配送期間を維持できます。急速配送の場合、Nikeはより高速な流通ネットワークを備えたパートナーを利用しています。このキャリアの多様化により、ブランドは各顧客のニーズと予算に適応した複数のオプションを提供できます。

ヨーロッパレベルおよび国際レベルでは、Nikeは輸送と物流の世界的な大手企業と協力しています。これらのパートナーシップは、国内注文か、より遠い目的地への配送のいずれであっても、小包の完全な追跡可能性と最適化された配送期間を保証します。

• ローカルキャリア： Nikeは各国の認識されたナショナルキャリアと協力し、標準配送のために、2～4営業日の配送期間で良好な価格価値を提供します
• UPS（United Parcel Service）： 北米とヨーロッパの高速配送のためのNikeの特別なパートナー、UPS小包には通常「1Z」で始まる英数字の追跡番号があります
• FedEx： 高速配送に使用される国際キャリア、特にアメリカ合衆国では、正確な追跡を可能にする数字で構成された追跡番号があります
• DHL： 北米外の配送のためにNikeが利用する国際配送の専門家、英数字の追跡番号を使用してグローバルカバレッジを提供します
• Chronopost： フランスおよび一部のヨーロッパ諸国での高速配送に使用され、13文字の英数字の追跡番号があります

Nikeはまた、一部の国では最後のマイルのための国家郵便サービスまたはローカルメッセージング企業のサービスを利用できます。キャリアの選択におけるこの柔軟性により、Nikeは物流コストを最適化しながら、最大限の地理的カバレッジを保証できます。各注文に使用されるキャリアは、配信確認メール内で表示され、小包をリアルタイムで追跡できる追跡番号が付属しています。

Nikeの配送期間は何ですか？

Nikeは、顧客のさまざまなニーズに適応した複数の配送オプションを提供し、選択された配送方法と製品の可用性に応じて配送期間が異なります。ブランドは、配送先住所と各商品で利用可能な在庫を考慮して、注文処理中に正確な配送期間の推定を提供することを約束しています。記載された期間は、小包が発送された後の運送時間に相当し、注文準備時間が加算されます（数時間から1～2営業日）。

標準配信は最も一般的なオプションです。発送後2～4営業日以内に注文を受け取ることができます。この期間は顧客の地理的な場所や販売期やクリスマス時期などの高活動期によって若干異なる場合があります。標準配送は、特にNikeメンバーまたはある閾値を超える注文に対して無料であるため、速度とコストの間の優れた妥協案を表します。

より迅速な配送が必要な顧客のために、Nikeは24時間の高速配送オプションを提供しています。このプレミアム配送は発送の翌日に小包の配送を保証し、注文が受け取り期限までに行われるという条件があります。このエクスプレスサービスは月曜日から木曜日のみ機能し、金曜日に行われた注文は翌週月曜日に配送されることに注意することが重要です。

• 標準配送： 発送後2～4営業日、Nikeメンバーまたは国によってある金額を超える注文の場合は無料
• 24時間高速配送： 発送の翌日に配送、月曜～木曜に利用可能、会員ステータスに関係なく固定料金
• 宅配ボックス配送： 標準配送と同じ期間で、顧客の近くの受け取りポイントに小包が預けられます
• 店舗受け取り： 参加しているNikeStoresで利用可能、在庫がある場合は同日受け取り、無料サービス
• Nike By Youの製品： 製造時間が標準配送時間に追加される、個性化されたアイテムの数週間の追加期間

Nikeは、注文処理中にショッピングカートの各商品に配送日の推定を通知します。この推定は、選択された配送方法、配送先住所、および商品が発送される場所を考慮に入れます。複数の異なる倉庫から発送される複数の商品を含む注文の場合、Nikeは追加費用なしで分割配送を実施でき、各小包は独自の配送期間に従って到着します。

Nikeの送料はいくらですか？

Nikeは、送料に関して明確で透明な価格設定ポリシーを採用しており、ロイヤルティプログラムのメンバーに大きな利点を提供しています。価格構造は、選択された配送方法、注文の合計金額、顧客のメンバーステータスに応じて異なります。このアプローチにより、Nikeは顧客の忠誠性に報いながら、すべての買い手にアクセス可能なオプションを提供できます。

標準配送の場合、国によって異なる特定の閾値より低い注文に対して送料が一般的に適用されます。この閾値を超えると、標準配送は会員かどうかに関わらず、すべての顧客に対して無料になります。このポリシーは、顧客が無料配送の最小金額に達するために購入をグループ化することを奨励し、Nikeの物流コストを最適化しながら、買い手に財政的な利益を提供します。

Nikeメンバーは大きな利点を享受します：標準配送は完全に無料で、最小購入はありません。Nikeメンバーへの登録は無料で即座であり、このメリットをすべての送料を節約したい顧客が利用可能にします。送料無料に加えて、メンバーはまた、特定のプロモーション期間中に高速配送で割引の恩恵を受けます。

• 標準配送（非メンバー）： 無料配送閾値未満の注文については、国によって変動する送料
• 標準配送（Nikeメンバー）： 最小購入なしで無料、ロイヤルティプログラムの主な利点の1つ
• 24時間高速配送： メンバーステータスまたは注文金額に関わらず固定料金、国によって変動する価格
• 宅配ボックス配送： 標準配送と同じ価格、メンバーに同じ利点
• 店舗受け取り： 参加しているNikeStoresで完全に無料
• 分割配送： 複数の小包での配送の場合は追加費用なし（Nike By Youの個性化製品を含む）

Nikeは別々に発送される複数の商品を含む注文に対して追加の配送料金を請求することはありません。このポリシーは、注文の残りから独立して発送される可能性があり、価格上昇なしで可能な個性化されたNike By You製品にも適用されます。配送料金は支払いプロセス中に明確に表示されており、顧客は検証前に注文の総コストを知ることができます。

Nikeの配送オプションは何ですか？

Nikeは、顧客ベースのさまざまな期待に対応するために、完全な配送オプションの配列を開発しました。顧客が自宅で注文を受けたい、近くの受け取りポイントで回収したい、または店舗受け取りを選択したいかどうかにかかわらず、Nikeはすべての状況に適応したソリューションを提供します。この柔軟性は、Nikeの買い物体験の重要な要素であり、各顧客が日常生活に最も便利な配送方法を選択できるようにしています。

自宅配送は最も人気のあるオプションのままです。自宅で直接注文を受け取る快適さを提供します。Nikeは、ニーズの緊急性に応じて、このオプションを標準版または高速版で提供します。配達員は通常、手渡しの試みを行いますが、小包のサイズがそれを許可する場合は郵便ポストに置いたり、キャリアの指示に従って隣人に引き継いだりすることもできます。不在の場合、配達通知が置き去りに、小包を受け取るまたは新しい配送をスケジュールするための指示があります。

宅配ボックス配送は、自宅を離れることが多い顧客にとって実用的な代替手段です。Nikeは、商業パートナー、自動ロッカー、またはセキュアロッカーであるかどうかにかかわらず、顧客のアドレスの近くの受け取り場所に小包を置きます。「Click and Collect」というラベルの付いたこのオプションは、支払い時に利用可能で、最適な時間に注文を受け取ることができます。通常、自宅配送のスロットより広い営業時間があります。

• 標準自宅配送： 2～4営業日で配送受け取り、小包のサイズに応じて郵便ボックスまたは手渡しで配置可能
• 高速自宅配送： 発送の翌日に配送、月曜～木曜に利用可能、リアルタイムの配送トラッキング
• 宅配ボックス配送： 商業パートナー、自動ロッカー、またはセキュアロッカーに配置、小包受け取りに10日間
• Nike Store受け取り： 参加しているNike Storesで同日に無料受け取り（在庫がある場合）、数時間で注文の準備
• 配送通知： 発送から最終配送まで、主要なステップで自動的に送信されるメールとSMS

Nike Store受け取りは、Nike Storeの近くに位置する顧客にとって特に興味深いオプションです。このサービスにより、オンラインで注文し、通常わずか数時間で店舗で商品を受け取ることができます。顧客は注文の準備ができると通知を受け取り、身分証明書を持って店舗に提示するだけです。このオプションは完全に無料で、お客さんはNikeの販売スタッフからその場でのアドバイスの恩恵を受けることができます。

宅配ボックス配送はまた、NikeのMove to Zeroの環境的アプローチにも適合しています。受け取りポイントに配送をグループ化することで、このオプションは最後のマイルの運送に関連するCO2排出量を削減できます。Nikeはこの環保護的なオプションを選択することをお客さんに促しており、これは廃棄物ゼロと炭素ゼロの未来を創造するというブランドの目的に貢献しています。

Nikeの注文が紛失したり、破損した場合はどうしたらいいですか？

Nikeとその物流パートナーが完璧な配送を保証するための努力にもかかわらず、時には事故が起こることがあります：運送中に紛失した小包、受け取り時に破損した商品、または配送通知にもかかわらず受け取られなかった注文。Nikeはこれらの状況を処理し、顧客に満足のいくソリューションを提供するための明確な手順を実装しました。ブランドはこれらの問題を迅速に解決し、顧客ベースの信頼を維持することを約束します。

受け取られなかった、または紛失したと思われるパッケージの場合、最初のステップはNikeアカウントまたは配信確認メール経由で注文の追跡ステータスを確認することです。キャリアがパッケージを隣人、郵便ボックス、またはビルの技術的なロッカールームなど、代替の場所に置くことがあります。パッケージがチェック後も見つからない場合、顧客はできるだけ早くNikeカスタマーサービスに連絡して問題を報告する必要があります。

破損して受け取られた商品の場合、Nikeは顧客が元のパッケージと破損の写真を保持することを要求しています。これらの要素は、クレーム処理に必要になります。カスタマーサービスは各状況を評価し、通常、欠陥のある製品の交換の返送に従い、顧客の希望に応じて払い戻しまたは交換を提案します。破損した商品の返品手続きはNike によって完全に処理されます。

• 報告期限： 問題の検出時にカスタマーサービスに連絡、理想的には予定配送日の数日後
• 提供するドキュメント： 注文番号、破損した小包および/または商品の写真、発生した問題の詳細説明
• キャリア調査： Nikeは関連するキャリアで調査を開始し、処理期間は通常数日から2週間
• 払い戻し： 紛失した小包が確認された場合、Nikeは紛争解決に続く日数内に全額払い戻しを行い、現在有効な消費者保護法に準拠しています
• 製品保証： 欠陥のある製品の場合、2年間の法的適合性保証により、返品と払い戻しまたは交換が可能

Nikeカスタマーサービスがクレームに対して満足のいく方法で対応しない場合、顧客はその国で利用可能な調停または消費者保護機関に訴える権利があります。これらの手順は、通常、継続的な紛争の場合に友好的な解決を見つけることができます。Nikeカスタマーサービスとのすべての書面によるやり取りと、調停手続きの便宜のために購入の証拠を保持することをお勧めします。

Nikeに連絡するにはどうすればいいですか？

Nikeは、注文に関する質問、返品リクエスト、またはクレームなど、顧客のすべてのニーズでお客さんを支援するためにアクセス可能で反応の良いカスタマーサービスを開発しました。ブランドは、各自の好みに適応した複数の連絡チャネルを提供し、迅速にパーソナライズされたサポートを得ることができます。Nikeのカスタマーサービスは、拡張された可用性と顧客が経験する問題のほとんどを効果的に解決する能力で認識されています。

電話は、Nikeカスタマーサービスに連絡する最も直接的な手段です。アドバイザーは、顧客の質問に対応し、リクエストを処理するための広い時間帯で利用可能です。このチャネルは、緊急または複雑な状況、深い交換を必要とするのに特に推奨されます。連絡先番号と電話条件は国によって異なり、適切な座標を取得するために地元のNikeサイトを参照することをお勧めします。

オンラインチャットは、電話への実用的な代替手段であり、特に筆記体を好む顧客に高く評価されています。Nike.comサイトまたはモバイルアプリから直接アクセス可能なチャットにより、会話の書かれた履歴を保持しながら、リアルタイムでアドバイザーと交換できます。このオプションは、簡単な質問や、購入セッション中に情報をすばやく取得するのに理想的です。

• 電話： 各国のNikeサイトで利用可能な番号、通常は月曜日から土曜日に延長された時間でアクセス可能
• オンラインチャット： Nike.comでアクセス可能、月曜日から土曜日の午前7時～午前0時でリアルタイムサポート
• ソーシャルメディア： Facebook Messenger、X（旧Twitterとして知られている）、またはInstagram（@nike）経由でNikeに連絡するオプション、緊急ではないリクエスト用
• 郵便： 地元のNikeの本社住所が各国のウェブサイトで利用可能、正式な苦情のための書面による記録が必要
• ヨーロッパ本部： Nike Retail B.V.、Colosseum 1、1213 NL Hilversum、オランダ、紛争の場合に推奨メール

Nikeオンラインヘルプセンターは、最も頻繁に尋ねられる質問への回答を見つけるための貴重なリソースでもあります。このナレッジベースは、注文追跡、返品、サイズ、プロモーション、Nikeメンバープログラムなど、多くのトピックを対象としています。アドバイザーに連絡する必要なしに、顧客のセクションから直接実行できる多くの手続きがあります。返品リクエスト、未発送の注文の変更、配送環境設定の管理などです。

正式なクレームまたは継続的な紛争の場合、Nikeは受信確認付きの推奨メール送信をお勧めします。この手続きにより、送信と受信の証拠が保持され、調停者に訴える必要がある場合に有用です。メールには、関連する注文番号、問題の詳細説明、および写真またはスクリーンショットなどの利用可能なサポート文書を含める必要があります。

Nikeメンバープログラムの理解

Nikeメンバープログラムは単なるロイヤルティプログラムよりも多くを表しています：Nikeユニバースへの特権アクセスを提供する完全なエコシステムです。登録は完全に無料で即座で、各顧客は多くの排他的な利点に即座にアクセスできます。Nikeは、最も従事している顧客との永続的な関係を作成するためにこのプログラムを設計し、個性化された経験と報酬を提供しています。

Nikeメンバーエコシステムは、相互接続された4つのモバイルアプリケーションの周りに構成されています。中心にはNike Appがあり、排他的な製品、個性化された推奨、報酬追跡にアクセスできる主要なハブです。3つの他の補完的なアプリケーション（Nike Run Club、Nike Training Club、SNKRS）はメインアプリケーションと完璧に統合し、完全なスポーツ体験を提供しています。

Nikeはアーティフィシャルインテリジェンステクノロジーを展開し、審美的な好み、トレーニングの習慣、各ユーザーの体型に基づいて製品推奨をカスタマイズしました。このテクノロジーイノベーションは買い物体験を大幅に改善し、メンバーに対するNikeのパーソナライズされたアプローチの関連性を示しています。

• 標準配送無料： Nikeメンバーはすべての注文で送料無料の恩恵を受け、最小購入は不要
• 新製品への早期アクセス： 一般向けに利用可能になる前に最新のリリースを購入する機会、列に並ぶ必要なし
• 排他的製品： メンバーのみのための色およびデザイン、一般に利用不可
• パーソナライズされた報酬： 誕生日の特別なオファー、排他的な割引、年間を通じたメンバー限定プロモーション
• 無料で簡単な返品： 簡易返品手続き、支払い済み返品ラベル、メンバーの手数料なし
• Nike Training Club： 200以上のトレーニングセッションと専門のコーチングを備えたパーソナライズされたプログラムへの無料アクセス
• Nike Run Club： パフォーマンストラッキング、コミュニティの課題、トレーニングアドバイスを備えたランニングアプリ
• 排他的なイベント： スポーツイベントのチケットと、Nikeがスポンサーしている活動へのプレミアムアクセス

Nikeメンバープログラムへの登録は、Nike.comまたはNikeアプリケーションの1つから数クリックで行われます。有効なメールアドレスを提供し、パスワードを作成してすべての利点をアクティブにするだけです。Nikeはすべての顧客がプログラムに参加することをお勧めします。これは、コミットメントやコストが含まれません。メンバーは、新しいコレクションまたはお気に入りのカテゴリのプロモーションに関する警告など、関心のある情報のみを受け取るために、通信環境設定をカスタマイズできます。

Nikeの返品と払い戻しポリシー

Nikeは特に寛大な返品ポリシーを適用し、顧客が購入を返品するための60日間の期間を提供しています。この拡張期間により、顧客は製品を自信を持ってテストし、実際の条件で製品をテストし、期待に完全に対応していることを確認できます。このポリシーは、Nikeの製品品質への信頼と、顧客満足度への取り組みを反映しています。

返品はNikeメンバーにとって完全に無料で、メンバーアカウント内からアクセス可能な返品ラベルの支払い済みがあります。この返品の容易さは、Nikeメンバープログラムの主な利点の1つで、オンライン購入での躊躇を排除しています。非メンバーはまた商品を返品できますが、条件は期間によってわずかに異なる場合があります。

受け入れられるためには、返品は着用されていない、洗濯されていない、完璧な状態にある品目に関するもので、元のタグが付属している必要があります。Nikeは返品された製品の状態を体系的に確認してから払い戻しを進めます。使用の兆候、洗浄、またはタグがない商品は却下される可能性があり、顧客はその後、彼の商品を回収するか、代替ソリューションを議論するために連絡されます。

• 返品期間： 受け取り日から大多数のNike製品について60日
• 受け入れ条件： 着用されていない、洗濯されていない、元のタグが付いた、可能な限りパッケージ内の商品
• 無料返品： メンバーNikeの支払い済み返品ラベル、パートナーキャリアを通じたコスト無しの返品
• 手続き： 顧客セクションからの返品リクエスト、ラベルの印字、郵便局またはパートナーの受け取りポイントでの小包の配置
• 払い戻し期間： 受信後2～5営業日で処理、その後、銀行アカウントでの可視化に数日追加
• 払い戻しモード： 元の購入時に使用された支払い方法のクレジット
• 例外： Apple Watch NikeとギフトカードはわずかPrecisions14日間で返品する必要があります
• 法的保証： 欠陥のある製品の2年間、標準60日期間後でも返品と払い戻しを許可する

Nikeの返品手続きはシンプルで高速になるように設計されています。顧客は彼のメンバーセクションにログインするか、ゲストとして注文した場合、注文番号とメールを入力します。その後、返品する商品を選択し、返品の理由を示します。支払い済みの返品ラベルが生成され、すぐに印字できます。顧客は商品を安全に梱包し、ラベルを小包に貼付し、郵便局またはキャリアパートナーの受け取りポイントに配置します。

Nikeは、返却された小包の受け取りが倉庫に到着したときに確認メールを送信します。返品処理は一般的に2～5営業日かかり、その後払い戻しが実行されます。2番目のメールが払い戻しを確認しますが、顧客の銀行の処理遅延に応じて、クレジットが銀行報告書に表示されるまで数日追加が必要な場合があります。郵便返品の場合、Nikeは小包の倉庫到着から払い戻しまでの約10日の遅延を示しています。

追跡ステータスの理解

Nikeの注文をオンラインで追跡する場合、異なるステータスが表示され、パッケージの進行状況を通知されます。これらのステータスは、Nikeのパートナーキャリアから送信された情報により、リアルタイムで更新されます。主な状態とその意味は次のとおりです。