New Zealand Post NZ tracking

New Zealand Post とは？

New Zealand Post（一般的にはNZ Postと呼ばれている）は、ニュージーランドの国営郵便事業者です。1840年にまで遡る歴史を持つこの運送業者は、郵便および物流分野で180年以上の経験を有しています。元々、New Zealand Post Officeはイギリスの若き植民地のために郵便、通信および金融サービスを担当する政府部門であり、特に郵便貯金を含んでいました。この機関はニュージーランドの発展において基本的な役割を果たし、孤立したコミュニティを結びつけ、ニュージーランド全土の商業交換を促進しました。

初期の郵便配達は、ニュージーランドの特殊な地理に適した原始的な手段に基づいていました。馬車は険しく困難な地形を横切り、帆船は離れた植民地間のリンクおよびヨーロッパへの海運を確保していました。19世紀後半を通じて、鉄道および道路ネットワークの拡張、ならびに蒸気船の導入により、郵便サービスの速度と信頼性が大幅に向上しました。この近代化により、全国数百の新しい郵便局が開設され、最も遠隔の地域まで郵便カバレッジが拡大されました。

20世紀には、New Zealand Post Officeは数千の郵便局を持つ主要な機関となり、その役割は大幅に拡大しました。郵便サービスに加えて、電話サービスと郵便銀行も管理しており、貯金、公式記録の登録、または公共給付の支払いなどの様々なサービスを提供することで、重要な社会的役割を果たしていました。ただし、1980年代に近づくにつれて、従来の郵便サービスの増加する赤字に直面して、これらの活動を近代化し分離する必要性が明らかになりました。

• 設立日： 1840年、ニュージーランド植民地の最初の郵便サービスの確立により
• 主要改革： 1987年、New Zealand Post Ltdと呼ばれる独立した国営企業に変換
• 親会社： ニュージーランド政府が100％所有する国営企業
• 本社： ウェリントン、ニュージーランド
• 従業員数： 約4,500～4,600人（仕分け係、郵便配達員、配送業者、事務職員を含む）
• 年間売上： 約7億ニュージーランドドル

1987年に、大きな構造改革が古い郵便管理を変換しました。ニュージーランド郵便は、通信および銀行部門から区別される独立した国営企業に変換されました。この民営化により、より商業的な管理方法を導入でき、生産性を大幅に向上させることができました。その後の数年間で、New Zealand Postは利益を回復し、1990年代の郵便市場の競争開放に備えました。

20世紀後半に始まったデジタル革命に直面して、特に手紙の従来の郵便量は急速に減少し始めました。この新しい現実に適応するために、New Zealand Postは戦略的に事業を多様化しました。同社は特に2002年にKiwibankを立ち上げ、郵便ネットワーク経由で再び金融サービスを提供するようにしました。同時に、運送業者はオンラインコマースの増加に対応するため、迅速なメッセージングサービスおよび物流サービスの開発に多額の投資を行いました。21世紀には、New Zealand Postは郵便の遺産を迅速な小包配達、銀行サービス、および革新的なデジタルソリューションの提供と組み合わせた汎用プレイヤーに変わりました。

今日、New Zealand Postはニュージーランドのコミュニティと企業を結びつけるために重要な役割を果たし続けています。同社は郵便ユニバーサルサービスの保証者として機能し続け、全国的に定期的な郵便配達を確保しています。同社は、郵便配達と物流に関する現代的なニーズに対応するために、信頼性が高く、効率的で革新的なサービスを提供するよう努めています。運送業者は毎年約2億通の手紙を処理していますが、このボリュームはデジタルおよび小包サービスへの継続的な転換を示す継続的な減少です。

New Zealand Postはどの国に配達していますか？

New Zealand Postは、国内および国際的なスケールの両方で、特に広範な地理的カバレッジを確保しています。ニュージーランド国内では、運送業者はオークランド、ウェリントン、クライストチャーチなどの大都市から最も孤立した農村地域まで、すべての自治体にサービスを提供しています。NZ Postの地域メッシュには、全国に分散された郵便局、パートナー代理店、および収集ポイントの広大なネットワークが含まれています。

国際的な目的地については、New Zealand Postは世界中の220を超える国および領土への配送サービスを提供しています。同社は万国郵便連合の合意およびプロバイダーと各目的地国の国営郵便事業者とのパートナーシップに依存して、サービスの継続性を確保しています。オーストラリアに送られた小包はオーストラリア郵便により最終配達のために引き継がれ、フランスへの発送はフランス郵便により中継されます。

NZ Postは国際的な目的地を6つの異なる地理的ゾーンに整理しており、各ゾーンには独自の配達時間と料金があります：

• ゾーンA - オーストラリア： すべてのオーストラリア州、地理的近接性のおかげで最短の納期
• ゾーンB - 南太平洋： アメリカンサモア、ココス諸島、クック諸島、フィジー、フランス領ポリネシア、キリバス、ナウル、ニューカレドニア、ニウエ、ノーフォーク島、サモア、ソロモン諸島、トケラウ、トンガ、ツバル、バヌアツ、ウォリス・フツナ
• ゾーンC - アジア： ブルネイ、カンボジア、中国、ミクロネシア、グアム、香港、インドネシア、日本、北朝鮮および韓国、ラオス、マカオ、マレーシア、マーシャル諸島、ミャンマー、フィリピン、シンガポール、台湾、タイ、東チモール、ベトナム
• ゾーンD - カナダ、ヨーロッパおよびイギリス： すべてのヨーロッパ諸国、カナダおよびイギリス
• ゾーンE - アメリカ合衆国： すべてのアメリカ州および関連領土
• ゾーンF - その他の世界： 南米、アフリカ、中東、インド亜大陸およびその他の目的地

国際的なクーリエサービスについては、NZ Postは57か国にサービスを提供しており、営業日で2～6日の納期です。一方、国際的なエクスプレスサービスは220の目的地をカバーしており、地理的ゾーンに応じて営業日で1～5日の納期があります。大都市以外のゾーンへの配達、または商品が関税の対象である場合、配達は記載されている指示的な納期よりも時間がかかる可能性があります。

特定の目的地には特殊性があることに注意することが重要です。たとえば、アンドラ、バハマ、バーレーン、イラン、オマーン、ソロモン諸島またはバヌアツへのエクスプレス発送は、郵便箱アドレスのみを使用できます。NZ Postは地政学的および物流国際的な条件に応じて、サービスを受けている国のリストおよび潜在的な制限を定期的に更新しています。

New Zealand Postの配送サービスと配達時間は何ですか？

New Zealand Postは、国内または国際的な配送のいずれであっても、すべてのニーズに対応する完全な配信サービスを提供しています。各サービスは配達時間、追跡レベル、および含まれるオプションで区別され、送信者は緊急度と予算に応じて最も適切なソリューションを選択できます。

ニュージーランド国内の配達については、NZ Postはいくつかのオプションを提供しています：

• ParcelPost Tracked： 全国で追跡された小包を送信するための最も経済的なオプション。配達時間は通常、目的地に応じて営業日で2～5日、農村地域または遠隔地の場合はさらに長い配送時間の可能性があります。
• クーリエ（CourierPost）： 国の主要都市での翌営業日配達を保証するエクスプレスサービス。このトレース可能なサービスは、ニュージーランドのほとんどの都市センターで受領時に署名で迅速な配達を提供しています。
• クーリエエコノミー： 標準的なクーリエサービスの代替案で、緊急性の低い配送のための迅速性とコストの間の妥協を提供しています。
• エクスプレス（Pace）： 特定の都市圏で利用可能な同日配達の超高速サービス。このサービスは、発送の数時間以内に小包の配達を保証し、設定された時間制限の前に発送が完了している限り。これは、わずか数時間以内の配達を必要とする緊急発送の求める解決策です。
• 夜間配達： 月曜日から金曜日の午後6時から午後9時の緊急配達のため、日中不在の受取人に理想的です。

国内配達納期に関しては、都市地域は通常、農村地域よりも迅速な配達から利益を得ています。NZ Postは都市アドレスについては週6日（月曜日から土曜日）の郵便配達を確保し、農村アドレスについては月曜日から金曜日のみの配達を受け取ります。商業的生存率の理由から、農村地域への土曜日の小包および新聞配達が廃止されました。

国際配送については、NZ Postは4つの主要なサービスレベルを提供しています：

• エコノミー： 海外への小包および文書を送信するための最も経済的なオファー。納期は、奉仕されている220か国の中の目的地に応じて営業日で3～13日です。このサービスには、損失または損害の場合に2,000ニュージーランドドルまでの補償が含まれています。
• 国際クーリエ： 57の目的地への営業日で2～6日の納期を持つ迅速な国際メッセージングサービス。これには、完全な追跡、配達時の署名、および損失または損害の場合に最大5,000ニュージーランドドルの補償が含まれています。
• 国際エクスプレスクーリエ： 緊急国際配送のプレミアム式で、営業日で1～5日の納期があります。このサービスは完全な追跡を提供し、受取人の署名を要求し、完全な保険を規定しています。
• 国際エコノミークーリエ： メッセージングサービスの利点（追跡、配達の証明）を提供する中間ソリューションで、適度な納期とより手頃な料金が特徴です。

NZ Postは国際配送チェーンのすべてのステップを直接制御していないことに注意することが重要です。小包が目的地国に到着した後、それらは最終配達のためにローカルの郵便事業者によって引き継がれ、これは最終的な配達時間に影響を与える可能性があります。税関手続きは、特に関税の対象となる発送または生物安全保障管制が必要な発送の場合、納期をさらに延長する可能性があります。

New Zealand Postの料金と最大受け入れ寸法は何ですか？

New Zealand Postの料金は、重量、寸法、目的地、および選択したサービスレベルによって異なります。運送業者は、Rate Finderと呼ばれるオンラインツールを提供し、送信者は特定の特性に基づいて配送コストを正確に計算できます。この料金の透明性により、利用可能なさまざまなオプション間での比較が容易になります。

ニュージーランドでの標準郵便配送に関して、中規模のフォーマット文字は約2.90ニュージーランドドルのTTCがかかり、大文字は約4.20ドル、超寸法文字は約5.50ドルがかかります。ニュージーランドで非常に人気のある事前払い切手であるKiwiStampsは、1個あたり約2.90ドルから入手可能です。

国内小包については、受け入れられた最大寸法と重量は以下の通りです：

• 最大重量： 標準サービスの場合、小包あたり25kg
• 最大ボリューム： 0.125 m³
• 最大長： 1.5メートル
• エクスプレスサービス： 25kgを超える小包および異常な形状のアイテムを受け入れることができます

小包の料金は、実際の重量または体積重量に応じて計算され、2つのうち高い方が取られます。体積重量は、小包の3つの寸法（長さx幅x高さ（cm））を乗算し、結果を変換係数で除算することによって計算されます。この方法により、軽い体積の大きい小包に公正に料金を付けることができます。

国際配送については、制限はサービスに応じて異なります：

• 国際クーリエ： 最大30kg、文字まで1kg
• クーリエセレクト豪州またはアメリカ： 特定の寸法制限を伴う最大22kgのアイテム
• エコノミー： 最大20kgのアイテム

いくつかの要因が国際配送の最終価格に影響を与えます：

• 目的地ゾーン： NZ Postの6つの地理的ゾーンは異なる料金を適用し、オーストラリア（ゾーンA）は通常最も安いです
• 重量と寸法： 実際の重量または体積、最も近い50グラムに切り上げ
• サービスレベル： エコノミー、クーリエまたはエクスプレス、各自の料金グリッドを持つ
• 追加オプション： 追加保険、署名の必須性、等

郵便局で行われた国際配送には、電子入力および管理費をカバーするために3ニュージーランドドルのサービス手数料が適用されます。この手数料は、オンラインツール「Print Postage Online」またはeShipを介して準備された配送に対しては請求されません。また、ニュージーランド内の農村住所に宛てたアイテムには5.70ドルの農村超過金が適用されます。

過度にポストされた小包（不十分な数のチケット）は、正しい重量と申告重量の差に5.50ドルの手数料が請求され、また税抜き行政手数料が請求されることに注意することが重要です。したがって、送信者は配送前に小包の重量と寸法を正確に計測することをお勧めします。

New Zealand Postの配信オプションは何ですか？

New Zealand Postは、受取人のさまざまな状況に対応するための多様な配信オプションを提供しています。これらのオプションにより、自宅不在の場合でも便利な方法で小包を受け取ることができます。運送業者は、従来の自宅配達の代替案の完全なエコシステムを開発しました。

自宅配達は、ほとんどの配送のデフォルトオプションのままです。NZ PostのメイルキャリアとクーリエはLunar月曜日から土曜日までの都市地域への回転を実行し、月曜日から金曜日まで農村地域を実行しています。署名が必要な小包は、受取人が以前にLeave my parcelサービス経由で同意を与えた場合、安全な場所に離れることができます。

• Leave my parcel（小包を残す）： このサービスは、通常署名が必要な小包を、不在の場合、安全な場所に預けるための配達指示を与えることができます。受取人は、永続的な「安全なスポット」を作成することにより、単一配達またはすべての将来の配達のこのオプションを設定できます。
• リダイレクト（リダイレクト）： 小包がまだ配達車に積まれていない場合、受取人は初期配達住所から75km の範囲内にある別の住所に転送できます。
• Missed my parcel（小包を見逃した）： 配達試行の不在の場合および通知の受取の場合、受取人は同じ住所または別の住所への再配達をリクエストできます。

自宅外で小包を受け取ることを好む人のために、NZ Postはいくつかの代替案を提供しています：

• 小包を収集する： このサービスにより、Woolworths店舗およびNZ Post局を含む、ニュージーランド全土の360以上の収集ポイントで追跡されたパッケージを配信できます。小包が到着すると、受取人は電子メール通知を受け取り、身分証明書を持って拾う10日があります。受け入れられた小包は最大15kgの重量と最大50×40×30cmの測定が必要です。
• ParcelPod（自動ロッカー）： NZ Postは24時間年中無休でアクセス可能な自動ロッカーを配置しています。受取人は専用のParcelPodアドレスと、ボックスホールにアクセスするためのキーを受け取ります。小包到着時に電子メールが送信され、受取人は拾う48時間があります。
• 郵便局： 小包は、配達の失敗した試みの後、NZ Post局から直接回収することもできます。

通知および追跡に関して、NZ Postは完全なアラートシステムを提供しています：

• 電子メール通知： 配達の進行状況および小包到着に関する情報
• SMS通知： 配送状態のリアルタイムアラート
• マイNZ Postアカウント： 配達設定を管理し、お気に入りの住所を登録し、すべての配送を追跡するためのパーソナライズされたダッシュボード
• モバイルアプリケーション： スマートフォンからのリアルタイム追跡および配信オプション管理

これらのさまざまなオプションは、現代的なライフスタイルに適応した柔軟で順応可能な配信体験を提供するというNew Zealand Postのコミットメントを示しています。受取人は小包の受領を管理し、配達の失敗や関連する欲求不満のリスクを軽減しています。

New Zealand Postの小包が紛失または損傷した場合、どうするか？

New Zealand Postで送信された小包が紛失または損傷した場合、明確に定義された請求手続きが存在し、補償を取得することができます。運送業者はこれらの状況を真剣に受け止めており、請求を公正で効率的な方法で処理するための構造化されたシステムを実装しました。

苦情を提出する時間枠は、問題の性質に応じて異なります：

• 損傷した小包または紛失した内容： 苦情は配達後10日以内に提出する必要があります
• 国内または国際クーリエ配送の不配達： 苦情は配送から21日以内に提出する必要があります
• 国際郵便配送の不配達： 苦情は配送後90日まで提出できます

請求手順は次のように進行します：

• ステップ1： ウェブサイト経由、電話経由、または郵便局の訪問を通じてNZ Postカスタマーサービスに連絡
• ステップ2： 適切な請求フォームに入力（損傷したアイテムまたは紛失したアイテムのフォーム）
• ステップ3： 必要な証拠文書を提供：アイテムの価値の証拠（請求書、領収書または独立した評価）、該当する場合は配送チケットのコピー、払い戻しのための銀行詳細
• ステップ4： 損傷したアイテムについて、損傷を明確に示す写真を添付
• ステップ5： NZ Postからのリクエスト後3ヶ月以内に完全な文書を提出

カバレッジレベルは使用されたサービスに応じて異なります：

• 国内クーリエおよびエクスプレスサービス： アイテムあたり最大2,000ニュージーランドドルTTCの補償
• 国際エコノミー： 最大2,000ニュージーランドドルの補償
• 国際クーリエ： 最大5,000ニュージーランドドルの補償
• 追加補償（プロフェッショナルクライアント）： 2,000～50,000ニュージーランドドルの価値のあるアイテムに利用できるサービス（国内クーリエネットワークを通じてのみ）

補償の計算方法を理解することが重要です。NZ Postはアイテムを修復または交換するか、または購入コストの交換値に対応する金銭補償を提供することを選択できます（再販価値ではなく）、最も低い金額が保持されます。配送料の払い戻しも許可される場合があります。

特定の状況は補償の対象にはなりません：

• 脆い、腐りやすい、または価値のあるアイテム： 事前の書面による合意なしにはカバーされていません
• 不適切な梱包： 不十分に保護されたアイテム（たとえば、Trackpak封筒で送信されたガラスまたはボトル）は補償されません
• 不正なアドレス： アドレス指定エラーは補償を除外します
• 配達の遅延： 単なる遅延に対して補償は提供されていません

補償は通常、送信者に支払われますが、送信者はこの権利を受取人に利用するために放棄することができます。この場合、受取人は送信者に支払われたのと同じ補償額を受け取ります。プロセスを簡単にするために、NZ Postは小包の確認された受取まで、すべての配送文書と購入証明を保持することをお勧めします。

New Zealand Postは国際配送と税関手続きを処理しますか？

New Zealand Postは、国際配送および関連する税関手続きのための完全なサービス範囲を提供し、クライアントを支援しています。同社はこの分野で大きな専門知識を開発し、ニュージーランドと世界の残りの部分との間の商業的および個人的な交換を促進しました。税関文書管理は配送プロセスに統合されていますが、権利と税は通常、選択されたサービスに応じて送信者または受取人に対する責任のままです。

すべての国際配送には、適切な税関文書が必要です。必要な文書の種類には、以下が含まれます：

• 税関申告： すべての国際配送（Economy Letters Internationalを除く）に必須で、商品の内容、価値、および原産地の詳細
• 配送チケット（積荷票）： 送信者、受取人、税関申告、および配送の一意の参考番号に関する情報を含む文書
• 商業用またはエクスポート請求書： 目的地国の税関当局が、アイテムが国に入ることができるかどうか、および関税または関税が適用されるかどうかを決定できます
• エクスポート宣言（Export Entry）： 特定のタイプの配送に対するニュージーランド税関への正式な宣言

NZ Postは電子事前データシステム（Electronic Advance Data - EAD）を使用して、配送情報を税関当局に送信します。これらのデータには、送信者、受取人、および小包の内容に関する情報が含まれており、セキュリティおよび通関理由のために目的地または中継国の郵便管理および政府機関と共有されます。

調和システム（HS）の関税コードは、多くの目的地に対して必須になっています。これらの国際的に標準化されたコードは、送付された製品を分類でき、課税および制御システムで重要な役割を果たします。ICS2（Import Control System 2）システムに参加しているEU加盟国およびこれらの国を中継として使用している目的地については、すべてのアイテムに対して6桁のHSコードが必要です。

ニュージーランドへの輸入に関する関税および税金に関しては：

• 免除しきい値： 1,000ニュージーランドドル以下の価値のあるアイテムは、通常アルコールとタバコを除いて、関税から除外されています
• GST（商品およびサービス税）： すべての輸入商品（ギフトおよびオンライン購入を含む）に15％の付加価値税が適用されます
• 追加料金： 関税および/またはGSTが適用される場合、入国輸入取引手数料（IETF）および生物安全保障システムのための監視（BSEL）も請求されます

米国への配送については、すべての配送は配送関税支払い済み（DDP）モデルで機能し、関税と税金は送信者が事前に支払う必要があります。NZ Postは通関と米国税関への支払いを処理します。追加料金が適用されます：関税額の5％の引き出し手数料および配送あたり5ドルのサービス手数料。150ニュージーランドドル未満の価値のある本物のギフトは、1人から別の人に送信され、任意のNZ Postサービスを通じて関税と税の免除を受けることができます。

プロセスを簡単にするために、NZ Postはいくつかのデジタルツールを提供し、オンラインで、または特定の郵便局内の携帯電話で追加のサービス料金なしで税関文書を完成させることができます。この非物質化により、配送の処理が加速され、申告のエラーのリスクが低下します。

追跡ステータスを理解する

オンラインでNew Zealand Post小包を追跡する場合、異なるステータスが表示される可能性があります。主なステータスとその意味は以下の通りです：