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Correos de México とは何ですか?

Correos de México（かつてはServicio Postal Mexicano またはSepomex として知られていました）は、メキシコの国営郵便サービスです。この機関はメキシコで最も古い郵便事業者であり、1580年にスペインの国王フェリペ2世がドン・マルティン・デ・オリバレスに委任したCorreo Mayor de la Nueva España の職位を正式に設立したときにさかのぼります。400年以上に及ぶこの特別に長い歴史により、メキシコの郵便は南米大陸で最も古い郵便機関の1つになりました。

この企業は何世紀にもわたって複数の大きな変換を経験しました。19世紀初頭のメキシコの独立の後、郵便制度は段階的に近代化されました。メキシコは1856年に郵便切手の概念を採用し、その年の8月1日に国民的英雄ミゲル・イダルゴの肖像を描いた最初のメキシコ郵便切手を発行しました。1879年、メキシコは万国郵便連合に加盟し、国際郵便交換を促進しました。1907年にポルフィリオ・ディアス大統領の統治下でメキシコシティ中心部のパラシオ・ポスタル（郵便宮殿）が開設されたとき、重要なシンボリックな瞬間が訪れました。この折衷様式の記念碑的な建物は今日もメキシコ郵便の本社であり、その国の建築遺産の真の宝石です。

Correos de México の現在の形は1986年8月20日に現れました。その日、大統領令により、法的人格と独自の資産を持つ分権化された公的機関として Servicio Postal Mexicano が設立されました。この改革は、当時は実績が乏しいと考えられていた郵便サービスを近代化し、民間配送企業の急増に直面してより競争力のあるものにすることを目的としていました。2008年、この機関は再度改編され、新しいビジュアルアイデンティティを採用し、Correos de México という歴史的な名前を取り戻しました。

• 設立日: 1580年、国王令によるヌエバエスパーニャの郵便サービスの正式な設立
• 現在の状況: 1986年に設立された分権化された公的機関、2008年に Correos de México に改名
• 本社: パラシオ・ポスタル、セントロ・ヒストリコ、メキシコシティ、メキシコ
• 従業員数: 13,000名以上、そのうち約7,300人が郵便配達員
• ネットワーク: 全国に分散した7,200を超える郵便局
• 地域カバレッジ: メキシコの領土の96.7%をカバー

Correos de México は、メキシコ全土および国際的に郵便と小包の配送を保証する本質的な公共サービスの使命を果たしています。この企業は、万国郵便連合およびアメリカ、スペイン、ポルトガルの郵便連合を含む国際郵便機関内でメキシコを代表しています。その役割は経済的（取引とビジネスの流通を促進）でもあり、社会的（山間部など最も隔離された地域を含む国の異なる地域間で継続的なつながりを維持）でもあります。毎年11月12日から1931年に行われているDía del Cartero（郵便配達人の日）の祝賀は、メキシコの人口がこの歴史的なサービスに対して寄せる愛情を証言しています。

Correos de México はどの国に配送しますか?

Correos de México は、国内領土内と国際的規模の両方で特に広い地理的範囲を確保しています。メキシコでは、この運送業者は公的サービスの中で最も広い領土的存在の1つを示しており、全国領土の96.7%に及ぶカバレッジを実現しています。実際には、メキシコの郵便はメキシコシティ、グアダラハラ、モンテレイなどの大都市から、シエラマドレの山岳地帯や北部の砂漠地帯の最も遠く離れた農村地域まで、国のほぼすべての地元の人口に配送します。

メキシコの郵便ネットワークはメキシコの32の連邦州全体に広がっており、主要都市を相互に結ぶ定期的な連絡と数千の農村地のある地域があります。都市地域では、郵便の配送は毎日行われ、配達員が各住所に直接配送します。家が互いに離れている可能性がある散在した農村地では、配送モデルが適応し、郵便は地元の商店や市庁舎などの共同配信拠点に集中させることができ、住民はそこで彼らの通信を受け取ることができます。

• 国内カバレッジ: メキシコの領土の96.7%がカバーされており、32の連邦州を含む
• サービスポイント: 全国を通じて29,000を超えるサービスポイント
• 郵便局: 領土全体で7,200を超える郵便局と支局
• 陸路: 都市と農村部をカバーする2,800を超える配送ルート

国際的に、Correos de México は世界中の192を超える国と領土に配送します。万国郵便連合の多国間協定および外国郵便局との二国間協力のおかげで、メキシコの運送業者はほぼすべての世界的な目的地に手紙と小包を配送することができます。メキシコからヨーロッパに送信される小包は Correos de México によって処理され、航空輸送で運ばれ、その後、最終配送のためにヨーロッパの目的地国の郵便サービスに引き渡されます。逆に、海外からの小包はメキシコの領土に入り、Correos de México の国内ネットワークによって処理されて、受取人に配送されます。

主な国際配送地域には、特にメキシコの北米自由貿易協定の大きな商業パートナーであるアメリカとカナダへの連絡がよく開発されている南米大陸全体が含まれます。ヨーロッパ、アジア、オセアニア、アフリカも配送されていますが、配送遅延は地理的距離と目的地国の郵便インフラによって異なります。

Correos de México のサービスと配送期限は何ですか?

Correos de México は、個人と企業の異なるニーズに適応した多様な郵便サービスを提供しています。サービスのカタログは、緊急度と希望される送信のタイプに応じて、国内および国際の両方の配送をいくつかのレベルのサービスでカバーしています。この多様性により、ユーザーは期限と予算の制約に応じて最適なオプションを選択できます。

標準郵便サービスは Correos de México の郵便活動の基礎を構成しています。これにより、手紙、葉書、文書、小物を経済的な料金で国内または国際的な任意の目的地に送付できます。このサービスは経済的ですが、通常、送信の詳細なトラッキングは提供しません。配送の証拠が必要な通信の場合、メキシコ郵便は認定郵便、またはcertificado を提供しており、これは追加の料金で送信の保証と追跡性をもたらします。

• 国内標準郵便: 手紙と文書の経済的なサービス、目的地によって異なる遅延
• 配達証明付き郵便: 追跡と配送証明を含む送信、重要な文書に理想的
• 標準郵便小包: 最大20～25 kg までのパッケージ用のメッセージングサービス、複数日の遅延
• Mexpost Express: 削減された遅延と完全なトラッキングを備えた国内および国際急送サービス
• EMS International: 追跡番号が E で始まる高速国際急送サービス
• Paq Light: 加速配送を必要とする軽量小包の専門サービス

Mexpost サービスは、DHL、FedEx、UPS などの市場リーダーと競争するために作成された Correos de México の急送提供を表しています。このサービスは標準郵便よりも費用がかかり、配送遅延の短縮と優先的な送信管理を保証します。メキシコ内の国内急送配送の場合、遅延は通常、目的地に応じて1～7営業日です。大都市では、急送サービスは1キログラム未満の送信に対して時々翌日配送を保証することができます。

国際配送の場合、遅延は目的地の地域によって大きく異なります。北米、中米、カリブ海に向けて、Mexpost 小包は通常5～8営業日で目的地に到着します。南米とヨーロッパに向けて、遅延は約8～10営業日に延びます。アジア、アフリカ、オセアニアを含む世界の残りの部分では、遅延は急送サービスで8～10営業日、標準郵便配送で数週間から3か月まで続く可能性があります。EMS サービスは世界中の郵便局と共同で管理されており、緊急な国際配送の最速オプションです。

Correos de México の料金と最大受け入れサイズはどれくらいですか?

Correos de México の料金は、選択されたサービスのタイプ、送信先、小包の実際の重量、小包の寸法など、複数の要因に基づいて計算されます。メキシコ郵便は、シンプルな郵便から大型の小包まで、送信のさまざまなカテゴリーに適応した段階的な料金表を提供しています。国際配送の場合、料金は通常、運送業者の公式サイトに米ドルで表示されます。

料金計算ツール、tarificador Mexpost は、Correos de México の公式ウェブサイトで利用できます。このオンラインツールにより、出荷者は小包の特性と希望する目的地を入力することで、送信のコストをシミュレートできます。1キログラム未満の国内急送の場合、料金は目的地に応じて約90メキシコペソから始まります。料金はその後、重量と移動距離に応じて段階的に増加します。

• 最大寸法: 最大の寸法は1.05メートルを超えてはいけません
• 周囲の制約: ベースの周囲プラス最大の寸法の合計は2メートルを超えてはいけません
• 国内最大重量: 国内配送で実際の重量20 kg と容積重量40 kg
• 国際最大重量: 海外への送信で実際の重量20 kg と容積重量30 kg
• 国際通信: 最大寸法45.8 x 32.4 cm、最大重量1キログラム

特に軽い大容積の小包に重要な容積重量の計算は、国際標準式に従って行われます：センチメートル単位の高さ×幅×長さを6000で割った値。運送業者は実際の重量と容積重量の最も高い重量で請求します。これにより、輸送車およぶ航空機のスペースの使用を最適化できます。

送信内容に特定の制限が適用されます。危険物、可燃性、爆発性、またはメキシコおよび国際法で禁止されている商品は、郵便ネットワーク経由で送信することはできません。同様に、腐りやすい商品、生きた動物、例外的な価値のオブジェクトは、特別な条件の対象となるか、標準サービスから除外されます。貴重品の場合、Correos de México は損失または損傷の場合に保険範囲を受け取るための宣言値サービスを提供しています。

Correos de México の配送オプションは何ですか?

Correos de México は、受取人のさまざまな状況に適応するために、複数の配送様式を提供しています。配送先への配送は、主な配送モードを構成しており、配達員は毎日メキシコの領土を通じて指定されたアドレスに直接郵便と小包を配送するために通ります。この配送は、ほとんどの都市地域で週6日実行され、送信の定期的な受信を保証します。

配送先への配送が不可能な地域や受取人が不在の場合、Correos de México は代替えの解決策を実装します。郵便局での引き取りは頻繁に使用されるオプションを表します。配送試行が失敗した後、小包は受取人に最も近い郵便局に保管され、身分証明書の提示で受け取り人に来ることを招待する通過通知が受け取られます。このシステムにより、不在の場合でも小包の有効配送を保証できます。

• 配送先への配送: 配達員により指定されたアドレスへの直接配送
• 郵便局での引き取り: 通過通知後の郵便局での小包の回収
• メールボックス: 通信を一元化するために郵便局でのパーソナルロッカーの賃貸
• 地域共有受け取りポイント: 隔離された農村地では、商店または市営建物での郵便の一元化

郵便ボックスサービス、またはapartados postales は、固定で安全な郵便住所を保有したいユーザーにとって実用的なソリューションを提供しています。郵便局内に位置するこれらのパーソナルロッカーは、配送先の配送に依存せずに通信を受け取ることができます。このサービスは、配送先の配送が不規則または存在しない地域、および配信前の通信を分離したい専門家と企業に特に好まれています。

送信追跡システムにより、受取人はリアルタイムで小包の配送を追跡し、その配送を予測することができます。トランジットの重要な各ステップで通知が送信され、送信のステータスについて情報を得ることができます。アドレスエラーや受取人への連絡の困難さなど、問題が発生した場合、Correos de México のカスタマーサービスは介入して小包の適切な配送を確保し、解決策を見つけることができます。

Correos de México の小包が失われたり、損傷したりした場合はどうすればいいですか?

Correos de México 経由で送信された小包が失われたり、劣化したりした場合、ユーザーが彼らの権利を主張し、おそらく損害賠償を取得することを可能にするために、苦情手続きが利用可能です。このプロセスは主に、追跡と事故の場合に処理の保証の対象となる登録、推奨、および Mexpost 小包に関係しています。通常の送信は、各ピースで特別なコントロールなしで処理され、通常は損害賠償の対象にはなりません。

最初のステップは、Correos de México のオンライン追跡ツールを介して送信のステータスを確認することです。小包が配送されたと表示されているが、それを受け取っていない場合、または異常に長い遅延から更新が記録されていない場合は、苦情を提出する必要があります。同様に、小包が損傷して到着した場合、または内容が悪化した場合、苦情に進む前に写真で損傷を文書化することが重要です。

• 苦情を提出する期限: 予定配送日を超えた場合、または損傷した小包の受け取り直後
• 苦情を提出する場所: Correos de México ポータルのオンラインまたは任意の郵便局
• 必要な文書: 追跡番号、送信の証拠、該当する場合は損傷の写真
• 応答時間: 苦情提出日から最大30営業日

オンラインで苦情を提出するには、Correos de México の専用ポータルにアクセスし、まだユーザーアカウントを作成していない場合は作成する必要があります。ログインすると、苦情フォームではインシデントを詳しく説明し、必要な裏付け文書を添付することができます。また、国内の任意の郵便局に物理的に行って、代理人から苦情を提出することもできます。

損害賠償はいくつかの要因に依存します：使用されたサービスのタイプ、送信の宣言値、および事故に対する Correos de México の有効な責任。推奨メール と Mexpost 小包の場合、調査が損失または損傷が運送業者に起因することを確認すれば、損害賠償が付与される可能性があります。損害賠償額は通常、送信の宣言値に相当し、サービスで提供される制限の範囲内です。宣言値のない送信の場合、損害賠償は定額スケジュールに従って計算されます。

困難または追加情報を取得するには、Correos de México のカスタマーサービスは電話800 701 7000 または 800 701 4500 で、またはメキシコシティから 55 5729 7600 で連絡できます。営業時間は月曜日から金曜日の午前9時から午後7時、土曜日の午前9時から正午までです。電子メールでのお問い合わせも[email protected] アドレスで可能です。

Correos de México は国際配送と税関手続きを処理していますか?

Correos de México は、メキシコから海外への配送とも、他の国からの小包受け取りとも、国際配送を完全に管理しています。万国郵便連合のメンバーとして、メキシコ郵便は世界中の郵便サービスとの多国間協定の恩恵を受け、192を超える国と領土への郵便と小包の配送を可能にしています。この世界郵便ネットワークへの統合は、サービスの相互運用性と国境を越えた配送の信頼できる配送を保証します。

海外への配送の場合、Correos de México は目的地国の郵便サービスへの引き渡しまで、ロジスティクス全体を担当しています。小包はメキシコの郵便局で収集され、通常メキシコシティ空港にある国際交換センターに運ばれ、その後航空輸送で目的地に送られます。到着時に、小包は地元の郵便サービスによって処理されて最終配送です。たとえば、米国への送信の場合、USPS が配送を保証し、ドイツへの小包は Deutsche Post または英国への小包は Royal Mail によって配信されます。

• 税関申告書: 低価値の送信用CN22、高価値または商業送信用CN23
• 必要な情報: コンテンツの性質、数量、重量、商品の価値
• 輸入税関手数料: メキシコに適用可能な16%の付加価値税、商品の種類に応じた関税
• 関税制度: メキシコはCIF価値でのAd Valoremの計算を伴う調和システム関税を適用します

税関手続きは、商品を含むすべての国際配送の強制的なステップを構成しています。出荷者は通常、送信の価値と性質に応じてCN22またはCN23フォームである税関申告を記入する必要があります。CN22フォームは、通常は6,000メキシコペソ未満で、非商業使用の低価値の送信の対象となります。CN23フォームは、より高い価値または商業目的の送信に使用され、コンテンツについてのより詳細な情報が必要です。

メキシコの領土への入場時に、国際小包は国際交換センターを通過し、税関検査の対象となります。2022年1月から、メキシコ郵便サービス経由の外国からの商品のための外国貿易貢献の支払いは、特定のキャプチャラインを持つ郵便フォームを使用して行われます。輸入税が支払われるべき場合、支払い通知が発行され、受取人は小包を引き出す前に金額を支払う必要があります。ほとんどの輸入された商品にメキシコの16%の付加価値税が適用され、商品のカテゴリーに応じて異なる関税が追加される可能性があります。

通関遅延は、税関サービスの負荷と必要な検査の複雑さに応じて、数時間から数日まで変わる可能性があります。この期間中、小包の追跡ステータスは通常「En Aduana」または「En contrôle douanier」を示します。通関が完了すると、小包は Correos de México の国内配送ネットワークに注入されて受取人に配送されます。税関申告の問題または不適合の商品がある場合、小包は保留または出荷者に返送される可能性があります。

追跡ステータスの理解

Correos de México の小包をオンラインで追跡する場合、小包がメキシコ郵便ネットワークを通じた進行を示すために異なるステータスが表示される可能性があります。トランジットの重要な各ステップで更新されるこれらのステータスにより、小包がどこにあるかと、その配送の次のステップが何かを理解できます。以下は、主なステータスとその意味です：