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Mercado Libreとは何ですか？

Mercado Libreはラテンアメリカ最大の電子商取引プラットフォームであり、南米大陸のAmazonとしてしばしば呼ばれています。1999年8月2日にアルゼンチンのブエノスアイレスで設立されたこの企業は、数百万のラテンアメリカ人の消費習慣に革命をもたらし、何百万もの製品への簡素化されたアクセスを提供しました。サアベドラ地区のガレージでの控えめな始まりから、Mercado Libreはオンラインコマース、金融サービス、ロジスティクス、デジタル広告を包含する真のテクノロジー帝国に変わりました。

Mercado Libreの歴史は、その創設者マルコス・エドゥアルド・ガルペリンの歴史と密接に関連しています。1971年10月31日、ユダヤ系アルゼンチン系の裕福な家族に生まれたガルペリンは、初期からの起業家精神を発揮していました。ペンシルバニア大学のワートン経営大学院で財務を学んだ後、YPF石油会社など、アルゼンチンで短期間働きました。1999年にスタンフォード大学でMBAを取得している最中、インターネットバブルの真っ最中に、Mercado Libreのアイデアが浮かびました。アメリカでのeBayの成功に触発されて、ガルペリンは当時多くの地域がインターネットに接続していなかったラテンアメリカでの電子商取引の莫大な可能性を認識しました。

1999年11月から始まり、わずか3ヶ月後、Mercado LibreはHM Capital Partnersを含む投資家から760万米ドルの資金調達に成功しました。この最初の資金調達により、同社はラテンアメリカの複数の国で急速に発展することができました。2007年、Mercado Libreはニューヨーク証券取引所に上場したアルゼンチン初の企業となり、地域のリーダーとしての地位を確固たるものにしました。

• 設立日：1999年8月2日、アルゼンチン、ブエノスアイレス
• 創設者兼CEO：マルコス・エドゥアルド・ガルペリン、スタンフォード卒業のアルゼンチン系アメリカ人起業家
• 本社：アルゼンチンのブエノスアイレス、営業しているすべての国に地域オフィスがあります
• 上場：2007年以来、NASDAQでティッカーシンボルMELIで取引
• 従業員数：ラテンアメリカ全体で80,000人以上の従業員、継続的な人員増加
• ユニークバイヤー：eコマースプラットフォーム上で1億人以上のユニークバイヤー

長年にわたって、Mercado Libreはオンラインコマースだけを超えてそのエコシステムを大幅に拡大しました。同社は2003年にMercado Pagoを立ち上げてオンライン支払いを促進し、2013年にMercado Envíosを立ち上げてロジスティクスを最適化し、Mercado Créditoをローンサービス用に立ち上げ、デジタル広告用にMercado Adsを立ち上げました。この戦略的多様化により、Mercado Libreは各サービスが他のサービスを強化する統合エコシステムを構築することができました。

Mercado Libreの財務成績はその並外れた成功を示しています。同社は毎四半期に数十億ドルの売上を生成し、定期的に30%を超える年間成長率を達成しています。これらの優れたパフォーマンスにより、Mercado Libreは最も影響力のある企業のTIME100リストに掲載されたラテンアメリカの唯一の企業として認識されました。

ラテンアメリカの中で最も高い時価総額の1つを持つMercado Libreは、疑いの余地のない技術大手企業として自らを確立しました。同社はラテンアメリカの電子商取引市場を圧倒的に支配し、その売上は次の15位の競合他社を合わせたものを上回ります。

Mercado Libreはどの国に配送しますか？

Mercado Libreはラテンアメリカの18の国で事業を展開し、実質的に大陸全体と中央アメリカの一部をカバーしています。この広地理的プレゼンスにより、数千万の消費者がすべてのカテゴリーの何百万もの製品を提供する統合されたマーケットプレイスにアクセスすることができます。各国は独自のローカライズされたプラットフォームを持ち、通貨、言語、規制の面で地域市場の特殊性に適応しています。

Mercado Libreの主要市場はブラジル、メキシコ、アルゼンチンであり、これらは同社の売上の大部分を占めています。ブラジルははるかに最も重要であり、2億人以上の人口と急速に成長するeコマース市場のおかげで、同社の収益の最大の部分を生成しています。メキシコは2つ目の戦略的市場であり、2025年に大規模な投資が予定されています。アルゼンチンは企業の歴史的発祥地として、成熟した市場のままです。

• アルゼンチン：歴史的市場と本社、mercadolibre.com.arを通じてアクセス可能
• ブラジル：収益面での第1市場、mercadolivre.com.brを通じてアクセス可能
• メキシコ：第2の戦略市場、mercadolibre.com.mxを通じてアクセス可能
• チリ：Mercado Envíos Fullサービスが利用可能な成熟市場、mercadolibre.clを通じてアクセス可能
• コロンビア：急成長する市場、mercadolibre.com.coを通じてアクセス可能
• ウルグアイ：アルゼンチンに隣接する発展した市場、mercadolibre.com.uyを通じてアクセス可能
• ベネズエラ：現地の経済状況にもかかわらず維持されているプレゼンス
• ペルー：発展中のアンデス市場
• エクアドル：アンデス地域のプレゼンス
• コスタリカ、パナマ、ドミニカ共和国：中央アメリカとカリブ海の市場

国際販売のため、Mercado Libreは特定のプログラムを実装しており、特に米国に位置する販売業者が、ラテンアメリカの買い手に彼らの製品を提供することができます。このアクセス招待制の国際販売プログラムは、主にメキシコ、ブラジル、チリ、コロンビア、アルゼンチンを対象としています。米国の販売業者は、国境を越えたロジスティクスを処理するMercado Envíosインフラストラクチャとの簡素化された統合から利益を得ます。

Mercado Libreは現在、米国またはヨーロッパへの直接発送を提供していないことに注意することが重要です。プラットフォームは主にラテンアメリカ内での域内商取引向けに設計されています。したがって、この地域外に位置する買い手は、プラットフォーム上で直接注文することはできません。しかし、第三者サービスは、再発送を専門とする仲介業者を通じてMercado Libreで販売されている製品へのアクセスを国際消費者に提供します。

Mercado Libreの地理的拡大には、各市場での莫大な投資が伴います。同社は主要市場であるメキシコとブラジルに毎年数十億ドルを投資しています。これらの資金は主に、各国のロジスティック基盤、流通センター、技術能力の開発に使用されます。

Mercado Libreはどの配送業者を使用していますか？

Mercado Libreは、Mercado Envíosと呼ばれるその独自の流通ネットワークと、多くの地域および国際的な配送業者とのパートナーシップを組み合わせたハイブリッドロジスティック戦略を開発しました。このアプローチにより、企業は配送時間を最適化しながら、各市場の特殊性に適応できます。配送業者の選択は、目的地の国、小包のサイズ、選択されたサービスの種類、および有効な商業協定など、いくつかの要因に依存します。

Mercado Envíosはロジスティック戦略の中核となっています。2013年に開始されたこの統合サービスにより、プラットフォームはベンダーのピックアップから最終顧客への配信まで、配送チェーンの大部分を制御できます。Mercado Envíosを経由して配送された小包は、通常MLで始まる特定の追跡番号を受け取り、プラットフォームによる直接処理を示します。Mercado Envíosは毎年10億以上の商品を配送し、その量はここ数年で2倍以上になっています。

• Mercado Envíos：Mercado Libreの内部ロジスティックサービス、MLで始まる追跡番号を持つエンドツーエンド配信を提供
• Correo Argentino：アルゼンチン国内全体の配送に使用されるアルゼンチンの国家郵便サービス
• OCA：アルゼンチンに広く存在する民間配送企業、迅速な配送サービスを提供
• Andreani：アルゼンチンの別の主要ロジスティクス事業者、特定の目的地に使用されます
• Correios：ブラジル国内全体をカバーするブラジルの国家郵便サービス
• DHL：国境を越えた配送と特定の迅速配送に使用される国際配送業者
• UPS：外国への配送または外国からの配送のための国際パートナー
• FedEx：メキシコおよび特定の国際リンクで使用されます
• Azul Cargo Express：ブラジルでのMercado Libreの貨物航空輸送用の独占パートナー

ブラジルでは、Mercado Libreは広大なブラジル領土をカバーするために、国家郵便サービスのCorreiosと多くの民間配送業者の両方に依存しています。Azul Linhas Aéreasとのコラボレーション（その子会社Azul Cargo Expressを通じて）により、国内の主要都市間の迅速な航空輸送が確保されます。メキシコでは、プラットフォームはDHL Express、FedEx、および最適なカバレッジを保証するためにさまざまな地域の配送業者と協力しています。

Mercado Libreのロジスティック戦略の特徴は、MeLi Airと呼ばれる独自の航空機隊の開発です。この貨物配送会社はメキシコとブラジルで複数の航空機で運営されており、Mercado Libreの小包輸送にのみ使用されます。メキシコでは、MeLi Airはケレタロ国際空港に基地がある4機の航空機を所有し、ティフアナ、ラパス、シウダッドホアレス、カンクンへの毎日約65トンの商品を輸送しています。ブラジルでは、ゴルとのパートナーシップにより、貨物航空機に改造された6台のボーイング737-800が就航しました。

同社はまた、独自の車両を備えた独立した配達人を採用する協調配送サービスであるMercado Envíos Extraも開発しています。専用モバイルアプリを通じて接続されたこれらの配達人は、配達オファーを受け取り、自分の可用性に応じてタスクを受け入れることができます。このモデルは食事配達プラットフォームに似ており、都市密度の高い地域での最後の1マイルを流動化できます。

Mercado Libreの配送時間はどのくらいですか？

Mercado Libreの配送時間は、目的地の国、選択されたサービスの種類、販売業者と買い手の場所、および製品の可用性など、多くの要因に応じてかなり異なります。同社は配送時間を短縮し、特定の大都市でのサムデイ配送を含むますます迅速な配送オプションを提供するために、ロジスティック基盤に大規模に投資してきました。

同じ国内での標準配送の場合、平均配送時間は通常、主要な都市部で2〜5営業日の間です。より遠い地域や農村地域では、これらの期間は7日または10日まで延長できます。これらのばらつきは、ラテンアメリカ固有のロジスティック課題によって説明されており、一部の地域では道路インフラが限定的である可能性があり、移動距離はしばしば膨大です。

• サムデイ配送：Mercado Envíos Fullの倉庫に保管されている製品について、指定時間前に注文された場合、主要都市で利用可能
• 翌日配送：目的地の近くに位置するエリジブル商品の倉庫に通常は主要都市である対象アイテムに提案されます
• 48時間配送：都市圏の多くの製品で利用可能な中間オプション
• 標準配送：ほとんどの国内配送で3〜5営業日のリード時間
• 経済配送：1〜2週間に達する可能性のあるリード時間を伴い、コスト削減オプション
• 国際配送：原産地と目的地に応じて7〜45日の期間、通関時間を含む

Mercado Envíos Fullサービスは配送の加速において重要な役割を果たしています。Mercado Libreの倉庫に製品を保管する販売業者は、商品が需要の高い地域の近くに既に配置されているため、大幅に短い配送時間から利益を得ます。注文が行われると、Mercado Libreのチームは商品をすぐに取得し、梱包し、しばしば同じ日に配送します。このサービスは現在メキシコとチリで利用可能です。

MeLi Air航空機隊は長距離での配送時間の削減にも貢献しています。メキシコでは、Mercado Libreの貨物航空機はメキシコシティからティフアナまたはカンクンなど、遠く離れた都市間で24時間配送を確保することができます。この独自の航空容量は、企業に競争上の大きな利点を与えており、距離が大きな障害となり得る市場では重要です。

注文時に表示される期間は、通常の輸送条件に基づいた見積もりであることに注意することが重要です。高需要期間、悪天候、またはストライキなどの例外的な出来事は、遅延を引き起こす可能性があります。Mercado Libreはリアルタイムで追跡情報を更新して、買い手が配送の進捗を正確に追跡できるようにします。

Mercado Libreの配送料金はいくらですか？

Mercado Libreの配送料金ポリシーは、電子商取引を最大限の人々にアクセス可能にし、実行可能な経済的バランスを維持することを目的としています。同社は、特定のしきい値を超える注文に対して定期的に送料無料を提供しており、その下の配送は、小包の重量、寸法、および目的地に応じて料金スケジュールに従って請求されます。

Mercado Libreは配送料金なしの積極的なポリシーを実践しており、特にブラジルではしきい値が大幅に削減され、ほぼすべての購入で送料無料が可能になっています。この戦略は販売を刺激し、地域および国際競合他社に対する市場プラットフォームの競争力を強化することを目的としています。

• 送料無料：国によって異なる最小しきい値を超える注文について利用可能、エリジブルリストに適合バッジとして表示されることが多い
• 標準料金：販売業者と買い手の間の重量、寸法、および距離に基づいて計算
• 迅速配送の追加料金：同一日または翌日の加速配送オプションの追加コスト
• プックアップポイント料金削減：一般的に機関またはピックアップポイントでの回収のための低い料金
• 注文グループ化：買い物かご機能により、複数の記事を単一の配送に統合して配送料金を最適化

8キログラム未満の製品の場合、Mercado Libreはしばしば買い手に送料無料を提供し、その場合、買い手は製品の価格のみを支払い、国際購入に適用される可能性のある関税と税の合計となります。送料無料のこの積極的なポリシーは、電子商取引がまだ小売支出の約15%しか占めない地域で市場シェアを獲得するためのMercado Libreの戦略の一部です。

Mercado Libreの販売業者は、送料無料を提供して彼らのオファーをより魅力的にするために、配送料金のすべてまたは一部を吸収する可能性があります。送料無料の利点を得ている製品は、特定のバッジで明確に識別され、購入の決定に肯定的に影響を与える可能性があります。プラットフォームは、送料無料を提供するリストに高い視認性を付与することでこのプラクティスを奨励しています。

国際配送の場合、料金はより実質的である可能性があり、通常は航空輸送コスト、関税処理手数料、および時には前払いの輸入関税を含みます。Mercado Libreは場合によっては、関税が支払われた配送オプションを提供し、買い手が受け取り時に悪いサプライズなしに注文の総コストを知ることができます。

Mercado Libreの配送オプションは何ですか？

Mercado Libreは、買い手のさまざまなニーズと制約に適応した配送オプションの完全な範囲を提供しています。この柔軟性により、各顧客は自宅配送、ピックアップポイント、または自動ロッカーでの集荷など、最も適した受け取り方法を選択できます。利用可能なオプションは国、買い手の場所、および注文された製品の特性によって異なります。

自宅配送はMercado Libreで最も人気のあるオプションのままです。パッケージは、買い手が指定したアドレスに直接、通常はMercado Envíosまたは提携配送業者のドライバーによって輸送されます。都市部での迅速配送の場合、Mercado Libreはパッケージが配布中のときにインタラクティブマップでドライバーをリアルタイムで追跡する可能性を時々提供し、買い手がパッケージの受け取り時間を正確に知ることができます。

• 標準自宅配送：パッケージは提供されたアドレスに配送されます。通常、営業時間中に、不在の場合は再スケジュール可能
• 迅速自宅配送：エリジブル都市で同日または翌日に注文を受け取るための加速オプション
• ピックアップポイントでの回収：パッケージは買い手の家の近くに位置するパートナー商人に配置され、買い手は都合の良い時に回収できます
• Mercado Libreエージェンシーでの回収：専用エージェンシーはパッケージを受け取り、買い手と売り手に配置
• 自動ロッカー：一部の地域では、セキュアなロッカーにより、取得コードのおかげで24時間自分のパッケージを回収できます
• 郵便局での回収：一部の国では、パッケージを国家郵便サービスの支店で回収できます

ピックアップポイントは、配送時間中に自宅に存在できない買い手によって特に高く評価される代替案です。Mercado Libreはピックアップポイントとして機能する広大なエージェンシーと提携商人のネットワークを開発しました。これらのポイントは、多くの場合、主要事業に加えてMercado Libreパッケージの受け取りと配置を確保する近所の店舗です。パッケージが選択されたポイントに配送されると、買い手は通知を受け取り、身分証明書またはピックアップコードを提示してパッケージを回収するための時間制限があります。

Mercado Libreのピックアップポイントになるために、商人は、月曜日から金曜日の営業時間中に公開されているグラウンドフロアに物理的な店舗を持ち、パッケージを保管するための十分なスペースを持たなければなりません。特別な機器は必要ありません。パッケージをスキャンするための電話またはコンピュータのみが必要です。ピックアップポイントは、処理されたパッケージの量に基づいて銀行振込による毎月の補償を受けます。

Mercado Libreの通知システムは、配送プロセスの各ステップで買い手に通知します。パッケージの配送時、分類センターを通過するとき、配信中または回収ポイントで利用可能になるときに、自動的にメールと携帯アプリ通知が送信されます。このプロアクティブなコミュニケーションにより、買い手は注文の進捗に応じて可用性を整理できます。

Mercado Libreの注文が失われたり、破損した場合はどうすればよいですか？

Mercado Libreには、Compra Protegidaと呼ばれる購入保護プログラムがあり、買い手に安全な買い物経験を保証しています。失われたパッケージ、受け取られていないパッケージ、または破損したパッケージの場合、このプログラムは特定の条件下で払い戻しまたは製品の再送信を取得することができます。苦情プロセスは比較的簡単で、買い手のアカウントから直接実行できます。

パッケージが予定された期間内に到着しない場合、または追跡がパッケージが配信されたことを示しているが、パッケージを受け取っていない場合は、最初のステップは、Mercado Libreアカウントの私の購入セクションで追跡情報を確認することです。時々、パッケージは邪魔されない場所に隣人、配置された場所に配置されたか、正しい通知なしでピックアップポイントで配送されました。検証後にパッケージが紛失したままの場合、Mercado Libreに苦情を申し立てることができます。

• 問題を報告するための期限：新製品の受け取りから30日間、中古製品の場合14日間
• 食品：受け取りから14日間に短縮された期間
• 苦情プロセス：関連する注文を選択し、適切なオプションを選択することにより、私の購入セクションからアクセス可能
• 返却製品の検査：製品が検査され、結果に応じて、払い戻しは全額または部分的である可能性があります
• 返品の無料性：返品は、苦情の理由に関わらず、一般的に無料です

破損したパッケージの場合、受け取り時に損害を文書化することが重要です。開く前のパッケージ外装の写真、破損した内容物の写真を撮ります。これらの視覚的な証拠は、苦情処理を促進します。一部の配送業者は、開く前にパッケージに見える損害がある場合、配送レシートに留保して署名することを受取人に要求しています。

Mercado Libreは、買い手、売り手、配送業者間の仲介者として機能して紛争を解決します。プラットフォームは苦情を一元化し、関係するすべての当事者との通信を管理します。ほとんどの場合、買い手はこの関係をMercado Libreが代わりに管理しているため、配送業者に直接連絡する必要はありません。この一元化は、最終ユーザーの苦情プロセスを大幅に簡略化します。

払い戻しが許可される場合、通常、買い手のMercado Pagoアカウントまたは事例に応じて初期支払い方法にクレジットされます。払い戻し時間はさまざまですが、苦情が検証された後は、通常、営業日の数日です。場合によっては、Mercado Libreは払い戻しではなく製品の再送信を提案することがあります。特に在庫があり迅速に入手可能なアイテムについては。

Compra Protegidaプログラムにはいくつかの除外があります。特定の製品は、カテゴリに関連する特定の条件下でのみ返品でき、他の製品は保護から完全に除外されます。購入前に返品条件を確認することをお勧めします。特に壊れやすい、カスタマイズされた、または腐りやすい製品について。

Mercado Libreに連絡するにはどうすればよいですか？

Mercado Libreは、ユーザーが問題を解決し、サポートを取得できるようにするためのいくつかの通信チャネルを提供しています。オンラインヘルプセンターは最初のリソースであり、注文、配送、支払い、返品に関する大多数の一般的な質問に答えるためです。人間の介入を必要とする状況では、国と要求の性質に応じて、さまざまなお問い合わせオプションが利用可能です。

Mercado Libreのヘルプセンターはmercadolibre.com/ayudaスペイン語バージョンまたはmercadolivre.com.br/ajudaブラジルでアクセス可能です。このアシスタンスプラットフォームは、購入、販売、配送、または支払いに関する使用のすべての側面をカバーする詳細な記事と、最も頻繁に尋ねられた質問に答えることができる仮想アシスタントを提供しています。カテゴリ別ナビゲーションにより、購入、売上、配送、支払いに関する情報を迅速に検索できます。

• オンラインヘルプセンター：24時間利用可能、Webサイトまたはモバイルアプリからアクセス可能、ヘルプ記事と仮想アシスタント
• 内部メッセージング：製品または注文に関する質問のために販売業者と直接通信できます
• ソーシャルメディア：一般的な質問と報告のためのTwitter、Facebook、Instagramの活発な存在
• モバイルアプリ：iOS およびAndroidで利用可能なMercado Libreアプリを通じて直接サポートへのアクセス
• お問い合わせフォーム：個別の対応が必要なリクエストのためのヘルプセンターからアクセス可能

Mercado Libreの内部メッセージングは、売り手と通信するための優先チャネルです。各買い手は、購入前に質問したり、受け取った後に問題を報告するために売り手に直接メッセージを送信できます。このメッセージングはプラットフォームに統合され、すべての会話の履歴を保持します。これにより、追跡が簡単になり、紛争の場合に証拠として機能する可能性があります。

Mercado Pagoを使用していて、支払いまたは金融サービスで問題が発生しているユーザーの場合、専任のサポートが利用可能です。メールアドレス[email protected]は、金融サービスに関する質問に使用できます。メキシコのMercado Libre本社はBlvd. Miguel de Cervantes Saavedra 161、Pisos 14 y 15、Granada、Miguel Hidalgo、11520 Ciudad de Méxicoにあります。

通常のチャネルでは解決できない緊急または複雑な問題がある場合、Mercado Libreはカスタマーサービスエージェントへのエスカレーションを提供します。プロセスは通常、仮想アシスタントを通じて進み、仮想アシスタントは必要な情報を収集し、その後、カスタマーサービスエージェントにリクエストを転送することができます。対応時間は、リクエストの量と報告された問題の複雑さに応じて異なります。

カスタマーサポートに連絡する前に、注文番号、追跡番号、および関連する情報を用意することをお勧めします。これらの要素により、アドバイザーは要求をより迅速に処理できます。失われたパッケージまたは破損したパッケージに関する苦情については、前述の写真の証拠もカスタマーサービスに送信するための有用な要素です。

Mercado Pago：Mercado Libreの金融エコシステム

Mercado PagoはMercado Libre上の購入のための単なる支払いソリューション以上のものです。2003年にプラットフォームの電子商取引の腕として起動され、このサービスは、継続的にアクティブなユーザーの増加を伴うラテンアメリカ全体で数千万のアクティブなユーザーにサービスを提供し、真の超アプリケーション金融に段階的に変わりました。

当初はMercado Libreマーケットプレイスでのオンライン支払いを促進するために設計されたMercado Pagoは、長年にわたってそのオファーを大幅に拡大しました。サービスは現在、デジタルウォレット、デビットカード、クレジットカード、個人間の送金オプション、投資および貯蓄オプション、および個人および企業向けのクレジット製品を提供しています。この多様化により、Mercado Pagoはラテンアメリカの財務インクルージョンの主要なプレイヤーとして配置されました。

• デジタルアカウント：お金の送受信、請求書の支払い、オンラインおよび店舗での購入が可能
• デビットカード：Mercado Pagoアカウントに関連付けられており、物理的および オンライン商人で使用可能
• クレジットカード：2021年にブラジルで開始され、2023年にメキシコで開始され、無料でアプリを通じて完全に管理
• 即時送金：Mercado Pagoユーザー間の無料送金
• サービス支払い：電力、電話、インターネット、およびその他のサービスの請求書の支払い
• Mercado Crédito：プラットフォームの売り手への個人ローンとクレジットのオファー
• 投資：収益を伴うアカウント資金の配置オプション

金融インクルージョンに対するMercado Pagoの影響は膨大です。企業データによれば、発行されたクレジットカードの30%以上は、以前にカードにアクセスしたことがなかったユーザーに向けられています。多くのラテンアメリカ人は従来から金融システムから除外されていましたが、Mercado Pagoは現代的な金融サービスへの入り口を提供します。これにより、節約、支払い受け取り、支払い、および携帯電話から信用を取得することができます。

Mercado Pagoは本格的なデジタル銀行へのステータスへの進化を継続しています。企業はアルゼンチン中央銀行から銀行ライセンスを取得するための手順を開始しました。この変換により、Mercado Pagoはその金融製品範囲をさらに拡大し、ユーザーと規制当局との信頼性を強化できます。表明された野心は、ラテンアメリカ最大のデジタル銀行になることです。

Mercado Pagoのクレジットポートフォリオは数十億ドルを表し、毎年急速な成長を経験しています。この劇的な成長は、ユーザーの信頼と企業が開発した代替スコアリングモデルの関連性を証言しています。従来の銀行履歴に基づくのではなく、Mercado Pagoはその支払能力を評価し、自分のプロフィールに適応した製品を提案するためにユーザーの取引行動を分析しています。

Mercado Libreのロジスティック基盤

その成長を支援し、ラテンアメリカ全域の迅速な配送を保証するために、Mercado Libreは世界最大のeコマース俳優との比較可能な規模のロジスティック基盤を開発しました。同社は、アルゼンチン、ブラジル、メキシコ、コロンビア、チリの主要市場で数十の流通センターと倉庫を持っています。これらの施設は、毎日何百万ものパッケージの受け取り、処理、配送のための分類プラットフォームとして機能します。

技術的近代化はこの基盤の中心にあります。Mercado Libreはパッケージ分類と注文準備を最適化するための自動化技術に大規模に投資しています。自動コンベア、高度なスキャンシステム、およびルート最適化ソフトウェアは、エラーのリスクを削減しながらロジスティックフローを加速するのに役立ちます。同社はまた、サプライチェーン効率をさらに改善するために、特定の倉庫でロボットと自動ガイド車両の使用も実験しています。

• 流通センター：注文の保管、準備、配送を確保する大規模施設
• 分類センター：最終目的地への小包の統合と分布のプラットフォーム
• フルフィルメント倉庫：売り手の製品が保管されるMercado Envíos Fullサービス専用サイト
• MeLi Air航空機隊：主要都市間の迅速なリンクを保証する独自貨物飛行機
• 陸上車両：Mercado Libreの色で数千台の配送車両
• 電動車両：脱炭素化の取り組みの中で、艦隊に統合された1,500台以上の電動車両

MeLi Air航空機隊はMercado Libreにとって主要な戦略的投資を表しています。メキシコでは、4機の航空機がケレタロ基地から運航され、毎日約50,000個のパッケージと65トンの商品をティフアナ、ラパス、シウダッドホアレス、カンクンなどの目的地に輸送しています。ブラジルではGol航空会社とのパートナーシップにより、貨物輸送用に改造された6台のボーイング737-800が就航し、追加で6機の選択肢があります。Azul Linhas Aéreas航空会社は、小型貨物輸送に適応したEmbraer E195ジェットでこのデバイスを補足します。

Mercado Libreの環境コミットメントは、最後のマイルで配送するための電動車両への移行に特に現れています。同社はラテンアメリカ全体を通じて数千台の電動車両を艦隊に統合し、この緑の艦隊の拡張の継続的な目標を持っています。この電動車両パークは、地域の多くの都市で運営されている同日配送サービスをサポートします。ブラジルでは、多くの電動ユーティリティを含む数千台の車両が、主要都市での地域配布を確保するために動員されています。

このインフラの拡張は継続的なペースで継続しています。メキシコとブラジルで計画された大規模な投資は、主に会社のロジスティック能力を開発するために使用されます。新しい流通センターは定期的に建設され、既存の施設は拡大およびアップグレードされ、継続的な成長量に伴うために車両フリートが強化されています。

追跡ステータスの理解

Mercado Libreのパッケージをオンラインで追跡する場合、異なるステータスが表示される可能性があります。主なステータスとその意味は以下のとおりです：