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Meestとは何ですか？

Meestは国際郵便・物流グループで、小包配送、貨物輸送、電子商取引向けの物流ソリューションを専門としています。1989年にカナダのトロントで設立された同社は、ウクライナ語で「橋」を意味する言葉に由来し、北米のウクライナン・ディアスポラを原産国に結びつけるという本来の使命を象徴しています。35年以上にわたり、Meestは国際小包輸送の重要なプレイヤーとして確立され、特に東欧への送付に実績があります。

当初、Meestはウクライナ系移民が家族に小包、金銭、商品を送る必要性に対応していました。この人道的かつコミュニティ志向の目的は企業のアイデンティティに深く刻み込まれており、世界中のウクライナン慈善団体およびコミュニティとの緊密な関係を維持しています。数十年にわたり、Meestはこの本来の使命をグローバル物流ネットワークに変えることに成功しました。

現在、Meest Groupは子会社とパートナーを通じて33カ国以上に存在し、世界90を超える目的地への配送サービスを提供しています。同社は世界中に4,000人以上の従業員を雇用し、毎年数百万の小包を処理しています。同社の歴史的な本社はトロントに位置していますが、ウクライナ、ドイツ、ポーランド、中国、米国に主要な運営センターを備えています。

• 設立日： 1989年、カナダのトロントで、原産国との交流を促進したいウクライナン・ディアスポラのメンバーによって設立
• 名前の意味： 「Meest」はウクライナ語で「橋」を意味し、世界中のコミュニティ間のつながりを象徴しています
• 本社： カナダのトロント、33カ国以上の地域事務所
• 世界規模での営業範囲： 33カ国以上での運営実績と90を超える目的地への配送
• 従業員数： 世界中に4,000人以上
• インフラストラクチャ： 2つの国際郵便処理センター（ウクライナとドイツ）、6つの仕分けセンター、ウクライナの60地域倉庫

Meestはウクライナン・コミュニティへの継続的なコミットメントで際立っており、特に重要な歴史的瞬間においてそうです。2004年のオレンジ革命と2013～2014年のユーロマイダン革命の間、同社は運送料金を放棄し、西側のウクライナン・コミュニティから寄付された医薬品、医療機器、衣類、ヘルメットなどの重要な物資をデモ参加者に無料で輸送しました。このような連帯へのコミットメントは、企業の創設原則を証明しています。

Meestはどの国に配送していますか？

Meestは30年以上の国際展開の成果である特に広範な地理的カバレッジを備えています。同社は北米、ヨーロッパ、中央アジア間の主要商業回廊をカバーする物流ネットワークを開発し、多様な目的地に適合した輸送ソリューションを提供できるようにしています。このグローバル・プレゼンスにより、Meestは幅広い配送先に対応できます。

Meestのネットワークは複数の主要地域ハブを中心に構成されています。北米では、同社は米国とカナダに強く存在しており、これらは歴史的な市場です。ヨーロッパではMeestはEU全体で事業を展開し、ポーランド、ドイツ、オランダで特に強力なポジションを持っています。東欧は自然に優先市場であり、ウクライナがグループの主要な配送先です。

アジアへの拡大はMeestにとって重要な戦略軸です。子会社Meest-Chinaを通じて、同社は中国との物流フローに関する認知度の高い専門知識を開発し、国際電子商取引の増加するニーズに対応しています。カザフスタンとウズベキスタンなど中央アジアも、Meestが独自のラスト・マイル配送サービスを開発した地域の一部です。

• 北米： 米国とカナダ、同社の歴史的市場で、預金・ピックアップポイントの完全なインフラストラクチャ
• 欧州連合： 27加盟国すべてへの配送、ドイツ、フランス、ポーランド、オランダ、オーストリア、ベルギー、チェコ、スペイン、ポルトガル、イタリアなど
• 東欧： ウクライナ（優先配送先）および最適化された遅延と料金を伴う地域の他の国
• アジア： Meest-Chinaを通じた中国、およびカザフスタンやウズベキスタンなどの中央アジア諸国
• ラテンアメリカ： ブラジル、アルゼンチン、メキシコ、および定期配送サービスを行う地域の他の国
• 英国： ブレグジットにもかかわらず配送サービスを維持し、税関手続きを管理

Meest World Logisticsという名称の統合物流プラットフォームは90カ国、98の運送パートナー、16の税関事務所、世界中に約300,000の預金・ピックアップポイントを接続しています。このインフラストラクチャにより、同社は目的地がどこであれ、集荷から最終配送までのエンド・ツー・エンドソリューションを提供できます。

2022年2月24日のロシアのウクライナ侵攻開始以降、Meestはロシアおよびベラルーシへの配送サービスをすべて停止していることに注意が重要です。同社はウクライナへのコミットメントのためにこの決定を下し、これらの2カ国からの小包の配送または受領を拒否しています。

Meestの配送サービスと納期はどのようなものですか？

Meestは、愛する者に小包を送りたい個人から専門的な物流ソリューションが必要な企業まで、さまざまな顧客ニーズに適応した包括的な配送サービスを提供しています。サービスは配送期間、使用される輸送方式、提供される追跡レベルによって異なります。

Meestのオファーは3つの大きなサービス・カテゴリの周りに組成されています：緊急配送での迅速な配送、遅延と費用の間の良いバランスのための標準配送、および配送速度よりも価格が優先される配送の経済的な配送です。各オプションは配送遅延と輸送方式の観点から具体的な特性を提示しています。

• 特急配送： 迅急な配送向けの迅速なサービス、目的地によって24～72時間に達する可能性がある遅延。このサービスは主に航空輸送を使用し、重要な書類または優先的な輸送を必要とする小包に適しています
• 航空による標準配送： 主要な国際目的地への営業日7～14日の遅延。このサービスは速度と費用のバランスが取れており、特にヨーロッパとウクライナへの配送に適しています
• 海上による経済的な配送： 迅急でない配送の4～6週間の遅延。このオプションは、遅延が主な制約ではない大量または重い小包に適しています

配送納期は目的地と現地の状況によって大きく異なります。欧州連合内の配送については、標準遅延は2～5営業日の間で変動します。ウクライナへの配送は通常最低4営業日かかり、変動する可能性のある税関処理の遅延が追加されます。ヨーロッパ外の国際配送については、平均遅延は10～20営業日の間です。

Meestはまた、特定のニーズに対応するための専門化されたサービスも提供しています。国際貨物輸送により、大量または標準的な小包として送信できない商品の配送が可能になります。海事貨物エージェントとしての米国でのハビリテーション、ライセンス、認証などにより、Meestは航空、海上、または陸路による貨物配送を手配します。同社は国際貨物の輸送を最適化するために、グループ化、分割、およびコンテナ管理サービスを提供しています。

• 国内標準遅延： 国内配送は3～7営業日
• 国内特急遅延： ゾーンによって1～3営業日
• 欧州連合遅延： 標準サービスで2～5営業日
• ウクライナへの遅延： 4営業日から（税関処理を除く）
• 標準国際遅延： 目的地によって7～21営業日
• 海上遅延： 経済的な配送は4～6週間

電子商取引物流サービスはMeestの開発の主要な軸です。同社は商品を保管するための倉庫を提供し、外国市場にサービスを提供したいと考えている電子商取引サイトのための注文準備、パッケージング、配送処理を確保しています。Meest Shoppingサービスは消費者が米国、英国、ドイツ、ポーランド、その他のヨーロッパ諸国のオンライン店舗から商品を購入し、自宅に配送してもらうことを可能にします。

Meestの料金と最大受付寸法はどのようなものですか？

Meestの配送料金はいくつかの結合された要因に依存します。小包の実際の重量とボリューム重量、出発地と目的地の国、選択されたサービスのタイプ（特急、標準、または経済的）、および使用される輸送方式（航空、海上、または陸上）です。同社はそのウェブサイトで正確な配送費用の見積もりを取得できるオンライン計算機を提供しています。

配送費用の計算は請求可能な重量を考慮に入れており、これは実際の重量とボリューム重量のいずれか高い方に対応しています。ボリューム重量は標準公式に従って計算されます：長さ×幅×高さ（センチメートル）を5000で割ってキログラム単位の重量を取得します。この方法は、輸送手段に多くのスペースを占める軽いがかさばる小包に公平に価格を付けることを可能にします。

• 最大物理重量： meestpost.comを通じた標準配送の小包あたり30kg
• 最大ボリューム重量： 65kg
• 最大寸法： 120cm×60cm×60cm（長さ×幅×高さ）

参考として、米国からウクライナへの配送の場合、料金は以下のように設定されています：航空による配送は1kgあたり約7.25米ドルプラスボックスあたり18米ドルの固定料金で、海上輸送は1kgあたり約3.06米ドルプラスボックスあたり18米ドルで実行されます。これらの料金は進行中のプロモーションと各配送の特定の条件に基づいて変動する可能性があります。

欧州連合への配送の場合、標準配送条件は最大30kgの重量と120×60×60cmを超えない寸法を規定しています。配送は自宅、受取人の居住地に行われます。優遇料金はピックアップポイントまたは自動ロッカーへの配送に適用される場合があります。

• 基本料金： オンライン・シミュレーターを通じた重量と目的地に従って計算
• 固定料金： 米国からの配送の場合、ボックスあたり約18米ドル
• 米国からウクライナへの航空運賃： 約7.25米ドル/kg+固定料金
• 米国からウクライナへの海上運賃： 約3.06米ドル/kg+固定料金
• オプション保険： 宣言された内容の価値をカバーするために利用可能
• 税関処理料金： 目的地と商品の性質に基づいて変動

発送者によって選択されたオプションに応じて、追加料金が適用される場合があります。補足保険により、紛失または損傷の場合に小包の内容の価値をカバーすることができます。優先処理料金は配送の処理を加速するために利用可能です。税関処理料金は配送の性質と目的地の国の規制に基づいて異なります。Meestはこれらの行政手続きで顧客を支援します。

標準制限を超えるか、特定の特性を提示する商品の配送については、個別の見積もりを取得するためにMeestのカスタマー・サービスに直接連絡することをお勧めします。同社は大量の貨物または特定の輸送条件を必要とする商品の輸送に対するカスタマイズされたソリューションを提供しています。

Meestの配送オプションはどのようなものですか？

Meestは、各受取人の好みと制約に適応するように設計された多様な配送オプションを提供しています。同社は自宅配送、ピックアップポイント、自動ロッカーを組み合わせた多様なネットワークを開発し、各人が最も便利な受信モードを選択できるようにしています。

自宅配送はMeestが提供する古典的なオプションです。小包は発送者が示したアドレスに直接輸送され、そこで受取人または現場の人に直接配達されます。このオプションはMeestネットワークがカバーするすべての目的地で利用可能であり、国と地理的地域によって配送の時間スロットは異なります。

• 自宅配送： 受取人の居住地への小包の配達、ほとんどの場合、受取時に署名
• Meestサービスポイント： ウクライナ内の650を超えるサービスポイントで受取人は小包を受け取ることができます
• 自動ロッカー（Postmates）： ウクライナ内の約1,500の自動ロッカーで24時間年中無休でのピックアップが可能
• InPostロッカー： ヨーロッパ内でのInPostロッカーネットワークの使用オプション、小包の配送と受取用
• クーリエによる集荷： 利用可能な集荷サービス、Meestクーリエが発送者のアドレスで小包を回収するために来ます

ウクライナでは、Meestは6つの仕分けセンター、60の地域倉庫、650を超えるサービスポイント、Postmatesと呼ばれる約1,500の自動ロッカーを備えた特に発達したインフラストラクチャを持っています。この連絡ポイントの密度により、ウクライナの受取人は自分の家や職場に最も近いピックアップオプションを簡単に選択できます。

Meest Poshtaモバイル・アプリケーションは配送を管理するための実用的な機能を提供しています。対話的なマップにエージェンシーと自動ロッカーを表示し、ルートを計画し、営業時間を確認し、小包の配送の詳細を取得することができます。ユーザーは配送を作成し、集荷をスケジュールし、スマートフォンから直接すべての郵便サービスを管理できます。

• リアルタイム追跡： アプリケーションまたはウェブサイトを通じて輸送の各段階で自動通知
• モバイル・アプリケーションを通じた管理： スマートフォンからの配送の作成、ピックアップのスケジューリング、小包の追跡
• 代金引換： 配送時の支払いサービスは特定の目的地で利用可能
• 再スケジューリング： 目的地に応じて、輸送中にアドレスまたは配送ポイントを変更する可能性

配送については、Meestはいくつかの配送オプションを提供しています。顧客は任意のネットワーク自動ロッカーまたはパートナー・サービスポイントに小包を預けることができます。自宅でのクーリエによる集荷オプションも利用可能です：オンラインで配送を作成するとき、集荷オプションを選択するだけで、Meestクーリエが示されたアドレスで小包を回収するために来ます。

Meest Shoppingサービスは消費者が外国のオンライン店舗（米国、英国、ドイツ、ポーランド、チェコ共和国、スペイン、フランス、ポルトガル、イタリア）から商品を購入し、自宅に配送してもらうことを可能にする特定のオプションを表しています。Meestはコンシェルジュ・サービスを通じて顧客の代わりに購入を行う場合さえあり、その後、小包を最終目的地に輸送することを確保します。

Meestの小包が紛失または損傷した場合はどうすればよいですか？

紛失、損傷、誤ったアドレスへの配達、または重大な遅延など、Meest配送に問題がある場合、同社は構造化された苦情手続きを備えています。迅速に対応し、リクエストの処理を容易にするために必要なすべての要素を集めることが重要です。

苦情を提出するには、Meestウェブサイトで利用可能なオンラインフォームに入力する必要があります。予定配送日から30日以内にこの手続きを開始することをお勧めします。これにより、補償を取得する可能性が最大化されます。苦情が早く提出されるほど、処理がより効率的になります。

• 請求期限： 予定配送日から最大30日
• 提出方法： Meestウェブサイトのオンラインフォーム、「Complaint」を件名として選択
• 必要な情報： 小包の追跡番号、問題の詳細な説明、被った損害額
• 裏付け書類： 損傷した小包とその内容（該当する場合）の写真が必須

損傷した小包の場合、受取時に損傷を文書化することが不可欠です。開く前に小包とそのパッケージの写真を撮ってから、損傷した内容を撮ります。可能であれば、元のパッケージングとすべての緩衝材を保持します。これらは苦情の審査時に証拠として機能します。配達時に損傷が目に見える場合は、運送会社に直ちに報告してください。

Meestの補償ポリシーは、一般的なサービス条件に準拠して、輸送中に発生した紛失または損傷の場合に補償を規定しています。企業の規制に従って配送することが許可されているコンテンツのみが補償の対象になることに注意することが重要です。禁止された物品または不正確に宣言された物品は補償の対象外になる場合があります。

• 払い戻し手順： 非配達の場合、サイトで利用可能な撤回フォームに入力
• 処理期間： リクエストが検証された後、払い戻しは14営業日以内に処理されます
• 補足保険： 配送時に利用可能で、内容の実際の価値をカバー
• 標準補償： 一般的な条件に従って制限され、保険はより幅広いカバレッジを可能にします

受取人が小包の受け取りを拒否したり、計算された税関と付加価値税の支払いを拒否したりした場合、小包は発送者に返送されます。返送費用は基本配送価格に相当します。さらに、発送者は欧州連合内での輸入手続きに関連したサービス料金、および輸入時に支払うべきすべての税関料金と税金を支払う必要があります。

複雑な苦情または特別な追跡が必要な場合は、電話またはメールでMeestカスタマー・サービスに直接連絡することが可能です。連絡先は居住国によって異なります：米国の場合、フリーダイヤル番号は+1-800-288-9949、カナダの場合は+1-800-361-7345です。位置に応じて、[email protected]または[email protected]にメールを送信することもできます。

Meestは国際配送と税関手続きを処理していますか？

国際配送は1989年の設立以来、Meestのコア・ビジネスを構成しています。同社は国境を越えたフロー管理と税関手続きにおける顧客支援の認識された専門知識を開発しました。90以上の国への配送と33以上の国での運営実績により、Meestは主要な目的地の規制特性を理解しています。

Meestはウクライナとドイツに位置する2つの認定国際郵便処理センターを備えています。これらのインフラストラクチャは国境を越えた配送の効率的な処理と税関当局との最適な調整を可能にします。同社は世界中の16の税関事務所と協力し、顧客の小包の税関処理を促進しています。

• 国際配送の種類： 個人への小包、商用配送、貨物および大量商品
• 輸送方式： 目的地に応じた航空（7～14日）、海上（4～6週間）、陸上
• 提供される書類： 税関申告、商用請求書、原産国証明書
• 処理センター： 2つの認定国際センター（ウクライナとドイツ）

関税免除のしきい値は目的地の国によって異なります。米国への配送の場合、免除制限は800米ドルです。宣告値がこの金額未満の小包は一般的に関税が免除されます。ウクライナの場合、しきい値は1日に単一の受取人に配達される総重量50kg未満の配送の場合、150ユーロです。これらの制限を超えると、受取人が税金と関税を支払う必要があります。

税関通過の円滑化と遅延の回避のため、Meestは配送の準備時にいくつかのベストプラクティスに従うことをお勧めします。物品の実際の価値を宣言し、内容の明確かつ正確な説明を提供することが重要です。書類には各物品の正確な重量と価格を入力する必要があります。物品に簡潔で明確な名前を使用することで、税関当局がより迅速に申告を処理するのに役立ちます。

• 米国の関税免除： 小包あたり最大800米ドル
• ウクライナの関税免除： 1日あたり受取人あたり最大150ユーロと50kg
• 関税の責任： 受取人は免除しきい値を超えて関税と税金の支払いを責任を持ちます
• 追加の遅延： 税関処理は標準配送遅延に数日を追加できます

特定の物品は特定の制限の対象であるか、または国際配送に完全に禁止されています。禁止された製品には、特にアルコール、タバコ製品、医薬品（例外を除く）、軍事物品、麻薬、ナイフと武器、銀行カード、現金、パスポート、腐りやすい食品、リチウムイオン電池（航空路線）、および香水またはエアロゾル（航空路線）が含まれています。食品は米国への配送の場合、小包あたり10kgおよび製品の種類あたり2kgに制限されています。

ウクライナへの配送の場合、税関処理に関する追加情報が必要な場合があります。特にパスポート受取人データが必要です。Meestは顧客がこの情報を収集し、必要な書類を準備するのを支援します。税関による保留の場合、同社は発送者と受取人に小包を解放するために取るべき措置について通知します。

商用配送は、通常、詳細な商用請求書、商品に応じた原産国証明書、および特定のエクスポート・インポート・ライセンスを含むより完全な書類が必要です。Meestは企業がこれらの書類を準備するのを支援し、さまざまな商品カテゴリに適用可能な規制についてアドバイスを提供できます。

追跡ステータスについて

オンラインでMeest小包を追跡する場合、配送の進捗状況を通知するさまざまなステータスが表示される可能性があります。Meestが処理する各小包は、通常13～14文字の英数字で構成される一意の追跡番号を取得します。この番号により、Meestウェブサイト、モバイル・アプリケーション、またはユニバーサル追跡プラットフォームでリアルタイムで小包のパスを追跡できます。以下は、主要なステータスとその意味です：