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MailAmerica とは何ですか？

MailAmericas は新興市場を対象とした国際物流ソリューションに特化した民間郵便事業者です。1991年にニューヨークでトマス・H・ミゲンスによって設立され、当初は北米とラテンアメリカ間の郵便流を中心に事業を展開していました。数十年の間に、MailAmericas は大幅に事業を拡大し、現在ではラテンアメリカ、アフリカ、中東、東南アジア、東欧を対象とした国際電子商取引物流の主要プレイヤーとなっています。

MailAmericas の歴史は世界の郵便・物流セクターの進化と密接に関連しています。1990年代、同社はラテンアメリカ市場への国際郵便、出版物、印刷物の配送において確固たる評判を築きました。2000年初頭の電子商取引の急速な成長と従来の郵便量の段階的な減少により、MailAmericas は戦略的変革を実施し、国境を越えた電子商取引小包物流へのポジション変更を行いました。

2003年以来、MailAmericas の本社はアルゼンチンのブエノスアイレス、セリート通り1294番地に設置されています。南米中部に位置するこの戦略的な設置により、同社はラテンアメリカ大陸全体の業務を効率的に調整することができます。同時に、ニューヨーク、マイアミ、シカゴ、ロサンゼルスなど米国における重要な拠点を維持し、大陸間流の処理のための主要ロジスティクスセンターを配置しています。

• 設立日：1991年、米国ニューヨークで設立、当初はラテンアメリカへの民間郵便に特化
• 創業者兼会長：トマス・H・ミゲンス、郵便・物流セクターで30年以上の経験を持つ起業家
• 現在の本社：アルゼンチン、ブエノスアイレス、2003年以来
• 月間取扱量：毎月350万件以上の国際小包を処理
• パートナーネットワーク：世界中の60以上の郵便・物流事業者とのネットワーク
• 地理的カバレッジ：5大陸65カ国以上にサービス提供

MailAmericas は国際郵便エコシステムにおいて特異なポジションを占めています。2000年以来、同社は万国郵便連合の加盟国である国営郵便事業者と緊密に協力し、信頼性の高い国際小包配送サービスを展開しています。国営郵便との綿密な協力と民間運送業者とのパートナーシップの組み合わせにより、MailAmericas は広範な地理的カバレッジを提供しながら高い品質基準を維持することができます。2022年、この専門知識は万国郵便連合諮問委員会への加入により認められ、国際郵便物流の不可欠なプレイヤーとしての地位が確認されました。

MailAmericas のビジネスモデルは技術革新と国境を越えたサプライチェーン最適化に基づいています。同社は配送の受け取りから最終配送まで、リアルタイムの配送追跡を保証する堅牢なIT基盤を構築しました。このテクノロジープラットフォームは重大な競争優位性を構成し、Alibaba、Amazon、Mercado Libre、Shein、Temu などの大規模電子商取引プラットフォームに特に高く評価されており、これらはMailAmericas に新興市場への小包配送を委託しています。

MailAmericas はどの国に配送していますか？

MailAmericas は特に広範な地理的カバレッジを備えており、5大陸の65カ国以上に存在しています。同社は歴史的には新興市場に焦点を当てており、従来の郵便インフラが信頼性と速度の面でしばしばギャップを示している地域です。この専門化により、MailAmericas は従来の物流チャネルでアクセスしにくい目的地に到達したい送信者の優先パートナーになることができました。

ラテンアメリカは MailAmericas ネットワークの歴史的中核であり、地域内の20カ国以上に存在しています。運送業者は北部のメキシコから南部のアルゼンチン・チリまで、ブラジル、コロンビア、ペルー、エクアドル、ベネズエラ、中米を含む大陸の主要経済圏全体にサービスを提供しています。このラテンアメリカの包括的なカバレッジは、各国の国営郵便、特にアルゼンチン郵便、ブラジル郵便、コロンビアの 4-72、チリ郵便、メキシコ郵便との堅牢なパートナーシップの上に成り立っています。

アフリカでは、MailAmericas は25年以上大陸で活動している専門子会社 Mailafrica を通じて事業を展開しています。アフリカネットワークは約15カ国をカバーしており、西アフリカ、東アフリカ、南アフリカに特に集中しています。2023年1月に締結されたエチオピア航空との戦略的パートナーシップにより、MailAmericas のアフリカと中東での存在が大幅に強化され、アディスアベバを地域仕分けセンターとして利用しています。このロジスティクスハブは、アフリカ大陸の66以上の目的地にサービスを提供するエチオピア航空の拡張航空ネットワークを通じて、アフリカ大陸全体への小包流を最適化することができます。

• ラテンアメリカ：アルゼンチン、ブラジル、メキシコ、コロンビア、チリ、ペルー、エクアドル、ベネズエラ、ウルグアイ、パラグアイ、ボリビア、パナマ、コスタリカ、グアテマラ、ホンジュラス、エルサルバドル、ニカラグア、ドミニカ共和国、プエルトリコおよび他のカリブ領土
• アフリカ：Mailafrica 子会社を通じてサービス提供の約15カ国、南アフリカ、ナイジェリア、ケニア、エチオピア、ガーナ、コートジボワール、セネガル、タンザニア、ウガンダを含む
• 中東：エチオピア航空とのパートナーシップおよびアディスアベバハブを通じて強化された地域カバレッジ
• 東南アジア：地域内の複数の国での存在、中国（香港、深圳、杭州）のロジスティクスセンターがアジア向け配送の出発点として機能
• 東欧：ポーランドのワルシャワ仕分けセンターを通じた複数の国へのサービス提供

MailAmericas ネットワークには、主に米国および西欧諸国の主要先進経済圏のカバレッジも統合されています。これらの市場は主に新興市場への配送の出発地として機能しますが、MailAmericas はリターンフローまたは特定の配送の枠組みの中でこれらの領土への配送も保証できます。フランスのラ・ポストやスイスのスイス郵便などのヨーロッパ国営郵便との協力により、小包のローカル配送ネットワークへの統合が容易になります。

各送信国について、MailAmericas は国営郵便事業者か、その性能で選定された民間運送業者かを問わず、地域配送パートナーに依存しています。このハイブリッドモデルにより、各市場の特性に合わせて配送戦略を適応させることができ、地理的特性と地域受信者の期待に応じて、公営郵便ネットワークの毛細血管機能と民間宅配業者の速度のいずれかを優先することができます。

MailAmericas のサービスと配送リードタイムは何ですか？

MailAmericas は、国際電子商取引の全ニーズをカバーする包括的な物流サービスを提供しています。同社の提供物は複数のサービスレベルに基づいており、配送リードタイムと輸送コストの間の最適なバランスを選択することができます。この柔軟性は、数百万の注文を処理する大規模プラットフォームから国際活動の展開を目指す小規模マーチャントまで、電子商取引プレイヤーの多様なニーズに対応しています。

MailAmericas の標準サービスは、新興市場への国際配送の最も経済的なオプションです。このサービスは大陸間輸送と最終マイルの郵便配送の組み合わせを使用します。配送リードタイムは送信国によって大幅に異なり、通常は対象国によって7～45日の範囲です。MailAmericas 仕分けセンターに近い目的地（ラテンアメリカの大都市など）では、リードタイムはより低い範囲にあります。一方、より遠い目的地またはロジスティクス密度が低い地域にある目的地では、より長いリードタイムが必要な場合があります。

同社は配送リードタイムの最適化における相当な進展を遂げています。歴史的には、アジアまたはヨーロッパからラテンアメリカへの配送は、従来の郵便回路を介して30～40日必要とされることが多くありました。MailAmericas は多くの目的地で平均配送時間を約15日に短縮することで、この地域に新しい基準を確立しました。この劇的な改善は、配送ルートの最適化、直接航空便の増加、および税関処理の向上した効率の結果です。

• 経済的サービス：目的地に応じて3～6週間のリードタイムで最も手頃なオプション、緊急でない配送に最適
• 標準サービス：ほとんどのラテンアメリカ目的地で平均15～25日のリードタイムを持つコストと速度のバランス
• エクスプレスサービス：優先航空輸送による加速配送、目的地に応じて7～15日のリードタイムを短縮
• 中国からの配送サービス：米国への航空郵便の場合は7～10日の典型的なリードタイム、ラテンアメリカの場合は15～25日

MailAmericas の配送リードタイムは、配送者と受信者が考慮する必要があるいくつかの要因に影響されます。出発地と最終送信地は明らかに決定的な役割を果たしていますが、地方の税関手続きは変動性の主要な要因を構成することがよくあります。一部の国は特に厳密な関税管理または複雑な行政手続きを適用しており、総リードタイムを大幅に延長する可能性があります。同様に、年間の時期は移動時間に影響を与え、ブラックフライデー、クリスマス、各送信国の地域祭りなどの電子商取引活動のピーク時にはリードタイムが通常より長くなります。

MailAmericas は週末または祝日の保証配送を提供していません。最終配送は地域の郵便事業者によって保証されており、独自の配送カレンダーに従います。ほとんどのラテンアメリカ諸国では、郵便配送は月曜日から土曜日に行われ、地域によって営業時間は異なります。MailAmericas カスタマーサービスは、配送者および受信者の質問に対応し、進行中の配送を追跡するために24時間利用可能です。

MailAmericas が受け付ける料金と最大サイズは何ですか？

MailAmericas は新興市場への国際配送の競争力のある料金を提供しており、従来の大規模ロジスティクス統合業者への経済的な代替案としての同社をポジショニングします。MailAmericas の料金構造は複数のパラメータを考慮して、各配送の特定の特性に配送コストを適応させることができます。このアプローチの柔軟性により、配送者は物流コストを管理しながら品質サービスから受益することができます。

MailAmericas の配送の料金計算は主に小包の重量と寸法、最終送信地、および選択されたサービスレベルに基づいています。ほとんどの国際運送業者と同様に、MailAmericas は軽いが容積の大きい小包に容積重量の原則を適用しています。課金される料金は、小包の実際の重量と寸法から計算される容積重量の最大値です。この方法により、運送手段における小包が占めるスペースをより正確に反映することができます。

正確な料金は、MailAmericas とその専門顧客間で交渉されたコマーシャル契約によって異なります。同社は主にB2B で電子商取引プラットフォーム、国際小売業者、郵便事業者と連携し、配送量に基づいて交渉された料金グリッドから受益しています。個人または時折の小規模配送者の場合、MailAmericas サービスへのアクセスは一般的に仲介者を通じて行われ、オンライン販売プラットフォームまたは MailAmericas サービスを配送オプション間で提供する物流統合業者のいずれかです。

• 料金に影響を与える要因：小包の実際のまたは容積重量、送信先国、選択されたサービスレベル（経済的、標準的、またはエクスプレス）、交渉された配送量
• 容積重量：標準式（長さ × 幅 × 高さ / 変換係数）に従って計算され、容積は大きいが軽い小包を公正に料金化することができます
• 料金へのアクセス：詳細な料金は、専門顧客の MailAmericas への要求に応じて入手可能か、または随時配送者の場合は中間プラットフォーム経由で入手可能です

受け入れられる最大寸法と重量に関しては、MailAmericas は各送信先国で使用される配送ネットワークの制約に制限を適応させます。国営郵便ネットワークを通じて移送される配送は、これらの事業者によって課せられた制限を尊重する必要があり、国によって異なります。一般的に、数キログラムの重量と標準寸法を超えない電子商取引の小さな小包は、MailAmericas サービスに完全に適応しています。より容積が大きい、またはより重い配送の場合、送信先に応じて個別のソリューションを検討できます。

MailAmericas は、国際航空輸送規制および送信先国の税関によって禁止されている法律に準拠して、特定の種類の商品にも制限を適用しています。危険物、腐りやすい製品、生きている動物、および送信先国の税関によって禁止されている商品は、MailAmericas ネットワークを通じて転送することはできません。配送者は配送前に自分の配送の準拠を確認し、税関手続きを促進するために内容の正確な説明を提供するよう求められています。

特定のニーズに合わせた正確な見積もりを取得するために、専門の配送者は [email protected] で MailAmericas に直接連絡するか、同社の公式ウェブサイトを経由することができます。営業チームは予想配送量、関連する送信地、および望ましいサービスレベルを評価して、個別の料金提案を提供します。

MailAmericas の配送オプションは何ですか？

MailAmericas によって転送される小包の配送形態は、各送信先国の慣例およびインフラストラクチャに適応しています。同社は主に国営郵便事業者であるパートナーのローカルネットワークに依存して、小包の最終配送を保証しています。このアプローチにより、地方の郵便ネットワークの毛細血管機能から受益することができ、各国の最遠い地域の受信者にまで到達することができます。

自宅配送は、MailAmericas 配送の大多数に対する標準的なオプションを構成しています。小包がクリアランスされ、地域配送パートナーに転送されると、郵便配達人または宅配業者は受信者によって指定されたアドレスに転送する責任があります。引き取りは各国で有効な慣例に従って実行されます：署名と交換に手に手を受け取ること、寸法がそれを許可する場合はメールボックスに預けること、または受信者の不在の場合は隣人または建物管理人への引き取り。

配送試行時に受信者が不在の場合、手順は地域パートナーによって異なります。ほとんどの場合、配送試行通知がメールボックスに配置され、受信者に配送試行と小包の取得方法を通知します。国によっては、小包を最寄りの郵便局、地域運送業者の支店、または提携返却ポイントに保管することができます。その後、受信者は通常10～15日間、身分証明書と追跡番号または配送試行通知を持って小包を取得するために時間があります。

• 自宅配送：すべての配送のデフォルトオプション、配送者によって指定されたアドレスへの引き取りを伴う
• 郵便局への預け：受信者が不在の場合、小包は取得可能な最寄りの郵便局に配置されます
• 返却ポイント：一部の国では、郵便局の代替案が提案される可能性があり、運送業者の支店またはパートナー商店などです
• 配送通知：MailAmericas 追跡システムは、受信者に小包の進捗状況および必要なアクションについて通知します

MailAmericas は配送時間帯の選択または予定配送のオプションを直接提供していません。これらの機能は地域配送パートナーの能力に依存しています。郵便サービスがこのタイプのオプションを提供している国では、小包が送信先国に到着すると、受信者は直接地域事業者に連絡して、この柔軟性から受益できる可能性があります。

配送の再プログラミングは特定の制限内で可能です。受信者が予定配送期間中に不在であることを知っている場合、彼らは時々地域パートナーに連絡して、即座の配置またはスケジュール変更を要求できます。これらの可能性は国によって大幅に異なり、各国営郵便または地域運送業者の独自の手続きに依存しています。

最終的な配送不可の場合、アドレスが正しくないか、受信者による拒否、または保管期限の超過かどうかに関わらず、小包は配送者に返金されます。MailAmericas はその後、配送者が提供する返金アドレスまでのロジスティクスネットワークを通じて小包の送還を編成します。このプロセスは、距離と両方の方向で実行すべき税関形式を考慮して、数週間かかる可能性があります。

私のMailAmericas小包が紛失または損傷した場合はどうしますか？

紛失、損傷、または異常な遅延など、MailAmericas によって転送された小包に問題がある場合、受信者および配送者のための複数のリコース利用可能です。従うべき手順は、問題の正確な状況と関係者間の契約関係に依存します。ほとんどの場合、MailAmericas 小包の最終受信者は、MailAmericas またはロジスティクス仲介者に配送を委託したオンラインベンダーから製品を注文しました。

紛失したように見える小包の場合、最初のステップは MailAmericas ウェブサイトまたは互換性のあるサードパーティ追跡プラットフォームで利用可能な追跡情報を確認することです。追跡システムは小包の最後の既知の位置を示し、税関でのロック、地域郵便局への配置、または配送なしを説明するその他のイベントを明らかにできます。追跡が数週間更新されておらず、小包が明らかに異常である場合、請求を開くことができます。

受信者は通常、自分の購入を行ったベンダーまたは電子商取引プラットフォームに請求を提出する必要があります。実際、輸送を委任したベンダーであり、MailAmericas またはその仲介者との契約関係を持っています。ベンダーは、小包を特定し、責任を決定するために MailAmericas で調査を開くことができます。この手続きは、物流チェーンのさまざまなリンクを尋問するのに数週間かかる場合があります。

• 問題を報告するまでの期限：問題の発見直後、およびいかなる場合でもベンダーまたは購入プラットフォームで規定されたリードタイム内
• 主な連絡先：ベンダーまたは電子商取引プラットフォーム、これは MailAmericas に連絡する責任があります
• 提供するドキュメント：追跡番号、購入の証拠、問題の説明、可視ダメージの場合の写真
• MailAmericas への直接連絡：専門の配送者の場合または追加情報が必要な場合は、[email protected]

損傷した状態で受け取った小包の場合、受け取り時にダメージを文書化することが重要です。受信者は理想的には開く前に外部パッケージを写真撮影し、次に損傷したコンテンツを撮影する必要があります。配送中に損傷の発見時にライバーが存在している場合、配送時の警告を出すか、表明を得ることをお勧めします。これらの証拠の一部は、ベンダーへの請求をサポートするために不可欠です。

補償の問題は、ベンダーの利用規約、潜在的に加入した保険、および国際郵便輸送に適用される責任制限に依存します。国際郵便慣例は、紛失または損害の場合に上限付き補償を提供し、商品の実質価値より低い可能性があります。専門の配送者は、貴重な商品をカバーするための追加保険に登録できます。最終受信者は通常、ベンダーの払戻ポリシーによって保護され、顧客に対する物流リスクを吸収します。

MailAmericas サービスを直接使用する専門配送者の場合、請求手続きの特定の手続きがサービス契約で定義されています。これらの手順は、保険請求の申告の期限、提供する裏付けドキュメント、および補償の方式を指定します。MailAmericas カスタマーサービスは、請求管理を支援し、地域配送パートナーとの紛争解決をサポートしています。

MailAmericas は国際配送および税関手続きを処理しますか？

国際配送と税関手続きの管理は MailAmericas のコア事業を構成しています。新興市場への国境を越えた物流の専門家として、同社は国境を越えた小包の転送および関連する税関手続きの処理における深い専門知識を発展させました。この国際規制問題の習得は、複雑な輸入形式を持つ可能性がある送信地に到達したい配送者にとって重大な競争優位性を表しています。

MailAmericas は、出発地での小包の取り上げから送信先国での最終配送まで、国際物流チェーン全体の責任を負っています。国際輸送は主に航空輸送で行われ、長距離での競争力のあるリードタイムを保証することができます。同社は、実施中の契約と転送するボリュームに応じて、旅客便の保管室または専用貨物便のいずれかを使用します。エチオピア航空とのパートナーシップは、特にアフリカと中東の目的地に対してこの航空会社のネットワークへの特権的アクセスを提供します。

小包のクリアランスは国際配送プロセスの重大な段階を構成しています。MailAmericas またはその地域パートナーは、送信先国の税関当局に配送を提示し、商品の管理および課税に必要な情報を提供する責任があります。このクリアランスサービスの提供は、各送信先国に固有の行政手続きについて心配する必要がない配送者の生活を大幅に単純化します。

• 配送ドキュメント：MailAmericas は、コンテンツの宣言および商用請求書を含む必須の税関文書の準備でクライアントをサポートします
• クリアランス：地域の当局との調整を伴う送信先国への到着時の税関手続きの確保
• 権利および税金：適用される可能性がある関税および地域税の受信者に関する情報、地方規制によって配送前に支払いが必要な場合があります
• 規制準拠：各送信先国に固有の輸入制限の遵守

関税および輸入税はしばしば国際小包の受信者にとって混乱の源です。ほとんどの国では、輸入された商品は商品価値を計算した関税の対象となり、VAT に相当する地域税の対象となります。これらの回収の額は、商品の性質、宣言された価値、および送信先国の規制に依存します。一部の国は、送信がクリアランスと税から免除される閾値を下回る場合の控除閾値を適用します。

関税および税の支払いの責任は通常、配送者と運送業者間に別途合意がない限り、受信者に帰属します。一部の場合、配送者は、受信者の受け取り時に不快な驚きを避ける関税の事前支払い（配送 DDP - 配送関税支払い）の数式を選択できます。MailAmericas は、各送信先国で提供される可能性に応じて、このタイプのソリューションを設定するプロセスで専門顧客をサポートすることができます。

クリアランス遅延は国によって、および配送によって大幅に異なる場合があります。提供されたドキュメントが完全で準拠しており、小包の内容が特定の質問を提起しない場合、クリアランスは数日以内に行うことができます。一方、徹底的な管理、追加情報のリクエスト、または高活動の期間は、このステップを延長できます。MailAmericas 追跡システムは、受信者が小包がクリアランスの対象であるか知ることを可能にし、介入が必要なロック時にアラートが表示されます。

追跡ステータスを理解する

オンラインで MailAmericas 小包を追跡すると、その転送全体を通じてさまざまなステータスが表示される場合があります。これらのステータスは物流経路のさまざまな段階を反映しており、配送ラベルの作成から最終配送または配送者への潜在的な返却までです。各ステータスの意味を理解すると、小包を効率的に追跡し、配送日を予測することができます。主要なステータスとその意味は次のとおりです。