Joom tracking

Joomとは何ですか？

Joomは、ヨーロッパの消費者に対して、主にアジアとヨーロッパから数百万の製品への直接アクセスを提供し、国境を超えたオンラインコマースを専門とする国際的なマーケットプレイスです。2016年6月にラトビアでスタンフォード大学卒業のロシア人起業家イリヤ・シロコフによって設立されたこのプラットフォームは、ヨーロッパにおける低価格e-コマースの主要事業者として急速に確立されました。同社は初期段階から急速な成長を経験し、2018年にはヨーロッパで最もダウンロードされたショッピングアプリとなり、その年だけで5,600万以上のインストール数を記録しました。

Joomの経済モデルは、主に中国、韓国、トルコに拠点を置く販売業者と、競争力のある価格で製品を求めるヨーロッパの購入者を直結させることに基づいています。このアプローチにより、従来の中間業者を排除し、衣料品、ファッションアクセサリー、電子機器、家庭用品、ファッションジュエリー、ガジェットなど、極めて多様な商品カテゴリーで競争力のない価格を提供することが可能になります。このプラットフォームは、Mediametrie社のデータによると、トランザクションの約83%がモバイルアプリケーション経由で実行される、明らかにモバイルファーストの位置付けで際立っています。

• 設立日： 2016年6月、ロシア市場を初期段階でターゲットとした後、ヨーロッパへの急速な拡大
• 創設者： スタンフォード大学卒業のロシア人起業家、同社会長イリヤ・シロコフ
• 歴史的本社： SIA JOOMとして登録されたラトビアのリガ
• 現在の本社： 2022年末以降ポルトガルのリスボンに位置し、同国への1億6,000万ユーロを超える投資
• 従業員数： 世界中の複数のオフィスに配置された約440人の従業員、うち160人がポルトガル
• ユーザー数： iOS、Android、およびウェブ上に登録された4億人以上のユーザーで、数千万人の月次アクティブユーザー

Joomの歴史は、積極的な拡大戦略とヨーロッパの異なる市場への優れた適応能力によって特徴付けられています。このアプリケーションは、2017年に会社設立からわずか1年後にフランス、スペイン、ドイツでローンチされました。この急速な展開は、革新的な技術的アプローチとヨーロッパの消費者の期待に対する深い理解によって説明されます。このアプリケーションはヨーロッパ地域で1億5,000万回以上ダウンロードされており、プラットフォームが生成した関心を証明しています。

Joomグループは年を追うごとに多角化し、現在3つの主要なビジネスユニットで構成されています。Joom Marketplaceは歴史的なコアビジネスであり、消費者にアジアとヨーロッパの製品を提供しています。2021年、同社は中国からのB2B製品輸入向けのターンキーテクノロジーソリューションであるJoomProをローンチし、現在ブラジル市場で利用可能です。同年、JoomはJoom Pharm Solutions GmbHの正式名称でドイツで運営されている医薬品マーケットプレイスであるOnfyを設立しました。この多角化は、歴史的マーケットプレイスを超えて、グローバルなオンラインコマース事業者になるというグループの野心を示しています。

財務面では、Joomは独立系ネットワークのCross Border Europeのデータによると10億ユーロを超える売上高を達成しています。プラットフォームのオンライン売上高は年間数億ユーロを表しています。同社は戦略的な国々にオフィスを持っています：中国、香港、ブラジル、米国、ドイツ、およびポルトガル本社に加えて。この国際的なプレゼンスにより、Joomは販売業者との密接な関係を保ちながら、グローバルレベルで物流事業を最適化することができます。ポルトガルへの合計2億ユーロを超える総投資は、同社がヨーロッパに継続的に拠点を置き、ヨーロッパの消費者と規制当局との信頼性を強化する意図を確認しています。

Joomはどの国に配送していますか？

Joomは物流子会社のJoom Logisticsを通じて、世界中100カ国以上にサービスを提供する特に幅広い地理的範囲を提供しています。このプラットフォームは、ヨーロッパ市場を優先的にターゲットにした後、他の大陸へのプレゼンスを拡大する段階的な国際成長戦略を備えて開発されました。このグローバル拡大により、多くの国の消費者がマーケットプレイスの販売業者が提供する膨大なカタログにアクセスでき、自宅への直接配送を受けることができます。

ヨーロッパでは、Joomは特に活発であり、大陸の主要市場にローカライズされたサイトがあります。フランス、ドイツ、スペイン、イタリア、イギリスはプラットフォームの歴史的市場であり、忠実な顧客ベースを確立しています。北欧諸国、ベネルクス諸国、ポルトガル、オーストリア、スイス、および東ヨーロッパの国々もサービスが提供されます。Joomは主要市場の言語でサイトとアプリケーションのローカライズされたバージョンを提供し、ローカル消費者のショッピング体験を容易にします。

• 西ヨーロッパ： フランス、ドイツ、スペイン、イタリア、ポルトガル、ベルギー、オランダ、ルクセンブルグ、スイス、オーストリア
• 北ヨーロッパ： イギリス、アイルランド、スウェーデン、ノルウェー、デンマーク、フィンランド
• 東ヨーロッパ： ポーランド、チェコ共和国、ハンガリー、ルーマニア、ブルガリア、および地域の他の国
• 北米： 米国とカナダ、専用配送サービス付き
• オセアニア： オーストラリアとニュージーランド
• CIS諸国： ロシア（歴史的に最初の市場）、ウクライナ、カザフスタン、および独立国家共同体の他の国

Joomで販売されている製品は多数の供給国から供給されています。中国は深セン、義烏などの大製造センターを拠点とする数千の販売業者がいる主要な調達源です。韓国は美容製品、アクセサリー、電子機器に特に重要な別の調達源です。トルコは繊維製品販売とヨーロッパへの物流流通の両方について、Joomの戦略的なハブとしての地位を確立しています。タイ、日本、およびイギリス、ドイツ、イタリア、フランス、スペインなどのいくつかのヨーロッパ諸国に拠点を置く販売業者がマーケットプレイスの提供を補完します。

これらすべての国への配送を保証するために、Joom Logisticsは戦略的インフラストラクチャのネットワークを開発しました。仕分けおよび流通センターは中国（深セン、義烏）、香港、韓国、トルコ、特にフランスなどのヨーロッパに位置しています。このネットワークにより、物流フローを最適化し、消費者市場に近い在庫を置くことで配送遅延を減らすことができます。ヨーロッパ行きの小包は、ヨーロッパの倉庫から統合および再配布され、アジアからの直接配送と比較して最終配送フェーズを大幅に加速させることができます。

Joom Logisticsは毎月約1,000万件の出荷を100以上の国に処理しており、これはプラットフォームの物流事業の規模を証明しています。この処理能力により、Joomはほとんどの製品で無料配送を提供できており、これは顧客ロイヤルティを確保するための主要な販売論拠です。地理的制限は比較的限定的ですが、関税協定や地元の物流パートナーシップに応じて、一部の目的地は長い遅延または特定の条件に従うことがあります。

Joomはどの配送業者を使用していますか？

Joomは2018年に設立され香港に拠点を置く子会社Joom Logisticsを通じて独自の物流インフラを開発する戦略的選択をしました。このアプローチにより、プラットフォームは販売業者からの回収から最終顧客への配送まで、小包のあらゆる流通チェーンを管理できます。Joom Logisticsはマーケットプレイスのほとんどの注文の配送を保証し、販売業者と購入者の両方の経験を大幅に簡素化する統合ソリューションを提供しています。

販売業者が配送を自由に管理できる他のマーケットプレイスとは異なり、Joomは独自のネットワークを通じて物流を一元化しています。具体的には、顧客が注文を置くと、販売業者は小包をJoom Logisticsに配置し、最適化されたルートを通じて配送を引き継ぎます：アジアのローカル倉庫での回収、仕分け、同じ目的地への他の配送との統合、空輸による輸出、税関手続き、その後最終配送のための地元パートナーへの転送。このエンドツーエンドの管理により、Joomはトレーサビリティの向上と配送インシデントの削減を保証できます。

• Joom Logistics： 国際輸送と物流経路全体の調整を確保する独自の配送サービス
• SF Express： 中国からの回収と高速輸送に使用される中国の運送業者
• Yun Express： アジアからヨーロッパへの配送を保証する国境を越えたe-コマース専門家
• ePacket China Post： 国際的な軽い配送のための中国の経済的な郵便サービス
• Flyt Express： 国境を越えたe-コマースの物流ソリューション
• DHL： 特定の配送や目的地向けに使用される国際運送業者
• PostNL： オランダおよび一部の隣国での配送を保証するオランダの郵便サービス
• Hermes： ドイツおよびイギリスでのラストマイル配送向けのヨーロッパ運送業者パートナー
• Correos： スペインでの配送のためのスペイン郵便サービス
• Bpost： ベルギーでの配送のためのベルギー郵便サービス
• La Poste / Colissimo： フランスでの最終配送のためのフランス郵便サービス

このハイブリッド物流モデルは、Joom Logisticsが管理する中央化された国際輸送の効率性と、最終配送フェーズの国家郵便サービスまたはプライベート運送業者の地方的専門知識を組み合わせています。ラストマイルパートナーの選択は、目的地、小包の量、有効な商取引協定に依存します。Joomの小包は、Joom Logisticsの流通を介して領土に到着した後、地域の別の運送業者またはローカル郵便サービスに送られる可能性があります。

このシステムの利点の1つは、購入者が一般的に運送業者の選択について心配する必要がないということです。Joomプラットフォームは、目的地、小包の重さ、望ましい遅延に基づいて、最適な流通ルートを自動的に選択します。顧客は、販売業者の倉庫から郵便ポストまで、小包全体の旅を通じて追跡できるユニークな追跡番号を受け取ります。追跡情報はJoomアプリケーション内で統合され、小包が最終配送フェーズの運送業者を変更した場合でも有効です。

販売業者にとって、Joom Logisticsは商品の輸出を大幅に簡素化するターンキーソリューションを表しています。物流子会社は税関手続き、配送書類の準備、国際航空運送、および地元パートナーとの調整を担当しています。商人は、Joom Logisticsの回収地点または指定倉庫に小包を置くだけで、システムによって自動的に残りが処理されます。このアプローチにより、Joomは定期的に物流サービスを利用する7,500以上のアクティブな販売業者を引き付けることができました。

Joomの配送期間はどのくらいですか？

Joomでの配送期間は、製品の出発地、最終目的地、選択された配送方法に大きく異なります。マーケットプレイスで販売されている記事の大部分は主に中国と韓国から発送されるため、顧客は一般的にローカル販売業者から購入した場合よりも長い配送期間を予想する必要があります。この特性はJoomが行う国境を越えたコマースモデルに本質的なものであり、購入者が特に魅力的な価格と引き換えに受け入れる妥協を構成しています。

平均的に、ヨーロッパの顧客は標準配送で20～25営業日の時間枠内にJoom注文を受け取ることを期待できます。プラットフォームが発表した期限は通常、販売業者と製品に応じて15～45日の間で変動します。中国または韓国からの小包の場合、標準配送サービスで通常12～23営業日を見込んでください。これらの推定値は、気象条件、利用可能な空輸容量、税関手続きの遅延、および年間の期間などの要因に応じて異なります。

• アジアからの標準配送： 平均15～45日、ほとんどの配送は20～25日で実行
• 高速配送： 製品で利用可能な場合、加速オプションの場合7～21日
• ヨーロッパからの配送： ヨーロッパの倉庫から配送された商品の場合わずか4～5日
• 販売業者による配送期間： 商人は注文後8～10日以内に小包を配送する
• ピークシーズン： シングルスデーや年末年始などの主要商業イベント時に追加の遅延が発生する可能性がある

Joomは顧客のさまざまなニーズに対応するための複数の配送方法を提供しています。標準Joom方法が最も一般的なオプションで、コストと遅延のバランスが取れています。Joomの経済方法は最も遅いが最も安価な代替案であり、配送時間が重要でない低価値製品に推奨されます。このオプションは通常限定的な追跡を提供します。最後に、記事で提供される場合、高速Joom方法は優先空輸と物流経路の各段階での加速処理を通じて遅延を大幅に短縮できます。

遅延に影響を与える重要な要因の1つは税関通関です。EU外の国からの全ての小包はヨーロッパの領土に到着時に税関手続きを受ける必要があります。Joom Logisticsは必要な書類を準備し、この手続きを容易にしますが、ランダムなコントロールは追加の遅延を生じさせる可能性があります。低価値配送のVATに関するヨーロッパ規制の新規制の発効以降、税関手続きプロセスが強化され、数日の遅延が生じることがあります。

ヨーロッパの倉庫から配送された記事は、多くの場合4～5日のみの大幅に削減された期間の利点があります。Joomは人気のある製品カテゴリーのいくつかについてヨーロッパでローカル在庫を開発し、従来のe-コマース事業者のものと同等の高速配送を提供することができます。このローカルストレージ戦略は段階的に開発され、最終的には多くの記事の平均期間を短縮することが期待されます。これらの高速配送製品を識別するために、顧客は検索をフィルタリングするか、ヨーロッパからの配送を示すメンションを認識できます。

Joomが最大75日以内の配送を保証することが重要です。小包がこの期間内に配送されない場合、顧客は自動的に完全な払い戻しをリクエストできます。この保証は購入者に追加の保護を提供し、定められた時間内にほとんどの注文を配送する能力を確信するプラットフォームの信頼を証言します。

Joomの配送料はいくらですか？

Joomの主要な販売論拠の1つは、プラットフォームで提供されるほぼすべての製品での無料配送ポリシーです。重量、寸法、または目的地に基づいて配送手数料を請求する多くのe-コマースサイトとは異なり、Joomは物流コストを記事の価格に統合することを選択しました。このアプローチは透過的で、顧客は支払い時に悪い驚きなしに製品シートを参照する際に購入の総コストを知ることができます。

この無料配送は注文額に関係なく適用され、低価値の購入についても同様です。配送無料を受けるための最小購入しきい値は存在しないため、Joomを最小バスケットを課す多くの競争相手から区別します。顧客はわずか数ユーロで記事を注文し、追加の配送費用なしで自宅で受け取ることができます。この積極的な商業政策は、良い取引を求める消費者の中でプラットフォームの成功の一部を説明しています。

• 標準配送： ほぼすべての製品で無料、最小購入なし
• 高速配送： 加速配送オプションに対して追加料金が適用される可能性があり、販売業者と目的地に応じて異なる
• 関税および税金： 表示価格に含まれていない、目的地の国の規制に従い顧客の負担
• VAT： 欧州連合への配送のためのヨーロッパ法に従って適用

しかし、配送自体は無料ですが、顧客は小包の輸入時に追加料金が発生する可能性があることに注意する必要があります。実際、EU外の国から配送された注文は、配送国の法律に従い、関税、輸入税、またはVATの対象となる可能性があります。2021年7月以来、欧州連合は22ユーロ未満の配送のVAT免除を廃止しており、これは現在すべての輸入小包が最初のユーロから付加価値税の対象であることを意味しています。

Joomは税関当局と地元の運送業者と協力することで、これらの税金の支払いを容易にするよう努めています。多くの場合、VATは現在購入時に収集されて税務当局に送金され、顧客が小包の受け取り時に追加料金を支払う必要がないようにしています。しかし、一部の配送、特に価値が高いものについては、地元の運送業者による追加の税関手数料または税金がリクエストされる可能性があります。したがって、高価値の記事を注文する前に、お客様が国の税関規制について調べることをお勧めします。

販売業者にとって、Joom Logisticsは競争力のある価格設定グリッドを提供し、彼らが無料配送を提供しながらマージンを保護することができます。商人に請求された物流費は、小包の重量、目的地、および配送の量に依存します。定期的な販売業者は、プラットフォーム上の履歴と活動量に基づいて優先料金の利益を得ることがあります。物流フローのこの相互化により、Joom Logisticsはトランスポートコストを最適化し、これらの節約をエコシステム全体に反映することができます。

Joomにはどのような配送オプションがありますか？

Joomは顧客の好みと制約に対応するための複数の配送オプションを提供しています。最も一般的な配信モードは自宅配送のままで、小包は顧客が注文時に指定したアドレスに直接送られます。最終配送を担当する地元の運送業者によって、小包は個人的に配送することができ、寸法がそれを許可した場合、郵便ポストに預けることができ、または受取人が不在の場合は配送通知の対象となることができます。

ポイントリレイ配送は、自宅に頻繁にいないか、近所の店舗で小包を取り上げることを好む顧客にとって実用的な代替手段です。このオプションにより、拡張営業時間でパートナー回収地点から注文を取得でき、不成功な配送試行に関連する問題を回避できます。このオプションの利用可能性は、目的地の国と最終配送を担当する地元の運送業者に依存します。小包は、JoomLogisticsによって使用されるパートナーに応じて、国および国の異なるポイントリレイネットワークに預けることができます。

• 自宅配送： 注文時に指定されたアドレスへの小包配送を備えたデフォルトオプション
• ポイントリレイ配送： パートナー小売業で回収し、国および運送業者によって利用可能
• メールボックス堆積： 署名なしで直接配置を許可する寸法の小さな小包の場合
• 郵便局での配送： 配送試行後に小包がそこに預けられた場合、地元の郵便局で取得する可能性
• 自動ロッカー： 一部の国では、24時間アクセス可能なパッケージロッカーに小包を預けることができます

小包の追跡はJoomの配送体験の中心要素を構成しています。各注文には一意の追跡番号が割り当てられ、注文番号とは異なり、その経路全体を通じて小包の移動を追跡できます。顧客は、プラットフォームの「マイオーダー」セクションで、Joomアプリケーションまたはウェブサイトで直接配送の状態を確認できます。ステータスの更新はリアルタイムで表示され、小包が通過したさまざまなフェーズに対応しています：販売業者による受け入れ、仕分けセンターへの到着、目的地への出発、税関通過、地元配送など。

Joomは、小包のステータスのあらゆる重要な更新で顧客に自動通知を送信します。これらのアラートは、ユーザーが構成した好みに応じて、メールまたはモバイルアプリケーションのプッシュ通知として受け取ることができます。このプロアクティブな通信により、顧客は定期的にログインして注文の状態を確認することなく、配送の進行状況を追跡できます。問題または異常な遅延が発生した場合、顧客は迅速に通知され、必要に応じてカスタマーサービスに連絡できます。

受け取り時に署名が必要な小包の場合、受取人は配送試行時に存在する必要があります。不在の場合、配送通知が一般的に配送ボックスの返却またはボックスの新しいプレゼンテーションのモダリティを示しています。一部の運送業者は配送再スケジューリングまたは隣人での堆積の選択肢を提供していますが、これらの機能は地元のパートナーに依存し、Joomパッケージについて体系的に利用できません。配送を見逃すことを懸念する顧客は、提案されるときにポイントリレイオプションを優先することができます。

私のJoom注文が失われたり破損したりした場合はどうしたらいいですか？

Joomは、注文が目的地に到達しない場合や受け取り時に破損している状況をカバーするために設計された買い手保護ポリシーを実装しました。この保証は、世界の反対側から配送された製品を注文し、国際輸送に関連するリスクについて合法的に懸念する顧客にとって重要な信頼要素を構成しています。プラットフォームは、配送期間内に配送されない注文または配送時に欠陥を表す注文の完全な払い戻しを約束しています。

注文日から75日後に小包がまだ到着していない場合、自動的に完全な払い戻しの対象になります。この75日間の期間は、ベンダーと物流サービスが小包をその受取人に送るために許可される最大期間を表しています。この期間を超えて、Joomは配送が失敗したと見なし、顧客の簡単なリクエストで払い戻します。ただし、合理的な期間内に問題を報告することが重要です：注文から85日以上待っても配送不足を報告しなかった場合、Joomは払い戻しを拒否する権利を留保します。

• 配送不足を報告する期間： 自動払い戻しの対象となるための注文後75～85日
• 破損製品を報告する期間： 小包の受け取り時、証拠として梱包とラベルを保持
• 払い戻し期間： クレーム検証後7～14日
• 払い戻しモード： 購入時に使用したのと同じ支払い方法で

クレームを提出するための手順は比較的単純で、JoomアプリケーションまたはWebサイト全体で実行されます。アカウントにログインし、「マイオーダー」セクションに移動して、関連する注文を選択します。その後、インターフェースに応じて「注文に関する質問」または「テクニカルサポート」をクリックしてください。「チャット」ボタンを使用すると、カスタマーサービスとの会話を開始して問題を公開できます。または、注文の詳細ページから「問題を報告」オプションを使用することができます。

破損品または説明に準拠していない製品の場合、Joomは写真の証拠を提供するよう求める可能性があります。したがって、特に小包の包装に損傷を発見した場合、受取直後に小包とその内容の写真を撮ることを強くお勧めします。商品が注文と一致し、正常に機能していることを確認する前に、配送ラベルまたは梱包を捨てないでください。これらの要素は、クレームを処理し、払い戻しまたは製品の返送を取得するためにリクエストされる可能性があります。

払い戻しは常に元の注文に使用したのと同じ支払い方法で実行されます。クレジットカードで支払った場合、金額はカードに再入金されます。PayPalを使用した場合、払い戻しはPayPalアカウントに送金されます。処理時間は通常、カスタマーサービスによる要求の検証後7～14日です。配送前に実行された注文のキャンセルについても、払い戻しは7～14日で実行されます。

Joomは問題の性質に応じてさまざまなソリューションを提供できることに注意してください：軽微な欠陥にもかかわらず製品が使用可能な場合の部分払い戻し、交換品の返送、または記事の返却の有無にかかわらずの完全払い戻し。提案されたソリューションは、製品の価値、問題の性質、およびファイルの検査後にカスタマーサービスが行った評価に依存します。ほとんどの場合、低価値の記事については、Joomは製品の返送を要求せずに払い戻します。これにより、顧客の手続きが大幅に簡略化されます。

Joomに連絡するにはどうすればよいですか？

Joomは、顧客が質問に答え、問題を解決するための複数の連絡先チャネルを自由に使用できるようにしています。プラットフォームのカスタマーサービスは主にデジタルアクセスでき、企業のモバイルファースト位置付けに準拠しています。同社は、異なるタイムゾーンに分散し、異なる言語を話す国際的な顧客層にさらに適切な非同期およびオンライン通信手段を優先しました。

Joomカスタマーサービスに連絡する最も効果的な方法は、アプリケーションまたはWebサイトに統合されたチャットを使用することです。このメッセージングシステムでは、アドバイザーと直接交換できます。アドバイザーは注文履歴にアクセスでき、個人化された方法で要求を処理できます。チャットにアクセスするには、Joomアカウントにログインし、「マイオーダー」セクションに移動して、関連する注文を選択してから、「注文に関する質問」または「チャット」をクリックしてください。この方法は、要求が正しい注文に関連付けられ、サポートチームによるエスカレーション処理が容易になることを保証します。

• オンラインチャット： モバイルアプリケーションまたはWebサイトから、「マイオーダー」セクションの「注文に関する質問」で利用可能
• 電子メール： [email protected]一般的な質問または書面でのフォローアップが必要なクレーム
• ヘルプセンター： joom.com/fr/faqで利用可能な包括的なFAQは最も一般的な質問をカバーしています
• 無料電話番号： 08 00 74 69 93ボイスメッセージを残す（限定サービス、直接応答なし）
• ソーシャルメディア： 一般的な質問のための主要なソーシャルプラットフォームでのプレゼンス

[email protected]メールは、従来の書面でのやり取りを好むか、チャットで困っているクライアントの代替手段です。このチャネルは、写真やドキュメントなどの添付ファイルを送信する必要があるため、複雑なリクエストに特に適しています。メール経由の応答時間は、リアルタイムチャットよりも長い場合があります。メッセージに注文番号、問題の正確な説明、およびシステム内で識別できる情報を含めることをお勧めします。

Joomはまた、joom.com/fr/faqで利用可能な特に包括的なオンラインヘルプセンターを提供しています。この知識ベースは、ユーザーの最も頻繁な質問に答える詳細な記事をグループ化しています：注文追跡、配送期限、払い戻し手続き、支払い方法、アカウント作成など。カスタマーサービスに連絡する前に、このFAQを参照することは、顧問の可用性を待たずに共通の質問に対する迅速な回答を見つけるのに便利です。

Joomは直接相談官が利用できるという従来の電話サービスを持っていないことに注意することが重要です。08 00 74 69 93番号は、ボイスメッセージを残すことのみを許可します。このリアルタイム電話サポートの欠如は、即座に相互作用者に連絡することができることに慣れている一部のクライアントにとってイライラするかもしれません。しかし、それは迅速で個人化された支援を取得するための特権チャネルのままです。

特定の販売業者または特定の製品に関する質問については、Joomもプラットフォームのメッセージングを通じてマーチャントに直接連絡することを可能にします。この機能は、購入前に記事の詳細を取得するか、注文後に販売業者と通信する場合に役立ちます。ただし、配送、支払い、または払い戻しに関連する質問については、これらの要求を処理するために必要なツールを持つカスタマーサービスJoomに直接アドレス指定することをお勧めします。

追跡ステータスを理解する

オンラインでJoomパッケージを追跡する場合、さまざまなステータスが表示される可能性があります。主なステータスとその意味は以下の通りです：