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Jadlogとは何ですか？

Jadlogはブラジルの主要な小包輸送業者の一つで、小口貨物の急速輸送を専門としています。2005年に設立されたこのブラジル企業は、ブラジルの物流および電子商取引部門の必須参考企業として急速に確立されました。Jadlogは主に30kg未満の小包を取り扱いますが、サービスによっては120kgまでのより重い配送ソリューションも提供しています。堅牢な物流インフラと優れた地域的カバレッジを備えており、ブラジル全域および国際的への迅速で信頼できる配送を保証しています。

Jadlogの歴史は2005年10月17日に始まります。この時、Vaspexの元ディレクターであるRonanと、Grupo JADのJose AffonsoおよびNelsonが企業を創設しました。創設当初から、同社はブラジルの物流市場を変革し、機動性、顧客近接性、革新的なフランチャイズモデルに基づく野心を示していました。この戦略は迅速な成果をもたらし、わずか4年で Jadlogは1億レアルの売上高に達しました。2006年は既に重要な拡大の年で、国全体で100以上のフランチャイズが運営されていました。

2010年、ブラジルにおけるオンラインコマースの成長を予測し、Jadlogは新しい技術ツールを導入して事業を最適化し、このセグメントに戦略的に位置づけました。この先見の明のあるビジョンは報われ、輸送業者は徐々にブラジルのオンライン販売業者の優先パートナーとなりました。2016年、同社は大きな節目を迎え、サンパウロのAnhanguera高速道路に位置する40,000m²の最新鋭な配送センターを備えた新しい本社を開設し、小包の分類および処理能力を大幅に強化しました。

• 設立日： 2005年10月17日、革新的なフランチャイズモデルによるブラジルの物流市場変革を目的
• 親会社： ヨーロッパの小包配送リーダーであり、DPDgroupの親会社であるGeopost。2020年以来、資本の98%を保有
• 本社： Av. Jornalista Paulo Zingg, 810 - Jd Jaraguá, São Paulo, SP 05157-030, ブラジル
• 年間取扱量： 毎年約2,300万件の配送を実施
• 従業員数： 小包物流に従事する7,000人以上の直接および間接従業員
• 車両数： 重型車から最終マイルユーティリティまで、7,000台以上のさまざまな車両
• 年間売上高： 約20億レアル

主要な転換点は2017年1月に訪れます。ヨーロッパで2番目に大きい国際小包配送ネットワークであるDPDgroupが、Jadlogの資本の60%を買収しました。この戦略的提携により、ブラジルの輸送業者はGeopostの世界ネットワークに統合され、DPD、Chronopost、SEURなどの著名ブランドの親会社となりました。統合は2018年に視覚的に具現化され、JadlogはDPDgroupの象徴的な赤いキューブを採用しました。2020年、Geopostは資本の98%に参加を強化し、Jadlogをフランス企業グループの準完全子会社にしました。同じ年、COVID-19パンデミックがもたらした物流課題にもかかわらず、Jadlogは電子商取引の爆発に関連する配送需要の増加に効果的に対応し、半期売上高を倍増させました。

今日、Jadlogは新しいインフラストラクチャとテクノロジーに大規模投資を続けて拡大しています。同社はサンパウロ近くに新しい分類センターを建設する予定で、これは1億レアルの投資を表し、処理能力を2倍以上に増やします。ブラジル電子商取引協会（ABComm）の研究によると、Jadlogはブラジルのオンラインストアで使用されている主要な民間輸送業者です。このリーダーシップ地位は、地域の専門知識と国際ネットワークの力を組み合わせた輸送業者に対して、電子商取引関係者が寄せる信頼の証です。

Jadlogはどの国に配送していますか？

Jadlogは国内および国際的の両レベルで特に広範な地域的カバレッジを確保しています。ブラジルでは、輸送業者はサンパウロ、リオデジャネイロ、ブラジリアなどの大都市から、アマゾンまたはノルデステの最遠隔農村地域まで、国内の全自治体にサービスを提供しています。この例外的な細分性は、ブラジル領土全体のすべての州都と主要都市に展開される500以上のフランチャイズのネットワークによって可能になります。

ブラジル全域でのJadlogの地域的ネットワークは、民間輸送業者の中で比類がありません。同社はフランチャイズおよび地域代理店モデルで運営され、国内の各地域に存在を確保できます。Jadlogフランチャイズは、異なる地域的ゾーン間の小包フローを調整する地域運営センターである約15の自社支店によって補完されます。この組織により、輸送業者は、大都市中心部から最も遠い目的地であっても、競争力のある配送時間を提供することができます。

• ブラジル： 27の連邦州とブラジル全体の5,570の自治体全体の完全カバレッジ
• 南米： 国際ネットワークを経由した隣接国への配送
• ヨーロッパ： DPDgroupネットワークのおかげですべてのヨーロッパ諸国へのアクセス
• 国際： Geopostを経由して世界中の154以上の国と地域にサービス

国際的には、Jadlogはそのエリア内での統合からGeopostグループの全体的な利益を享受して、154以上の国への配送を提供します。Jadlog Internacionalサービスでは、30kg未満のドキュメントと小包をこれらすべての目的地に送信できます。国際配送はブラジルでの回収から目的地での配送まで、Geopostネットワークのローカルオペレーターとのパートナーシップにより端から端まで取り扱われます。フランスに送られた小包はChronopostで最終配送され、スペインへの配送はSEURを経由し、イタリアへはBRTを経由します。

Jadlogが属するGeopostネットワークは、すべての大陸の50以上の国で動作しています。120,000人以上の配送専門家と、数万の回収ポイントを備えたPickupネットワークを備えて、グループは毎日数百万の小包を配送します。このグローバル物流力により、Jadlogはそのブラジルの顧客にヨーロッパ、北米、アジアの市場への信頼できるアクセスを提供できます。特にヨーロッパの目的地では、オンライン販売業者はプラットフォームを簡素化する目的地国の税金の支払いと煩雑な手動プロセスを排除するオンラインプラットフォームから恩恵を受けます。

Jadlogのサービスと配送時間は何ですか？

Jadlogは、企業と個人の両方の多様なニーズに適応した包括的な運送サービススイートを提供しています。すべての配送はドア・ツー・ドア配送の利益を享受し、配送時間、重量、または目的地の要件に応じて調整可能なオプションを備えています。輸送業者は電子商取引用の特定のソリューションを開発しながら、プロの貨物輸送の完全なオファーを維持しています。同社はまた、オンライン販売業者のために小包リターンの物流管理である逆物流を取り扱います。

Jadlog .Comサービスは緊急配送のリファレンス急速オプションを構成します。このモードは従来の急速輸送に似ており、最短の配送時間を提供します。急速小包は、距離が正当化される場合、航空便で配送できるため、ブラジル内の長距離での最適化された配送時間を保証します。このサービスは、配送時間の影響を受けやすい配送を専門にしたプロの顧客に適しています。平均して、Jadlogは3営業日以内に小包を配送しますが、主要な大都市間の急速なサービスでは配送時間を大幅に短縮できます。

• Jadlog .Com： 削減された配送時間と処理優先度を備えた緊急配送用の急速なサービス。迅速な配送が必要なオンラインで販売された製品に理想的で、30kgの重量制限
• Jadlog Package： オンライン販売業者に非常に人気のある経済的なサービス。平均配送時間は5～7営業日で、急速なサービスより低コスト。このモードはブラジルのオンライン販売業者で最も使用されているオプションの1つです
• Jadlog Rodo： 小包あたり最大50kgの専門的な配送のための道路輸送サービス。このソリューションは、優れた価値比率を備えた通常のB2B配送の必要性を持つビジネスを対象としています
• Jadlog Rodo Econômico： 経済的な料金でのB2B細分化された貨物の道路輸送。速度よりもコストが重要である緊急でない配送用
• Jadlog Cargo： ブラジルの主要な都市中心部間での加速配送が必要な大量または緊急の配送のためのB2B航空貨物サービス
• Jadlog DOC： 機密性の高いこのコンテンツタイプに対する特定の保証を備えた、安全なドキュメント配送用の専用サービス
• Jadlog Internacional： 154以上の国への国際配送サービス。回収、税関手続き、オンラインでのの追跡、および最終配送を含む完全な取り扱い

Jadlogの配送時間は、選択されたサービスと出発地と目的地の間の距離に応じて異なります。ブラジル内の国内配送では、平均配送時間は一般的にサービスタイプに応じて3～7営業日です。急速な.Comサービスは、航空便でサービスを提供される主要大都市間のトランプでは翌日の場合もある最短期間を提供します。経済的なPackageサービスは、平均5～7営業日の配送時間と、より有利な料金を提供します。国際配送の場合、配送時間は目的地と選択されたサービスのレベルに応じて3～24日の範囲で異なります。

Jadlogは顧客体験を充実させるためのいくつかの補完的なサービスを開発しました。DPDgroupの専門知識から生まれたJadlog Predictサービスにより、受信者は配送の正確な時間スロットを事前に知り、必要に応じて変更することができます。この機能は、失敗した配送試行を減らすことで、顧客満足度を大幅に向上させます。輸送業者はまた、商業取引を保護するための代金引換および保険ソリューションを提供しています。配送は月曜日から金曜日に保証されており、配送業者との商業的取り決めに応じて延長の可能性があります。

Jadlogのレート設定と最大受け入れ寸法は何ですか？

Jadlogレートは、重量、寸法、目的地、選択されたサービスのタイプを含むいくつかのパラメーターに基づいて計算されます。輸送業者はブラジルの急速配送市場で競争力のある価格を提供し、電子商取引市場の大きなシェアを獲得することができました。料金は預金モードによっても異なります。パートナーポイントやMelhor Envioなどの集約プラットフォームを介して行われた配送は、交渉された料金条件の恩恵を受ける可能性があります。正確な見積もりを取得するために、配送業者はJadlogのWebサイトまたはパートナープラットフォームで利用可能なオンラインシミュレーターを使用できます。

Jadlogが受け付ける重量と寸法の制限は、預金場所とサービスのタイプに応じて異なります。Jadlogエージェンシーまたはフランチャイズで直接配送を行う場合、小包は最大120kgの重量に達し、各寸法で最大80cmまで測定できます。これらの寛大な制限により、電子商取引からより体積の大きい専門的な配送まで、さまざまな商品を処理できます。電子商取引を対象とした標準的なサービスでは、重量制限は一般的に小包あたり30kgに設定されています。

• Jadlogエージェンシーの最大重量： 小包あたり120kg、最小重量制限なし
• パートナー預金ポイントの最大重量： これらの商業施設での取り扱いの制約により、小包あたり30kg
• Jadlog Envios（プレフィックスJE）ユニットの最大重量： 小包あたり10kg
• 個別の最大寸法： パッケージのどの側も170cm
• 寸法の合計： 最大240cm（長さ+幅+高さ）
• Ponto Parceiro Pegakiポイント： 最大80cm x 80cm x 80cm、3辺の合計が200cmを超えない
• Jadlog Postos de Postagem： 最大60cm高さ、60cm幅、60cm長さ、最大30kgの重量

「機械化不可」と呼ばれる50レアルの追加税が、特定のしきい値を超える荷物に適用されます。この税は、いずれかの寸法が170cmを超える小包、寸法の合計が240cmを超える、または実際の重量または請求重量が40kgを超える小包に関連します。請求重量は、実際の重量または容積重量を考慮し、料金計算のために2つの中で最も高いものを使用します。この業界標準慣行により、軽いが体積が大きい小包の負担を説明できます。

Jadlogは、セキュリティと物流インフラストラクチャとの互換性の理由から、特定のタイプの商品に制限を適用しています。輸送業者は、生きた動物、装飾用魚、蜜蜂、またはカメを取り扱いません。現金、宝石、株式、小切手帳、レストランバウチャーなどの値は除外されています。流しや浴槽、タイル、大理石、陶磁器、磁器、ガラス、アクリルなどの脆い建築材料はJadlogを経由して配送されません。最後に、ブラジルの規制に従い、輸送業者は郵便箱への配送を行いません。

Jadlogの配送オプションは何ですか？

Jadlogは、受信者の好みと制約に適応するいくつかの配送オプションを提供しています。自宅配送は標準的なオプションのままで、配送ポイントから受信者のアドレスまでのドア・ツー・ドア取り扱いです。Jadlogの配送業者は通常、月曜日から金曜日にかけて昼間の彼らのルートを実行します。受信者が初めの試みに欠席している場合、輸送業者は新しい試みを行った後、ローカルエージェンシーで小包を保管します。

Jadlog Pickupネットワークは、配送オプションに関して輸送業者による主要なイノベーションの1つを構成しています。2018年以来、ブラジル全体でこのモデルの大規模実装のパイオニア、Jadlogはそれが既に確立されていた親会社Geopostからこのソリューションをインポートしました。Pickupネットワークは現在、ブラジル全域に配布された4,000以上のパートナー商業ポイントで構成されています。これらの中継ポイントは、カフェテリア、利便性のストア、ショッピングセンターの店舗、小売近所の店舗、または大型チェーンのブランチである可能性があります。

• 自宅配送： 月曜日から金曜日にかけて送信者が指定したアドレスへの小包の配送を備えた標準オプション
• Pickupリレーポイント配送： 4,000以上のパートナー商業ポイント。近所の商業で小包を取り出せます。多くの場合、拡張営業時間
• Jadlog Predictサービス： 予定された配送の時間スロットの通知。受信者による変更の可能性
• 配送の再スケジューリング： 利用不可の場合、後日に配送を延期する可能性
• 住所の変更： アチャメント中に小包を新しいアドレスにリダイレクトするオプション
• エージェンシーでの取り出し： 配送が不可能な場合、最も近いJadlogエージェンシーで小包を直接取り出す可能性

サンパウロ大都市圏では、Jadlogは、900以上のパートナー商業ポイントを備えた、最大の回収および小包預金ポイントネットワークを統合しました。この細分性は、同じ地域にある約300の支店を備えたCorreios（ブラジルの郵便）のものの3倍です。Pickupポイントはさまざまな場所で拡張営業時間で運営され、専門的な制約を持つ受信者に感謝される柔軟性を提供しています。リレーポイントオプションは、ドア・ツー・ドア配送と比較して物流コストを最大20%削減することもでき、オンライン販売業者がより簡単にfrete grátis（無料配送）を提供できます。

Jadlogはまた、電子商取引に特に重要な逆物流のためのソリューションを開発しました。Pickupポイントは商品の返品のための返品ポイントとして機能し、プロセスを大幅に簡素化します。ビジネスと消費者間の相互作用は仮想的に実行され、QRコードへのアクセスを与えるリンクを送信します。このコードのおかげで、消費者は「ラベルなし」形式に従って、ラベルを印刷する必要なしにPickupポイントに返品小包をドロップできます。このイノベーションは、オンライン購入のための交換と返品プロセスを促進し、オンライン販売業者にとって重大な懸念です。

Jadlogの小包が失われた場合や損傷した場合はどうすればよいですか？

Jadlogの小包に問題がある場合（損失、損傷、異常な遅延であろうと）、輸送業者は苦情および補償の手順を確立しました。最初のステップは、Jadlogのカスタマーサービスに連絡して問題を報告し、苦情ファイルを開くことです。Remitente（送信者）は、配送日から14暦日以内に、書面または電話で、Conhecimento de Transporte Eletrônico（電子輸送ドキュメント）に表示されている配送日から、損失、損傷、または失踪に関するJadlogに通知する必要があります。

Jadlogの保険システムは、宣言値のベースで機能しています。保険値の記入は、すべてのJadlog配送に対して必須です。この保険値は、請求書またはコンテンツ宣言で宣言された商品の値と正確に一致する必要があります。したがって、各配送の情報を注意深く確認して、必要な実際の値に従って保険が正しく記入されることを保証することが不可欠です。請求書なしでコンテンツの簡単な宣言で行われた配送の場合、補償は失踪、盗難、またはroubo（盗難）の場合にのみ可能であり、上限は1,000レアルです。コンテンツ宣言を伴う配送でのダメージについては、補償は提供されません。

• 苦情期間： 配送日から14暦日以内に、あらゆる問題を報告
• 補償期間： 補償は、輸送業者による発生の確認後約90日で支払われます
• ドキュメント配送の無料保険： ドキュメント配送の場合、100レアルまでのカバレッジ
• 商品の無料保険： 非ドキュメントの宣言値の最大200レアルまでのカバレッジ
• 部分的な損傷： 補償は、請求書に宣言された製品の値に対応
• 完全な損傷または損失： 補償は、貨物の保険値と支払われた運賃金額を含みます

Jadlogのカスタマーサービスに連絡するには、複数のチャネルが利用可能です。同社は領土全体の一般的な電話番号を持っていません。自分に最も近いJadlogユニットの番号を見つけることが重要です。Jadlogはまた、無料の緑色の番号（0800）を提供していません。ただし、オンラインチャットサービスは公式Webサイトで利用可能です。月曜日から金曜日の午前8時から午後6時までアクセス可能。問い合わせフォームにより、適切なセクターを選択してメールで要求を送信することもできます。注文に関する情報、見積もり要求、ouvidoria（オンブズマン）、採用、フランチャイズ、またはPickupパートナーシップなど。

Jadlogの返事に満足しない場合は、Reclame Aqui（ブラジルの消費者苦情のリファレンスプラットフォーム）にサイトで苦情を提出できます。Jadlogのatendimentoチームは、通常、このプラットフォームで公開されたすべての苦情に迅速に応答します。いずれの場合でも、配送に関連するすべてのドキュメントを保持することをお勧めします。預金の証拠、追跡番号、請求書またはコンテンツ宣言、損傷の場合の小包とコンテンツの写真。これらの要素は、強固な苦情ファイルを構成し、補償処理を加速するために不可欠です。

Jadlogは国際配送および税関手続きを処理しますか？

Jadlogはそのエリア内での統合のおかげで、完全な国際配送サービスを提供しています。Jadlog Internacionalサービスは、ドキュメントと小包のエクスポーションに向けた、Geopostネットワーク全体で300以上の目的地へのカバレッジを備えたドア・ツー・ドアサービスです。ブラジルのどの地域にいても顧客は、フランチャイズのナショナルネットワークのおかげで国際配送を行うことができ、回収、税関リリース、オンラインの追跡、および国際的な最終配送を含むレバレッジです。

税関手続きに関しては、Jadlogはdédouanement（税関での解放）プロセス全体を取り扱います。配送を提出する際に、顧客は自動的にJadlogおよび/またはそのパートナーを、配送の税関リリースを実行するための特定の代理人として任命します。この委任状は、dédouanement（税関での解放）手続きを実行するためにdespachante aduaneiro（税関エージェント）を指定する権限を備えた仲介人として認定します。この取り扱いは、国際商取引の専門知識を持たないブラジルの配送業者のための手続きを大幅に簡素化します。

• 国際的なカバレッジ： 30kg未満のドキュメントおよび小包の154以上の国へのサービス
• ドア・ツー・ドアサービス： ブラジルでの回収から最終配送までの完全な取り扱い
• 税関リリースを含む： Jadlogはdédouanement（税関での解放）手続きの代理人として機能
• 国際的な追跡： Geopostネットワークを通じた配送全体のオンライン追跡可能性
• 税金支払いプラットフォーム： ヨーロッパの目的地のための税関関税の決済を簡素化するオンラインソリューション

国際配送に必要なドキュメントはいくつかあります。Nota Fiscal（請求書）は、商品の販売または配送を証明するドキュメントです。企業の場合、これは必須で、電子的に発行する必要があります（NF-e）。配送業者がそれを許可する場合、個人による配送については、コンテンツ宣言に置き換えることができます。このドキュメントは、税関リリースと商品の正確な課税に不可欠です。また、Receita Federal（ブラジル国税庁）に定期的な受信者のCPFまたはCNPJを提供することも必須です。外国人受信者の場合、ブラジル税関による小包リリースのためにパスポート番号を通信する必要があります。

配送業者は、目的地国の輸入関税と税金が、同意された条件に応じて彼らの責任または受信者の責任であることに注意する必要があります。ブラジルへの輸入の場合、輸入税（II）は60%に相当し、これに到着州に応じてICMSが追加されます。計算の基礎には、商品の宣言値に加えて、国際運賃および保険が含まれます。Jadlogは、目的地国の法律を遵守することの重要性に注意を喚起しています。制限違反は商品の没収または破壊、さらにはmultas（罰金）および追加税の支払いにつながるため。特定の記事は正式にエクスポートから禁止されています。武器、弾薬、麻薬、薬物、および輸入または輸出が停止または禁止されている、または知的財産権に違反するすべての商品。

追跡ステータスを理解する

オンラインでJadlogの小包を追跡する際、配送中のその進行状況に応じてさまざまなステータスが表示される場合があります。これらのステータスは、進行中の物流段階またはリリースに関する特定のイベントについて知らせます。主要なステータスとその意味は次のとおりです。