Israel Post tracking

Israel Postとは何ですか？

Israel Postはイスラエルの国営郵便事業者で、イスラエル全域における郵便物と小包の収集、仕分け、輸送、配送を担当しています。イスラエル建国の1948年に設立されたこの歴史的企業は、70年以上にわたって普通郵便から複雑な国際小包まで、同国のあらゆる郵便サービスを提供しています。同社の本社はイスラエルの首都エルサレムのジャッファロード217番地に位置しています。

イスラエルの郵便の歴史は、パレスチナに対する英国委任統治の時代に遡ります。イギリスが独立宣言の直前の1948年4月にすべての郵便サービスを終了したとき、新しい国の郵便インフラを完全に再構築する必要がありました。独立宣言後の最初の営業日である1948年5月16日（土曜日は休業日）、Israel Postは「Doar Ivri」（ヘブライ郵便）と題された初めての切手シリーズを発行しました。この時点ではまだ国家の最終的な名前が決定されていませんでした。

独立後、交通省が最初は郵便サービスの責任を負いましたが、1951年に専門の郵便サービス省が創設され、その後通信省となりました。2002年には、財政赤字、政治的スキャンダル、通信技術の進化に直面して、大規模な改革が実施されました。新しい政府企業であるIsrael Postal Company Ltd.が設立され、2006年3月に業務を開始しました。

• 設立日：1948年、イスラエル建国と初代切手「Doar Ivri」の発行
• 本社：イスラエル、エルサレム、ジャッファロード217番地
• 従業員数：約4,000人、うち1,650人の専門配達人が毎日配送を担当
• 配送ネットワーク：1,500以上のサービスポイント、約400の郵便局と約700の集荷・配送拠点を含む
• 年間顧客数：全国で毎年3,800万人の顧客にサービス提供
• モバイルアプリケーション：Israel Postアプリケーションの140万以上のアクティブユーザー

Israel Postの企業史における重大な転機は、民営化入札の成功でした。Milgam（51.7%）が率いる投資家コンソーシアムが同社をPhoenix Insurance Company（21.1%）、Phoenix Pension and Provident（13.2%）、Layman Schlissel（15%）とともに数億シェケルで買収しました。この民営化は国営郵便事業者の歴史における転換点となり、同時に公共サービスの使命を維持しています。

Israel Postは現在、3つの主要な事業部門を通じて運営されています。郵便、速達、小包（CEP）部門は従来の中核事業を構成し、郵便銀行は国民に金融サービスを提供し、従来の郵便は個人および企業への基本サービスを維持しています。この多様化により、事業者はイスラエル社会の進化するニーズに対応しながら、事業の継続性を確保することができます。

Israel Postはどの国に配送していますか？

万国郵便連合のメンバーとして、Israel Postは積極的に世界郵便ネットワークに参加し、イスラエルへの出入国の国際便の輸送を確保しています。事業者はイスラエル全域、テルアビブ、エルサレム、ハイファなどの大都市からネゲブとガリラヤの最も遠い農村地域まで、全国土に配送しています。国内配送は週6日実施され、配達人が毎日全国の各家庭と企業を訪問しています。

国際的には、Israel Postは世界の郵便事業者とのパートナーシップにより、特に広い地理的カバレッジを提供しています。EMS（Express Mail Service）サービスにより、約200の国と地域への小包の送信が可能であり、世界中のほぼすべての目的地をカバーしています。この国際的プレゼンスはIsrael Postの1999年以来のEMS協力組織への加盟により可能となり、他の国営郵便事業者との交換と調整が促進されています。

• 国内カバレッジ：イスラエル全域、1,000以上のサービスポイントが全国に配置
• 国際配送先：国際郵便ネットワークを通じて世界中の200以上の国と地域にサービス提供
• ECO POSTサービス：オーストリア、オーストラリア、イタリア、アイルランド、アメリカ、ベルギー、ブラジル、イギリス、ドイツ、デンマーク、韓国、オランダ、香港、台湾、ギリシャ、日本、ノルウェー、ニュージーランド、シンガポール、スペイン、ポーランド、ポルトガル、フィンランド、フランス、カナダ、スウェーデン、スイス、タイ、ロシアを含む約30カ国で利用可能
• EMSエクスプレスサービス：2～3営業日で主要な世界的目的地への急速配送

国際配送は各目的地国の郵便事業者パートナーとの協力により実施されます。小包がイスラエルを出発すると、航空便で目的地国に輸送され、現地の郵便事業者が最終配送を担当します。この国際的協力により、端から端までの継続的な追跡可能性が保証され、送信者と受信者が配送経路全体で荷物を追跡できます。

Israel Postは主要なヨーロッパ、アメリカ、アジアの郵便事業者と特別な関係を維持しており、配送時間を最適化し、一貫したサービス品質を確保することができます。特にアメリカへの送付は、イスラエル・アメリカ自由貿易協定の恩恵を受け、税関手続きを促進し、特定の製品を関税から免除することができます。

Israel Postのサービスと配送期間は何ですか？

Israel Postは、個人や企業の異なるニーズに対応した包括的な郵便サービスを提供し、国内配送でも国際配送でも対応しています。提供内容は、経済的な普通郵便から最速のエクスプレスソリューションまで、複数のサービスレベルで構成されています。各サービスには、配送期間、追跡、配達オプションの点で固有の特性があります。

イスラエル国内の国内配送では、選択されたサービスの種類と出発地と目的地間の距離に応じて、配送期間は通常1～3営業日です。国内のある都市から別の都市に送られた小包は、最適な条件下では1～2営業日で配送できます。イスラエルのさまざまな地域の地理的近さにより、国内配送の大部分で短い配送時間を確保できます。

• 普通郵便（国内）：手紙と小型フォーマット用の基本サービス、標準配送で2～3日以内に収集・仕分け・配送
• 書留郵便：完全な追跡と署名での受け取りを含むサービス、追跡可能性の強化が必要な文書と小包に最適
• 国内小包：重い小包または大きな小包用のソリューション、追跡と適応配達オプション、1～3日以内に配送
• 国内EMS：緊急配送用のエクスプレスサービス、短縮期間と処理優先度

国際的には、Israel Postは送信者の緊急度と予算に応じていくつかのオプションを提供しています。EMS（Express Mail Service）サービスは最速のソリューションであり、世界中の主要目的地への配送期間は2～3営業日です。このプレミアムサービスにはリアルタイム追跡が含まれ、配送経路の各段階で優先処理されます。緊急でない送付の場合、標準国際郵便サービスはより経済的な料金で9～14営業日の配送期間を提供します。

ECO POSTサービスは、パートナー国の選別への国際配送のための経済的な代替手段を表しています。このサービスは価値と品質のバランスを優先し、満足のいく信頼性レベルを維持しています。配送期間は標準サービスより長い可能性がありますが、料金は大幅に削減され、緊急でない送付にとって魅力的なオプションになります。

• EMSインターナショナルエクスプレス：主要目的地への2～3営業日での配送、完全な追跡と優先処理
• 標準国際郵便サービス：9～14営業日の配送期間、利用可能な追跡、適正料金
• ECO POST：選別された約30カ国への経済的サービス、変動する配送期間、有利な料金
• 小さな国際小包：軽量で小型の送付用ソリューション、選択したオプションに応じた追跡の有無

Israel Postは、税関手続き、気象条件、地政学的状況など、自社の管理下にない要因のため、国際配送の配送期間を保証できないことを明記しています。示された期間は、通常の運送条件下で観察される平均運送時間に対応しています。送信者は配送を計画する際にこれらの要素を考慮することをお勧めします。

Israel Postの料金と最大寸法は何ですか？

Israel Postは、いくつかの基準に応じて異なる料金表を適用しています。送付の重量、寸法、目的地、選択されたサービスの種類、選択された追加オプションです。料金は定期的に更新され、事業者の公式ウェブサイトで確認できます。大量の送付については、特定の配送閾値に達する専門家および企業向けに商業割引が提供されます。

事業者は特に、カレンダー四半期中に300,000シェケル（税抜き）を超える送付に対して10%の割引を提供しています。この割引は、ソート済み、標準、非標準、または非ソート済みなど、あらゆるタイプのグループ化された送付に適用されます。この有利な料金政策により、定期的に配送する電子商取引業者および企業が優先条件の恩恵を受けることができます。

• EMSの最大重量：国際エクスプレス配送用の20kg、最速サービスで相当な小包の配送が可能
• 標準小包の最大重量：目的地によって変動、通常は国内配送で最大30kg
• 受け入れ形式：手紙、小さな小包、さまざまなサイズの小包、書類、商品
• 制限事項：国内および国際規制に応じて、特定の物品は禁止されているか特別な条件が適用される

海外からイスラエルへの国際配送については、税金と関税が適用される可能性があることに注意してください。イスラエルの標準VAT率は17%で、商品のCIF値（コスト、保険、運送）に適用されます。関税の免除閾値は75ILSですが、VAT商業送付のため最初のシェケルから適用されます。

関税は製品のカテゴリーによって異なります。例として、電子製品は通常17%のVATに加えて5～12%の関税の対象となり、ファッション製品はVAT適用前に約12%で税金をかけられる可能性があります。ただし、米国とイスラエル間の自由貿易協定により、これら2国間で交換された多くの製品の関税が廃止されています。

• イスラエルVAT：送付のCIF値（コスト+保険+運送）の17%
• 関税免除の閾値：関税の75ILS
• 電子製品関税：VAT に加えて製品に応じて5～12%
• 繊維/ファッション関税：VAT前に約12%
• 予算アドバイス：国際配送の通関と税金について20～30%の追加費用を計画してください

Israel Postは公式ウェブサイトで、手紙、はがき、小包、グループ送付の完全な料金リスト（市内、都市間、オフィス間、国際配送、グループ送付の料金を含む）を提供しています。この料金の透明性により、送信者が配送前に正確に送付コストを計算できます。

Israel Postの配送オプションは何ですか？

Israel Postは、各受信者の制約と好みに対応するための複数の配送方法を提供しています。事業者は集荷ポイントの密集したネットワークを開発し、自動ロッカーなどの最新技術に投資して、最大の柔軟性を提供しました。イスラエルでは、すべての小包が自動的に家に配送されるわけではありません。配達モードは、送付のサイズ、選択されたサービス、目的地アドレスで利用可能なインフラストラクチャに依存します。

標準メールボックスと互換性のある小さなサイズの送付については、配送は提出者の存在なしで受信者のメールボックスに直接行われます。より大きなまたは署名が必要な小包は、通常、最寄りの郵便局または指定の集荷ポイントに送られます。受信者は、小包の利用可能性と集荷場所を通知するSMSまたはメールを受け取ります。

• 自宅配送：配達人による直接配送サービス、書留郵便の署名での受け取り可能性
• メールボックス配送：互換性のある形式の送付用に、受信者のメールボックスに直接安全に配置
• 郵便局での受け取り：身分証明書と参照番号の提示により窓口で利用可能
• 集荷ポイント（PUDO）：全国に約700の集荷・配送ポイント、商業地域にある場合が多い
• 自動ロッカー：24時間365日アクセス可能なセキュアロッカー、いつでも受け取り可能

「Shlager」ブランドで販売されており、ORIANとのパートナーシップで展開されている自動ロッカーは、Israel Postの配送提供における主要なイノベーションを表しています。パイロットフェーズが成功した後、これらのロッカーはイスラエル全域に展開されており、住宅地の近くに密集したネットワークが形成されています。この近接性により、受信者は徒歩または自転車で小包を受け取ることが促進され、これらのポイントへの配送は電気自動車により実施され、環境フットプリントの削減に貢献します。

パートナーのHFD（その子会社E-postを通じて）もイスラエル全域で約1,000の集荷ポイントとロッカーのネットワークを運営しています。顧客が集荷ポイントを配送アドレスとして選択し、小包が到着すると、受信者が荷物を受け取るよう招待するSMSを受け取ります。このシステムは大きな柔軟性を提供し、配送時間に自宅にいることができない活動的な人々に特に高く評価されています。

• 利用可能性の通知：小包の到着を通知する自動SMSまたはメール
• 保管期間：郵便局から小包を受け取るまでに14日、その後送信者に返却される
• 郵便ボックス：固定で安全な配送アドレスが必要な人向けの郵便ボックス（teivat doar）のレンタルが可能
• モバイルアプリケーション：ヘブライ語と英語で利用可能なIsrael Postアプリケーションを通じた配送管理、リアルタイム追跡、配達設定の変更

配送中の小包の配送設定を変更する場合（例えば、ピックアップポイントでの受け取りから自宅配送への変更）、追跡番号を提供してIsrael Postに直接連絡する必要があります。モバイルアプリケーションでは、いくつかのオプションを管理し、配送状態について リアルタイム通知を受け取ることもできます。

Israel Postの小包が紛失したり、破損した場合はどうしますか？

Israel Postの小包が紛失または損傷した場合、事業者のカスタマーサービスに苦情申し立て手続きを開始できます。迅速に行動し、補償請求をサポートするために必要なすべての証拠要素を集めることが不可欠です。Israel Postは国内郵便規制および国境を越えた配送に適用可能な国際条約に従って苦情を処理します。

最初のステップは、オンライン追跡ツールで配送の状態を確認することです。配送アドレスと受取人情報が正確であることを確認し、小包が紛失していると見なす前に通常の配送期間待つことをお勧めします。国際配送の場合、配送期間は税関手続きまたは目的地または経由国での特殊な状況により大幅に延長される可能性があります。

• 損傷請求期限：小包受け取りから48時間以内に物質的損傷を報告してください
• 紛失請求期限：予定配送日の最大日付から15日以内に正式な苦情を申し立ててください
• 提供する文書：追跡番号、購入または販売請求書のコピー、損傷の写真（該当する場合）、配送証明
• 処理期限：苦情提出から2～3営業日以内に通常回答が提供されます

補償の上限は、送付の種類と加入したオプションによって異なります。標準国際配送の場合、補償は通常、送付の重量に応じて制限されており、上限は国際郵便条約で定義されています。より高い補償を希望する送信者は、配送時に価値宣言に加入でき、これは紛失の場合に事業者が宣言された金額を払い戻すことを約束しています。

補償ルールは、出発地の郵便事業者と配送国によって異なります。原則として、国際郵便条約は送付の重量に基づく補償上限を規定しており、国際配送に制限された金額があります。重い落ち度が事業者による使命遂行にある場合、このプール上限の例外が存在する可能性があります。

• 小包保険：紛失または破損の場合の拡張カバレッジのための価値宣言オプション
• 標準補償：国際郵便条約のスケールに従って、送付の重量に基づいています
• 重い落ち度の場合の手順：証拠付きで総損害賠償請求の可能性
• 紛争の場合の救済手段：内部救済手段の枯渇後に規制機関に仲裁を求める可能性

苦情を提出するには、状況の詳細とすべての証拠書類を添えて書留で手紙を送ることをお勧めします。すべての書類のコピーを保持することは、ファイルの追跡に不可欠です。合理的な期間内に満足な回答がない場合、権限のある郵便当局に対する追加の救済手段が利用可能です。

Israel Postは国際配送と税関手続きを処理していますか？

Israel Postはイスラエルの税関当局および世界中の郵便事業者パートナーと緊密に協力して、輸出と輸入の両方の国際配送を完全に処理しています。事業者は、必要な書類の作成および通関に必要な内容情報の電子送信を含む、国際貿易に適応したソリューションを提供しています。

イスラエルから出発する送付については、小包は国家ネットワークで最初に処理され、輸出を担当する国際交換センターに向けられます。コンテンツの電子情報（商品の説明、価値、起源）は、目的地国での税関手続きを促進するために配送に伴います。小包は事前チェックに提示され、その後、国際運送業者に引き渡され、目的地国への輸送が行われます。

• 必須配送文書：価値に応じてCN22またはCN23税関申告書、専門配送の商業請求書、必要に応じて原産地証明書
• 電子送信：コンテンツデータは、小包の物理的到着前に電子的にパートナー事業者と税関当局に送信されます
• 輸出管理：イスラエル領土からの出発前の適合性の確認
• 目的地事業者による処理：小包は通関および地元配送のために目的地国の郵便事業者に引き渡されます

イスラエル到着時、国際配送は輸入交換センターで受け取られ、検証のために税関当局に提示されます。税金または追加文書が必要な場合、追跡メッセージにはっきりと表示され、受信者は処理の継続を許可するために介入する必要があります。通関後、送付は国家配送ネットワークに参加して、指定アドレスへの配送が行われます。

入ってくる送付の通関には、受取人による関税および税金の支払いが必要な場合があります。前述のように、イスラエルのVAT17%が商品のCIF値に適用され、製品のカテゴリーに応じて追加の関税が発生する可能性があります。通常の条件下での平均通関期間は2～5日ですが、不足している文書または追加の検証がある場合は延長される可能性があります。

• 輸入時の関税と税金：CIF値の17% VAT、製品に応じた変動関税
• 免除の閾値：関税免除用の75ILS（VAT除く）
• 税金の支払い：通常、受取人は小包の解放前に税金を支払う必要があります
• 通関期間：平均2～5日、ファイルの複雑さによって変動
• 新移民の免除：オリム（新移民）は3つの個人的な商品と家庭用機器の配送が税金から免除されている恩恵を受けます

通関を促進するため、Israel Postは送信者に配送内容に関する正確で詳細な情報を提供することをお勧めします。ラベル、コンテンツ申告、電子情報間の一貫性により、スムーズな処理が促進されます。制限または禁止の対象となる物品は明確に識別される必要があり、特定の製品はイスラエルへの輸入に特別な許可が必要な場合があります。

地政学的状況がイスラエルへの送付と送付の配送期間に影響を与える可能性があることに注意することが重要です。特定の状況では、外国の郵便事業者は一時的にこの地域へのサービスを一時停止するか、配送期間を大幅に延長する可能性があります。Israel Postは公式ウェブサイトとカスタマーサービスを通じてこれらの混乱について定期的に通信します。

Israel Postにお問い合わせしますか？

Israel Postは、顧客の質問に答えたり、苦情を処理したり、提供されるサービスに関する情報を提供したり、顧客の懸念に対応するための複数の連絡先チャネルを利用できるようにしました。カスタマーサービスは電話、電子メール、インターネットサイトを通じて利用可能であり、ユーザーのニーズに応じたスケジュール設定があります。チームはヘブライ語と英語でサポートを提供するための訓練を受けており、国際顧客との交換が容易になります。

Israel Postのコールセンターは、呼び出し元の場所と要求の種類に応じたいくつかの番号を通じてアクセスできます。イスラエル内から、短い番号171は、カスタマーサービスに迅速に連絡することができます。国際的な呼び出しまたは携帯電話からは、+972-76-887-1216および+972-76-887-5909の番号が利用可能です。待機時間は通常週半ばに短く、月曜日は伝統的に最も混雑した日です。

• イスラエルからの短い番号：171
• 国際番号：+972-76-887-1216
• 電話サポート：+972-76-887-5909
• フリーダイヤル：972-1-800-213-141（イスラエルから）
• 連絡先メール：[email protected]

郵便局はサービスへのアクセスを促進するために拡張営業時間に応じて一般向けに営業しています。月曜日から木曜日まで、窓口は7時00分から18時45分まで営業し、お客様が荷物を預けたり、小包を受け取ったり、郵便および金融サービスを利用したりすることができます。金曜日と祝日は、安息日の準備のため営業時間が7時00分から14時00分に短縮されます。

書面による要求については、発表されている応答期間は2～3営業日です。複雑な苦情または詳細な調査が必要な苦情はさらに時間がかかる可能性があります。ヘブライ語と英語で利用可能な公式Israel Postウェブサイトは、多くのセルフサービス機能を提供しています。小包の追跡、オフィスの場所、料金計算、サービス情報です。

• ウェブサイト：www.israelpost.co.il（ヘブライ語および英語版）
• モバイルアプリケーション：iOSおよびAndroidで利用可能、追跡と配送管理用
• 営業時間：月～木7時00分～18時45分、金曜日・祝日7時00分～14時00分
• メールの応答期限：2～3営業日
• 郵便銀行：+972-73-263-3555（イスラエルから）または+972-73-263-3555（国外から）銀行サービス用

Israel Postモバイルアプリケーションは、日常の配送を管理するための実用的なツールです。140万以上のアクティブユーザーで、リアルタイムで小包を追跡し、最も近い郵便局と集荷ポイントを見つけ、配送状態に関する通知を受け取り、配送設定を変更することができます。アプリケーションはAppleおよびGoogleストアで無料ダウンロードできます。

追跡ステータスを理解する

オンラインでIsrael Postの小包を追跡すると、配送の進行状況を通知するためにさまざまなステータスが表示される可能性があります。これらのステータスは、配送の準備から最終配送または送信者への可能な返送までのロジスティックジャーニーの主要段階を反映しています。以下は主要なステータスとその意味です：