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Intelиpostとは何ですか？

Intelиpostは、2014年にブラジルのサンパウロで設立されたロジスティクス管理テクノロジープラットフォームです。この企業はラテンアメリカにおける貨物およびシップメント管理の実質的なリーダーとなり、荷送人と運送業者を結ぶインテリジェントシステムを提供しています。独自の車両フリートを所有する従来の運送業者とは異なり、Intelиpostはロジスティクスオーケストレーターとして機能し、TMS（Transport Management System）として知られるテクノロジープラットフォームで、eコマース、リテール、および産業企業のシップメント操作全体を一元化および最適化します。

Intelиpostの歴史は、補完的な起業家ビジョンから始まります。ドイツ人のStefan Rehmとブラジル人のGabriel Drummondです。MBA保持者で行政職の経験を持つStefan Rehmは、ドイツ投資ファンドであるProject-A Venturesのポートフォリオに属する2つのeコマース企業で働くことで、eコマース部門で貴重な経験を獲得しました。これらの経験を通じて、彼はブラジルのロジスティクス管理における大きな課題に直面しました。運送業者の選択、料金交渉、シップメント追跡です。ブラジルのすべてのeコマース企業が同じ問題に直面していると確信した彼は、それに対処するためのスタートアップ創設を提案しました。ミナスジェライス連邦大学を卒業したエンジニアで、INSEAD出身のMBA保持者であるGabriel Drummondは、Bain & Companyなどの著名なコンサルティング企業での7年間のコンサルタント管理経験をもたらしました。

Intelиpostは立ち上げ当初から急速な成長を遂行し、ブラジルのeコマース爆発によって支えられました。このプラットフォームはブラジル市場の重大なニーズに対応し、運送部門が特に断片化されている地域です。ブラジル国家輸送局に登録された70,000以上のロジスティクス企業があり、適切な配送パートナーを見つけることはeコマース企業にとって大きな課題です。Intelиpostは、単一のインターフェース上に数百の運送業者を統合することでこの複雑さを簡素化する統一ソリューションを提供します。

• 設立日： 2014年、ブラジル・サンパウロ
• 創業者： Stefan Rehm（ドイツ人、元Project-A Ventures）およびGabriel Drummond（ブラジル人、元Bain & Company）
• 本社： ブラジル・サンパウロ
• 従業員数： 約240人
• 主要指標： 4,000以上の接続済みオンラインストア、月間10億件の貨物見積、月間1,900万件以上の処理オーダー
• 年間売上： 約2億ブラジルレアル
• 取引量： 500億レアル以上のロジスティクスフロー管理

2022年9月、創業者はAmazonの米国元リーダーであるRoss Saarioの最高経営責任者職への就任を発表しました。Stefan RehmはChief Strategy Officer（CSO）の役割を担当し、戦略クライアント、買収、グループ戦略に集中し、Gabriel DrummondはChief Operating Officer（COO）として引き続き機能します。この経営転換はこの企業が達成した成熟度と国際的成長の野心を示しています。

現在、Intelиpostはグループとして運営され、3つの異なるビジネスユニットがあります：Intelиpost（メインTMS）、Agile by Intelиpost（ルート最適化およびラストマイル）、およびPegaki by Intelиpost（ピックアップポイントネットワーク）。この構造により、グループは貨物見積からファイナル配信まで、ルート最適化とピックアップポイント代替案を含む完全なロジスティクス提供を提案することができます。グループの主要クライアントには、Alpargatas、Amaro、Arezzo、Fini、Leroy Merlin、Petlove、Sephora、Evino、およびブラジルの正式なNikeディストリビューターであるFisiaなどの名高い小売業者が含まれています。

Intelиpostはどの国に配送していますか？

Intelиpostは従来の運送業者と異なり、テクノロジープラットフォームモデルで区別されています。この企業は直接荷物を配送するのではなく、荷送人を広大なパートナー運送業者ネットワークに接続します。このアプローチにより、主にブラジルに集中していますが、世界的な運輸プレイヤーとのパートナーシップを通じて国際的に拡張された例外的に広いロジスティクス対象範囲を提供することができます。

ブラジル内では、Intelиpostのカバレッジはほぼ完全です。この国はプラットフォーム活動の中心を表し、27の連邦州全体、サンパウロ、リオデジャネイロ、ベロオリゾンテ、ブラジリアなどの大都市から、アマゾンやノルデステの最も遠い農村地域まで存在します。この包括的なカバレッジは1,400以上のパートナー運送業者の統合により可能になり、ブラジル郵便（Correios）などの大規模な国家オペレーターから特定の地理的地域に特化した小規模な地域運送業者まで範囲があります。

Intelиpostモデルの強みは、各シップメントに最も適切な運送業者を自動的に選択する能力にあります。このシステムは、目的地、パッケージの重量、希望される配送期限、利用可能な予算などの基準をリアルタイムで分析し、最適なロジスティクスパートナーを推奨します。サンパウロ中心部への配信の場合、迅速な都市クーリアが優先される可能性があります。マトグロッソ内部への送付の場合、地域の道路輸送業者がより関連性がある可能性があります。

• ブラジル： 27の連邦州全体、都市および農村地域の完全な国家カバレッジ
• ラテンアメリカ： 国境を越えたパートナーを通じた隣国への送付の可能性
• 国際： DHL、FedEx、UPSなどの国際運送業者との統合を通じた世界的な目的地へのアクセス
• 統合運送業者： プラットフォームに接続された1,400以上の運送業者

国際シップメントについては、Intelиpostは世界的な運輸の大手プレイヤーとのパートナーシップに依存しています。製品をヨーロッパ、北米、アジア、または他の目的地に輸出したいと考えているブラジル人商人は、プラットフォームを使用して送付を管理することができます。このシステムはシップメント文書の生成を処理し、複数の連続した運送業者を通過する場合でも、パッケージの統一された追跡を容易にします。

Intelиpostはまた、eコマースの発展に伴って統合ロジスティクスソリューションの必要性が増加している他のラテンアメリカ市場への拡大も計画しています。アルゼンチン、メキシコ、コロンビア、チリは、プラットフォームモデルを展開できる可能性のある市場を表しており、各国の地域運送業者への統合を適応させています。この地域の拡大戦略は、グループをラテンアメリカ全体のロジスティクス管理のリーダーとして位置付けることを目的としています。

Intelиpostのサービスと配送期限は何ですか？

Intelиpostは、貨物見積から最終配送、さらには返品管理まで、シップメントサイクル全体をカバーする包括的なロジスティクスサービスを提供しています。テクノロジープラットフォームとして、企業は配送期限を自身では定義せず、多数のパートナー運送業者の提供を集約して、荷送人のニーズに最適化された選択肢を提案します。

Intelиpostの提供のコアは、TMS（Transport Management System）です。これは、輸送プロセスを自動化および最適化する貨物管理プラットフォームです。このシステムは複数のサービスプロバイダーからの運輸オファーをリアルタイムで比較し、各運送業者の料金、期限、およびサービス品質を考慮に入れています。荷送人は各シップメントで最も有利なオプションを選択でき、クライアントの期待に応じてコストと速度のバランスを取ることができます。

プラットフォームは、人工知能に基づいた高度な最適化機能も統合しています。2025年に立ち上げられたOptimizeモジュールにより、異なる貨物シナリオを正確かつ迅速にシミュレートすることができます。履歴データと個別変数に依存することで、このシステムは高い効率で配信コストと期限を投影し、企業が輸送費で最大30%の節約を実現することを可能にします。

• インテリジェント貨物見積： 1,400以上の運送業者からのリアルタイム提供の比較、300以上の可能な貨物ルール組み合わせ（州、郵便番号、地域、販売チャネル、製品カテゴリー、立方体重量）
• シップメント管理： シップメントラベルの自動生成、必要なドキュメントの準備、各パッケージの最適な運送業者への割り当て
• リアルタイム追跡： すべての運送業者からのトレーサビリティ情報の一元化、単一のインターフェースで自動メール又はSMS通知
• ルート最適化： Agile by Intelиpostを通じて、配送コストのラストマイルを最大30%削減するためのインテリジェント配信ルート計画
• ピックアップポイント： Pegaki by Intelиpostを通じて、ブラジル全国の3,000以上のピックアップポイントネットワーク
• ダッシュボードと分析： パフォーマンス指標、時間内配送率、配送失敗分析により業務を最適化

配送期限は選択された運送業者、目的地、選択されたサービスのタイプによって大幅に異なります。ブラジル内では、オプションはサンパウロやリオデジャネイロなどの大都市での当日配送からリモート地域への数日間かかる可能性のある経済的な送付まで範囲があります。国際的な目的地については、期限は一般的に3〜24日で、目的地の国と選択された輸送サービスによって異なります。

Intelиpostの主な資産の1つは、各シップメントの特定の制約に応じて運送業者の選択を自動的に適応させる能力です。このシステムは、目的地地域、郵便番号、使用される販売チャネル、送付される製品カテゴリー、またはパッケージの容積重量などの様々な基準を考慮に入れることができます。この柔軟性により、企業はロジスティクス操作を最適化しながら、顧客に個別化された配送経験を提供することができます。

Intelиpostの最大料金と寸法は何ですか？

Intelиpostは直接的な運送業者ではなく、運送業者のアグリゲーターとして機能します。このため、シップメント料金はIntelиpost自身では定義されていませんが、プラットフォームに統合されている1,400以上のパートナー運送業者の料金表に依存しています。この多様性は、荷送人が提供を即座に比較し、各シップメントで最も経済的なオプションを選択できる大きな利点です。

Intelиpostの見積システムは、複数の変数をリアルタイムで分析して、最も競争的な料金を提案します。計算は、パッケージの実際の重量、寸法（長さ、幅、高さ）を考慮して容積重量を決定し、出発地および目的地、ならびに希望されるサービスのタイプ（速達、標準、経済的）を考慮に入れています。運送業者は、一般的に実際の重量と容積重量のいずれか大きい方を適用して、料金を確立します。

Intelиpostを使用している企業は、商業基準に従って運送業者の選択を自動化するためにカスタマイズされた貨物ルールを構成することができます。プラットフォームは300以上の可能なルール組み合わせを提案し、目的地州、郵便番号、地理的領域、特別配送地域、販売チャネル、製品カテゴリー、または立方体重量などの基準に基づいています。この細かさにより、顧客とのサービス約束を尊重しながらコストを最適化できます。

• 料金モデル： 料金はパートナー運送業者ごとに異なり、プラットフォームによってリアルタイムで比較されます
• 価格要因： 実際の重量、容積重量、寸法、距離、目的地ゾーン、サービスのタイプ（速達、標準、経済的）
• 潜在的節約： 運送業者選択の自動最適化により、貨物費で最大30%の節約
• 貨物ルール： 企業の基準に従って最適な運送業者の選択を自動化するための300以上の可能な組み合わせ

最大寸法と受け入れられる重量に関しては、それらはまたパートナー運送業者各々の能力にも依存しています。迅速な都市クーリアは通常小さなサイズで限定された重量のパッケージを受け入れますが、道路運送業者はより大きく、より重い送付を処理することができます。Intelиpostプラットフォームは、送付されるパッケージの特性に基づいて適格な運送業者を自動的にフィルタリングし、各送付に対して実際に利用可能なオプションのみを提案しています。

Intelиpostの顧客企業はシップメント容量の相互化からも利益を得ています。数千の商人からの送付をグループ化することで、プラットフォームは運送業者と有利な料金条件を交渉することができ、小規模なeコマース商人も通常は大規模な荷送人のために予約されている競争的な料金にアクセスすることを可能にします。このスケール経済は、運送業者との直接関係管理と比較して、プラットフォームモデルの主な利点の1つです。

Intelиpostの配送オプションは何ですか？

Intelиpostは、荷送人に大きな配送オプションの多様性を提供し、最終顧客が彼らの制約に最も適合した受信方法を選択することを可能にします。この柔軟性は、プラットフォームに統合されたパートナー運送業者の多様性によって可能になり、特にピックアップポイント用のPegakiおよびラストマイル最適化用のAgileなど、グループ内で開発された補助ソリューションによって可能です。

住宅配送が最も一般的なオプションです。受取人は注文時に指定されたアドレスで直接パッケージを受け取ります。選択された運送業者と受取人の場所に応じて、異なるレベルのサービスが提供されます：数日内の標準配送、24〜48時間の速達配送、またはサンパウロ、リオデジャネイロ、ベロオリゾンテなどのブラジルの特定の大都市での同日配送（same day delivery）。

2021年のPegakiの買収により、Intelиpostはピックアップポイント配送のオファーを大幅に強化しました。Pegakiはベーカリー、ジム、文房具店などの商業施設の未使用スペースを使用するイノベーティブなピックアップポイントネットワークです。このシェアリングエコノミーモデルにより、ブラジル全国で3,000以上のピックアップポイントを提供することが可能になり、消費者に住宅配送への柔軟な代替を提供しています。顧客は都合の良い時間に荷物を受け取ることができ、配送の試みの際の不在による問題を回避できます。

• 住宅配送： 受取人のアドレスへのパッケージ配信による古典的なオプション、ゾーンに応じた標準、速達、または同日配送で利用可能
• ピックアップポイント配送： ブラジル全国の3,000以上のPegakiポイント（近所の商業施設、パートナー施設）
• クリックアンドコレクト： 物理的な店舗を持つ小売業者が店舗受取を提案する可能性
• 速達配送： ブラジルの主要都市で利用可能な迅速配送オプション
• 予定配送： パートナー運送業者の一部は受取人の選択した配送クレネルを提案
• 自動通知： 送付の各ステージでの受取人に知らせるためのメール又はSMS通知

Pegakiはeコマース商人に特に高く評価されている逆ロジスティクスソリューションも提供しています。顧客が製品を返却したいとき、郵便またはビジネスエリアの運送業者の通過待ちではなく、Pegakiポイントの1つに荷物を預けることができます。この柔軟性は返送プロセスを大幅に簡素化し、顧客満足度を向上させます。ピックアップポイントは近隣ロジスティクスハブとして機能し、集約および配送フローを相互化し、より効率的でより生態的なロジスティクスを実現します。

Agile by Intelиpostによるルート最適化がこれらの配送オプションを補完します。AgileのroteirizadorはAIを使用して配送ルートを最適に計画します。このテクノロジーで装備されたパートナー運送業者は、平均的に走行距離を15〜20%削減でき、それは受取人にとってより高速で信頼性のある配送につながります。このシステムはリアルタイムトラッキングを統合し、顧客が配信ツアー中のライダーの位置をリアルタイムで追跡することを可能にします。

Intelиpostパッケージが失われたまたは損傷した場合、どうしますか？

Intelиpostプラットフォームを通じて管理されるパッケージに問題がある場合、システムの機能を理解して適切な連絡先を識別することが重要です。Intelиpostが商人と運送業者の間の仲介テクノロジープラットフォームであるため、それは荷物の物理的な運送業者ではありません。送付と良好な配送の責任は、実際に送付を処理したパートナー運送業者にあります。

失われたまたは損傷したパッケージの場合の最初のステップは、注文を置いた商人に連絡することです。これは、Intelиpostプラットフォームを通じて運送業者との契約関係を持つ荷送人であり、したがって、請求を開始し、払い戻しまたはオーダーの再送付などの解決策を提案することができる者です。ほとんどのeコマース企業には、このタイプの状況を処理するための専用のカスタマーサービス部門があります。

請求を容易にするために、いくつかの証拠要素を集めることが推奨されます。パッケージが損傷して到着した場合は、製品を完全にアンパックする前に、受信時にパッケージと内容の写真を撮ってください。また、証拠として機能し得るすべての梱包要素（カートン、パッキング、ラベル）を保持してください。受信の日時と、可能であればライダーの名前も記載してください。

• 主要な連絡先： 注文を置いたマーチャント（オンラインストアのカスタマーサービス）
• 保存するドキュメント： オーダー番号、追跡番号、損傷したパッケージの写真、購入証明
• 損傷の場合の即座の対応： パッケージとその内容をすべてアンパックする前に写真を撮る、パッケージを保持
• 報告期間： 理想的には、受信または非配送の確認から24〜48時間以内に、できるだけ早く問題を報告

Intelиpostプラットフォームは商人に強力な追跡ツールを提供し、配送異常を迅速に識別することを可能にします。ダッシュボードは配送失敗率、遅延パッケージ、または阻止された送付を表示し、顧客が問題を報告する前にプロアクティブに介入することを可能にします。この可視性は、物流インシデントに対する商人の反応性を向上させます。

賠償に関しては、条件は配送を実行した運送業者と荷送人が契約した保険に依存しています。一部の商人は、運送業者の標準保証を超えて損失および損傷をカバーする、注文時にオプションのパッケージ保険を提供しています。商人の利用規約と注文に含まれる保証を確認して、事故の場合のあなたの権利を知ることが推奨されます。

Intelиpostサポートへの連絡先はプラットフォームを使用している企業にとって利用可能です。商人はブラジルの電話番号+55 11 3385 0700でテクニカルサポートに連絡することができるか、[email protected]へのメールで連絡することができます。しかし、最終消費者のために、商人は注文に関連する請求の処理のための優先的な連絡先として残ります。

Intelиpostは国際送付と税関手続きを処理していますか？

Intelиpostはブラジル企業がパートナー運送業者のネットワークを通じて国際送付を管理することを可能にします。プラットフォームはDHL、FedEx、UPSなどの国際運輸の主要プレイヤーを統合し、ブラジル商人にロジスティクス操作の統一管理を維持しながら世界中に製品を送付する可能性を提供します。

国際送付については、Intelиpostシステムは必要な送付文書の準備を容易にします。プラットフォームは税関申告書、商業請求書、および国境を越える商品の移動に必要な他のドキュメントの生成を可能にします。このオートメーションは、税関処理の遅延や目的地国への入国拒否につながる可能性のある管理エラーのリスクを削減します。

ブラジル市場は国際商取引に関する重要な特殊性を提示しています。ブラジルからの輸出は様々な規制と宣言上の義務の対象です。企業は特に外部貿易事務局（SECEX）に登録され、輸入輸出業務にSISCOMEXシステム（統合外部商取引システム）を使用する必要があります。Intelиpostはブラジルの規制プロセスに自分自身をインターフェースすることでこれらの手続きを容易にします。

• 国際運送業者： DHL、FedEx、UPS、およびブラジル外への送付のための他の世界的なオペレーターとの統合
• 送付文書： 商業請求書、内容申告書、および税関文書の自動生成
• 統一追跡： 複数の連続した運送業者を国際的に通過する場合でもパッケージのトレーサビリティ
• 国際期限： 目的地とサービスの選択に応じて3〜24日

税関手続きに関しては、責任とコストは商人と購入者の間で合意された販売条件によって異なります。ブラジルから外国への送付の場合、税関ならび輸入税は一般的に受信国の受取人の費用です。ブラジルへの輸入については、税制が特に複雑で、50米ドルを超える送付の値の60%に達する可能性のある税金があり、目的地州に応じて率が異なるICMS（VAT同等）が追加されます。

Intelиpostは税関処理操作を直接管理していませんが、国際に特化したパートナー運送業者に必要な情報を送信します。これらは、送付者を彼らの手続きで付随させるための税関ブローカレッジサービスを持っています。価値のある送付またはブラジル以外への定期的な送付については、ブラジルの複雑な国際商取引の規制側面を管理できるdespachante aduaneiro（税関代理人）と協力することが推奨されます。

Intelиpostグループは他のラテンアメリカ市場への拡張の見通しで国際能力を発展させ続けています。目標は、各国の地域運送業者を段階的に統合し、各市場の規制特殊性に機能を適応させることで、地域全体のロジスティクス管理の参照プラットフォームになることです。

追跡ステータスを理解する

Intelиpostで管理されるパッケージをオンラインで追跡すると、配送の進行を通知するために異なるステータスが表示される可能性があります。Intelиpostはすべてのパートナー運送業者からの追跡情報を一元化し、理解できるようにそれを調和させます。各運送業者は独自の用語と独自のイベントコードを使用しているため、プラットフォームはこの情報を標準化されたステータスに変換します。主なステータスとその意味は以下の通りです：