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Intelcomとは何ですか？

Intelcom（Intelcom Courrier Canada Inc.の別名）は、電子商取引のラストマイル配送を専門とするカナダの配送企業です。1986年にモントリオール（ケベック州）でDaniel Hudonによって創設され、当初は専門企業向けの同日配送サービスとして開始されました。数十年にわたる進化を経て、Intelcomはカナダの電子商取引ロジスティクスの主要な企業となり、現在は全国で1日あたり約50万個の荷物を処理しています。

Intelcomの本社はモントリオールのケベック州にあり、William通り200-1380番地に所在しています。同社は3,600人以上の常勤従業員を雇用しており、独立配送起業家（EIL）と呼ばれる独立配送パートナーの広大なネットワークに依存して、日々の配送を確保しています。このハイブリッド構造により、輸送業者は大きな運用上の柔軟性を維持しながら、広範な地域範囲をカバーすることができます。

• 設立日： 1986年、Daniel Hudonによって専門企業向けの同日配送サービスとして創設
• 本社： カナダ、ケベック州、モントリオール（200-1380 William通り、H3C 1R5）
• 日次取扱量： カナダ全土で1日あたり約50万個の荷物を配送
• 従業員数： 3,600人以上の常勤従業員、さらに数千人の独立配送パートナーが加わります
• 全国カバレッジ： ネットワーク全体の135ステーションを通じてカナダの住所の96％にアクセス可能

Intelcomの歴史はいくつかの重要な段階でマークされています。2000年、Canada Post（カナダ郵便）は同社の50％の株式を取得しましたが、この取引はIntelcomとカナダ自由党の関係が疑われたため、当時議論を呼びました。批評家は、Canada Postの意思決定プロセスの公平性に疑問を呈していました。2007年、Intelcomはこれらの株式を買い戻して完全に独立した企業となり、自律的に成長を続けることができるようになりました。

2012年、輸送業者はLe Livreur Plus inc.およびEco Plus inc.の医薬品配送サービスを買収することで、医薬品配送セクターに参入して事業を多角化させました。この拡大により、Jean Coutu、Pharmaprix、Brunet、Familiprix、Uniprixなどの大手薬局チェーンおよび多くの独立薬局と協力して、医薬品の在宅配送を行うことができるようになりました。

2010年代の電子商取引の急速な成長により、Intelcomは大量配送の新しい配送サービスを立ち上げるよう促されました。当初から、同社は比類のない柔軟性で市場で際立っており、週7日、午前8時から午後9時まで配送を提供しています。2015年、Amazonはintelcomのサービスをテストし、すぐにこのパートナーシップを全国規模に拡大することを決定しました。電子商取引大手とのこのコラボレーションは、同社の歴史における重要なターニングポイントであり、その成長を加速させ、カナダのラストマイル配送のリーダーとしての地位を確固たるものにしました。

現在、Intelcomは二重のブランド名で運営されています。ケベック州では、同社は歴史を尊重し、地域社会との密接な関係を維持するためにIntelcomという名前を保持しています。カナダの他の地域および国際的には、世界規模での拡大への願望を示すためにDragonfly Shippingという名前を採用しています。このブランド戦略により、企業は地元の拠点を維持しながら、国際的な認知度を高めることができます。

Intelcomの市場ポジショニングは、配送パートナーのための最適化されたルートを毎日生成する最先端の技術プラットフォームに基づいています。この選別、ルーティング、リアルタイム追跡の技術的な調整により、企業はピークの時期であっても約束された期間内での配送に対して98％の成功率を達成することができます。消費者は定期的にIntelcomに5点中4.5点以上の平均満足度を付与しており、提供されるサービスの品質を証明しています。

Intelcomはどの国で配送していますか？

Intelcomは印象的な地理的範囲を開発しており、主にカナダ領土に集中していますが、ここ数年は国際的にも拡大しています。カナダ国内では、輸送業者は10州と2つの準州に分散した70以上の配送センターのネットワークを通じて、国の住所の96％を提供しています。この全国的な存在により、Intelcomはトロント、バンクーバー、モントリオールなどの大都市だけでなく、最も遠い農村地域でもサービスを提供できます。

Intelcomのカナダネットワークは、選別、配送ツアーの準備、ロードを担当する105ステーションを中心に構成されています。これらの施設は、ロジスティックフローを最適化し、全国での迅速な配送時間を保証するために戦略的に配置されています。同社は実際、カナダ西部への拡大を継続しており、オンタリオ州西部での多くの新しい施設を計画しています。

• カナダ： 10州と2つの準州を含む、カナダの住所の96％をカバーしています
• オーストラリア： 2021年4月以降、Dragonfly Shippingの子会社を通じて、6つの選別ステーションが運営されています
• オランダ： 地元および国際小売業者向けのラストマイル配送サービスが利用可能です
• 国際配送： カナダおよび近隣諸国の200以上の都市に配送する能力

2021年4月、Intelcomはアメリカ大陸以外でラストマイル配送を実行する最初のカナダの企業となるという歴史的段階を踏み出しました。子会社のDragonfly Shippingはオーストラリアのブリスベンで最初の配送を実行し、グループの国際拡大の始まりを示しています。それ以来、同社はオーストラリアに6つの新しい選別ステーションを開設し、特にこの国で週7日のラストマイル配送サービスを最初に提供するなど、この市場での革新的な企業として確立されています。

国際的な拡大はオランダへの進出により継続され、Intelcomは現在ラストマイル配送サービスを地元、国家、および国際小売業者に提供しています。このヨーロッパでの存在により、企業はより多様な顧客層にサービスを提供でき、ヨーロッパへの出荷用の信頼できるロジスティクソリューションを求めているマーチャントのニーズに対応できます。

国境を越えた配送（特に米国への配送）の場合、Intelcomはパートナー統合プラットフォームを通じて電子関税申告の提出により、国際配送を処理できます。目的地の関税手続きおよび規制の制約のため、国際配送の期間は目的地に応じて最大15日に達することがあります。

主にカナダでの国内配送を専門としていますが、Intelcomはドラゴンフライのブランドの下で国際的な足跡を拡大し続けています。同社は、カナダでの技術的専門知識と実績のある運営モデルに基づいて、電子商取引のラストマイル配送の世界的な企業になることを目指しています。

Intelcomの配送サービスと配送期間は何ですか？

Intelcomは、最新の電子商取引のニーズに適応した包括的な配送サービスを提供しています。同社は、週7日、午前8時から午後10時まで迅速かつ信頼できる配送の能力により、卓越性の評判を確立しています。この営業時間の範囲は、配送体験を最適にしたいマーチャントにとって大きな競争上の利点です。

Intelcomの標準配送期間はカナダ市場で特に競争力があります。国内の目的地については、企業は通常、2〜4営業日以内の配送を保証しています。しかし、多くの配送はより迅速に実行され、地域の同日配送または翌日配送のオプションが利用可能です（マーチャントとの商業的な合意に基づきます）。

• 標準配送： カナダ国内の目的地の場合、2〜4営業日の期間
• 高速配送： 地域およびマーチャント契約によって利用可能な同日または翌日配送オプション
• 国際配送： 目的地に応じて最大15日（クリアランス遅延を含む）
• 配送時間帯： 午前8時から午後10時、週7日、年365日の配送
• 定時性： ピーク期間でさえ、約束された期間内に配送された荷物の98％

Intelcomの強みの1つは、高い活動の時期でも一定のパフォーマンスを維持する能力にあります。リアルタイム最適化システムのおかげで、各配送は動的に計画および調整され、約束された期間を守ることが保証されます。この運用上の俊敏性により、企業はボリュームのピークを効果的に管理できます（特にブラックフライデーや年末休暇などの大きな商業期間中）。

Intelcomは追加料金なしで週末の配送サービスも提供しており、これは休日に荷物を受け取りたい消費者に特に高く評価されています。配送は土曜日と日曜日に平日と同じ営業時間内に実行でき、受取人に最大の柔軟性を提供します。

マーチャント向けに、Intelcomは配送情報の送信、配送の進行状況の確認、および配送の潜在的な問題の管理を可能にする専門的なインターフェースを提供しています。技術的な統合チャネルが利用可能で、ロジスティックフローを自動化し、大規模な注文管理を最適化します。

受取人にとって、Intelcomは配送の進行状況を通知するプロアクティブな通知システムの恩恵を受けています。メールまたはSMS通知は配送の進捗状況を示し、配送の各段階を含め、配送当日の通過ウィンドウの見積もりを含みます。この透明性により、失敗した配送の試行が減少し、消費者の全体的な体験が向上します。

Intelcomの料金と最大寸法は何ですか？

Intelcomの価格設定ポリシーは透明性とかくし料金がないことで区別されます。高い活動期間または農村地域への配送に追加料金を適用する多くの輸送業者とは異なり、Intelcomは年間を通して安定した価格表を維持しています。このアプローチにより、マーチャントはロジスティックコストを正確に予測でき、季節のピーク期間に不快な驚きが生じる心配がありません。

Intelcomの料金は、荷物の重量、寸法、目的地の地域、希望するサービスのレベルなど、複数の要因に応じて異なります。Intelcomのサービスに関心のあるマーチャントは、通常、配送量とニーズに合わせた個別の見積もりを取得するために、企業に直接連絡する必要があります。

• 最大重量： 1パッケージあたり32kg
• 最大寸法： 76 x 76 x 30 cm
• ピーク期間補足： ピーク期間中に追加料金は適用されません
• 農村地域補足： 農村地域への配送には追加料金がありません
• 配送試行： 最大3回の試行が追加料金なしで含まれています
• 保険： 配送料に自動的に含まれています

Intelcomの独特な利点の1つは、各ラベルの作成時に配送保険が自動的に含まれることにあります。保険料は標準料金に統合されており、マーチャントが追加の補償を購入する必要なしに、すべての配送に基本的な保護を提供しています。この保証は、輸送中に発生した損失および損害をカバーします。

受け入れられた寸法に関しては、Intelcomはラストマイル配送業界の基準に対応する制限を課しています。荷物は76 cm以下の長さ、76 cm以下の幅、30 cm以下の高さであってはなりません。これらの制限は、荷物が自動選別システムで効果的に処理でき、配送パートナーが使用する標準配送車に輸送できることを保証します。

これらの制限を超えるまたは特別な特性を持つ荷物については、利用可能なオプションを評価するためにIntelcomの商業サービスに直接連絡することをお勧めします。一部の超寸法輸送は、ケースバイケースで交渉された特定の料金で受け入れられる可能性があります。

Intelcomは遅延請求システムも適用され、配送の確認後にのみラベルのコストを請求します。この方法により、マーチャントは実際に配送された配送に対してのみ支払いでき、キャンセルされた配送または送付されていない配送に関連する料金に対する保護が提供されます。

Intelcomの配送オプションは何ですか？

Intelcomは、カナダの消費者のさまざまなライフスタイルに適応するために設計された配送オプションを提供しています。柔軟性はIntelcomの提供の柱の1つであり、最初の試行での成功した配信の可能性を最大化しようとしています。このカスタマー指向のアプローチは、受取人の好みと商人が提供する指示に応じて、複数の配送様態が調整可能です。

住宅配送はIntelcomの主要なサービスです。荷物は受取人が指定した住所に直接送られ、週7日、午前8時から午後10時の延長された配送範囲です。マーチャントとIntelcomの間の合意に応じて、荷物は受取人に手渡しまたは、配送人が安全と判断した場所に配置できます（受取人が配送時に不在の場合）。

• 住宅配送： 受取人のアドレスへの直接配信、午前8時から午後10時、週7日
• セキュア寄託： マーチャントの指示に応じて、不在の場合は安全な場所に荷物を残す可能性
• 配送証明写真： 配送位置の写真が配送確認のために受取人にメールで送信されました
• アドレス変更： カスタマーサービスに連絡してデリバリーアドレスを変更する可能性
• リターンドロップオフポイント： Couche-TardおよびCircle Kで利用可能な返却ポイントネットワーク、24時間営業

荷物が直接手で配置されずに配置されると、Intelcomは自動的にメールを送信して通知し、配置場所の写真を含めます。この視覚的な証拠により、受取人は自分の荷物を簡単に見つけることができ、合意された場所に配置されたことを確認できます。受取人が写真の配置場所を認識しない場合、Intelcomのカスタマーサービスに連絡して支援を受けることができます。

不在の場合、またはドライバーが荷物を配置するための十分に安全な場所が見つからない場合、荷物はIntelcomの地域施設に返却されます。その後、別の配信試行が自動的にスケジュールされます。Intelcomは、受取人に荷物を受け取る複数の機会を残して、追加料金なしで最大3回の配信試行を提供しています。

配送住所を変更したい受取人は、Intelcomのカスタマーサービスに（514）807-6086または1-833-640-2301で連絡できます。この変更は、荷物が配送ツアーに配置される前に可能です。アドレス変更は、新しい目的地が最初に計画されたのとは異なるゾーンにある場合、追加の遅延が生じる可能性があることに注意することが重要です。

返品商品については、Intelcomは特に便利なドロップオフポイントのネットワークを開発しました。消費者は参加しているCouche-TardおよびCircle Kストアに返品を配置できます。これらの収集ポイントは24時間365日アクセス可能です。この柔軟な営業時間により、顧客は営業時間の制約なしに記事を返却できます。

Intelcomは、消費者の戸口から返品を直接収集できるIdeal Returnと呼ばれるプレミアムサービスも提供しています。このサービスは従来の返品に関連する主な制約を排除します。顧客は商品を梱包する必要がなく、ラベルを印刷する必要がなく、ドロップオフポイントに行く必要もありません。ドライバーは、輸送中の保護を確保するために、安全でふさぎ込め可能な封筒に収集されたアイテムを配置します。このサービスは現在ケベック州と海事州で利用可能であり、オンタリオ州とカナダ西部でのロールアウトが進行中です。

Intelcom荷物が失われたり損傷した場合はどうしたらよいですか？

Intelcomでの配信に問題が発生した場合（紛失、盗難、損傷、または受け取られていない荷物）、状況を解決するための確立された手順があります。請求処理の責任が通常はIntelcomと商品が注文されたマーチャントの間で共有されていることを理解することが重要です。それぞれが解決プロセスで特定の役割を持っています。

荷物の内容に関連する問題（損傷した、紛失した、または間違った記事）については、推奨される手順は、販売者のマーチャントに直接連絡することです。セキュリティとプライバシーの理由から、Intelcomは転送する荷物の内容も価値も知っていません。マーチャントのみが、商品自体に関する請求を処理し、払い戻しまたは返品を実行するために必要な情報を持っています。

• 損傷した荷物または欠落記事： マーチャントに連絡して請求を提出し、払い戻しまたは返品を取得します
• 受け取られていない、または失われた荷物： （514）807-6086または1-833-640-2301でIntelcomに電話してからマーチャントに連絡します（必要な場合）
• 盗まれた荷物： Intelcomのカスタマーサービスに状況を報告し、マーチャントに対して請求を提出します
• 間違ったアドレスへの配信： メールで受け取った配送写真を確認してから、場所を認識していない場合はIntelcomに連絡します
• 請求期間： 有利な解決の可能性を最大化するために迅速に行動します

荷物が失われていないか、配送されていないと思われる場合は、最初のステップはIntelcomのWebサイトで追跡ステータスを確認することです。配送されたとマークされた荷物が配送アドレスの近くの安全な場所に配置されたことが起こります。この場合、配置場所の写真が受取人にメールで送信されているはずです。請求を報告する前に、この写真を仔細に確認し、住宅の周辺を探索するのに時間を費やしてください。

検索後も荷物が見つからない場合は、Intelcomのカスタマーサービスに連絡して状況を報告してください。サポートチームは、荷物を見つけるための調査を開始し、何が起こったかを判断できます。カスタマーサービスは月曜日から金曜日の午前8時から午後11時、土曜日と日曜日の午前9時から午後8時で利用可能です。Intelcomは、受け取り後72時間以内に各リクエストに対応するよう努めています。

Intelcomへのアプローチと並行して、マーチャントに連絡して状況を知らせることをお勧めします。マーチャントは、彼の側での調査を開始でき、彼の方針に応じて、注文の交換またはリーチを進めることができます。ほとんどのオンライン小売業者は、この種の状況を管理するための確立された手順を持ており、一般に顧客に満足の解決策を提供します。

間違ったアドレスに配信された荷物の場合、最初にメールで受け取った配送写真を確認します。配置場所を認識していない場合、荷物を回復できない場合は、すぐにIntelcomのカスタマーサービスに電話してください。チームは配信情報を参照でき、荷物が配置された場所の決定に役立ちます。一部の場合では、アドレスエラーを修正でき、新しい配送用に荷物を回収できます。

保険に関しては、Intelcomは配送料に基本的なカバレッジを自動的に含めます。この保険は輸送中に発生した損失および損害をカバーしています。ただし、補償請求については、通常、通常はIntelcomのクライアント契約であり、最終購入者との商業関係の責任を負うマーチャントを通じて必要です。

Intelcomは国際配送と関税手続きを処理していますか？

Intelcomは主にカナダでのラストマイル配送専門知識で認識されていますが、トランスボーダー配送の特定のタイプを処理することを可能にする国際的な能力を開発しました。この国際的な拡大は、2021年にオーストラリアでDragonfly Shipping子会社を設立し、その後オランダでの施設を具体化させました。これは、モントリオール基盤のグループの世界規模での野心の最初のステップです。

カナダから発生する国際配送の場合、Intelcomは近隣諸国およびいくつかの国際目的地への配送を処理できます。これらの配送の配送期間は目的地によって大きく異なり、営業日で最大15日に達することができます。これらの期間は、通関に必要な時間と各目的国に特有の規制チェックを含みます。

• 国際期間： 目的地と適用可能な通関手続きに応じて最大15日
• 関税宣言： パートナー統合プラットフォームを通じて電子提出が可能
• 必要な文書： 目的国の要件に応じた関税宣言および商用請求書
• 制限： 地域規制に応じて、特定の商品は禁止または制限の対象となる場合があります
• 関税： 輸入国の規制に応じて受取人が負担

関税手続きの管理は、特に注意が必要な国際配送の技術的側面です。IntelcomはShipStationやShipEngineなどのプラットフォーム統合を通じて、運送業者に電子的に関税申告を提出できます。これらのツールにより、マーチャントは必要な文書を自動的に生成し、目的国の関税当局に送信できます。

発送者は、記事の説明、申告された価値、原産国を含む、荷物の内容に関する正確で完全な情報を提供していることを確認する必要があります。この情報は、通関プロセスがスムーズに進むために重要であり、税関での遅延またはブロックを回避します。不正確性または省略は、複雑さとさらなる遅延を引き起こすことができます。

関税、税金、輸入税は通常、受取人が負担し、目的国の規制に応じて異なることに注意することが重要です。これらの費用はIntelcomの配送料に含まれていないため、受取人は地元の税関当局による荷物の解放前に支払う必要があります。

特定の商品は、目的国の法律に従う制限または禁止の対象となる場合があります。輸出者は、配送前に彼の配送が適用可能な規制に準拠していることを確認する責任があります。禁止またはサポートされていない記事は、税関当局によって押収され、発送者に返却され、または輸送業者に対する請求の可能性なく破壊される場合があります。

Intelcomを通じて国際販売を開発したいマーチャントの場合、利用可能なオプション、および異なる目的地に適用される特定の条件について議論するために、企業の商業チームに直接連絡することをお勧めします。要件は国ごとに大きく異なる場合があり、適切な準備は国際配送がスムーズに進むために不可欠です。

Dragonfly ブランドを通じたIntelcomの国際的な拡大は、グループがラストマイル配送の世界的な企業になりたいという願いを示しています。オーストラリア（2021年からDragonflyが運営）では、この国で週7日のラストマイル配送の最初の提供を提供した先駆者として企業が確立されました。この国際的な経験はグループの専門知識を強化し、顧客マーチャントにますます完全なソリューションを提供することを可能にします。

追跡ステータスを理解する

Intelcomパッケージをオンラインで追跡すると、配送の進捗を示すためにさまざまなステータスが表示される場合があります。これらのステータスは、配送情報の受信から最終配信確認まで、ロジスティックジャーニーのさまざまなステージを反映しています。これらのステータスを理解すると、パッケージの正確な位置を追跡し、その受け取りを予想できます。