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H&M とは何ですか？

H&M は Hennes & Mauritz の略称で、世界最大級のファッション小売企業の一つです。このスウェーデンの企業は、手頃な価格でトレンディな衣類を提供するアクセシブルなファッションの確立者として、不動の地位を確保しています。75 か国以上での営業展開と世界中に数千の店舗を持つ H&M は、ここ数十年の間にテキスタイル産業に革命をもたらしたファストファッションの概念を具現化しています。

H&M の歴史は 1947 年、スウェーデンのヴェステローロスでエルリング・ペルソンが「Hennes」という名前の最初の店舗を開いたことに始まります。これはスウェーデン語で「女性向け」を意味します。当初、店舗は女性向けファッションのみに専念し、アメリカへの出張で見つけたトレンドからインスピレーションを得た衣類を提供していました。成功はすぐにもたらされ、1950 年代から 1960 年代にかけて、企業はスウェーデン全体で急速に成長しました。

大きな転機は 1968 年に訪れました。エルリング・ペルソンがストックホルムの狩猟用品と紳士服を専門とした Mauritz Widforss という店舗を買収しました。この買収は「Hennes & Mauritz」の誕生、そしてメンズファッションへの多角化の開始を示しました。企業はその後、現在の社名を採用し、徐々に H&M に短縮され、より多くの顧客層に対応するため製品ラインを拡大しました。

• 創業年 : 1947 年、スウェーデンのヴェステローロスで Hennes という名称で設立
• 創業者 : エルリング・ペルソン、先見の明を持つスウェーデンの実業家
• 本社 : スウェーデンのストックホルム、グローバルな意思決定センターを維持
• 売上高 : 年間 20 億ユーロ以上であり、H&M を世界最大級のファッショングループの一つとしています
• 従業員数 : 世界中で 10 万人以上の従業員
• 店舗数 : 世界中に 4,500 店舗以上の H&M 店舗

H&M の国際的な拡大は 1960 年代から加速しました。スウェーデン外の最初の店舗は 1964 年にノルウェーでオープンし、その後、デンマーク、イギリス、ドイツが続きました。その後企業は大西洋を越えて 2000 年にアメリカに進出し、アジア、中東、および地球上の他の地域を征服しました。この急速な成長により、H&M はスペインの企業である Inditex グループ（Zara の所有者）に次ぐ、世界第 2 位の衣類小売業者となることができました。

グループの経営陣は数十年の間に複数の変更を経ています。エルリング・ペルソンの後、息子のステファン・ペルソンが企業の経営を引き継ぎ、世界的な拡大を続けました。最近では、Helena Helmersson が 2020 年から 2024 年まで CEO を務めましたが、2024 年 1 月に Daniel Ervér に職を譲りました。しかし、ペルソン家は依然としてグループの主要な株主であり、企業の戦略的ビジョンの継続性を保証しています。

H&M ブランド自体を超えて、グループはさまざまな顧客セグメントのニーズに対応するための補完的なブランドのポートフォリオを展開しました。2007 年に立ち上げられた COS は、ミニマリストで時代を超越したスタイルを、より高い価格帯で提供しています。Weekday はストリートウェアとデニムの愛好家をターゲットにした断固としたアーバンなアプローチを提供しています。& Other Stories は、女性用プレタポルテ、アクセサリー、および美容製品をより上質な風合いで提供しています。最近作成された ARKET は、スカンジナビアンなクリーンなスタイルで耐久性のあるエッセンシャルズを強調しています。一方、Monki というクリエイティブで大胆なスタイルを持つ若者向けブランドは、徐々に Weekday に統合されていきます。これはグループのブランドポートフォリオの再構築を示しています。

H&M の経営モデルは、最新のトレンドからインスピレーションを得た衣類を手頃な価格で提供する能力に基づいています。企業は常にファッションの進化に対応するためにコレクションを更新しながら、魅力的な価格政策を維持しています。このアプローチにより、H&M は十代から大人、家族まで含む幅広い顧客層を獲得してきました。Karl Lagerfeld、Versace、Balmain などの著名なデザイナーや Beyoncé などのセレブリティとのコラボレーションは、ブランドイメージを強化し、大きくメディア報道された商業イベントを生み出すのに貢献しました。

H&M はどの国に配送していますか？

H&M は世界中で非常に広い商業的なプレゼンスを持っています。このスウェーデンの企業は 75 か国以上の地理的市場で営業展開し、物理店舗の密集したネットワークと拡大している e コマース活動を兼ね備えています。この国際的なカバレッジにより、多くの国の顧客が店舗またはオンライン販売プラットフォームを通じて H&M のコレクションにアクセスできます。

ヨーロッパではほぼすべての国に H&M が存在しています。企業の主要なヨーロッパ市場には、売上高の面でグループの最大市場であるドイツが含まれており、その後イギリスが続きます。フランスはドイツ、アメリカ、イギリスに次ぐ H&M の世界第 4 位の市場です。企業はさらにスペイン、イタリア、オランダ、ベルギー、スイス、オーストリア、および歴史的な故郷であるスカンジナビア諸国に強い存在感を持っています。

北米ではアメリカがドイツに次ぐ H&M の世界第 2 位の市場です。企業は 2000 年にニューヨークの 5 番街に最初の店舗を開いており、現在では全国に数百の店舗があります。カナダも重要な市場の一つであり、主要都市で大きな存在感を持っています。ラテンアメリカでは、H&M はメキシコ、チリ、ペルー、コロンビア、およびウルグアイで成長しました。グループはサンパウロでのブラジル初の店舗のオープンを発表しており、この大陸での拡大の新しい段階を示しています。

• ヨーロッパ : ドイツ、フランス、イギリス、スペイン、イタリア、スウェーデン、ノルウェー、デンマーク、フィンランド、オランダ、ベルギー、スイス、オーストリア、ポーランド、ポルトガル、ギリシャ、チェコ共和国、ハンガリー、ルーマニア、およびその他多くの国
• 北米 : 全国的なカバレッジを持つアメリカとカナダ
• ラテンアメリカ : メキシコ、チリ、ペルー、コロンビア、ウルグアイ、およびブラジルが間もなく進出
• アジア太平洋 : 中国、日本、韓国、インド、オーストラリア、シンガポール、マレーシア、インドネシア、フィリピン、タイ、ベトナム、およびその他のアジア市場
• 中東 : アラブ首長国連邦、サウジアラビア、クウェート、カタール、バーレーン、オマーン、エジプト、イスラエル、トルコ、およびレバノン
• アフリカ : 主にアフリカ南部とモロッコ

オンライン注文の配送に関しては、H&M は企業が存在するほとんどの国で e コマースサービスを提供しています。各国は通常、言語、通貨、配送オプションに関する地域市場の特殊性に適応した独自のローカライズされたウェブサイトを持っています。顧客は自国の H&M サイトで注文でき、ニーズに適応した異なる配送オプションから受益できます。

H&M が直接配送しない国に住む顧客の場合、代替ソリューションが存在します。再配送サービスにより、H&M が配送する国に配送アドレスを取得し、その後パッケージを最終的な目的地に再配送できます。これらのサービスは特に特定の市場の特定のコレクションにアクセスしたり、H&M 配送ネットワークでカバーされていない国から注文したりする場合に特に便利です。

H&M グループの姉妹ブランド、特に COS、Weekday、& Other Stories、および ARKET も、国際的なカバレッジでオンライン販売を提供しています。これらのブランドは、物理店舗がない場合でも約 70 の追加市場の顧客がオンラインで注文できるようにするグローバル販売サービスを提供しています。このオムニチャネル戦略により、グループは実店舗ネットワークを大きく超えた商業的なリーチを拡張できます。

H&M はどの運送業者を使用していますか？

オンライン注文を配送するために、H&M は慎重に選定された運送業者パートナーのネットワークに依存しています。運送業者の選択は目的地の国、顧客が選択した配送モード、およびローカルロジスティックス上の制限によって異なります。運送業者の多様化により、企業は配送時間とコストを最適化しながら、完全な地理的カバレッジを保証できます。

H&M は、企業が営業する各国の複数の主要な運送業者とのパートナーシップを確立しています。この複数運送業者戦略により、顧客に自宅配送、ピックアップポイント配送、エクスプレスソリューションなど、顧客の好みに適応した多様な配送オプションを提供できます。物流パートナーは信頼性と配送ネットワークの密度の観点から選定されます。

Colissimo La Poste : La Poste の小包配送サービスは、フランスでの H&M 出荷の一部を確保しています。Colissimo は、郵便局、Pickup リレー、および自動機械式ロッカーを含む 18,000 以上の接触ポイントで比類のない全国カバレッジから受益しています。このパートナーシップは、農村地域を含む、フランス全土での確実な配送を保証します。

Mondial Relay : ピックアップポイント配送の専門家である Mondial Relay は、フランスに約 5,000 の配送ポイントのネットワークを提案しています。この運送業者は、受取人が拡張時間に応じて自宅や職場の近くの小売店で小包を取得できる柔軟性を提供することで特に高く評価されています。

Chronopost (DPD) : 迅速な配送と速度が必要な場合、H&M は Chronopost に頼ります。DPD グループの一部である この運送業者は、フランスで 7,500 の、ヨーロッパ全体で 28,000 のリレーのネットワークを持っています。Chronopost は 24 時間またはエクスプレス配送オプションで優先されます。

Colis Privé : このフランスの運送業者も H&M の注文配送に関与し、特に標準的な自宅配送に関与しています。Colis Privé は本土全体に効率的な配送ネットワークを開発しています。

Stuart および Swoopin : 大都市圏での環境に優しい配送のために、H&M はこれらのアーバン配送のアクターと協力しています。これらのパートナーは電気自動車と自転車ユーティリティを含む低排出輸送モードを使用して、最後のマイルを環境により尊重して配送しています。

国際的には、H&M はロジスティクスの大規模なグローバルアクターに依存しています。アメリカの運送業者である UPS (United Parcel Service) は、グローバルな航空および陸上ネットワークにより国際出荷の重要な部分を確保しています。ドイツの国際エクスプレス専門家である DHL は、世界中の多くの目的地への配送に関与しています。FedEx はこれらを迅速な配送ソリューションで補完し、特に大西洋横断リンクで効果的です。

米国では、H&M は家国配送に USPS (米国郵便サービス) のサービスを頻繁に使用しています。ヨーロッパでは、運送業者 Hermes、ドイツとイギリスに非常に存在し、優先的なパートナーの中で登場しています。GLS (General Logistics Systems) は、複数のヨーロッパ諸国でも標準配送を確保しています。

H&M グループはロジスティクスの環境的側面に対して増大する重要性を付与しています。企業は可能な限り、配送センターへの商品の輸送のために海運または鉄道輸送を優先します。最後のマイル配送のために、H&M は都市地域での電動車両と柔軟な配送ソリューションの使用を奨励しています。このアプローチはグループの全体的な持続可能な開発戦略に合致しています。

H&M の配送時間はどのくらいですか？

H&M は複数の配送オプションを提供し、顧客がニーズと予算に最も適した配送モードを選択できます。配送時間は選択したオプション、目的地、およびロジスティクス上の潜在的な問題によって異なります。企業は注文プロセス中に配送時間の推定を表示し、顧客が情報に基づいた選択ができるようにします。

標準配送は、ほとんどの注文のデフォルトオプションを構成しています。このエクスプレス配送モードは、通常、発送後 3 から 5 営業日以内に注文を受け取ることを可能にします。セール期間やシーズンエンドの祭りなどの高い商業活動の時期には、受取人の場所と運送業者の負荷に応じてこの時間が若干変わる可能性があります。

より迅速にお買い物を受けたい顧客のため、H&M はエクスプレス配送または 24 時間配送オプションを提供しています。このプレミアムサービスにより、発送の翌日に注文を受け取ることができます。ただし、サイトに表示される時間制限の前に注文する必要があります。このオプションは特に最後の時間の購入や緊急のニーズのために高く評価されています。

• 自宅への標準配送 : 3 から 5 営業日、自宅に注文を受ける最も経済的なオプション
• ピックアップポイント配送 : 2 から 4 営業日、近くのパートナー商人から小包を受け取ることが可能
• 24 時間エクスプレス配送 : 1 営業日、時間制限の前に発注した場合、通常午後初期には利用可能
• 環境に優しいエクスプレス配送 : 1 から 2 営業日、最後のマイルには低排出車両を使用
• Click & Collect : 選択した店舗に応じて変わる、通常は注文確認の後数日以内に利用可能

ピックアップポイント配送は、自宅で小包を受け取ることができない顧客にとって興味深い代替手段を表しています。このサービスにより、伝統的な郵便サービスよりも通常より長い営業時間を持つパートナー商人から注文を取得できます。配置の時間は通常、出荷後 2 から 4 営業日です。

セール、ブラックフライデー、シーズンエンドの祭りなどの高い商業活動の時期中、H&M は特別な配送サービスを提案できます。同じ日の配送は時々特定の大都市圏で利用でき、注文後わずか数時間で注文を受け取ることを可能にします。これらの例外的なオプションは、顧客の位置とその時のロジスティクス能力に依存します。

表示された時間は、小包が運送業者に引き継がれた後の輸送時間に対応しています。注文から配送まで全体の時間には、倉庫での準備時間も含まれており、1 から 2 営業日の追加が必要な場合があります。部分的な在庫不足の場合、いくつかのアイテムは別々に配送されることがあり、最初に予定した時間を変更します。

国際配送の場合、時間は当然より長くなります。目的地によっては、通常注文を受け取るまで 1 から 20 日を数えます。近隣諸国への送出は通常より速い一方で、遠い目的地への出荷には、税関手続きが追加される可能性のあるより多くの時間が必要です。

H&M の配送料金はいくらですか？

H&M の配送料金に関する政策は、アクセシビリティとサービス品質のバランスを提供することを目指しています。配送料金は、選択した配送モード、顧客のロイヤルティプログラムステータス、および注文の合計金額によって異なります。企業は定期的にオンライン購入を促進するために配送料金に関するプロモーション オファーを提供します。

H&M のロイヤルティプログラムのメンバーではない顧客の場合、標準配送料金は自宅配送で 4.99 ユーロです。ピックアップポイント配送は、通常約 3.99 ユーロのより低い料金で提案されています。これらの料金は進化する可能性があり、注文の際に公式サイトで現在の条件を確認することをお勧めします。

H&M ロイヤルティプログラムへの加入により、配送料金に関する重要な利点を享受できます。プログラムメンバーは一定の購入金額から無料配送を享受でき、定期的な購入またはグループ購入のために高く評価される節約を表しています。

• 自宅への標準配送 (非メンバー) : 4.99 ユーロ
• ピックアップポイント配送 (非メンバー) : 3.99 ユーロ
• 標準配送 (Core メンバー) : 50 ユーロの購入から無料
• 標準配送 (Plus メンバー) : 購入最小要件なしで無料
• 店舗での Click & Collect : 無料、購入最小要件なし
• 24 時間エクスプレス配送 : 選択したオプションに応じて変わる追加
• 環境に優しいエクスプレス配送 : 低排出車両を使用して、7.99 ユーロ

Click & Collect サービスは、注文の金額に関わらず完全に無料であるため、最も経済的なオプションを構成しています。このサービスにより、顧客は選択した H&M 店舗でオンラインで注文してお買い物を取得できます。これは、追加料金なしで最大の柔軟性を提供します。これは、自宅や職場の近くに H&M 店舗を持つ顧客にとって特に興味のあるオプションです。

H&M がロイヤルティプログラムのメンバーのための無料配送ポリシーを進化させたことに注意する価値があります。以前はより広く提供されていたため、無料配送は現在、最小限の活動レベルまたは購入閾値に条件付けられています。Plus レベルのメンバー（ロイヤルティプログラムのプレミアムレベルに対応）は、最小金額条件なしで無料配送の利益を継続します。

ロイヤルティプログラムの新しいメンバーの場合、H&M は通常、最初の購入で 10% の割引と無料配送を含む魅力的なウェルカムオファーを提供しています。このインセンティブオファーにより、新規顧客は登録直後にプログラムの利点を発見できます。

H&M の配送オプションは何ですか？

H&M は、異なるライフスタイルと顧客の好みに対応するための完全な配送オプションを開発しました。あなたが頻繁に自宅を離れている場合、店舗で購入を取得したい場合、または緊急の配送が必要な場合、企業はすべての状況に適応したソリューションを提案します。

自宅への配送は、最も伝統的で最も要求される配送オプションのままです。小包は、注文中に示唆されるアドレスに直接輸送されます。受取人が不在の場合、運送業者は場合に応じて、通路のお知らせを残すことができます。小包を隣人に預ける（事前の同意付き）か、近くのピックアップポイントに預けます。H&M はメールを送信し、時々は SMS を送信して、配送の進行状況について顧客に情報を提供します。

ピックアップポイント配送は、就職の時間が自宅での存在を許さない人々のための高く評価される柔軟性を提供します。小包はパートナー商人（タバコ店、プレスサービス、スーパーマーケット など）に預けられ、顧客は注文時に選択します。Mondial Relay ネットワークはフランスで約 5,000 の取得ポイント、Colissimo はそれ以上の 18,000 の接触ポイントを数えます。これらの商人の拡張営業時間により、入手可能性に応じて小包を回復できます。

• 標準自宅配送 : 3 から 5 営業日以内に選択したアドレスで受け取り
• エクスプレス自宅配送 : 時間制限の前に発注した注文の翌日受け取り
• ピックアップポイント配送 : 2 から 4 営業日以内に近くのパートナー商人から取得
• 店舗での Click & Collect : 選択した H&M 店舗で無料取得
• 環境に優しい配送 : 特定の都市地域で低排出車両による輸送

Click & Collect サービスは、オンラインで注文して H&M 店舗で無料購入を受け取ることを可能にします。このオプションはいくつかの利点を提供します: 無料、店舗で商品を確認できたり、家に帰る前にサイズを確認したり、その場で交換できたりします。小包が取得する準備が整ったらすぐに通知が送信されます。

H&M は一部の店舗に自動ロッカー (ロッカー) も展開しました。これらの Cleveron コンシェルジュにより、レジに待たずに小包を自律的に取得または返すことができます。顧客は、コンシェルジュの画面に入力する取得コードを受け取り、小包が含まれたロッカーが自動的に開きます。このシステムは迅速な回復を許可し、平均 10 秒以下で、滑らかで実践的な経験を提供します。

企業はまた、特定の大都市での環境に優しい配送オプションを提供しています。これらの配送は、低排出車両または最後のマイルに自転車ユーティリティを使用するパートナーによって確保されます。より費用がかかるとしても、このオプションは購入の炭素フットプリントを削減することに関心のある顧客を引き付けます。

顧客は注文の後、特定の条件下で配送の好みを変更できます。配送の再予定またはピックアップポイントの変更は、小包がまだ最終配送の進行中でない限り、通常は可能です。これらの変更は、H&M サイトの注文追跡を通じて、または運送業者と直接行うことができます。

H&M 注文が失われたり損傷した場合、どうするか？

H&M とそのパートナー運送業者は信頼できるセキュアな配送を確保するために努力していますが、インシデントが時々発生する可能性があります。小包は遅延する可能性があり、輸送中に損傷する可能性があり、まれに目的地に到着しない可能性があります。企業は、顧客を満足のいく解決へ向かって支援するために、この状況を処理するための明確な手順を確立しています。

小包が予定時間に到着しない場合、最初のステップは注文追跡を確認することです。H&M アカウントにログインし、「マイ注文」セクションにアクセスして、配送ステータスを確認してください。提供される追跡番号により、運送業者が小包をどこに見つけるかを直接確認できます。特に高い商業活動の時期には、数日の遅延は必ずしも小包が失われたことを意味するわけではありません。

追跡が小包が配送されたことを示しているが、受け取っていない場合、複数の確認が課されます。世帯の他のメンバーが不在中に小包を受け取っていないことを確認してください。また、運送業者が同意を得て隣人に小包を置く可能性があるため、隣人に確認してください。メールボックスで、ピックアップポイントまたは郵便局への配置を示唆する通過の通知をチェックしてください。

• ステップ 1 : H&M サイトまたはトランスポーター追跡を通じて注文のステータスを確認
• ステップ 2 : 推定期限が大幅に超えていない場合は、追加の数日待つ
• ステップ 3 : 電話、メール、またはチャットで H&M カスタマーサービスに問題を報告
• ステップ 4 : 要求された場合、注文番号と有用な情報を提供して、オンライン苦情フォームを入力
• ステップ 5 : 必要に応じて、すべての交換とプルーフを保存して今後のフォローアップ

失われた、盗まれた、または損傷した小包を報告するために、最も直接的な方法は H&M カスタマーサービスに連絡することです。サイトまたはアプリケーションのアカウントにログインし、ヘルプまたはカスタマーサービスセクションにアクセスしてください。状況に対応するオプションを選択してください。この場合、受け取られていない小包、配送されたと示唆されているが受け取られていない小包、または受信時に損傷したアイテムです。

損傷した小包の場合、受信時に包装とアイテムの状態を写真撮影することが重要です。このプルーフはカスタマーサービスへの苦情を支援するのに役立ちます。損傷が配送時に観察された場合、小包を拒否してすぐに運送業者に報告できます。

H&M は通常、不足またはダメージを受けたアイテムの再発送、注文の払い戻し、またはクレジットの発行により、顧客にとって満足のいくソリューションを見つけることにコミットしています。苦情処理の期限はファイルの複雑さによって異なりますが、カスタマーサービスはできるだけ早く対応を提供するよう努めます。

カスタマーサービスの応答が満足できない場合、または苦情が解決しない場合は、救済手段が存在します。消費者仲裁人に訴えかけるか、消費者協会に連絡して、説得力を伴う支援を受けることができます。H&M は、紛争の解決のための ADR (代替紛争解決) 手順も提供しています。最後の手段として、地方裁判所は差分を解決するために押収できます。

H&M に連絡するにはどうすればよいですか？

H&M は、顧客の質問に答え、苦情を処理し、購入をサポートするために、複数の通信チャネルを顧客に提供します。電話、メール、オンラインチャット、またはソーシャルメディアを希望するかどうか、企業はアクセス可能で反応の速いサポートを提供するよう努めます。

電話カスタマーサービスは、迅速な応答を得るための最も直接的な方法を構成します。H&M フランスは無料番号、0805 08 88 88 を提供し、無料で相談者に連絡できます。このサービスは、すべての人の就職時間に適応するための拡張時間で利用可能です。

電話カスタマーサービスの営業時間は、月曜日から金曜日の午前 8 時から午後 9 時、土曜日の午前 9 時から午後 8 時、日曜日と祝日の午前 9 時から午後 5 時です。これらの時間は特定の期間中に調整される可能性があるため、不確かな場合は公式サイトで確認することをお勧めします。セール期間やお祝い期間中など、待機時間は多くの場合より長くなる可能性があります。

• 電話 : 0805 08 88 88 (フランスからの無料通話)
• メール : [email protected] 注文に関する質問または苦情の場合
• オンラインチャット : hm.com サイトでアクセス可能、月曜日から金曜日の午前 8 時から午後 5:30、土曜日の午前 9 時から午後 4:30 に利用可能
• 郵便アドレス : H&M Hennes & Mauritz Sarl、2-4 rue Charras、4 階、75009 Paris
• ソーシャルメディア : Facebook、Twitter/X、Instagram でプライベートメッセージで団体に連絡できます

オンラインチャットは、書き込まれた交換を優先する顧客にとって実践的な代替手段を構成します。H&M サイトのカスタマーサービスページからアクセス可能なこのサービスは、相談者とのリアルタイムダイアログを許可します。バーチャルアシスタントはまず最も一般的な質問に対応を試みて、必要に応じて人間のエージェントにリダイレクトできます。チャットは電話サービスと同じ営業時間で利用可能です。

メールは、即座の応答を必要としない要求、または添付ファイル (損傷した製品の写真、スクリーンショット など) の送信が必要な要求に対して、関連するオプションのままです。アドレス [email protected] により、任意の質問または苦情を提出できます。注文番号、連絡先、および要求の正確な説明を含めることをお勧めします。これにより、ファイルの処理が容易になります。

ソーシャルメディアはカナルで H&M に連絡するための補完的なチャネルを構成しています。企業は Facebook、Twitter/X、Instagram に存在し、彼のチームは顧客のプライベートメッセージに応答します。このオプションは特に迅速な質問や経験のフィードバックに適しています。ソーシャルメディアはまた、新製品、プロモーション、およびブランドイベントについて情報を保つことを許可します。

公式の H&M サイトには、注文、配送、返品、ロイヤルティプログラム、およびその他多くのサブジェクトに関する最も頻繁な質問に対応する非常に完全な FAQ (よくある質問) セクションがあります。カスタマーサービスに連絡する前にこのリソースを相談すると、待機時間なしで即座の応答を得ることが可能です。

トラッキングステータスを理解する

H&M 小包をオンラインで追跡するとき、配送進捗をお知らせするために異なるステータスが表示される可能性があります。これらのステータスは倉庫準備から最終配送まで、小包の輸送中に更新されます。主なステータスと意味は以下の通りです。