荷物を追跡

Hermes tracking

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Hermesの荷物を追跡するにはどうすればよいですか?

Hermesの荷物を追跡するには、発送者または販売店から通知された追跡番号をご用意ください。この固有のコードにより、お荷物に関するすべての情報にアクセスできます。

検索フィールドにこの番号を入力し、確定してください。最新の追跡情報が自動的に表示されます。

詳細なタイムラインにより、荷物の配送経路が表示されます:現在地、通過した中継地点、配達予定日などの情報が確認できます。これらの情報は各段階で更新され、リアルタイムで荷物の配送状況を追跡できます。

Hermesの追跡番号はどこで見つけることができますか?

Hermesの追跡番号は、荷物の発送時に自動的に送信されます。受取人として、メール、SMS、または販売サイトの注文確認ページで直接受け取ることができます。

通知で見つからない場合は、注文したサイトの顧客アカウントにログインしてください。追跡番号は注文履歴または配送中の商品セクションに記載されています。

この番号を取得したら、検索フィールドに入力して配送状況と到着予定日を確認できます。

Hermesの荷物が荷物追跡履歴で移動していないのはなぜですか?

Hermesの荷物の追跡が数日間更新されない場合、いくつかの要因が考えられます:国際配送の通関手続き、物流上の問題、または単に情報更新の遅延などです。

何か対応を取る前に、注文時に入力した配送先住所が正確かどうかご確認ください。誤りや情報の不足により配送が遅れることがあります。予定の期限を過ぎても停滞が続く場合は、追跡番号をお手元にご用意の上、Hermesのカスタマーサービスまたは発送者にお問い合わせください。荷物の正確な位置を特定し、必要に応じて遅延の原因を調査することができます。

Hermesの荷物を追跡すると、「返送されました」と表示されるのはなぜですか?

「返送」ステータスは、荷物が発送者に返送されたことを意味します。この返送にはいくつかの理由が考えられます:

住所の誤りまたは不備

配達員が、誤った住所、判読不能な住所、または必要な情報(部屋番号、アクセスコードなど)が不足しているため、受取人を特定できませんでした。

配達の試行が不成功

複数回の配達試行が失敗し、指定期間内に受け取りがない場合、荷物は自動的に発送元に返送されます。

受け取りがない荷物

受取人が郵便局または受取ポイントで、通常15日間の保管期間内に荷物を受け取りませんでした。

通関上の問題

国際配送の場合、書類の不備、不完全な書類、または申告価格の誤りにより、通関が拒否され荷物が返送されることがあります。

荷物がこのステータスを表示している場合は、発送者またはHermesのカスタマーサービスに連絡して、返送の正確な理由を確認し、販売者の条件に基づいて再発送または返金の解決策を検討してください。

Hermesの荷物追跡タイムラインが私の注文を見つけられないと示しているのはなぜですか?

Hermesの荷物を追跡しても情報が表示されない場合、いくつかの原因が考えられます:

追跡番号の誤り

入力した番号が発送者から通知されたものと完全に一致しているか確認してください。1文字でも間違いがあると、荷物を識別できません。

追跡の有効化までの遅延

追跡情報は、Hermesが荷物を受け取った後にのみ利用可能になります。通知の送信から最初のステータス更新まで、24〜48時間の遅延が生じる場合があります。

技術的な問題

オンライン追跡システムに一時的な障害が発生することがあります。その場合は、しばらくしてから再度お試しいただくか、Hermesのカスタマーサービスにお問い合わせください。

Hermes
会社情報

Hermesについて

ヘルメスは、ドイツを拠点とする国際物流企業であり、リーディングカンパニーです。信頼性と効率的な配送サービスに重点を置いており、ヘルメスはヨーロッパやその他の国々で事業を展開しています。同社は、小包配送、エクスプレス配送、サプライチェーンマネジメントなど、幅広い出荷ソリューションを提供しています。顧客満足度に対する取り組みで知られており、ヘルメスはパッケージのタイムリーかつ安全な配送を確保することを目指しています。電子商取引セクターでの強力な存在感を持つヘルメスは、商品の移動を円滑にし、世界中のビジネスをサポートする重要な役割を果たしています。


設立 1972
ドイツ
平均配達時間 1-20日

Hermesへの連絡方法は?

Hermesが管理する配送プロセスに問題がある場合は、お気軽にカスタマーサポートまでお問い合わせください。

本社 Hermes, ハンブルク, ドイツ [email protected] 電話: +448445437000

ヘルメスの配送にはどれくらい時間がかかりますか?

ヘルメスは有名な運送業者であり、お客様の特定のニーズに合わせていくつかの配送オプションを提供しています。配達にかかる時間は、選択したサービスの種類と目的地によって大きく異なります。

      
  • 標準配送:ヘルメスは信頼性のある標準配送サービスを提供しています。このサービスは費用対効果に優れており、緊急ではない荷物に適しています。同じ国内での標準配送の配達時間は、平均で2〜5営業日です。ただし、混雑期間や遠隔地への配送の場合は、この時間が長くなることがあります。
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  • 翌日配送:迅速な配送が必要なお客様には、ヘルメスが翌日配送サービスを提供しています。このオプションでは、配送は翌営業日に目的地に到着することが保証されています。翌日配送は、時間が重要なアイテムや緊急の文書配送に特に便利です。なお、このサービスには追加料金がかかります。
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  • クリック&コレクト:標準配送オプションに加えて、ヘルメスは便利なクリック&コレクトサービスも提供しています。このサービスでは、お客様が自分の都合でパッケージを受け取ることができるローカルストアや指定されたパーセルショップなどの受け取り場所を選択できます。クリック&コレクトは、通常の配達時間帯に自宅にいない方々に人気のオプションです。
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  • パーセルショップへのドロップオフ:より柔軟性を提供するために、ヘルメスはパーセルショップへのドロップオフサービスも提供しています。お客様は、パッケージを自宅からクーリエに取りに来てもらうのを待つのではなく、指定されたパーセルショップにパーセルを持っていくことができます。このオプションは、自分のスケジュールを管理したり、待ち時間を避けたい方々に最適です。

ヘルメスの配送サービスの費用は、パーセルの重量やサイズ、選択した配送オプション、および目的地など、複数の要素によって異なります。ヘルメスは、個人や事業者にとって配送が手頃な価格であることを目指し、競争力のある価格設定を提供しています。お客様は、すべての関連する発送の詳細を考慮に入れたオンラインの料金計算機を使用して、正確な費用見積もりを取得することができます。

各発送の具体的な要件や保険や特別な取り扱いなど、お客様が選択する追加サービスによっては、配送費用が異なる場合があります。最も正確で最新の価格情報を得るためには、ヘルメスの公式ウェブサイトを確認するか、お客様サポートにお問い合わせいただくことをおすすめします。

ヘルメスの追跡番号はどのように見えますか?

ヘルメスの追跡番号は、ヘルメスのキャリアを通じて出荷される各パッケージに割り当てられたユニークなコードです。追跡番号は、発送元と受取人の両方がパッケージの移動を監視し追跡するための参照となります。

標準的なヘルメスの追跡番号は通常、16文字の英数字の組み合わせで構成されています。通常、英字の「HE」で始まり、数字と文字の組み合わせが続きます。追跡番号にはハイフンやスラッシュなどの特殊文字が含まれる場合もあり、コードの一部を区切るために使用されます。例えば、サンプルの追跡番号は「HE123456789ABCDEF」と表示されることがあります。

追跡番号の構造は、出発地と目的地の国や、発送者が選択した特定のサービスによって異なる場合があります。一部の場合では、詳細なパッケージ情報を提供するために追跡番号に追加の数字や文字が追加される場合もあります。

重要なことは、ヘルメスは追跡のための代替オプションも提供しており、参照番号やパーセルショップコードを使用して出荷の進捗状況を追跡することができます。これらの代替追跡方法により、受取人は指定の受け取り場所でパッケージを簡単に見つけることができます。

ヘルメスの荷物を追跡するには、追跡番号を公式のヘルメスのウェブサイトまたはモバイルアプリに入力することができます。これにより、顧客はパッケージの現在の位置、予想配達日、途中での潜在的な遅延や問題などのリアルタイムのアップデートを表示することができます。

ヘルメスについての詳細情報

ヘルメスは、公式にはヘルメスグループとして知られる、包括的な配送および配達サービスを提供することに特化した、世界的に認知されている確立された物流会社です。1972年にドイツで設立され、ヘルメスは世界最大かつ最も信頼性の高いキャリアの一つに成長しました。

元々、ヘルメスは、ドイツの有名な小売・サービス企業であるオットーグループによって小包配送サービスとして設立されました。年月を経て、ヘルメスはその事業を拡大し、顧客の変化するニーズに対応する幅広いサービスを提供する総合的な物流プロバイダーに進化しました。

ヘルメスは、それぞれ特定の物流ソリューションの提供に焦点を当てたさまざまな事業部門を通じて運営されています。これらの事業部門は連携し、異なるセクターで効率的で信頼性の高い配達サービスを提供することを確保しています。以下に、ヘルメス内のいくつかの主要な運営部門を示します:

  • ヘルメス・アインリヒトゥングスサービス(HES):この部門は家具の配送および組み立てサービスを専門とし、オンラインで家具を購入する顧客や実店舗から購入する顧客のニーズに対応しています。HESは、輸送から設置までのプロセスを一貫して手配し、プロフェッショナルで手間のかからない体験を提供します。
  • ヘルメスフルフィルメント:ヘルメスフルフィルメントは、オンライン小売業者向けに倉庫、フルフィルメント、配送サービスを提供するエンドツーエンドのeコマースソリューションを提供しています。この部門は、企業が完全なサプライチェーンを管理し、効率的な受注処理と顧客へのタイムリーな配送を確保するのをサポートします。
  • ヘルメス・インターナショナル:クロスボーダーロジスティクスに重点を置くヘルメス・インターナショナルは、世界220以上の国や地域への国際配送を促進しています。関税規制に関する幅広い知識を持つこの部門は、スムーズな輸送と信頼性の高い配達を保証し、異なる国や地域の事業と顧客を結びつけます。
  • ヘルメス・ロジスティック・グルーペ(HLG):HLGは、ドイツ内での小包配送を担当する中核部門です。ソーティングセンター、デポ、専任の配達員の広範なネットワークを持つHLGは、毎日何百万もの小包を取り扱い、住所に対して迅速で追跡可能かつ安全な配送を確保します。
  • ヘルメス・トランスポートロジスティクス(HTL):HTLは、複雑で特殊な貨物、温度管理の必要な商品、その他の難しい輸送ニーズを持つ企業に特化した輸送および物流サービスを提供しています。この部門は、重たくて大きい貨物や特殊な貨物のカスタマイズされた解決策を提供します。

ヘルメスは、ヨーロッパおよびその他の国々で事業を展開し、国内および国際市場に包括的な物流サービスを提供しています。各事業部門によって具体的な内容は異なることがありますが、ヘルメスが運営する主要な国は以下のようになります:

  • ドイツ
  • フランス
  • イギリス
  • イタリア
  • スペイン
  • オーストリア
  • スイス
  • ベルギー
  • ポーランド
  • ロシア
  • 中国
  • アメリカ

このリストは網羅的ではなく、ヘルメスは世界中のさまざまな物流プロバイダーと提携し、地域や大陸をまたいで広範なカバレッジ範囲を拡大しています。

ヘルメスは、複数の国に広がる幅広い存在感により、世界の物流業界で信頼性、効率性、お客様満足度に関して確固たる評判を築いています。同社の革新と優れた品質への取り組みは、ヘルメスを世界的なトップシッピングキャリアと位置づけるための成長を続けています。

般的な発送追跡のステータス

ステータス 説明
宅配先へ荷物を届けました。 荷物が配達されました
荷物は配達デポにあり、配達時に通知します。 配達デポに荷物があります
申し訳ありませんが、荷物の配達が遅れています。次の営業日に進行状況を更新します。 荷物が遅延しています
配達先の問題で荷物を配達できませんでした。配送についてご質問がある場合は、お問い合わせください。 配達上の問題
荷物はローカルのデポにあり、あなたのもとへ向かっています。 荷物が途中です
荷物があなたのもとへ向かっています。 荷物が途中です
配達先の問題で荷物を配達できませんでした。配送に関するご質問がありましたら、お問い合わせください。 配達上の問題
残念ながら、今日は荷物を配達できませんでしたが、次の営業日に再試行します。 配達失敗
ハブで荷物を処理中です。 荷物を処理中
荷物はローカルデポで分類されています。 荷物を分類中
荷物がまもなく到着する予定です。荷物を受け取ったら、追跡を更新します。 荷物はまもなく到着します
荷物を受取人に配達しました。 荷物が配達されました
荷物を受取人に配達しました。 荷物が配達されました
私たちはネットワーク経由で荷物を配達しました。 荷物が配達されました
荷物はまもなく配達される、または収集の準備ができ次第お知らせします。 まもなく配達
送り主から荷物を回収しました。 送り主から荷物を回収しました
荷物を受け取り、まもなく処理します。 受け取った荷物を処理中
配送先で受け取りのための荷物を配達しました。 荷物が収集の準備ができています
荷物を受け取り、あなたのために処理しています。 荷物を処理中
荷物はゲートウェイで受け付けられました。 荷物は受け入れられました
荷物は関税処理中です。 関税を通過中の荷物
荷物を配達先の指定された場所に配達しました。 荷物が配達されました
地元のクーリエが荷物を収集しました。 地元のクーリエが荷物を回収しました
荷物を受取人に配達しました。 荷物が配達されました
荷物が遅れています。早急に配達します。配達準備が整ったら通知します。 荷物が遅延しています
荷物が遅れています。早急に配達します。配達準備が整ったら通知します。 荷物が遅延しています
荷物を配達できませんでした。次の営業日に進行状況を更新します。 配達失敗
荷物はローカルデポから回収されました。 ローカルデポから荷物を回収しました
荷物はデポにあって、収集の準備ができています。 荷物が収集の準備ができています
荷物は収集ポイントにあり、収集の準備ができています。 荷物が収集の準備ができています
デポで荷物を受け取りました。 荷物を受け取りました
荷物を配達できませんでしたが、再度配達します。配達準備が整ったら追跡を更新します。 配達失敗
荷物に問題がありました。次の営業日に再試行します。ご質問があれば、ご連絡ください。 荷物に問題があります
荷物の配達を試みましたが、ご協力が必要です。次の営業日に再試行します。 配達失敗
荷物の配達を試みましたが、応答がないか、安全に置ける場所がありませんでした。次の営業日に再試行します。 配達失敗
申し訳ありませんが、少し問題がありました。それでも荷物は配達します。 荷物に問題があります
荷物を収集のために配達しました。 荷物が収集の準備ができています
別の住所への配達要求を受け取りました。 住所変更リクエストを受け取りました
残念ながら、指定された日に荷物を配達できませんでした。この荷物がまだ必要な場合は、送り主にお問い合わせください。 配達失敗
配達に遅れが出ています。できるだけ早く荷物をお届けします。後ほど更新情報をご確認ください。 配達が遅れています
別のクーリエに配達を依頼しました。次の営業日に配達されます。 別のクーリエに配達を依頼しました
申し訳ありませんが、荷物が遅れています。荷物が配達の準備が整ったら、追跡を更新します。 荷物が遅延しています
住所が間違っていたため、この荷物を配達できませんでした。荷物が配送の途中です。 住所エラー
荷物は送り主のところに戻っています。 荷物が送り主に戻っています
荷物の配達を試みましたが、荷物が大きすぎて配達できませんでした。これを解決するために取り組んでいます。 荷物が大きすぎます
この荷物は予想以上に大きいです。特別なクーリエが割り当てられます。現在これを解決しており、荷物が配送の途中であるとすぐに追跡情報を更新します。 荷物が大きすぎます
ローカルのクーリエが荷物の配達に失敗しました。申し訳ありません。次の営業日に再試行します。 配達失敗
荷物を収集し、送り主に返送しています。 荷物が送り主に戻っています
デポで荷物を受け取りました。まもなく処理を行います。 受け取った荷物を処理中
返品のリクエストを受け取りました。まもなくアイテムを受け取る予定です。 返品リクエストを受け取りました
荷物を配達できませんでした、そして我々はその不便をお詫び申し上げます。次の営業日に再試行します。 配達失敗
荷物は送り主のところに戻っています。さらなる確認のため、送り主にご連絡ください。 荷物が送り主に戻っています
荷物の配達を試みましたが、成功しませんでした。次の営業日に再試行します。 配達失敗
配達先にいない受取人のため、荷物の配達に問題がありました。私たちが助けられる情報があればご連絡ください。 配達の問題
エリアの問題から荷物を配達できませんでした。次の営業日に配達を試みます。 エリアの問題
この荷物を送り主に返すよう指示を受けました。このアイテムがまだ必要な場合は、お問い合わせください。 返品リクエストを受け取りました
残念ながら、この荷物はもう必要ありません。 もはや必要のない荷物
荷物は送り主に返送されました。さらなる情報が必要な場合は、送り主に連絡してください。 荷物が送り主に返送されました
荷物が遅れています。早急に配達します。収集の準備ができ次第、お知らせします。 荷物が遅延しています
今日は荷物を配達できませんでした。次の営業日に進行状況を更新します。 配達失敗
地元のクーリエが送り主に返送するための荷物を収集しました。 送り主への返送のために荷物を回収しました
荷物の配達を試みました。必要な場合は、ご連絡ください。 配達失敗
荷物が遅れています。送り主に連絡してください。 荷物が遅延しています
荷物を配達できませんでした。送り主に連絡するか、もしくは荷物をローカルデポまたは収集ポイントに持って行ってください。 配達失敗
荷物の配達を試みました。必要な場合は、収集してください。 配達失敗
指定された住所への配達ができませんでした。荷物が配送準備が整ったら、追跡を更新します。 住所エラー
エリアの問題から配達できませんでした。荷物が配送準備が整ったら、追跡を更新します。 エリアの問題