Grupo logistico Andreani tracking

Grupo Logístico Andreani とは何ですか？

Grupo Logístico Andreani は、アルゼンチンの物流および小包輸送業界の疑いの余地のないリーダーの一つです。1945年にウンベルト・アンデルアニ氏によってサンタフェ州カシルダの町で設立されたこのファミリービジネスは、カシルダとロサリオ間の地域的な郵便サービスとして始まりました。約80年後、Andreani は物流の巨人へと変貌し、月間450万～500万件の荷物を処理する能力を持ち、アルゼンチン最大の企業の流通ニーズをサポートしています。

Andreani の歴史は継続的な成長と市場の進化への絶え間ない適応の物語です。1960年代から、同社は事業活動を拡大して道路貨物輸送と倉庫保管を統合し、統合物流サービスの基盤を築きました。1980年代には、Andreani は郵便配送に大規模投資を行い、アルゼンチンで初めて出荷追跡をコンピューター化した企業の一つとなりました。このパイオニア的なビジョンにより、同グループは1982年以来、郵便物流の最前線に位置することができました。

21世紀の転換点は、2002年にブラジルでの子会社設立によるグループの国際化をもたらしました。サンパウロを本拠地とする Andreani Logística Brasil です。現在、Grupo Logístico Andreani は創業ファミリーにより経営されるファミリービジネスのままで、創業時の価値観に忠実でありながら最新テクノロジーを取り入れています。同社は9,000人以上の従業員を雇用しており、3,700台以上の輸送車両の車隊を保有しています。

• 設立日： 1945年、アルゼンチン、サンタフェ州カシルダの町
• 創立者： ウンベルト・アンデルアニ、イタリア系アルゼンチン人起業家
• 本社： ブエノスアイレス、アルゼンチン
• 構成： 5つの事業ユニットで構成されるファミリービジネス。うち4つはアルゼンチン、1つはブラジル
• 従業員数： 直接雇用9,000人以上に加えて、約4,000人のパートナー運送業者
• 月間取扱量： 毎月450万～500万件の荷物を処理
• 推定年間売上： 年間15億ドル以上

アルゼンチン市場におけるAndreani のポジショニングは、複数の戦略的柱に基づいています。一方では、同グループは例外的な領土メッシュから恩恵を受けており、国内で最も密度の高い流通ネットワークの一つを持っています。一方、Andreani は医薬品物流などの高付加価値セクターに専門化しており、このセグメントではアルゼンチンで確実なリーダーとなっています約65%の市場シェアを保有しています。この繊細な製品の取り扱いにおける専門知識により、同グループは全国でのCOVID-19ワクチン流通公式オペレーターとして指定されました。

1990年に、Andreani Foundation が設立され、文化的および社会的イニシアティブをサポートしてきました。これは同社の社会的コミットメントの証です。より最近では、Andreani Logística Social プラットフォームにより、アルゼンチンの機関が社会的および環境的プロジェクト向けの資源の無料輸送をリクエストすることができます。この責任ある側面はグループのDNAの不可欠な部分です。

Grupo Logístico Andreani はどの国に配送していますか？

Grupo Logístico Andreani は特に広い地理的カバレッジを提供しており、アルゼンチンでの支配的プレゼンスと地域および国際レベルでの継続的な発展があります。アルゼンチン領土全域では、輸送業者はすべての州をカバーしており、ブエノスアイレス、コルドバ、ロサリオなどの大都市から、パタゴニアや国北部の最も遠い農村地域まで配送しています。

Andreani の国内ネットワークは、領土全体に分散された125以上の自社支店に基づいており、これに2,500以上の HOP ポイント（受取人が近隣の商店で小包を受け取ることができるパートナー受取ポイント）が加わります。この例外的な毛細管網により、グループは国内で最も離れた地域でも信頼できる配送期間を保証することができます。

• アルゼンチン： 23の州すべてとブエノスアイレス自治都市の完全カバレッジ。自宅配送および代理店または HOP ポイントでの受取
• ブラジル： サンパウロを本拠地とする Andreani Logística Brasil を通じた直接プレゼンス。ブラジル市場向けの同様の物流サービスを提供
• ウルグアイ： HOP ブランドを通じた最近の事業。アルゼンチンからの国境を越えた配送を可能にします
• ペルー： HOP を通じた事業開始の認可を最近取得
• 国際： Andreani GlobalPack を通じ、グループは現在世界中への輸入・輸出サービスを提供しています

Andreani の国際的な拡張は、国際郵便サービス向けのブランドである Andreani GlobalPack の立ち上げにより加速しました。このサービスにより、アルゼンチンの企業と個人は世界中で製品をインポートおよびエクスポートできます。Andreani GlobalPack は、出発地での小包の集荷、商品の確認と文書化、アルゼンチンと目的地間の航空輸送、および最後のマイルの配送をカバーする総合的なサービスを提供します。

遠い目的地の場合、Andreani は国際海運会社および航空会社と戦略的協定を締結しており、世界の主要港と空港に到達することができます。このグローバルな相互接続能力は、顧客の輸入および輸出手続きを容易にする統合税関ブローカーサービスによって強化されています。

アルゼンチンの最近の規制の進化、特に郵便を通じた輸入の閾値が1,000ドルから3,000ドル米国に引き上げられたこと、および最大400ドル米国の個人購入が関税免除の対象となったこと、により Andreani GlobalPack は現在アルゼンチン人が Amazon、AliExpress、eBay などのプラットフォームで購入した商品を簡単に受け取ることができます。

Grupo Logístico Andreani のサービスと配送期間は何ですか？

Grupo Logístico Andreani は、個人、中小企業、大企業など、多様な顧客ニーズに適応した包括的な物流サービスを提供しています。輸送業者のサービス提供は、集荷から最終配送まで、倉庫保管と返品管理を含む物流チェーン全体をカバーしています。

メッセージングおよび郵便サービスは Andreani の活動の歴史的な中核を構成しています。輸送業者は、アルゼンチン全土での小包、書類、小型パッケージの迅速な集荷と配送を確保しています。独自の車隊と広大な流通ネットワークにより、同社は最も離れた目的地へも効率的に荷物を配送することができます。

• 標準サービス： 国内配送は3～5営業日。特定の期限制約のない出荷に理想的
• エクスプレスサービス： 24～48時間の配送。主にブエノスアイレス大都市圏と大都市で利用可能
• 同日配送： 超急速の処理期間を持つ e-commerce 注文のためにグレーターブエノスアイレスで利用可能
• ナイトサービス： その日の夜または翌日の朝の配送が必要な緊急出荷向け
• Encomienda Corporativa： 500グラムを超える、または 30 x 40 x 1 cm の寸法を超える小包向けに特別に設計。最大35kg

単純な小包配送以上に、Andreani はアルゼンチンの e-commerce の成長を支援するための完全な物流ソリューションを開発しました。これらの e-commerce ソリューションには、Web 注文の統合管理、顧客への最後のマイル配送、および返品ロジスティクスが含まれます。同社は現在月間数百万件の出荷を処理しており、主にオンライン小売業者およびマーケットプレイス向けです。

医療ロジスティクスは Andreani の活動のもう一つの主要な柱です。このセクターで40年以上の経験と約65%の市場シェアを持つ同グループは、アルゼンチンでの医薬品物流の疑いの余地のないリーダーです。この専門部門は、医薬品、ワクチン、および医療機器の輸送と流通を確保し、セクターの厳格な規制を遵守しています。Andreani はこのために温度制御された倉庫と、2～8℃の冷蔵チェーンを維持し、特定の製品では-196℃までの冷蔵システムを備えた車両を保有しています。

配送期間は選択されたサービス、移動距離、および地域の物流条件に応じて異なります。標準の国内配送の場合、平均期間は3～5営業日です。エクスプレスサービスは主要都市圏で24～48時間の配送を可能にします。GlobalPack を通じた国際配送の場合、期間は一般に目的地と選択された輸送モードに応じて7～45日間です。

Grupo Logístico Andreani の料金と最大サイズはいくらですか？

Grupo Logístico Andreani が提供する配送料金は、小包の重さと寸法、起発地と目的地間の距離、および選択されたサービスの種類など、複数のパラメータに応じて異なります。輸送業者は、各顧客が自分のニーズと予算に最も適したソリューションを見つけることができるようにする柔軟な料金表を提供しています。

一般的に、Andreani の出荷価格は、出荷の特性に応じて数百から数千のアルゼンチンペソまで変動します。参考として、標準の自宅配送は約13,000アルゼンチンペソのコスト、支店での出荷は約11,000アルゼンチンペソで、配送期間は5～10営業日です。これらの料金は現在進行中のプロモーションや企業顧客との商業協定に応じて異なります。

• 重量ファクター： より重い小包はより高い輸送料を招き、容積重量も考慮される場合があります
• 寸法ファクター： 容積の大きい小包は容積重量に基づいた特定の料金の対象となる場合があります
• 距離ファクター： コルドバへの配送はサンタフェまたはミシオネスへの配送とは異なるコスト
• サービスタイプ： エクスプレスサービスは通常、標準サービスよりも費用がかかります
• 追加オプション： 保険、代金引換、約束配送などにより追加料金が発生する場合があります

最大寸法と重量に関して、Andreani は選択されたサービスのタイプに応じて異なる制限を適用します。標準サービスの場合、最大許可重量は50 kg で、3 つの辺の合計（高さ + 幅 + 長さ）の最大値は 300 cm で、個別の辺は 165 cm を超えない必要があります。これらの制限は、ほとんどの一般的な小包の配送を可能にします。

小さな寸法のパッケージの配布向けに設計された encomienda サービスも、最大50 kg の重量を受け入れます。企業配送向けに特別に設計された Encomienda Corporativa サービスの場合、最大重量は35 kg に制限され、500グラムを超えるか、30 x 40 x 1 cm の寸法に関する小包に関係しています。

自己管理の配送を可能にする Andreani Drop サービスは、最小重量20グラム、最大重量15 kg、最小高さ5 mm の、より制限的な制限を適用します。これらの制限は、自動ネットワーク内での小包の最適な処理を保証することを目的としています。

Andreani はまた、複数の形式で利用可能な Cajas Andreani Pack などの標準化されたパッケージングを提供しています：2 kg、5 kg、10 kg、20 kg。これらの事前寸法決定されたボックスは配送を容易にし、定期的な配送に有利な料金を取得することができます。

定期的に配送を行う企業向けに、Andreani はカスタマイズされた交渉料金と商業契約を提供しています。複数の配送の統合により、単位コストも削減される場合があります。pymes.andreani.com で利用可能なオンライン見積もりツールにより、各配送の具体的な特性に基づいた料金の正確な推定値を取得できます。

Grupo Logístico Andreani の配送オプションは何ですか？

Grupo Logístico Andreani は配送オプションに関して大きな柔軟性を提供しており、受取人が自分のスケジュールと個人的な制約に合わせて受け取り方法を選択できます。このオプションの多様性は、配送を自分の時間に適応させたい現代の消費者の期待に応えています。

自宅への配送は依然として最も人気のあるオプションで、Andreani の歴史的なサービスを構成しています。輸送業者は、発送人が指定した住所に直接小包を配送することを約束しており、個人住宅、オフィス、または商業スペースのいずれかです。Andreani の職員は目的地への住所への最大3回の配送試行を行います。これら3回の訪問後に配送が実行できない場合、小包は最も近い支店に転送され、受取人はそれを受け取るために移動する必要があります。

• 標準自宅配送： 営業日の受取人住所への配送。通常は午前8時～午後8時
• エクスプレス配送： 緊急配送向けの大都市でのオプション。24～48時間での配送
• 同日配送： グレーターブエノスアイレスで特定の e-commerce 注文向けに利用可能
• Andreani 支店での受取： 国全体に分散された125以上の支店。受取人が小包を受け取ることができます
• HOP ポイントでの受取： 2,500以上の受取パートナーポイント。通常は拡張営業時間で営業している近所の商店

HOP ポイント のネットワークは Andreani のサービス提供の主要な革新です。2022年に開始されたこのブランドにより、受取人は国全体に分散された2,500以上のパートナー商店で小包を受け取ることができます。注文時に、買い手は地理的位置情報システムを通じて自宅や職場に最も近い HOP ポイントを選択できます。小包が受取ポイントに到着すると、受取人は身分証明書（アルゼンチン身分証明書）と配送番号またはメールで受け取った QR コードを提示して、5営業日以内に受け取ることができます。

Andreani 支店は、小包の受け取りだけでなく、配送の送信、苦情の提出、個人的な支援の受け取りもできるフルサービス代理店として機能します。配送が支店で利用可能な場合、受取人は通常15営業日以内にそれを受け取ります。

発送人向けに、Andreani は colecta a domicilio（自宅集荷）サービスも提供しており、支店に移動せずに発送人の住所から直接小包を受け取ることができます。このピックアップサービスは通常、リクエストの後の48営業時間以内に実行され、追加費用が発生します。

Andreani の通知システムにより、受取人は配送をリアルタイムで追跡でき、配送プロセスの各主要段階でアラートを受け取ることができます。通知は電子メールまたは Andreani モバイルアプリを通じて送信でき、小包が配送途中または受取ポイントで利用可能になったときに通知します。

Grupo Logístico Andreani の小包が失われた場合、または損傷した場合はどうしますか？

Andreani 配送に問題が発生した場合（紛失した小包、損傷した小包、または異常な配送遅延など）、輸送業者は苦情を提出し、解決を取得するためのいくつかのチャネルを提供しています。苦情手続きはアクセス可能で、事故の効率的な処理を可能にするために設計されています。

正式な苦情を提出する前に、Andreani のオンライン追跡システムを通じて配送のステータスを確認することをお勧めします。公式 Web サイトまたはモバイルアプリにトラッキング番号を入力することにより、小包の位置に関する最新情報と、配送中に発生した可能性のある困難に関する情報を取得できます。

• 電話： 0800-122-1112（アルゼンチンからの無料番号）に電話して、カスタマーサービス担当者と話してください
• オンラインフォーム： 公式 Web サイト andreani.com の「顧客対応」セクションにアクセスして、苦情を提出してください
• 電子メール： トラッキング番号と問題の説明を添えて [email protected] に詳細なメッセージを送信してください
• 支店内： 125 の Andreani 支店のいずれかを訪問して、苦情を直接提出してください

苦情ファイルを構成するには、複数のドキュメントと情報を集めることが不可欠です。配送のトラッキング番号（追跡番号）は、カスタマーサービスがシステム内で小包を識別できるようにするために不可欠です。小包が損傷した状態で到着した場合は、元のパッケージを保持し、検出された損傷の写真を撮ってください。支払い証明書（comprobante de pago）と配送ガイド（guía de envío）も、特定の苦情に必要になる場合があります。

苦情を提出する際、発生した問題の正確で詳細な説明を提供するよう注意してください。常に苦情追跡用の案件番号（numero de caso）を要求してください。これにより、苦情の進行状況を追跡し、必要に応じてカスタマーサービスをエスカレートできます。

Andreani での苦情処理の期間は通常7～10営業日です。この期間中、企業は内部調査を行い、事故の状況を決定し、適切なソリューションを提案します。問題の性質に応じて、このソリューションは新しい配送、部分的または完全な払い戻し、または利用規約に基づいた補償の形をとることができます。

高額な配送の場合、Andreani は紛失または損傷のリスクをカバーする保険オプションを提供しています。貴重品または壊れやすい物品を含む小包については、配送時にこの保険に加入することをお勧めします。請求の場合、補償は宣言された価値に基づいて計算され、選択した保険の補償上限の範囲内です。

Andreani の回答があなたを満足させない場合、苦情番号を使用してカスタマーサービスに再度連絡して、苦情をエスカレートできます。最後の手段として、アルゼンチンの消費者は、消費者保護機関（Defensa del Consumidor）に連絡して、自分の権利を主張することもできます。

Grupo Logístico Andreani は国際配送と税関手続きを処理していますか？

Grupo Logístico Andreani は、特に Andreani GlobalPack の立ち上げにより、ここ数年で国際サービス提供を大幅に強化しました。これは国際郵便サービス向けの専用ブランドです。この戦略的な進化により、アルゼンチングループは、企業と個人の国際商務における継続的なニーズに応えながら、世界中のインポートおよびエクスポートソリューションを提供することができます。

Andreani GlobalPack は、国際配送プロセス全体をカバーする統合的なサービスを提供します。アルゼンチンまたは元の国での発送人の住所からの小包の集荷から始まり、Andreani はすべての物流段階を担当します：商品の確認と文書化、国間の航空または海運の輸送、通関および最後のマイルの配送。

• エクスポートサービス： アルゼンチンから主要な世界中目的地への小包の送信。空輸と税関手続きの処理
• インポートサービス： 外国からの小包の受け取りとアルゼンチンでの配送。Amazon、AliExpress、eBay などのプラットフォームでの購入を含みます
• 税関ブローカー： 税関手続きの専門コンサルタント。手続きを最適化し、潜在的なリスクを特定し、インポート-エクスポート活動を改善
• 国際追跡： オンライン追跡システムを通じた配送の完全な可視性。発送人と受取人がアクセス可能
• 文書保管： 税関および商業文書の長期保管。監査とコンプライアンス追跡を容易にします

Andreani GlobalPack の主な利点は、企業がリアルタイムで税関データ、分析、文書ストレージにアクセスすることを可能にする最先端のテクノロジーの統合にあります。国際サプライチェーン全体にわたるこの増加した可視性は、グループの顧客にとって大きな競争上の利点を構成します。

税関手続きに関して、Andreani には認定ブローカーのチームがおり、顧客をインポートおよびエクスポート手続きで支援しています。これらの専門家はサプライチェーンを分析して税関費用を最適化し、潜在的なリスク領域を特定し、内部手続きを改善します。商業配送の場合、Andreani は必要なドキュメントの準備を担当します：税関申告、商業請求書、原産地証明書、目的地国に応じた他の特定のドキュメント。

アルゼンチンにおける最近の規制の進化により、郵便システムを通じたインポートが促進されています。2024年12月以来、郵便を通じた配送当たりの最大閾値は1,000ドルから3,000ドル米国に増加し、400ドル米国までの個人購入は関税と統計税の免除を受けています。これらの措置により Andreani GlobalPack の活動が促進されており、毎月約500,000件の小包を処理しており、サービス開始以来100万件以上の配送を超えています。

この成長をサポートするため、Andreani は最近3,200 m² の税関倉庫を開設し、パチェコの新しいプラットフォームに3つの高度なソーターをインストール予定です。これはアルゼンチンで最も自動化された物流ハブになり、現在の8,000に対して1時間あたり26,000件の小包の処理能力を持つようになります。

国際配送の配送期間は、目的地、選択された輸送モード、および適用可能な税関手続きに応じて異なります。一般的に、期間は7～45日間です。北米とヨーロッパの最も一般的な目的地では、平均期間は10～20営業日です。アジアまたはオセアニアへの配送は、距離と各国の特定の税関手続きのため、より長い期間が必要になる場合があります。

追跡ステータスを理解する

Grupo Logístico Andreani の小包をオンラインで追跡する場合、配送の進行状況を通知するために異なるステータスが表示される場合があります。Andreani は、小包が物流ネットワークを通じて進むにつれて、各小包の状況をリアルタイムで更新する高度な追跡システムを使用しています。以下は主要なステータスとそれらの意味です：

追跡システムが「¡Ups! No encontramos tu envío」（お客様の配送が見つかりません）というメッセージを表示する場合、これはトラッキング番号が誤って入力された、配送情報がまだシステムで処理中、または小包がまだ Andreani 支店で受け取られていないことを意味する場合があります。この場合、再試行する前に72時間待つか、0800-122-1112でカスタマーサービスに連絡することをお勧めします。

Andreani トラッキングコードは通常、12桁で構成されています。この番号は発送人または e-commerce サイトから配送確認時に提供されます。小包が受け取られてから最終配送まで追跡でき、配送の全過程に対する完全な透明性を提供します。