荷物を追跡

Gearbest tracking

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Gearbestの荷物を追跡するにはどうすればよいですか?

Gearbestの荷物を追跡するには、発送者または販売店から通知された追跡番号をご用意ください。この固有のコードにより、お荷物に関するすべての情報にアクセスできます。

検索フィールドにこの番号を入力し、確定してください。最新の追跡情報が自動的に表示されます。

詳細なタイムラインにより、荷物の配送経路が表示されます:現在地、通過した中継地点、配達予定日などの情報が確認できます。これらの情報は各段階で更新され、リアルタイムで荷物の配送状況を追跡できます。

Gearbestの追跡番号はどこで見つけることができますか?

Gearbestの追跡番号は、荷物の発送時に自動的に送信されます。受取人として、メール、SMS、または販売サイトの注文確認ページで直接受け取ることができます。

通知で見つからない場合は、注文したサイトの顧客アカウントにログインしてください。追跡番号は注文履歴または配送中の商品セクションに記載されています。

この番号を取得したら、検索フィールドに入力して配送状況と到着予定日を確認できます。

Gearbestの荷物が荷物追跡履歴で移動していないのはなぜですか?

Gearbestの荷物の追跡が数日間更新されない場合、いくつかの要因が考えられます:国際配送の通関手続き、物流上の問題、または単に情報更新の遅延などです。

何か対応を取る前に、注文時に入力した配送先住所が正確かどうかご確認ください。誤りや情報の不足により配送が遅れることがあります。予定の期限を過ぎても停滞が続く場合は、追跡番号をお手元にご用意の上、Gearbestのカスタマーサービスまたは発送者にお問い合わせください。荷物の正確な位置を特定し、必要に応じて遅延の原因を調査することができます。

Gearbestの荷物を追跡すると、「返送されました」と表示されるのはなぜですか?

「返送」ステータスは、荷物が発送者に返送されたことを意味します。この返送にはいくつかの理由が考えられます:

住所の誤りまたは不備

配達員が、誤った住所、判読不能な住所、または必要な情報(部屋番号、アクセスコードなど)が不足しているため、受取人を特定できませんでした。

配達の試行が不成功

複数回の配達試行が失敗し、指定期間内に受け取りがない場合、荷物は自動的に発送元に返送されます。

受け取りがない荷物

受取人が郵便局または受取ポイントで、通常15日間の保管期間内に荷物を受け取りませんでした。

通関上の問題

国際配送の場合、書類の不備、不完全な書類、または申告価格の誤りにより、通関が拒否され荷物が返送されることがあります。

荷物がこのステータスを表示している場合は、発送者またはGearbestのカスタマーサービスに連絡して、返送の正確な理由を確認し、販売者の条件に基づいて再発送または返金の解決策を検討してください。

Gearbestの荷物追跡タイムラインが私の注文を見つけられないと示しているのはなぜですか?

Gearbestの荷物を追跡しても情報が表示されない場合、いくつかの原因が考えられます:

追跡番号の誤り

入力した番号が発送者から通知されたものと完全に一致しているか確認してください。1文字でも間違いがあると、荷物を識別できません。

追跡の有効化までの遅延

追跡情報は、Gearbestが荷物を受け取った後にのみ利用可能になります。通知の送信から最初のステータス更新まで、24〜48時間の遅延が生じる場合があります。

技術的な問題

オンライン追跡システムに一時的な障害が発生することがあります。その場合は、しばらくしてから再度お試しいただくか、Gearbestのカスタマーサービスにお問い合わせください。

Gearbest
会社情報

Gearbestについて

Gearbestは、消費者向けの電子機器、ガジェット、ファッション製品を専門とするオンライン小売会社です。幅広い製品が揃っており、競争力のある価格と世界中への配送を提供しています。同社は顧客満足と品質製品に重点を置いており、手頃な価格の電子機器やトレンディなアイテムを求めるオンラインショッパーにとって人気の選択肢となっています。


設立 2014
香港
平均配達時間 7-90日

Gearbestへの連絡方法は?

Gearbestが管理する配送プロセスに問題がある場合は、お気軽にカスタマーサポートまでお問い合わせください。

本社 Gearbest, 香港, 香港 [email protected] 電話: n/a

Gearbest とは何ですか?

Gearbest は、電子機器、ハイテクガジェット、ファッションアイテムの販売に特化した中国のオンラインコマースプラットフォームでした。2014 年に設立され、中国広東省深圳に本社を置いていたこの企業は、AliExpress などの大手企業と直接競争し、越境電子商取引の主要プレイヤーとして急速に成長しました。プラットフォームは、スマートフォン、タブレット、ノートパソコン、ドローン、スマートデバイス、ホーム機器、自動車アクセサリー、スポーツ用品、衣類を含む非常に広いカタログを提供し、すべて競争力のない価格で提供していました。

同社は 2007 年に設立された中国企業である深圳グローバレグロウ電子商取引有限公司に属していました。同社は Sammydress、Zaful、Rosegal などの他のオンライン販売サイトも管理していました。グローバレグロウは 2014 年 9 月に山西白源ズボン有限公司との合併後、深圳証券取引所に上場されました。ピーク時、グループは 5,000 人以上を雇用し、国際市場向けの複数の電子商取引プラットフォームのポートフォリオを管理していました。Gearbest はこのコングロマリットの旗艦船となり、魅力的な価格と膨大な技術製品カタログにより、毎月数百万の訪問者を引き付けていました。

  • 設立日: 2014 年、中国深圳に設立され、消費者向け電子機器に特化
  • 親会社: 深圳グローバレグロウ電子商取引有限公司、深圳証券取引所に上場している中国企業
  • 本社: 中国広東省深圳(一部の管理活動については香港)
  • トラフィック量: 世界中に分散している 5,000 万人以上のユーザー、ピーク時は月間約 2 億 3,400 万回の訪問
  • 事業分野: 消費者向け電子機器、ハイテクガジェット、ファッションに特化した電子商取引

Gearbest の位置付けは、シンプルながら効果的な価値提案に基づいていました。中国およびインターナショナルブランドの技術製品を、西洋市場で実践されている価格よりも大幅に低い価格で提供することです。プラットフォームは主に Xiaomi、Huawei、Chuwi、Elephone、Ulefone などの有名な中国ブランドをリストアップしていましたが、Asus、Motorola、Meizu などの大手インターナショナルブランドの製品も提供していました。この戦略により、欧米の消費者は 150 ユーロ未満で高性能スマートフォンにアクセスでき、ドローンは他の場所よりも 30% 安く、またはロボット掃除機と電動スクーターを非常に魅力的な価格で入手できました。

残念ながら、Gearbest は 2020 年から深刻な財政難に見舞われ、新型コロナウイルス感染症のパンデミックと、それに伴う物流の混乱によって悪化しました。2021 年 9 月、親会社の Globalegrow が破産を宣告した後、プラットフォームは最終的に閉鎖されました。問題は 2020 年初頭から明らかになり始めました。カタログの大部分が在庫切れと表示され、残りの製品の価格が大幅に上昇していました。配送の困難、顧客サービスの不備、AliExpress との競争力の喪失により、かつて世界で最も人気のある中国の電子商取引サイトの一つの衰退が加速しました。

Gearbest はどの国に配送していましたか?

Gearbest は、真のグローバルプラットフォームとしての評判を構築し、惑星上のほぼすべての目的地に製品を発送することができました。同社は 200 か国以上の領土に対応していると主張しており、地理的にアクセス可能な中国電子商取引プラットフォームの一つになっていました。この国際的なプレゼンスは、複数の大陸に戦略的に配置された国営郵便サービス、民間の速達輸送業者、および複数の倉庫ネットワークとのパートナーシップを組み合わせた洗練された物流ネットワークによって可能になりました。

ヨーロッパでは、Gearbest は特に強い存在感を構築しました。多くの言語でローカライズされたウェブサイトと多言語顧客サービスがありました。主要なヨーロッパ市場には、フランス、ドイツ、スペイン、イタリア、イギリス、ポーランド、チェコ共和国が含まれていました。プラットフォームはヨーロッパの倉庫に大規模に投資し、配送時間を短縮し、欧州連合の顧客向けの税関問題を回避していました。米国は別の主要市場を構成し、米国全域での迅速な配送を可能にする専用倉庫がありました。

  • ヨーロッパ: 欧州連合および以降のすべての国への配送、フランス、スペイン、ポーランド、チェコ共和国、イギリスのローカル倉庫
  • 北米: 米国および米国倉庫と中国からの直接配送を経由してカナダにサービス提供
  • ロシアおよび CIS: カスタマイズされた配送オプションとローカライズされたサイトを備えた重要な市場
  • 南米: ブラジルおよび他のラテンアメリカ諸国にアクセス可能ですが、配送時間はより長い
  • アジア太平洋: オーストラリア、日本、韓国、東南アジア諸国がカバーされています
  • アフリカおよび中東: 国によって変動範囲、主に国際郵便サービスを介して

国際配送を最適化するために、Gearbest は世界中に 46 個の倉庫で構成される印象的なネットワークを確立していました。ヨーロッパでは、主な保管センターはイングランド(コード G-W-3)、ポーランド(コード G-W-4 または FAST-08)、チェコ共和国(コード G-W-5 または FAST-23)、フランス(コード G-W-6 または FAST-30)、スペイン(コード G-W-12、G-W-16 または FAST-29)にありました。このインフラストラクチャにより、ヨーロッパの顧客は、ローカル倉庫から製品が利用可能な場合、数日以内に注文を受け取ることができました。同時に、税関の手続きと手数料を回避していました。

顧客は各製品ページに表示される倉庫コードを通じて配送の出所を特定することができました。CN コードは中国大陸からの配送を示し、HK は香港から、EU または G-W はジェネリック ヨーロッパ倉庫、FR はフランスを特に示していました。この透明性により、購入者はローカル倉庫からの迅速な配送と、中国から配送された製品の潜在的により低い価格の間で知識を持つ選択をすることができました。ヨーロッパの倉庫は、すでに課税対象の製品を提供するという主な利点を提示し、配送での追加手数料のリスクを排除していました。

Gearbest の配送サービスと配送時間は何ですか?

Gearbest は、国際的な顧客層のさまざまなニーズと予算に対応するための多様な配送オプションの範囲を提供していました。料金戦略は最大の柔軟性を提供するように設計されており、無料の経済配送からプレミアム高速サービスまでの方法がありました。配送時間は、選択されたオプション、出発地の倉庫、最終目的地によって大きく異なり、数日から最も経済的な配送の数週間まで可能です。

標準配送は、Gearbest のほとんどの注文のデフォルトオプションを構成していました。この経済的なサービスは、一般に China Post などの国際郵便ネットワークに依存していました。配送時間は長いですが、この方法は多くの場合、削減されたコスト、または無でさえあるという利点を提示していました。ただし、顧客は患者である必要があり、小包は国や物流の偶発性に応じて目的地に達するのに数週間かかる可能性があります。このオプションは、速度よりも価格を優先する非緊急の購入に完全に適していました。

  • 標準配送(China Post): 目的地に応じて 15 から 60 日の配送時間、多くの場合無料または非常に低いコスト、制限された追跡
  • Priority Line: 目的地に応じて 8 から 20 日の配送時間、速度とコストの間の適切なバランス、一般的に税関手数料なし
  • 速達配送(DHL、FedEx、UPS): 3 から 7 営業日の配送時間、より高い料金、完全な追跡、系統的な税関処理
  • ヨーロッパの倉庫から配送: 2 から 5 日の配送時間、税関手数料なし、ローカル輸送業者による配送
  • ローカル倉庫からの配送: 約 4 日の配送時間、ローカル輸送業者による配送、追加税なし

Priority Line サービスは、標準配送と高速配送の間に優れたバランスを表していました。このオプションにより、目的地に応じて 8 から 20 日で注文を受け取ることができました。この原則は、地域分類センターを経由して最適化された経路に基づいており、最終配布のためにローカル郵便サービスに委託されていました。この方法は一般に税関手続きを回避し、適切に管理されたコストで合理的な配送時間を提供していました。利用可能な場合、このオプションを優先することを強くお勧めします。最高の価値比を享受するためです。

緊急の注文については、Gearbest は DHL、FedEx、UPS などの一流の国際輸送業者が保証する速達配送サービスを提供していました。これらの配送は、選択した輸送業者によって端から端まで処理され、わずか数営業日での配送を保証し、各段階で正確な追跡が保証されていました。反面は、これらのサービスのより高いコスト、および中国からの配送からの系統的な税関処理にあり、配送での追加手数料と税を引き起こす可能性があります。したがって、このオプションは、時間係数が予算の考慮よりも優れている本当に緊急の購入のために予約されていました。

ヨーロッパの倉庫からの配送は、速度と税関手数料の不在を組み合わせたいクライアント向けの理想的なソリューションを構成していました。Gearbest のフランスの倉庫に保管されている製品は、約 4 日で配送でき、追加コストや課税のリスクがありませんでした。イギリス、スペイン、ポーランド、チェコの倉庫は、ヨーロッパの目的地に対して同様のパフォーマンスを提供していました。これらのローカル倉庫からの価格が実際に中国からの価格よりも有利であることさえありました。このオプションは二重に興味深いものにしていました。これらの倉庫での製品の可用性は、メインの中国ストックよりも限定されていました。

Gearbest が受け入れる最大料金とサイズはいくつですか?

Gearbest の配送に関する料金戦略は、顧客に大きな柔軟性を提供するように設計されていました。配送手数料は、選択された配送方法、出発地の倉庫、最終目的地、重量、小包のボリュームなど、複数の要因によって異なりました。一般的に、プラットフォームは多くのアイテムで無料配送を頻繁に提供していました。特に中国からの標準配送の場合です。この無料配送は、Gearbest の国際顧客ベースを引き付けて保持するための商業戦略に不可欠でした。

有料配送方法では、料金は一般に逓減ロジックに従っていました。注文金額が高いほど、配送コストの相対的なコストが低くなりました。たとえば、フランス高速配送では、買い物かごの総額が増加するにつれて、比例してコストが低くなりました。スマートフォンまたは高価値電子機器の配送手数料は、したがって、プラットフォームによって部分的にまたは完全に吸収される可能性があります。DHL または FedEx などのプレミアム高速オプションは、重量と目的地に応じて数十ユーロに達する可能性がある料金で、かなり高額のままでした。

  • 無料標準配送: ほとんどのアイテムで利用可能、配送手数料なし、15 から 60 日の配送時間
  • Priority Line: 重量に応じて変動する料金、通常 2 から 10 ユーロ、優れた価値比
  • DHL/FedEx/UPS 速達配送: 重量と目的地に応じて 15 から 50 ユーロ以上の料金、3 から 7 日での配送
  • ヨーロッパ倉庫配送: しばしば無料またはコスト低い、2 から 5 日での迅速な配送

最大寸法と重量に関しては、Gearbest は国際電子商取引の標準に合致していました。プラットフォームは、小さな電子アクセサリーからテレビや電動スクーターなどのより嵩張るデバイスまで、多くの異なるサイズのアイテムを発送することができました。正確な制限は、使用された輸送業者と目的地によって異なりました。標準郵便配送では、制限は China Post の規範および受信国の郵便サービスに対応していました。高速輸送業者は通常、より重く、より嵩張る小包を発送でき、それに応じた配送手数料があります。

特定のカテゴリの製品は、特定の配送制限の対象でした。たとえば、リチウム電池を含むアイテムは、特定の目的地への航空輸送で常に配送することができず、特定の物流経路を使用する必要がありました。同様に、ドローンおよび特定の電子機器は、国によって異なる規制導入の対象となる可能性があります。Gearbest は、通常、製品ページで適用可能な制限と注文プロセス中にクライアントに通知し、配送での悪い驚きを回避しました。

Gearbest の配送オプションは何ですか?

Gearbest は、その多様なグローバルクライアントベースの変化する期待に対応するための配送オプションの完全な配列を開発していました。プラットフォームは、必要性がかなり異なることを理解していました。異なる購入者の中で:いくつかは時間制約のない最も低い価格を優先しましたが、他は最短時間で注文を受け取ることを望んでいました。このオプションの多様性は、Gearbest での購入体験の主要な資産を構成し、各顧客が優先事項に対応する数式を見つけることを許可していました。

ホーム配送は Gearbest での主な配送モードを表していました。小包は、個人的な住居または職場かどうかにかかわらず、顧客によって示されたアドレスに直接経路付けされました。標準およと Priority Line の場合、最終配布は通常、目的地の国の国家郵便サービスによって保証され、通常の方法でした:小さな小包の郵便箱への預金、より嵩張るまたは署名を必要とするより大きな配送の受け渡しまたは通路通知。

  • ホーム配送: デフォルトオプション、受信人のアドレスへのローカル郵便サービスまたは速達輸送業者による直接配布
  • リレーポイント配送: 系統的に提供されていない、最終輸送業者と目的地に依存
  • オンライン追跡: Gearbest サイトまたは輸送業者のサイトで小包の経路をフォローするために提供された追跡番号
  • メール通知: 配送の主要段階での自動アラート(発送、輸送、配送)
  • 小包保険: 配送中の紛失または損害から注文を保護するための利用可能なオプション

DHL、FedEx、UPS を経由した高速配送については、配送オプションがより精巧でした。これらの輸送業者は通常、配送を再プログラムし、目的地のアドレスを変更し、小包を直接配信できない場合は集荷地を選択する可能性を提供していました。追跡も非常に詳細であり、頻繁なアップデートにより、旅の各段階で小包の位置を正確に知ることができました。これらのプレミアムサービスは、従来の西洋の電子商取引サイトに匹敵する配送体験を提供していました。

Gearbest はまた、注文時に加入できる小包保険オプションも提供していました。このカバレッジは、輸送中の紛失または損害の場合に払い戻しまたは交換を保証していました。国際的な長い旅と小包が受けた複数の操作を考えると、この保険は価値のある購入に特に高く評価される安全保障を表していました。このオプションに加入したクライアントは、通常、問題が発生した場合のより迅速でより有利な治療を享受し、Gearbest は保険が支払われたときに議論なしに払い戻しを提供する傾向がありました。

通知と追跡は Gearbest 配送体験の重要な要素を構成していました。注文の配送直後、顧客は追跡番号と小包を追跡するために必要な情報を含むメールを受け取りました。この番号は Gearbest の追跡インターフェースまたは直接関連する輸送業者のサイトで使用できました。追跡ステータスは小包が出発地の倉庫から最終配送まで進むにつれて更新されました。ただし、これらの更新の頻度と精度は、選択された配送モードによって異なり、高速サービスは経済的な郵便配送よりもはるかに詳細な追跡を提供していました。

Gearbest パッケージが失われたり破損した場合はどうしますか?

配送の問題の管理は Gearbest 顧客サービスの重要な側面を表していました。特に中国からの国際配送は、ローカル配送よりも本質的により多くのリスクを伴うため、特に重要でした。プラットフォームは、紛失した、損傷した、または不適切な小包を報告するクライアントを許可する苦情手続きを確立していました。問題の性質に応じて異なる解決オプションがありました。これらのサービスの応答性と効率は、さまざまな時間と支援チームの作業負荷によって異なりました。

未受信の小包の場合、最初のステップは追跡ステータスを確認して、推定配送時間が確かに超過していることを確認することでした。中国からの標準国際配送は数週間かかる可能性があり、さらに特定のケースで最大 60 日が可能です。追跡が長期間更新されずに留まることは珍しくありませんでした。最大配送時間が小包からのニュースなしで超過した場合、顧客は Gearbest ヘルプセンターを通じて苦情を開くことができました。プラットフォームは、通常、状況の検証後に払い戻しまたは製品の交換を提供していました。

  • 問題を報告するための期間: 受信後 3 日以内に損傷または不良な製品、払い戻しまたは交換要求の場合は 45 日以内
  • 苦情手続き: ヘルプセンター経由でサポートに連絡、メール([email protected])、オンラインチャット、または Facebook Messenger
  • 提供すべき書類: 欠陥製品の写真またはビデオ、注文番号、問題の詳細な説明
  • 必須 RMA 番号: 商品の返送前に返品認可番号を取得
  • 払い戻し時間: 返品受領後 5 から 14 日、使用された支払い方法によります

損傷または不良な製品を受け取った場合、Gearbest は系統的に問題の視覚的証拠を要求していました。顧客は、発見された欠陥を明確に実証する写真またはビデオを撮影し、これらの要素をサポートサービスに送信する必要がありました。このドキュメンテーションは、苦情が有利に治療されるために不可欠でした。要求は、明白な損害の場合、小包の受信後 3 日以内に行われる必要がありました。この期限を超えると、問題が輸送またはメーカーの欠陥に帰する可能性があることを証明することがより困難になりました。

Gearbest は、元のパッケージに返品された、使用されていない、開かれていないアイテムに対して 30 日間の無条件払い戻し保証を提供していました。45 日間の拡張保証は、欠陥のある製品の払い戻しまたは交換も可能にしました。ただし、返品コストは顧客の料金のままで、中国への配送の重要な合計を表すことができます。時々スマートフォンで 40 ユーロ以上です。この経済的な制約は、しばしば顧客が軽微な欠陥を示す低価値製品を返送するのを思いとどまらせました。

PayPal を支払い方法として使用することは、Gearbest の顧客にとって高く評価される追加の保護を構成していました。プラットフォームとの解決されない紛争の場合、PayPal により苦情を開くことができ、ベンダーが協力しなくても払い戻しを取得できました。この PayPal 買い手の保証は、外国の電子商取引サイトでの購入に対して特に有用なセーフティネットを表していました。利用者が賢明に系統的にこの支払い方法を優先して、最後の手段でこのカバレッジから利益を得ました。

Gearbest 顧客サービスは複数のチャネルを通じてアクセスできました。メール [email protected]、サイト上のライブチャット、Facebook Messenger、または米国の電話番号(1)855 666 1888。Gearbest のローカル Facebook ページは、迅速な対応を得るための効果的なチャネルとして引用されていました。この複数の連絡先にもかかわらず、顧客サービスは時々長い応答時間と標準化された回答が提起された問題に正確に対応していないことについて定期的に批判されていました。言語の障壁と中国での時間ズレはまた、交換を複雑にしました。

Gearbest は国際配送と税関手続きを処理しますか?

中国から世界中に営まれていた電子商取引プラットフォームであるため、Gearbest は本質的に国際配送に特化していました。税関手続きの管理は、その物流活動の中央側面を構成し、配信時間、コスト、および行政手続きの観点から顧客に直接的な影響を与えました。プラットフォームは、特にヨーロッパの倉庫のネットワークと優先配送サービスを通じて、その顧客に課せられた税関制限を最小化するために複数の戦略を開発していました。

中国から直接出発する配送については、目的地の国での税関通過は必然的でした。小包は税関当局に申告する必要があり、商品の適合性を検証し、適用可能な関税と税を計算しました。欧州連合では、22 ユーロ未満の値の小包は以前の輸入時の VAT から免除されていましたが、この免除は 2021 年 7 月に削除されました。この日付以降、第三国から輸入されたすべての小包は VAT の対象となり、Gearbest などの中国プラットフォームでの購入の魅力に著しく影響しました。

  • 税関申告: 商品の宣言値に基づいて Gearbest によって自動的に実行
  • 輸入時 VAT: EU に入る小包に適用可能、目的地の国によって異なるレート
  • 関税: 製品のカテゴリに応じて変動、電子機器の場合は通常 0 から 17%
  • ファイル手数料: 輸送業者によってしばしば請求される税関処理については、ケースによって 10 から 25 ユーロ
  • ヨーロッパの倉庫: すべての税関手続きを回避でき、製品はすでに過ぎて VAT が支払われました

Priority Line サービスは、多くの場合、税関手数料を回避できるする中間ソリューションを表していました。これらの最適化された配送方法は、最終配布前に地域分類センターを通じて小包を経路付けしました。ここでは手続きが集団で処理されました。商品の事前税関処理と配送のグループ化により、プロセスを流動化し、ほとんどの場合、最終受信人が追加税を支払うよう要求されることを回避しました。このオプションは、中国からの購入に特に推奨されました。

Gearbest のヨーロッパ倉庫に保管されている製品を購入することは、完全に税関の驚きを回避するための最も安全な方法を構成していました。これらのアイテムはすでに欧州連合に合法的に輸入されており、適用可能なすべての関税と税を支払いました。したがって、顧客は他のヨーロッパ内小包として注文を受け取り、追加の手続きや手数料がありませんでした。フランス、スペイン、ポーランド、チェコの Gearbest 倉庫は、ヨーロッパの購入者にこの心の平和の保証を提供しましたが、この選択は主な中国ストックよりも限定されていました。

逆に、DHL、FedEx、または UPS を経由した高速配送方法は、配信で系統的な税関処理を意味しました。これらの輸送業者は、税関手続きの処理のためにファイル手数料もまた請求し、これはその総コストに 15 から 25 ユーロを追加することができました。それらの速度にもかかわらず、これらの高速オプションは常に経済的に有利でしたわけではありませんでした。特に。低額購入では、付属費用が製品の価格のかなりの割合を表すことができました。

追跡ステータスを理解する

Gearbest パッケージをオンラインで追跡する場合、配送の進行を示すためにさまざまなステータスが表示されます。これらのメンションは物流経路のさまざまなステップに対応し、注文の準備から最終配送まで。各ステータスの意味を理解すると、パッケージの到着を見通し、迅速な介入が必要な潜在的な問題を識別することができます。追跡できる主なステータスは以下のとおりです。

ステータス 説明
待機中 配送はシステムで作成されており、小包は輸送業者による取得を待機しています。このステータスは、注文確認直後に一般的に表示され、倉庫準備フェーズ中です。
見つかりません この番号の追跡情報は現在利用できません。このステータスは、小包がまだ輸送業者によってスキャンされていない場合、または追跡番号がシステムでまだアクティブでない場合に一時的に表示されることがあります。
輸送中 小包は出発国を離れ、最終目的地に向かって進んでいます。飛行機、船、またはトラック内の場合、または仲介分類センターで処理中である可能性があります。このステータスは国際路の大部分をカバーしています。
税関処理中 小包は目的地の国に到着し、税関サービスによって検証されています。このステップは、税関の作業負荷と商品の性質に応じて数時間から数日かかる可能性があります。
配送中 小包はローカル配布サービスによって取得され、受信人のアドレスに経路付けされています。配送は同じ日または翌日に行われるべきです。
配送済み 小包は目的地に到着し、受信人に配信されている、または郵便箱に配置されている。追跡は完了され、注文は完了と見なされます。
配信できません 配送の試みは行われましたが、成功しませんでした。通常、受信人が不在だったためです。輸送業者は別の試みを実行するか、集荷指示で通路通知を残します。
警告 輸送中にインシデントが発生しました:発行者への返却、税関の問題、紛失の疑い、または観察された損害。このステータスは、一般的には行動または検証が必要な異常な状況を合図しています。
期限切れ 小包は追跡の更新なしで輸送に長すぎて留まりました。このステータスは、標準的な配送時間が大きく超過していることを示し、追跡はアクティブと見なされなくなります。顧客サービスに連絡して状況を報告することをお勧めします。
発信者に返却 小包は配信できず、元の倉庫に返送されました。この状況は、複数の失敗した配信試行、不正確なアドレス、または受信人の拒否に続く可能性があります。

Gearbest の追跡番号は、通常、使用された輸送業者に応じて特定の英数形式に従います。YT で始まるコードは、中国から Yanwen または Yuntu を経由した配送を示し、HK プレフィックスは香港からの配送を示しています。典型的な構造には、2 つの初期文字が含まれます。目的地の国を示す初期の 2 文字、13 から 16 桁の一連の一意の識別子、および場合によっては最後の 2 文字。この番号により、Gearbest サイト、17Track または Parcelsapp などの普遍的な追跡プラットフォーム、および目的地の国に到着した後、輸送業者のウェブサイトで直接、小包をフォローできました。

追跡更新の頻度は、選択された配送モードによって大きく異なることに注意することが重要です。DHL、FedEx、UPS 高速サービスは、小包の各スキャンの非常に詳細な追跡を提供し、時には 1 日に複数回です。逆に、経済的な郵便配送は数週間更新なしで留まることができます。特に中国とヨーロッパの間の航空または海上輸送段階中。この更新の欠如は必ずしも問題を示していません。むしろ、小包がスキャンの頻度が低いステップを経由していることを示しています。

Gearbest のレガシーと現在の代替案

2021 年 9 月の Gearbest の閉鎖は、多くのハイテク愛好家および良い取引の狩猟のための時代の終わりを示しました。ほぼ 7 年間、プラットフォームは数百万の西洋消費者が中国電子製品に競争価格で競争できるようにしました。その膨大なカタログ、定期的なフラッシュセール、寛大なプロモーションコードは、フォーラムとソーシャルメディアで良い取引を共有する忠実な購入者のコミュニティを作成していました。

Gearbest の破産の原因は複数であり、越境電子商取引プラットフォームが直面する課題を説明しています。新型コロナウイルス感染症は世界的なサプライチェーンを大きく混乱させ、配送の遅延と輸送コストの爆発をもたらしました。広範な在庫不足と合理的な時間枠での注文を果たす無能力により、段階的に顧客の信頼が侵食されました。同時に、AliExpress とのライバル Alibaba を後ろにした競争は、より強固な物流インフラストラクチャで同様の価格を提供しました。

  • Covid-19 の混乱: 2020 年初期の大量在庫不足、配送遅延、輸送コストの増加
  • 価格競争力の喪失: カタログ上のかなりの価格上昇、特定の製品でさえ 100% 以上
  • 顧客サービスの欠陥: 配信されていない注文と支援からの応答の欠如に関する増加する苦情
  • Globalegrow の財政的な困難: 2021 年 6 月に株式価値の 50% 以上の損失、供給業者と給与を支払う無能力
  • 新しいヨーロッパ VAT 規制: 2021 年 7 月の 22 ユーロ免除の廃止は、中国からの購入の魅力に影響しました

Gearbest の落下は、多くのクライアントを困難な状況に残しました。支払われたが決して配信されず、破産企業に対する手段がない注文と。PayPal で支払った顧客のみが、通常、プラットフォームの買い手保証のおかげで払い戻しを取得できました。この集合的な不幸は、外国電子商取引サイトでの購入に関連するリスクの教訓と、紛争の場合に保護を提供する支払い方法を優先する重要性を提供していました。

Gearbest の代替案を求める消費者向けに、市場に複数のオプションが存在します。AliExpress は中国から国際への電子商取引の疑いのないリーダーのままで、膨大なカタログと堅牢な買い手の保護を提供しています。Banggood、電子機器とガジェットに特化した別の中国プラットフォームは、フェー Gearbest に似た経験を提案しました。Amazon は、一般的にはより高価ですが、ヨーロッパの倉庫で利用可能な製品の無敵のセキュリティと配送速度を提供しています。最後に、Cdiscount や Fnac などのサイトは、ローカルアフターセール サービスの利点を持つ競争価格での中国ブランドのスマートフォンと電子製品を定期的に提供しています。

Gearbest の歴史は、越境電子商取引の機会とリスクの象徴的な例として留まります。そのピークの年間、プラットフォームは、公式の欧州への定着の前に、Xiaomi などのブランドを知らせるのに貢献し、数百万の西洋消費者に中国の高い技術製品へのアクセスを民主化しました。突然の消滅は、しかし、非常に狭い余裕と複雑な物流に基づいて経済モデルの脆弱性を思い出させ、特にパンデミックなどの外部ショックに対して脆弱です。