France Express tracking

France Expressとは何ですか？

France Expressはフランスの企業で、荷物と標準化された梱包材の高速輸送の専門家です。1971年3月にブルターニュで設立されたこの企業は、フランス国内の高速輸送業界の主要企業の一つとしての地位を確立しています。その歴史は物流イノベーションと密接に関連しており、France Expressの概念自体は、自動車産業セクターの緊急なニーズに対応するために1日2回の配達を確保する必要があるという前代未聞のクライアント要求から生まれました。

France Expressの起源は1970年の夏にさかのぼります。自動車部品の仕入先がブルターニュ運送企業のSotrabに対して、イル・エ・ヴィレーヌ県のガレージ向けに1日2回の配達サービスを確立するよう依頼しました。当初は季節的なものと考えられていたこのサービスは、非常に大きな成功を収め、真の企業の誕生につながりました。1971年3月、France ExpressはSotrabと仏国カルベルソン運送会社（SFTC）が等しく保有する合弁事業として正式に設立され、全国的な高速輸送ネットワークを開発する野心を持っていました。

France Expressの発展は1970年代を通じて急速に進みました。ネットワークは1973年までに50県をカバーし、1976年には69県をカバーしました。拡張戦略は革新的なフランチャイズモデルに基づいています。地域の運送業者がFrance Expressという共通ブランドの下で運営され、コート・ダルモール地域の22 Expressやイル・エ・ヴィレーヌ県の35 Expressなどです。この分散化されたアプローチにより、地域の専門知識と全国ネットワークの力を組み合わせることが可能になりました。1982年までに、France Expressはフランス本土全体をカバーし、各フランス県に少なくとも1つの営業所が開設されました。

• 創立日：1971年3月、ブルターニュのSotrabとSFTCの提案によって設立
• 親会社：Geodisグループ、SNCFの物流子会社
• 本社：フランス、パリ
• 法人形態：1982年以来の経済的利益共同体（GIE）、2021年に15年間更新
• 売上高：年間4億ユーロ以上
• 従業員数：全領土に配置された4,200人の従業員
• 年間取扱量：毎年1,300万件以上の配送を処理

1977年、Calbersonグループはカルベルソン社買収後のFrance Expressの資本に参入しました。この統合は、大規模物流グループへの併合の開始を示しています。1995年、CalbersonはGeoのグループに統合されました。Geodisはそれ自体がSNCFの100％子会社です。France Expressはヨーロッパの主要な輸送および物流事業者の一つの一部となります。1982年3月、同社は経済的利益共同体（GIE）の地位を採用しました。これは複数の地域運送業者を1つの組織内で統合し、中央集約的な管理を保ちながらリソースと専門知識を共有する協同組合的な構造です。

France ExpressはDPDグループに属していないことに注意することが重要です。これはよくある誤解です。DPDはLa Posteの子会社であるGeoPostに属していますが、France ExpressはSNCFの物流部門であるGeoidsに属しています。この混乱はおそらく「Geodis」と「GeoPost」という名前の類似性から生じていますが、これらは確かに資本的な関係を持たない2つの異なる組織です。France ExpressはGeoidsの指導下で独立して運営されており、歴史的には専門家向けの高速配送に焦点を当てた配置です。

数十年にわたって、France Expressは物流インフラを継続的に近代化してきました。2009年にCorbas自動選別センターの開設は、この継続的な最適化への願いを示しています。今日、ネットワークはフランス本土全体とコルシカを含む110の営業所を備えており、これらの営業所間で毎日約2,500の定期輸送を実行しています。11の主要選別センターは夜間の分類操作と地域間の対応を保証し、すべてのクライアント向けの最適な期間を保証します。

France Expressはどの国に配達していますか？

France Expressはフランス本土での例外的な領土カバレッジで高い評判を確立しました。1980年代初期までに、この企業はすべてのフランス県に存在するという課題を達成していました。これはその時点での高速セクターで前代未聞の成果でした。この全国的な存在は、輸送業者のコア活動のままであり、大都市圏から最も離れた農村地域まで、すべてのフランス自治体にサービスを提供しています。

France Expressの領土ネットワークは、領土全体に戦略的に配置された110の営業所のネットワークに基づいています。このインフラにより、週6日間の配達を保証し、多くの地域で1日2回のルートを利用することができます。各県に営業所があることで、クライアントとの近接性と回収および配達の最適な反応性が保証されます。この毛細血管の存在により、輸送業者はフランス市場で最も競争力のある配達期間の一つを保証することができます。

• フランス本土：101のフランス県の完全な適用範囲、各県に少なくとも1つの営業所
• コルシカ：美しい島はFrance Expressネットワークにサービスを提供され、大陸から定期的なリンクがあります
• モナコとアンドラ：これらの隣接する公国も流通エリアに含まれています
• 36,000以上の自治体：このネットワークを拡大すると、午後1時までに翌日配達
• 16,200の主要な場所：午前10時までに保証される配達

フランス国外では、France ExpressはGeoidsネットワークの力に依存して、国際配送サービスを提供しています。隣接するヨーロッパ諸国、特にベネルクス、イギリス、イタリア、スペイン、ドイツとの対応が存在しています。これらの目的地については、France Expressネットワークにリンクされたプラットフォームにより、これらの隣接する市場へのパッケージの送出や出所を保証し、ヨーロッパ規模で動作する企業に高く評価されている継続的なサービスを確保します。

より遠いヨーロッパ全体とその他の世界への配送の場合、France Expressは信頼できるパートナーとなる運送業者またはGeoidsの国際子会社にパッケージを譲ります。Geodisグループは166か国での存在を有する世界的な物流ネットワークを備えており、France Expressはほとんどの国際目的地へのルート方法を顧客に提供できます。このコラボレーションにより、エンドツーエンドの物流管理が可能になり、フランス国境を超えても、継続的な配送フォローアップが可能になります。

Transexpressサービスは、France Expressの国際配送提供を構成しています。このソリューションにより、主要なヨーロッパ目的地にパッケージをすばやく送出でき、国際商業の要件に適応した期間と信頼性があります。クライアントは全国および国際配送のために単一のインターロキューターから利益を得て、配送物流の管理を簡素化しています。

France Expressのサービスと配送期間は何ですか？

France Expressは配信高速輸送サービスの完全な範囲を提供し、その専門的なクライアントベースの様々なニーズに適応しています。輸送業者のコアビジネスは、2つの主要なセグメント：パッケージ配達と標準化された梱包材の輸送に基づいています。これに特別なオファーが追加されており、速度、時間枠、商品の種類に関する最も厳しい要件に対応しています。

France Expressの標準的なサービスは、フランスの36,000以上の自治体での午後1時前の翌日配達を保証し、土曜日の朝を含みます。この期間の約束は、専用のハブとトラクション、および統一された品質保証プロセスで構成される100％の高速組織に基づいています。 16,200以上の主要な場所は、朝10時までに配達が保証されており、朝早く活動を開始する企業に例外的な反応性を提供しています。

• 2 X日サービス：その日の地域レベルの配達。同じ県での朝に拾われ、午後に配達されたパッケージ。このFrance Expressアイコンサービスは、各県の1日2回のルートの組織に基づいています。
• J + 1午後1時前の配達：翌日の配達を保証する高速サービス、フランス本土全体で午後1時前に配達が行われます。
• 開始前配達（LAO）：専門的な配達を目的とした保険料サービス。これは朝早く実行される必要があります。受信者のアクティビティが開始される前に。夜間の配布回路により、夜明けに目的地に着いたパッケージが配達されます。
• Top Hサービス：正確な時間での配達。受信者に定義された時間枠内のパッケージを配信することを保証します。
• オンデマンドサービス：個人向けの流通のために特別に設計されています。このサービスにより、受信者は土曜日の朝を含むカスタマイズされた配達ウィンドウを選択できます。
• トランスプレス：緊急な地域間配送のためのソリューション。朝のパッケージをピックアップでき、別のフランスの地域で同じ夜に配達されます。
• Top Course：超緊急ニーズ専用の高速ルート。30分以内のピックアップと副通路なしのポイント配送を提供します。

パレット輸送はFrance Express提供の別の柱を構成しています。ネットワークは重く大量の出荷をパレットまたは梱包物のロットの形式で、ピックアップから最終配達まで厳密なフォローアップを使用して取得します。この標準化されたパッケージングメッセージサービスは、特に製造業者やディーラーに対応しており、商品の大量をすばやく転送する必要があります。

France Expressはオンラインコマースに適応したソリューションも開発しました。これらのサービスには、最終顧客への高速配達、受信者がオンラインデリバリーオプションを使用して受信をプログラムできる可能性、および顧客が最終的にパッケージのステータスについて自動的に通知される情報が含まれます。e-commerceの専門家は、APIやソフトウェアモジュールを通じてFrance Expressサービスをシステムに統合して、配送ラベルの自動編集と注文追跡を自動化できます。

繊細または特別な商品の場合、France ExpressはGeoidsグループの支援により特定のソリューションを持っています。ネットワークは危険な出荷をADRセキュアな輸送で処理でき、温度調節された製品、医療機器、貴重品、さらには規制の遵守における生きた動物のルートを処理できます。Securepacサービスは繊細または貴重な製品の強化されたセキュリティを提供しますが、Swapサービスにより、製品の同時交換が可能になります。

France Expressの料金と最大受け入れ可能な寸法は何ですか？

France Expressは、大企業とSME​​sおよび職人の両方を引き付けることを目的とした競争力のある価格設定ポリシーを採用しています。価格は複数のパラメータに応じて異なります。選択されたサービスのタイプ、パッケージの重量、寸法、目的地、および可能な追加オプション。この柔軟性により、各クライアントが自分のニーズと予算に適応したソリューションを見つけることができます。

標準的なパッケージの場合、価格は通常、配達エリアと選択されたサービスのタイプに応じて、標準的なサービスで10 kgの送出で15ユーロから30ユーロの範囲です。これらの価格は、Chronopost、DPD、GLS、UPSなどの市場の他の俳優の競争に対抗するために定期的に調整されています。France Expressは、特に通常のボリュームを発送する企業向けの特定の割引のおかげで、Chronopostより有利な代替案として自分自身を配置しています。

• 実重量またはボリューム価格設定：適用される価格は、実際の重量とボリューム重量（L x W x H cm / 5000の式に従って計算）の間の最高の重量に基づいています
• 燃料サーチャージ：インデックス付きサーチャージはディーゼル価格に指数付けされ、燃料コストの変動を補うために毎月基本料金に追加されます
• ボリュームディスカウント：定期的に発送する企業には優先料金が許可されており、配送量に応じて割引が大幅である可能性があります
• 有料オプション：オープニング前の配達、オンデマンド配達、アドヴァロレム保険などのプレミアムサービスは、追加の料金を伴います

寸法と最大受け入れ可能な重量に関しては、France Expressは小さなパッケージから最大のパレットまで、幅広い配送を取得できます。30 kg未満のパッケージの場合、寸法は2メートルの長さ、0.8メートルの幅、0.6メートルの高さを超えてはいけません。これらの制限は高速メッセージングの市場基準に対応し、大多数の現在の配送を処理できます。

30 kgから150 kgの間のより重い配送の場合、許可された寸法はより寛容です。最大3メートルの長さ、幅、または高さで、3つの寸法の合計で最大4メートルです。150 cm以上の長さまたは300 cm以上の総周囲（L + W + H）を超えて、配送はアウトゲージとして分類され、パレット上で処理される必要があります。標準的なヨーロッパパレット（80 x 120 cm）は、輸送中の安定性とセキュリティを保証するための参照フォーマットを構成しています。

• 最大パッケージ重量標準：高速メッセージングの古典的なオファーの場合、パッケージあたり30 kg
• 最大パッケージ重量がかさばっている：サービスに応じて最大70 kgで、標準化されたパッケージメッセージングに頼っています
• 標準パッケージ寸法：30 kg未満のパッケージの場合、最大長2 m、最大幅0.8 m、最大高さ0.6 m
• パレット：推奨される80 x 120 cmのヨーロッパフォーマット。重い荷物のスタッキングの可能性があります
• 禁止された商品：宣言されていない危険物、条件付きされていない腐りやすい食品、違法なアイテムなど、特定の製品は輸送から除外されています

パレット配送の場合、料金は異なる方法で計算され、標準パッケージよりも高い場合があります。コストは、旅行の距離、パレットの重量、関連するサービス（ゲートウェイ配達、キー配置、床配達）によって大きく異なります。燃料サーチャージはこれらの配送にも適用されます。正確な料金を取得するには、特定のニーズに適応したクライアントは、France Expressまたはローカルエージェンシーに直接見積もりを求めるよう招待されます。

France Expressの配達オプションは何ですか？

France Expressはその顧客に配達オプションのパレットを提供しており、柔軟性とカスタマイズを提供することを目指しています。専門的な配送業者から最終受信者まで、これらのオプションは各自の制約と好みに適応したサービスを可能にします。目的は、最初の試みでの配達成功率を最大化しながら、最適な顧客体験を提供することです。

自宅または企業への配達はFrance Expressの主要な流通モードを構成しています。パッケージは、配送業者によって指定されたアドレスで直接受信者またはその代表者に配達されます。リーフレットは建物の入り口で手渡しを行い、オプションとして床に上ったり、商品の除去手術を実施したりする可能性があります。署名は配達の証拠として収集され、リアルタイムで配送業者に送信されます。

• オンデマンド配達：オンデマンドサービスにより、受信者は土曜日の朝を含む彼に適した日時と時間帯を選択できます。このオプションは、e-commerceの文脈での個人への配達に特に高く評価されています。
• 正確な時間での配達：Top Hサービスは、定義された時間枠内のパッケージを配信することを保証し、正確に受信を計画する必要があることを必要としている専門家の要件に対応しています。
• 配達の再プログラミング：受信者の不在の場合、建物のドアの前で時間をタイムスタンプした写真が撮られて、試みの証拠となります。受信者はその後、オンラインで2番目の配達を再プログラミングするか、最も近いFrance Express代理店に行くことを選択できます。
• エージェンシーでのピックアップ：各フランス県に営業所があるため、受取人は自宅配達が不可能な場合、直接対面でパッケージを取得する可能性が常にあります。
• 配達指示：受信者は不在の場合、配達の続行についての好みを指定できます。新しい約束、邸宅の隣人またはポーターへの配達、安全な場所への保管。

France Expressの通知システム（Info destiと呼ばれる）により、配達用に予定されている日時について受信者に主動的に通知することができます。配送物到着の迫近を警告するために、SMSまたはメール通知が送信されます。受信者は配送全体を通じてステータスの各変化について通知されます。配達の前夜、リマインダーメッセージが体系的に送信され、応答がない場合、France Expressは24時間以内にクライアントを再度起動します。

配送業者の場合、Info directサービスにより、進行中の配送が進行中にリアルタイムで行動することができます。配達段階中に連絡できない受信者やアドレスが不完全なアドレスなどの問題が発生した場合、配送業者はオンラインプラットフォームを通じて直ちに新しい指示を提供できます。彼は新しい配達日を選択するか、アドレスを修正して、遅延を最小化するか、配達の失敗を回避することができます。この反応性は、配送が重要である企業にとって特に貴重です。

競合他社の一部とは異なり、France Expressは自身の中継点またはロッカーの自動ネットワークを持っていません。企業の流通モデルは、主にダイレクト配達と代理店でのピックアップに基づいています。ただし、特定のe-commerce顧客の特定のニーズについては、ローカルパートナーシップに応じて、ケースバイケースで代替手段を調査できます。

Info réseauサービスは、France Expressの輸送ネットワークの状態に関する情報提供ツールを構成します。配送業者はオンラインでコースへの可能な混乱を相談できます。悪天候、主要な道路事件、または特定の地域の配達時間に影響を与える可能性があるブロック。これらの偶然についてリアルタイムで通知されたクライアントは、必要に応じて先制し、物流を適応させることができます。

France Expressパッケージが失われた場合、または破損した場合はどうしますか？

France Expressで配送に問題がある場合（失われたパッケージ、破損、または配達が遅れた場合）、苦情を提出するための手順を理解し、権利を主張してから補償を取得することが不可欠です。France Expressは、苦情を専任するカスタマーサービスを持ち、商品輸送セクターで有効なルールを適用しています。

破損したパッケージを受け取った場合、最初のステップは配達時に正確で詳細な予約を発行することです。配送業者の存在下でパッケージの外側を検査し、配達の境界にある既知の破損を適切に注意する必要があります。これらの予約は、一般的であるべきではなく、一般的です。「除去の対象」と単純に書く代わりに、目に見える損害（粉砕包装、破かき傷のあるダンボール、影響の跡、その他）を正確に説明する必要があります。このドキュメントのコピーを保存することは、その後の苦情に不可欠です。

• 害を報告するのに必要な期間：配達後3営業日の間に、配達時に発行された予約を確認する配送業者にあてた登録メール」配達後
• 一般的な苦情の期間：苦情は、受信または配送後最大20日以内に対応する必要があり、売却の一般条件に従っています
• 提供する必要があるドキュメント：予約を記載した配達境界線、元の値を確認する請求書、害の写真、保存されたオリジナルパッケージ

France Expressに連絡して苦情を提出するには、複数のチャネルを使用できます。カスタマーサービスは08 92 05 28 28の電話で連絡できます。また、会社のウェブサイトでローカルエージェンシーの連絡先を見つけることもでき、エージェンシーのマネージャーに直接連絡できます。メールアドレスはウェブサイトの連絡先タブでも利用可能で、書面で苦情を提出できます。最も近いエージェンシーに直接向かうことは、複雑な状況を処理するための実用的な選択肢のままです。

紛失または損傷の場合の補償はFrance Expressの一般販売条件および商品輸送規制によって規制されています。ad valorem保険がない場合、補償は法定率に従って制限されており、配送物の重量に比例して計算されます。この上限は高価な商品には不十分であることが判明し、貴重品のための追加保険に登録することの重要性です。

• Ad valorem保険：France Expressは、宣言された実際の値までクッションを保証することを許可する追加保険を提供しており、この価値の一般的に2～3％の間の保険料
• カバレッジ：Ad valorem保険は輸送中の損失、盗難、または害をカバーしており、宣言された値に対応する補償
• 除外：不適切な包装、商品の固有の欠陥、禁止製品、力の場合（自然災害、ストライキ）は保証の対象外です
• 宣言閾値：商品の価値が総重量1 kgあたり33€を超える場合、または国際的には1 kgあたり10€を超える場合は、ad valorem保険に登録することをお勧めします

France Expressが提案した補償に関してかなりの不一致がある場合、仲介またはディスピュート解決機関に上訴する可能性があります。多くの国では、消費者保護法制は、受け取ったものまたは破損したパッケージの場合、職業販売業者の責任を配置しています。損失または盗難の場合、通常、配送を送信した商人に払い戻しを要求できます。彼はその後、輸送業者または彼の保険に対して回転です。

苦情を処理するのに必要な期間は、状況の複雑性に応じて異なります。正確にあなたのケースの進捗について知るために、関連するFrance Express代理店またはセントラルカスタマーサービスに定期的に連絡することをお勧めします。一度の苦情が検証されると、補償は一般販売条件で定義された様式または運送業者と署名された特定の契約に従って配信されます。

France Expressは国際配送と税関手続きを処理していますか？

France Expressは国際輸送サービスを提供しており、主にGeodisネットワークとパートナー物流スペシャリストのサポートを通じてヨーロッパの目的地を提供しています。Transexpressサービスは、フランスの主要な隣接国に近くパッケージを送出することを可能にする国有の国有流出の代用提供を構成します。より遠い目的地については、France Expressは世界中の166か国に存在するGeoidsグループの国際子会社に依存しています。

欧州連合内の配送の場合、税関手続きは大きく簡略化されます。欧州連合が一般的な市場を構成するため、加盟国間の税関障壁はもうありません。実際には、商品がEUの2つの国の間を流通する場合、税関申告は不要であり、特定のフォームは不要です。この流動性は、イントラ欧州商業交換を大幅に促進します。

• Intra-EU配送：欧州連合の加盟国間で流通する商品に対して、税関手続きは必要ありません
• 調整製品：武器、医学、アルコール、文化的な善など、特定の製品はEU内でも特定の規制の対象であります
• EU以外のヨーロッパ諸国：スイス、イギリス（ブリーグシット以来）、ノルウェー、またはその他の非メンバー国については、税関申告が義務付けられています

欧州連合外の国への配送の場合、税関手続きが必要になります。税関サービスの目的は、配送の内容（起点、性質、価値）を知ることです。義務と適用税を決定するために。これらの国際配送に対して必要なドキュメントはいくつかあり、商品に伴う必要があります。

• 税関申告CN23：送出された商品の起点、性質、価値を正当化する義務付けられたフォーム
• 商業請求書：税関当局が税関当局で行う中央ドキュメント。申請する義務と税を決定するためにドキュメント
• 起点宣言：商品のヨーロッパの起点を証明することができます。有効な商業協定に応じて、免除を開く可能性があります
• EORI番号：EU外でのインポート/エクスポート操作を実施する経済演算子のための必須識別子。すべての税関申告に表示される必要があります

税関と輸入税は通常、受信者に支払うことが、配送業者（DDP規制）と配送業者の間の特定の合意がない限り。これらの手数料は、目的地、商品の性質、および宣言された価値に応じて異なります。国際配送の配達期限には、税関処理の時間が含まれており、ファイルの複雑さとそれぞれの国の税関サービスの効率に応じて、数時間から数日まで変動する可能性があります。

France Express、Geoidsネットワークを通じて、定期的なエクスポートニーズを有するクライアント向けの税関手続きへの支援を提案できます。このコンサルティング利用権により、ドキュメントが正しく記入されていることを確認し、商品が税関で何もブロックされないために正しく分類されていることを確認できます。一度の配送については、通常、配送業者が必要なドキュメントを準備し、合意を確認することが通常です。

エクスポートへの制限は目的地の国によって異なります。特定の商品は禁止されたり、事前承認の対象になる可能性があります。食品、植物、動物、医学、化学製品など。国際配送の前に、目的地の国の規制を確認して、商品が税関でブロックされたり返却されたりしないようにすることをお勧めします。

トラッキングステータスを理解する

France Expressパッケージをオンラインで追跡する場合、配送の進行に応じて異なるステータスが表示されます。各ステータスは、ピックアップから最終配達までの配送の正確なステップを反映しています。France Expressは、専門的なWebポータル、クライアント領域、または専任の受取人領域を通じてアクセス可能な、配送業者および受信者に対するリアルタイムトラッキングツールを利用できます。以下は、主なステータスとその意味です。

France Expressは、配送をアクティブに管理するための高度なツールも提供しています。Info destiサービスは、SMSまたはメール経由で、配達の予定された日時について受信者に通知し、Info directサービスは、問題が発生した場合に、配送中の配送に対してリアルタイムで介入することを配送業者に許可します。これらの機能は、パッケージの状態の完全な透明性と、配達の可能な困難を迅速に予防または解決する可能性を保証します。