Flash Express tracking

Flash Expressとは？

Flash Expressは、2018年にタイで設立されたパッケージ配送とロジスティクス企業で、同国における迅速で信頼性の高い配送サービスの急速な需要に応えるために設立されました。タイ系中国人起業家のコムサン・リーと、アリババの元従業員でアリペイウォレット開発に参加したディ・ウェイジェの共同創業者により設立されたこのスタートアップは、効率的なロジスティクスソリューションを提供しながら優れた顧客サービスを維持することを使命としています。わずか数年で、Flash Expressは急速な成長を遂げ、東南アジアのパッケージ配送業の主要企業として確立されました。

Flash Expressの歴史は創業者のキャリアと密接に結びついています。コムサン・リーはタイ北部のチェンライ県の中流階級の家族に生まれました。貧しい環境から生まれた彼は、家族の生活条件を改善するために成功する意志を早い段階で発展させました。食料品店で働いた後、大学の近くで製品を販売し始め、当時は月に数千バーツしか稼いでいませんでした。その後、不動産仲介業、運送業を経験し、日本、中国、米国へ商品を配送するロジスティクス企業を経営していました。この多様な経験により、Flash Express設立前にロジスティクス業界の内部構造を深く理解することができました。

2018年、コムサン・リーは4億タイバーツの個人投資により、10名未満の従業員でFlash Expressを正式に設立しました。すぐに、彼はアメリカの投資家から400万ドルの資金調達に成功し、企業の発展を加速させました。設立当初から、Flash Expressは顧客中心のアプローチで差別化を図り、最初の配送からでも送信者の自宅または職場から直接パッケージを無料で受け取るサービスを提供していました。このサービスは中断なく運営され、365日年中無休で配送と配達が行われ、週末と祝日も含まれており、タイランドポストなどの従来の競合他社にはない革新的なサービスでした。

• 設立年： 2018年、前年の2017年に正式に設立
• 創業者： コムサン・リー（タイ系中国人起業家）とディ・ウェイジェ（アリババの元開発者）
• 本社： タイ、バンコク、ユニリーバハウス161番地、7階・8階、ラマ9号路、フイクワン、バンコク10310
• ステータス： 2021年以降、ロジスティクス業界のタイ初のユニコーン企業で、評価額は21億ドル以上
• 年間取扱量： 毎年7億件のパッケージを処理
• 従業員数： 東南アジア全域で27,000人以上の従業員
• ネットワーク： タイだけで10,000を超えるサービスポイントと2,500の配送センター

Flash Expressの成功は、最先端の技術、積極的な価格設定、比類のない運営可能性の組み合わせに基づいています。2021年、同社はシリーズD+およびEの資金調達ラウンドで1億5000万ドルを調達した後、タイのロジスティクス業界初のユニコーン企業となりました。合計して、Flash Expressは設立以来約10億ドルを調達し、21億ドルの評価額に達しました。この注目すべき成長は投資家の信頼を示しており、その中にはSCB 10X、Banyan Ventures、タイの石油大手PTTが含まれています。

激しい競争と業界内での価格戦争による困難な年にもかかわらず、Flash Expressは回復することができました。同社は現在、年間売上高が約250億バーツに達し、収益性を回復しています。これらの堅実な財務実績は、Flash Expressのビジネスモデルの妥当性と市場の課題に適応する能力を確認しています。

Flash Expressはどの国で配達していますか？

タイでの事業展開を開始した後、Flash Expressは急速に地理的な足跡を国境を越えて拡大し、東南アジアの主要な地域企業となりました。同社は都市中心部から最も遠い農村地域までをカバーするネットワークを展開しており、送信者と受信者の最大のアクセス性を保証しています。

タイでは、配送業者は完全な国内カバレッジを保証し、国内の77の州すべてを提供しています。この広範な存在により、Flash Expressはバンコク、チェンマイ、プーケットなどの大都市から国の北部または北東部の最も孤立した地域まで、領土全体で信頼できる配送時間を保証することができます。同社は戦略的に配置された2,500以上の配送センターを有しており、配送時間を最適化し、地元のサービスを確保しています。

• タイ： 77の州全体のカバレッジ、2,500以上の配送ポイント、年中無休365日のサービス
• フィリピン： 2021年8月に開始、同年11月に全国に拡大、130以上の運営ハブと毎日約100万件のパッケージを処理
• ラオス： 2021年9月に設立されたFlash Laosジョイントベンチャー、タイとの国境を越えた配達
• マレーシア： 2022年初頭の開始、10の配送ハブと初期段階で1日あたり30,000件のパッケージを処理する100以上の運営拠点

フィリピンへの展開は、Flash Expressの外国市場への最初の進出を示しました。1億1000万人以上の人口を持つこの国とその急速に成長する電子商取引経済は、戦略的な大きな機会を示していました。現在、Flash ExpressフィリピンはLazada、Shopee、TikTok Shopなどの電子商取引プラットフォームの主要な配達業者であり、1日約100万件のパッケージを処理しています。

Flash Laosの設立により、同社はタイとその隣国との間に物流橋を確立することができました。タイの商人がこの成長市場への製品を簡単に配送でき、Flash Expressのインフラとノウハウから恩恵を受けることができます。

マレーシアでは、Flash Expressはマレーシア半島全体およびボルネオのサバとサラワク地域をカバーするネットワークを急速に展開しました。配送時間は西マレーシアで1～3営業日、サバとサラワク地域で5～7営業日となており、この群島の地理的な制約を反映しています。

Flash Expressが直接運営する主要市場を超えて、同社は世界中の多くの目的地への国際配送サービスも提供しています。国際配送業者とのパートナーシップのおかげで、Flash Expressは米国、中国、日本、ヨーロッパおよび多くの他の目的地へのパッケージを配送することができます。これらの国際配送は競争力のある料金の恩恵を受けていますが、目的地と該当する税関手続きによって遅延は大きく異なります。

Flash Expressの野心は、2026年までに東南アジアの上位3つのロジスティクス企業の1つになることです。この目標を達成するために、配送業者は地域内の他の市場への拡大の新しい機会を探索し続けており、既存市場での地位を強化しています。この地域の成長戦略は、高度なテクノロジーインフラ、競争力のある価格設定、質の高い顧客サービスを組み合わせた実証済みのモデルに基づいています。

Flash Expressの配送サービスと配達時間は何ですか？

Flash Expressは、個人、小規模なオンラインベンダー、大規模な電子商取引企業など、さまざまな送信者のニーズに対応した完全な配送サービスを提供しています。このオプションの多様性により、各顧客は配送の緊急性と予算に対応するサービスレベルを選択できます。

Flash Expressの主力サービスは、翌日配達であり、取り上げた翌日のパッケージの配送を保証しています。この公式は、受取人での迅速な到着が必要な緊急の配送に完全に適しています。タイでは、パッケージは通常午後6時前に配達され、受取人が購入を受け取るための快適なウィンドウを提供します。タイでの標準配達時間は送信者と受取人の間の距離によって1～3日です。

• 同日配達： パッケージが数時間以内に配送される必要がある非常に緊急な配送に理想的な、パッケージが取り上げた同じ日に受け取ることができる加速サービス
• 翌日配達： パッケージが取り上げた翌日の配送を保証し、優れたコストパフォーマンスの緊急配送に適しており
• エクスプレス配達： パッケージができるだけ早く配信されるために最適なトランジットの利益を得る優先オプション、最大の信頼性で
• 標準配達： 急ぎでない配送のための古典的なサービス、コストと配達時間の間の最適なバランスを提供
• 代金引換(COD)： 受取人がパッケージ受け取り時に支払うべき金額を支払い、国に応じて2.14％～2.5％の手数料

Flash Expressの区別される利点の1つは、通年の継続的な可用性です。日曜日または祝日に閉鎖する多くの競争相手とは異なり、Flash Expressは365日年中無休で配送と配達を保証しており、例外はありません。この運営上の柔軟性により、電子商取引ベンダーは継続的な配送フローを維持でき、受取人は祝日の時期でもパッケージを受け取ることができます。

配達時間は、送信者と受取人の間の距離、提供されるゾーンのタイプ（都市または遠隔）、天気やトラフィックなどの外部条件など、いくつかの要因によって異なります。タイでの国内配送では、ほとんどのパッケージが24～72時間以内に到着します。フィリピンでは、平均的な配達時間は大都市圏では同様ですが、より孤立した地域ではいくつかの余分な日を必要とする場合があります。マレーシアでは、半島では1～3営業日、ボルネオ地域では5～7営業日を数えます。

代金引換(COD)サービスは、特にオンライン支払いがまだ普遍的に採用されていない市場の電子商取引ベンダーにとって大きな資産を構成しています。タイでは、CODはパッケージあたり50,000バーツまで利用でき、サービス手数料は2.14％です。振込は配達後1～2営業日（月～金）で処理されます。マレーシアでは、上限はパッケージあたり7,000リンギットで、3～5営業日以内に振込されます。Flash Expressはまた、待機時間なしでCOD自己登録サービスで差別化され、市場で最も低いレートでの毎日の決済を提供しています。

週末の配送はFlash Expressによって体系的に保証されており、これは従来の郵便事業者と比較して大きな利点を表しています。土曜日と日曜日のこの可用性により、全体的な配送時間を短縮し、週末に注文するオンライン購入者に優れた顧客体験を提供することができます。

Flash Expressの料金と最大寸法は何ですか？

Flash Expressは設立当初から、競争力のある料金を提案する企業として地位を確立し、東南アジアのパッケージ配送市場の競争を活発化させました。業界が経験する激しい価格競争は、実際のところ、消費者とベンダーの利益のために、近年の継続的な配送コストの低下につながっています。

配送費用は、パッケージの重量と寸法、目的地までの距離、選択されたサービスのタイプ、保険補償と代金引換などの追加サービスなど、複数のパラメータに依存します。Flash Expressは、パッケージの実際の重量または体積重量のいずれか大きい方に基づいて配送費用を計算します。体積重量は、（長さ×幅×高さ）/ 6000という公式に従って計算されます。この体積計算は、パッケージの寸法が30センチメートルを超える場合はすぐに適用されます。

• 最大重量タイ（標準）： パッケージあたり50kg、3つの寸法の合計が280cmを超えないこと、各側が150cmに限定されている
• 最大重量タイ（大型）： パッケージあたり100kg、寸法が400cm または 500cm に達することができるオプションに応じて合計
• 最大重量マレーシア： パッケージあたり30kg、3つの寸法の合計が280cmを超えず、各側が200cmに限定されている
• 計算方法： 実際の重量または体積重量（L × W × H / 6000）、2つの中でより大きい方

タイでは、Flash Expressは送信者のさまざまなニーズに対応するための異なるフォーマットオプションを提供しています。標準形式は最大50kgのパッケージを受け入れ、1辺あたり150cmの最大寸法と3つの寸法の合計が280cmを超えないようにしています。より多くのボリュームの配送の場合、大型オプションが利用可能です。1辺あたり190cmまでの寸法と合計400cmまで、最大100kgのオプション、さらに大きな形式では1辺あたり220cm、合計500cm、常に最大100kgの重量を許可しています。

マレーシアでは、制限がわずかに異なります。許可される最大重量はパッケージあたり30kgで、寸法は1辺あたり200cmを超えず、3つの寸法の合計が仕様に応じて280cm または 300cm 未満です。料金は5マレーシアリンギットから始まります小さなパッケージの場合、これはそれを市場で最も手頃なオプションの1つにします。

パッケージが受取人に3回連続で配送できなかった場合、Flash Expressは元の配送費用の50％に相当する費用でパッケージを送信者に返却します。このポリシーは、受取人が配送試行の際に利用可能になることを奨励しながら、問題が発生した場合に送信者の費用を制限しています。

特定の配送に適応した正確な料金を取得するために、Flash Expressはその公式ウェブサイトでオンライン価格計算機を利用できます。このツールにより、パッケージの特性（重量、寸法）、および発送地と目的地の郵便番号を入力することで、配送費用を見積もることができます。表示される価格はタイでの7％のVAT対象です。

特定の商品には制限があるか、特別な包装が必要です。たとえば、新鮮な果物の配送については、Flash Expressは専門の包装の使用を推奨しています。同社は、適切な包装が使用されていない場合、または顧客が要求した再スケジュールのためにパッケージが遅延した場合、傷つけられた、腐った果実についての苦情を拒否する権利を留保しています。

Flash Expressの配送オプションは何ですか？

Flash Expressは、送信者と受取人の両方の利便性を最大化するために設計された配送オプションの範囲を開発しました。同社は運営上の柔軟性と各顧客の特定のニーズに対応する能力でその評判を構築しました。

家への配送はFlash Expressの主なサービスを構成しています。配達員は送信者が指定したアドレスに直接移動して、パッケージを受取人に配信します。不在の場合、配送業者に返送するか、ピックアップポイントに預ける前に、通常、複数の配送試行が行われます。配送は週7日、週末と祝日を含む毎日保証され、アクティブなアクティブな受取人がパッケージを受け取るための時間スパンが許可されます。

• 家への配送： 受取人への直接配送を伴うドア・ツー・ドアサービス、365日年中無休で利用可能
• 家の無料ピックアップ： パッケージを送信者の場所から直接回収することで、追加料金なし、単一のパッケージでもできます
• ピックアップポイント： 不在時に地元のエージェンシーまたはパートナーピックアップポイントでパッケージを回収する可能性
• 配送の再スケジュール： 受取人が予定された配送の日付または時刻を変更できるオプション
• リアルタイム通知： 送信者と受取人に配送の進行状況を知らせるメールとSMSアラート

無料の家での配送ピックアップはFlash Express設立以来の区別される機能の1つです。最小数の配送または配送手数料を請求する多くの競合他社とは異なり、Flash Expressは最初のパッケージから無料でピックアップを提供しています。この革新的なポリシーは、配送されたパッケージを移動する必要がない小規模なオンラインベンダーへのアクセスを民主化するのに役立ちました。

ピックアップの予約は、Flash Express モバイルアプリケーションまたはウェブサイトを通じて簡単に行われます。タイでは、同日ピックアップの予約の時間制限は午前12時に設定されています。配送タイムスロットは通常、午後2時から午後6時の間に提案されていますが、これはゾーンによって異なる場合があります。マレーシアでは、同日の取り上げも利用可能で、ウィンドウが一般的に午後2時から午後6時の間に位置しています。

配送試行が成功しない場合、例えば受取人の不在またはアドレスの不完全さのため、Flash Expressは新しい試行を実行します。複数の試行後にパッケージをまだ配信できない場合、地元のピックアップポイントに預けられ、受取人はIDを提示して受け取ることができます。この柔軟性は体系的な戻りを避けており、受取人が彼らのスケジュールに従ってパッケージを受け取ることができます。

Flash Expressのリアルタイムトラッキングシステムにより、送信者と受取人は配送の進行を正確に追跡できます。各パッケージは一意の追跡番号を取得し、通常は文字と数字で構成され、パッケージ全体のルート中にパッケージを正確に識別できます。各イベント（ピックアップ、ソーティングセンター通過、配送中置き、など）の4～6時間以内にステータス更新が表示され、メールとSMS通知が関係者に自動的に送信されます。

電子商取引の専門家向けに、Flash Expressはshopee、Lazada、TikTok Shopなどの主要なオンライン販売プラットフォームとの直接統合を提供しています。これらの統合により、配送ラベルを自動的に生成し、トラッキング情報を同期し、戻りの管理を簡素化することができます。ベンダーは貴重な時間を節約でき、顧客に流動的な配送体験を提供できます。

Flash Expressのパッケージが失われたか損傷した場合はどうすればよいですか？

Flash Expressは、輸送中に失われたまたは損傷したパッケージのケースを処理するための構造化された申立手続を確立しました。同社は申立処理に専任されたチームを有し、価値のある配送を保護するための異なるレベルのカバレッジを提供しています。

輸送中にパッケージが損傷または失われた場合、顧客は申し立てを提出するための限定された期限があります。配送中に損傷または失われたパッケージの場合、この期限はパッケージの受け取りから7日間です。送信者に返却されたパッケージの場合、期限は返却日から3暦日に短縮されています。これらの期間の後に提出されたすべての請求は考慮されないため、受け取り時にパッケージの状態を迅速に確認することが重要です。

• 損傷したパッケージについての申し立て期限： 配送から7日
• 返却されたパッケージについての申し立て期限： 返却から3暦日
• 標準補償： 実際の価値の内容、制限されたパッケージ、損傷したまたは失われたパッケージについて5,000バーツまで
• 拡張保護： 50,000バーツまでのカバレッジを備えたオプションの保険プログラム
• マレーシア保険： パッケージあたり300リンギットまで含まれる無料カバレッジ

申立手続は主にFlash Express モバイルアプリケーションを通じて実行されます。要求を提出するには、アカウントにログインして、「マイパッケージ」セクションにアクセスし、「受信した - 完了」タブを選択してから、対象のパッケージを選択し、「申し立てをリクエスト」をクリックします。フォームにより、発生した問題の詳細を記入できます。また、QRコードをスキャンするか、Flash Expressアプリケーションをダウンロードしてこの機能にアクセスすることも可能です。

損傷または喪失がFlash Expressに起因する場合、同社は商品の実際の価値に基づいて補償を進行し、合意されたカバレッジ上限の範囲内です。追加の保護なしの標準パッケージの場合、最大補償額は通常タイでは5,000バーツ上限に設定されています。より高い保護を望む顧客は、商品保護プログラムに署名でき、業界標準に応じて50,000バーツまでのカバレッジを提供しています。

マレーシアでは、すべての配送は300リンギットまでの損失または損傷をカバーする自動無料保険から利益を得ます。この保証を実行するには、顧客は問題の確認から7日以内に請求を提出する必要があります。この基本カバレッジは、低い価値の配送に追加保険に投資する必要がない偶然の配送業者に安心させます。

Flash Expressが特定のケースで補償を拒否する権利を留保することは重要です。禁止されたまたは制限されたマ​​ン内を含むパッケージはカバーされません。同様に、不適切な包装に関連する損傷、特に専門のFlash Express包装なしで配送された新鮮な果物などの壊れやすい製品は、請求の拒否につながる可能性があります。顧客が要求した再スケジュールによる遅延も補償の資格もありません。

Flash Expressカスタマーサービスは、申し立て手続でお客様をサポートするために利用可能です。チームは月～日、午前8時～午後8時（祝日を含む）で利用可能です。タイでは、連絡先は+66 2 168 2111であり、申し立てのメールアドレスは[email protected]です。損傷の写真証拠を保持し、要求に添付して処理を加速させることをお勧めします。

Flash Expressは国際配送と税関手続きを処理しますか？

Flash Expressは、主要市場から世界中の多くの目的地へのパッケージを送信できる国際配送サービスを提供しています。企業は当初タイでの国内配送に焦点を当てていましたが、輸出に向けたベンダーe-commerceのニーズに応えるために段階的に国境を越えた配送能力を開発しました。

タイからの国際配送は、米国、中国、日本、ヨーロッパ、および多くの他の国を含む多様な目的地に配送することができます。Flash Expressは国際配送業者と協力して、直接運営ゾーンを超えたパッケージの取り上げを確保しています。これらのパートナーシップは、長距離配送のための満足度の高いレベルのサービスを維持しながら、競争力のある料金を提供することができます。

• 主要な目的地： 米国、中国、日本、ヨーロッパ、および世界中の多くの他の国
• 国際配達時間： サービスと国に応じて7～90日が一般的で、目的地によって異なります
• パートナーシップ： Flash Expressゾーン外の配送のための国際配送業者との協力
• 地域横断的な配送： タイ、ラオス、マレーシア、フィリピン間の配送が促進されました

東南アジア内の配送については、Flash Expressは異なるフィリアルの間のシナジーから利益を得ています。Flash Laosの設立は特に、商業交流が増加している2つの隣国であるタイとラオス間の国境を越えた配送を促進しました。同様に、タイとマレーシア、またはフィリピン間の流れは、これら3つの市場でのFlash Expressの存在のおかげで最適化できます。

税関手続きに関しては、Flash Expressは一般的な助言を送信者に提供することができますが、通関責任は通常、受取人または輸入業者にあります。国際配送に適用される関税と税金は、目的地の国の税関当局によって決定され、受取人が負担します。このアプローチは、国際エクスプレス配送業界の一般的な慣行に準拠しています。

国際配送業者は、必要な配送文書、特に税関申告および商業請求書を正しく完成させることを確認する必要があります。これらの文書は、商品の性質、その価値、およびその原産国を指定する必要があります。正しい調和システムコード(HSコード)により、税関は迅速にパッケージの内容を識別し、該当する関税を計算することができます。不完全または不正確な情報は、税関通過時に遅延につながる可能性があります。

国際配送の配送時間は、目的地、選択されたサービス、および起こりうる税関検査によって大きく異なります。Flash Expressが提供する推定値は、国際配送のための平均遅延時間が7～90日を示し、ルートと輸送条件の大きな多様性を反映しています。アジアの近い目的地は通常、より短い遅延を享受し、ヨーロッパまたはアメリカへの配送はより多くの時間を必要とします。

国際的に定期的に配送する電子商取引ベンダーの場合、Flash Expressは最も頻繁な目的地の国の税関規制に精通することを推奨しています。特定の商品は輸入制限またはspecial許可を必要とする可能性があります。同社は、国際規制または中継国および目的地の法律によって禁止されている商品を含むパッケージの責任を負いません。

トラッキングステータスを理解する

Flash Expressパッケージをオンラインで追跡すると、配送のさまざまなステータスが異なるステータスを表示して、配送の進行状況を示すことができます。これらのステータスは、配送処理の各ステップで時系列で更新され、送信者と受取人がパッケージルートを正確に追跡できます。以下は、主要なステータスとその意味です：