FedEx tracking

FedExとは？

FedEx（Federal Expressの略）は、1971年にフレデリック・W・スミスにより設立されたアメリカの小包および物流輸送企業です。スミスの当初の革新的な構想は、信頼できる急速配送ネットワークを構築し、翌日中にアメリカ全土に書類と商品を配送することでした。このビジョンは配送業界に革命をもたらし、小包輸送における速度と信頼性の新しい基準を確立しました。

最初の商業運営は1973年にテネシー州メンフィスの国際空港から正式に開始され、同社の主要なハブとなりました。この戦略的選択は、アメリカの地理的中心に位置し、FedExが全米地域への輸送時間を最適化することを可能にしました。1970年代から1980年代を通じて、FedExは輸送業界における継続的なイノベーションにより急速に成長しました。同社は業界初のコンピュータ化された小包追跡システムを導入し、急速配送貨物専用の航空機群に投資して、「確実に、肯定的に翌日配送」という有名なスローガンを提供することができました。

1983年、FedExは初めて年間売上が10億ドルに達し、迅速で信頼できる配送に対する需要の増加を証明しました。この劇的な成長は、フレデリック・スミスが開発したビジネスモデルの妥当性を確認しました。国際的な拡大は1980年代に始まり、1981年のカナダへの初期サービスにより、今後数十年にわたって絶えず拡大する世界的なプレゼンスが確立されました。

• 設立日：1971年、メンフィス空港からの商業運営開始は1973年
• 創業者：急速配送を革命化した先見的なアメリカ人起業家、フレデリック・W・スミス
• 本社：アメリカの物流ネットワークの中心であるテネシー州メンフィス、アメリカ合衆国
• 売上高：年間数百億ドル、世界最大級の輸送企業の一つとしてのFedEx
• 従業員数：世界中に数十万人の従業員、物流業界最大級の雇用者の一つ
• 航空機数：数百機の貨物機、世界最大規模の民間貨物航空機による運用
• 1日の処理量：世界ネットワークを通じて1日1,500万件以上の小包を処理

1989年のフライング・タイガー・ラインの買収により、FedExは世界最大級の航空貨物会社の一つへと躍進しました。この戦略的買収により、同社は新しい国際線、ボーイング747貨物機を含む拡大した航空機群、および複数大陸にわたる仕分け施設を獲得しました。1990年代を通じて、FedExは1994年のfedex.comの開始により、オンライン配送追跡を提供する初の輸送企業となることで引き続き革新を進めました。同年、「Federal Express」ブランドは正式に「FedEx」に短縮され、より影響力があり国際的に認識されやすい名前となりました。

2016年、FedExはオランダの国際配送企業TNT Expressを約44億ユーロで買収し、最大級の買収を実施しました。この買収によりFedExはヨーロッパにおける陸運および航空ネットワークを大幅に拡張し、迅速なヨーロッパ域内配送を提供し、ヨーロッパを世界の他の地域に接続する能力を強化しました。今日、FedEx Corporationはアメリカ有数の5大企業の一つとして位置づけられ、輸送業界での50年以上の専門知識を持つ世界急速配送の不可欠なプレイヤーです。

FedExはどの国に配送していますか？

FedExは特に広範な地理的カバレッジを提供し、世界中の220以上の国と地域にサービスを展開しています。このグローバルなプレゼンスは、FedExを最も広大なネットワークを持つ輸送企業の一つにし、企業と個人がほぼあらゆる国際的な目的地に小包を発送することを可能にしています。

本来の市場であるアメリカでは、FedExは領土全体をカバーする特に密集した物流ネットワークを持っています。アメリカのネットワークはメンフィス、インディアナポリス、ニューアーク、アンカレッジに位置する戦略的な仕分けセンターに支えられており、後者はアジアと北米大陸間の流れの重要な通過点として機能しています。FedExはカナダとメキシコ全体にも、各市場の特性に合わせた専用サービスを提供しています。

• 北米：急速および地上輸送サービスを備えたアメリカ、カナダ、メキシコの完全カバレッジ
• ヨーロッパ：スイス、イギリス、ノルウェー、および東ヨーロッパ諸国とともに、すべてのEU加盟国に存在
• アジア太平洋：中国、日本、韓国、シンガポール、オーストラリアおよび地域全体で発展したネットワーク
• 中東とアフリカ：アラブ首長国連邦、サウジアラビア、南アフリカおよび地域の主要経済へのサービス利用可能
• ラテンアメリカ：ブラジル、アルゼンチン、チリ、コロンビアおよび大陸全体の国のカバレッジ

ヨーロッパでは、FedExはTNT買収以来、戦略的航空プラットフォームで補強された特に発展した陸運ネットワークに依存しています。パリのシャルル・ド・ゴール空港はベルギーのリエージュ空港と並んで、FedExのヨーロッパ運営の中心となっています。このインフラストラクチャにより、輸送企業はほとんどのヨーロッパの首都と主要都市への翌日急速配送を保証することができます。ヨーロッパ全体では40,000以上の預け口があり、そのうち75％近くが午後6時以降も営業しているため、発送と回収が容易です。

アジアでは、FedExは中国の広州（広東）に戦略的仕分けセンターを持ち、1995年からこの国との直行便運営権を獲得しました。重要な施設は日本の大阪とシンガポールにも存在し、アジア市場相互とそして世界の他の地域の効果的な接続を可能にしています。中国、日本、韓国、香港、台湾、インド、オーストラリアは地域内で最も広くサービスされる目的地です。

FedExは、地元および地域の輸送企業の買収を通じて何年もかけて世界的なプレゼンスを強化しました：イギリスのANC Holdings、インドのPAFEX、メキシコのMultiPack、ブラジルのRapidão Cometa、ポーランドのOpek、フランスのTatex。これらの各買収は、地元の輸送ネットワークをFedExのグローバル物流チェーンに統合し、クライアントに拡大されたカバレッジと各市場の特性をナビゲートするための貴重な地元の専門知識を提供することを可能にしました。

FedExの配送サービスと配送期限は何ですか？

FedExは、最も緊急な配送から経済的な配送まで、あらゆるニーズに適応した完全な配送サービスを提供しています。アメリカの輸送企業は、厳密な期限を守る能力により優秀な評判を構築し、ほとんどの急速サービスについて遅延時の払い戻し保証を提供しています。

ヨーロッパ内の緊急配送の場合、FedEx Europe Firstは午前9時、9時30分、または10時までの翌日配送を保証し、これは宛先郵便番号に応じてバリエーションがあります。このプレミアムサービスは、ドイツ、ベルギー、スペイン、フランス、イギリス、アイルランド、イタリア、オランダ、スイスの主要なビジネスセンターを含む、16,000以上のヨーロッパ郵便番号をカバーしています。このオプションは、営業時間の開始時に重要な書類または商品を必要とする企業によって特に求められています。

• FedEx International First：47のヨーロッパ諸国から22の世界目的地への1～2営業日で午前配送
• FedEx International Priority Express：カナダと選定された33他国への午前12時までのプレミアム配送サービス
• FedEx International Priority：220以上の国と地域への1～3営業日での急速配送
• FedEx International Economy：目的地に応じて2～5営業日での配送の経済的ソリューション
• FedEx Regional Economy：ヨーロッパ域内1～4営業日での配送、有利な料金
• FedEx International Connect Plus：発送地に応じて2～3日での経済的国際配送

配送期限は目的地と選択したサービスによって異なります。ヨーロッパ域内配送の場合、FedExは一般的に主要な大都市への翌日配送を保証し、より遠い地域には2～4日で配送します。北米への配送の場合、優先サービスで1～3日、経済サービスで4～6日を予定してください。アジア太平洋への配送は急速配送で1～3日、経済モードで4～7日で処理されます。

FedExはほとんどの市場で月曜日から金曜日まで配送を確保しています。土曜日が標準的な営業日と見なされる特定の国では、追加料金なしでもこの日の配送も利用できます。特に緊急な配送については、FedEx Custom Criticalは、24時間体制で、1日24時間、週7日、年365日（祝日を含む）、専用車両またはチャーター航空機を用いることができるカスタマイズされたサービスを提供しています。

発表された期限は、各国の地元または地域の祝日、気象条件、および国際配送の関税手続きの影響を受ける可能性があることに注意することが重要です。配送票書類以上の追加文書が必要な配送（商業請求書または特定の証明書など）も、行政処理のための追加の配送期限が必要な場合があります。

FedExの料金と受け入れ最大寸法は何ですか？

FedExの料金は、複数のパラメータに基づいて計算されます：配送の重量、寸法、目的地、選択したサービス、および追加のオプション。輸送企業は容積重量の概念を使用して、かさばるが軽い小包を請求し、実際の重量と容積重量の間の最も高い料金を適用します。

FedExでの容積重量の計算は次の式に従って実施されます：小包の長さx高さx幅（センチメートル）を5,000で割ったもの。この結果は、キログラム単位の容積重量を示します。この容積重量が小包の実際の重量より大きい場合、請求にはそれが使用されます。この方法により、FedExは飛行機と車両の積載を最適化しながら、占める空間を公正に請求することができます。

• 小包あたりの最大重量：FedEx Express およびFedEx Ground標準サービスの場合68 kg
• 最大長：小包の最も長い側面が274 cm
• 長さ+周囲の組み合わせ：最大419 cm
• 貨物配送：ヨーロッパでは68～1,000 kg、特定の目的地では1,995 kg まで
• 貨物最小重量：実際の重量に関係なく、貨物として提出された配送には最小68 kgの請求対象

FedExは、目的地の地理的ゾーンに応じてさまざまな料金表を提供しています。Global One Rateプログラムを通じた配送の場合、XSサイズ（0.5 kg）の小包の料金は、ヨーロッパの近い地域への約40ドルからアジア太平洋への105ドルの範囲です。サイズS（1～2.5 kg）の小包の場合、ゾーンに応じて50～175ドルを見積もってください。これらの料金は、関税と別途請求される税を除外します。

FedExは定期的に料金表を更新し、特定のサービス手数料の調整を含んでいます。FedExは、必要に応じて、通知の有無にかかわらず、料金、追加料金、配送期限を変更する権利を留保します。サービスの利用可能性と価格は、受け取り場所と配送場所、配送のサイズまたは重量、および発送品目のタイプによって異なる場合があります。

68 kgの標準限界を超える小包については、FedEx Freightは、迅速配送で期限保証付きのパレット化貨物輸送ソリューションを提供しています。このオプションにより、従来の小包サービスを通じて処理できない重い商品や容積が大きい商品を配送することができます。フォーマット、重量、または包装のため特別な処理を必要とする非標準の配送には、追加の取り扱い手数料が適用されます。

FedExの配送オプションは何ですか？

FedExは、各受取人の制約と選好に適応するための配送オプションに大きな柔軟性を提供しています。輸送企業は、自宅、職場、または受け取りポイントでのいずれかで小包を受け取ることができるソリューションの完全なエコシステムを開発しました。

自宅への配送はFedExが提供する標準オプションです。配送業者は指定された住所に表示され、通常は月曜日から金曜日の午前8時から午後6時の配送時間中です。不在の場合、配送業者は配送通知を残し、次の営業日に2番目の配送を試みることができます。署名が必要な配送の場合、小包は新しい指示を待つために保持されます。

• 自宅への配送：署名が必要またはデポ認可の可能性がある標準サービス
• 企業への配送：営業時間中に職場の住所へのルーティング
• FedExドロップオフポイント：営業時間を延長したFedEx支店とパートナーポイントでの受け取り
• パートナー中継ポイント：ネットワークに参加している薬局、スーパーマーケット、近所の商店
• 自動ロッカー（Lockers）：24時間、週7日アクセス可能で、独立して小包を取得するための保管庫
• セキュアドロップボックス：事前にラベルが付けられた配送のための24時間アクセス可能なドロップオフポイント

FedEx Delivery Managerは、受信者が配信設定をカスタマイズできる無料サービスです。FedExサイトまたはアプリに登録した後、ユーザーは追加料金なしで小包の配送日付と住所を選択できます。したがって、FedExのドロップオフポイントに配送を転送したり、後の日付に配送をスケジュールしたり、配送を試みる前に宛先アドレスを変更したりできます。

ヨーロッパのFedEx近隣ポイントネットワークには、FedEx所有の専任スタッフを持つドロップオフポイント、第三者パートナーの商店、自動ロッカー、ドロップボックスを含む40,000以上の場所があります。これらのポイントの75％近くは午後6時以降も営業しており、制約された勤務スケジュールを持つ人々に大きな柔軟性を提供しています。通常、配送は返送前に中継ポイントで5～7営業日保持されます。

通知については、FedExはメールまたはSMS通知を提供し、配信の進行状況をトラッキングできます。これらの通知は、推定配信日、ローカル仕分けセンターへの通過、および配送出発について受信者に通知します。このリアルタイムの可視性により、小包の受け取りを予想し、それに応じて整理することができます。初期住所への配送が不可能な場合、FedExは受信者に連絡して、中継ポイントでの受け取りまたは再スケジュールなどの代替案を提案します。

FedEx小包が失われた場合、または損傷した場合は、どうすればよいですか？

FedExは、失われた、損傷した、または欠落したコンテンツで配送された小包の場合を処理するための構造化されたクレーム手続きを持っています。輸送企業は、各クレームを審査し、完全なファイル受領後、通常5～7営業日以内に適切なソリューションを提供することを約束しています。

明らかに損傷した小包を受け取った場合、配送票に署名する前に注意深く状態を確認することが重要です。外部パッケージに損傷が見られた場合、配送伝票に明示的に記載し、視覚的証拠を保持するためにすぐに写真を撮ることが重要です。このステップは、後のクレーム処理を促進するために不可欠です。可能であれば、配送業者の前に小包の内容を確認することもお勧めします。

• 損傷を報告する期限：配送日から最大21日以内に損傷した小包について
• 損失クレームの期限：未配送の場合、FedExに小包を提出した後、最大9ヶ月
• クレームを提出できる人：送信者、受信者、または代理人
• 証拠の保存：ファイルが解決されるまで、元の梱包とすべての材料を保持してください
• 処理期間：フォームと証拠を受け取ってから5～7営業日

クレームを提出するために、FedExはそのウェブサイトからアクセス可能なオンラインフォームを提供しています。また、24時間体制で利用可能なFedExバーチャルアシスタントに連絡して、適切な手続きに指導するか、複雑な状況の場合は専門家に転送することもできます。クレームには、小包の追跡番号、発生した問題の正確な説明、およびクレーマーの完全な連絡先情報を含める必要があります。

提供すべき証拠文書には、損傷または失われた商品の価値を証明することが含まれます。これは、販売元または仕入先の元の請求書のコピー、小売業者の請求書または領収書のコピー、支払い証明付きのオンライン注文の確認ページ、または関連する品目を詳細に説明する修理請求書の形式をとることができます。これらの証拠文書がなければ、FedExは提供する補償の額を評価することはできません。

FedExの責任が確立された場合、輸送企業は使用されたサービスに適用される補償範囲の限度内で、宣言された小包の価値に対応する払い戻しを行います。FedExはすべての配送に対して基本的な保証を提供し、その金額は目的地と選択したサービスのタイプによって異なる場合があります。高い価値の商品については、配送時に追加の補償に加入して、適切な保護の利点を得ることをお勧めします。

FedExは国際配送と関税手続きを処理していますか？

FedExは、国際配送の管理と関税手続きの支援に認識された専門知識を持っています。220以上の国と地域でのプレゼンスに基づいて、輸送企業は国境を越えた配送を顧客にとって大幅に簡素化することができる統合されたクリアランスサービスを開発しました。

国際配送の場合、特定の文書は関税通過を可能にするために不可欠です。国際配送票は例外なくすべての配送に必要です。商品の性質、数量、価値を詳細に記載する商業請求書は、商業的性質の配送に付属する必要があります。製品のタイプと目的地の国に応じて、追加の文書が必要になる場合があります：原産地証明書、輸出ライセンス、衛生および植物検疫宣言。

• 配送票：すべての国際配送に必須文書、配送作成時に生成
• 商業請求書：商品の配送に必要、製品の価値と性質を詳細に記載
• EORI番号：欧州連合外の国からまたへの配送に必須
• HS（調和システム）コード：関税免許計算を容易にする商品の関税分類
• 委任状（Power of Attorney）：FedExが顧客の代わりにクリアランスを実行することを許可する認可

EORI番号（Economic Operators Registration and Identification）は、欧州連合外の国からまたへ商品を配送している企業または個人の法的要件です。この番号はすべての関税申告に記載される必要があり、有効なEORI番号なしで商品の輸入を拒否します。この番号は、企業の本社または本部のある国の関税当局によって割り当てられます。

FedExは、関税手続きを簡素化するためにいくつかのオンラインツールを提供しています。HSコード検索サービスにより、商品の正しい関税分類を特定でき、関税と適用税の計算に不可欠です。Electronic Trade Documents（ETD）サービスにより、配送文書の電子版をダウンロードでき、管理処理を加速します。これらの直感的なソリューションは、配送が輸入国の規制を満たしていることを保証することを目的としています。

関税と税は各国の当局によって管理され、輸入商品の価格を地元製品の価格に適応させることを目的としています。配送の価値に応じて、輸入者はこれらの関税と税を支払う必要があります。FedExは、異なるオプションの支払いの関税と税を提供しています：配送時に受信者による支払い、送信者による前払い、または輸入者のアカウントの使用。関税手続きに関するご質問については、お客様の国の関税局またはFedExカスタマーサービスにお問い合わせすることをお勧めします。

追跡ステータスを理解する

オンラインでFedEx小包を追跡する場合、配送がネットワーク全体でどのように進行しているかを知らせるためにさまざまなステータスが表示されることがあります。FedExはリアルタイムの小包追跡のパイオニアであり、各配送の正確な状態を知ることができる詳細なシステムを提案しています。主要なステータスとその意味は次のとおりです：