Fastway tracking

Fastway とは？

Fastway Couriers（Fastway Worldwide Express とも呼ばれる）は、1983年にニュージーランドのナピアでビル・マゴワン氏によって設立された国際的な宅配便・小包配送企業です。この企業は、企業から個人まで、手頃な価格で信頼できるアクセス可能な配送サービスを提供する必要性に対応するために設立されました。ビル・マゴワンの革新的なコンセプトは、複雑な計算式や複数の重量帯を必要としない簡潔な料金体系に基づいており、宅配業界の従来のアプローチに革命をもたらしました。

Fastway の歴史は、1983年4月にナピアからヘイスティングスへの経済的な集荷・配送サービスを運営するというアイデアから実際に始まりました。これはニュージーランドのホークスベイ地域にある都市です。ビル・マゴワンがこの地域を実験場として選んだ理由は、これら2つの姉妹都市間の距離が比較的短く、また配送ルートに含まれるハブロック・ノースの急速な成長があったからです。当時、運送業界は極度に規制されており、創業者は事業を開始するために必要な運送ライセンスを持つ既存企業を買収する必要がありました。

ニュージーランドでの Fastway の初期成功により、急速な国際展開が実現しました。設立からわずか1年後の1984年に、ビル・マゴワンは運送業界にフランチャイズ制度を導入し、これは世界初のことであり、その後数十年間にわたって企業のアイデンティティを定義することになりました。この革新により、1986年に「ニュージーランドの起業家オブ・ザ・イヤー」の称号を獲得し、全国的なメディアの注目を集め、企業の成長を加速させました。創設から10年経つと、Fastway はニュージーランドで2番目に大きな宅配企業となり、国全体での地理的なカバレッジを確立していました。

• 設立年： 1983年、ニュージーランドのナピアで、ビル・マゴワン氏による設立
• 創業者： ビル・マゴワン氏、フランチャイズ業界で国際的に認められたニュージーランドの起業家
• アイルランドへの進出： 2002年、アイルランド全域をカバーするネットワークの開発
• アイルランド本社： アイルランド、ダブリン、Ballymount Cross Business Park 2番地
• 年間取扱量： アイルランドで年間2,500万個を超える小包を処理
• 顧客数： アイルランド国内で15,000社以上の法人および個人顧客
• フランチャイズネットワーク： アイルランド全域で450社以上のフランチャイズパートナー

Fastway は構造化された実績のあるフランチャイズモデルに基づいて運営されており、地域フランチャイズが自社地域の業務管理を確保しています。各地域フランチャイズは、小包の集荷、仕分け、輸送、および自社の地理的エリア内での配送を監督しています。このフランチャイズ企業のネットワーク（自律的でありながら完全に調整されている）は、効果的な地域意思決定を確保しながら、グループ全体で均一な品質基準を維持しています。このモデルにより、Fastway は1993年にはオーストラリア、2002年にはアイルランド、南アフリカ、イギリス（北アイルランド経由）、そして最近ではインドなど、複数の国に進出することができました。

アイルランドでは、Fastway は宅配便市場の主要なプレーヤーの1つとして確立されています。アイルランド子会社には、20の地域拠点、2つの全国仕分けセンター、ポーターラリントンに位置するカスタマーサービスセンターを含む、20か所以上の施設からなる密度の高いロジスティクスインフラストラクチャがあります。この組織により、コークからベルファストまで国全体での配送の最適化が可能になります。2025年10月、Fastway Couriers Ireland と Parcel Connect を統括する Nuvion グループが民事再生法に基づき破産宣告を受けたため、アイルランド国内での配送業務が停止されたことに注意することが重要です。

Fastway はどの国に配送していますか？

Fastway は長年にわたって、フランチャイズモデルを活用して様々な地域に進出することで、重要な国際的プレゼンスを構築してきました。この地理的拡大により、各市場の特性に適応した配送ソリューションを提供しながら、全体的なサービス品質の一貫性を保つことができました。Fastway ネットワークは複数の大陸、オセアニアからヨーロッパ、アフリカ、アジアに至るまでカバーしています。

アイルランドに関しては、Fastway はアイルランド共和国と北アイルランドを含む島全体の完全なカバレッジを提供しています。この地理的特性により、この運送業者は2つの司法管轄区域間のスムーズなリンクを提供でき、ブレグジット後の協定がアイルランド北部の商品交換についてのみ欧州連合の関税圏内に保つことによって関税の複雑性がありません。アイルランド共和国と北アイルランド間の越境配送には、税関申告、国境検査、追加の関税費用は必要ありません。

• ニュージーランド： Fastway が信頼できる運送業者としての評判を築き、広範な全国カバレッジを確立した発祥の市場。ニュージーランド事業は2016年に Aramex によって買収され、段階的にブランド変更されました。
• オーストラリア： Fastway は1993年から大陸全体にわたる効率的な集荷・配送サービスを提供する広大なフランチャイズネットワークを開発しました。ニュージーランドと同様に、オーストラリア事業も2016年に Aramex に統合されました。
• アイルランド： 2002年から事業を展開しており、Fastway は島全体に堅固に確立されており、450社以上のフランチャイズネットワークのおかげで都市部と農村部の両地域にサービスを提供しています。
• イギリス（北アイルランド）： Fastway は北アイルランドで事業を展開しており、アイルランド島全体の完全カバレッジを可能にし、イギリス市場との交換を促進します。
• 南アフリカ： 企業は南アフリカの配送業界で重要な役割を果たしており、地元の発送業者の多様なニーズに対応するために構造化された事業を運営しています。
• インド： Fastway は地域フランチャイズ制度を通じてインド市場に進出し、地元の電子商取引の成長を支援しています。

アイルランドからの国際配送の場合、Fastway は多くのヨーロッパおよび世界中の目的地へのサービスを提供しています。特にイギリス本土（グレートブリテン）への配送は十分に発展しており、平均で営業日3～5日のリードタイムがあります。運送業者は目的地の国における地元の事業者とのパートナーシップに依拠して最終配送を確保しており、Fastway ネットワークが直接カバーしていない地域でも広範なカバレッジを保証しています。

Fastway の国際展開戦略は、各国での親フランチャイズの確立に基づいており、これらは現地のフランチャイズネットワークの開発に責任があります。この分散型のアプローチにより、各市場の特性への適応が可能になると同時に、グループによって開発された専門知識と品質基準から利益を得ることができます。ただし、2016年の Aramex によるオーストラリアおよびニュージーランド事業の買収、および2025年のアイルランド事業の民事再生宣告により、Fastway ブランドの事業範囲は大幅に変わったことに注意することが重要です。

Fastway の配送サービスと配送期間は何ですか？

Fastway は、迅速な配送が必要な緊急配送から、より経済的なレートを受けられる急ぎでない小包まで、発送業者の様々なニーズに対応するために設計された多様な配送サービスの範囲を提供しています。運送業者は、時々の個人から定期的に大量の小包を発送する企業まで、多様なグループに適応した柔軟なソリューションを提供するよう努力しています。この多機能性は、アイルランドの宅配便市場における Fastway の主要な資産の1つです。

アイルランド国内の配送の場合、Fastway は通常、特に競争力のあるリードタイムで迅速な配送を保証しています。国内の大多数の小包は平均1～2営業日以内に配送され、これにより運送業者はアイルランド宅配便市場で最も高い性能を誇る企業の1つとなっています。この速度は、20の地域拠点、2つの全国仕分けセンター、およびカスタマーサービスセンターを含む24の施設からなる密度の高いロジスティクスインフラストラクチャにより実現されており、領土全体の最適なカバレッジを可能にしています。

• 翌日配送（Next Day）： 24時間以内の配送を可能にする高速プレミアムサービス。小包は集荷され、夜間に配送地域に送られ、翌営業日の配送が行われます。このサービスは、電子商取引企業や時間要因の影響を受けやすいプロフェッショナルな配送の必要性に特に適しています。
• 標準配送： 約2～3営業日で信頼できる配送を確保する経済的な配送オプション。このサービスは、送付物に緊急の特性がない発送業者に対して優れた価格-品質比を提供しながら、高いレベルの信頼性を維持します。
• 優先配送： 加速されたリードタイムと配送の可視性の向上を提供するプレミアムサービス。このオプションには詳細なリアルタイム追跡が含まれ、契約上定義されたリードタイム内での配送を保証し、小包の進路の各段階で追跡可能性を強化します。

国際配送に関して、期間は目的地と選択したサービスに応じて異なります。イギリス（グレートブリテン）への配送は通常3～5営業日で行われ、他のヨーロッパの目的地への配送は地理的な距離および適用可能な通関処理の条件に応じて若干長くなる場合があります。Fastway は、発送業者がより長い配送期間と引き換えに割引料金の恩恵を受けることができるように、国際配送の経済的なソリューションも提供しています。

Fastway は週末配送サービスを提供していないことに注意することが重要です。運送業者の業務は営業日に限定されており、月曜日から金曜日です。集荷と配送は土曜日、日曜日、および祝日に行われません。カスタマーサービスの営業時間は月曜日から木曜日の午前9時から午後5時まで、金曜日は午前9時から午後4時までです。営業日限定での対応はアイルランドの貨物および宅配業界の慣行に準拠しています。

Fastway によって伝達されるすべての配送期間は、予期しない状況に基づいて変動する可能性のある指示的な見積もりのままです。悪天候、年末年始などの高いビジネス活動時期、ストライキ、またはロジスティクスの不測の事態は、配送時間に影響を与える可能性があります。Fastway は、配送ネットワークに影響を与える重大な混乱の場合、顧客に知らせることを約束しています。

Fastway の料金と最大受け入れサイズは何ですか？

Fastway の料金設定ポリシーは透明性とシンプルさの原則に基づいており、創業者ビル・マゴワンの元々のビジョンに忠実です。運送業者は、いくつかのパラメータを考慮した競争力のある価格構造を開発しながら、一部の競合他社が特徴とする複雑な計算式を避けています。このアプローチにより、顧客は自分の配送コストを簡単に見積もり、労力のかかる計算を行わずに利用可能なオプションを比較できます。

Fastway での配送コストは、主に小包の重量と寸法、配送先住所、および選択したサービスの種類に依存しています。運送業者は容積重量の原則を適用しており、これは価格設定が小包の実際の重量と計算された容積重量のいずれか高い方に基づいていることを意味しています。この方法は、実際の質量に関わらず、輸送車両で小包が占めるスペースを考慮に入れた公平な請求を保証しています。

• 最大許可重量： フランチャイズ以外の場所での自宅、オフィス、またはその他の集荷場所から集荷される小包の場合は30kg。Parcel Connect ストアに預けられた小包の場合、最大重量は20kg に制限されています。
• 最大長： アイルランド国内の配送で宅配便による集荷の場合は2メートル。イギリスへの配送または Parcel Connect ポイントに預けられた配送の場合、最大長は1.5メートルです。
• 組み合わせた周囲： 小包の長さ、幅、高さの合計が2.5メートル（250cm）を超えてはいけません。
• 総サイズ： 小包の寸法の組み合わせ（長さ+幅+高さ）は、国内配送で3メートル未満である必要があります。

Fastway での容積重量の計算は、以下の公式に従って行われます：高さ×幅×長さ×250（寸法はメートルで表現）。この方法で計算された容積重量が小包の実際の重量を超える場合、適用される料金を決定するために容積重量が使用されます。この計算方法は宅配業界では標準的であり、実際の質量に比べて不釣り合いなスペースを占める容積が大きいが軽い小包の公平な請求を可能にしています。

料金設定に関しては、Parcel2Go などのパートナープラットフォーム経由の Fastway サービスは、最も経済的な国内配送から税抜き6.99ユーロから利用可能でした。料金はその後、選択したサービス（標準、特急、優先）、小包の重量と寸法、および目的地に応じて異なります。定期的に大量を配送する法人顧客は、地元のフランチャイズまたは Fastway の商業サービスと優遇料金を交渉できます。

Fastway ネットワークを通じて配送できる商品の種類に関しては、特定の制限が適用されます。禁止されている品目には、危険物、可燃物、違法物質、武器、保険未加入の例外的な価値のある物体、冷蔵チェーンが必要な腐りやすい食品、および特定の規制対象製品が含まれます。発送業者は、自分の配送が有効な制限に準拠していることを確認するために、輸送の一般条件を確認することをお勧めします。

Fastway の配送オプションは何ですか？

Fastway は、アイルランドの受取人の様々な期待に対応するための多様な配送オプションを開発しました。運送業者は、受取人の可用性の制約が最初の試行での配送成功への主な障害であることを認識し、配送受け取りモードの柔軟性に特に投資してきました。この顧客中心のアプローチは、最初の試行での配送成功率を向上させ、複数の配送試行に関連する費用を削減するのに役立ちます。

自宅配送は最も一般的なオプションであり、Fastway 配送のデフォルト配信モードを構成しています。宅配便業者は、発送業者によって指定されたアドレスに営業時間中に到着し、通常は月曜日から金曜日の午前9時から午後5時までです。受取人が不在の場合、配送業者は、事前に伝達された指示および場所の可能性に従って、小包を安全な場所（庭小屋、ガレージ、隣人の家）に配置するか、配送通知を残して小包回収のモダリティを示すことができます。

Parcel Connect ネットワークはアイルランド市場での Fastway の主要な差別化要因の1つであることに特に注意する価値があります。このサービスは、電子商取引の成長に関連する消費モードの進化に対応するために開発されました。オンラインでますます多くの購入を行う消費者は、配送時間中に自宅にとどまることを強制されることなく小包を受け取るための柔軟なソリューションが必要です。Parcel Connect ポイント（多くの場合、Applegreen ガソリンスタンド、コンビニエンスストア、タバコショップ、またはその他の近隣ビジネスに位置）は、受取人の可用性に従って小包の回収を許可することで、この柔軟性を提供します。

注目すべき提携は、アイルランドの主要なガソリンスタンド運営者の1つである Applegreen と締結されており、消費者は島全体に分散した多くのステーションで小包を配置または回収することができます。認識されたチェーンとのこのパートナーシップは、サービスの可視性に貢献し、ユーザーのリライポイントネットワークへのアクセスを促進します。ASOS、Boohoo、Life Style Sports、Oxendales、Very、Zalando などの電子商取引の多くの大手企業は、アイルランドの顧客にとって Parcel Connect を配送オプションとして統合しました。

法人の発送業者の場合、Fastway はまた、定期的な集荷を整理することを可能にする予定された集荷サービスを提供しています。このオプションは、毎日大量の小包を発送し、物流組織を最適化したいオンライン販売企業によって特に高く評価されています。主要な電子商取引プラットフォームとの統合も、配送ラベルの生成の自動化と最終顧客への追跡情報の送信を可能にします。

Fastway の小包が失われたり、破損したりした場合はどうすればよいですか？

配送インシデントの管理は、宅配便業界での顧客関係の重要な側面を構成しています。Fastway は、小包の喪失、損傷、または重大な遅延に関連する苦情を処理するための構造化された手順を実装しました。これらの手順は、これらの不快な状況に直面している顧客に迅速で公平な対応を提供することを目的としながら、運送業者の法的および契約上の義務を尊重しています。

Fastway の小包に問題がある場合、最初のステップは可能な限り早期に適切なサービスに連絡することです。Fastway の直接クライアント（配送を自分で整理および支払った人）の場合、連絡は、クライアントアカウントを開く際に伝達された電話番号または電子メールアドレスを使用して、地元の拠点に行うことができます。また、Fastway ウェブサイトのサポートボタンを使用して、オンラインで支援リクエストを開始することも可能です。第三者（オンラインマーチャントなど）によって配送された小包を受け取った受取人の場合、Fastway に苦情を処理するベンダーに連絡することをお勧めします。

• 破損した小包の苦情期間： 破損した小包に対する苦情は、配送後48時間以内に提出する必要があります。この比較的短い期間は、受取人による追加の操作が行われる前に、検出された損傷と輸送の間の因果関係を確立することを目的としています。
• 重大な遅延の定義： 遅延は、契約されたサービスレベルによって予定されたリードタイムを7～10暦日を超える場合、重大と見なされ、苦情の権利が発生します。
• 苦情処理期間： Fastway は、すべての苦情を21営業日以内に処理するよう努力し、最大期間は会社の苦情および救済手順に従って30暦日に設定されています。
• 提供するドキュメント： Fastway によって提供される苦情フォームは、配送に関連する情報（追跡番号、配送日、コンテンツの性質）で完成させる必要があり、失われたまたは破損したアイテムの価値の正当化（購入請求書、修理見積もり）が付き添われます。

補償に関して、Fastway は配送の基本価格に含まれる有限責任補償を提供しています。この補償により、失われたまたは破損したアイテムの購入の正味コストまたは修理コストを請求でき、アイルランドでの国内配送で最大400ユーロまたはイギリスへの配送で最大250ポンドになります。他の目的地への国際配送の場合、有限責任補償は50ポンド に固定されています。この補償が VAT または配送インシデントから生じる利益の喪失またはこぼれた利益をカバーしないことに注意することが重要です。

より高い保護から恩恵を受けたい顧客は、配送時に追加保険に加入できます。このオプションは、基本カバレッジの上限を超える価値の高い配送に特に推奨されます。追加保険により、申し立てされた品目の実際の価値に対応する補償を取得することができますが、請求の場合に適切な書類でこの価値を正当化できる場合に限ります。

Fastway 保険補償から除外されるアイテムの特定のカテゴリがあります。特に現金および値紙、宝石および貴金属、美術品、アンティーク、腐りやすい食品、生きた動物、取り替え不可能な文書、および輸送タイプに対して不十分な梱包のアイテムが含まれます。これらのカテゴリのアイテムを配送する顧客は、喪失または損傷の場合に全責任を負います。

Fastway は国際配送と税関手続きを処理していますか？

Fastway は、世界中の多くの目的地に小包を送信できるアイルランドのクライアントを許可する国際配送サービスを提供しています。運送業者は、特にブレグジット後の環境で国境を越えた流れの管理に特に専門知識を開発しており、グレートブリテンとの交換のための新しい書類および税関要件が導入されました。この国際商取引での専門知識は、輸出企業および小包を海外に送りたい個人にとって重要な資産を構成しています。

アイルランド共和国と北アイルランド間の交換の場合、状況は特に有利です。アイルランドおよび北アイルランドに関するプロトコルのおかげで、これらの2つの領土間を流通する商品は税関の形式に従う必要がありません。国境検査、税関申告、または支払う関税がない、これはそれがありません。アイルランド島全体での交換の流動性により、発送業者は北アイルランドへの配送を国内配送と全く同じ方法で扱うことができます。複雑な行政がないです。

• EORI 番号： 2021年1月1日以降、グレートブリテンへ、から、またはを通じて商品を配送する企業は、EORI 番号（Economic Operators Registration and Identification）を持つ必要があります。この番号は、適切な当局との情報交換の際に税関手続きすべてでの識別子として機能します。EORI 番号はアイルランド共和国と北アイルランド間の交換には必要ありません。
• 必要な配送ドキュメント： 通関が必要な国際配送の場合、Fastway はいくつかの必須情報を要求します。商品の原産国（製造または生産地）、輸出の理由、商品の明確で詳細な説明。使用法と構成を含む、ならびに商品の申告価値。
• AEO ステータス： Fastway はレベル C の認定経済事業者（AEO）ステータスを持っており、税関コンプライアンスに関する企業の信頼性を証明する国際的に認識された認定です。このステータスにより、簡潔で加速された税関手続きから恩恵を受けることができます。
• 税関パートナーシップ： Fastway は Manifests Ireland とのパートナーシップを確立し、アイルランドの最大の税関ブローカーの1つになることができました。この協力は、クライアントの輸入および輸出の通関手続きの専門管理を保証します。

グレートブリテンまたは他のヨーロッパ連合外の国への配送に関して、Fastway は配送サービスの一部として税関手続きを処理しています。運送業者は、Portlaoise の主仕分けセンターおよび Dublin の倉庫に一時的なストレージ施設を持っています。これにより、コストの小包を保持することができるか、税金の支払いを待つ間、適用可能な受取人または発送業者によって契約された条件に従って。

国際配送のリードタイムは税関手続きに影響を受ける可能性があります。目的地の国の税関当局が商品の輸入を認可するために追加の情報またはドキュメントを必要とする場合、小包は状況を規制するのに必要な時間だけ保持できます。これらの遅延を回避するために、Fastway は発送業者に、初期段階から完全で正確なドキュメンテーションを提供することを推奨し、配送された品目が目的地の国の規制に準拠していることを確認します。

目的地の国で期限付きの可能性のある関税および輸入税は、通常、発送業者と Fastway 間の別の合意がない限り、受取人の負担となります（DDP で配送 - Delivered Duty Paid）。受取人は、地元の税関当局または最終配送を確保するパートナー運送業者によって、小包の所有権を取得する前に解決するか支払う金額について知らされます。これらのフィーは、商品の性質、申告価値、および目的地の国で適用可能なレート及び税に依存します。

追跡ステータスを理解する

Fastway の小包をオンラインで追跡する場合、配送ネットワークを通じた小包の進行状況を知らせるためにさまざまなステータスが表示される可能性があります。これらのステータスは、宅配便業者およびソート センターのオペレーターが使用するハンドヘルド スキャナーのおかげで、輸送の各主要段階で更新されます。これらのステータスの意味を理解すると、小包の到着を予期し、対応が必要な潜在的なボトルネックを特定できます。