EPost Global tracking

EPost Globalとは何ですか？

EPost Globalは、電子商取引向けの国際配送ソリューションを専門とするアメリカの物流プロバイダーです。2003年に設立されたこの企業は、米国における最大級の民間国際配送サービスプロバイダーの1つとなり、ブランド、オンライン小売業者、マーケットプレイスに、世界規模での事業展開を目指す企業向けの包括的なソリューションを提供しています。EPost Globalは、有望なテクノロジー企業の成長を支援するベンチャーキャピタルファンドであるKintsugi Capital Partnersのポートフォリオに属しています。

EPost Globalの歴史は、注目すべき起業家的軌跡を示しています。もともと独立したスタートアップとして設立された企業は、米国のコミュニケーション・マーケティングサービスの大手企業であるR.R. Donnelley & Sons Company に買収されました。しかし、2020年11月、元共同創業者たちがR.R. DonnelleyのEPost Global子会社の国際郵便と小包物流事業を1,300万ドルで買い戻し、Kintsugi Capital PartnersとFirst Midwest Bankの財務支援を受けました。この取引により、EPost Globalは独立性を回復し、技術的・商業的な発展を加速させることができました。

EPost Globalの本社はカリフォルニア州ロサンゼルス郊外のオレンジ郡サイプレスに位置しています。この戦略的な場所により、米国西海岸の主要な輸送インフラへの優先的なアクセスを得ることができます。同社はまた、イリノイ州イタスカとニュージャージー州サウスハッケンサックにオフィスを持ち、米国全体での運営をカバーしています。

• 設立年 : 2003年、国際配送を専門とするスタートアップとして、その後R.R. Donnelleyに統合され、2020年に創業者により買い戻された
• 本社 : 11137 Warland Drive, Cypress, California 90630, USA
• 親会社 : 2020年以降、Kintsugi Capital Partnersのポートフォリオ企業
• 従業員数 : 情報源により異なりますが、118～123人で、業界内では中規模企業に位置付けられる
• パートナーネットワーク : 世界中に100以上の運送業者パートナー
• インフラ : 米国内に戦略的に配置された4つの処理センター（ロサンゼルス、シカゴ、ニューヨーク、マイアミ）

EPost Globalは、インテリジェントなマルチキャリアオーケストレーターとして位置付けられています。つまり、目的地、希望される期限、利用可能な予算に基づいて、各配送に最適なキャリアを自動的に選択できるプラットフォームです。この運送業者に対して中立的なアプローチにより、企業は柔軟性を最大限に保ちながら、各配送を特定の注文要件に適応させることができます。同社はまた、Postal Qualified Wholesaler ステータスを保有しており、国営郵便サービスと優遇料金を交渉することができます。

2025年12月、EPost Globalは、ヨーロッパ主要小包配送プロバイダーの1つであるGLS Groupとの戦略的パートナーシップを発表し、重要なマイルストーンを達成しました。このアライアンスは、米国、カナダ、ヨーロッパ、オーストラリア間の国境を越えた配送能力を強化することを目的としており、EPost Globalの米国インフラとGLSのヨーロッパネットワークを組み合わせています。この協業は、国際電子商取引における重要なプレイヤーになるという企業の野心を示しています。

EPost Globalはどの国に配送していますか？

EPost Globalは例外的に広い地理的カバレッジを提供し、米国企業は世界中のほぼすべての目的地に製品を配送できます。国際配送に25年以上の経験があり、主要国営郵便サービスとの強固なパートナーシップにより、同社は全大陸にわたって200以上の国と地域にサービスを提供しています。この世界規模のカバレッジにより、国際的な商業的プレゼンスを拡大したいブランドにとって優先パートナーになります。

EPost Globalのネットワークは、米国内に4つの戦略的に配置された処理センターからなる高度な物流インフラに支えられています。ロサンゼルス（LAX）ハブは主にアジア太平洋およびオセアニア地域の目的地にサービスを提供しています。シカゴセンター（ORD）はヨーロッパと中東への配送を処理しています。ニューヨークゲートウェイ（EWR）はヨーロッパとアフリカへの大西洋横断配送を処理しています。最後に、マイアミセンター（MIA）は中南米とカリブ海地域の目的地に焦点を当てています。

EPost Globalのヨーロッパ圏内カバレッジは、2025年12月に発表されたGLS Groupとの戦略的パートナーシップにより大幅に強化されました。このコラボレーションにより、フランス、ドイツ、英国、イタリア、スペインを含む主要ヨーロッパ市場への配送経路を最適化することができます。顧客はヨーロッパ領内での配送時間の改善とより優れた小包追跡可能性の恩恵を受けます。

• 世界規模のカバレッジ : 全大陸にわたって200以上の国と地域にサービスを提供
• 北米 : 米国（国内ネットワーク）、カナダ（GLSパートナーシップと専用サービス）、メキシコ
• ヨーロッパ : GLS Groupとのパートナーシップにより、EU諸国とそれ以遠のすべての国
• アジア太平洋 : 中国、日本、韓国、オーストラリア、シンガポール、および地域全体
• 中南米 : ブラジル、アルゼンチン、チリ、コロンビア、および中南米とカリブ海地域全体
• 中東とアフリカ : アラブ首長国連邦、サウジアラビア、南アフリカ、および主要地域目的地

特定の目的地への配送について、EPost Globalは信頼できるローカルパートナーに依拠しています。米国では、同社はUSPS（米国郵便公社）と密接に協力して、小包の最終配送を行っています。このコラボレーションにより、米国の広大な郵便配送ネットワークの利点を受けながら競争力のある料金を維持することができます。同様に、各目的地国では、小包はラストマイル配送を担当する国営郵便サービスまたは運送業者パートナーに引き渡されます。

特定の国では、特定の商品の輸入に関する特定の制限がある場合があることに注意してください。EPost Globalは、クライアントがこれらの規制を理解するのを支援し、配送が各目的地の税関要件を満たしていることを確認するためのコンプライアンスサービスを提供しています。同社は継続的に規制の変化を監視し、顧客に国際配送に影響を与える可能性のある変化について通知しています。

EPost Globalのサービスと配送時間は何ですか？

EPost Globalは、電子商取引企業の多様なニーズに対応するために設計された包括的な国際配送サービスを提供しています。緊急でない配送向けの経済的サービスから優先配送向けのエクスプレスまで、各オプションはコスト、時間、追跡レベルの最適なバランスを提供するように設計されています。この多様性により、出荷者は顧客に複数の配送オプションを提供し、購入体験を最適化することができます。

EPG Priority Parcel With DC（EP70）サービスは、配送確認が必要な国際配送向けの企業の主力オファーです。このサービスは、カナダとヨーロッパへの目的地で4～8日、世界の残りの部分へは5～10日の時間を表示しています。32kgまでの小包と最大2,500ドルの価値を受け入れ、これをほとんどの電子商取引製品に適した解決策にしています。

より小さなサイズの配送については、EPG ePacket（EP76）サービスは完全な追跡機能を備えた経済的なソリューションを提供しています。このサービスは特に軽量で価値が限定的なアイテムに適しており、最大重量は2kgで最大価値は400ドルです。配送時間は目的地によって3～7日異なり、これを小さな小包向けの迅速なオプションにしています。

• EPG Priority Parcel With DC（EP70）: 配送確認付きプレミアムサービス、カナダおよびヨーロッパへ4～8日、その他の地域へ5～10日、最大32kg、最大$2,500
• EPG Priority Parcel With DC Duties Paid（EP71）: 関税前払い同一サービス、カナダへ4～8日、ヨーロッパへ5～10日、最大$400
• EPG Priority Parcel No DC（EP72）: 最終配送確認なしの追跡サービス、カナダへ4～8日、ヨーロッパへ5～10日
• EPG Priority Parcel No DC Duties Paid（EP73）: 配送確認なしサービスの関税前払い版
• EPG Economy Parcel Service（EP74）: 緊急でない配送向けの経済的サービス、最大32kg、配送時間は長いが料金は低い
• EPG ePacket Service（EP76）: 軽い小さな小包向け最適化サービス、3～7日の時間、最大2kg、最大$400
• EPG Priority Packet DDU（EP78）: 目的地関税小さな小包向けサービス、カナダおよびヨーロッパへ4～8日、その他の地域へ5～10日
• EPG PMEI（EP86）: USPS Priority Mail Express Internationalに基づくエクスプレスサービス、3～5日の時間、最大32kg

EPost Globalは、米国郵便サービスのインフラから利益を得るために、USPS（米国郵便公社）とのパートナーシップでサービスも提供しています。USPS ePacketは、エンドツーエンドの追跡を26の主要国に提供し、軽い配送については特に競争力のある料金があります。USPS Priority Mail Express Internationalは、最大32kgの小包を193の国に数日で送信できます。

発表された配送時間は、小包がEPost Global米国施設を離れた時点から計算されます。したがって、初期の収集と処理の時間を追加する必要があります。これは通常、配送場所に応じて1～3営業日異なります。配送時間は、目的地国の税関手続き、気象条件、または運送業者の管理外にある他の要因の影響を受ける場合もあります。

急ぎの配送については、EPost Globalは最良の転送時間を提供するPriority ParcelまたはPMEIサービスをお勧めします。同社は継続的に配送経路を最適化し、運送業者パートナーとの関係を強化して、競争力のある料金を維持しながら転送時間を短縮しています。

EPost Globalの料金と最大寸法は何ですか？

EPost Globalは、電子商取引企業に競争力のある配送コストを提供するために設計された料金体系を提供しています。大量の配送と多くの国際運送業者とのパートナーシップにより、同社は優遇料金を交渉し、その後それをクライアントに渡します。正確な料金は、重量、寸法、目的地、選択されたサービスなど、いくつかの要因によって異なります。

EPost Globalの料金モデルは、小包の実際の重量とその体積重量（寸法から計算）の両方を考慮します。最も高い2つの重量が適用可能な料金を決定します。このアプローチは物流業界では標準的であり、飛行機やトラックの輸送では大量のスペースを占める体積の大きい軽量小包に公正に請求することができます。

大きなサイズの配送については、Priority Parcel With DCサービスは、より大きい長さの周囲（L + 2H + 2W）最大221cmの小包を受け入れます。他のサービスには異なる制限があり、一部は寸法係数36（長さ+幅+高さ）を使用して許容可能な寸法を決定しています。配送を実行する前に、各サービスの正確な仕様を確認することをお勧めします。

• 標準最大重量 : ほとんどのPriority ParcelサービスおよびUSPSサービスで32kg
• ePacket最大重量 : 小さい配送向けに設計されたePacketサービスで2kg
• Priority Parcel With DC寸法 : 長さ＋周囲最大221cm
• ePacket寸法 : 一部のサービスで最大15cm x 10cm x 0.6cm、目的地によってはバリエーションあり
• 標準最大値 : EP70サービスで$2,500、その他のサービスで$400
• 寸法係数 : EP71、EP72、EP73サービスで36（L+W+H）

EPost Globalの料金は通常、最終目的地までの輸送料金を含みますが、関税、輸入税、目的地国の付加価値税は総コストに追加される可能性があります。顧客がサプライズのない体験を提供したい場合、EPost Globalはすべての費用が出荷者によって前払いされるDDP（配送済み関税支払い）サービスを提供しています。このオプションはより高価ですが、受取人に対するサプライズを回避し、配送拒否のリスクを低減します。

特定のニーズに調整された正確な見積もりを取得するために、企業はEPost Globalの営業チームに直接連絡するか、クライアントポータルを通じて利用可能な計算ツールを使用することができます。料金は通常、月次配送量に基づいて交渉され、高い量の出荷者は公開料金に対する実質的な割引の恩恵を受けます。

受け入れられた商品に関しては、EPost Globalは一般的な電子商取引製品のほとんどを輸送しています。ただし、危険物、生鮮食品、輸出管理の対象となるアイテム、国際規制で禁止されている商品を含む特定の商品カテゴリーは、制限または禁止の対象となります。同社は各配送の適合性を保証するために、顧客に詳細な制限リストを提供しています。

EPost Globalの配送オプションは何ですか？

EPost Globalは、受取人の好みと地域市場の要件に適応するためのいくつかの配送オプションを提供しています。B2C配送（ビジネスから消費者）の専門家として、同社は最終消費者にとって柔軟で実用的な配送体験を提供することの重要性を理解しています。利用可能なオプションは、目的地国と選択されたサービスによって異なります。

自宅配送は、EPost Global配送の主な配送方法です。小包が目的地国に到着すると、国営郵便サービスまたはローカル配送パートナーに引き渡されます。このパートナーは、受取人の住所まで最終配送を行います。ほとんどの国では、この配送は営業時間中、月曜日から土曜日まで行われます（地域の慣行による）。

国営郵便サービスが受け取りポイントまたは自動ロッカーを提供する目的地では、受取人が不在の場合、EPost Global小包をこれらの代替案にリダイレクトできます。この機能は各国で利用可能なインフラストラクチャと地域運送業者が提供するオプションに依存します。ヨーロッパでは、例えば、多くの郵便サービスはリレーポイントまたはロッカーコンソールへのリダイレクトを提供しています。

• 自宅配送 : 出荷者が指定したアドレスへの標準配送、地域郵便サービスまたは配送パートナーが行う
• 受け取りポイント : 不在の場合、目的地国の慣行に応じて、郵便局または提携ポイントで小包を受け取る可能性
• 追跡通知 : 出荷者が設定したパラメータに従って、メールまたはSMSで自動更新
• 配送確認 : このオプション（DC）を含むサービスで利用可能な電子配送証明
• 再配送試行 : 不在の場合、地域運送業者の慣行に応じて通常1つ以上の追加試行

小包の追跡はEPost Global配送体験の重要な要素です。各配送は一意の追跡番号を受け取り、受取人はいつでも小包の位置とステータスを知ることができます。この番号はEPost Globalの追跡ポータルおよび多くのサードパーティの追跡プラットフォームで使用できます。小包が地域運送業者のネットワークに入ると、ラストマイル配送をより詳細に追跡できるように、二次追跡番号が割り当てられる場合があります。

配送確認（DC - Delivery Confirmation）サービスについては、小包が正常に配信されたときに出荷者と受取人の両方が通知を受け取ります。この機能は特に価値のある配送や配送証明が注文処理の処理または潜在的な紛争解決に必要な場合に高く評価されています。

EPost Globalは、特にヨーロッパでのGLS Groupとのパートナーシップにより、配送オプションの継続的な改善に取り組んでいます。このコラボレーションにより、来年のヨーロッパ市場での予約配送や自動ロッカーなどの新しい柔軟な配送オプションの開発を検討することができます。

EPost Global小包が紛失または破損した場合はどうすればよいですか？

長距離輸送中に小包が紛失または破損することは、残念ながら起こり得る状況です。EPost Globalは、出荷者と受取人が問題を報告し、適切な解決を得ることができるようにするための苦情手続きを実装しました。迅速な対応と適切な文書化は、好ましい結果の可能性を最大化するために重要です。

小包が紛失または破損した場合、最初のステップはEPost Globalカスタマーサービスに連絡して問題を報告することです。このアクションは+1 310-784-8485の電話または [email protected] のメールアドレスで実行できます。追跡番号、問題の詳細な説明、および関連するすべての文書（損傷の写真、値の証明など）を提供することが重要です。

紛失した小包に関する苦情については、正式な請求を提出する前に配送日から少なくとも30日待つことが通常推奨されます。このリスクにより、小包が輸送問題または延長された関税手続きのために単に遅延していないことを確認できます。すべての苦情は配送日から90日以内に提出する必要があります。

• 紛失苦情の最小時間 : 配送日から30日後
• 苦情を提出する最大時間 : 配送日から90日後
• 提供するドキュメント : 追跡番号、問題の説明、必要に応じて損傷の写真、コンテンツ値の証明
• 処理時間 : 苦情調査に最大3週間
• 標準カバレッジ : 関税フォームで宣言されたコンテンツの値に制限され、特に指定がない限り$100が上限

EPost Globalが紛失または破損した小包に提供するカバレッジは、厳密な意味での輸送保険ではないことに注意することが重要です。これは、関税フォームで宣言された内容の値に加えて配送料金を払い戻す限定的なカバレッジプログラムですが、特に明記されない限り$100に制限されています。価値のある品目を配送している企業は、専門の保険会社から補足的な輸送保険に加入することをお勧めします。

地域運送業者によって配信不可としてマークされた小包については、標準カバレッジは通常適用されません。非配送の一般的な理由には、住所が不正確または不完全、受取人が関税支払いを拒否、または指定期間内に小包を受け取らないことが含まれます。これらの状況では、小包は追加料金で出荷者に返送される場合があります。

EPost Globalのカスタマーサポートチームは、苦情プロセス全体を通じて出荷者をサポートしています。複雑な紛争または通常の期間に解決されない苦情の場合、ファイルに特別な注意を得るためにカスタマーサービスマネージャーへのエスカレーションをリクエストすることが可能です。

EPost Globalは国際配送と関税手続きを処理していますか？

国際配送はEPost Globalのビジネスコアを構成しています。同社は関税手続きと国際商業規制の処理における深い専門知識を開発しており、クライアントが200以上の国に製品を配送し、適合性を保つことができます。ドキュメント側面と規制側面のこのマスタリーは、自分たちで管理複雑性を処理することなく、国際的に発展したいオンライン販売者にとって重要な利点を表します。

各国際配送について、EPost Globalは出荷者が提供する情報から必要な関税ドキュメントを自動的に生成します。電子関税宣言（Electronic Customs Declaration）は、小包が目的地国に到着する前に管轄当局に送信され、通関プロセスを加速させます。出荷者は、コンテンツの正確な説明、商品の価値、関税コード（HSコード）、および製品の原産国を提供する必要があります。

同社は2つの関税および税管理方法を提供しています：DDU（配送済み関税未払い）およびDDP（配送済み関税支払い）。DDUモードでは、関税と税は受取人が負担し、小包を受け取る前にそれらを決済する必要があります。このアプローチは買い手にサプライズを作成し、配送拒否のリスクを増加させる可能性があります。DDPモードでは、出荷者はすべての関税と税を前払いし、受取人に摩擦のない体験を提供しますが、より高い配送コストを負担します。

• 自動生成されるドキュメント : 電子関税宣言、商業請求書、梱包リスト
• 必須情報 : コンテンツの詳細な説明、商品の値、HSコード、原産国
• DDUモード（配送済み関税未払い）: 関税と税は配送時に受取人が支払う
• DDPモード（配送済み関税支払い）: 関税と税は出荷者が前払いし、配送料金に含まれる
• 利用可能なDDPサービス : EP71（Priority Parcel With DC Duties Paid）、EP73（Priority Parcel No DC Duties Paid）
• 関税計算 : 宣言値、商品のタイプ、目的地国に基づいて

通関時間は目的地国によって大きく異なります。欧州連合では、規制の調和により手続きは一般的に迅速で標準化されています。対照的に、ブラジル、ロシア、インドなどの一部の国は、より複雑な関税手続きと関税支払いに関する厳密な規制を持ち、DDPオプションの実装が困難またはほぼ不可能になることがあります。

EPost Globalは、クライアントが各国の輸入規制を理解するのをサポートしています。同社は、輸入制限、関税率、特定の文書要件に関する最新のデータベースを維持しています。配送の適合性について疑問がある場合、カスタマーサービスは税関での問題を回避するために配送前にアドバイスを提供できます。

特定の目的地への定期的な配送については、EPost Globalは配送時間を短縮し、ブロッキングのリスクを軽減する最適化された関税手続きを実装できます。これらのカスタムメイドの配置は、同じ国に定期的に配送する高量の売上高を発送者にとって特に興味深いものです。

追跡ステータスを理解する

EPost Global小包をオンラインで追跡すると、異なるステータスが表示される場合があります。主なステータスと意味を以下に示します：