EMS ePacket tracking

EMS ePacketとは何ですか？

EMS ePacketは、オンラインコマースから生じた小型荷物の発送用に特別に設計された高速で経済的な国際配送サービスです。China Post（中国郵政速递物流）と他の国営郵便サービスのパートナーシップにより開発されたこのサービスは、中国と香港の商人が国外に軽量製品を確実に発送し、輸送全体を通じて荷物追跡できます。クロスボーダー電子商取引の時代に設計されたEMS ePacket（時には中国語でEUBまたはe Youbaoと呼ばれます）は、AliExpress、eBay、Wish、Temu、その他の国際マーケットプレイスなどのプラットフォーム上の販売者向けの特別な物流ソリューションになりました。

EMS という頭字語は Express Mail Service を意味し、万国郵便連合（UPU）のメンバーが管理する国際特急郵便サービスです。EMS 協会は、UPU 内で世界中の郵便速達サービスの調和と発展を促進するために 1998 年に設立されました。この協会は現在 182 の郵便当局をまとめており、世界中の EMS オペレーターの 85% 以上を代表しています。このサービスの ePacket 部分は、クロスボーダー電子商取引の特定のニーズに特に適応しており、小型発送向けの従来の EMS サービスの経済的な代替手段を提供します。

EMS ePacketの歴史は2011年にさかのぼり、その年、United States Postal Service（USPS）と香港郵政の間に革新的なパートナーシップが確立され、中国の eBay プラットフォームのサポートを受けました。この基礎協定は、中国と香港からアメリカへのオンラインコマース小型荷物の送信を加速し、簡素化することを目的としていました。従来の郵便より高速な配送を提供しながら、配達まで追跡を保証することで、EMS ePacketはその時代のオンライン販売者と国際購入者のニーズに即座に対応しました。

• ePacketサービス開始日： 2011年、USPS、香港郵政、eBayの初期パートナーシップ（アメリカへの発送用）
• EMS協会設立： 1998年、万国郵便連合内での国際速達サービスの調和化
• 主要オペレーター： China Post（中国郵政速递物流）が宛先国の郵便サービスと協力
• 本社： 中国北京（China Post）
• 世界規模のカバレッジ： ePacketサービスで44か国以上にサービス提供、グローバルEMSネットワークで約200か国
• お問い合わせ： +86 59138129145、メール：[email protected]

米国での最初の成功に基づいて、ePacketサービスはこの最初のリンクを超えて急速に展開しました。2010年代を通じて、同様の協定がますます多くの国と確立され、EMS ePacketが新しい市場に段階的にサービスを提供することを可能にしました。この国際的な拡大は特にカナダ、英国、オーストラリア、フランス、ロシア、およびヨーロッパ、アジア、アメリカの多くの国に関するものでした。これらの拡張の共通の目標は、オンラインコマース事業者に最適な配送遅延と消費者向けの安心追跡を活用して、海外の顧客へのアクセスを簡素化することでした。

今日、EMS ePacketは世界中の電子商取引配送ソリューションの不可欠な部分です。このサービスは40か国以上で運営されており、需要と国際的なパートナーシップに応じて継続的に拡張しています。この成長は、中国と香港からの荷物の配信をより透明で信頼できるものにすることで、国際オンライン購入に対する消費者信頼を強化するのに役立っています。EMS ePacketは、中国の販売者を世界の主要な宛先に接続し、速度、コスト、追跡可能性のための理想的なバランスを提供するための必須ソリューションとして確立されています。

EMS ePacketはどの国に配送していますか？

EMS ePacketの地理的範囲は、万国郵便連合の広大な国際郵便ネットワークに支えられています。当初は中国/香港とアメリカの間のリンクに限定されていましたが、このサービスは現在、すべての大陸に広がる44か国以上で提供されています。実際には、中国または香港から EMS ePacket を経由して発送された荷物は、北米、ヨーロッパ、アジア太平洋地域、オセアニア、さらには中東の一部など、地理的に多様な地域に配達できることを意味します。

この地理的展開は、China Post と宛先国の国営郵便サービス間の密接なパートナーシップによって可能になります。例えば、アメリカ向けの ePacket 送信は到着時に USPS（United States Postal Service）で処理され、英国では Royal Mail、カナダでは Canada Post、ドイツでは Deutsche Post、フランスでは La Poste で処理されます。EMS ePacket は、これらの国営郵便オペレーターのロジスティクスインフラストラクチャと地域のネットワークを活用して、最適な条件下での最終配布を確保します。

• 北米： 米国、カナダ、メキシコ。USPS とカナダポストとの歴史的協定により最適化された配送遅延
• 西ヨーロッパ： フランス、ドイツ、英国、スペイン、イタリア、オランダ、ベルギー、オーストリア、スイス、ルクセンブルク、アイルランド、ポルトガル、デンマーク、フィンランド、スウェーデン、ノルウェー
• 中央および東ヨーロッパ： ポーランド、ハンガリー、ギリシャ、ウクライナ、ロシア、カザフスタン
• アジア太平洋： 日本、韓国、シンガポール、香港、マレーシア、タイ、インドネシア
• オセアニア： オーストラリアとニュージーランド
• 中東： イスラエル、サウジアラビア、トルコ
• ラテンアメリカ： ブラジルおよび有効な協定に従う他の宛先

この協力的な機能は、万国郵便連合の EMS プログラムの枠組み内に該当し、世界中の郵便局が国際速達サービスで協力することを奨励しています。この統合ネットワークを通じて、EMS ePacket は大都市圏や遠く離れた地域に到達でき、各郵便オペレーターのローカルエクスペリエンスを活用しています。リソースの相乗効果により、グローバルに一貫したサービスを提供できます。対象国内のどこに受取人がいても、現地郵便局は到着時に ePacket を処理します。

この拡張範囲により、EMS ePacketは、複数の民間運送業者を個別に処理することなく、国際的に製品を配送しようとするオンライン販売者に確実な利点を提供します。統一されたサービスは、eコマース事業者のロジスティクスを簡素化しながら、購入者の地理的位置に関わらず一貫した配送体験を保証します。ただし、遅延と条件は国によって異なる可能性があることに注意してください。これは、地域郵便サービスの効率と各宛先に固有の関税手続きに依存しています。

ePacket サービスでカバーされていない宛先については、発送者は標準 EMS サービスに転向できます。このサービスは世界中の約 200 か国と領土にサービスを提供しています。このプレミアムサービスは、さらに短い遅延を提供しますが、より高いコストで、緊急の発送または価値が高い商品に適しています。

EMS ePacketのサービスと配送時間は何ですか？

EMS ePacketは、オンライン販売者と国際購入者の異なるニーズに対応するサービスの範囲を提供しています。このサービスは、標準経済郵便とプレミアム EMS Express サービスの間の中間として位置付けられており、電子商取引からの小型荷物の配送に対する速度とコストの優れた妥協案を提供します。

標準ePacketサービスは主な提供物で、eコマースからの小型軽荷物向けに特別に設計されています。配送時間は通常、宛先によって7〜20営業日の間で異なります。これは、中国からの従来の経済的な郵便送付（45日以上かかる可能性があります）と比較して大幅な改善を表しています。この速度は、航空機による優先航路と両国の郵便局での加速処理によって説明されています。

• ePacket Standard： ほとんどの宛先で7〜20営業日の遅延。エンドツーエンド追跡が含まれています。最大2kgまでの小型荷物の経済的なソリューション
• EMS Express（プレミアムサービス）： 3〜7営業日の遅延。急送向けの優先サービス。重量上限は宛先によって30〜40kg
• 米国への遅延： ePacketの平均は10〜15営業日。EMS Expressは3〜5日
• フランスへの遅延： ePacketの平均は10〜20営業日。EMS Expressは5〜7日
• 英国への遅延： ePacketの平均は7〜15営業日
• ロシアとサウジアラビアへの遅延： 平均15〜25営業日。より長い宛先の配送

これらの遅延は平均見積もりであり、多くの要因に応じて異なる可能性があることに注意することが重要です。中国正月、ブラックフライデー、年末年始などの高需要期間は、配送時間を大幅に延長できます。同様に、異常な気象条件、ストライク、国際航空輸送の中断は遅延に影響を与える可能性があります。宛先国での関税処理は、配送を数日遅らせる可能性のある重要な変数を構成しています。

EMS Expressサービスは、主要な世界的宛先に対して、通常3〜7営業日の間で大幅に短い配送遅延を提供しています。このプレミアムサービスは、迅速で信頼できる配送が必要な緊急送信または価値の高い商品に特に適しています。料金は ePacket よりも高いですが、DHL、FedEx、UPS などの国際民間急送業者と比較しても競争力があります。

週末の配送は一般的に ePacket 送信ではデフォルトで提案されていません。最終配布は、独自の営業スケジュールに従う地域郵便サービスで保証されています。ほとんどの国営郵便オペレーターは月曜日から土曜日まで配布しますが、土曜日の配送は地域と国によって制限される可能性があります。祝日の配送では、地域郵便サービスは通常のルールを適用し、祝日の配送を中止します。

オンライン販売者は特に ePacket 遅延の相対的な予測可能性を高く評価しており、顧客に信頼できる配送推定値を伝えることができます。この透明性は国際購入者の信頼を強化し、クロスボーダー電子商取引全体のカスタマーエクスペリエンスを改善するのに役立ちます。

EMS ePacketの料金と最大寸法は何ですか？

EMS ePacket サービスは、重量、寸法、および価値に関して厳密な制限がある小型軽送特に設計されています。これらの制限により、競争力のある料金を維持しながら、航空輸送の制約に適応した迅速な配送を確保できます。

ePacket 送信の最大許可重量は一般的に 2 キログラムに設定されており、梱包を含みます。この重量制限には、製品自体、保護材料、配送ボックスまたは封筒、および他の梱包要素が含まれます。ただし、特定の宛先には注目すべき例外があります。イスラエルに送信されたパッケージの重量は最大3キログラムであり、英国とロシアの宛先は最大5キログラムに達する可能性があります。

• 標準最大重量： ほとんどの世界的な宛先で2kg
• イスラエルへの最大重量： 最大3kgまで許可
• 英国とロシアへの最大重量： 最大5kgまで許可
• 最大長： パッケージの最長側で60cm
• 組み合わせ寸法： 長さ、幅、高さの合計は90cmを超えてはいけません
• 最大申告値： パッケージのコンテンツで400米ドル

料金に関しては、EMS ePacket は優れた価格対性能比で際立っています。配送料金は、パッケージの重量と宛先に基づいて計算され、最軽量の送信では多くの場合3米ドル未満です。このアクセスしやすい価格設定により、クロスボーダー電子商取引の成功に大きく貢献し、販売者は軽量の記事での削減送信費または無料配送を提供できます。

ePacket 送信の最終価格に影響を与える要因は、主にパッケージの実際の重量、宛先ゾーン、および潜在的な追加オプションで構成されています。体積重量は、一般的に民間急送業者で使用されていますが、標準 ePacket 送信には一般的に適用されていません。これは、かさばりますが軽いパッケージに有利です。China Post は、各宛先への配送コストの正確な見積もりを取得するために、オンライン料金計算機を提供しています。

ePacket 制限を超える送信では、発送者は大幅に重くてかさばるパッケージを受け入れる標準 EMS サービスに向かう必要があります。EMS では、長さ、幅、高さの合計は 3 メートルを超えてはいけません（単一側の最大許可長は 1.5 メートル）。重量は宛先に応じて 20〜40 キログラムに達する可能性があります。EMS 料金は当然より高いですが、市場の選択肢と比較して競争力があります。

特定の商品は、重量または寸法に関係なく、配送制限の対象であるか、完全に禁止されています。大容量リチウム電池、引火性液体、圧力缶、武器、爆発物、違法物質、および偽造品は禁止品の中にあります。発送者は、税関当局による没収および破壊のリスクの下で、これらの制限を厳密に遵守する必要があります。

EMS ePacketの配送オプションは何ですか？

EMS ePacket パッケージで利用可能な配送オプションは、その領土に到着した後、最終配布を担当する宛先国の郵便サービスに大きく依存します。配信の様式は国と現地の協定によって異なりますが、一般的に国営郵便オペレーターの標準慣行に従います。

住宅配送は、EMS ePacket 送信のメイン配布モードを構成しています。パッケージが宛先国に到着し、通関を許可した後、受取人のアドレスに最も近い地域配布センターにルーティングされます。郵便配達人または配送業者はその後、指定されたアドレスへの配信を担当します。EMS Express 送信の場合、受け取り時に署名が通常必要であり、配送の完全な追跡可能性を保証します。

• 住宅配送： 受取人によって指定されたアドレスへの標準配布モード。サービスに応じて署名あり或いはなし
• 郵便局への配置： 受取人が不在の場合、パッケージは地元の郵便局に保管され、通知後にさらに取得することができます
• 受け取りポイント： 地元の郵便サービスで提供されるオプションに応じて、一部の国の小売受け取りポイントで取得する可能性
• 自動ロッカー： 24時間アクセス可能な自動ロッカーを備えた特定の都市エリアで利用可能
• 追跡通知： 追跡プラットフォームを通じた配送の主要段階での自動アラート

各宛先国では、EMS および ePacket パッケージは、領土内に到着すると国営郵便オペレーターが処理します。受取人は、地元の郵便サービスが提供する一般的なオプションから利益を得ることができます。最初の配送試行中に不在の場合、通常、通知が郵便箱に配置され、受取人は最寄りの郵便局でパッケージを取得するか、新しい配送を再スケジュールするよう招待されます。パッケージは、国によって異なる期間（多くの場合7〜15日の間）保管されてから、発送者に返送されます。

配送の再スケジューリングは、パッケージが宛先国に到着した後に可能です。国によっては、受取人が地元の郵便オペレーターのオンラインサービスを通じて配送場所または日付を変更できます。ただし、最初の配布試行の前にこのアクションを完了してください。この柔軟性により、受取人不在に関連する配送失敗を回避し、パッケージ受け取りを各個人の可用性に基づいて最適化できます。

リアルタイムトラッキングはEMS ePacketの主要な資産の1つです。各パッケージには、13文字の万国郵便連合標準形式の一意の追跡番号があります。この番号により、中国での処理から最終配布まで、各段階でパッケージの配送を追跡できます。追跡情報は、EMS/China Post の公式ウェブサイト、宛先郵便サービスのウェブサイト、および多くのオンライン万能追跡プラットフォームでアクセスできます。

配達不可能なパッケージの場合、EMS ePacket は発送者への無料返品を提供しています。複数の試行にもかかわらず配送が失敗した場合、またはアドレスが間違っているか不完全な場合、パッケージは追加費用なしに中国への返送サーキットに入ります。この返金保証は、返送が複雑または高額である可能性のある他の国際送信モードに対する重大な利点を構成しています。

EMS ePacket パッケージが紛失または損傷した場合はどうしますか？

EMS ePacket を通じて送付されたパッケージの紛失または損傷は発生する可能性があり、これらのインシデントはサービスで処理される膨大な量を考慮すると比較的珍しいままです。問題の場合、複数の救済策が可能ですが、国際配送に複数の郵便オペレーターが関与しているため、手続きは複雑になる可能性があります。

クレームを開始するために、最初のステップは、通常、パッケージを送信した販売者または発送者に連絡することです。彼は China Post との輸送契約を確立した人であり、送信に関する詳細情報を持っています。AliExpress、eBay、Wish などの電子商取引プラットフォームで注文した場合、これらのプラットフォームは買い手保護メカニズムを提供し、非配信またはダメージ商品の場合に払い戻しを取得できます。

• 注視期限： 15日以上追跡が進化していない場合、心配を始め、販売者に連絡して情報を取得します
• クレームを提出する期限： 通常、送信後または予定配送日から20〜45日の間
• 必要なドキュメント： 完全な追跡番号。購入の証明。追跡スクリーンショット。該当する場合はダメージの写真
• China Post コンタクト： +86 20 11185でアクセス可能なカスタマーサービス。月曜日から日曜日の午前8時30分から午後6時（中国時間）
• 国際クレーム用メール： [email protected]。好ましくは英語でメッセージを作成

China Post に直接連絡するには、国際カスタマーサービスは +86 20 11185 でアクセス可能で、英語オプション付きです。このサービスは月曜日から日曜日午前 8 時 30 分から午後 6 時（中国時間）まで利用可能です。また、[email protected] にメールでクレームを送信することも可能です。メッセージは英語で、明確で事実的に作成され、完全な追跡番号、送信日、表示された最後のステータス、受取人と発送者に関する情報を示す必要があります。

メールでのクレームに対する応答率は、ユーザーフィードバックによると比較的低く、約30%です。応答が取得されると、通常は営業日の5〜10日以内に到着します。成功の可能性を最大化するために、利用可能なすべての証拠書類を添付し、応答がない場合は定期的に再発行することが助言されています。

受け取り時に損傷したパッケージの場合、迅速に対応し、証拠を保存することが重要です。配送時にパッケージに目に見える損傷が表示される場合、署名前に配送ボーダーに書面による予約を発行することが推奨されます。外部梱包、内部梱包、および損傷したコンテンツの詳細な写真を撮影します。郵便サービスまたは保険による専門家による調査の場合に要求される可能性があるため、すべての梱包要素を保存します。

EMS ePacket パッケージが紛失または損傷した場合の補償は、使用されたサービスの種類と送信の申告値に依存します。補償額は通常、キャップされており、紛失した商品の総価値をカバーしない可能性があります。重要な価値の送信については、送信時に追加の保険に加入するか、より拡張された保証を提供する EMS Express サービスを優先することが強く推奨されます。

問題が宛先国の領土で発生した場合、クレームは地元の郵便サービスに直接提出できます。補償は通常、各国営郵便オペレーターの一般的な条件に従って制限されています。行動期限は国によって異なりますが、問題が発見された後、最短時間でクレームを開始することが助言されています。

EMS ePacketは国際配送と関税手続きを処理していますか？

EMS ePacketは本質的に国際配送サービスであり、中国と香港から世界中の数十の目的地に小型荷物の輸送を促進するために特別に設計されています。関税手続きの管理は、このプロセスの必須段階を構成し、輸出時の中国当局と輸入時の宛先国の当局の両方を含みます。

EMS ePacket を介した国際配送の場合、関税申告が必須です。この申告は、一般的にパッケージの準備時に発送者によって入力され、送信内容に関する重要な情報を含みます。商品の詳細説明、数量、申告価値、商品の原産国。この情報は、パッケージの配送全体を通じて伴う国際関税フォーム CN22（低価値の送信の場合）または CN23（より高い価値の送信の場合）に報告されます。

• フォーム CN22： 価値が通常300〜380ユーロ未満の小型送信の簡略申告。パッケージに直接貼付
• フォーム CN23： より高い価値の送信に対する詳細申告。商用請求書またはプロフォーマが添付
• HS コード（調和システム）： 適用可能な関税を決定するための商品の国際分類
• 補足書類： 商用請求書。原産地証明書（必要な場合）。規制対象製品の輸出ライセンス

中国からの輸出側では、ePacket パッケージは Beijing、Shanghai、Guangzhou、Shenzhen などの主要な中国航空ハブの近くに位置する China Post の国際交換センターを通過します。この段階では、関税申告が検証され、パッケージが領土を離れることを認可する前に、中国の関税当局による検査の対象となる可能性があります。輸出フォーマリティが完了すると、パッケージは空港にルーティングされ、国際輸送のために航空会社に付与されます。

宛先国でのインポート側では、パッケージはその到着時に地元の関税管理の対象となります。欧州連合内では、2021年7月以降、すべての輸入商品は最初のユーロから VAT の対象となり、低価値の送信に対する以前の免除を終了しました。したがって、ヨーロッパの受取人は、中国からの購入に関する VAT（税率は加盟国によって異なります）を支払い、価値が 150 ユーロを超える場合は関税を支払う可能性があります。同様の規制は、世界中の他の国と地域に適用されます。

関税および税金は通常、受取人の責任です。パッケージが関税と税金の支払いのために関税で保持される場合、受取人は配送を再開する前に支払額を決済するよう招待される通知を受け取ります。地域郵便サービスは、税関当局自体とは独立して、クリアランス手続きに対する追加の事務処理手数料を請求することができます。

クリアランスの遅延は、国および各送信の複雑さによって異なります。ドキュメントが整理され、値が明確に申告されているパッケージは、通常、数時間または数日以内に関税を通過します。対照的に、説明が曖昧なパッケージ、値が明らかに過小申告されているパッケージ、またはコンテンツが疑わしい可能性があるパッケージは、詳細な検査のために保有される可能性があり、配送の遅延を大幅に延長します。特定の場合には、関税当局は、パッケージをリリースする前に受取人に補足書類を要求する場合があります。

特定の商品は、国に応じて輸入が禁止または制限されています。偽造品、衛生基準に準拠していない食品、未認可の化粧品、承認なしの医薬品、および大容量リチウム電池は、頻繁に関税によって没収または拒否された品目の中にあります。購入を行う前に宛先国で適用される規制を確認して、不快な驚きを避けることが重要です。

追跡ステータスを理解する

EMS ePacket パッケージをオンラインで追跡する場合、中国から配信アドレスへの配送全体を通じて、異なるステータスが表示される可能性があります。これらのステータスは、ロジスティック旅行のさまざまなステージを反映し、パッケージがどこにあるか、次のイベントが何であるかを正確に理解できます。以下は、主要なステータスとその意味です。